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ビジネスイノベーションコンサルタント(RPA製品担当)

SB C&S株式会社
★ソフトバンクの創業事業である、コマース&サービス事業(IT商材の流通・ソリューション)を継承
★RPA製品(Automation Anywhere・UiPath)のディストリビューター
471万円~677万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    RPAビジネスを中心とした顧客への技術支援並びに営業支援(コンサルテーション含む)を行っていただきます。 【業務内容】 同社はRPA製品のディストリビューターとしての役割を持ち、リセラー様の支援に積極的に取り組んでいます。 単にライセンスを再販するだけでなく、技術情報をプラスして届けられるディストリビューターとして、主にコミュニティやブログを通じ、普及活動を行っています。 【具体的には】 ■クライアントの課題や要望から、RPA(Automation Anywhere・UiPath)のプロジェクトを共創 ■RPA推進のための目的と方法を戦略的にフェーズごとに作成  ■RPAに関する顧客支援(ヘルプデスクテクニカルサポート、営業提案活動支援、各種コンサルテーション、ソリューション提案など)  ■RPA製品に関する技術検証、ナレッジ蓄積、グローバルIT企業との技術連携 【ポストの魅力】 同部ではRPAに限らず、データサイエンス、あるいは今後登場する新しいテクノロジーをもって、ITの側面からビジネスのイノベーションにアプローチしています。 ビジネスイノベーションの顧客体感を自らが考え、作っていく事で、コンサルタントとしての成長環境を提供する事が可能です。 また、AIや、データ分析等の最先端技術も扱う環境のため、エンジニアとしても魅力のあるポストとなります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■RPA概念を理解し、RPAツールに触れた経験(自習レベルでもOK) ■法人顧客との折衝経験 【歓迎要件】 ■技術をベースにした営業同行・営業支援・顧客対応の経験 ■RPAの開発経験 (Automation Anyware,UiPath,BizRobo,WinActor等)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コンタクトセンター品質管理【NURO事業部/ソニーグループ】

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
★ ソニーグループの一員として、通信事業を柱にネットワークサービスを展開 ★ 日本のインフラを支える安定企業 ★
★ 個人に裁量権のある自由な社風であり、男女問わずに公私両立してキャリアアップ…
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ソニーグループの中核企業の同社にて、コンタクトセンター品質管理者としてご活躍頂きます。主にキャリア ( NURO / モバイル ) 、IoT事業における以下の業務をご担当頂きます。 【具体的な業務内容】 ■コンタクトセンター( サービスサポート、光回線工事日程調整窓口 )における、受発信内容の分析と、課題となる事項について社内関係部署( 工事施工管理部署、運用設計、CS、営業 等 )と連携し解決に向けた協議 ■消費者センターからのエスカレ―ション 等 【同ポジションの魅力】 ■SONYグループのリソースを活用できるため、想いを形にできる ■中途比率7割且つ、裁量を持てる社風で上を目指しやすい環境 ■SONYの安定基盤ながらスピード感があり、ベンチャーのような挑戦できる環 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターの管理経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■自社サービスセンターの管理経験者 ■工事調整や納品調整に特化した方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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クラウドプロダクトマネージャー

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
562万円~1227万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ITインフラやアーキテクチャ設計の経験を用いたクラウドサービス及びプロダクトの企画・導入をご担当頂きます。世界シェア3位の「Alibaba Cloud」の機能を、日本市場のニーズに合わせてカスタマイズして提供する仕事です。新規プロダクトの導入と、導入後のサポートがメインミッションになります。現状、「Alibaba Cloud」は中国では200ものサービスを運営していますが、日本では約60に留まります。この全てを日本市場向けに導入することがお任せしたい業務になります。プロダクトの投入の際には、その機能を隅から隅まで把握し、日本市場のニーズに合ったものかどうかを検証します。そうでない場合は、アリババのエンジニアに対して私たちから働きかけ、機能の変更や実装をリードするケースもあります。 【主な業務】 ■プロダクト企画 ■プロダクトリリース ■技術ドキュメント・FAQ作成 ■社内外トレーニング スタートアップ立ち上げ期のコアメンバーとして、広く会社づくり・サービスづくりに加わっていただくことが期待されます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記2つ以上のご経験※ ■3年以上のITインフラ環境の設計構築経験・運用経験 ■LinuxによるWeb/DB系サーバの構築・運用経験があること ■TCP/IPを理解し、ネットワークトラブルシューティングの経験があること ■Shell/Python/Go/その他のプログラミング言語での開発 ■英語力(読み書きレベル) 【このポジションの魅力】 2018年5月にリリースされた「Cloud Enterprise Network」というプロダクトは、日本市場には向いていない仕様でしたので、日本から働きかけることによって、4つの新しい機能を追加・改修しました。「日本発」の機能実装にも携わることができるポジションです!

