監視・運用・保守・サポート（通信・ネットワーク系）×育児・託児支援制度の転職・求人検索結果

東京都

【業務内容】　　：同社ICTソリューション事業本部のお客様先にてお客様からの問い合わせ対応を中心とした運用保守業務のリーダーをお任せします。 【案件事例】　　：ユーザー問い合わせ対応（フィールドサポート、遠隔サポート）の実施。 　　　　　　　　　各種アプリケーション（Microsoft365等）やPC（Windows、MAC等）の不具合調査の実施。 　　　　　　　　　各種アプリケーションアカウントの登録作業の実施。 【特徴】　　　　：①同社ではWebアプリ開発やインフラ分野において 　　　　　　　　　　新規システムの要件定義及び構築から運用保守まで一気通貫でソリューションを提供しています。 　　　　　　　　　　また取引のある顧客は日本を代表する大手企業となります（SONYグループ、キオクシア、東芝グループ等） 　　　　　　　　　②創業から50年以上、大手企業と確固たる取引実績がある為、顧客と深い信頼関係が築けていることが特徴です。 　　　　　　　　　　またテレワークの導入に積極的な顧客が多く、テレワークを織り交ぜた勤務形態が多いです。 【プロジェクト】：複数名のチームで常駐をしており、勤務形態はテレワーク中心となっています。 　　　　　　　　　お客様との距離が近く、やりがいがあるお仕事です。 【働き方】　　　：・充実の研修制度：資格受験料の会社負担や資格手当の支給が手厚く、それが会社全体としての技術力の強化にも繋がっています。 　　　　　　　　　・残業平均20時間程度：過度な業務とならないよう、所属長や人事部により社員のフォローを随時行っております。

◆ヘルプデスクのご経験が3年以上ある方 ◆リーダー経験 【キャリアプラン、福利厚生等】 ・資格取得に対し1資格最大30万円の一時金を支給 ・資格取得に掛かる受験費用を1資格に対し最大4回まで負担します ・年2回の面談は定量的な評価を実施。またエンジニアとしてのキャリアを 　話し合う場となっています ・ネットワークエンジニアからサーバーエンジニア等インフラ系エンジニアへの 　職種転換、アプリケーション開発エンジニアへの職種転換も可能（制度あり） ・リーダー職研修、マネージャー職研修等あり ・男性の育児休暇取得実績あり（男女ともに100%復帰） ・育児のための短時間勤務制度は子供が中学校に入学するまで適用可能 ・有給休暇とは別にリフレッシュ休暇（3日）を付与 ・女性社員の比率向上とマネジメント層への積極的な登用を目指しています

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

当社が提供する各種製品、ソリューションの保守運用工程を提供するサービスの管理者（サービスマネージャー）または将来的にサービスマネージャーを目指す若手技術者を広く募集します。 当社が提供するマネージドサービスに関する以下の業務 １．新規企画 ２．サービス設計 ３．仕様書、サービス説明書等のドキュメント作成 ４．サービス維持管理／保守運用マネージメント ５．サービス改善活動

いずれか一つ以上あれば可 ・インフラまたアプリの運用保守業務に関する基本的な知識または業務経験 ・基幹システム等に関する運用経験、保守経験 ・サービス設計に関連する各種ドキュメント作成経験 ・運用に関連する情報セキュリティの基本的な知識 ・AWS、Azure、SFDC、ServiceNowなどのクラウド製品の保守運用経験

株式会社ダンネット

神奈川県

【仕事の内容】 金融、空港、通信会社からの障害受付、登録業務 金融系セキュリティ運用監視海外からの障害受付を英語でご対応頂きます。 ※24365の案件となりシフト勤務でございます。 【案件の魅力】 金融系のサーバーセキュリティに関わる事ができ、 海外顧客に関しては英語を使用して顧客の問合せ対応を行う為ビジネス英語を学ぶことができます。 また、1ユーザーではなく多数のユーザーのサーバー監視をしており様々な顧客と電話、 メール対応で関わる為コミュニケーション力が向上します。

◆英語能力（メール対応・読む・話す）・・・TOEIC700点を目安 ◆シフト勤務（夜勤含む）に抵抗の無い方

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

同社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視（SIEM）製品に対する顧客のサポートをお任せします。 ■主な業務内容 サポート窓口にきた顧客からの問い合わせ対応 →顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話 主な問い合わせ内容： 製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼 問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。 ・同社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認 ・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ ・同社の検証環境での動作確認 ・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策のご連絡

・サポートエンジニアのご経験 （セキュリティ監視・ネットワーク監視・ログ監視製品等）

株式会社キャリアデザインセンター

愛知県 ／ 北海道 ／ 宮城県 ／ 石川県 ／ 広島県 ／ 香川県

以下の（一部の）職務を担当頂きます。 　■ネットワークシステム（有線/無線ネットワークやセキュリティ、ロードバランサなど）の提案、要件定義、設計、構築、及び施工管理　 　■インフラマネージドサービス、サーバシステム、インフラ基盤運用監視システムの提案・設計・構築 　■セキュリティー製品担当、システム運用監視製品担当 　■コンタクトセンター関連技術 　■クラウド技術（Azure、Azure Stack、Skype for Business Online、Office 365 ProPlus、IntuneなどMicrosoft製品、AWSなどのクラウドソリューション、モバイルデバイス管理ソリューション、SSOなど）を利用したシステムの構築、運用、検証及び新サービスの検討 　■フィールドエンジニア／ファシリティマネージャー

