運用サポート・ヘルプデスク×女性5割以上の転職・求人検索結果

東京都

◎グループ全体のIT施策を担う情報システム部門にて、各士業や事業会社で必要なシステム・アプリケーションの安定運用および改善・発展を担当していただきます。 ※OAGグループ企業でITに特化した「株式会社OAG ITマネジメントパートナー」に出向して勤務いただきます。 【具体的な業務】 ■ユーザー向けのヘルプデスク（メール・電話、チャット対応） ■PC、スマホのキッティング ■複合機、OA機器等のサポート、トラブル対応 将来的には各システムの運用保守もお任せしていきます。 ■AD、ドメインサーバー環境の運用管理 ■拠点間のネットワーク環境の運用管理 ■仮想環境の運用管理（VM Ware、Hayper-V） ■MDM等、運用管理ツール最適化（Lanscope） ■リモートワーク環境整備、認証基盤の構築 ■ファイルサーバー、バックアップ環境のリプレイス 直近ではクライアント環境だけでなく、サーバーやリモート接続環境のリプレイスも控えており、 要件定義から運用まで幅広く経験を積むことができます。 【働き方】 繫忙期以外の平均残業時間は20時間程度です。※所定労働時間７時間

【必須の条件・経験】 ○サーバー／ネットワークの設計・構築・運用の経験がある方 ○下記のいずれかの経験必須 ・ヘルプデスク経験（２年以上） ・ドキュメントやマニュアルの作成経験 【求める人物像】 ・業務効率化に向けての意欲が高く、問題提起、改善提案のできる方 ・固定概念にとらわれない、柔軟な思考の方 ・スタンドプレイでなくチームプレイを重視できる方 ・自らの意思で主体的に動ける方 ・社員目線で業務の遂行ができる方

東京都

社内ITサポート業務として、下記をはじめとするIT機器に関わる幅広い業務を ご担当いただきます。 社内PCのセットアップやOSのインストール、メンテナンスやトラブル対応を していただくポジションです。 ＜業務詳細＞ ・新PC基本セットアップ＆設置（Windows＆Mac） ・業務アプリケーション設定 ・共有ストレージアカウント設定 ・Eメールアカウント設定 ・IT関連サポート依頼対応（インシデント対応） ・IT関連機器調達手配（見積＆発注） ・社内ウェブ会議セットアップ支援 ・不要IT機器廃棄手配　など グループ内全法人を対応いただきます。 全社横断の社内SEとして、社内ITサポートをお任せします。 経営陣との距離も近く、経営からシステムに関する相談を持ち掛けられる事もあれば、 ボトムアップでの提案も歓迎されているため、会社全体への影響を肌で感じやすい ポジションでもあります。 ＜組織＞ 情報システム部：10名 うち、ヘルプデスクチーム：3名

＜必須＞ ・高卒以上 ・下記いずれかの経験をお持ちの方 └IT関連の社内ヘルプデスク業務経験 └クライアント企業でのサポートデスク、テクニカルサポートのご経験（※3年以上特定のクライアントで勤務された方が対象）

株式会社ディンプル

大阪府

【業務概要】 プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション）のご担当者を募集します。 ■顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務 ■インシデント管理 ■業務プロセス改善、分析、提案 ■トラブル対応／各種課題解決など ※顧客が外資系企業のため、英語対応が必要となります。 【プロジェクト業務】 《サービスデスク対応》 ■PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート ■業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応 ■サービスリクエスト対応／インシデント管理 ■FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制 《IT機器運用支援》 ■キッティング ■マスターイメージ管理 ■運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等） ■IT資産管理

【必須スキル/経験】 ■以下の経験とスキルのいずれかを満たす方 ①何らかのITサポートやサービスデスクでの業務経験 （社内ユーザ向けのサポート業務。ITデバイスサポートや業務システムサポート等、領域は不問。エンタープライズ系のコールセンターも可） ②ビジネス英語（日常会話・文章読書）で、TOEICスコアが600点以上 ★業界・職種未経験の方も入社実績ございます。 【歓迎スキル/経験】 ■特定のプロジェクトやチームにおいて、業務運営や業務改善を主体的に推進し成果を出した経験 ■顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じスムーズな業務運営等を行っていた等の経験 ■事業会社の情報システム部門での業務経験 ■ITIL関連（ITIL Foundation/ITIL intermediate等） ■ITサービスマネージャ

株式会社グローバルリーフ

東京都

【業務概要】 クライアント先常駐でのIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務やITインフラ管理をご担当頂きます。 【具体的な業務内容】 ■ユーザーからの各種問い合わせ対応（PC操作、NW対応、業務アプリケーション対応、トラブルシューティングなど） ■アカウント管理（パスワードリセット、ID発行など） 【対応言語と対応チャネル】 ■対応言語：日本語、英語 ■対応チャネル：電話、メール、チャット、webなど 【ワークライフバランス】 ■BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。 平均残業時間：18時間47分（※） 有給休暇取得率：76.4％（※） ※正社員の他、月給制の契約社員の実績も含みます。 ■生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。 ・育児短時間勤務 ・配偶者の出産休暇 ・育児休業 ・子のならし保育休暇 ・子の看護休暇 ・産前・産後休暇

【必須スキル/経験】 ■日本での就業経験があり　かつ①②③いずれかを満たす方 ①業務において電話での英語での対応実績 ②業務において英会話が常に発生する実務経験がある方 ex）CA、公用語が英語の外資系企業など ③業務での英語対応経験がない場合は、英語圏での在住期間が２年以上。 ■正社員の社会人経験2年以上 ■大卒以上 ■英語：ビジネスレベル（TOEIC750点以上） ※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル以上（N1必須） 【歓迎スキル/経験】 ■英語を利用したヘルプデスク経験がある方 ■サーバーやネットワークに関する知識をお持ちの方

株式会社グローバルリーフ

島根県

【業務概要】 お客様から寄せられる製品の仕様や障害の問い合わせに対し、ナレッジの参照、動作検証、エラーログの解析、メーカーに相談し情報収集するなど、あらゆる手段を使ってトラブルを解決するお仕事です。 【具体的な業務内容】 ■セキュリティサービスの保守運用 ■お問い合わせ内容（※）へのユーザー対応（日本語：電話/メール/チャット） ■海外のクライアントとのやり取り（英語：メール/電話/チャット） ■ドキュメントの翻訳（英語→日本語） ※問い合わせ内容（例） ・インストール方法を教えてほしい ・ソフトがフリーズした ・エラーの原因を教えてほしい

【必須スキル/経験】 ■電話やメールで英語コミュニケーションがスムーズにできる方（TOEICスコアに条件なし） ※面接時に英語による会話、質問がございます。

株式会社グローバルリーフ