運用サポート・ヘルプデスク×採用人数5名以上の転職・求人検索結果

静岡県

【期待する役割】 【職務内容】 企業の情報システムを構成するコンピュータや通信ネットワークなどの調達・導入や運用、管理、調整、更新などを専門にしています。 システムに必要な機材などの構成の検討や設計、コンピュータ本体の設置や配線、OSなどのソフトウェアの導入や設定、日常的な管理や運用、設定や性能の調整や最適化・改善、障害発生時の原因究明や復旧、新しいシステムへの移行などの業務を専門に手がける職種です。 【魅力】 未経験者や経験の浅い方は、さまざまなプロジェクトや業界の中から多様な業務を経験していただくことで、ITエンジニアとしてキャリアップできるようにサポートします。 充実の福利厚生。学べる環境があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験のある方 ・ITインフラエンジニア（ネットワーク、サーバ、クラウド） ※未経験も可（2ヶ月の研修制度あり） [歓迎要件] ・IT業界経験者（開発経験など） ・ビジネス英語 ・コミュニケーション能力（コールセンター、営業、ヘルプデスク経験など） ※上記、能力・経験をお持ちの方はさらに優遇いたします！

株式会社パソナ

神奈川県

■業務内容： ・ユーザーへの業務改善最適ソリューションの提案および導入のコーディネイション ・新横浜本社ユーザーを対象としたPCヘルプデスク対応 ・既存のITインフラ関連プロジェクトにおける実作業担当 【具体的な内容】 ・業務改善支援：ユーザーからの改善依頼に対し、ITの立場から最適な提案を行い、導入までをサポート。必要に応じてグローバルチームの各ソリューションのスペシャリストと連携し、社内標準ツール（Office365, Outsystems、UiPath（RPA））等を活用。 ・データベースやツール作成：グローバルチームと英語での技術検討・協議、必要に応じてローカルITグループ内での協力体制を活用しつつ業務を推進。 ・ネットワーク敷設等工事を有するプロジェクト：先輩の指示のもと工事協力会社及び工事箇所責任者と協議、スケジュール調整、立会、確認作業。（休日、夜間作業あり） ・PCヘルプデスク：ヘルプデスク手順に沿って、主に新横浜本社ユーザーへの対応 ■当社の魅力：当社は、世界シェアトップの外資系自動車安全システムサプライヤーです。エアバック、シートベルトなどの安全システムで世界シェア40%以上を誇り、圧倒的なマーケットリーダーとしての地位を確立しております。世界28か国に6万人以上の従業員が在籍し、先進運転システムや自動運転への用途拡大を図っており、それに合わせた衝突安全製品の開発も積極的に進めております。自動車安全システムで、世界の10万人の命と安全を守るをミッションに、市場における差別化とステークホルダーにとっての価値創造を推進し、サステナビリティなビジネスを行っております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■必須要件：下記いずれかの経験 ・社内SE業務のご経験 ・アプリケーションエンジニアとしてシステムの運用保守を経験した方 ※事業会社だけでなく、SIerやITベンダーの出身者でも応募歓迎です！

株式会社パソナ

東京都

◆システム利用顧客からの各種問い合わせ対応、カスタマーサポートサイトの改善、自社プロダクトの改良・改善に参画頂きます。 【具体的にお任せしたい事】 １．ヘルプデスク業務 ・メール/チャット/電話で寄せられるお客様からの仕様照会・操作支援の対応 ・不具合調査等の問い合わせ対応、開発部門との調整 ２．サービス改善業務 ・自社プロダクトの改良・改善に向けた、顧客要望の整理・開発部門へのフィードバック ・お問合せ内容を基にしたナレッジ蓄積、FAQの充実、カスタマーサポートサイトの改善 ３．テクニカルポート業務 ・中小、零細企業向けのシステム導入・スタートアップサポート ・システム導入・スタートアップに関わる設定相談、Q&A対応等を担っていただきます。

