運用サポート・ヘルプデスク×駅徒歩5分の転職・求人検索結果

東京都

【職務概要】 カケハシが提供するプロダクトであるMusubiは、ソフトウェアと合わせてハードウェアも提供しているため、現地での導入設置が不可欠になります。大手エンタープライズ向けの導入設置チームは、Musubiの導入設置を委託している外部パートナーと協力して大規模導入設置を進めていくというミッションを担っています。 【職務詳細】 ・顧客情報システム部門との折衝（ネットワーク要件、ハードウェア要件等の確認、調整） ・Musubiを納品するためのネットワーク設定、ハードウェア設定等の設計 ・外部パートナーの作業調整および導入設置作業時の支援 ・外部パートナーの教育、OJT ・薬局での導入設置作業 ・導入後の技術的な問い合わせに対してのフォロー 大手エンタープライズのお客様への導入を進める中で、セキュリティをいかに担保するか？や将来の通信量の見通し、など、お客様が抱える課題を紐解き、伴走しながらソリューション提案をする事が求められています。

【必須】下記いずれか最低一つ ・オフィス向けLAN環境に関する知見（L2／L3程度） ・WindowsOSに関する知見（OSの各種設定） ・バッチファイル、Powershellに関する知見 ・資産管理ツール、MDMツールに関する知見 ・普通自動車免許（AT限定可 【尚可】 ・社内情報システム部門でのご経験 ・システム導入、更新のために複数のチーム間の意見調整や合意形成を行われたご経験 ・ベンダーコントロールのご経験 ・医療業界に関する興味関心、社会貢献に対する意欲

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 社内ITヘルプデスクに関わる領域をお任せいたします。 DMMの情報システム担当者や各種製品ベンダーとの連携を柔軟に行い、 事業部オフィス（及び医療法人）のITヘルプデスク体制を整えていただきます。 社員とのコミュニケーションが多いポジションとなりますので、 PCスキルはもちろんですが、人と交流することが好きな方にご活躍いただけます。 まずはメンバーとして実作業から入っていただき、 リーダー候補として業務領域を構築して頂きます。 【職務詳細】 ・システム／ソフトの利用サポート、問い合わせ対応 ・管理ドキュメント作成、更新 ・各種システムのアカウント、PC／モバイルデバイス管理 ・障害発生時の対応 ●ポジションの魅力 新規事業の立ち上げに携わることができ、中核メンバーとして貢献できる。 医療ビジネスの新領域という、携わるチャンスの少ない事業に関われる。 早期にマネジメント経験を積むことができる。 意思を持ってキャリアビジョンを描き、 手を挙げて頂ければ多くのチャレンジ機会を得る事のできる環境です。

【必須】　 ・資格：基本情報技術者試験 ・経験：情報システム部／コーポレートIT組織などの社内SEの経験（2年以上） 【尚可】 ・社内ヘルプデスク経験（社内IT問い合わせ） ・CRM構築経験 ・業務フロー構築・改善（BPR）

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 社内システム担当として、ご活躍いただきます。 【職務詳細】 ・自動ツールの作成、マニュアル化 ・RPAの導入検討 ・Salesforceや名刺管理システムなどの営業管理システムの管理 ・パソコンやiPad端末の管理 ・ファイルサーバー管理 ■社内システム改善をメインの役割として、端末やITツールの管理と社内外窓口を行って頂きます。 ■現在、宣伝会議グループの10社を超える企業を再編し、ホールディングス化する計画が進んでいます。そのため、上記業務をグループ全社の視点で展開していくところまで担当範囲を広げていただける方を求めていらっしゃいます。

【必須】　　 ・業務システムの導入、刷新の経験　　　 ・Linux経験　 ・PHP経験 ・Excelマクロの経験　 【尚可】 ・自分自身でもプログラミング、システム開発がある程度できる方

株式会社ワークポート

東京都

具体的には、 ・英文メールの英訳・和訳／会議通訳 ・問合せ対応／申請書・見積書作成送付／発注書受領／請求書送付／未入金催促 ・各種ドキュメント作成 ・社内外定例報告会　 ・海外現地法人固有対応（税務関連書類作成・税務署対応・原本受取送付など） ／納税証明書対応 ●ビジネスプロセスアウトソーシングにおける顧客のソフトウェアライセンス調達の運用業務 マイクロソフトなどのソフトウェアのボリュームライセンスを顧客企業が契約購入後、その調達、配布、 各ユーザ部門への費用請求、ライセンス管理、問合せ対応などの運用業務をアウトソーシングとして請負うため それら業務に対応頂きます。 運用にあたり、顧客（日本本社及び海外現地法人）とのコミュニケーションを英文メールや会議にて行ったり、 ライセンス管理や費用データの処理を行う上でツールを活用した情報整理、処理を行います。 その他、 ●マイクロソフトのExcel、PowerPoint、Access等を利用した業務に必要な情報／データの集計、各種ドキュメント作成業務 ●海外パートナー企業との英文メールや会議でのコミュニケーションや受発注処理 なども行なって頂きます。

【必須】 ・英語でのビジネス経験（顧客との折衝・交渉含む）のある方 ・Word、PowerPointによるドキュメント作成、Excelによる集計の出来る方 （マクロなどを組め、ある程度の関数計算が出来る方であればより望ましい） ■求める人物像 ・正確性や一定のスピード感、集中力を持って業務に誠実に当たれる方 ・リモートであっても、社内外とのコミュニケーションを円滑に取れる方 ※フルリモートでの勤務ではありますが、何かの時には東京本社に出社頂く場合が ございます。　その際、9時に本社出社が可能な方が対象となり、新幹線や飛行機を 用いての出勤になる方は対象外とさせて頂きます。 選考フロー　：　書類選考→面接2～3回→内定

株式会社ダンネット

東京都

【職務概要】 同社の販売している「POWER EGG」をメインに、システム導入時～導入後のサポートを実施いただきます。 【職務詳細】 ・民間企業向けにシステム導入時のアドオン開発・導入、導入後のサポート実施 ※開発部隊は別部門におりますので、同部門では、顧客先のニーズに合わせてシステムの変更、導入作業、その後のアフターサービスをお任せいたします。導入作業が6割の業務イメージです。 ■働き方：平均残業時間は40時間になっております。同社は規定として始業時間の8時30分から17時の7.5hの業務時間終了後、17時1分から1分単位で残業時間及び残業代の計算をしております。なお、パソコンのログで勤怠を管理しているためサービス残業は発生しません。企業の成長と共に、社員の働き方も非常に重視をしており、福利厚生の充実化や、労務管理の徹底化が進んでおります。 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 試用期間中は契約社員とし、その後正社員登用となります。契約社員時と正社員時の給与は同じになります。

【必須】 ・システムエンジニアのご経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験 （※プロジェクト規模は問わず） 【尚可】 ・生産・販売・原価・会計などのシステム導入経験 　※スクラッチ、パッケージ問わず

株式会社ワークポート

東京都

【職務詳細】 データ活用（BI／DWH／ミドルウェア等）製品に関するテクニカルサポート業務をご担当いただきます。 対象製品の中には海外と直接コミュニケーションを取る必要のあるものもあるため、英語でのコミュニケーション（メールでのやり取り）も場合により発生いたします。 データ活用（BI／DWH／ETL等）製品に関するインストール、設定、運用時に生じる各種トラブル、質問に対するヒアリングや、 解決策の調査や回避策、対応方法の検討など、電話・メール・WEBを利用した顧客対応を担当いただきます。 積極的なアライアンス活動により、海外製品を取り扱う機会も増えているため、メーカーとのコミュニケーションを英語（メールでのやり取り）で行っていただくこともあります。 ■業務の特徴／魅力 ・担当顧客は大手・優良企業を中心に、営業・サポート面での信頼関係ができている企業様が中心です。 ・データ活用領域に関するツールは日々進化しており、先端的なテクノロジーにも触れていただく機会がございます。 ＜対象製品例＞ （Tableau／ThoughtSpot／Looker／Denodo／SAS／microStrategy／Yellowfin／PowerBI 等）

