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年収~11.5M Customer Success Manager

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現在3,400教室以上の塾や学校に導入され、売上高も対前年3倍と今まさに事業拡大中のフェーズです。 今後は教育業界だけでなく幅広い業界へも拡大するとともに、2~3年後のグローバル展開に向けた進行中
600万円~1150万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■募集背景 「記憶」という領域を取り扱う以上、継続してプロダクトを使っていただくことは事業戦略においても非常に重要なテーマです。このテーマに向き合うカスタマーサクセス組織の戦略設計やチームマネジメントをお任せします。 ■職務詳細 ・学校や学習塾、英会話教室等の法人顧客に向けて、同社サービスの活用支援や課題解決の提案・顧客の目標達成の実現 ・上記を実現していくための、カスタマーサクセス組織の組織づくり 例: ・カスタマーサクセス組織の戦略設計 ・顧客ステージ別のサクセス方針設計 ・各部署との業務分掌決め ・大手顧客向けの活用伴走、活用/アップセル提案 ・SMB向けのサポート仕組み化、自動化 ・カスタマーサクセスチームメンバーのマネジメント

  • 応募資格

    【必須要件】 ・ITに関わるプロダクトを用い、法人顧客と折衝されてきた経験 (法人営業、カスタマーサクセス、コンサルタント) ・顧客接点において高い成果を上げてきた経験 (チャーンレート改善、顧客の成功の実現、アップセル等実績) ・プロダクトの企画や改善の経験 【歓迎要件】 ・サービス/事業立ち上げ時の0→1、1→10のフェーズで実績を残した方 ・エンジニアとの業務コミュニケーション経験 ・プロダクトの企画や改善の経験 ・BtoB SaaS事業の経験、知見をお持ちの方 ・マネジメント経験 【求める人物像】 ・このサービスを使ったら、もっとこういう課題解決できる ・もっとこういう機能が必要だと思う など、スタートアップだからこそのプロダクトの磨き込みまで考えられる人。 =========== ・善良な方 ・謙虚な方 ・柔軟性高く物事に取り組める方 ・学習意欲が高い方

  • 転職エージェント

    タリスマン株式会社

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