※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンター等でのオペレーター業務のご経験をお持ちの方 ・開発業務経験があり、顧客対応をされたい方。 【この仕事で得られるもの①】 ・高度な顧客対応能力 　製品・サービスの中身や対応法がある程度決まっているBtoCのカスタマーサポートは異なり、 　当社カスタサポート部門は顧客毎に利用法や設定が異なる上に定期的なアップデートが 　行われるソフトウェアに関するお問合せに対応する部門です。顧客にストレスを与えない 　迅速かつ丁寧な対応スキルに加え、顧客の問題解決に役立つためのIT知識が身に付きます。 （自社製品知識、ネットワークやサーバー知識、他のベンダーが提供するソフトウェア知識） ・新たなキャリアパス 　カスタマーサポート部門内でSVやマネジメント職へとキャリアアップしてことも可能ですが、 　カスタマーサポート業務を通じて身に付く製品知識や顧客対応力は当社サービス提供部門の 　必要基礎スキルと考えております。したがって、カスタマーサポート業務のみにキャリアは 　固定されているわけではなく、ご本人の志向・成長意欲に応じてシステムの導入や 　カスタマーサクセス職へのキャリアチャンジに柔軟に対応しております。

株式会社キャリアデザインセンター

群馬県

ベイシアグループのシステムを支えるITインフラストラクチャの構築とシステムサービスの管理運用をご担当いただきます。 ※入社後は、ご経験に応じて幅広い業務に携わっていただきます。 【具体的には】 ・基幹ネットワーク および 店舗/物流センター のネットワーク構築と運用 ・基幹業務システム および デジタルサービス のサーバ構築と運用 ・データセンター および ITサービスの運用管理 ・クラウド基盤の構築と運用、既存システムのリフト&シフト ・ヘルプデスク 【リモート勤務】 週1～2日群馬県伊勢崎市へ出勤、それ以外はリモートワーク可 （県外から採用者多数） 【魅力】 基幹システムを支える部署ごとベイシアから独立し、新会社を設立しますので、大きな裁量の元、ご自身のスキル・経験を十二分に発揮いただける環境です。 また、自社のデータセンターに加え、パブリッククラウド上のシステム基盤を整備し、積極的に活用しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※下記いずれかのご経験のある方 ・ネットワークやサーバーの設計、構築、運用経験 ・セキュリティインシデントに対する対応や調査の経験 ・ヘルプデスクのご経験 ※これまでのご経験に応じて幅広いポジションを相談できます。

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

京都府

【各種ＷＥＢアプリケーション 、システム 開発を担当して頂きます】 取引先企業は全国800 社以上の上場大手優良企業です。プロジェクトも多岐に渡っているため自分の志向やキャリアに合わせ、さまざまな業務を選ぶことが可能です。技術力を磨いてその分野のスペシャリストになる方も、コミュニケーションやマネジメントのスキルをつけて、リーダー・マネジャーとしての活躍していらっしゃる方もおります。 ★働きやすい環境★ ・月平均残業15時間前後 ・有資格者による相談員が従業員をバックアップ ★エンジニアの長期キャリアを徹底サポート★ ・50代で中途入社し活躍していらっしゃる方も多数 ・キャリアデザインアドバイザー制度にてエンジニアのキャリアをサポート ・研修センターにて基礎/応用技術、資格取得支援など多数講座を用意 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※京都大阪兵庫から希望エリアをご指定下さい 【必須要件】 ■基本的なITリテラシーを有する方 ■下記何らかの資格をお持ちの方 P検2級（ICTプロフィシエンシー検定試験）/ITパスポート/ Excel VBAエキスパート（ベーシック）/情報セキュリティマネジメント試験（SG）/CCENT/AWS認定クラウドプラクティショナー（AWS CLF）/Javaブロンズ（Bronze）Bronze SE 7/8 /Java（tm）プログラミング能力認定試験3級/「Azure Fundamentals」、「Azure AI Fundamentals」、「Azure Data Fundamentals」/GCP（基礎的な認定資格） Cloud Digital Leader/OCI（Oracle Cloud Infrastructure Foundations 2021 Associate）/C言語プログラミング能力認定試験 3級