以下のスキル、経験を有していること。※いずれか一つあれば可 　■ITインフラ技術全般（サーバ、ストレージ、サーバ仮想化技術を利用したシステム構築経験、トラブル発生時の解析究明対応、技術検証、新製品の調査・レポート ） 　■ネットワークシステム(有線/無線ネットワークやセキュリティ、ロードバランサ等)の提案、設計、構築経験 　■インフラ関連の運用サービス設計（サービス仕様・サービス定義）、運用開始にあたってのドキュメント整備 　■ネットワークセキュリティに関する一般的な知識 　■コンタクトセンター関連技術（インフラまたはパッケージソリューションの設計/開発等の業務経験、Webアプリケーション開発の経験）（主な言語はphp、javascript（JSON利用）、音声系プロダクト（PBX、CTI、IVR、通録、音声認識・分析等）の取扱い経験 　■クラウドとオンプレミス環境を連携させたハイブリッド環境でのシステムデザインにおける知識・経験 　■フィールドエンジニア／ファシリティマネージャー（建設業法における電気工事の現場主任技術者、電気通信工事の現場主任技術者を担当できる資格、または実務経験）

株式会社ダンネット

東京都

同社が運営するタイトルのアプリ運営、開発に携わっていただきます。お問い合わせ内容の振り分け業務の責任者として アプリやCSの品質向上を担当していただきます。 【業務内容】・お問い合わせ内容の振り分け業務の改善 　　　　　　　└お問い合わせの分類 ／ 返答の方針決め 　　　　　　・お問い合わせをはじめとしたお客さまの声の分析、レポート作成 　　　　　　・お問い合わせへの応対や方針検討など、カスタマーサポートとしての基本的な業務 【働く魅力】・品質の高いCSを実現できる 　　　　　　同社のCSはただのテンプレート対応やこなすだけのサポートではありません。サポートを通じてファンをつくっていく、 　　　　　　ファンとして楽しみつづけていただくことをミッションにしています。お問い合わせの振り分け精度が高いと、お問い合わせが 　　　　　　増加した際でも品質の高いお客さま応対ができるため、多くのお客さまを抱えるプロダクトのCSの品質向上にとても重要なポジションです。 【代表作品】『プロジェクトセカイ カラフルステージ！ feat.初音ミク』 　　　　　　タイトル通り、バーチャル・シンガーの「初音ミク」が登場する、リズムゲームをメインとしたスマートフォンゲームです。 　　　　　　セガゲームスとCraft Eggが協業する新作スマートフォンゲームプロジェクトで、Colorful Paletteは開発全般を担当しております。

・問い合わせ等の情報整理、分類の設計が出来て、フローに落とし込める ・ファンメイクの理解、共感がある

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

サイバーセキュリティ管理に係る専担部署にて、サイバーセキュリティリスクの軽減に向けた各種企画・管理業務を担う（第1線に対するセキュリティ面での牽制機能の強化） ・サイバーセキュリティ対策の立案と推進（仮想セキュリティパッチ環境導入、SIEM導入、定期的な訓練実施等） ・サイバー攻撃発生時の対応指揮・連絡・管理 ・情報共有機関等を通じた情報管理（収集・発信・共有等） ※将来的なマネージャー候補としての採用となります。

【経歴】 以下の何れかの企業※におけるCSIRT（サイバーセキュリティ管理、サイバー攻撃対策等）業務経験 ※インターネットサービス提供企業、コンサルティングファーム、ＩＴベンダ、セキュリティ専門会社 金融機関（特に銀行）におけるサイバーセキュリティ管理、サイバー攻撃対策に係る業務経験（尚可） 【学歴】 大学卒以上 【語学】 日本語ビジネスレベル（尚可：英語、中国語） 【資格・スキル】 ・ITインフラ、ネットワークに関する知識 ・サイバーセキュリティ対策（入口、内部、出口対策）に係る知識 ・コミュニケーション（含む文書）能力、問題解決能力、提案力 ・CISSP、EnCEまたは同等の資格（保有者は尚可）

株式会社ウィルハーツ

東京都

システム運用管理担当者として、以下の業務に従事する。 ・システム運用管理業務の取りまとめ、推進 ・システムイベント管理、アクセス管理等のシステム運用業務全般 ・システム運用業務の効率化/生産性向上の推進

【経歴】 ・ITに関する3年以上の業務経験（設計、構築、運用、管理） ・金融業界の事務またはシステム経験があると尚可 【学歴】 大学卒以上 【語学】 日本語ビジネスレベル 【資格・スキル】 ・プロジェクトマネジメントの知識、またはマネジメント経験（スケジュール管理能力 重視） ・委託先に対するベンダーマネジメント能力 ・コミュニケーション能力、ドキュメンテーション能力 ・業務分析能力、問題解決能力、提案力 ・IT関連、ITIL認定資格等あれば尚可

株式会社ウィルハーツ

埼玉県

【仕事の内容】 サーバーの監視業務を中心にお任せします。 業務に関わりながら覚えてもらい徐々にステップアップをして頂く予定です。 （24365のシフト勤務となります） 【入社後のキャリア】 まずは現場でOJTを受けながらサーバという物がどういった役割で作動しているのか、 各トラブル事象等発生において必要な処置をソフト側とハード側の両面を経験して頂きつつ、 弊社研修にてサーバ構築における基礎学習を始めていきます。 将来的にサーバ構築エンジニアとその先のクラウドサーバエンジニアを目指して頂きます。

◆ヘルプデスク経験をお持ちの方（年数不問）

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

◆業務設計/運用、お客様（加盟店・カード会社など）対応をはじめとし、幅広い業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 1. 決済センターにかかる業務 　あらゆる業種の加盟店様と国内ほぼすべてのクレジットカード会社様・金融機関様を結ぶ 　キャッシュレス決済プラットフォーム加盟店様・カード会社様の対応をお任せ致します。 　◆カード会社や加盟店との新規接続や変更に関する試験や登録　　◆お問い合わせ・障害対応　　　　 　例：・加盟店様に対する障害発生の通知　・システム部門や端末メーカーなどへのエスカレーション 　　　※外部ベンダーや委託先と協業の上、上記業務を遂行していただきます。　　 2. 決済端末の企画・開発～導入支援～アフターサービスまでの一貫の流れをメーカー様・カード会社様と協業していただきます。 　上記フローにおける業務設計・アフターサービスを中心にご担当いただく予定です。 　◆企画開発例：お客様に分かりやすい端末申込の手続きや設置期間の短期化に資する業務設計などの施策の立案・実行 　◆アフターサービス例　：　伝票管理・問い合わせ対応（同部署での対応は１日十数件程度です）等 ※働き方補足：毎週水曜日はリフレッシュウエンズデー（原則18:00以降の時間外労働は禁止） 　　　　　　　上記以外の曜日においても、原則21:00以降の時間外労働は禁止

