運用サポート・ヘルプデスク×スタートアップ企業の転職・求人検索結果

静岡県

【３K業界を３Cに！発展途上の組織を次のステージへ。】 【募集背景】 これまで2度の資金調達等を実施し、10億円以上の調達を行ってきました。 2021年度、さらなる事業拡大に向け、全社的にコーポレート体制の強化を進めております。 一段階上の企業ステージへ拡大するべく、セキュリティ強化、働く環境の変化にスピーディに対応するコーポレートIT環境を一緒に築き上げていただける方を募集します。 【業務内容】 ・サーバー管理（複数拠点での相互のバックアップ体制の構築） ・情報セキュリティ規程の作成や運用 ・HPや社内ポータルの更新作業 ・PCセットアップ ・VPNの発行 ・セキュリティ対策計画の実施 ・企業の成長速度にあったIT戦略の実行 ◎社内ヘルプデスク業務 ・各業務システムに対するヘルプデスク ・業務で利用するIT機器の管理、ポリシーに沿った端末キッティング ・各種アカウント管理 ・物品調達 ・IT資産管理 ≪５つのこだわり≫ 私たちには5つのこだわりがあります ①責任施工 まずは自社で責任をもって確立/実証し、その上で普及を図る ②自らのパイを焼く 業界内で競争をする（パイ取合戦をする）のではなく、顧客が困っていて他社／他工法では実現しづらい分野に挑戦する ③協創戦略 ビジョンの実現に向けて社外の協力会社とも積極的な協業体制を構築する ④誰よりも現場で働く一人ひとりのために 現場の担い手から支持を得られることを重視する ⑤継続的なイノベーション これらを実現するために積極的に新技術を開発、導入する ≪TOYOKOH CULTURE≫ ・バックキャスト 　大きな目標を立て、そこへ至る方策を考える 　決して今できる事の制約条件にとらわれて近視眼的にならない ・スピード 　何よりも重視するのはスピード 　意思決定のスピード、行動のスピード、結果のスピード 　7割程度の情報があればまず判断して行動、そこから熟考する（仮説志向） ・国際的な視野で物事を判断し、大胆に創造する 　情報と打ち手は世界的視野で検討し、その観点から本質的な打ち手をクリエイティブする。 決して日本ローカルの考えだけにとらわれず、また既成概念にとらわれない ・リスペクト 　相互に相手を認め尊重しあえる文化。 すなわち年齢/性別/国籍/職位にとらわれず、相手を個としてリスペクトしあう 　遠慮なく、この意見を発し、その意見を尊重しあう ・会社の挑戦と人生の挑戦を重ね合わせる 　会社は大きな挑戦の過程にいる。個々人の人生に向き合い、自らの人生で成し遂げたいミッションと、会社の挑戦を重ねられる人の集い 　これは決してワークライフバランスを否定する事ではない。どう生きるかという人生のテーマの問題である

≪必須経験≫ ・ 情報システムとしての経験（ヘルプデスクなど） ・コーポレートITとしての活動に関する知識 ・Windows/MacOSに関する知識 ・ベンダーとの折衝、社内部門とのコミュニケーション ≪歓迎スキル≫ ・TCP/IPおよびNW機器に関するネットワークに関する知識 ・オフィススイート（GoogleWorkspaceやMS Office）に関する知識 ・インターネットゼロトラスト環境、構築におけるセキュリティサービスの導入経験、知識 ・プログラミングスキル ≪マインド≫ ・コーポレートITとしての活動を想像できる方。 ・どうしたらよりよくできるかが考えられる人。 ・フラットなコミュニケーションができる方。 ・要求や目の前の発生している物事に対して根本的な解決、本質を見抜いた対応ができる方 ・当社のミッション、理念に共感できる方

インテグラス株式会社

東京都

外資系ホテル向けに最近流行しているIOTソフトのテクニカルサポートの案件です。外資系ホテル中心に予約チェックiインかた空調や照明やエネルギーマネジメント　顧客情報等を制御するソフトに関して導入済みのお客様からトラブルや問い合わせ対応のミッション。