株式会社パソナ

東京都

◆業務設計/運用をメインとし、お客様（加盟店・カード会社など）対応等、 　幅広い業務をご担当頂きます。 【具体的業務】 ・当社各種サービスのシステム運用や業務設計/BPRの推進 ・加盟店やカード会社、並びに決済端末メーカーとの各種調整や業務支援の推進 〈社外業務詳細〉 ・カード会社や加盟店との新規接続や各種変更に関する試験対応や登録 ・トラブル発生時の取引先（システム窓口）からの問い合わせ対応 ・サービス毎の専用端末を参照し、各種調査対応などを実施（営業経由やコールセンター経由） ・国際ブランド（JCB、VISA、MASTER、AMEX、DINERS）や 　大手アカウント企業と直接交渉 〈社内業務詳細〉 ・営業（定型作業ではなく、新規案件の相談やトラブル相談など）や 　システム部門（トラブル発生時のお客様周知や問合せ受付）との調整 ・新規ソリューションの業務設計相談 【中途入社事例】カード会社出身で実務未経験者や、業界未経験からの入社実績もございます。 　昨今社会的ニーズの高い、システム系キャリア構築を目指す方や、HOTワードでもあるキャッシュレス・ペイメント領域でのキャリア構築を目指す方に大変オススメです。 【配属先情報】管理本部 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験 ・カード会社、またはSierでの就業経験 ・IT、システム部門での強い興味関心をお持ちの方 ・コールセンターSV経験または、BPO業務経験 （歓迎要件） ・業務設計やシステム運用のどちらかのご経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・自ら主体的に行動ができ、周囲と円滑のコミュニケーションが取れる方 ・社内外のステークホルダーと調整をしながら案件を進めた経験のある方

株式会社パソナ

東京都

同社では「事業会社の各種業務に係るBPOサービス」を展開しております。これまで案件ベースでしたが、ニーズ拡大に伴い2023年「課」として組織を立ち上げました。 その部門の旗振り役として事業推進をお任せいたしたいと考えております。同部門では、お客様のお困り事に対して課題の洗い出しを行うフェーズから入り込んでいただき、業務プロセス構築～業務移行・業務運用まで一気通貫でマルチにご支援いただきます。結果的に顧客の情報システム部門に入る案件もあれば、マニュアル作成のような業務を請け負うケースもあったりと、各部に連携しながら、顧客の業務改善に貢献を頂きます。 【具体的な業務】 ■事業計画策定支援 ■サービスメニュー作成 ■未経験エンジニア採用業務 ■エンドユーザーのヒアリング/サービス反映 ■プロジェクトにおけるチームビルディング/プロジェクト補助業務 ※上記のみならず課題によって自ら業務を創り出していく事も可能です！ 【想定配属先】 マネージドサービス事業部　 ┗テクニカルサービス3課（約20名） 入社後はまずメンバーとして参加をいただく想定ですが マネジメントご経験が堪能な方であれば、 早期のマネジメンをお任せの可能性もございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※以下いずれかのご経験 ■何かしらの事業立ち上げ経験 ■プロジェクト管理業務 ■計数管理（営業経験などでも可） ■マネジメント経験（人数不問） ■ユーザー側のシステム利用・導入経験 【歓迎要件】 ■マネジメント経験

株式会社パソナ

東京都

Responsibilities: • You will be in charge of customer support for bilingual projects • You will be involved in operational projects using Japanese and English • Mainly in user support system operation projects, there are many projects that support by touching the actual machine • Project example: Bilingual helpdesk work at a major foreign-affiliated pharmaceutical company in Tokyo - Mainly client PC, mobile phone and peripherals support - User support mainly uses Japanese, and collaborates with overseas engineers in English

Requirements: • University degree • Able to handle business level Japanese and English (telephone, email, documents) • Those who are willing to learn about IT technology • Those who are comfortable with communication such as answering the phone • Those who can act autonomously

グローバル・リクルートメント・スペシャリスト株式会社

愛知県 ／ 北海道 ／ 宮城県 ／ 石川県 ／ 広島県 ／ 香川県

以下の（一部の）職務を担当頂きます。 　■ネットワークシステム（有線/無線ネットワークやセキュリティ、ロードバランサなど）の提案、要件定義、設計、構築、及び施工管理　 　■インフラマネージドサービス、サーバシステム、インフラ基盤運用監視システムの提案・設計・構築 　■セキュリティー製品担当、システム運用監視製品担当 　■コンタクトセンター関連技術 　■クラウド技術（Azure、Azure Stack、Skype for Business Online、Office 365 ProPlus、IntuneなどMicrosoft製品、AWSなどのクラウドソリューション、モバイルデバイス管理ソリューション、SSOなど）を利用したシステムの構築、運用、検証及び新サービスの検討 　■フィールドエンジニア／ファシリティマネージャー

