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社内SE ※広島市/転勤無し ★広島大学発バイオベンチャー

株式会社ツーセル
★広島大学発のバイオベンチャー企業★医療業界で注目されているバイオ技術を用いて再生医療に関する研究・開発を行っております。膝軟骨の再生医療製品では大手製薬会社とパートナーシップを結び、事業化を目…
420万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    広島県

  • 仕事内容

    【期待する役割】 社内SEとして社内外との折衝業務から、ヘルプデスク業務まで広く担当いただきますが、メインは基幹システムの構築・運用保守となります!              ★入社後のMISSON★ 今後、製品の上市に向け「販売計画/管理、生産管理、工程管理、原価計算、受発注/在庫管理、文書管理」の機能を順次(3年程度の期間で)導入予定です! メイン業務は基幹システム構築に関する「業務要件把握」「システム化要件定義の策定〈ITベンダーと調整しながら〉」「ITベンダーとのコミュニケーション〈スケジュール管理、予算管理、リスク管理等〉」「システム導入後の運用・保守管理〈委託先とのコミュニケーション〉」をお任せしたいと思っております。 併せて下記の業務もお任せ致します。 【職務内容】 社内SEとして、システム構築、開発に係る折衝業務(ネットワーク等含む)や保守/管理などの全般業務を担当いただきます。 ■基幹システム(販売計画、生産管理、品質管理、文書管理、受発注・在庫管理、原価計算等)の構築 ■ITインフラの構築・運用 ■SIerとの交渉、すり合わせ ■導入時のテスト、検証 ■システムユーザーへの教育訓練 ■社内システムの保守運営管理、PC管理 ■ヘルプデスク業務等 【配属先情報】※配属先は人事総務部となります。 現在2名が情報システムを担当しております。 30代男性(社員)、60代男性(顧問) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記のいずれかの経験をお持ちの方 ◎アプリケーション開発・導入・保守運用の経験 ◎社内SE経験をお持ちの方 ■プロジェクトマネジメント経験 【歓迎要件】 ■インフラ領域の構築・保守運用の経験 ■製薬業界もしくはメーカーでの社内SE経験 ★求める人物像★ ◎再生医療に興味のある方 ◎社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方 ◎当事者意識を持ち、主体的に責任をもって事業を推進できる方 ◎俯瞰して物事を考えることができる方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーサクセス ※フルリモート勤務

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・カスタマーサクセス(主にヒューマンタッチのアプローチ)  - 導入研修(オンボーディング)の実施  - Qubenaの利用方法、ID発行など各種手続きの説明  - Qubenaを用いた授業設計、振り返りの支援  - KPI、学習データのモニタリング。またデータに基づく継続的な利用サポート  - 先生コミュニティの活性化に関わる業務  - 先生が参加するSlackの運営、先生が集まるICT教材活用法の勉強会の主催など ・営業チーム、開発チームへのフィードバック  - 顧客の状況を営業チームに連携し、契約更新・アップセルを達成する為に必要なアクションを多方面から実施できるよう働きかける  - 顧客の課題を開発チームに連携し、サービス / プロダクトの改善に活かす ※少ないリソースで効率的に業務を行う必要がありますので、自治体規模や腰入り度によって、対面でのコミュニケーションや、オンラインでのコミュニケーションを効率的に使い分けています。(比較的メンバーの裁量で判断) 学校数としては一人当たりがカバーする範囲は非常に多いですが、学校を取りまとめる自治体(教育委員会)とのコミュニケーションが主となり、自治体にも協力を頂きながら、全校一斉の説明会を実施するなど少ない工数で対応できるように工夫をしています。 【チームと働く環境】 現在カスタマーサクセスは4名体制で業務を行っています。 メンバーは25~34歳の比較的若いメンバーで構成されています。 またCOMPASSではフルリモートワークが認められており、コアタイムなしのフレックスタイム制を導入していますので、時間と場所に縛られず各人が裁量を持ちながら仕事ができる非常に働きやすい環境となっています。 自治体や学校との取り組みについて、オンラインでのやり取りがベースとはなりますが、重点自治体に関しては対面でのコミュニケーションでプレゼンスを上げる取り組みとして出張もある程度の頻度で発生します。(月に2~3回程度)出張はあくまでも手段になりますので、働き方や業務効率を加味した上で、メンバーの判断によって、ある程度のコントロールは可能な環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ◆toBの営業経験(3年以上)(無形商材が望ましいが有形も可) ◆教育に対する強い関心または、教育業界での業務経験(教材会社、EdTech、ICTツール提供会社...etc) ※ 教育業界未経験の場合は無形商材の営業経験必須 ◆サブスクリプション型ビジネスの指標の理解(LTV、CAC、Churn、MRR等)がある方 ※ 業務経験は問わない。自学による知識習得でも可 ◆基本的なITリテラシー - Excelでvlookup関数・ピボットテーブルの使用が可能