・大学卒 ・一般的なスイッチやIPネットワークエンジニアとしての経験　 ・アプリ開発もあればよいがMUSTではない。　 ・ 英語スキル：日常会話レベル。 ・学習意欲が高い方。

MWH HR Products株式会社

東京都

SmartHRでは、ご利用企業の管理者向けにチャットによるサポートを提供しています。お問い合わせへの回答だけではなく、寄せられた声から顧客が求めることが何かを理解し、サービスに対するフィードバックを通じてプロダクトの価値を高める役割を担います。顧客増加とサービスの拡大に伴うさらなる体制強化のため、サポート品質の向上を担うテクニカルサポート職を募集します。 【募集背景】 ・事業の拡大とユーザー数の増加 ・労務領域だけでなく人事マネジメント領域など新たなプロダクトの展開や人事データベースのプラットフォーム化に伴い、サポートもそれぞれの領域に特化したチームを組成するための体制強化 【具体的には】 ■チャットによるテクニカルサポート ■サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ■ヘルプページの作成・更新 ■顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます ■問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ■チームの業務改善の施策立案、運用、見直し 【利用ツール】 Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど 【組織】カスタマーサポートグループ　チャットサポート17名（機能別にチームを構成しております。） 【ポジションの魅力】 ◎マニュアルに頼らないフレキシブルな対応で、品質の高いサポートを突き詰めることができます。 ◎多様なお問い合わせに対して、様々な強みをもつメンバーとチームで助け合いながらサポート業務にあたるため、それぞれが専門性を強めながらプロダクトに貢献できます。 ◎新機能や改善スピードが早く、顧客の業界も多義にわたるため、テクニカルサポートとして飽きることなく自分のスキルや知識を高められます。 ◎急成長フェーズのため、初期段階からあなたの意見やアイディアが業務に反映されます。 【働き方】 ・コアタイムなしのフレックス勤務 ・リモートワーク可能（出勤日数指定なし、ただ業務上必要な場合は出社いただく必要がございます。リモートワーク手当あり） 【『SmartHR』について】 ★労務管理クラウド4年連続シェアNo.1 ★クラウド型人事労務システム満足度No.1（99%のお客様が継続利用） アナログで煩雑な人事・労務領域の手続きを効率化し、企業の働き方改革を推進するSaaSサービスです。 『SmartHR』は、人事・労務領域の手続きをソフト上で完結することができ、効率的な業務実行を可能にし、人事の業務をラクにします。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■ビジネスチャットツールの利用経験 ■Web・クラウドサービス・アプリケーションなどのテクニカルサポート／カスタマーサポートの実務経験（2年以上） ■開発チームへの調査依頼や仕様確認、関連ツールが使用可能なITリテラシー（Jira／Productboard／Sentryなど） 【歓迎要件】 ・労務領域の実務経験 ・チャットやメールなどテキストでのサポート経験 ・エンジニアとしての技術的バックグラウンド ・サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験 ・サポート業務における・メンバー育成や研修制度の立案・推進経験

株式会社パソナ

東京都

【業務内容】 証券・保険及び金融サービスのプロダクト開発において、社内・外部のパートナーとも連携し、品質を保証する体制を構築し、推進していただきます。 テスト計画の策定、実施、進捗管理だけでなく、プロダクト品質改善のためのフィードバックをしながら、開発の上流工程へも積極的に関わって頂くことを期待しています。 具体的には ・プロダクト品質向上のための戦略策定 ・開発プロセスを含めた全体のテスト計画の策定 ・リリースに向けた品質管理と課題進捗管理 ・テスト自動化の検討と推進 などです。 【開発環境】 ・Amazon Web Services ・Terraform ・Docker ・Alpine Linux, Amazon Linux ・Go （echo） ・Kotlin（Spring Boot） ・Ruby （Ruby on Rails） ・MySQL （Aurora） ・Redis （ElastiCache） 詳細はこちらのテックブログをご覧ください（https://onl.la/QDbKhFz） 【開発組織の特徴】 ・裁量権と自由度が高く、その分、責任も大きい ・開発関連の情報がオープン。他のチームのコードや設計資料などは原則自由に見ることができる ・主体性の高いメンバーが多い ・技術に関する議論が活発。議論にオープンなカルチャーがあり、シビアな議論になってもネガティブな雰囲気にならない ・コードレビューが盛んに行われる ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■Webサービスにおけるシステムテスト工程の経験 ■テスト項目の作成経験 ■チームマネージメントの経験