以下のスキル、経験を有していること。※いずれか一つあれば可 　■ITインフラ技術全般（サーバ、ストレージ、サーバ仮想化技術を利用したシステム構築経験、トラブル発生時の解析究明対応、技術検証、新製品の調査・レポート ） 　■ネットワークシステム(有線/無線ネットワークやセキュリティ、ロードバランサ等)の提案、設計、構築経験 　■インフラ関連の運用サービス設計（サービス仕様・サービス定義）、運用開始にあたってのドキュメント整備 　■ネットワークセキュリティに関する一般的な知識 　■コンタクトセンター関連技術（インフラまたはパッケージソリューションの設計/開発等の業務経験、Webアプリケーション開発の経験）（主な言語はphp、javascript（JSON利用）、音声系プロダクト（PBX、CTI、IVR、通録、音声認識・分析等）の取扱い経験 　■クラウドとオンプレミス環境を連携させたハイブリッド環境でのシステムデザインにおける知識・経験 　■フィールドエンジニア／ファシリティマネージャー（建設業法における電気工事の現場主任技術者、電気通信工事の現場主任技術者を担当できる資格、または実務経験）

株式会社ダンネット

東京都

SmartHRでは、ご利用企業の管理者向けにチャットによるサポートを提供しています。お問い合わせへの回答だけではなく、寄せられた声から顧客が求めることが何かを理解し、サービスに対するフィードバックを通じてプロダクトの価値を高める役割を担います。 【募集背景】 ・事業の拡大とユーザー数の増加 ・労務領域だけでなく人事マネジメント領域など新たなプロダクトの展開や人事データベースのプラットフォーム化に伴い、サポートもそれぞれの領域に特化したチームを組成するための体制強化 【具体的には】 ■チャットによるテクニカルサポート ■サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ■ヘルプページの作成・更新 ■顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます ■問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ■チームの業務改善の施策立案、運用、見直し 【利用ツール】 Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど 【組織】カスタマーサポートグループ　チャットサポート17名（機能別にチームを構成しております。） 【ポジションの魅力】 ◎マニュアルに頼らないフレキシブルな対応で、品質の高いサポートを突き詰めることができます。 ◎多様なお問い合わせに対して、様々な強みをもつメンバーとチームで助け合いながらサポート業務にあたるため、それぞれが専門性を強めながらプロダクトに貢献できます。 ◎新機能や改善スピードが早く、顧客の業界も多義にわたるため、テクニカルサポートとして飽きることなく自分のスキルや知識を高められます。 ◎急成長フェーズのため、初期段階からあなたの意見やアイディアが業務に反映されます。 【働き方】 ・コアタイムなしのフレックス勤務 ・リモートワーク可能（出勤日数指定なし、ただ業務上必要な場合は出社いただく必要がございます。リモートワーク手当あり） 【『SmartHR』について】 ★労務管理クラウド4年連続シェアNo.1 ★クラウド型人事労務システム満足度No.1（99%のお客様が継続利用） アナログで煩雑な人事・労務領域の手続きを効率化し、企業の働き方改革を推進するSaaSサービスです。 『SmartHR』は、人事・労務領域の手続きをソフト上で完結することができ、効率的な業務実行を可能にし、人事の業務をラクにします。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■Slack等チャットツールの利用経験 （例：Slack / ChatWork / GoogleChat / Teams / Workplace , Messenger / LINE WORKS 等 ） ■Web・クラウドサービス・アプリケーションなどのテクニカルサポート／カスタマーサポートの実務経験 ■IT/Web/ベンチャー系企業での就業経験 ★上記に限らず、開発経験などテクニカルスキルをお持ちでサポート領域のキャリアを希望される方のご応募も可能です。 【歓迎要件】 ■カスタマーサポートの実務経験 ■PMやプロダクトエンジニアと連携し、プロダクト開発に関わったことがある方

株式会社パソナ

東京都

業務システムの運用保守・維持管理業務及び追加、開発業務の補佐に従事していただきます。 【主な業務内容】 ・システム監視（リアルタイム/バッチ　エラーを確認・報告など） ・マニュアルに基づくシステム運用（ユーザーIDの登録、削除、更新） ・コールセンター受付（対エンドユーザを想定） ・データ登録作業（品目マスタの登録） ・その他マニュアルに基づくシステムオペレーション作業（データダウンロードなど） 【領域】 ■SAP ■Salesforce ■DX ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■システム運用保守やシステムサポート経験 【歓迎要件】 ■英語力 ■システム開発経験 ■インフラ/アプリ/データベースの保守運用経験 ■ERP（SAP、Oracleなど）導入プロジェクト経験 ■RPA領域の開発、導入、保守運用の実務経験 ■Uipath、blueprism、AA、Anaplanなどの開発経験