【いずれか必須】 ◆Slerや事業会社でのシステム運用業務の経験がある方 ◆カード会社や決済事業者などでの業務経験がある方 【キャリアパス】 ◆ゆくゆくは、新たな決済サービスの企画に 　携わっていただける可能性がございます。 　今話題の決済アプリの裏側を支えるシステムの企画に携わっていただけます。 　加えて、日本の決済サービスの先端を走る企業として 　ニュースタンダードを企画いただける可能性がございます。 ◆BPRの推進を担っていただける可能性がございます。 　例：手作業で行っていた業務の自動化 　　　ペーパレス化　等 　※上記は、あくまで一例で、確約ではございません。

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

◇大手銀行のシステム部門でのサイバーセキュリティ対策と企画・立案業務 ＊CSIRTを中心に外部機関とも連携し、巧妙化する攻撃への対策、セキュリティインシデントへの対処を行うなど、グループ全体のサイバーセキュリティ対策を統括して頂きます。 ＊将来的に部門を牽引するリーダー候補としてのご活躍を期待しております。ご希望を伺いながら、システム部門内で複数のグループ（チーム）でご活躍頂く可能性もございます。

【必須】 ※事業会社、コンサル、SI企業等にて、以下のいずれか経験がある方　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　■サイバーセキュリティに関連する業務に2年以上の従事経験がある方（パッケージベンダー出身者でも可） ■プロジェクトマネジメント（リーダー）経験があり、基本情報処理技術者以上（マネージャー以上要件）の資格を有する方 【歓迎】 ◇セキュリティスペシャリスト資格等、専門資格を有する方 ◇金融機関のシステム部門にてサイバーセキュリティ担当の経験がある方

株式会社ウエストンキャリア

東京都

◆人事システム「COMPANY」製品および周辺インフラに関する企画・開発・保守などのテクニカルサポート※ほぼ自社内勤務です 【業務内容】・お客様インフラ変更に伴うCOMPANYの構築・移行　　※9：00～18:30頃までの作業が中心のため働き方を保てます。 　　　　　　・アプリケーション及びミドルウェアのメンテナンス 　　　　　　・クラウド移行に関わる要件定義・実行 　　　　　　・当社クラウドサービスとお客様環境との連携基盤の企画・構築・運用・改善 　　　　　　・当社製品の周辺サービスに関するプリセールス、新サービスの企画 【キャリア】入社直後は経験豊富なメンターの指導を受けながら、フィールドエンジニアリングあるいはインフラ運用サービスのチームに配属された後、 　　　　　　初期的には当社製品「COMPANY」に関わるメンテナンスに参画していただきます。 　　　　　　その後、サービスの運用改善に携わっていただいた後に、ご本人のスキルと適正に応じて、 　　　　　　次の職務（プリセールス、インフラコンサルタント、サービス企画、ツール開発など）に参加していただきます。 　　　　　　その後、成果に応じて担当職域の拡大、チームのリーダーとしてステップアップした後、 　　　　　　マネジャーとしてマネジメント職のキャリアを歩むことを想定しています。 【フォロー】1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTでの軽微な不具合修正や製品問い合わせ回答の経験を経て、 　　　　　　おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。先輩などの有識者へ気軽に聞ける環境が整っています

以下1年以上経験 ・システム運用保守あるいは開発経験 ・WindowsサーバーおよびOracle Databaseの利用経験 ・日本語能力試験N1以上相当の日本語能力 【WHI社のオススメポイント】 ・大手企業の3社に1社（1,110社）に導入しており、人事給与領域でトップシェア ・人事給与領域に特化した製品であり、専門性を身に付けることが可能 ・オンプレからクラウドへの転換期、クラウドネイティブ化を目指す 【魅力】 ・多くのお客様のITインフラに実際に触れて経験を積むことができます。 ・当社のCOMPANYは人事システムのため土日や深夜の稼働は必要な場合を除いてありません。 ※働き方について：テレワーク勤務制度と在宅開発環境が整っており、 　自分の裁量のもと、柔軟な働き方（場所・時間）を推奨しています。 ※入社後はリモートワークを前提とした働き方となりますが、 　バーチャルオフィスやSlack、デイリーでのスクラムミーティングなどを行い、 　入社者が早期に馴染み、パフォーマンスを発揮できるようサポートしております。

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

お客様からのIT全般の問い合わせを受け解決する、ヘルプデスク/テクニカルサポートをお任せします。 【具体的な業務内容】 ◆PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け ◆トラブル内容のヒアリング／修理の手配 ◆Q＆A、月次報告書の作成補助　 ◆リーダー（リーダー候補）として 人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当 【プロジェクト例】 ◆Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応 ◆社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応 ※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります 【キャリアパス】　　 ◇育成、マネジメント層へのステップアップ 現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして体制拡大や後輩育成等のマネジメントへのステップアップも可能です。 ◇幅広い技術領域をもっているスカイウイルだからこその育成プラン ヘルプデスクのお仕事からシステム運用はもちろん、開発エンジニア等への育成プランを用意しています。