株式会社パソナ

東京都

【仕事内容（ミッション）】 自社プロダクト（EC-ORANGE，ORANGE POS）導入先の保守、機能追加や改修のディレクション 【具体的には】 ・プロジェクトのディレクション業務（企業へ導入済みの自社プロダクトの機能追加や改修について、要件定義や設計等の上流工程からリリースまでの全工程をお任せします） ・お客様のご要望をヒアリングし、実現方法の内部調整を行ったうえでのお客様へのご提案。 ・それぞれのお客様に応じたプロジェクト環境の整備。 ・プロジェクト間のリソース（社内／外注）やコスト調整、スケジュール管理。 ・障害発生時の障害対応、問い合わせ対応、稼働状況確認、ログ確認などの運用保守業務。 【やりがい・魅力】 ・多様なプロジェクトに携われるため、常に新しいことに挑戦できる。 ・自社プロダクトの機能追加、改修を通じてお客様にとってより利便性の高いシステムをご提供できるため、顧客からの評価や信頼を得ることができる。 ・顧客から直接発注をいただける立場のため、顧客と丁寧にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進できる。 ・システム要件だけではなく、業務要件や業績改善に踏み込んだ提案や調整ができる。 ・外部との連携が多いECやPOSシステムに携わるため、幅広い技術に触れることができる。 ・多くの人々に利用されるECやPOSシステムに携わるため、社会への貢献を実感しやすい。 ・社内外の様々なリソースを活用するため、チームビルディングとベンダーコントロールの双方を経験できる。 【開発環境】 ・OS：Linux、Windows、Mac OS X ・言語：PHP（Laravel）、Vue.js、TypeScript（Node.js）、SQL ・DB：MySQL ・Webサーバー：Apache、Nginx ・ソース管理 : Git（Bitbucket、GitLab） ・社内コミュニケーション : Slack ・チケットシステム : JIRA、Backlog ・サービス利用クラウド：AWS、NIFCLOUD、Microsoft Azure

【応募要件】 ■必須 ・Webシステムの開発または運用の経験がある方 ・IT業界の経験が3年以上あり、理解力／応用力が高く説明能力に秀でている方 ■歓迎 ・プロジェクトのディレクションにチャレンジされたい方 ・EC、流通などの領域でのプロジェクト管理やマネジメント経験（規模は不問） ・要件定義～開発・試験工程までのシステム開発経験 ・ベンダーコントロール経験 ・クライアントや社内外ステークホルダーとの折衝経験

株式会社アイ・ヒューマンサーチ

東京都

○社内IT戦略立案〜運用 ・セキュリティ対策（EDR等） ・SaaS活用をはじめとした各種業務効率化 ・社内システムの移行検討(勤怠、ワークフロー)　など ○社内インフラ・NW管理 ○IT備品・ファシリティ管理 ・パソコン、モニター、ケーブル類 ・社用スマートフォン・会議システム・プロジェクター管理 ○社内システム管理・運用 ・G Suite, Slack, Office365, Qiita Team等 ○コーポレートサイト運用 ・AWS, Kinsta ○ITヘルプデスク

【必須】 ・20〜300名程度の事業会社にて、情シスとしてのご経験をお持ちの方 【歓迎】 ・AWS、Azure、GCPいずれかの利用経験 ・Windowsサーバーの運用経験 ・ネットワーク構築、運用、保守

LHH転職エージェント（旧：Spring転職エージェント）アデコ株式会社