株式会社パソナ

東京都

【業務内容】 IＴインフラ（サーバー・ネットワークなど）やシステムの監視、運用、保守、構築補助などをお客様先もしくは当社内にて担当して頂きます。ご自身のスキルに合った配属先、プロジェクトにおいてスキルを磨きインフラエンジニアとして活躍して頂きたいと思います。 【具体的には】 ・中規模程度のチームにて顧客先ITインフラの運用監視 ・ITインフラ構築業務の補助など こうした業務でリーダー等を経験し、さらなるステップアップを図ることができるお仕事です。ゆくゆくは「プラットフォーム環境構築」、「セキュリティ環境構築」、「仮想化」、「ネットワーク環境構築」、「クラウドサービス導入支援」などＩＴインフラの最先端に触れる業務にチャレンジをして頂くことを期待します。

【必要な経験・スキル】 ・インフラエンジニアとしての業務経験を1年以上（目安）お持ちの方 ・英語、日本語が堪能な方 【歓迎要件】 ・プロジェクトマネージャー・プロジェクトリーダーのご経験をお持ちの方（チーム規模問わず） ・クラウド業務に携わったご経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・コミュニケーションを円滑に取ることが可能な方 ・チームワークを重視して働くことができる方 ・能動的に活動することができる方 【期待する将来像】 ITインフラの設計構築、様々なプロジェクトのプロジェクトマネージャーやリーダーの経験を通してITインフラのスペシャリストとしてまずは業務に従事して頂きます。 そこからスペシャリストとしてさらに自身の得意分野の専門性を高めて頂くこともできますし、プリセールスなどの業務を通じてITコンサルタントのキャリアを目指すことも 可能です。中にはチームマネジメントから拠点、組織、ひいては会社のマネジメントを行うマネージャー職に従事される方もいらっしゃいます。 新規プロジェクトとの立ち上げや社内のジョブローテーション等も活発なため、全く新しい役割にチャレンジできる機会もあるかもしれません！

グローバル・リクルートメント・スペシャリスト株式会社

東京都

当社が提供する各種製品、ソリューションの保守運用工程を提供するサービスの管理者（サービスマネージャー）または将来的にサービスマネージャーを目指す若手技術者を広く募集します。 当社が提供するマネージドサービスに関する以下の業務 １．新規企画 ２．サービス設計 ３．仕様書、サービス説明書等のドキュメント作成 ４．サービス維持管理／保守運用マネージメント ５．サービス改善活動

いずれか一つ以上あれば可 ・インフラまたアプリの運用保守業務に関する基本的な知識または業務経験 ・基幹システム等に関する運用経験、保守経験 ・サービス設計に関連する各種ドキュメント作成経験 ・運用に関連する情報セキュリティの基本的な知識 ・AWS、Azure、SFDC、ServiceNowなどのクラウド製品の保守運用経験

株式会社ダンネット

東京都

Responsibilities: You are required to work as a Technical Support Engineer who will help and support internal users in the office.

Requirements: Possess a university degree in IT or IT related subjects Possess more than 1 year of experience in IT related job Fluent in English and Japanese (Possess JLPT N2 level or equivalent) Desired personality: Those who can communicate smoothly Those who can work as a team Those who can actively work Those who can work as a self-starter, not order-taker

グローバル・リクルートメント・スペシャリスト株式会社

東京都

【業務内容】　　：クラウド型電子カルテ新規導入数全国1位を誇る同社にて、システム導入支援、トラブルシューティング、 　　　　　　　　　マニュアル作成等のサポート業務を担当頂きます。具体的には、システム利用アカウント発行、 　　　　　　　　　システム導入支援サポート、データコンバート、トラブルシューティング、マニュアル作成、システム動作検証、 　　　　　　　　　社内からの問合せ対応など、社員や医療機関様が円滑に業務を遂行できる様に各種サポートを行います。 【製品】　　　　・クラウド型電子カルテ『エムスリーデジカル』（日本の電子カルテ市場でシェアNo.1製品） 　　　　　　　　・『デジスマ診療』（クリニックの予約から、問診～カルテ～決済まで一気通関できる注目の新サービス。）　 【教育制度】　　・まずはアカウント発行等の作業から始め、徐々に業務知識を身に付けていける様、先輩社員が丁寧にサポートします。 　　　　　　　　・マニュアルやFAQが用意されている為、知識を身に付けていく事が可能です。 【就業環境】　　：残業時間は平均月に20時間程度と少なめです。繁忙期でも30~40時間とワークライフバランスも叶えられる環境です。 【強み】　　　　：クリニックの電子カルテ導入率は現在約40%となっており、今後も増加が予想されています。また、医療DXは成長市場として 　　　　　　　　　注目を集めており、同社は30万人以上が登録する【m3.com】を運営するエムスリーグループの強味を活かし、 　　　　　　　　　様々な新規事業にも取り組む予定です。また、2022年度からフードデリバリーDXの先駆けである出前館を20年以上にわたり 　　　　　　　　　リードした中村利江氏が代表取締役に就任し、新体制のもと、共に飛躍的な成長を体感したい方を募集します。