【必須】 下記経験を有する方 ・システムエンジニア経験または社内SE経験 3年程度以上 ・テクニカルサポート 　またはメーカーとのやりとり、技術検証等　近しい実務経験 ・データベース に関する実務経験（SQL／DB物理設計・論理設計など） 【尚可】 ・英語を用いた実務経験（メール対応） ・英語による電話や会議でのコミュニケーション ・BI／DWH領域に関するご経験や知見をお持ちの方 ・新規／先端技術にご関心のある方 ・クラウド／セキュリティ／ネットワーク／仮想化等のインフラ系知見

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 クライアント常駐でのIT機器やシステムに対する ヘルプデスク業務やITインフラ管理 【職務詳細】 ・ユーザーからの各種問い合わせ対応（PC操作、NW対応、業務アプリケーション対応、トラブルシューティングなど） ・アカウント管理（パスワードリセット、ID発行など） ※対応言語は、日本語、英語 ※対応チャネルは、電話、メール、チャット、webなど 【教育・研修制度】 Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが専門的に社内教育を推進しています。また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約500件ほどの資格取得が申請されています。 【拠点】 全国11都道府県に19か所のセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。BCP（事業継続性）の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。

【必須】 日本での就業経験があり、かつ以下いずれかを満たす方 ・業務において電話で英語での対応実績 ・業務において英会話が常に発生する実務経験 　ex）CA、公用語が英語の外資系企業など ・業務での英語対応経験がない場合は、英語圏での在住期間が２年以上 語学力 ・TOEIC750点以上 【尚可】 ・英語を利用したヘルプデスク経験

株式会社ワークポート

愛媛県

【職務概要】 顧客先（流通系）にて、同社の社員及びパートナー社員と協力して運用・ヘルプデスク業務を行っていただきます。 【職務詳細】 お客様（店舗）から専用ソフト、ハード機器、ネットワーク関連、POSレジの操作方法等について問い合わせがあり、その対応やシステム機能追加、保守を主として行います。 難しい問い合わせに対する判断や開発部門との連携、部下のマネジメントを行なうSVとしてのキャリアも用意しています。 【配属先】 四国営業所もしくは顧客先（流通系企業の本社）で勤務していただきます。 ※同社開発メンバーも3名（50代～30代）も顧客先に常駐しているので、安心して業務に取り組んでいただけます。 【魅力】 女性社員比率は30%で、育休・産休制度も整っており、取得率も高いです。資格費用の補助や通信教育、研修（研修内容は自身で選択可）、新技術の勉強会（AWSやPythonなど）と教育も充実しています！

【必須】 ・システム運用保守の経験 　お客様からのお問い合わせなどを対応できる方 【尚可】 ・ヘルプデスクの経験 ・メールまたはお電話での対応経験 ・キッティング業務の経験 ・PC周りの知識が豊富な方 【こんな方にオススメ】 ・将来的にマネジメントに携わりたい方 ・自分のスキルを磨いていきたい方 ・年齢に限らず実績評価で正当な評価をしてほしい方

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 グループ共通で利用する全社共通システムや各事業に特化したシステムの導入および運用管理業務をお任せします。社内のITツールやシステムは、社員が日々業務に取り組むための基盤となるもの。同社のIT環境をよりよいものにしていくために、あなたの力を貸してください。他部署の社員とコミュニケーションを取りながら進める仕事が多く、社内の業務改善にダイレクトにつながる業務です！ 【職務詳細】 ●システムの導入／構築／運用管理 　 例）営業管理システム、顧客管理システム、マーケティング支援システム、不動産基幹システム、ERP、業務改善RPA、等々 ●事業部門との調整・折衝 ●社内提案資料や手順書等のドキュメント作成／レビュー ●開発／運用プロセスの改善や業務改善施策の実施 ●数名体制のベンダーコントロール、社内リソース管理 ★導入といった上流工程と運用保守といった工程の業務比率は50：50。一部ではなく、一貫して携われるやりがいがある環境です。

【必須】　 ■社内システムエンジニア／ヘルプデスク・SIerでのシステム開発運用業務などの経験(3年以上) ■何かしらの言語を利用したご自身でのシステム開発経験のある方（言語不問です） ■チームでのシステム運用に携わった経験 【尚可】 ■ITIL関連資格 ■セキュリティ／内部統制知見 ■業界知識（不動産） ■業務標準化／自動化知見 ・チームリーダー経験

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 新規商材の取り扱いに際し技術検討／検証や販売先へのプレゼンなどをお任せいたします。 【職務詳細】 専門的な質問を寄せられることが多く、製品に対する高度な知識を求められるポジションです。 ■製品に関する提案支援 ■製品に関する導入支援、構築・保守 ■技術検討／機能検証業務 ■問い合わせ対応（操作方法／製品仕様）、トラブルシューティング 【魅力】 ■あらゆる商材に触れられるため好奇心旺盛な方におすすめです。 ■Juniper、Ruckusなど海外の最先端な商材を扱える魅力がございます。 ■顧客折衝もあるため、コミュニケーション能力を生かすこともできます。 【配属部署】 ■プロダクト技術部（20名程度）／部長-マネージャー3名-以下メンバー NWチーム・セキュリティチーム・WiFi／認証系チームと3チーム制です。

【必須】 最新NW技術に対する好奇心が強く、以下いずれかの経験 ■ネットワークエンジニアとしての何かしらの経験　 ■ネットワーク商材（セキュリティ含む）の営業またはマーケティング経験（技術志向の方） 【尚可】 ■ネットワーク製品（RUCKSJuniper製品だと尚可）に特化したエンジニア経験

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 下記業務全般のプレイングマネジャー業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ■経営方針、施策の達成に向けた担当部署のマネジメント ■メンバーの適性および能力を踏まえた指導および育成 ■各種導入案件に対するメンバーのアサインおよびプロジェクト統括業務 ■業務効率化および品質向上につながる改善提案の立案と実行 ■同社のシステムを導入いただいた医療機関に対し、運用条件確認書をもとに数回の打ち合わせを実施した後、サーバ構築、各種システム設定および稼働までの対応 具体的には、 ・ 導入決定後の支援と立ち上げフォロー ・ ユーザーとコミュニケーションを取りながら、各種機能仕様の説明と運用の確定 ・ Linuxサーバの構築とネットワーク設定、接続・ システム設定、マスタ設定 ・ ユーザー向けのシステム操作説明・ ユーザーの運用に合わせた、カスタマイズ要件定義 ※ ユーザーの要望をヒアリングし、今後のシステム開発に繋げていきます。（実際の開発は開発部門が行います。） ・電子カルテシステムと連携（簡単な開発業務を含め）を行うこともあります。 ・保守は別の専門チームが対応します。

【必須】 ・電子カルテシステム又は検査システム、その他医療系システムの開発又は導入における（大規模もしくは複数プロジェクトの）プロジェクトリーダーまたはプロジェクトマネージャー経験（電子カルテメーカー出身等で経験豊富な方は優遇） 【尚可】 ・ マネジメント経験 ・ Linux 又は Windows での Web アプリケーションの開発経験 ・ AWS 等クラウド環境の構築経験またはその知識を有する ・ VPN 等リモート環境の構築経験またはその知識を有する ・ Python、Java、VB.Net、C言語、C++、C# 等での開発経験 ・ PostgreSQL、Oracle、MySQL、SQLServer 等での開発経験

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 同社のサービスデスク部門の保守／サポートチームのリーダーとして主に以下の業務とそのマネジメントを行っていただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサービス部門と連携した顧客対応業務 ・問題の特定と初期トラブルシューティング ・ITチームやその他担当者部署へのエスカレーションと連携 ・RPAやAIを活用した、ログ分析やデータ更新等の各種システムオペレーション、問い合わせ等の業務プロセスの改善 ◇◆部署について◆◇ IT本部では、最高レベルの顧客満足を提供するため、全てのシステム開発および運用を行います。同グループのシナジーに加え、最新技術を積極的に活用し、年間数百件におよぶプロジェクトを主体的に担当しています。 また、多様なメンバーで構成されているチームで、様々なバックグラウンドを持つ専門家から学び、業務を遂行することができます。

【必須】 ・システム運用管理経験（Oracle・SQL・Unix・Linux等の使用経験） ・プロジェクトやチームのマネジメント経験 ・TOEIC800点以上の英語力、または2年間以内に同等のスコアを取得するモチベーションがある方 【尚可】 ・金融関連の業務に携わった経験 ・既存の業務に囚われることなく業務の自動化や効率化などの改善を推進していける方