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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エンプラ向けカスタマーサクセス(導入サポート/活用支援)

株式会社SmartHR
★☆労務管理クラウド領域で3年連続シェアNo.1を獲得!”日本企業の新しい働き方”を実現する国内最大規模のSaaSベンダー☆★
【高い成長性:計238億円の資金調達を実施済】【働きやすい環境:…
500万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    大企業(10~55万人程度)の労務課題と向き合い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせる仲間を募集しています。 担当のお客さまに対して計画を立てて中長期的に支援を行うため、個別に適切なタイミングで定例ミーティング等を交えてコミュケーションをとり、顧客課題を解決に導きます。 【具体的な職務内容】 ■ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し(進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など)、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ■ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ■中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、実行 ■連携システムの開発における要件定義、顧客折衝、および進行管理 ■契約更新時の管理・折衝 【『SmartHR』について】 アナログで煩雑な人事・労務領域の手続きを効率化し、企業の働き方改革を推進するSaaSサービスです。 企業の人事・労務領域には「入退社手続き」「年末調整」「給与計算・明細」「マイナンバー手続き」など様々な手続きがあり、これを全て紙と手作業で行うのは多くの時間と手間の無駄を生んでしまします。 『SmartHR』は、そんな人事・労務領域の手続きをソフト上で完結することができ、効率的な業務実行を可能にし、人事の業務をラクにします。 また、ソフト上で社員情報を一元管理できるため従業員数・平均年齢・平均勤続年数を簡単に可視化することが出来たり、従業員満足度を測る機能を追加することも可能なため、会社の課題が抽出しやすく会社全体の働き方改革を大きく前に進めることが可能になります。 顧客は”日本の全ての法人”となりますが、シェアがNo.1の同社でも現在未だ全体の1%にしか普及されておらず、今後さらなる成長が大きく期待できるサービスです。 【本ポジションの魅力】 ★働きやすい環境 フルフレックス勤務や、リモートワーク中心の業務スタイルなど非常に働きやすい環境となっております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験 ■IT もしくは 組織コンサルタントとして中長期のPJTを複数並行して対応した経験 ■数千~数万規模の企業に対するシステム導入PJTの経験 ■SaaSサービスのカスタマーサクセス経験 【歓迎要件】 ■大手企業が顧客のアカウントマネージャー経験 ■BPR業務経験、またはそれに準ずる経験 ■プロジェクトマネージャー、PMO構築の経験 ■人事労務の業界知識、HRテクノロジーの知識、知見を有する

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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顧客体験企画《シェアNo.1 SaaS会計ソフト》

freee株式会社
2019年12月にマザーズに大型上場し、勢いに乗る注目のFinTech企業★クラウド会計ソフトシェア No.1★グッドデザイン賞受賞★
『働きがいのある会社』ベストカンパニートップ10に6年連…
500万円~1200万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    顧客体験企画は、freeeを利用するユーザーの製品利用・課題解決を支援するカスタマーサクセス・カスタマーサポート領域における顧客体験の改善を行い、ユーザーの課題を有人サポートにお問合せせずに迅速に自己解決できるように導き、トータルな製品活用を促進することをミッションとします。ユーザー体験の定量・定性情報のリサーチから改善提案の企画・実行まで担当いただきます。ミッション実現のために、プロダクト戦略・プロダクト開発・UX・カスタマーサクセス・カスタマーサポート等の各チームのステークホルダーと共にチーム横断で課題を解決していただきます。 【業務内容詳細】 ■テクノロジー、トレンド、競合他社などの情報収集と顧客体験戦略プランの立案 ■カスタマーリサーチ・ヒアリング等の定量・定性的な分析から顧客課題を特定 ■顧客体験の設計・改善施策の実行 ■サポート機能の利用率促進、チャットボット・ヘルプページの企画・立案・運営 ■関連部署ステークホルダーとのコミュニケーション、巻き込み 【ミッション】 freeeユーザーの増加とマルチプロダクト化により、顧客の期待する内容も複雑化してきています。その中で、従来の迅速な課題解決・製品の活用を支援するセルフサービス(自己解決に導く仕組み)の改善が必要となってきております。顧客体験企画は、チーム横断で顧客体験の改善をオーナーシップをもって推進し、freeeユーザーを強く支援する重要なポジションです。 【お任せする可能性のあるプロダクト】※ご志向とご経験に応ずる ・会計ソフトfreee:https://www.freee.co.jp/cloud-erp/?frtop_lfo ・人事労務freee:https://www.freee.co.jp/hr/ ・福利厚生freee:https://corp.freee.co.jp/news/%20Welfare_freee.html ・モバイルアプリ(会計、人事労務):https://www.freee.co.jp/kojin/app/ 【同ポジションの魅力】 ■世の中を変える次世代のプロダクト開発に携われる  中小企業向けのビジネスプラットフォーム化に向け会計、人事労務に次いで新規製品に携わる事が可能 ■ユーザが近くフィードバックを受けやすい環境  同社プロダクトは個人事業主~中小企業向けのプロダクトとなり、購入者とプロダクトを使う方が近しいため、顧客意見反映がしやすい環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験を有する方 ■カスタマーリサーチ設計に関する実務スキル・経験 ■カスタマーサポート・サクセスに関する知識・経験 【歓迎要件】 ■チャットボットの導入、運営経験 ■AIや機械学習の業務導入、構築、運用経験 【freeeの魅力】 ◆メンバーも事業運営・経営に参画できる土台作りにより「働きがいのある会社」ランキング上位 ◆2020年3月から全社フルリモート勤務中