※いずれかに複数該当する方(職種未経験歓迎) ・PC(Office系ソフトやOS基本操作)およびネットワークの基本的な知識がある方 ・カスタマーサポート、ヘルプデスクの業務経験がある方 ・社内外の人と円滑なコミュニケーションが取れる方 【主力製品（商材）説明】 『デジスマ診療』 　クリニックの予約から、問診～カルテ連動～決済まで一気通貫でできる注目の新サービス。 　患者の待ち時間をほぼゼロにし、医師や看護師の手間も省くことで、 　治療に専念いただけるような画期的な仕組みです。 『エムスリーデジカル』 　エムスリーグループで開発したクラウド型電子カルテ。医療業界では、 　データをクリニック内のサーバー等に保存するオンプレ型の電子カルテが 　主流でしたが、クラウド型のエムスリーデジカルは、低価格で提供できる 　電子カルテとして医療業界で非常に注目されています。 　タブレット端末にも対応し、AI機能を搭載した新型の電子カルテとして、 　直近4年連続でクラウド型電子カルテの販売台数でNO.1となっております。

株式会社キャリアデザインセンター

東京都 ／ 大阪府 ／ 福岡県

ITインフラをトータルに提供するため、以下の（一部の）職務を担当頂きます。 　■ネットワーク技術者 　・ネットワークシステム（有線/無線ネットワークやセキュリティ、ロードバランサなど）の提案、要件定義、設計、構築、及び施工管理 　・ネットワークシステムを主とし仮想サーバ、音声、クラウド等のシステムを組み合わせた提案、要件定義、設計、構築、及び施工管理 　 　■インフラ運用技術者 　・インフラマネージドサービスにおける運用サービスの企画・設計（サービス仕様・サービス定義） 　・ネットワークシステム(有線ネットワークやセキュリティ、ロードバランサ等)および、 　　サーバシステムの運用管理（要件定義・設計・運用実装・継続的サービス改善） 　・インフラ基盤運用監視システムの提案、インフラ基盤の提案・設計・構築プロジェクトの運用監視システム担当 　 　■セキュリティープロダクト技術者 　・弊社取扱いのセキュリティ製品担当、システム運用監視製品担当 　 　■コンタクトセンター関連技術者 　・コミュニケーション関連（音声、ビデオ、チャット等）インフラおよびアプリケーションの営業支援、提案、設計、構築、PM、コンサル 　・コンタクトセンタ関連インフラおよびアプリケーションの営業支援、提案、計、構築、PM、コンサル 　・関連コンポーネントに関わる開発/メンテナンスの管理 　・新ソリューション開発担当：新ソリューションの調査/検証/開発、ベンダーコントロール（機能追加、改修、バグ対応等）、問い合わせ対応、障害対応支援 　 　■クラウド技術者 　・Azure、Azure Stack、Skype for Business Online、Office 365 ProPlus、IntuneなどMicrosoft製品、AWSなどのクラウドソリューション、モバイルデバイス管理ソリューション、SSOなどを利用し顧客環境の理解と共に最適なシステムデザインの策定やシステムの構築、運用、検証及び新サービスの検討 　 　■フィールドエンジニア／ファシリティマネージャー 　・ITインフラ全般のユーザサイト導入案件において、建設業に該当する導入施工の主任技術者を担当 　・データセンターの保有する各種設備（電源、空調、セキュリティ）の企画、運用、保守、管理