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 情報システム・社内SEとして以下のような業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ・Linux、OSSで構築された社内インフラ(サーバ・ストレージ・各種サービス)の運用保守 ・各種インフラおよび開発用サーバの構築・運用保守 ・社内ネットワークの構築・監視・運用保守 ・Microsoft365やSalesforce等のSaaSの運用および各部門の要求に基づく各種機能実装 ・各部門の要求に基づくシステムの改善および新規システム導入提案 ・社内ヘルプデスク、ITサポート 経営に近い場所で業務を行えるため、現在の会社の課題やシステム部門として何が必要とされているかの情報を得やすく、会社の要求に対して自ら率先して動くことで主導的な立場で業務を行うことができます。 また、開発部門では多種多様なデバイスを用いた開発を行っており、自ら興味を持って行動することで、一般的な社内SEの枠組みから外れた面白い業務を行うことも可能です。 フレックス制度：フレキシブルタイム：6時～10時、14時～20時　 　　　　　　　　コアタイム：10時～14時

【必須】（3年以上） ・VMWare等仮想化基盤上でのLinux・Windowsサーバ構築・運用経験 ・社内ネットワークの運用・監視経験 ・IT業界経験 【尚可】 ・AWS等のパブリッククラウドでのインフラ構築・運用経験 ・Ansible等の構成管理ツールを用いたサーバ運用・管理経験 ・何らかのスクリプト言語経験 ・IT全般統制の知識 ・英語に抵抗が無い方

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 同社の情報セキュリティ担当として、グローバルセキュリティの事務局である日本の担当として、下記業務に幅広く取り組んでいただきます。 【職務詳細】 ・TDKグローバルの情報セキュリティの方針の決定・施策の実施 ・TDKグループ各社への指導・調整 ・セキュリティソリューションの導入検討・モニタリング・インシデントへの対応 ・顧客からのセキュリティ要求事項への対応など ■魅力 【本社機能であること】 日本側から、グローバルに展開することができるため、裁量や範囲に魅力があります。また、経営層と近く、担当役員の方とは随時コミュニケーション可能でスピードが速い意思決定も可能です。 【重要性・やりがいのある業務】 デジタルトランスフォーメーションによるデータ活用が増える中、個人情報も適切に取り扱う必要があります。GDPRなど個人情報に係わる法の整備も進み、グローバルでの対応が余儀なくされています。TDKグローバルで個人情報を中心に情報セキュリティに取り組むメンバーを募集いたします。

【必須】※セキュリティ業務は未経験の方も是非、ご応募ください。 ・ITインフラに関する知見をお持ちの方 ・ビジネスでの英語活用経験をお持ちの方 ・英語力（目安：TOEIC600点程度）。英語でコミュニケーションがとれること

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 大手企業のECサイトを構築するパッケージソフトの「Sell Side Solution」を開発販売している同社において、自社サービスにおけるインフラ業務（設計～保守）をご担当頂きます。 【職務概要】 AWSクラウドプラットフォームでのECシステムインフラ設計・構築および保守や、障害発生時の各種問い合わせ等に対応して頂きます。 ☆お客様のフロントに立ちながら、サービスの品質を担保頂く重要な位置づけとなります。 【同社の特徴】 大規模サイトの基盤となるECシステムを開発・導入しています。 導入事例は、トイザらス、アルペン、講談社、KDDIなど大手企業が中心。 現在も多くの企業様から引き合いを頂いており新規受注にも力を入れています。

【必須】 ・インフラ設計、構築経験2年程度 　　　　 ・Linux操作（シェルスクリプト作成、ネットワーク設定など） 　　　　 ・AWS基本操作（コンソールにログインしてのサーバ作成など） ☆安定的な働き方が可能です☆ ・残業時間：月間10～20時間！ ・在宅勤務制度：多い人でも週に2回前後の出社状況で、出社とリモートを織り交ぜながら勤務体制を構築しております！ ※従業員数に対しての座席数60%で運用することにより出社を制限 ※入社直後は社内関係性を構築するために出社を前提としています。

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 同社のリードコーポレートエンジニアとして下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 IPOを見据えて情報セキュリティを強化するため、内部統制からセキュリティ対策・運用を推進していただきます。 加えて社内ITの管理者として、各種SaaSの運用やPC・スマホの管理、ヘルプデスク対応まで幅広く携わっていただきます。 会社の成長に資する情報システムを構築、運用することがミッションです。 ＜具体的には＞ ■情報セキュリティ推進 ・現状調査・課題整理、対策の推進、インシデント対応 ・ISO27001（ISMS）の導入推進、継続 ■社内IT管理 ・SaaS運用 ・キッティング、入退社時ID管理 ・IT資産の運用管理 ・社内ヘルプデスクとしてIT関連業務のサポート

【必須】 ・情報セキュリティマネジメントの運用経験 （例：情報セキュリティ関連規定の策定・運用の経験／従業員に対するセキュリティ教育・啓発の経験／ISO27001(ISMS)等の取得経験） ・クラウドネイティブな環境の社内IT運用経験 ・GAS・Shell等スクリプトの実装の経験 【尚可】 ・IT全般統制の整備経験 ・IdP／MDMを導入・構築した経験 ・ゼロトラストな環境を構築した経験、またはそれを目指す志向

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 同社のITテクノロジーサポートスタッフとして業務を行っていただきます。 【職務詳細】 具体的な業務内容は下記になります。 ・PC、業務システム関連の問合せ対応 ・入社／退社に伴うアカウントID作成、削除対応 ・モバイル端末（iPhone iPad）設定 ・デスクトップサポート（PC、周辺機器の障害、故障対応） ・PCキッティング ・IT資産棚卸 【サポート対象】ユーザ数：約800名 【対応方法】メール、チャット、直接対応 【機器環境】Windows 10

【必須】　 ・ヘルプデスク、PCキッティング経験（2年以上） ・MicrosoftOffice製品のサポート経験 ・メールサポート経験 ・PC、周辺機器、ハードウェア製品サポート経験 【尚可】 ・Active Directoryの使用経験

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 出品商品の審査やモニタリングを始めとしたオペレーション、取引のルール策定、システムの開発やサービス改善の企画など、BUYMAが安全で信頼のおけるECプラットフォームとして継続的な成長をするための鍵となる幅広い業務を担っていただきます。 【職務詳細】 ・審査・モニタリングなどのオペレーション運用 ・出品者からの問い合わせや社内問い合わせのエスカレーション対応 ・データ分析結果を用いた施策立案やオペレーション改善施策の実行 BUYMAの最大の魅力は世界中で活躍する20万人の出品者(パーソナルショッパー)による、他のECサービスにはない多種多様な商品のラインナップです。しかし、幅広い取り扱い商品の中には、法的な制限があるもの、安全上の課題があるもの、出品者のミスにより誤った情報で出品されたものなど、注意が必要なものも多数含まれてきます。 この重要なミッションを担うTrust ＆ SafetyグループでBUYMAの安心安全を一緒に作っていただけるオペレーション運用メンバーを募集いたします。

【必須】 ・メールでの問い合わせへの的確な回答や運用ガイドラインの作成ができる基本的な文章力・文書作成スキルをお持ちの方 ・ITサービス上のオペレーション運用経験 ・基本的なITスキル(GoogleSpreadSheetやExcel）をお持ちの方 【尚可】 ・サービスの不正対策、審査業務経験者 ・自ら手を動かして業務構築や改善をした経験 ・Webサービス（ toC）お問い合わせ対応経験

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 SRE室の「情報システム」のメンバーとしてヘルプデスクの担当をお任せします。 【職務詳細】 ・社内ヘルプデスク（PCメンテナンス、NW管理、ユーザーサポート） ・PCキッティング（Windows／Mac） ・モバイルデバイス管理（iPhone／Android） ・管理ドキュメント更新 ・各種システムのアカウント／パスワード管理 ・障害一次対応 ●どんな環境か● DONUTSのSRE室は「情報システム」「インフラ」「SRE」の役割を持っています。 業界も提供方法も異なる様々な事業を展開している同社では、ビジネスを軌道に乗せる為にITを最大限活用することが重要であり、SRE室はその中で非常に重要な役割を担っています。 ●キャリアアップ 成長拡大中のITプロダクト企業の情報システム部門のヘルプデスク担当として、従業員の入退社対応～ユーザーサポートを始め、社内インフラの企画・設計や、システム運用の改善やサテライトオフィスのネットワーク設計・構築など多岐にわたる業務に携わることが出来る環境です。