■以下の経験を2年以上お持ちの方 ・ITサポート経験/トラブルシューティング経験 ・BtoBでの電話およびメール経験 ・Microsoft　Office（Word、Excel、PPT）での資料作成経験 ★キャリアアップ例★ 具体例①：ヘルプデスク要員からマネージャとして現場マネジメント 　1～2年目　　自身の経験・スキルに合ったヘルプデスクでの業務経験を積む 　3～4年目　　数人のメンバーの補助を実施しマネジメントスキルを磨きながら業務スキルを強化 　　　　　　　お客様との調整なども営業のサポートを受けながら開始 　5年目　　　マネージャとして若手育成やメンバーフォローを実施 具定例②：ヘルプデスクからインフラ運用を経て、要件定義や 　　　　　ベンダコントロール・プログラム改修までを実施 　1～2年目　　　ヘルプデスクとして従事。DBの更新作業など簡単な運用作業を並行して実施 　3～4年目　　個別の教育プログラムを受講し、DBやサーバー/プログラムの 　　　　　　　知識を増やし、システム運用へステップアップ 　5年目　　　　要件定義や設計、ベンダーコントロールを実施するまでに成長

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

◆大手通信会社様でのネットワーク・サーバー等の監視、インターネット・イントラネットサービス等のテクニカルサポート業務となります。 【業務内容】 大手通信会社が提供するWEBサービスを止めず、遅延させず、サービスを利用している企業が快適に活用できるように WEBサービスを構成する、ネットワーク、サーバーの監視・障害対応を実施いただきます。 ネットワーク機器の監視・障害対応を行います。サービスは多岐にわたるため、 インターネットサービス、イントラネットサービス、音声回線サービス等の問合せ対応・障害切り分け・調査復旧作業を行います。 お客様からの問い合わせ対応や障害発生時の原因究明・切り分け・他部門へのエスカレーション等をご対応頂きます。 ネットワーク・サーバー等のITの基礎知識やサービスに関する知識を基に、お客様が直面している不具合・障害等に対応し問題解決を図っていきます。 PJT内では、対応するサービス等でチームが編成され、チームをローテーションする事で徐々に対応できるサービスを増やしていって頂きます。 海外ユーザーからの問合せも発生する為、英語によるコミュニケーション・サポートが発生します。

・社会人としての就業経験が1年以上ある方 ・電話によるお客様対応がスムーズに行える方 （テクニカルサポート等でお客様と円滑なコミュニケーションが取れる事） ・基本的なOAスキル（特にシステムへのログ入力等をスムーズに行える事） ・シフト、夜勤勤務可能な方 ■シフトイメージ■ 5輪番制：日勤⇒日勤⇒夜勤⇒明け（休日）⇒休日 2交代制　⇒　日勤：9:00~17:30（休憩：60分） 　　　　　　夜勤：17:30~33:15（休憩：75分） 夜勤はありますが、日勤が中心のシフト形態　 配属当初は4輪番制：日勤⇒夜勤⇒明け（休日）⇒休日　となります 夏季休暇、年末年始休暇等で連休の取得も可能です。

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

■日本製鉄向けのシステム基盤の企画・開発や運用保守をお任せします。 　主要業務領域は、日本製鉄殿のOAサポート業務の一環としての、 　PCやスマートデバイスの構成管理・ライフサイクル管理、標準ソフトウェアやクラウドサービス等の利用サポートです。 　運用業務を一通り経験した後は、顧客の経営戦略やコスト削減などに寄与するITサービス導入・刷新案件の推進をお任せするので、 　幅広くITに関する知識・技術が身につきます。 【同社の立ち位置】 　◆親会社である日鉄ソリューションズがお客様に対する提案や企画を主体に行っています。 　　同社はその案件に対して設計や構築/開発、運用保守の業務を行っています。 　◆案件によっては同社が要件定義等の提案部分から運用保守まで一貫して行うこともあります。 【配属先】 　東京事業本部 鉄鋼ｿﾘｭｰｼｮﾝ第一事業部 基盤ｻｰﾋﾞｽ部 基盤ｻｰﾋﾞｽ統括G ﾕｰｻﾞｻｰﾋﾞｽG

■ Active Directoryの運用経験 　（特にグループポリシーに関する知見もしくは設計経験があれば尚可） ■計画書や設計書などの作成に必要なドキュメント力 ■チーム、パートナーを率いて、業務をコントロールするマネージメント力 ――――――――――――――――――――― 【手厚い教育研修】 　人材育成に力を入れており、階層別研修も実施。 　日鉄ソリューションズグループでの充実した専門教育カリキュラムや社外講習会等を通じて、 　基礎から高度専門領域までスキルアップを図れる環境です。 　会社独自でも外部宿泊を含めた集中研修を企画実施する等、社員への投資を惜しまない方針です。

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

ネットワークを中心とするシステム基盤の導入・維持・保守に関する以下業務を担当 ・費用対効果を踏まえた信頼性の高いネットワークの設計、構築（開発業務はベンダーに委託） ・その他ネットワーク関連の付随業務（ユーザービジネス把握、システムリスク管理等）

【経歴】 ネットワークの企画・設計・構築・運用の業務経験 セキュリティに関する知識、サーバー構築経験があれば尚可 【学歴】 大学卒以上 【語学】 日本語ビジネスレベル 【資格・スキル】 ・プロジェクトマネジメントの知識 ・委託先に対するベンダーマネジメント能力 ・IT関連、ベンダー認定（AWS、MCP、オラクル、シスコ、LinuC等）、CompTIA等資格あれば尚可 【その他】 ネットワーク設計の責任者としての自覚を持ち、ユーザおよびベンダーとの交渉力に長ける方

株式会社ウィルハーツ

東京都

銀行システムの基盤業務全般 ・サーバ、クラウド等の導入・維持・保守 ・外部委託ベンダーの管理 ・購買申請、契約手続き、監査対応等

【経歴】 サーバ、クラウド等システム基盤に関する全般的な業務経験 【学歴】 大学卒以上 【語学】 日本語 【資格・スキル】 システム基盤、システムリスク管理（含む、セキュリティ）に関する知識 ・銀行業務に関する基本的な知識 ・コミュニケーション（含む、文書）能力 ・業務分析能力、問題解決能力、提案力 ・情報処理技術者試験等の資格あれば尚可

