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CRE(Customer Reliability Engineering)

弁護士ドットコム株式会社(東証マザーズ上場)
フレックスタイム制(コアタイム無)/家庭と仕事を両立させるメンバー多数。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

斉藤 由梨
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    クラウドサイン(弊社サービス)の管理ツールや業務改善、 クライアントからの技術的なお問い合わせの対応を担当頂きます。 《具体的な仕事内容》 ・クラウドサイン管理ツールの機能追加、改善 ・その他、業務改善のための開発 ・技術的なお問い合わせの対応または調査 ※開発環境 【言語・フレームワーク】 Golang/Revel JavaScript/jQuery/Vue.js/Nuxt.js  HTML5+CSS3/Sass 【インフラ】 Linux Mac OS X AWS(EC2, RDS, S3, Redis, SES, SNS, SQS, ELB, etc.) nginx 【DB】 MySQL 【プロジェクト管理】 Jira 【ソースコード管理・CI】 GitLab 【情報共有】 Slack G Suite esa.io

  • 応募資格

    ■学歴不問 【 必須 】 ■WEBアプリケーションの開発経験(言語問わず) ■Gitなどでのバージョン管理を利用したチーム開発経験 ■SQLの基礎知識 【 求める人物像 】 ■チーム開発に興味がある方 ■困っている人を助けたいという気持ちを持たれている方 ■社会貢献に関わるサービスを作りたいという気持ちを持たれている方 ■ビジネス側と調整しながら、技術的者としての矜持と熱意を持って課題に取り組める方 ■サーバーサイドエンジニアやデザイナーとのコミュニケーションを通じて、フロントエンド技術の啓蒙・教育を行っていただける方 【 あると望ましい経験 】 ■オブジェクト指向設計 ■Goの開発経験 ■カスタマーサポート業務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社キャリアデザインセンター

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【マネジャー候補】弊社サービスにおけるシステム運用部門の部門長補佐

非公開
450万円~600万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

斉藤 由梨
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    弊社サービスを安定的に提供するためのシステム運用部門の部門長を補佐していただくリーダーポジションです。システム運用業務をスムーズに遂行するためのシステム業務にかかわる環境整備とともに、省力化の検討、推進を行っていただきます。 〇サービスインフラ/社内インフラの設計、構築、運用・保守、セキュリティ対策 〇ITシステム利用のサポート、トラブル対応、品質管理 〇開発運用業務の基盤整備、業務効率化 〇開発運用部門における管理業務 - 外部ベンダーとの契約・支払管理 - 部門PLの予実管理 - システム規程管理・監査対応

  • 応募資格

    【 必須 】 ‐ EC事業におけるシステム保守・運用組織のマネジメント経験 ‐ ネットワーク、システム等の運用監視の経験 ‐ コミュニケーション能力の高い方 ‐ 利用部門の業務を理解することに興味がある方 【 あると望ましい経験 】 ‐ 以下にあげる業務のうち、いずれかのご経験 - Oracle、MySQL、PostgreSQL等データベースシステムの構築・運用経験 - サーバサイドシステム開発・運用経験 - DWH、ETL、データレイク等データ基盤の構築・運用経験 - 情報セキュリティ・インシデント対策、脆弱性診断の経験 【 求める人物像 】 ‐ 既存のシステムを理解し、改善点を見つけることができ、チームで解決に向けて作業を進められる方 ‐ システムメンバー、ビジネスメンバーと連携してサービスを改善する意欲のある方 ‐ 複数システムに関わることが好きな方

  • 人材紹介会社

    株式会社キャリアデザインセンター

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【 残業平均10h / 面接1回 】情報システム部スタッフ(社内システム / サポート)

株式会社システムエグゼ 【プライム比率80%/社員の働きやすさを重視】
社員育成の為のサポート体制が整っており「出る杭はどんどん伸ばす」が育成方針です
350万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

斉藤 由梨
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【 業務内容 】 ご希望や適性に応じて、いずれかの業務をお任せします。 ご希望については面接時にお伺いします。 1)社内システムの構築・運用・保守・改善業務 2)社内サポート業務   ・社員からの社内システム回りの問い合わせ対応   ・FAQ、操作手順書などの作成・更新 【 入社後の流れ 】 まずは社内システム全般について触れていただき、 その後、ご希望や適性に応じて、社内システム運用・保守・改善業務や改善提案・構築業務等をご担当いただきます。 【 入社後のキャリアパス 】 目標として、社内システム全般及び運用アプリケーションの全般的な運用管理・構築のスキルを身につけて頂き、将来的にはご希望に応じてリーダークラスになることも可能です。