【必須】 ・PCキッティング経験（Windows／Mac） ・ユーザサポート経験 【尚可】 ・ファイル・メール・DNSサーバ運用経験 ・各種トラブルシューティング経験（2次エスカレーション以降の対応）

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 同社の社員として、プロジェクト先に常駐し、ヘルプデスク・テクニカルサポートに関わる業務をお任せします。 【案件例】 例：大手IT企業でのテクニカルサポート業務 ■業務内容 ・問い合わせ対応（メール／WEB問い合わせ、電話ヒアリング／対応、電話／メール回答） ・各種調査及び検証対応 ・対応件数：1～2件／日 ※一般的なテクニカルサポートは一日何件も問い合わせ対応が発生しますが、このプロジェクトは、そういったものではなく高度な障害対応など対応していただくプロジェクトになります。 例：メール配信システムのヘルプデスク業務 ■業務内容 ・社内外荷電・受電・メール対応 ・問い合わせ集計および分析 VLOOOK関数を用いた集計、表・グラフ作成の実施／Accessの既存クエリを用いた集計 ・FAQの作成、修正、レビュー

【必須】 ・ヘルプデスク／テクニカルサポートの経験（1年以上） 【尚可】 ・カスタマーサポート／ITサポート等の経験 ・ネットワーク／サーバ等の保守運用対応経験 ◆はたらく環境とサポート 仕事をしていただく場所は、同社内ではなく、お客様先(常駐先)となります。エンジニア派遣を行う企業は数多く存在しますが、同社の特長は「ラウンダー」を設置していることです。 参画するプロジェクトが変わると、営業担当も変わってしまうことがほとんどですが、「ラウンダー」は、プロジェクトが変わっても一貫してエンジニアのキャリアをサポートします。

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 下記業務を担当していただく予定です。 【職務詳細】 １．大手通信会社の社内サービスデスク 約40名のプロジェクト。大手通信会社が展開する各種サービスのサポート業務。 ２．大手生命保険会社の社内ヘルプデスク 約30名ほどのプロジェクト。社内システム、ハードウェア、ソフトウェア、IT関連全般の問い合わせ対応。 プロジェクトマネジメント全般 ・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など） ・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など） ・顧客折衝（お客様企業および協力会社等） ・トラブル対応業務 ・分析・報告業務 ・改善提案業務 企業のビジネスを支えるマネージャーとして、プロジェクト管理やコントロール、中でもスタッフ・SVが活躍できる教育やデータなどを活用した業務の維持・改善などを主軸に活動できる仕事です。クライアントとの折衝や数値にも触れながら、マネジメント全般の広い視野が身につく仕事でもあります。

【必須】 ・プロジェクトマネジメント経験がある方 ・次のいずれかで運用、運営、管理等のご経験がある方 　└コールセンター 　└コンタクトセンター 　└BPOセンター ・顧客との折衝／交渉、報告書作成／報告などのご経験がある方 【尚可】 ・カスタマーサービス、テクニカルサポート経験（サポート対象は問わず） ・コンタクトセンター検定（オペレーションマネジメント資格もしくはスーパーバイザー資格） ・COPC資格 保有者優遇

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 新技術・製品の研究・検討・導入、プロジェクトでの障害発生時のトラブルシューティング、顧客との技術的な調整や提案をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・ITシステムの設計・構築・運用・保守 ・問題発生時のトラブルシューティング ・新技術・製品の研究・検討・導入 ・顧客との技術的な調整や提案 同社では、各個人の目指すエンジニア像を尊重しつつ、エンジニアとしての役割や立ち位置を相談しながら開発作業を行っています。 今回、テクニカルスペシャリストとして、より一層の技術力向上に取り組んでくださる方を募集いたします。 【開発環境（一部）】 ■言語：Java、PHP、C言語、Python、Angular、React、Vue.js、Scala、JavaScript　etc... ■フレームワーク：Spring Boot、Laravel、Symfony、Struts ■データベース：Marklogic、Oracle、Postgres、MySQL ■ソースコード管理：Git、Subversion ■プロジェクト管理： Redmine、Backlog

【必須】 ・システム開発の実務経験がある方 ・ネットワーク・サーバ・ストレージなどのITインフラの構築・運用経験がある方 ・Linux、WindowsなどのOSに精通している方 ・仮想化技術（VMware、Hyper-Vなど）やクラウド技術（AWS、Azureなど）に精通している方 ・問題発生時のトラブルシューティング経験がある方 【尚可】 ・IT関連の学士号をお持ちの方 ・AWS認定、Microsoft認定、Red Hat認定などの資格をお持ちの方 ・セキュリティ技術に関する知識・経験がある方

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 データ統合システムのプロジェクトマネジメント／導入コンサルタント／ユーザーサポートのいずれかを担当していただきます 【職務詳細】 以下いずれかの部署でSE業務を担当していただきます。 【プロジェクトマネジメント】 ・Informatica製品を用いたデータ統合基盤導入のマネジメント ・パートナー企業の選定、取りまとめ ・プロジェクトの進行管理 【導入コンサルタント】 ・Informatica製品の導入コンサルティング 　要件定義・FIT＆GAP分析・基本設計 【カスタマーサポート】 ・顧客からの問い合わせ対応 ・カスタマーサポートチームの取りまとめなど ★InformaticaやETLについては入社後にじっくりと学べますので、今は知らなくても大丈夫です！

【必須】※何れかを満たす方 ・何らかのプロジェクトのマネジメント経験（PM／PLなど） ・導入コンサルタントの経験 ・カスタマーサポートの経験 ※SEからステップアップを目指している方や、インフラエンジニアからキャリアチェンジしたい方もマッチしています。 【尚可】 ・ETL製品に関する知識や経験 ・データ統合に関する知識 ・ライセンス製品の保守経験

株式会社ワークポート

東京都

【職務詳細】 AWSのFanatical Supportには、お客様が選択したホスティング戦略を最大限に活用するための幅広いサービスや機能が含まれています。 AWSやサードパーティのネイティブツールチェーンや自動化指向のアジャイル原則を使用して、構築、デプロイ、統合、拡張、ヒールなどのインフラに焦点を当てた支援を行うことで、お客様のワークロードを最適化します。 手を動かす実務とコンサルティングの両方のアプローチで、クラウド環境のプロビジョニングと変更、アップグレードの実行、電話やチケットによる日々のお客様の問い合わせへの対応などのタスクにおいて、AWSのプロビジョニングサービスとOSを横断して、顧客をサポートする責任を担います。 ・AWS環境の構築、運用、サポート ・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内での対応 ・チケットキュー管理とチケットのトリアージ、必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡し ・タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング ・サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート ・効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築

【必須】 ・AWS環境のインフラ構築及び運用経験(1年以上) ・AWS認定資格の所持（SysOpsアドミニストレーターアソシエイト） 【尚可】 ・プログラミング／スクリプト（Batch、Perl、Ruby、VB、PowerShell、Java、C#、PHP）の使用経験 ・OSからカスタムアプリケーションまでのフルアプリケーションスタックの管理経験

株式会社ワークポート

愛知県

【職務概要】 ・下記業務領域にて、サービス及びメンバーのマネジメント、業務改善やシステム化の企画、お客様サポートサービスの拡張などを担っていただきます。 ・最初は特定の業務範囲／チームからスタートし、徐々にスキルアップ、見ていただく領域やチームを広げます。 【職務詳細】 ■経理業務 経理事務業務全般 （経費精算、請求入金（債権管理）・業者支払（債務管理）・預金照合、送金処理など） ■人事業務 人事事務業務全般 （労務手続き・勤怠管理・人事評価業務・新卒採用・中途採用・駐在手続き、など） ■マスタデータ管理 ・システムのマスタデータ（ユーザー／得意先等）の登録・変更処理 ■調達業務 ・役務調達（外協管理）業務全般 発注業務、サプライヤ調整、SAP Fieldglassを用いたプロセス策定・改善