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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EC物流センターのデバイス管理担当※未経験歓迎※神奈川

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    ■楽天の物流拠点である楽天フルフィルメントセンターにて、ネットワーク関連機器の設定・管理業務機器ユーザーであるオペレーションメンバへ最適な機器を提供し、作業効率化をサポートするお仕事をお任せ致します。 【具体的業務内容】 ■社内ネットワーク関連機器の調達、設定、および運用保守 ■取扱機器:ハンディターミナル・PC・タブレット・プリンタなど・機器を利用した改善提案と実行 ■新機器検討および機器を利用した新サービスの導入 ※デバイス管理担当となりますので、現場社員や業者とのコミュニケーションをとる機会が頻繁に発生いたします。 ※多くのネットワーク関連機器を取り扱っているため、さまざまな知識を習得し活かしながら、ソフトスキル(コミュニケーション力、ロジカルシンキングなど)の向上を目指せるお仕事です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel 等) ■社会人経験3年以上お持ちの方 【歓迎要件】 ▼工場/物流現場での作業経験 ▼機器の運用/保守業務経験 ▼業者との連携対応経験 ※デバイス管理担当となりますので、現場社員や業者とのコミュニケーションをとる機会が頻繁に発生いたします。そのため、円滑にコミュニケーションを取れる方であれば、ご経験が少なくてもご応募いただけます。 ★下記、リンクに説明資料があります★ https://rak.box.com/s/9vii9m3y8f0phli31361ml8hjxzbxeas

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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【英語を活かす】データーセンターのサービスデスク管理・オペレーションサポート

非公開
600万円~1200万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

佐本 三由紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 新規データセンターの建設予定もあり増員を計画しております。 【仕事内容】 ・データセンター運用チームを包括的にサポート ・サービスデスク、カスタマーポータル等の準備・運用 ・サービスデスクの管理 ・データセンター運用用のツールを準備してインストールする ・運用関連のドキュメントを準備して提供する 社内システムの不具合対応や技術サポートといった役割を兼任するケースもあります。

  • 応募資格

    【経験】必須 ・データーセンター経験 ・英語力(ビジネスレベル) 語学力:要(英語ビジネスレベル)

  • 人材紹介会社

    マンパワーグループ株式会社

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EC物流センターのデバイス管理担当※未経験歓迎※千葉

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    ■楽天の物流拠点である楽天フルフィルメントセンターにて、ネットワーク関連機器の設定・管理業務機器ユーザーであるオペレーションメンバへ最適な機器を提供し、作業効率化をサポートするお仕事をお任せ致します。 【具体的業務内容】 ■社内ネットワーク関連機器の調達、設定、および運用保守 ■取扱機器:ハンディターミナル・PC・タブレット・プリンタなど・機器を利用した改善提案と実行 ■新機器検討および機器を利用した新サービスの導入 ※デバイス管理担当となりますので、現場社員や業者とのコミュニケーションをとる機会が頻繁に発生いたします。 ※多くのネットワーク関連機器を取り扱っているため、さまざまな知識を習得し活かしながら、ソフトスキル(コミュニケーション力、ロジカルシンキングなど)の向上を目指せるお仕事です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel 等) ■社会人経験3年以上お持ちの方 【歓迎要件】 ▼工場/物流現場での作業経験 ▼機器の運用/保守業務経験 ▼業者との連携対応経験 ※デバイス管理担当となりますので、現場社員や業者とのコミュニケーションをとる機会が頻繁に発生いたします。そのため、円滑にコミュニケーションを取れる方であれば、ご経験が少なくてもご応募いただけます。 ★下記、リンクに説明資料があります★ https://rak.box.com/s/9vii9m3y8f0phli31361ml8hjxzbxeas