  • 応募資格

    ■学歴不問 ■ITエンジニア経験3年以上 ■社内システム周りの社員サポート経験1年以上 ■人とのコミュニケーションを取ることが好きな方 【 求める人物像 】 ■明るく前向きに会話できる方 ■学習意欲の高い方

  • 人材紹介会社

    株式会社キャリアデザインセンター

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社内SE【インフラエンジニア/代表次直下で社内SEとして裁量をもってご活躍いただきます!】

非公開
◆今までのご経験を活かしたアイディア提案やシステム構築を実現しやすく、リモートワークやフレックスを推進しており、働きやすい環境です。
550万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

斉藤 由梨
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆社内SEとして社内システムを安定的に稼働し、経営陣と共に事業成長を支える仕組み作りの立案・実行いただける方を、募集しています。 【 具体的役割・業務 】 ◆関連子会社とのシステム統合に関する検討・立案・実行 ◆全社システム運用と共に新規システム導入時の設計・導入から保守・運用支援まで、総合的なサポート/プロジェクトマネジメント ◆ベンダー対応・折衝業務全般 ◆社内システムの管理、運用 ◆予算策定、管理業務 ◆PC、携帯電話、複合機、ネットワーク機器の構築・保守 ◆社員入社・退社時の対応(PC等セットアップなど) ◆共有システムのパスワード管理、社内システム等のアカウント管理 ◆セキュリティ管理 ◆社内ヘルプデスクの一部対応(PCメンテナンス、ネットワーク管理、各種ヒアリング・折衝・調整等) 【 募集背景 】 ◆弊社は、2020年4月に東証一部へ市場変更し、現在”第2創業期”として更に拡大・成長しています。事実、今後3年間で200億円、PEファンドである関連会社も3年間で200億円程度、合計400億円のM&Aを進めていく予定です。  それら関連会社システムの構築・立案・実行から運用までの一気通貫を担っていただけるポジションです。  社内に前例がないからこそ、代表を含めた経営陣と共に仕組みを検討することも出来、又ご自身のアイディアも反映しやすい環境になっています。  是非、挑戦意欲の高い方のご応募をお待ちしております。

  • 応募資格

    【 必須 】 ◆Windows環境でのサーバーや端末機器、業務ソフトの運用、保守、管理 ◆社内外ユーザーへのヘルプデスク ◆マネジメント(プロジェクトリーダーを含む)経験最低2年程度 ◆下記4つのスキル/経験のうち必ず1つのスキル/経験   -大規模システム構築・運用経験   -情報セキュリティに関する経験・知識   ーネットワーク、サーバー構築に関する基本知識   ーActive Directoryの設計・運用経験 【 仕事の魅力 】 ◆今までのご経験を活かしたアイディア提案やシステム構築を実現しやすく、  リモートワークやフレックスを推進しており、働きやすい環境です。  また、領域を固定することなく活躍いただけるポジションですので、  新領域へのチャレンジ・スキルUPも可能です。 【 求める人物像 】 ◆ユーザー視点の大切さを理解し実行できる方 ◆外部、内部において丁寧/円滑なコミュニケーションを行える方 ◆問題解決能力のある方 ◆受け身ではなく能動的に業務を推進できる方

  • 人材紹介会社

    株式会社キャリアデザインセンター

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社内SE(社内システム・フロー設計)

非公開
502万円~712万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

島村 明美
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    情報システム室のメンバーとして、社内業務のBPR(ビジネスプロセス・リエンジニアリング)及びシステム化⽴案〜導⼊〜運⽤に従事していただきます。 1.システム化⽅針策定・要件定義 2.システム開発後の受⼊テスト〜導⼊ 3.既存システムの運⽤ 社内の業務を俯瞰して、リスクやボトルネックを洗い出し、プロセスレベルから解決を⾏う上流⼯程が重要な業務となります。 また、運⽤を⾒越した業務システムの設計や業務フロー設計などが必要です。