★以下のスキルを有していること。 　・ステークホルダとの円滑なコミュニケーションが行える。 　・英語（技術文書の読解ができる程度） 　 ★以下のスキル、経験を有していること。※いずれか一つあれば可 　■ITインフラ技術者全般 　・サーバ、ストレージ、製品についての知識と業務経験、サーバ仮想化技術を利用したシステム構築経験、トラブル発生時の解析究明対応、技術検証、新製品の調査・レポート 　 　■ネットワーク技術者 　・ネットワークシステム(有線/無線ネットワークやセキュリティ、ロードバランサ等)の提案、設計、構築経験 　・CCNA相当のネットワークに関する知識 　 　■インフラ運用技術者 　・インフラ関連の運用サービス設計（サービス仕様・サービス定義）、インフラ関連の運用開始にあたってのドキュメント整備 　・インフラ関連の運用フェーズにおけるサービス提供、チームマネジメント、コスト管理 　・インフラ関連の運用品質の維持向上、効率化、改善 　・HP OpenViewなどの運用監視製品の提案・設計・構築の経験を有している。 　 　■セキュリティープロダクト技術者 　・ネットワークセキュリティに関する一般的な知識を有している 　 　■コンタクトセンター関連技術者 　・インフラまたはパッケージソリューションの設計、開発等の業務経験を有している。 　・Windows/Linux/CentOS等でコンタクトセンター関連のWebアプリケーション開発の経験があること　（主な言語はphp、javascript（JSON利用）） 　・音声系プロダクト（PBX、CTI、IVR、通録、音声認識・分析等）の取扱い経験 　 　■クラウド技術者 　・クラウドソリューションとオンプレミス環境を連携させたハイブリッド環境でのシステムデザインにおける知識・経験 　 　■フィールドエンジニア／ファシリティマネージャー 　・建設業法における電気工事の現場主任技術者を担当できる資格、または実務経験 　・建設業法における電気通信工事の現場主任技術者を担当できる資格、または実務経験

株式会社ダンネット

東京都

【業務概要】 大手外資系コンサルティング会社の社内に常駐し、ITサービスセンターのスタッフとして、社内のユーザーに以下の業務を行ってい ただきます。 【具体的な業務内容】 ■すべての社内ユーザーに対する、様々なプラットフォーム（PC、Mac、iOSなど）を通じた、オンサイトでの技術サポート ■スタッフ用ノートPCの準備と配備（必要なユーザープロファイルの設定やデータ移行を含む）。日常的な技術手順やエンドユー ザー資料のメンテナンス ■コンピュータ機器の修理対応。（ベンダーへの修理依頼、質問対応、PC発送の準備、手配と修理引き取りへの対応、修理後の 機器管理含む） ■PCやプリンター移動、倉庫の整理 ■ビデオ会議システムやテレコミュニケーション・システムのトラブルシュート ■ITサービス管理ツール,ServiceNowに、電話やチケットで受けた技術的な問題のトラブルシューティングとログの記録、日次ミー ティングで簡単な進捗報告（日本語） ■IT主導の既存システムのアップグレードやリプレースのための技術サポート、ローカルプロジェクトの補助

【必須スキル/経験】 ■Enterprise環境での経験 ■高度なスキルは不要だが、指示に応じてコンピュータの作業ができる技量 ■日本語でのスムーズなコミュニケーション能力（日本語のみ） ■倉庫等での機器運搬が発生するため、フィジカル面で問題がない方 【歓迎スキル・経験】 ■英語での運用能力 ■サーバーに関する知識 ■Macに関する知識

株式会社グローバルリーフ

東京都

ソリューションを軸とした事業ポートフォリオへの変革を進めており、 その中心部署でクラウド事業の急拡大にともない、 クラウドを担当するQA部門のPM・PL候補を募集します。ご経験値、能力により、職位を決定します。 【仕事内容詳細】 ①PM/PL経験ある場合は以下 ②Project管理(WaterFall/Agile両方理解) ③外部折衝（顧客、外注、仕入先） ④社内折衝（上司、部下、別部門） その他 ・出荷前検査 ・QC支援 ・テスト業務

・クラウドサービスに関する知識 ・開発言語を使用した何らかのWeb開発経験 ・Webアプリ構造の理解 ・RDBの理解 ●尚可 ・ソフトウエア品質保証に関する資格保有 （QC検定/JSTQB/JCSQE/CQE/IVEC/ISO19011 ・Salesforce/AWS/AZURE/GCPの知見 ・Snowflakeまたは他DWH/BIの知見 ・チケット管理/各種開発情報共有ツール ・PM/PL経験ある場合は以下 　Project管理(WaterFall/Agile両方理解) 　外部折衝（顧客、外注、仕入先） 　社内折衝（上司、部下、別部門） ・英語力（英語の技術文章読解）