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス【MDM/急成長SaaSベンチャー】

インヴェンティット株式会社
〇●IPO準備中!GIGAスクール構想と昨今の教育のデジタルシフトによる追い風を受け、急成長・拡大を遂げるSaaSベンダー●〇
●カスタマーサクセス部門のメンバーとして顧客支援に従事し、今後の…
450万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    自社サービス「mobiconnect for Business」を導入したお客様のフォローやサポートを行い、プロダクト提供にご従事頂きます。 【具体的な職務】 ■同社製品mobiconnectの導入~浸透定着を促進するための個別支援 ■アンケートの設計・企画・実行、回答結果への定量・定性分析 ■関係部門とのコミュニケーション ※将来的には、導入~定着までに係る営業フォロー(プリセールス的な活動)も  担っていただくことを期待致しております 【募集背景】 ・契約企業増加のため部門強化およびカスタマーサクセス部門設立に伴う増員募集 【配属組織】エンタープライズ・ソリューション事業本部 CS部 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※以下いずれかのご経験 ■SaaS企業でのカスタマーサクセス/カスタマーサポートいずれかの経験 ■ITベンダーでの法人営業またはプリセールス経験 ■自社製品エンジニアの方で営業や顧客折衝をしたい方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【東京】カスタマーサクセス(導入サポート/活用支援)

株式会社SmartHR
★☆労務管理クラウド領域で3年連続シェアNo.1を獲得!”日本企業の新しい働き方”を実現する国内最大規模のSaaSベンダー☆★
【高い成長性:計238億円の資金調達を実施済】【働きやすい環境:…
400万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    『SmartHR』をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。 【具体的な職務内容】 ■オンボーディング(SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ■利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ■お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ■導入プロセスの改善及び機能提案 ■契約更新に向けたアプローチ・対応 ■新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ■オプション機能の提案、PMM(プロダクトマーケティングマネージャー)やセールスと連携したアップセル活動 【『SmartHR』について】 アナログで煩雑な人事・労務領域の手続きを効率化し、企業の働き方改革を推進するSaaSサービスです。 企業の人事・労務領域には「入退社手続き」「年末調整」「給与計算・明細」「マイナンバー手続き」など様々な手続きがあり、これを全て紙と手作業で行うのは多くの時間と手間の無駄を生んでしまします。 『SmartHR』は、そんな人事・労務領域の手続きをソフト上で完結することができ、効率的な業務実行を可能にし、人事の業務をラクにします。 また、ソフト上で社員情報を一元管理できるため従業員数・平均年齢・平均勤続年数を簡単に可視化することが出来たり、従業員満足度を測る機能を追加することも可能なため、会社の課題が抽出しやすく会社全体の働き方改革を大きく前に進めることが可能になります。 顧客は”日本の全ての法人”となりますが、シェアがNo.1の同社でも現在未だ全体の1%にしか普及されておらず、今後さらなる成長が大きく期待できるサービスです。 【本ポジションの魅力】 ★働きやすい環境 フルフレックス勤務や、リモートワーク中心の業務スタイルなど非常に働きやすい環境となっております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験 ■カスタマーサクセス業務のご経験(1年以上) ■システムの導入関連業務のご経験(1年以上) ■システム開発のPM/PL経験(3年以上) ■既存法人営業経験(3年以上) 【歓迎要件】 ■SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ■担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 ■スケールする事業モデルにおける業務改善の経験 ■課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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フルリモートOK:カスタマーサクセス※自社AI製品

株式会社トライエッティング
【名古屋大学発ベンチャー】【シリーズA:約3億円の資金調達を実施】【豊田合成と自動車部品の研究開発において協業】
AIプラットフォーム「UMWELT」在庫生産管理AI「STOCK STREAM…
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    ~今後IT化が進む社会にてクライアントにソリューションを提供することをミッションとしたポジション/IT知識を生かして顧客の課題の抽出・提案を行います~ ■職務内容: ・営業に同行し、クライアントの課題ヒアリング/システムの要件定義 ・ヒアリング内容をもとに、提案書の作成および提案活動、プレゼンテーションの実施 ・システムを導入するクライアントへのサポート ・顧客満足度向上を目指した、導入後のシステム勉強会の企画・運営 ※導入確度が高いクライアントに対し、営業に同行する形で提案活動を行います。 ※リード獲得や契約関連業務は営業が行い、開発や進捗管理は社内PMが行います。 ※社内にAIチーム(データサイエンティスト)がいるため、自社プロダクトの技術的な質問はすぐに相談可能です。 ■キャリアビジョン 希望に合わせて、以下のようなキャリアを積むことができます。 ・カスタマーサクセス/インサイドセールスチームの立ち上げ ・チームビルディングやマネジメント経験 ・コンサルタントへのキャリアアップ ・AI技術を用いたプロダクトやサービスのカスタマーサクセスプラン策定経験 ■製品: 自社プロダクトであるデータ・アルゴリズム集約プラットフォームの「UMWELT」やAI搭載型在庫生産管理クラウド「STOCK STREAMS」、シフト自動作成AI「HRBEST」など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下、いずれかの経験をお持ちの方 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・ITコンサルタント/コンサルティング営業経験 ・セールスエンジニア/プリセールスの経験 ・導入支援やプロジェクトマネジメント(PM)の経験 ・AIに関する知識や開発経験 <~様々なメーカーと協業しております~> ・豊田合成社とは、自動車部品の研究開発・製造においてMI技術を活用した材料開発の高速化・最適化および生産計画の効率化・完全自動化PJTを発足 ・日本材料技研社とは、TRYETINGのMI技術の事業化およびMI技術によって発見された新規材料の知財運用・スピンアウトの観点における協業を予定。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【カスタマーサクセス】不動産領域DXスタンダードを目指すSaaS事業の立ち上げメンバー