  • 応募資格

    【MUST】 ・Windows Server 2012/2016 運用経験3年以上 ・Domain Controller 運用経験3年以上(ポリシー設計経験) ・Office365運用経験1年以上 ・情報システム導入計画策定 ・情報システム構築のプロジェクト管理 ・JavaScriptなど運用に必要な最小限のプログラミング経験 ・トラブルシューティング(端末、サーバーなどで発生する障害、トラブルの原因究明および対処) 【WANT】 ・情報システム戦略に対する提案 ・セキュリティ対策技術の知識、設計経験 ・SalesForce開発、運用経験 ・クライアントPCキッティング経験

  • 人材紹介会社

    株式会社アイソリューション

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

会員登録

IT総務スタッフ(リーダー候補)

非公開
500万円~700万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

岡尾 直紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    総務グループマネージャーのもと、全社視点で、役員や従業員をユーザーとするIT機器やソフトウェア等に関する業務を自律的に遂行するとともに、業務効率化や社内DXを推進し、当社の企業活動・事業活動に貢献していただきます。 (内容によって、当社事業・サービスの運営関係部署と連携・協業します。) 将来的に、総務グループマネージャーを補佐できるような主体性とマネジメント力を備えた方を歓迎します。 具体的には... ・IT機器や基本ソフトウェア、ライセンスに関する管理全般  PC(Windows/macOS)、モバイル端末(Android/iOS、WiFiルーター)、ヘッドセット、Webカメラ、モニター、Web会議用マイクスピーカー等  Google Workspace(旧 G Suite)、Microsoft 365(旧 Office 365)、Azure Active Directory、セキュリティソフト等 ・PCキッティング ・社内ヘルプデスク業務(故障・不具合時の対応やユーザーからの依頼への対応) ・各オフィスのネットワークに関する管理(LAN・WAN、無線、セキュリティ、物理配線等) ・各オフィスの複合機、電話・FAXの管理 ・IT機器やソフトウェアに関する新技術や製品の調査、検証、提案、導入 ・上記の業務に関するドキュメントの作成、更新(ユーザ向けマニュアル、研修資料や説明等) ・上記の業務に関する販売会社、レンタル会社、業務委託会社等とのやり取り ・上記の業務に関する費用管理

  • 応募資格

    ・四大卒 ・中堅以上の企業での業務経験 3年以上 ・社内情報システム関連の部署または近しい部署での業務経験 3年以上 ・Google Workspace(旧 G Suite)を使用する企業での業務経験 あれば歓迎する経験・スキル: ・SI・ソフトウェア・IT機器製造/販売/専門商社の企業もしくは近しい業界での業務経験 ・株式上場会社での就業経験 ・情報セキュリティマネジメントやIT統制の運用経験 ・社内ネットワークの運用・管理経験 ・Salesforceを使用する企業での業務経験 ・Google Apps Script等のスクリプトによる業務の自動化・効率化の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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【カスタマーサポート】CSマネージャー

非公開
730万円~1000万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

岡尾 直紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    介護事業者向けSaaS(※)をご利用いただいているユーザーに対してサポートを行うチームのマネージャーをお任せします。 現状カスタマーサクセスグループに包括されているカスタマーサポートの領域を担っていただき、『カイポケ』利用開始後の顧客接点において、顧客体験の向上に貢献していただきたいです。 ※介護事業所の経営をITの力で効率化し支援するためのサービス。23,000を超える介護事業所に対し、勤怠管理・経営管理・給与計算を含む40以上の機能サービスを揃え、介護事業者が抱えるヒト・モノ・カネ・情報に関する経営課題の解決をサポートしています。 【仕事内容の一例】 ・CS向上・CX改善に向けた戦略の策定、企画、実行、効果検証 ・カスタマーサポートチームのマネジメント ・札幌にある子会社のユーザーサポート部門との協業、マネジメント ・顧客分析(データの収集・活用) 、サービス改善のためのVOCの収集 ・業務設計・マニュアル整備 ・サービス運営に関わる業務改善や企画 ・開発組織、事業部、サポート組織を横断したプロジェクトマネジメント 等を行っていただきます。