【必須】 ・人事もしくは経理業務経験、あるいはSEなどシステム導入／保守に関わった経験 ・マネジメント経験 ・周囲とコミュニケーションを取りながら円滑に業務を進められる方 ・提案力をお持ちの方 【尚可】 ・BPO／シェアドサービスを提供する企業で就業した経験のある方 ・BPO／シェアドサービスを提供する企業で就業、マネジメント経験のある方 ・業務／オペレーション部門の立場、システム部門等の立場を問わず、業務改善やシステム導入経験のある方 ・システム導入後の問い合わせ対応、ヘルプデスク等経験のある方

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 クラウド型顧客管理／営業支援システム（CRM／SFA）で、顧客管理から商談管理、業績・施策のモニタリングをDX化し、顧客の組織の生産性を高めるための導入コンサルティング・活用定着サービスを提供します。 ＜具体的にお任せしたいこと＞ ◇課題抽出から運用フェーズまで幅広い業務に携わっていただきます◇ １．導入コンサルティング 　・システム導入目的・顧客要望に沿ったeセールスマネージャーの仕様・設計方針の提案と合意 ２．導入設定サービス 　・顧客と合意した仕様・設計方針に沿った各種設定・対向システムとの連携実装 ３．プリセールス 　・案件受注前の要件整理、営業担当のサポート、コンペ時のプレゼンテーション 　・新規導入顧客のビジネス・業務理解、各種顧客要望の実現可否判断 ４．利用定着支援 　・導入システム検収後、利活用の垂直立ち上げ・オンボーディングの顧客支援 ５． マネジメント 　・上記に関わるプロジェクトマネジメント全般

【必須】 ・以下３つの経験のいずれかを保有されている方 1、エンジニアとして、システム導入プロジェクトに関与した経験 2、カスタマーサクセス経験 3、テクニカルサポート・ヘルプデスク経験 【尚可】 ・Excel関数の利用経験。PowerPointを使った 　顧客向けドキュメント作成のご経験 ・業務パッケージ（SFA／CRM／ERP／グループウェア／MA／BI等）の 　導入経験

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 国内トップクラスのデリバリーサイト『出前館』を運営する同社にてコーポレートIT（Salesforce担当）業務を担当いただきます。 Salesforceを中心とした社内のシステムとの連携を図りながら顧客情報を軸としたシステム企画、開発を中心とした業務です。 営業、コールセンター、顧客情報管理の各領域における業務プロセスを分解し、システム化するための要件定義、PMとしての役割を担って頂きます。 【職務詳細】 ・従来の社内システムでの業務フローの見直し、ユーザーヒアリング、業務プロセス設計 ・Salesforce実装に必要な技術的な要件定義 ・社内のSalesforce利用者からのお問い合わせ対応（ITヘルプデスクからのエスカレーション対応が中心） 【本ポジションで活かせる技術・経験】 ・Sales Cloud ・Service Cloud ・Tableau CRM (Einstein Analytics) ・Amazon Connect ・Pardot

【必須】　　　　　 ・Salesforce運用管理実務のご経験1年以上（規模／業種は問わない） ・何かしらのシステム開発プロジェクト参画のご経験（規模／業種は問わない） 【尚可】 ・社内利用者からの問い合わせ対応経験、ヘルプデスク経験 ・要件定義のご経験（規模は問わない） ・Zoom、Slack、Box、Confluence、JIRA利用のご経験

株式会社ワークポート

東京都

・IT部門だけでなく、銀行全体のシステムリスク管理を担い、新規導入システムおよび既存システム（含むITサービス）のリスク評価を実施し、高度なITガバナンス態勢を維持する ・システム障害管理、システム開発工程の品質評価、外部委託管理、庶務等、IT部門の管理全般の役割を担う　　　　　 ※将来的なマネージャー候補としての採用となります。

【経歴】 金融機関でのIT関連プロジェクトのPM・PMO経験（広義の）または金融機関でのシステムリスク管理業務（尚可：IT部門でのIT企画・開発・運用業務） 【学歴】 大学卒以上が望ましい 【語学】 日本語ビジネスレベル（尚可：英語） 【資格・スキル】 ・IT開発、ＩＴ運用に関する全般的な知識、プロジェクトのリスク分析能力 ・高いコミュニケーション能力 【その他】 システムリスク管理や各種管理プロセスの高度化・効率化に取り組んだ経験があれば尚可

株式会社ウィルハーツ

東京都

【職務概要】 社内SEとしての以下業務をお任せします。 同ポジションは北電子グループ各社の社内情報システムを統括的に管理するセクションでの業務です。 【職務詳細】 ・グループ内の基幹システム（販売、生産管理、会計等）の運用 ・システムの新規構築、リプレイス時の要件定義・設計 ・社内の業績アップや社員の業務効率アップに向けた、システム改善の助言・提案 ・ベンダー向けの提案依頼書（RFP）など、ドキュメント作成 ・グループ内のITインフラ（サーバー・ネットワーク）の企画・設計 ・ユーザー（社員）対応、トラブルシューティング ☆★魅力★☆ ・システム開発におけるプログラミング以降の工程は外部ベンダーに対応をお願いしているため、情報システム室としては、社内調整や要件定義・設計といった上流工程に専念することができます。 ・OJTでの教育体制や外部研修受講時における費用の全額負担など、安心して就業できる環境です！

【必須】※以下いずれかに該当する方 ・販売、生産管理、会計等、基幹システムに関する業務知識とシステム設計／開発の実務経験、あるいは保守・運用経験 ・ユーザー企業での社内ＳＥとしての実務経験 ・ITコンサルでのクライアント企業に対する基幹システムの構築／保守／運用に関するコンサルテーション経験

株式会社ワークポート

愛知県

【職務概要】 トヨタ自動車にて、9万台のクライアントPCの標準規格を管理していただきます。 【職務詳細】 ・WindowsOSや社内で利用されているアプリの利便性の向上 ・セキュリティ対策 ・バージョンアップ時の動作検証 ・新たなツール適用評価 ・クライアント標準マスターイメージの企画検討　など ※環境はWindows10 今後トヨタグループへ向けた事業拡大のため、 中核となるプロジェクトリーダー、マネージャー候補を募集します！ ★身につくスキル★ ・WindowsクライアントOS技術力 ・プロジェクト推進能力 ★多様な方が集まる会社！ 社員の中には格闘技のプロ選手や歌手活動と並行して勤務を続けていた方もいます。練習時間の確保や試合やライブ前後の柔軟な勤務体系をつくっていただける環境です。勤務体系を多様化させたことにより、CGデザイナーとライブ活動の両立を叶えている方もいます。また、社員の国籍も多様化してきています。海外拠点も、今後さらに展開する予定であり、さらなるグローバル化を進めていきます。

【必須】 ・WindowsOSの仕組みや仕様について知識を持っている方 ・PCのハードウェアや各パーツの仕組みや役割について知識を持っている方 ・WindowsOSのクリーンインストール、キッティングの業務経験がある方 ※目安：社会人経験6年以上 【尚可】 ・資料や手順書などの作成および客先説明や報告ができる ・PC組み立て経験（スペックの決定、パーツ選定、組み立て） ・WindowsServerの知識（AD、DNS等　経験不問） ・プロジェクトリーダー経験

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 関連会社であるUBEグループ様、ならびに一般企業向けの業務改善をミッションとしたユーザーサポートを対応いただきます。対応範囲は広く、以下のような業務がございます。 【職務詳細】 ・お客様の事業所や工場における業務改善に向けた提案や設計、構築 ・クライアントデバイスに関する利用方法やセッティング等に関する相談対応（メール、通話、現場での直接対応） ・利用されるデバイス（PC、携帯電話、タブレット、テレビ会議システム、複合機など）の更新／維持管理 ・利用されているサーバやネットワーク機器の点検／導入／更新／維持管理 ▼この仕事の魅力 情報インフラの幅広い領域に対応する必要があり、ジェネラリストとして幅広いスキルや知識が身につきます。お客様と直接会話する機会が多く、問題解決が図れた際には、お客様から直接感謝の言葉をもらうことで、頼りにされているといった実感が得られます。 ▼期待すること ユーザー対応のフロント窓口として活躍いただきたいと考えています。 機器の導入や更新といった案件も発生するため、そのような各種案件のプロジェクトマネジメントをしていくことも期待しています。