非公開
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

岡尾 直紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    全国の不動産仲介会社12万社に対して、営業支援プラットフォームサービスを申し込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及び導入コンサルティングをお任せします。 また、サービスの日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っていただきます。 <具体的な業務内容> ・オンボーディングの実施  セールスが受注した案件に対し、サービス運用開始までの導入支援 ・運用サポート  運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などのお客様の目標達成に向け支援 ・お客様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバック 等

  • 応募資格

    ●下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・無形商材の法人営業経験 ・カスタマーサポート経験 ・サービス導入支援経験 歓迎スキル・経験: ・SaaS系の会社でのカスタマーサクセス経験 ・不動産業界経験 ・マネジメント、戦略立案~KPI管理、施策実施をリードした経験

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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IT総務スタッフ(リーダー候補)

非公開
500万円~700万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

岡尾 直紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    総務グループマネージャーのもと、全社視点で、役員や従業員をユーザーとするIT機器やソフトウェア等に関する業務を自律的に遂行するとともに、業務効率化や社内DXを推進し、当社の企業活動・事業活動に貢献していただきます。 (内容によって、当社事業・サービスの運営関係部署と連携・協業します。) 将来的に、総務グループマネージャーを補佐できるような主体性とマネジメント力を備えた方を歓迎します。 具体的には... ・IT機器や基本ソフトウェア、ライセンスに関する管理全般  PC(Windows/macOS)、モバイル端末(Android/iOS、WiFiルーター)、ヘッドセット、Webカメラ、モニター、Web会議用マイクスピーカー等  Google Workspace(旧 G Suite)、Microsoft 365(旧 Office 365)、Azure Active Directory、セキュリティソフト等 ・PCキッティング ・社内ヘルプデスク業務(故障・不具合時の対応やユーザーからの依頼への対応) ・各オフィスのネットワークに関する管理(LAN・WAN、無線、セキュリティ、物理配線等) ・各オフィスの複合機、電話・FAXの管理 ・IT機器やソフトウェアに関する新技術や製品の調査、検証、提案、導入 ・上記の業務に関するドキュメントの作成、更新(ユーザ向けマニュアル、研修資料や説明等) ・上記の業務に関する販売会社、レンタル会社、業務委託会社等とのやり取り ・上記の業務に関する費用管理

  • 応募資格

    ・四大卒 ・中堅以上の企業での業務経験 3年以上 ・社内情報システム関連の部署または近しい部署での業務経験 3年以上 ・Google Workspace(旧 G Suite)を使用する企業での業務経験 あれば歓迎する経験・スキル: ・SI・ソフトウェア・IT機器製造/販売/専門商社の企業もしくは近しい業界での業務経験 ・株式上場会社での就業経験 ・情報セキュリティマネジメントやIT統制の運用経験 ・社内ネットワークの運用・管理経験 ・Salesforceを使用する企業での業務経験 ・Google Apps Script等のスクリプトによる業務の自動化・効率化の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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スマートホテルソリューション専用ネットワーク全般のテクニカルサポートエンジニア

非公開
500万円~699万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齊藤 尚人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    外資系ホテル向けに最近流行しているIOTソフトのテクニカルサポートの案件です。外資系ホテル中心に予約チェックiインかた空調や照明やエネルギーマネジメント 顧客情報等を制御するソフトに関して導入済みのお客様からトラブルや問い合わせ対応のミッション。

  • 応募資格

    ・大学卒 ・一般的なスイッチやIPネットワークエンジニアとしての経験  ・アプリ開発もあればよいがMUSTではない。  ・ 英語スキル:日常会話レベル。 ・学習意欲が高い方。

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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テクニカルサポートエンジニア

非公開
350万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

岡尾 直紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社サービスを新規契約いただいたお客様の運用立ち上げ、支援を実施します。 必要に応じて顧客サポートメンバーとの連携をし、お客様のサポートを実施します。 ・お客様へのアドバイス / トレーニング 導入後、お客様が問題なくシステムをご利用頂く為のアドバイスやそれに伴うトレーニングを実施します。 ・運用方法の提案・改善 より効果的にシステムを利用できるよう、運用フロー方法を検討し提案を行います。 また運用課題などをヒアリングし、改善を行います。 <将来的なキャリア> 希望に応じてシステムエンジニア部門に異動し、業界や規模を問わず、お客様ビジネスの課題や要望をヒアリング、内容に即した形で提案をするプリセールスとして活躍していただくことを想定しています。