  • 応募資格

    ・マネジメント経験(5~10名程度) ・高いコミュニケーションスキル ・業務設計経験 ・顧客対応の品質管理・KPI管理経験 ・デジタルコミュニケーションによるシナリオ企画・実装・運用経験 ・顧客対応、顧客折衝経験(例:ユーザーサポート、カスタマーサポート、営業、クライアント業務等) <あれば歓迎する経験・スキル> ・バーティカルSaaS事業におけるカスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験 ・IT業界におけるPMOでのご経験 ・地方拠点に対する遠隔でのマネジメントのご経験 ・マルチチャネルでのコミュニケーション設計・運用のご経験

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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テクニカルサポートエンジニア

非公開
350万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

岡尾 直紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社サービスを新規契約いただいたお客様の運用立ち上げ、支援を実施します。 必要に応じて顧客サポートメンバーとの連携をし、お客様のサポートを実施します。 ・お客様へのアドバイス / トレーニング 導入後、お客様が問題なくシステムをご利用頂く為のアドバイスやそれに伴うトレーニングを実施します。 ・運用方法の提案・改善 より効果的にシステムを利用できるよう、運用フロー方法を検討し提案を行います。 また運用課題などをヒアリングし、改善を行います。 <将来的なキャリア> 希望に応じてシステムエンジニア部門に異動し、業界や規模を問わず、お客様ビジネスの課題や要望をヒアリング、内容に即した形で提案をするプリセールスとして活躍していただくことを想定しています。

  • 応募資格

    ●下記いずれかの経験3年以上 ・プリセールス経験 ・システム設計・開発の経験 ・顧客サポート業務の経験 あれば歓迎する経験・スキル: ・テレワーク環境下でも高い成果をあげられる自己管理能力 ・仕事に真摯に取り組み、成果を挙げられる業務遂行能力 ・潜在する課題を顕在化させる課題発見・課題解決能力

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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社内ヘルプデスク

非公開
300万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

岡尾 直紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    事業規模の拡大に伴って従業員数が年々増えており、IT機器及び業務システムの管理業務もそれに応じてボリューム・バリエーションが増加してきています。 これまでは、当該業務を外部のアウトソーサーに依頼してましたが、問い合わせ件数を減らしたり、そのために従業員のITリテラシを向上させるような啓蒙活動や教育活動にリソースを割くことができずに、受け身の対応となっていました。 今後、既存の定型業務を受け身で実施するだけでなく、プロアクティブに自動化・効率化などの改善やリテラシ向上の教育までを担っていくため、新たに社内ITヘルプデスクを募集しています。 仕事内容: ・ヘルプデスク業務  - 従業員のITリテラシ向上  - 従業員からの問い合わせ対応  - 問い合わせ内容の記録、集計  - 問い合わせ削減策の提案、改善活動 ・デバイスの管理  - PC(Windows/Mac)、iPhone、Android ・アカウントの管理  - ActiveDirectory、シングルサインオン、各種業務システム等のアカウント作成、権限変更、削除 ・SaaSの管理  - Office365、Gsuiteなど  - ライセンスの管理、設定変更 ・セキュリティ製品の運用管理  - 禁止/許可設定の変更  - 監視、モニタリング ・ITサービスマネジメント  - 入退職に伴うPCキッティング、アカウント発行など  - ワークフローへの対応  ※直近で新しいツールを導入したため、その開発(ワークフローのカスタマイズ、FAQのメンテナンス)に関わることもできます。  - 障害一次対応  ※難しい障害対応については、同部のサーバー・ネットワーク担当にエスカレーションし、共同で問題解決にあたりますので高度なITスキルは必要ありませんが、ご本人の意向によっては担当頂くことも可能です。

  • 応募資格

    ・従業員からの問い合わせ内容を理解・掘り下げることができるコミュニケーション能力 ・手順書やナレッジの作成、メンテナンス ・手順書に沿ったIT関連のオペレーション ・WindowsPCに対する基本的な知識 あれば歓迎する経験: ・WindowsPCに関する知識(マスターイメージの作成・展開、ドメイン参加、グループポリシー) ・Macのセットアップ、管理経験 ・スクリプト等を活用した業務効率化・自動化の経験 ・G Suiteの運用管理経験 ・WindowsServerに関する知識(特にActiveDirectory) ・ネットワークに関する知識(DNS、DHCP) ・セキュリティ製品の運用管理経験(ファイアウォールなど) ・コールセンター等のSV経験

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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