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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モバイルデバイススペシャリスト/法人顧客支援

KDDI株式会社
★通信×最新技術で社会イノベーション(ライフデザインの変革)を起こす国内大手ITソリューションカンパニー★
【東証1部上場】【増収・増益】【売上高 5兆円規模】
550万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    モバイル導入時ならびに導入後に関わるサポートを通じて、法人のお客さまのビジネスに貢献することをミッションとするグループに所属します。チームとしての職務は大きく3点に分類され、以下の通りです。 ・新たなワークスタイルに合わせた業務環境の立案、構築、運用 ・お客さまオフィス等の現地試験、検証試験 ・不具合申告に対する二次対応  (技術支援、端末メーカやプロダクト部門との改善交渉) ■業務の詳細: ・リモートアクセス検証用環境(当社閉域網サービス FRE、CPA)の構築、運用 ・テレワークでもリモートで解析可能な環境の発案、構築、運用(Vysor、BatteryHistorian、スマートグラス他) ・NewNormalな働き方に適合するデバイスに関する新サービスの発案、PoC ・法人のお客さまからのモバイルデバイス、関連法人向けサービス不具合申告に対する技術的な解決支援(再現試験、デバッグ、各種ログ取得を含む) ・上記解決までのお客さま対応、オンサイト検証、関連部門やメーカエンジニアとの連携対応 ■募集背景  昨今のリモートワーク需要の高まりを受け、経済活動基盤の維持・発展への更なる貢献が求められており、法人のお客さまと共に新たな課題を解決していくため、これまでなかった発想力・技術力が求められています。具体的には、お客さまが抱えるモバイルデバイス不具合申告に対する早期解決(クオリティとSAQの更なる追求)、リモートワーク環境でも対応レベルを落とさない解析環境の構築と運用、NewNormalな未来を創造できる新環境、サービスの発案とPoCです。※SAQ…Speed、Agility、Quickness ■採用メッセージ  技術サポート業務のみならず、ご自身が担当した案件で世の中にあるデバイスのソフトやアプリが改修されたり、私たちの手がけるサービスによってお客さまの抜本的な業務改善ができたりといったチャンスが沢山あります。Android、iOSを中心に最新モデルまで検証用として取り揃えているため、業務時間中はいつでも検証でき、いち早く色々なスマホに触れられます。また、いつでも触れるKDDIのリモートアクセスサービス検証設備もあります。「技術サポート」の枠に捉われず、ご自身の柔軟な発想で新たな仕組みを作ることができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    (1)何らかのお客さま対応を行った経験 (2)以下の何れかの経験、知識 ・Android、iOSにおけるアーキテクチャ、アプリケーションに関する深い知識 ・デバイスソフトウェア、デバイスアプリに関する開発、デバッグ、サポートの少なくとも3年以上の職務経験 ・NW俯瞰図などを基に、通信ネットワークやVPNの運用、サポートを行った経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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運用保守システムエンジニア・障害対応

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
同社の中でも唯一の通信事業を展開!IoTを担う企業で働いてみませんか?
400万円~700万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務内容】 各種システムの企画・導入・運用 主にコンタクトセンター領域の管理業務を行っている部署となり、 コンタクトセンターが安定運営できるよう、ITインフラを企画、運用することをミッションとしています。 【具体的には】 ■PBX(Private Branch eXchange;電話交換機) ■CRM(Customer Relationship Management;応対履歴管理) ■SNS、AI、ボット等、各種コミュニケーションツール ■RPA ■各種レポート ■コンタクトセンターの電話機・PC管理、センターからの問い合わせ対応(システム運用チーム)

  • 応募資格

    【必須スキル・経験】 ■SIerもしくは事業会社システム部門において3年以上の経験 ■社内システムのシステム運用・保守経験 【歓迎スキル・経験】 ■Salesforce等のクラウドサービスの設計・構築および移行・運用経験 ■AI、チャットボット等の設計・構築・運用経験 ■社内ネットワークの設計・構築・運用経験 【求める人物像】 ■関係者とのコミュニケーションを円滑に取れる方。

  • 人材紹介会社

    株式会社マイナビ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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社内SE(運用エンジニア)※東証一部上場

ソフトバンク株式会社
■モバイルインターネット世界No.1を目指し、さらなる挑戦を続けるソフトバンク!ビッグデータ・IoT・AI領域でもビジネスを展開中です。
■従業員の働きやすい環境作りにも積極的に挑戦しています…
604万円~890万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ソフトバンクの基幹事業である国内通信事業(移動体通信事業や固定通信事業)を支えるITサービスシステムを運用し、安定稼働させることがミッションとなります。。運用業務のシステム化・自動化を推進し、ITサービスの品質向上・効率化に取り組んでいます。5GやAI,Bigdataなど最新技術やOSSを駆使して、インフラ・ネットワーク、ミドルウェアプラットフォーム、開発プラットフォーム、業務パッケージシステムを組み合わせ、最適な稼働環境を提供し安定稼働させていく業務となります。 【主な業務】 ・ITシステムの運用業務全般、品質低下時のシステム構成設計や対応 ・新規システム構築時やシステムリプレイス時の環境や運用の設計構築 ・運用に必要なツール開発や自動化推進 【担当するシステムについて】 ■コールセンターシステム ■システム運用統制センター業務 ■ソフトバンクショップの店員が利用するエントリーシステム ■My SoftBankなどお客さまが利用するオンラインシステム ■顧客情報を管理するシステム ■課金/請求システム ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ITシステムの運用経験、または運用に関する知識 ■Windows/Linuxの基本知識 ■SQLの基本知識 【このポジションの魅力】 ★エンドユーザーに近い立場でシステムの運用を行うことができ、自身の仕事が役立っていることを実感することができます。 ★規模の大きい新しいシステムの運用も経験することができます。 ★ある程度の裁量をもって自由に仕事を進めていくことができます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【英語を活かす】データーセンターのサービスデスク管理・オペレーションサポート