  • 応募資格

    ●下記いずれかの経験3年以上 ・プリセールス経験 ・システム設計・開発の経験 ・顧客サポート業務の経験 あれば歓迎する経験・スキル: ・テレワーク環境下でも高い成果をあげられる自己管理能力 ・仕事に真摯に取り組み、成果を挙げられる業務遂行能力 ・潜在する課題を顕在化させる課題発見・課題解決能力

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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カスタマーサクセス<正社員>

非公開
お気軽にお問い合わせください。
420万円~553万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    弊社のカスタマーサクセスのミッションは、製品を導入されたお客様に継続して製品を使い続けていただくことと、お客様の満足度を上げることです。本ポジションでは、当社製品を導入されたお客様に対して、継続して製品を活用いただき、解約を防ぐための施策企画・検討を実施いただきます。 具体的には、お客様向けセミナーの実施や製品のご利用状況の打ち合わせ等を実施いただきます。 【入社後のキャリア】 入社後はまずは弊社のカスタマーサクセスと共に、弊社製品を導入いただいているお客様への使用状況の打合せ等に同席をいただき、製品知識や業務の流れを覚えていただきます。その後、既存のお客様への対応や製品の活用促進に向けた企画・検討を実施いただきます。 近い将来は、製品・サービスを成長させるための提言、活用を促進するための提案活動を実施をしていただきたいと考えています。 キャリアパスとしては、マネジメントスキルを活かすマネジメントコースと、専門的スキルを活かすスペシャリストコースの2種類を用意しており、一定の職位に達すると、どちらかを選択することができます。マネジメントコースの場合は、その名の通りマネジメントスキルやその実績が、スペシャリストコースの場合は専門的な技術力やスキル、その実績が主に評価されます。 【やりがい・身に付くこと】 SaaSビジネスを行っている当社にとって、お客様に製品を継続して利用いただくことは極めて重要です。その根幹を担うカスタマーサクセスで、お客様とコミュニケーションを取りながら、解約を防ぐための施策企画・検討いただくことで、今後のご活躍の幅は広がります。 加えて、最先端のモバイル管理市場の動向を知見として得られること、業界をリードする当社が持つノウハウや技術を活用して顧客の悩みを解決に導く経験が積めることも、このポジションの魅力です。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・お客様の課題解決に情熱を持てる方 ・IT分野への強い関心 ・B2B領域のITサービス関連事業において下記のうちいずれか職種の経験がある方 -IT領域のコンサルタント -パッケージソフトやSaaSの導入・利活用コンサルタント -セールスエンジニア -サービスエンジニア -サポートエンジニア -法人営業 -ソリューションアーキテクト -フィールドエンジニア -オンサイトや電話によるカスタマーサクセス・カスタマーサポート -その他上記に類する職種 【歓迎要件】 ・モバイル関連の商材を扱った経験 ・わかりやすい文章や資料をつくることが得意な方 【求める人物像】 ・ソフトウェアのプリセールスをしていて、販売だけでなく、製品導入後もお客様に寄り添ってサポートや活用の提案をしたい方 ・柔軟な働き方を工夫してつくっていきたいと考えている方 ・顧客が抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方 ・自ら課題を発見し、改善出来る方 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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サービス品質マネージャー<正社員>

非公開
お気軽にお問い合わせください。
394万円~553万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    お客様の立場に立ち、サービスの申込から導入後のサポートまで、部署を横断して製品全体の品質を向上するポジションです。 例えばシステムのパフォーマンス、サービス利用申込から利用開始までのプロセスのスムーズさや対応スピード、問い合わせへの応対品質の向上等、当社SaaSを利用する顧客の視点に立ってサービス全体を幅広く見渡し、課題抽出や解決プロセスの構築をおこない、エンジニア/営業/カスタマーサクセス等の様々な部門と協力して品質向上に取り組んでいただきます。 具体的には、CQOからのフィードバックも得ながら、下記のようなことをおこないます。 ・各部門からデータを収集しながらサービス全体の課題を洗い出し・改善後に得られる効果の仮説立て ・CQOとのディスカッションを通じて課題の重要度・緊急度や改善方針を策定 ・各部門と確認をとりながら課題解決のプロセスを策定・施策実行ディレクション

  • 応募資格

    【必須】 ・ITサービス・デジタル領域での業務経験 ・基本的な課題解決プロセスの知識 ・マルチタスクの管理・遂行スキル ・関係各所を巻き込み、意見交換をしながら問題解決を進めるコミュニケーションスキル 【歓迎】 ・ IT/Web サービスに関係する事業でのプロジェクトマネジメント、プロダクトマネジメント、品質改善、CX改善等の業務経験 ・1人称で仕事を進めることができ、セルフスターターである方 【求める人物像】 ・問題解決業務を好む方 ・自ら手足を動かして有益な情報を収集・発見し、周囲と協働して改善活動に取り組みたい方 ・自身の成果と会社の成長を両輪で推進していく気持ちが強い方 ・柔軟な働き方を工夫してつくっていきたいと考えている方