株式会社ウィルハーツ

東京都

創業以来黒字で経営し続けている独立系SIerの同社にて、様々なIT製品・サービスのテクニカルサポートをお任せいたします。

※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・IT機器（ハード/サーバー/ネットワーク）の知見 ・ヘルプデスク、IT関連製品などの部門内サポート経験 　※業務の中でITシステムを活用し、周りをサポートされていた方 ＜こんな方が活躍しています＞ ・技術を活かした顧客へのサービスを追及したい方 ・最先端の技術に触れたい方 ・責任感を持って仕事が出来る方 ・主体性を持って業務に取り組める方 ・若手の育成に意欲、興味がある方

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

同社は、運用・開発・研究・営業部門を社内に設置しており、カスタマーサポートも自社運営をしております。同社サービス全般 （さくらのレンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等）に関するお客様からのお問合せ（電話・メール・チャット）に対応する部門です。 リーダー候補として、実際のお客さま対応に加えメンバーや協力会社のマネジメント、組織としての運営に加え業務改善・改革をはじめ、 お客さまの声を基にした改善提言まで踏み込んでご担当いただきます。 【具体的には】・ベンダーからの二次エスカレーション対応　　・電話/メール対応　　・関連部門と連携(交渉等)　　・データ集計・分析 ・業務フロー設計・運用と品質管理　　・VoC(カスタマーボイス)のフィードバック　　・お客さまと事業の成長に繋がるあらゆる業務改善 ・上記を実現するためのチームづくり 【期待する将来像】将来的にはカスタマーサポートのみならず様々な部門を経験いただき、お客様のフロント部門全体に関係する事業計画立案等に 携わっていただくことを期待しております。 【こんなところが魅力です！】 ・自社運営なので、既成の方法ではなく、アイデアや工夫を積極的に業務に取り入れる風土があります。 ・マネジメントスキルを充分に発揮する場があり、実力次第では大きな組織をコントロールできます。 ・伸び伸びと仕事にチャレンジ出来る社風です。仕事を通し、会社とともに成長出来るような環境の整備に努めます。

・カスタマーサポートのブランディング経験 ・WordPressでのコーディング、制作の経験 【求める人物像】 ・既存の枠に囚われることなく、目指す姿に向けて関係者を巻き込み、改善に自走できる方 ・お客さまの立場に立ち、お客さまを第一に思考・行動できる方 ・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方 ・物事を俯瞰してみることができ、ロジカルな問題解決能力のある人 ・限界点を設けず、自ら意欲的に成長を目指せる方 ・責任感が強く、目標や同僚へのコミットメントが強い方 【こんなところが魅力です！】 ・自ら企画を立案しそれが形になっていく事、業務改善により組織のパフォーマンスが 向上していきます。 ・同社が提供する多岐にわたるサービスに対し網羅的に関与することが出来、 個別最適ではなく全体の最適化に対し影響を与えることが可能です。 ・同社では、自社サービスを内製化しており、当職で培った知識や知見をサービス企画や 開発業務等、他職種へ活かすことが可能です。様々なキャリアパスを切り開くことができます。 ・伸び伸びと仕事にチャレンジ出来る社風で、仕事を通し、 会社とともに成長出来るような環境です。

株式会社キャリアデザインセンター

東京都 ／ 大阪府 ／ 福岡県

ITインフラをトータルに提供するため、以下の（一部の）職務を担当頂きます。 　■ネットワーク技術者 　・ネットワークシステム（有線/無線ネットワークやセキュリティ、ロードバランサなど）の提案、要件定義、設計、構築、及び施工管理 　・ネットワークシステムを主とし仮想サーバ、音声、クラウド等のシステムを組み合わせた提案、要件定義、設計、構築、及び施工管理 　 　■インフラ運用技術者 　・インフラマネージドサービスにおける運用サービスの企画・設計（サービス仕様・サービス定義） 　・ネットワークシステム(有線ネットワークやセキュリティ、ロードバランサ等)および、 　　サーバシステムの運用管理（要件定義・設計・運用実装・継続的サービス改善） 　・インフラ基盤運用監視システムの提案、インフラ基盤の提案・設計・構築プロジェクトの運用監視システム担当 　 　■セキュリティープロダクト技術者 　・弊社取扱いのセキュリティ製品担当、システム運用監視製品担当 　 　■コンタクトセンター関連技術者 　・コミュニケーション関連（音声、ビデオ、チャット等）インフラおよびアプリケーションの営業支援、提案、設計、構築、PM、コンサル 　・コンタクトセンタ関連インフラおよびアプリケーションの営業支援、提案、計、構築、PM、コンサル 　・関連コンポーネントに関わる開発/メンテナンスの管理 　・新ソリューション開発担当：新ソリューションの調査/検証/開発、ベンダーコントロール（機能追加、改修、バグ対応等）、問い合わせ対応、障害対応支援 　 　■クラウド技術者 　・Azure、Azure Stack、Skype for Business Online、Office 365 ProPlus、IntuneなどMicrosoft製品、AWSなどのクラウドソリューション、モバイルデバイス管理ソリューション、SSOなどを利用し顧客環境の理解と共に最適なシステムデザインの策定やシステムの構築、運用、検証及び新サービスの検討 　 　■フィールドエンジニア／ファシリティマネージャー 　・ITインフラ全般のユーザサイト導入案件において、建設業に該当する導入施工の主任技術者を担当 　・データセンターの保有する各種設備（電源、空調、セキュリティ）の企画、運用、保守、管理