非公開
600万円~1200万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

佐本 三由紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 新規データセンターの建設予定もあり増員を計画しております。 【仕事内容】 ・データセンター運用チームを包括的にサポート ・サービスデスク、カスタマーポータル等の準備・運用 ・サービスデスクの管理 ・データセンター運用用のツールを準備してインストールする ・運用関連のドキュメントを準備して提供する 社内システムの不具合対応や技術サポートといった役割を兼任するケースもあります。

  • 応募資格

    【経験】必須 ・データーセンター経験 ・英語力(ビジネスレベル) 語学力:要(英語ビジネスレベル)

  • 人材紹介会社

    マンパワーグループ株式会社

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カスタマーサクセス(国内初のITレビュープラットフォーム)

SB C&S株式会社
■SB C&S社の子会社 ■IT 製品のレビュープラットフォーム「ITreview」を作成
■SaaS、クラウド、ソフトウェア、ハードウェアを中心に比較・検討できるカテゴリーは230以上、製品…
471万円~750万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    レビュープラットフォームITreviewの既存顧客の継続率UP、売上最大化を図っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・複数ベンダーを対象にした定常的なコミュニケーションの実施 (ポテンシャルの向上を目的としたエデュケーション計画と実行/事例化の実行) ・キックオフの実施,オンボーディングが完了したユーザーの担当となり,担当顧客の戦略理解とともに、担当顧客の課題解決策としての活用提案する ・ITreview有償プラン利用社の製品課題やITreview活用促進と提案活用(伴走) ・ITreview利用者からの改善要望の本質的な理解と設計、実行 ・機能理解を前提にした利用用途の提案、企画作成、進行プラン、全体設定。 上記4つの業務を行いながら、担当顧客のLTVを最大化する ※当ポジションは、SB C&S株式会社原籍の採用となりますがグループ会社のアイティクラウド株式会社へ出向となります。 【アイティクラウド株式会社】http://www.itcrowd.co.jp/ 所在地:東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー 設立年月日:2018年4月2日 事業内容:ビジネス向けソフトウェア・クラウドサービスをはじめとするIT製品のレビュープラットフォーム「ITreview」の企画・開発・運営(https://www.itreview.jp/) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■IT業界の法人営業経験者(カスタマーサポート、プリセールス、営業アシスタント可) 【歓迎要件】 ■SaaS ビジネスにおけるカスタマーサクセスの理解

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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セキュリティ講師

株式会社インターネットイニシアティブ
◆日本初のインターネットサービスプロバイダー ◆世界初・日本初のサービス提供を実現(100種類を超える自社サービスを提供)
◆東証一部上場  ◆上場企業を中心に11,000社を超える取引実績(…
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    情報セキュリティに関する教育について、初級~上級レベルまでのコース体系の構築から、各コース内容に関する検討、実施まで、全てのフェーズで関わっていただき、チームリーダーやメンバーと共に教育ビジネスを推進を担当いただきます。 また、近年の対面→リモート研修への移行の流れも踏まえ、リモートでの教育実施を推進いただくことも期待します。 【具体的な業務内容】 ■社内・社外向け教育コースの講師補助、および講師 ■新規コース立ち上げに関する支援(実習環境の構築、関連資料の作成など) ■教育コースの改善と拡充 ■新規教育ビジネスの立案~推進 など 【同社のセキュリティサービス「wizsafe」】 クラウドから接続回線、エンドポイントに至るまで、 SOCによる統合運用という観点で、お客様に最適なセキュリティ対策を提供します。 https://www.iij.ad.jp/wizsafe/ ★魅力 ■セキュリティアナリストとしての有識者が多く在籍しており、技術収集やスキルアップを行える環境が整っています。 ■社内や社外向けにセキュリティ講師として前線で活躍できます ■同社は、セキュリティ分野の他にISP事業、SI事業、クラウド事業を展開しており、培ったセキュリティ技術を他分野でも貢献できるフィールドがあります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験 ■セキュリティやネットワークに関する研修講師の経験 ■エンジニアとしてセキュリティ・ネットワークなどのIT知識を保有 ■IT営業としてセキュリティ商材の顧客折衝経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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Salesforceトレーニング担当者<東証一部上場クラウドインテグレーター/5年平均売上成長率30

非公開
東証マザーズ上場クラウドインテグレーターのSalesforceトレーニング担当者!
450万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

田中 真路
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    Salesforceを上手く活用できていない企業や、Salesforceを使ったビジネスを手がける専門家に対し、トレーニングプログラムを実施します。受講者は企業のシステム部門の方や営業社員、認定資格をとりたい社内外のエンジニアなどさまざまです。 【具体的な仕事内容】 ・Salesforceインストラクターとして自社や顧客先での登壇 ・トレーニングメニューの開発 ・社員の技術向上のためのトレーニングや勉強会の企画、運営 【当社のアピールポイント】 ①クラウド黎明期からクラウドに特化し、事業展開してきた当社は先行者利益を強みに2006年の設立以来、14期連続増収を維持。2018年11月には東証一部にも上場しています。 ②当社代表は世界的クラウドサービス企業セールスフォース・ドットコム社の日本法人立ち上げメンバーです。そのため、当社は設立当初からセールスフォース・ドットコム社の重要パートナー企業として同社から出資も受けています。 ③社員同士協働する風土があります。そのため残業も月20~25時間であり、毎日20時にはほとんどの社員が帰宅しています。