【必須】　 ・ユーザと折衝されたご経験（案件規模は問いません） ・ユーザサポートのご経験（PC、Windows、Microsoft Office、テレビ会議、Web会議、電話、複合機 等） 【尚可】 ・通信機器（ルータ・スイッチ等）を設定したご経験 ・リーダー業務のご経験 ・上流工程のご経験 ▼キャリアステップ 幅広い領域の知見を高めていただきながら、顧客の課題や問題を解決していくことで、上流から下流まで（企画、設計、構築、保守）の幅広い領域でのスキル習得が可能です。また、将来的には、ご自身の適性に応じて、幹部社員（マネジャーもしくはスペシャリスト）を目指すことができます。

株式会社ワークポート

東京都

【職務詳細】 営業DXサービス「Sansan」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。 月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールです。 また、テクニカルサポートは問い合わせ対応と併せて、以下の役割も担っています。 ・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画や作成 ・顧客の声をプロダクトの開発現場へ還元 問い合わせが存在すること自体がユーザーのペインであると捉え、 ユーザーに問題なくSansanを使ってもらうために、 何をすべきかというテーマに常に向き合っています。 まずは問い合わせ対応において一人前になり、 安定的にチームに貢献することが最優先ですが、 将来的にはユーザーのペインを減らすための 企画立案やプロジェクトの取りまとめなどもお任せします。

【必須】 ・BtoB企業でのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 【尚可】 ・IT業界やSaaSでのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 ・Salesforceの利用経験

株式会社ワークポート

東京都

【職務詳細】 ・BizteX cobit Connec robopのチャットでの顧客へのテクニカルサポート ・BizteX cobit Connect robopの社内テクニカルサポート（ログの分析・一部バグの再現性出し等） ・テックタッチ系コンテンツ（マニュアル、チュートリアル、動画等）の作成 ・テックタッチ施策の計測・可視化・改善とそれを実現するための開発・運用 ・プログラミングを用いたテクニカル支援 ・BizteX cobitのJavaScriptを用いたスクリプト実行機能の支援や、ロボコード一括修正（ruby）等の支援 ・Connectの営業支援。営業とWeb会議で同行しテクニカルな支援を行う ・robopのリリース作業 ★★ポジションの魅力★★ ・SaaSのテクニカルサポートにおけるパーヘッド改善とチャーンレート改善の経験（他社でも通用する）を得られる ・RPA iPaaSのプロダクト開発に携わる事ができる ・同社SaaS利用の顧客データを蓄積し、データドリブンで改善・顧客満足度を上げる事ができる ・プロダクトのグロースフェーズにおけるテックタッチサポートの仕組みをチームで共に作れる（仕組み自体を自分たちで開発する事も視野） ・CS、営業の活動をテックタッチの施策により支援でき、顧客の利用状況で成果が測れる ・裁量が大きく自身で課題に対する施策を考え、解決できる

【必須】 ・SIやソフトウェア会社等における業務経験 (2年以上) ・仕事、プライベート問わず何らかのプログラミングの経験（半年以上） ・Webの基礎知識（HTMLの簡単な説明ができる） 【尚可】 ・仕事、プライベート問わず何らかのプログラミングの経験（1年以上） ・B2B B2Cでのサポートの経験（1年以上） ・顧客向けドキュメントの作成経験 ・社内の業務オペレーションの改善経験 ・データの分析・それを用いた何らかの改善経験

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 同社の社内SEとして以下業務をお任せします。 　　 【職務詳細】 ・ホテル予約システム導入支援・運用改修 ・サーバの運用・管理 ・クライアントPCの操作およびソフトインストールサポート・障害対応 ・セキュリティアカウント関連の運用・保守 ・出張でのユーザー対応 ☆★魅力★☆ ＜働きやすい環境づくり＞ 「入社してから休みも増え自分の時間が増えた、家族との時間が増えた。」転職された方からこういった声も聞くようになりました。若い会社だからこそ従業員の声を大切に一歩一歩進んでいます。連続休暇の取得などは従業員の声により形になった一例です。 ＜専門性の高いお仕事＞ スペシャリストコースは専門性の高い業務を担当していただくため、本社勤務が原則となります。それぞれ専門知識を高めながらも、チーム内で互いに連携・協力して円滑に業務を進めるよう尽力しています。

【必須】　　　　 ・ユーザーサポート経験（2年以上）　　　 ・Windows／PC関連の業務経験 ・Windowsサーバー／クライアントOS、ネットワークに関する基礎知識 ・Word、Excel、PowerPointなど、Microsoft社のアプリケーションを使いこなせる方 【尚可】 ・ユーザーヘルプデスクもしくは社内SE経験 ・セキュリティ知識 ・ホスピタリティ業界での経験 ・ウェブサイトおよび関連するアーキテクチャの理解 ・クラウドベースのシステムへの理解

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 自社製品、もしくは関連する周辺の技術についての知識を持ち、製品を利用したシステムの開発に関する技術的なサポートをお任せします。 【職務詳細】 ・自社製品に関する基本的な問い合わせから、運用開始後に発生し始めた障害対応 ・エラーログの解析等を通じた障害解決や再現性の確認 ・ドキュメント、技術検証による製品仕様確認 ・海外サポート／開発部隊へのエスカレーション ※韓国本社で開発したセキュリティ製品を、日本の顧客向けにローカライズ、製品関連システムの構築、 デリバリー後のポストセールスやサポート業務を含め、複数の案件を同時並行的にこなしています。 【対象顧客】 パートナーからの技術的な問い合わせに対する 2 次サポートを担当

【必須】　　　　　 ※以下いずれかのご経験 ・テクニカルサポート経験 ・開発業務経験 【尚可】 ・韓国が話せる方 ・システム開発に関する知識および経験 ・営業活動や技術支援、製品、サービスの企画など、積極的に新技術や新手法を学習し、業務に応用することができる方 ※外国籍の方は、日本語がビジネスレベル以上

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 SOMPOケアグループ内外の施設に対するPC、ネットワーク機器の設定・設置、供給、トラブル対応などのヘルプデスク業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ■ヘルプデスク業務 パソコン、周辺機器、睡眠センサーをメインとしたネットワーク機器の総合的な問合せ対応 ■新規事業所開設サポート パソコンおよび周辺機器をメインとしたIT機器の設定・設置 ■トラブルを未然に防ぐ運用・保守の提案 ■ハードウェア、ソフトウェアの導入検証や資産管理等 ■大規模パソコン展開のためのマスターイメージ作成 ★魅力点★ ・各種福利厚生サービスの割引制度があります。待遇面の手厚さも魅力です。 ・週1～2日程度、テレワークでの業務も可能です。 ・グループ内案件が多く安定性があり、残業が少ないです。

【必須】 ・テクニカルサポートもしくはヘルプデスク業務経験(1年程度) ・Windows AD環境パソコン設定・メンテナンス・サポートができる方 ・パソコン(ハード・アプリ)、周辺機器等の導入検証、評価の実務経験 【尚可】 ・パソコン大規模展開(イメージ作成・バッチファイル作成・ドメイン変更)などの運用経験 ・案件管理、プロジェクトリーダー相当の経験

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 同社は海外のセキュリティベンダーとパートナーシップを締結し、最先端のセキュリティ技術、最新のセキュリティ製品を日本のお客さまに提供しています。 お客さまに提供している各種サイバーセキュリティサービスについては、サポート窓口を設置しており、お客さまからの問い合わせ対応、ＦＡＱ作成等を実施するテクニカルサポートメンバーとして幅広い業務をお任せします。 【職務詳細】 ・お客さまからの問い合わせ受付 （セキュリティ商材の操作方法、脆弱性検知理由・・・など） （基本はメール対応、一部、電話対応あり） ・検証環境での問合せ内容確認 ・セキュリティ商材メーカーへの問い合わせ ・内容整理～お客さまへの回答 ・よくある質問についてのＦＡＱ作成・展開　等 ■魅力 ・業務を通じて、脅威インテリジェンスからエンドポイントセキュリティまで、サイバーセキュリティの知見が幅広く身に付きます。 ・海外（主にイスラエル）の先進的なセキュリティ製品に触れる機会があります。 ・リモートワーク可能（頻度については、会社状況や仕事内容により異なります）

【必須】 ・WEBネットワーク（インターネット）についての知識 　（WEBサーバー、DNS、証明書、ファイアウォールなど） ・サイバーセキュリティにかかる基礎知識 　（マルウェア、CVE、CVSSなど） ・エンドユーザーに対するサポート経験 【尚可】 ・WEBネットワーク、ネットワークに関する資格保持 （基本情報技術者、LpiC Level2、Windows（WEBサーバ）系の資格）