★以下のスキルを有していること。 　・ステークホルダとの円滑なコミュニケーションが行える。 　・英語（技術文書の読解ができる程度） 　 ★以下のスキル、経験を有していること。※いずれか一つあれば可 　■ITインフラ技術者全般 　・サーバ、ストレージ、製品についての知識と業務経験、サーバ仮想化技術を利用したシステム構築経験、トラブル発生時の解析究明対応、技術検証、新製品の調査・レポート 　 　■ネットワーク技術者 　・ネットワークシステム(有線/無線ネットワークやセキュリティ、ロードバランサ等)の提案、設計、構築経験 　・CCNA相当のネットワークに関する知識 　 　■インフラ運用技術者 　・インフラ関連の運用サービス設計（サービス仕様・サービス定義）、インフラ関連の運用開始にあたってのドキュメント整備 　・インフラ関連の運用フェーズにおけるサービス提供、チームマネジメント、コスト管理 　・インフラ関連の運用品質の維持向上、効率化、改善 　・HP OpenViewなどの運用監視製品の提案・設計・構築の経験を有している。 　 　■セキュリティープロダクト技術者 　・ネットワークセキュリティに関する一般的な知識を有している 　 　■コンタクトセンター関連技術者 　・インフラまたはパッケージソリューションの設計、開発等の業務経験を有している。 　・Windows/Linux/CentOS等でコンタクトセンター関連のWebアプリケーション開発の経験があること　（主な言語はphp、javascript（JSON利用）） 　・音声系プロダクト（PBX、CTI、IVR、通録、音声認識・分析等）の取扱い経験 　 　■クラウド技術者 　・クラウドソリューションとオンプレミス環境を連携させたハイブリッド環境でのシステムデザインにおける知識・経験 　 　■フィールドエンジニア／ファシリティマネージャー 　・建設業法における電気工事の現場主任技術者を担当できる資格、または実務経験 　・建設業法における電気通信工事の現場主任技術者を担当できる資格、または実務経験

株式会社ダンネット

東京都

◆主に??外資系メーカー製品のテクニカルサポートエンジニア業務を担当いただけきます。 【業務内容】　：国内企業のお客様へ??外資系メーカー製品の導?・運?に関する技術サポートを?います。 　　　　　　　　新しいシステム導?前の問い合わせや、障害発?時には診断解析を通して即座に解決?法をご案内します。 　　　　　　　　※Web チャットやメール、電話でのサポートがメインです。 【具体的には】・製品やサービス導?前のサポート　／　・製品やサービスに関するアフターフォロー 　　　　　　　・製品やサービスの仕様に関する技術的な調査と回答 　　　　　　　　※そのほか、ヘルプデスクの構築やコンサルティングを?います。 【扱う製品】　：需要が?まるセキュリティ領域を中?に、バックアップ、ストレージなどインフラ関連の製品を扱います。 　　　　　　　・Proofpoint ITM：内部脅威対策ソリューション／ユーザーの?動を記録しリアルタイムに分析 　　　　　　　・Ekran System：証跡管理ソリューション／パソコンやサーバの操作履歴の記録 　　　　　　　・PrintInsight：印刷管理ソリューション／印刷イメージログ監視 　　　　　　　・blancco：完全データ消去ソリューション／パソコン・サーバ・スマートフォンのデータ消去 　　　　　　　・NetStable：不正侵?検知ソリューション／不正侵?検知/防御(IPS) 【将来的には】：将来的にはインフラエンジニアとしてご活躍いただく事が可能です。もちろんテクニカルサポートを極めることも可能。

次のいずれかのご経験が1年以上お持ちの方 ・ネットワーク or サーバに関する知識や経験をお持ちの? ・インフラエンジニアの運?・保守経験 【充実の研修で着実にスキルアップ】 　?社後、教育担当がつきOJT研修で業務を習得していただきます。 　また勉強会を定期的に開催しており、海外トレンドや 　新しい製品知識（クラウド、仮想化、セキュリティなど）を 　学ぶ機会が多くあります。 【英語?を活かせる環境】 　海外製品やシステムのドキュメントは、すべて英語です。 　また海外エンジニアをコンタクトも英語で?います。 　リーディング・ライティング・スピーキングスキルが活かすことが出来ます。 　ハードルが?く思えるかもしれませんが、英語が堪能な?でもIT関連の単語には 　馴染のないことが多く、都度調べながら業務を?っています。 　英語に抵抗がない?であれば、しっかりスキルを身に着けていただけます。

株式会社キャリアデザインセンター

千葉県

システム管理者として、社内システム全般の運用・保守業務をお任せいたします。 ITに関わる実務経験が無い方でもPC操作に抵抗の無い方であればキャッチアップ可能です。 【千葉支店の魅力】 ◆定期的な面談でご自身のキャリアについて相談できる機会がございます。上流工程、PM、顧客との案件ヒアリング等幅広いキャリアがあります。 ◆研修制度が豊富です。研修センターにて基礎/応用技術、資格取得支援など200以上の講座を用意。他にもeラーニングサービス （自由に受講できる講座が多数）や通信教育の授業料補助制度などを設け社員の技術力向上を支援しております。 ◆案件稼働率は94,2％と比較的高く、大手企業を含め800社以上との取引があり案件が豊富です。

◆基本的なPC操作（Word・Excelの操作） ◆受け身にならず能動的に動ける方。 ※現場で教育致しますので、問題ありません。何事も抵抗を持たない方を希望。

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

社内IT基盤におけるWindowsサーバエンジニアとして、以下の業務を中心にIT基盤サービス全体を導入・維持・管理を行う。 ・Windowsサーバの設計・構築業務（主に仮想基盤が主流となる） ・単一システムサの構築・運用ではなく数百台あるサーバ群の運営・管理業務 ・Active Directoryの設計・運用業務 ・SQL Serverの設計・構築業務 ・Share Point Server基盤の設計・構築・運用業務 ・各システム障害における調査から問題解決までの一連の対応 ・各種サーバ構築における外部ベンダーのコントロール