  • 応募資格

    【経験】【必須スキル】 ・ITシステムの開発または運用の経験が3年以上ある方  (開発言語、パッケージは限定しません) 【あるとなお良いスキル】 ・Salesforce Platformでの開発またはシステム管理者としての経験 ・Salesforce関連の資格 ・教育や育成の経験 ・相手の理解度に合わせて分かりやすく説明するスキル ・人前で話すスキル ・ドキュメントを含めた教育コンテンツ作成のスキル ・オブジェクト指向型プログラミング言語での開発経験 ・JavaScriptを中心としたフロントエンドのプログラミングスキル ※スキルによってお任せする仕事の範囲を検討致します

  • 人材紹介会社

    マンパワーグループ株式会社

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製品サービスオペレーションエンジニア

非公開
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

田中 真路
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■自社サービスの運用・保守・開発業務を行っていただきます。当社が独自に企画・開発したクラウドサービスのサービス運用が中心です。アプリケーションをブラッシュアップし、よりよいサービスを構築していくには提供しているサービスの運用・維持・管理が欠かせません。 ■クラウドサービスとなるため、スピード感のある変化にも耐えられるサービス運用を手掛けていただき、安定したサービス提供に向けて取り組んでいただきます。 <具体的な仕事内容> ・サービス基盤の保守・運用設計およびオペレーション ・サービス基盤の運用改善提案および設計・実装 ・サービス基盤の各種障害に対する調査、復旧対応 ・運用自動化・省力化のためのツール・サービス開発 ・運用業務のフローや課題の整理、改善など

  • 応募資格

    ■以下のような経験・スキルを1つでもお持ちの方。 (ご経験やスキル、志向性に応じて担当を決定いたします) ・以下、運用設計や運用、管理経験  ログファイル運用  監視運用  障害時運用  バックアップリカバリ運用 ・セキュリティ対策に関する導入、運用経験  IPS/IDS 導入・運用経験  脆弱性診断ツールの導入・実施・計画の経験 ・パブリッククラウド(AWS等)上での設計・構築・運用経験 ・ネットワークの設計・構築・運用経験(ファイアーウォール、Router、WAFの利用経験) ・サーバ運用自動化に関する開発経験 【マインド】 ・最先端のクラウド技術を使ったサービス運用がしたい ・サービス運用の改善を自分の手で進めていきたい ・運用系トラブルシューティングなら自信がある

  • 人材紹介会社

    マンパワーグループ株式会社

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テクニカルサポート【モバイルネットワーク】

ソフトバンク株式会社
■モバイルインターネット世界No.1を目指し、さらなる挑戦を続けるソフトバンク!ビッグデータ・IoT・AI領域でもビジネスを展開中です。
■従業員の働きやすい環境作りにも積極的に挑戦しています…
591万円~873万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【ミッション】 ネットワークに起因するお客様不具合への対処及び未然防止に取り組む。 【主な業務】 ネットワークテクニカルサポートとしてモバイルネットワークに関わる下記のようなサポート業務を担当していただきます。 【具体的な業務】 ■モバイル/PHSネットワークの不具合調査及び解析、担当部署への調査依頼、お客様対応部署への回答 ■お客様申告分析及びネットワーク最適化分析 ■営業部門の技術サポート(お客様への状況説明の技術部門目線からのフォローアップ) ■ネットワークの品質改善企画(お客様からの不具合申告改善における他部署への企画提案) ■ネットワーク異常時における関連部署との社内情報連携対応 ■RPA、AI等の活用やシステム化による調査業務の高度化のための企画、検討、実行 【働き方についての補足】 ・休日休暇:土日祝日の日中にもサポートを行う必要があるため、週休二日制(土日祝日にシフト勤務有) ※恒常的な夜間勤務はなし(作業のために時折夜間勤務が発生することは有) ※通常時の勤務は日中帯(9:00~17:45) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ネットワーク/通信基地局/IT領域のいずれか関してエンジニア・ヘルプデスク・テクニカルサポートなどのご経験がある方 ■土曜日・日曜日・祝日のシフト勤務が可能であること (勤務時間は9:00~17:45※夜勤は基本なし) 【歓迎要件】 ■モバイルネットワークに関する実務経験 ■RPA、AI等を活用した実務経験 ■システム構築業務経験 ■英語での会話やメールでの業務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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サーバ テクニカル サポートエンジニア

非公開
750万円~949万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齊藤 尚人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    世界的な名門メーカのテクサポ案件です。働きやすい会社です。自社サーバーのエスカレーション サーバ テクニカル サポート エンジニアの案件です。

  • 応募資格

    ◆求める経験・スキル ・専門卒以上  ・ミッションクリティカル サーバ環境で様々なトラブルシューティングの経験を要し冷静沈着にお客様に状況報告や原因解析レポート等の説明をした事がある方。 ・レッドハット等LINUX環境でのサポート経験があると尚良い。  ◆英語スキル ・メールでの読み書き

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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マネジャー

