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ITソリューション営業職(自社開発プロダクトのIT法人営業)

非公開
上場準備中のITベンチャー企業/すごいベンチャー選出企業/HRテック大賞受賞の自社開発サービス/教育・研修制度充実/福利厚生充実/リモート勤務手当/フレックスOK
500万円~700万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    「ClipLine(クリップライン)」をご利用いただいているお客様からのお問い合わせに対応いただくカスタマーサクセスを募集します。 電話・メールのお問い合わせだけでなく、お客様先で操作説明会を実施したり、機能改善要望をヒアリングするなど実際にオンサイトでの調整も行っていただきます。 ◆カスタマーサクセスとは 日本では「CS=カスタマーサポート」という考えが大多数を占めるなか、ここ数年、海外を中心に浸透してきた「カスタマーサクセス」という概念。 カスタマーサクセスとは、顧客を成功に導くことが最大の目的。 ユーザーの潜在的な悩みに対し、能動的にアプローチし、解決します。 そして、将来的に自社の顧客になってもらう。攻めのスタイルでユーザーの悩みを解決してあげるのがカスタマーサクセスです。 欧米の優れたITスタートアップはカスタマーサクセスを事業成長のキーファクターとしています。 ◆業務内容 ・「ClipLine(クリップライン)」に対するお問い合わせ対応(メール・電話) ・マニュアルなどのお客様資料の作成 ・「ClipLine(クリップライン)」の導入支援・運用フォロー ・製品改善提案、顧客ニーズの吸い上げ ◆募集背景 まだIT化が十分に進んでいないサービス・小売業界では、ITによって効率化のできる可能性が多く残されています。今後「経営コンサルティング」×「映像」×「IT」の叡智を結集して、さらに大きな革命を起こし続けていくためにも、新たな仲間を募集しています。 ◆仕事の魅力 最も苛烈な環境変化で成長を求められるサービス業の課題解決と成長の実現を支援するのが私たちの役割です。 社内には映像制作、プロダクト開発などの専門チームがあり、それらの異なるバックボーンのプロフェッショナル達とこれまで世の中になかったサービスを生み出していく楽しさを分かち合える方に参画いただけることを楽しみにしています。

  • 応募資格

    【必須経験】 ・ITソリューションの顧客支援経験、導入支援経験、SaaS企業等のカスタマーサクセス、カスタマーサポート、営業にて、2年以上の実務経験がある方 (又は準ずる経験がある方) 【歓迎条件】 ・ITソリューションの顧客支援経験において優れた実績をお持ちの方 【求める人物像】 ・顧客の立場に立って困りごとを理解しサポートするマインドセットをお持ちの方 ・異なるバックボーンを持つ社員同士で尊重しあい、協力しながら顧客の成長に貢献できる方

  • 人材紹介会社

    フォワードソフト株式会社

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