【業務経験Experiences】 サーバエンジニアとしての五年以上の実務経験 必須　Required ・社内他部署、および、取引先ベンダーを含む社外組織との調整・交渉経験 ・自身でのWindowsサーバの設計/構築/運用経験があること あると望ましい経験　Preferred ・IT基盤構築に係るサービス標準の策定、管理職層以上への説明、および統括/責任者経験 ・大規模プロジェクトへの直接的な参画経験（目安：予算1億円超） ・金融系システムの設計/構築経験 【スキルとコンピテンシー　Skills and Competencies】 上記業務経験に対応するスキルを重視する。 必須　Required ・金融機関向けIT基盤サービス構築・運営に係る一般的な知識 ・管理職層向け報告/説明資料作成、およびプレゼンテーション能力 ・ユーザー、アプリケーション要件を理解し、最適、最善の提案ができる能力 あると望ましいスキル　Preferred ・ネットワーク、Firewallなどにおける基本的知識 ・MSFCなどのクラスター機能における基本的知識 ・IT基盤サービスに関する、計画策定までの企画、および、当行環境への適用に係る能力 ・経常組織の組成・運営、および、プロジェクト組織の統括に係る能力 【その他の応募資格Other Qualifications】 ITインフラ全般も視野に、将来の当行IT部門のマイスターおよびマネージャー候補として、長期に渡り目的意識を持って業務に従事頂ける方。

株式会社ウィルハーツ

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大ヒットコンテンツを多数リリースし運営しているゲーム会社にて、社内システム管理者を募集しています！ WindowsServer, LinuxServerをはじめ、大容量のストレージや仮想サーバーなど、 主にサーバー系での業務を担当していただきます。とくに対応が多いのはストレージ、WindowsServer関連での業務です。 その他、ネットワーク系でのサポート業務もあります。（ネットワーク系は主担当者が別途いて、そのサポートになります） 多種多様な経験を積むことができます。 【業務内容】 WindowsServer LinuxServer 社内ネットワーク 上記の管理を担当していただきます。

【以下に当てはまる方】 ・WindowsServer　システム管理者経験 【求める人物像】 ・チームでの仕事を得意とし、チームメンバーに良い影響を与えられる方 ・責任感のある方 ・ユーザー目線で考えられる方 ・提案・策定も積極的に行える方 ・自ら進んでタスクを見つけ遂行できる、能動的な方 ・探究心があり、学習意欲が高い方

株式会社キャリアデザインセンター

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同社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、同社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなくサービスを利用していただくことで質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋琢磨しながら、技術の幅を広めお客さま事業の成功に貢献する 踏み込んだサポートサービスの提供を目指し、一緒に成長できる仲間を募集します。 【業務内容①サービス全般のサポート（メール、電話での問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応　等） 　　　　　②サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 　　　　　③問い合わせ内容によりソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認、また調査やデバッグを実施 　　　　　④顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 サポートエンジニアとして、当社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、 OSやミドルウェア、アプリケーションなど、当社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。

・テクニカルサポート、プリセールス、セールス等でIT商材 （ソフトウェア系サービス等）の取り扱い経験（2年以上） ・お客さまとのリレーションを構築できるコミュニケーション力 ・技術的な課題を分析し、トラブルシューティングから、解決策を提供した経験 【求める人物像】 ・ユーザーが置かれている状況などから問題の本質を見抜き、 　解決のための方法を論理的かつわかりやすく伝えるコミュニケーション能力と想像力 ・非対面でのコミュニケーションが多いため、 　離れた場所にいる相手に歩み寄りながら問題解決へと導く姿勢がある ・サービスを提供するエンジニアとして、常に顧客視点をもち業務にあたる姿勢 ・社内外の関係者と信頼関係を築きながら 　業務を推進できるコミュニケーション能力とフォロワーシップ ・既存の枠に囚われることなく、目指す姿に向けて関係者を巻き込み、改善に自走できる方 ・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方 ・技術に興味を持ち、自ら積極的に仕事に取り組めること

株式会社キャリアデザインセンター

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CTCテクノロジー社はインフラシステムにおける保守サービス、システムマネージドサービスなどのサービス提供を実施しており 同ポジションの属するカスタマーサポートセンター部はサービス提供の玄関口として情報提供を行っております。 現在はサポートセンターからコンタクトセンターへの飛躍を目指して業務拡大中となります。 【具体的に】：アカウントエンジニアとして、個別契約頂いたお客様向けの専任エンジニアチーム(1チーム数名体制)で業務に取り組みます。 　　　　　　　■ネットワーク基盤システムに対するリモート運用業務　　■セキュリティインシデント対応業務 　　　　　　　■脆弱性情報マネジメント業務　　　　　　　　　　　　　■システム設計・構築業務（ネットワーク機器・セキュリティ機器） 【担当顧客】：製造業/サービス業/小売業/金融・保険業/官公庁その他 【技術領域】：ネットワーク/セキュリティ 【担当領域】：リモート運用支援、システム環境構築 【取扱製品】：ネットワーク：Cisco 、 Juniper 、 PaloAlto 、 Fortigate 、 HPE 、無線 等のエンタープライズネットワーク 　　　　　　　セキュリティ：セキュリティインシデント対応、脆弱性診断、個社CSRIT 支援、クラウドセキュリティ

・協調性のある方、業務に興味のある方 【★伊藤忠テクノソリューションズグループの中核企業★】 ・当社は『伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）グループ』の中核企業として、 　世界最先端のサーバやストレージ、ネットワーク機器、データベース製品、セキュリティ製品、 　そしてクラウドなど様々な製品を取り扱っております！ ・国内外約280社のベンダーの製品を取り扱うマルチベンダー企業！ ・システムの保守だけでなく、サービスの運用支援から、システム構築・セキュリティ・ 　コンサルティング・教育までのトータルなサポートを実現！