非公開
700万円~949万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齊藤 尚人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    外資のソフト品質マネジャーの案件です。・主要通信キャリア等の顧客のソフトの品質に関する問題を収集ししかるべく是正処置を講じる。 ・R&Dやエンジニアチームやサポートチームと連携し問題解決の為に検証や改善を実施する。

  • 応募資格

    ◆求める学歴 ・大学卒以上 理系  ◆求める経験、スキル ・ネットワーク機器の実地試験やQAマネジャーの経験があると良い。 ・モバイル通信機器や通信キャリアのソフト分野で品質改善に関わるスキル ◆求める人物像 ・他部署との連携が必要な為、ストレスを感じやすいタイプではない方。  ◆英語スキル ・ベーシック

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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サービス部門の責任者

非公開
750万円~949万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齊藤 尚人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    名門サーバのテクニカルサービスのポジションです。技術的な問い合わせについてお客様へサービスサポートを提供します。 ・サーバのクリティカルな問題について直接の管理と、必要とされるTSO の技術要員を組織 し高度な技術問題について解決します。 ・特定のお客様へ積極的に製品やサポートの情報を提供します。 (問題修正情報や技術アップデート情報等) ・クリティカルな問題について、技術的に適切に取り扱う、または適切にエスカレ ーションを実施します。 ・お客様と対話環境を築き、継続させていきます。またお客様と協力して、技術的 なレビューの実施や、必要なサポートを実践していきます。 ・戦略的な思考と付加価値を創出の振る舞いを伴って、チーム編成の支援や、お客 様との関係構築、お客様幹部への助言を支援します。 -社内・社外において、強力な技術面でのリーダーシップを発揮、実践します。

  • 応募資格

    ・サーバーハードウエア・ソフトウエア、および多様なアプリケーションのサポートやカスタマーサービスされ問題解決経験 ・求める学歴 専門卒 高専卒以上  ・サーバやストレージ等の基本的な技術知識 ・英語スキル ビジネスレベル

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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クラウドサポートエンジニア(サポート体制構築/リーダー候補)

非公開
550万円~749万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

岡尾 直紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    自社クラウドサービスの運用・サポートをお任せできるリーダー候補を募集!自社サービスのアフターサポートの顧客窓口を担当していただきます。 サービス開発プロセスにも、企画フェーズからデリバリー・サポート・運用観点で参画し、開発内容の順位付けや、ドキュメントの変更、顧客アナウンスの決定等を行っていただきます(開発手法はアジャイルです)。 またチーム一丸となってプロセスの改善にも積極的に取り組んでいただきます。

  • 応募資格

    ・自社サービスの運用、サポート、カスタマーサクセスに興味のある方 ・サービスプロバイダーに向けての取り組みにご自身の力を発揮したいという 想いのある方・Azureを使用したサービスの運用経験 ・Ansibleなどを使用したサーバーメンテナンスの自動化構築経験

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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本社のITサービスマネジャー 本社主任職

非公開
600万円~799万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齊藤 尚人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    大手自動車メーカのシステム基盤運用等のサービス全般を管理します。システム運用関連技術を活用し、サービスレベルの設計を行い、大手自動車メーカーと合意されたSLAに基づき、システム運用リスク管理の側面からシステム全体の安定稼働に責任を持ちシステム全体の可用性と安定稼働を目指し、安全性、信頼性、効率性を追求します。 また、サービスレベルの維持、向上を図るためにシステム稼働情報の収集と分析を実施し、システム基盤管理も含めたシステム運用管理を行う。 <コンサルタントメッセージ> システム運用設計、システムの維持保守、運用管理の経験を積み、ITサービスマネージャーとしてチームマネジメントしていく立場、またはプロジェクトマネージャーとしてプロジェクトの責任者の本社管理職に なっていただきます。

  • 応募資格

    システム運用管理やITサービス事業部でデリバリ業務 経験等がある事。

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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クラウドエンジニア

NHNテコラス株式会社
福利厚生充実!AWSをメインに最新技術を取り入れた柔軟な提案ができます!
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 企業のインターネットインフラに関するご要望に対し、システムの設計・構築から運用までをデザインして実行し、その後も継続的にテクニカルサポートを提供する仕事です。 【職務詳細】 AWS、GCP等パブリッククラウドの移行、導入設計、運用管理支援、ベストプラクティスベースのアドバイザリー支援、要件定義から、設計、構築、運用までの一連のサービスを顧客担当エンジニアとして担当、ディレクションいただきます。 セールス、エンジニアチーム等の自社メンバーや、各パブリッククラウド企業をはじめとしたパートナー企業様等、社内外と連携しながらプロジェクトを進めていきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・AWS、GCP等パブリッククラウドサービスの設計構築等の業務経験もしくは業務経験がなくてもAWSの資格を取得されている方(資格取得に向けて勉強をしている方も可) ・スクリプト言語の利用や開発の経験 【尚可】 ・プログラミング言語の利用や開発経験 ・プロジェクトマネジメント、リード経験 ・AWS Solution ArchitectまたはGCP Associate Cloud Engineerの認定資格をお持ちの方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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インフラエンジニア(障害対応)