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 同社の社内SEを担当していただきます。 【職務詳細】 ■システム企画（社内インフラ、セキュリティ、業務アプリケーションなどの提案、導入、運用） ■外部ベンダーとのやり取り（構築・開発は外部ベンダーに依頼する体制が主のため各種ディレクション業務） ■既存システムの保守、運用 ■ヘルプデスク業務、ユーザー向けマニュアル作成 等 ■総務、庶務業務（総務人事部門としての役割も担います） ★部署・業務について★ 会社の成長・発展のために「これからの時代に求められる企業のシステム」を一緒に考え、企画立案・実現してくれる方を募集します！ 配属先の総務人事部は、会社全体を捉えることができる部署です。 その中で会社の成長・継続を支えるメンバーとして、中長期の目線でシステムのあるべき姿を描き、その実現に向けた企画立案・実現を期待します。 今まで培ったスキルや経験を同社で活かしてみませんか。

【必須】 ■システム提案または企画業務（システム以外の企画でも可）の経験 ■ディレクションの経験 （事業会社およびベンダーなど立場は問いません。アシスタントではなくメインでのディレクション経験） 【尚可】 ■システムの構築、開発の経験 ■PC、スマホなどのヘルプデスク経験 ■社内教育（ITリテラシー教育、セキュリティ教育など）の経験

株式会社ワークポート

東京都

自社サービスのアフターサポートの顧客窓口を担当していただきます。 サービス開発プロセスにも、企画フェーズからデリバリー・サポート・運用観点で参画し、開発内容の順位付けや、ドキュメントの変更、顧客アナウンスの決定等を行っていただきます（開発手法はアジャイルです）。 またチーム一丸となってプロセスの改善にも積極的に取り組んでいただきます。

・自社サービスの運用、サポート、カスタマーサクセスに興味のある方 ・サービスプロバイダーに向けての取り組みにご自身の力を発揮したいという 想いのある方 あれば歓迎する経験： ・Azureを使用したサービスの運用経験 ・Ansibleなどを使用したサーバーメンテナンスの自動化構築経験

MWH HR Products株式会社

東京都

【職務概要】 同社にて社内SEをお任せいたします。 【職務詳細】 ・新規PCセットアップ（新しく社員が入社する際） ・ヘルプデスク業務（ネットワーク環境・PCフリーズ・複合機等） ・社内セキュリティ関連（このソフトが良いなどのご提案） ・資料作成（Excel等使用） ・人事総務部管轄になるので、社内SE関連の業務だけではなく、人事総務としての業務（採用関係・備品管理・社内行事運営等）にも携わっていただきます。 ■事業について：《不動産のトータルアドバイザー》 ・収益の確保・改善や長期安定経営に向けたや中長期的な収支動向の予測を通じて、不動産オーナーの資産形成をサポートする「ライフプラン・ライフソリューション」を提供しており、高い顧客満足度を誇ります。 ・既存顧客からの紹介が中心であるため、一人ひとりのお客様へのコンサルティングの質を重視しており、高い成約率を実現しています。 ・販売物件の賃貸管理も行っており、お客様とは中長期的な関係性構築が前提となるため、資産価値の高い物件に特化して取り扱っています。 ■就業環境：同社の最大の特徴は働く社員にとって働きやすい環境を整えている部分にございます。業界では珍しく土日祝休みの完全週休2日制であることに加え、月2回程度ノー残業デーを設けているなど自分の時間を大切にしながら働くことが可能です。

【必須】　　　 ・ヘルプデスク経験のある方　 ・ホスピタリティをもってご対応いただける方 【尚可】 PCの修理が可能な方 ■社風 経営層の「不動産の負のイメージをなくしたい」という思いから、風通しが良く、明るい雰囲気の職場です ■同社について：売上を順調に伸ばしており、2019年度は売上86億を実現しています。2020年度にはコロナ禍にもかかわらず業績を落とさず、今後会社としても拡大を見込んでいます。また、会社のメンバーは20代・30代が中心となっており、フレッシュな組織となっています。

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 サーバーをメインとするシステムインフラの監視・障害対応、 不具合の根本解決に従事していただきます。 手順に従うオペレーションだけではなく、 顧客システムの技術的問題点の根本解決まで導いたり 監視の仕組の整備や対応の自動化開発も行うお仕事です。 【職務詳細】 ・システムインフラの監視・障害対応 ・システム障害の原因分析と根本解決策の検討・実施 ・監視の仕組整備や運用で使うスクリプトの作成 【勤務形態】 「24時間365日の勤務体制」がありシフト（変形労働時間制）による 交代制勤務です。夜間勤務は月34回程度、在宅勤務です。 夜間勤務中の在宅勤務は、障害が発生していない時は 業務を実施する必要はありませんが、 夜間勤務時間全体を通して勤務時間扱いとなります。

【必須】 ・Linuxサーバーの監視および、 　コマンドラインからのコマンド実行による障害対応経験 ・Linuxサーバーの構築および、 　ミドルウエア（Apache MySQL など）の設定経験 （個人的な経験でも可） 【尚可】 ・夜勤を含むシフト勤務、オペレーター経験 ・スクリプトによるプログラミング経験 ・何らかの監視ツールの利用経験、それを使ったサーバーの監視設定経験 ・Linux以外のOS（FreeBSDWindowsなど）に対する監視・障害対応経験 ・監視設計経験

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 業務状況とご本人の経験・スキルに応じてグループIT統括部が所管する業務をご担当頂きます。 業務例としては、以下の事項があります。 ・グループ会社のシステム業務に関する統制 ・クラウド活用や人材育成の推進・管理 ・システム部門の要員計画の策定 ・システム開発案件の決定や管理に関する体制整備 ・システム品質改善 ・これらに関連する分析や資料作成、報告、会議体の運営 金融機関の本社スタッフとして、組織やグループのマネジメント経験を積むことができます。 【部店概要】 グループIT統括部（企画統括担当）は、銀行及びグループのIT戦略やITガバナンス（業務管理、要員計画、保守計画、当局対応や各種総括業務など）をグループ本社として推進・管理する部署です。業務は、経営会議や役員層、ITシステム各部署、グループ会社システム部署などの関連部署と連携して進めます。 働き方 在宅勤務制度・フレックスタイム制度があります。 現状、スタッフは週に2～3日程度、主にTeamsを使って在宅勤務してます。

いずれか必須 ・システム管理業務の経験３年以上 ・システム会社やITコンサルで金融機関のシステム企画系業務を担当されたご経験 あれば尚可 ・金融機関の情報システム部門での勤務経験 ・英語力 ＜人物像＞ ・グループ本社スタッフとしてIT戦略や部門の方針を踏まえ、自ら業務を前に進めることができる方。 ・マネジメント、社内他部門、グループ会社と連携して業務を進めるため、関係者と円滑なコミュニケーションをとり、良好な関係を維持しながら安定してタスクを進めることができる方。 フレックスタイム制適用部署 コアタイム：11：00-14：00 フレキシブルタイム：5：00-11：00，14：00-22：00

株式会社ウィルハーツ

東京都

IIJが提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。 【職務詳細】 ■チームマネジメント ・チームメンバーの育成、管理、オペレーション管理 ・顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整 ■顧客向け月次報告 ・月次報告資料の作成／報告会での月次活動報告 ■課題対応 ・チーム内の課題抽出／解決に向けて施策化及び実行 ■電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 ・顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 ・一次回答／二次対応担当へエスカレーション ■問い合わせ管理 ・チケット発行／チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等） ■マニュアル、FAQ、ナレッジの作成 ・社内システム、使用機器等に関するユーザーマニュアルの作成／FAQやナレッジの作成 ■ファシリティサポート ・PC、モバイル機器等の端末キッティング／資産管理

【必須】 ・電話対応によるヘルプデスク業務経験（3年以上） ・何かしらの業務改善に努められた経験 ・新人／後輩の教育研修担当の経験 ・マニュアル、FaQ、ナレッジ等のドキュメント作成経験 【活かせる経験／キャリア志向】 コールセンター等でのSV経験やリーダーとしての業務改善経験などを活かすことができます。また、経験を活かしてこれからチームリーダーへキャリアを上げたい方にもマッチするポジションです。