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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セキュリティエンジニア<正社員>

非公開
お気軽にお問い合わせください。
600万円~1000万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    仮想通貨取引所に関わるシステムセキュリティ業務 具体的には・・・ ・AWS、社用ネットワーク、各種端末等のモニタリング、設計 ・システム開発・実装や新規技術導入による影響評価、新サービスのリスク評価 ・AWS、ネットワーク、Webサービス、各種端末等を含むセキュリティポリシーの最適化と運用定着 ・CSIRT、SOCの構築・運営などのインシデント対応全般 ・従業員向けセキュリティ教育の方針策定と実施 ・その他セキュリティ業務全般、等

  • 応募資格

    【必須スキル/条件】 下記のうちいずれかのご経験のある方 ・ネットワークプロトコルについての基本的な知識 ・Webアプリケーションセキュリティについての基本的な知識 【歓迎スキル/条件】 ・AWSの構築経験 ・インシデント対応の業務経験 ・ペネトレーションテストの業務経験 ・セキュリティアプライアンスの運用経験 ・インターネットサービスの運用経験 ・ネットワーク機器の運用経験 ・何らかのプログラミング言語の知識や経験 ・Webシステムの構築経験 ・ブロックチェーンについての理解 ・金融システムの業務経験 ・セキュリティツールの提案経験 【求める人物像】 ・様々なバックグラウンド・異なるスキル経験を持つメンバーの意見を尊重できること ・誠実な行動や共感で人やチームを動かせること ・自らの役割のみに満足せず、あらゆる課題を自分ごと化できること ・仮説から逆算思考ができる、課題解決思考ができる、FACTに基づいて議論・行動ができること ・早く実行し、早く改善する為の行動ができること ・新しい分野・プロダクトへの興味関心があること 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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コーポレートITスタッフ(情シス)/コーポレート事業部

非公開
【大手企業がメイン顧客】未上場ながら時価総額270億円以上の世界に挑戦するスタートアップ企業!
350万円~550万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    静岡県

  • 仕事内容

    【3K業界を3Cに!発展途上の組織を次のステージへ。】 【募集背景】 これまで2度の資金調達等を実施し、10億円以上の調達を行ってきました。 2021年度、さらなる事業拡大に向け、全社的にコーポレート体制の強化を進めております。 一段階上の企業ステージへ拡大するべく、セキュリティ強化、働く環境の変化にスピーディに対応するコーポレートIT環境を一緒に築き上げていただける方を募集します。 【業務内容】 ・サーバー管理(複数拠点での相互のバックアップ体制の構築) ・情報セキュリティ規程の作成や運用 ・HPや社内ポータルの更新作業 ・PCセットアップ ・VPNの発行 ・セキュリティ対策計画の実施 ・企業の成長速度にあったIT戦略の実行 ◎社内ヘルプデスク業務 ・各業務システムに対するヘルプデスク ・業務で利用するIT機器の管理、ポリシーに沿った端末キッティング ・各種アカウント管理 ・物品調達 ・IT資産管理 ≪5つのこだわり≫ 私たちには5つのこだわりがあります ①責任施工 まずは自社で責任をもって確立/実証し、その上で普及を図る ②自らのパイを焼く 業界内で競争をする(パイ取合戦をする)のではなく、顧客が困っていて他社/他工法では実現しづらい分野に挑戦する ③協創戦略 ビジョンの実現に向けて社外の協力会社とも積極的な協業体制を構築する ④誰よりも現場で働く一人ひとりのために 現場の担い手から支持を得られることを重視する ⑤継続的なイノベーション これらを実現するために積極的に新技術を開発、導入する ≪TOYOKOH CULTURE≫ ・バックキャスト  大きな目標を立て、そこへ至る方策を考える  決して今できる事の制約条件にとらわれて近視眼的にならない ・スピード  何よりも重視するのはスピード  意思決定のスピード、行動のスピード、結果のスピード  7割程度の情報があればまず判断して行動、そこから熟考する(仮説志向) ・国際的な視野で物事を判断し、大胆に創造する  情報と打ち手は世界的視野で検討し、その観点から本質的な打ち手をクリエイティブする。 決して日本ローカルの考えだけにとらわれず、また既成概念にとらわれない ・リスペクト  相互に相手を認め尊重しあえる文化。 すなわち年齢/性別/国籍/職位にとらわれず、相手を個としてリスペクトしあう  遠慮なく、この意見を発し、その意見を尊重しあう ・会社の挑戦と人生の挑戦を重ね合わせる  会社は大きな挑戦の過程にいる。個々人の人生に向き合い、自らの人生で成し遂げたいミッションと、会社の挑戦を重ねられる人の集い  これは決してワークライフバランスを否定する事ではない。どう生きるかという人生のテーマの問題である