株式会社アールワークス
★福利厚生充実★大手グループの一員で安定した経営基盤!
360万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 サーバーをメインとするシステムインフラの監視・障害対応、 不具合の根本解決に従事していただきます。 手順に従うオペレーションだけではなく、 顧客システムの技術的問題点の根本解決まで導いたり 監視の仕組の整備や対応の自動化開発も行うお仕事です。 【職務詳細】 ・システムインフラの監視・障害対応 ・システム障害の原因分析と根本解決策の検討・実施 ・監視の仕組整備や運用で使うスクリプトの作成 【勤務形態】 「24時間365日の勤務体制」がありシフト(変形労働時間制)による 交代制勤務です。夜間勤務は月34回程度、在宅勤務です。 夜間勤務中の在宅勤務は、障害が発生していない時は 業務を実施する必要はありませんが、 夜間勤務時間全体を通して勤務時間扱いとなります。

  • 応募資格

    【必須】 ・Linuxサーバーの監視および、  コマンドラインからのコマンド実行による障害対応経験 ・Linuxサーバーの構築および、  ミドルウエア(Apache MySQL など)の設定経験 (個人的な経験でも可) 【尚可】 ・夜勤を含むシフト勤務、オペレーター経験 ・スクリプトによるプログラミング経験 ・何らかの監視ツールの利用経験、それを使ったサーバーの監視設定経験 ・Linux以外のOS(FreeBSDWindowsなど)に対する監視・障害対応経験 ・監視設計経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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テクニカルサポート

株式会社アルファネット
【東証一部上場グループ】研修制度充実!上流へのステップアップが可能です!
400万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

公荘 卓見
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 保守契約ユーザ向けのサーバテクニカルサポート業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・アラート検知、解析 ・障害切り分け、トラブルシュート ・復旧対応(リモート、オンサイト) ・サポート対象は、OS、Backup、ハード 等 <環境> OS:Windows Server、一部Linux有り Backup:ARCServe、Backup Exec 仮想:Vmware、Hyper-V ハード:HP、NEC、IBM、日立 等 <アラート例> HD容量オーバー、メモリ不具合、バックアップ失敗 等

  • 応募資格

    【必須】 ・Windowsサーバの運用やサポート経験 【配属について】 同社の請負チームへ配属になります。 お一人で常駐することはありません。 仲間と一緒に働ける環境なので安心してお仕事をスタートできます。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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ITサービス・マネージャー【三井物産G企業/WLB良好/年収:~732万円/勤務地:東京都中野区】

非公開
「攻め」と「守り」の両面からDXを支援
400万円~732万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社が提供する各種製品、ソリューションの保守運用工程を提供するサービスの管理者(サービスマネージャー)または将来的にサービスマネージャーを目指す若手技術者を広く募集します。 当社が提供するマネージドサービスに関する以下の業務 1.新規企画 2.サービス設計 3.仕様書、サービス説明書等のドキュメント作成 4.サービス維持管理/保守運用マネージメント 5.サービス改善活動

  • 応募資格

    いずれか一つ以上あれば可 ・インフラまたアプリの運用保守業務に関する基本的な知識または業務経験 ・基幹システム等に関する運用経験、保守経験 ・サービス設計に関連する各種ドキュメント作成経験 ・運用に関連する情報セキュリティの基本的な知識 ・AWS、Azure、SFDC、ServiceNowなどのクラウド製品の保守運用経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ダンネット

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テクニカルサポート【モバイルネットワーク】

ソフトバンク株式会社
★東証一部上場★安定性抜群/シフト勤務/福利厚生充実◎
591万円~750万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

川勝 弘行
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 ネットワークに起因するお客様不具合への対処及び未然防止に取り組んでいただきます。 ネットワークテクニカルサポートとしてモバイルネットワークに関わる下記のようなサポート業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・モバイル/PHSネットワークの不具合調査及び解析、  担当部署への調査依頼、お客様対応部署への回答 ・お客様申告分析及びネットワーク最適化分析 ・営業部門の技術サポート (お客様への状況説明の技術部門目線からのフォローアップ) ・ネットワークの品質改善企画 (お客様からの不具合申告改善における他部署への企画提案) ・ネットワーク異常時における関連部署との社内情報連携対応 ・RPA、AI等の活用やシステム化による調査業務の高度化のための企画、検討、実行 ★魅力点 -------------------------------- ・お客さまから社内のネットワークや基地局、営業担当まで、多くの人と関わりながら業務を進めていきます。各所とのハブとなって業務を遂行することで、調整力や折衝力、コミュニケーション力が身に付きます。

  • 応募資格

    【必須】 ※下記2つの要件を満たす方 ・ネットワーク/通信基地局/IT領域のいずれか関してエンジニア・ヘルプデスク・テクニカルサポートなどの経験 ・土曜日・日曜日・祝日のシフト勤務が可能であること (勤務時間は9:00~17:45※夜勤は基本なし) 【尚可】 ・モバイルネットワークに関する実務経験 ・RPA、AI等を活用した実務経験 ・システム構築業務経験 ・英語での会話やメールでの業務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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ITインフラ技術者【商社系大手SIer/~732万円/勤務地:名古屋、札幌、仙台、金沢、広島、高松】

非公開
企業ビジネスを支えるITインフラをトータルにサポート
400万円~732万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    愛知県 / 北海道 / 宮城県 / 石川県 / 広島県 / 香川県