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 サーバサポートセンターにて、保守契約ユーザ向けWindowsサーバ保守、テクニカルサポートのお仕事を担当いただきます。 お客様からの操作問合せ対応だけでなく、障害発生時の受付から切り分け調査、復旧作業まで一連の流れを経験していただけます。 ・顧客情シス担当者からの問合せ対応 ・サーバから発報される障害通知対応 ・イベントエラーツールの開通確認、フィルタ設定 ・イベントアラート検知、ディスパッチ業務 ・リモートツールを用いた障害切り分け調査 ・トラブルシュート、復旧作業 ＜サポート対象＞ Server OS、Backupソフト、ハードウエア 等 ＜環境＞ OS：Windows Server、一部Linux有り Backup：ARCServe、Backup Exec 仮想：Vmware、Hyper-V ハード：HP、NEC、IBM、日立　等 ＜アラート例＞ HD容量オーバー、メモリ不具合、バックアップ失敗　等

【必須】 ・Windowsサーバの基本操作可能な方 ※Windowsサーバ運用経験、監視経験などある方は歓迎 ※バックアップソフトの操作経験がある方は歓迎 ※リモート勤務率50%

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 同ポジションでは、システムを活用してどのようなサポートサービスが必要か、方法は何か、またそのオペレーションをどう実現するかを企画実行していきます。そのような企画立案は基本的に販売店やお客様からの問い合わせ業務を通して、アイデアを形にしていきます。 無線LANに関わる技術力とお客様目線のユニークなサービスを形作るマネージャーを求めています。 【職務詳細】 新規に開設されるチームになります。 大きく二つの業務があります。 1．デジタルツールを使ったサポートサービスデータ活用とオペレーションのデジタル化。サポートサービスで顧客満足度向上する企画・運営業務。 2．お客様への製品の導入後の技術サポートサービス。 【同社の魅力】 若手からベテランに加え、大企業からの転職者も多く、経験豊富なスタッフと経験を吸収し活躍するスタッフが働いています。時間や場所に捕らわれない柔軟な働き方が可能です。現在の会社のキャリアップスピードを遅く感じている方、一つ上の業務ポジションで自分自身にチャレンジをしたい方に最適な環境です。入社初月はトレーニングプログラムを実施し、スムーズな業務開始をサポートします。

【必須】 ・プリセールスやポストセールス等のお客様に対するサポートチームやセクションでのマネージャー経験をお持ちの方 【尚可】 ・製品QC、QA業務経験のある方

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 医療・透析分野、透析施設への透析業務支援システム「STEPシリーズ」の開発・製造・販売・サポートを行っているメディカル事業部にて下記業務をお任せします。 【職務詳細】 システムをお客様に効果的に使ってもらうためのセットアップからサポートまでの一連の流れを担当。システム導入の際、技術的な調整を行ない、スムーズに利用開始できるようにセットアップ、利用開始後にサポートを行う。 ・導入計画の立案、打合せ　 ・初期設定　 ・操作講習　 ・要望のヒアリング　 ・稼働後のサポート 技術と業務に関する知識、技術力、コミュニケーション能力、システムの機能を熟知し、システムを使うことによってお客様の課題解決を最大化させるポジションです。 【求める人物像】 ・お客様目線にたって物事を考えたい方 ・お客様の課題や悩みをしっかりと捉えていきたい方 ・自身の欠点、課題を冷静かつ素直な心でとらえ、成長意欲をもって努力していきたい方

【必須】　　　 ・PCやソフトウェアについての実務経験 ・顧客折衝経験 （ユーザーからの相談に対応したり、ベンダーに協力を要請したりと、社内外の人との対応あり） 【尚可】 ・課題発見・分析力を活かした経験

株式会社ワークポート

東京都 ／ 徳島県

データサイエンティスト（グループ事業会社の研究支援、営業支援） ・機会学習、AIを用いてグループ内の様々な問題の解決、及びそのプロダクション化 ・分析ツールの導入による各事業会社の分析業務のセルフ化のサポート ・イベントなどを通した機械学習・AIの推進活動など

【必須要件（MUST）】 ・データサイエンティストとして3年以上の経験 ・Pythonによる機械学習のモデル開発の3年以上の経験 ・日本語力：ビジネスレベル以上 【歓迎要件（WANT）】 下記のうち、2つ以上に合致すること ・ヘルスケア、ライフサイエンス分野での経験 ・AWS, Azure, GCPを用いてシステムを組んだ経験 ・古典統計、統計的因果推論への理解 ・時系列分析を用いた未来予測への理解

日総工産株式会社

東京都

【職務概要】 今までのサポート経験を活かし、自社チーム体制にてサポートのプロとしてユーザーへよりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。 ユーザーやチームメンバー等、関係者への心遣いを大切にできる方が活躍できるポジションです。 【職務詳細】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザーサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート 【キャリアパス】同事業部のサービスを提供する為に必要な、多彩なキャリアを描くことが可能な組織です。 【配属部署、マネージドサービス事業部に関して】 従来より事業会社の情報システム部門への各種支援を行っており、ITの導入のみならず企業の文化社風を踏まえたDX化推進まで、あらゆるお困り事を効率化し、各種サービスとしてご提案しています。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、さらにDXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加中です。

【必須】 ・IT機器（ハード／サーバー／ネットワーク）の知見 ・ヘルプデスク、IT関連製品などの部門内サポート経験 ※業務の中でITシステムを活用し、周りをサポートされていた方 【尚可】 ・非IT系ヘルプデスク、コールセンター業務経験 ・リーダー・マネジメント経験 ★評価制度が明確★ 年に一度、年末に評価を行います。 現場評価、顧客評価、評価対象者との面談を基に業務評価・コンピテンシー評価を行います。評価を基に翌年度の等級、給与が決定し、FB面談も行います。

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 コーポレートIT担当として、下記業務内容をお任せしたいと考えております。 【職務詳細】 ・SaaSをはじめとした各種システムの導入について企画立案から管理運用まで ・問い合わせ、トラブルシューティングなどのヘルプデスク ・選定調達を含むIT資産管理 ・業務自動化の推進 ・情報セキュリティ施策の推進 ・IT監査対応　等 『オススメポイント』 ★他SaaSと異なり経営に直結する分野のSaaSとなるため、より経営的な視点で商談、プロダクト導入を進めることができます。 ★現在60名ほどの組織ですが、T2D3を目指す中で今後100、200名規模の組織にする意思決定がされており、組織が拡大するフェーズを当事者になれます。 ★大手企業の経営者やCFO、それに準じるマネジメント層とコミュニケーションを取っていく必要があり、ハイクラスな方々と対峙できる経営的視点が身につきます。

【必須】 ・情報システム部門やそれに準ずる組織での実務経験 └システム導入を内製で主導もしくは補助として社内調整に関わった経験 └ヘルプデスクの経験 └業務改善の経験 ・英語の使用に抵抗がない方 └ローカライズ未対応の海外SaaS運用があります 【尚可】 ・IdPを使用した認証基盤の構築から運用まで実施した経験 ・クラウドセキュリティ製品の運用経験 ・ゼロタッチデプロイ等、キッティング作業効率化の経験 ・APIを使用した開発経験（簡単なもので構いません）

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 新設の社内システム部門担当として、グループ会社を含めた様々なシステムに関する業務に関わることができます。 従業員が業務に専念できる環境の構築と運用を幅広くご担当頂きます。 【職務詳細】 ・技術的課題に関する問い合わせ、トラブルシューティングなどのヘルプデスク対応 ・IT資産(デバイス、ソフトウェア、ライセンス等)の調達、管理対応 ・PCや関連IT機器類のキッティング ・セキュリティ強化施策推進 ・社内のDX化推進など ■同社の強み： 自社ASP・自社メディアを複数所有し広告代理機能を持つインフォニア株式会社や受託開発やSES事業を展開しているチャンスラボ株式会社他、それぞれ事業の強みを持ったグループ会社が複数存在。1フロアで行っている為、会社間交流・意思疎通も図りやすい環境です。

【必須】　　　　 ・事業会社における情報システム部門経験 ・NW構築や運用・保守の経験　 ・PCや関連IT機器類のキッティングの経験 ・相手の意図を読み取り、簡潔・明瞭なやりとりができるコミュニケーション能力 【尚可】 ・業務効率化推進実績

株式会社ワークポート