  • 応募資格

    ≪必須経験≫ ・ 情報システムとしての経験(ヘルプデスクなど) ・コーポレートITとしての活動に関する知識 ・Windows/MacOSに関する知識 ・ベンダーとの折衝、社内部門とのコミュニケーション ≪歓迎スキル≫ ・TCP/IPおよびNW機器に関するネットワークに関する知識 ・オフィススイート(GoogleWorkspaceやMS Office)に関する知識 ・インターネットゼロトラスト環境、構築におけるセキュリティサービスの導入経験、知識 ・プログラミングスキル ≪マインド≫ ・コーポレートITとしての活動を想像できる方。 ・どうしたらよりよくできるかが考えられる人。 ・フラットなコミュニケーションができる方。 ・要求や目の前の発生している物事に対して根本的な解決、本質を見抜いた対応ができる方 ・当社のミッション、理念に共感できる方

  • 人材紹介会社

    インテグラス株式会社

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【東京23区内・東証マザーズ上場】情報システムリーダー候補/年収400万円~600万円

■業界トップクラスの実績を誇る業績好調の東証マザーズ上場企業
■成長中の東証マザーズ企業で情報システム部門をお任せします。
400万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

吉松 毅
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■情報システム及び総務担当として、下記業務をお任せ致します。 ・ツールまたはシステムの企画、導入、設定、展開、運用 ・社内セキュリティの管理、強化施策の検討及び実行 ・緊急時社内からの問い合わせ対応 ・社内インフラ(ネットワーク・通信・IT機器等)の運用・管理・整備  Wi-fi,VPN,NAS,クラウドサービスの運用と管理 等 ・契約管理 ・文書や印章、固定資産・備品、消耗品などの管理 ・安全衛生管理 ・従業員の健康管理 ・オフィス・施設管理 ・入退社時の労務管理 等

  • 応募資格

    ・事業会社にて、情シス業務経験3年以上お持ちの方 【歓迎要件】 ・社内インフラ導入及び運用経験(VPN.AWS等) ・ITパスポート取得者 ・防災管理者資格者

  • 人材紹介会社

    株式会社クロスインフィニティ・マネジメント

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社内SE~連続成長をするIT業界パイオニア企業~

連続成長をするIT業界パイオニア企業
470万円~520万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

吉松 毅
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    社内情報システム部門にて、以下の業務に幅広く携わって頂きます。 ●社内ヘルプデスク系:社内ユーザーからの問い合わせ対応・トラブル対応 ●インフラ系:社内NWの運用サポート、オフィス構築や移転対応 ●情報システム系:グループウェアや情報共有系システムの改善・変更・導入の企画推進、運用 ●基幹系:販売管理システム等の改善・変更・導入のサポート ※年間100名以上の増員が起きている現状に対して、 今後さらなる業務効率化とデータの戦略的活用が必要になっている為の募集です。

  • 応募資格

    ■以下のいずれかのご経験 ・ネットワーク、サーバ関係の運用サポート経験 ・業務系システム(特に販売管理)の運用サポート経験 ・パソコン関係のヘルプデスク経験 ・情報システム部門での業務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社クロスインフィニティ・マネジメント

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情報システムマネージャー候補~IPO準備中のDtoC企業~

非公開
500万円~700万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

吉松 毅
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■情報システムマネージャー候補として以下業務をお任せします。 ※現在、システム部門はアウトソースしている部分が大きいため内製化を目指し、  IPOに向けた環境の整備、IT統制などの含め業務をお任せします。 ・社内基幹システム整備・各ベンダーとの打ち合わせ ・キッティング ・情報システム関連規程等の策定  ・サーバー・ネットワークの構築・保守・運用管理  など

  • 応募資格

    ・情報システム部門の経験5年以上 ・社内基幹システムについての運用・開発経験 ・自走できる方

  • 人材紹介会社

    株式会社クロスインフィニティ・マネジメント

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情報システム部門セクションリーダー【マザーズ上場・日本初のプラットフォームを開発】

非公開
500万円~650万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ○社内IT戦略立案〜運用 ・セキュリティ対策(EDR等) ・SaaS活用をはじめとした各種業務効率化 ・社内システムの移行検討(勤怠、ワークフロー) など ○社内インフラ・NW管理 ○IT備品・ファシリティ管理 ・パソコン、モニター、ケーブル類 ・社用スマートフォン・会議システム・プロジェクター管理 ○社内システム管理・運用 ・G Suite, Slack, Office365, Qiita Team等 ○コーポレートサイト運用 ・AWS, Kinsta ○ITヘルプデスク

  • 応募資格

    【必須】 ・20〜300名程度の事業会社にて、情シスとしてのご経験をお持ちの方 【歓迎】 ・AWS、Azure、GCPいずれかの利用経験 ・Windowsサーバーの運用経験 ・ネットワーク構築、運用、保守

  • 人材紹介会社

    Spring転職エージェント(アデコ株式会社)

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1~22 件目を表示(全22件)
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