株式会社キャリアデザインセンター

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【業務内容】 　アロバビュー（ソフトウェア製品）、アロバビュークラウド（サービス ）に関する問い合わせ（TEL／メール）１次対応を基本とし、 　各種マニュアルや社内共有情報から情報を整理した上での回答、ならびに開発チームへのエスカレーションと 　その後の調査フェーズ進捗確認などをお任せ致します。※インフラ周りもお任せする可能性がございます。 【同社サービスが支持される理由】 　様々な業界の大手優良企業（鉄道、インフラ、飲食、エンタテイメントなど）が同社サービスを導入しています。 　詳細は右記URLをご参照ください。アロバビューの導入事例【https://www.arobaview.com/case/users/】 【教育体制】 　入社後は、社内研修・OJTを通じて安心して業務を遂行できます。 　スキルアップ及び自己啓発を目的とした外部研修の受講費用補助も行っています。 【働き方】 　現在、リモートワーク勤務を採用中。必要に応じ月数回の出社有り。

◆IT業界経験をお持ちの方（目安3年）

株式会社キャリアデザインセンター

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【業務内容】 　■学校現場に赴き、現場のIT機器（プロジェクター・PC・タブレット）を使い、 　　学校の先生の「授業の中の、IT機器を使いこうしたい！」を実現していきます。ICT支援員の採用・教育・運用管理に携わります。 　　GIGAスクール構想により小中学校では1人1台の端末を使い授業が行われています。 　　子供の考えを端末で共有し、多種多様な意見交換・学びを実現。 　■直接使い方を教えるスタッフ募集から採用・人事手続き 　■学校に配備されたIT機器の活用方法啓蒙・研修会の講師 　■実際の授業を活発・画期的にするための提案 　　（例：プロジェクターと衛星回線を使い海外とオンライン交流）

人材派遣会社での営業経験2年以上（法人担当）

株式会社キャリアデザインセンター

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　“太陽光発電遠隔監視サービス”や“風力発電遠隔監視サービス”などの自社開発システムを提供している会社です。 　同ポジションは、導入済みのお客様からのお問い合わせに対するお客様サポートのお仕事です。 　なにかシステムに問題が発生した際は、その問題がなぜ発生したのかの切り分けをお願いします。 　※コールセンターではありません。 ＜具体的には・・・＞ 　▼お客様からの電話・メール対応 　お問い合わせは1日に30件ほどで、緊急対応は1件程度です。 　「なんか動いてないように見える・・・」など不安に思われているお客様へ丁寧な対応が求められます。 　▼自社サービス導入時のご案内 　導入が決定したお客様への使用方法のご案内などをお願いします。

◆ネットワーク、サーバーなどのインフラ及び業務システムに関する経験や知識のある方 ◆入社後に電気系の知識もつけていただきますので、学ぶ意欲がある方

株式会社キャリアデザインセンター

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お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。 ・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け ・トラブル内容のヒアリング／修理の手配 ・Q＆A、月次報告書の作成補助　 ・リーダー（リーダー候補）として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当 【プロジェクト例】・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応　　　・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応 　　　　　　　　　　※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります

以下経験を2年以上お持ちの方 ・ITサポート経験/トラブルシューティング経験 ・BtoBでの電話およびメール経験 ・Microsoft　Office（Word、Excel、PPT）での資料作成経験 ★キャリアアップ例★ 具体例①：ヘルプデスク要員からマネージャとして現場マネジメント 　1～2年目　　自身の経験・スキルに合ったヘルプデスクでの業務経験を積む 　3～4年目　　数人のメンバーの補助を実施しマネジメントスキルを磨きながら業務スキルを強化 　　　　　　　お客様との調整なども営業のサポートを受けながら開始 　5年目　　　マネージャとして若手育成やメンバーフォローを実施 具定例②：ヘルプデスクからインフラ運用を経て、要件定義や 　　　　　ベンダコントロール・プログラム改修までを実施 　1～2年目　　　ヘルプデスクとして従事。DBの更新作業など簡単な運用作業を並行して実施 　3～4年目　　個別の教育プログラムを受講し、DBやサーバー/プログラムの 　　　　　　　知識を増やし、システム運用へステップアップ 　5年目　　　　要件定義や設計、ベンダーコントロールを実施するまでに成長

株式会社キャリアデザインセンター

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◆大手通信会社様でのネットワーク・サーバー等の監視、インターネット・イントラネットサービス等のテクニカルサポート業務となります。 【業務内容】 大手通信会社が提供するWEBサービスを止めず、遅延させず、サービスを利用している企業が快適に活用できるように WEBサービスを構成する、ネットワーク、サーバーの監視・障害対応を実施いただきます。 ネットワーク機器の監視・障害対応を行います。サービスは多岐にわたるため、 インターネットサービス、イントラネットサービス、音声回線サービス等の問合せ対応・障害切り分け・調査復旧作業を行います。 お客様からの問い合わせ対応や障害発生時の原因究明・切り分け・他部門へのエスカレーション等をご対応頂きます。 ネットワーク・サーバー等のITの基礎知識やサービスに関する知識を基に、お客様が直面している不具合・障害等に対応し問題解決を図っていきます。 PJT内では、対応するサービス等でチームが編成され、チームをローテーションする事で徐々に対応できるサービスを増やしていって頂きます。 海外ユーザーからの問合せも発生する為、英語によるコミュニケーション・サポートが発生します。

・社会人としての就業経験が1年以上ある方 ・電話によるお客様対応がスムーズに行える方 （テクニカルサポート等でお客様と円滑なコミュニケーションが取れる事） ・基本的なOAスキル（特にシステムへのログ入力等をスムーズに行える事） ・シフト、夜勤勤務可能な方 ・TOEIC550点以上又は英検2級以上レベル相当の語学力をお持ちの方（留学経験など）

株式会社キャリアデザインセンター