  • 仕事内容

    以下の(一部の)職務を担当頂きます。  ■ネットワークシステム(有線/無線ネットワークやセキュリティ、ロードバランサなど)の提案、要件定義、設計、構築、及び施工管理   ■インフラマネージドサービス、サーバシステム、インフラ基盤運用監視システムの提案・設計・構築  ■セキュリティー製品担当、システム運用監視製品担当  ■コンタクトセンター関連技術  ■クラウド技術(Azure、Azure Stack、Skype for Business Online、Office 365 ProPlus、IntuneなどMicrosoft製品、AWSなどのクラウドソリューション、モバイルデバイス管理ソリューション、SSOなど)を利用したシステムの構築、運用、検証及び新サービスの検討  ■フィールドエンジニア/ファシリティマネージャー

  • 応募資格

    以下のスキル、経験を有していること。※いずれか一つあれば可  ■ITインフラ技術全般(サーバ、ストレージ、サーバ仮想化技術を利用したシステム構築経験、トラブル発生時の解析究明対応、技術検証、新製品の調査・レポート )  ■ネットワークシステム(有線/無線ネットワークやセキュリティ、ロードバランサ等)の提案、設計、構築経験  ■インフラ関連の運用サービス設計(サービス仕様・サービス定義)、運用開始にあたってのドキュメント整備  ■ネットワークセキュリティに関する一般的な知識  ■コンタクトセンター関連技術(インフラまたはパッケージソリューションの設計/開発等の業務経験、Webアプリケーション開発の経験)(主な言語はphp、javascript(JSON利用)、音声系プロダクト(PBX、CTI、IVR、通録、音声認識・分析等)の取扱い経験  ■クラウドとオンプレミス環境を連携させたハイブリッド環境でのシステムデザインにおける知識・経験  ■フィールドエンジニア/ファシリティマネージャー(建設業法における電気工事の現場主任技術者、電気通信工事の現場主任技術者を担当できる資格、または実務経験)

  • 人材紹介会社

    株式会社ダンネット

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ITインフラ技術者【商社系大手SIer/WLB良好/~732万円/勤務地:東京都、大阪市、福岡市】

非公開
397万円~732万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都 / 大阪府 / 福岡県

  • 仕事内容

    ITインフラをトータルに提供するため、以下の(一部の)職務を担当頂きます。  ■ネットワーク技術者  ・ネットワークシステム(有線/無線ネットワークやセキュリティ、ロードバランサなど)の提案、要件定義、設計、構築、及び施工管理  ・ネットワークシステムを主とし仮想サーバ、音声、クラウド等のシステムを組み合わせた提案、要件定義、設計、構築、及び施工管理    ■インフラ運用技術者  ・インフラマネージドサービスにおける運用サービスの企画・設計(サービス仕様・サービス定義)  ・ネットワークシステム(有線ネットワークやセキュリティ、ロードバランサ等)および、   サーバシステムの運用管理(要件定義・設計・運用実装・継続的サービス改善)  ・インフラ基盤運用監視システムの提案、インフラ基盤の提案・設計・構築プロジェクトの運用監視システム担当    ■セキュリティープロダクト技術者  ・弊社取扱いのセキュリティ製品担当、システム運用監視製品担当    ■コンタクトセンター関連技術者  ・コミュニケーション関連(音声、ビデオ、チャット等)インフラおよびアプリケーションの営業支援、提案、設計、構築、PM、コンサル  ・コンタクトセンタ関連インフラおよびアプリケーションの営業支援、提案、計、構築、PM、コンサル  ・関連コンポーネントに関わる開発/メンテナンスの管理  ・新ソリューション開発担当:新ソリューションの調査/検証/開発、ベンダーコントロール(機能追加、改修、バグ対応等)、問い合わせ対応、障害対応支援    ■クラウド技術者  ・Azure、Azure Stack、Skype for Business Online、Office 365 ProPlus、IntuneなどMicrosoft製品、AWSなどのクラウドソリューション、モバイルデバイス管理ソリューション、SSOなどを利用し顧客環境の理解と共に最適なシステムデザインの策定やシステムの構築、運用、検証及び新サービスの検討    ■フィールドエンジニア/ファシリティマネージャー  ・ITインフラ全般のユーザサイト導入案件において、建設業に該当する導入施工の主任技術者を担当  ・データセンターの保有する各種設備(電源、空調、セキュリティ)の企画、運用、保守、管理

  • 応募資格

    ★以下のスキルを有していること。  ・ステークホルダとの円滑なコミュニケーションが行える。  ・英語(技術文書の読解ができる程度)   ★以下のスキル、経験を有していること。※いずれか一つあれば可  ■ITインフラ技術者全般  ・サーバ、ストレージ、製品についての知識と業務経験、サーバ仮想化技術を利用したシステム構築経験、トラブル発生時の解析究明対応、技術検証、新製品の調査・レポート    ■ネットワーク技術者  ・ネットワークシステム(有線/無線ネットワークやセキュリティ、ロードバランサ等)の提案、設計、構築経験  ・CCNA相当のネットワークに関する知識    ■インフラ運用技術者  ・インフラ関連の運用サービス設計(サービス仕様・サービス定義)、インフラ関連の運用開始にあたってのドキュメント整備  ・インフラ関連の運用フェーズにおけるサービス提供、チームマネジメント、コスト管理  ・インフラ関連の運用品質の維持向上、効率化、改善  ・HP OpenViewなどの運用監視製品の提案・設計・構築の経験を有している。    ■セキュリティープロダクト技術者  ・ネットワークセキュリティに関する一般的な知識を有している    ■コンタクトセンター関連技術者  ・インフラまたはパッケージソリューションの設計、開発等の業務経験を有している。  ・Windows/Linux/CentOS等でコンタクトセンター関連のWebアプリケーション開発の経験があること (主な言語はphp、javascript(JSON利用))  ・音声系プロダクト(PBX、CTI、IVR、通録、音声認識・分析等)の取扱い経験    ■クラウド技術者  ・クラウドソリューションとオンプレミス環境を連携させたハイブリッド環境でのシステムデザインにおける知識・経験    ■フィールドエンジニア/ファシリティマネージャー  ・建設業法における電気工事の現場主任技術者を担当できる資格、または実務経験  ・建設業法における電気通信工事の現場主任技術者を担当できる資格、または実務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ダンネット