テクノブレーン株式会社

石川県

大手企業を中心とする顧客のプロジェクトがメインとなります。 プロジェクトの期間は割合として1年～5年がボリュームゾーンとなっており、数ヶ月単位の短期プロジェクトは少ないです。 【案件一例】 :ネットワーク・サーバー・DBと幅広い領域に携わるチャンスがあります。 技術研修の環境が充実しており、1200人以上のエンジニアが継続的に自身のスキルを伸ばしながら就業しています。 そのため顧客先からの評価も高く、重要性の高いプロジェクト案件を営業が獲得しやすい状況です。 ・大規模ネットワークの設計、構築　・Cisco機器を用いたネットワーク設計/構築、 冗長化構成　・情報セキュリティシステムの開発及びサーバー構築 ・大手顧客先の仮想化関連、クラウド関連、スマートフォン関連構築案件、LTE、SaaS、PaaS設計 ・VMwareによる仮想化サーバー、Cisco UCSサーバー構築、VDI環境設計/構築、ストレージ設計/構築

必須条件: インフラエンジニアとしての何かしらのご経験をお持ちの方 ※監視、運用保守のみのご経験でも歓迎です

テクノブレーン株式会社

東京都

【仕事内容詳細】 ①出荷前検査 　製品完成後のクラウドサービスに対する品質テスト、耐久テスト、性能テスト、セキュリティテストなど各種出荷前テストを行い、リリース後の運用に耐えうる品質保証を担保する業務 ②QC支援 　クラウドサービス開発において、各開発プロセス上で発生する不具合の管理（探索・修理）による品質管理業務およびテスト技法の教育 ③テスト業務 　ラインSE業務とは別に、総合テスト、運用テスト、顧客受入テスト立会を行う

・QAエンジニア経験1年以上 ・クラウドサービスに関する知識 ・開発言語を使用した何らかのWeb開発経験 ・Webアプリ構造の理解 ・RDB

テクノブレーン株式会社

東京都

弊社の法人向けサービスサポート部門において、マイクロソフト社製法人向けクラウドサービス(Microsoft365)に関わるテクニカルサポートエンジニアを募集いたします。 【業務詳細】 　- お問い合わせ対応 　　　- 法人顧客からの問い合わせに関する一次回答 　　　- Microsoft社への代行問い合わせ 　- 管理・運営 　　　- 業務ドキュメント・資料の作成、更新 　　　- ナレッジエンジニアリング 【募集背景】 近年、導入する企業が増えているMicrosoft365ですが、IIJにおいても導入支援の依頼が増加傾向にあります。そのため、M365サポートをメインとする新規チームを立ち上げることとなり、それに伴いチームのメンバーを募集します。 【チーム体制】 リーダー1名、メンバー3名 【キャリアステップ】 入社後は約1か月間の研修を経て、まずはお客様とマイクロソフト社間の中継となる役割を担っていただき、メールでのサポート中心に行っていただきます。 M365の知識を蓄え、ゆくゆくはセンターとしての業務領域拡大・レベルアップを図る役割を担っていただきます。

【応募条件】 ・ヘルプデスクやテクニカルサポート等の顧客サポート経験 ・マイクロソフト社Office製品の基礎知識 【歓迎スキル】 ・Microsoft365サポート経験または利用経験 ・ITリテラシー（ITパスポート相当）

株式会社スタッフファースト

東京都

■総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供する当社にて、 ITヘルプデスク担当として、スキルに合わせて各案件/業務の構築～運用に携わっていただきます。 【ポジションについて】 IIJサービスをご利用の法人顧客から、定常的に発生する社内システムの運用や 社内ヘルプデスクの対応を当社へアウトソースしたいという要望を多く頂きます。 そのため、顧客の基盤システム運用やインフラ周りのテクニカルサポート、 情報システム部門のヘルプデスクなど、案件も幅広く豊富にございます。 ユーザー対応に留まらず、ヘルプデスク業務全体の構築にも関わることができ、裁量大きくご活躍頂けます。 【具体的な業務内容】 ・ユーザーヘルプデスクの構築…ニーズヒアリング・運用設計 ・問い合わせ窓口業務…問い合わせ受付（一次窓口業務）、問い合わせ進捗管理、　ユーザーアナウンス、貸出機器対応 ・エンドユーザーサポート…マニュアル作成／メンテナンス、セキュリティチェック、ファシリティサポート ・ヘルプデスク管理業務…サービスレベル管理、FAQ／ナレッジ管理、ユーザー満足度調査、改善提案、トレーニング／習熟度管理

【応募条件】 ・ユーザーヘルプデスクやテクニカルサポートの業務経験（2~3年程度） ・基礎的なIT知識を勉強されている方

株式会社スタッフファースト