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テクニカルサポート

株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ
◆大手通信会社グループ企業/安定経営/月残業20h以下/有給取得率8割以上◆
350万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 Twilioを利用しているお客様からのお問い合わせ対応や 自社サイト上のFAQコンテンツの拡充など、 様々な角度からお客様をサポートしていただきます。 【職務詳細】 ・お問い合わせ対応(専用システム) ・不具合の原因調査/検証 ・FAQの作成/修正 ・Twilio本社へのエスカレーション(英語) 同社はフレックス・リモートワーク等、プライベートの時間も確保しながら 能力を最大限に発揮できる環境です! 副業も可能であるため、知見を広げて幅広く経験を積むことができます。 ◇◆…本ポジションの魅力…◆◇  グローバルで20万社以上が導入している  クラウドコミュニケーションAPI「Twilio」は、  2013年に国内提供を開始して以降、多くの企業に導入されています。  日本国内での認知度も急上昇している、  非常に注目度の高い最先端のプロダクトに触れることができます。

  • 応募資格

    【必須】 ・API/WEB/プログラム/ネットワークなどの知識 ・IT/テクニカルな用語を交えたビジネスメールの作成スキル ・カスタマーサポート経験 ・限られた時間の中で考えを整理し、端的に伝えられるコミュニケーションスキル ・お客様の要望・要求がしっかり理解できる方 【尚可】 ・エンジニアとしての実務経験 ・英語の読み書きに抵抗がない方 ・英語を用いた業務の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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社内SE~連続成長をするIT業界パイオニア企業~

連続成長をするIT業界パイオニア企業
470万円~520万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

吉松 毅
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    社内情報システム部門にて、以下の業務に幅広く携わって頂きます。 ●社内ヘルプデスク系:社内ユーザーからの問い合わせ対応・トラブル対応 ●インフラ系:社内NWの運用サポート、オフィス構築や移転対応 ●情報システム系:グループウェアや情報共有系システムの改善・変更・導入の企画推進、運用 ●基幹系:販売管理システム等の改善・変更・導入のサポート ※年間100名以上の増員が起きている現状に対して、 今後さらなる業務効率化とデータの戦略的活用が必要になっている為の募集です。

  • 応募資格

    ■以下のいずれかのご経験 ・ネットワーク、サーバ関係の運用サポート経験 ・業務系システム(特に販売管理)の運用サポート経験 ・パソコン関係のヘルプデスク経験 ・情報システム部門での業務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社クロスインフィニティ・マネジメント

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社内SE・社内システム・フロー設計(社内システムのブレイン/情報戦略メンバー)

マーケティングソリューション事業とECソリューション事業という2つの事業を展開しています。
【想定年収:500万円~720万円】社内の業務を俯瞰して、リスクやボトルネックを洗い出しプロセスレベルから解決を⾏う上流⼯程が重要な業務となります。
555万円~756万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【具体的な業務内容】 情報システム室のメンバーとして、下記の業務に従事して頂きます。 ■社内業務のBPR(ビジネスプロセス・リエンジニアリング)及びシステム化⽴案〜導⼊〜運⽤ ■システム化⽅針策定・要件定義 ■システム開発後の受入テスト~導入 ■既存システムの運用 社内の業務を俯瞰して、リスクやボトルネックを洗い出しプロセスレベルから解決を⾏う上流⼯程が重要な業務となります。また、運⽤を⾒越した業務システムの設計や業務フロー設計などが必要です。 【チーム構成】 情報システム室は全社のシステム企画を実行する少数精鋭チームとなります。 チームリーダー1名、メンバー7名の組織となり、マーケティング本部、オペレーション本部の本部長を兼任する執行役員の直下に存在する組織となります。こうした背景から全社の業務企画をミッションとするチームとも近い立ち位置にあり、情報システム構築面から経営にプラスの影響を与えることができる組織です。

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■Windows Server 2012/2016 運用経験3年以上 ■Domain Controller 運用経験3年以上(ポリシー設計経験アリ) ■Office365運用経験1年以上 ■情報システム導入計画策定 ■情報システム構築のプロジェクト管理 ■JavaScriptなど運用に必要な最小限のプログラミング経験 ■トラブルシューティング(端末、サーバーなどで発生する障害、トラブルの原因究明および対処) 【歓迎スキル/経験】 ■情報システム戦略に対する提案 ■セキュリティ対策技術の知識、設計経験 ■SalesForce開発、運用経験 ■クライアントPCキッティング経験

  • 人材紹介会社

    株式会社グローバルリーフ

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