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カスタマーサービス サポートチーム(コールセンター)

非公開
481万円~661万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

岡崎和也
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    業務内容 1. ファイナンス契約(オートリース/オートローン)に関する問合わせ対応 契約者、販売店からのファイナンス契約内容および手続きに関する問合わせ対応 ファイナンス契約対象車両に関する名義変更、自動車税納付等についての問合せ対応 問合わせ内容の専門システムへの入力および関係各部署への連絡・フォローアップ 苦情対応 2. 契約変更、解約受付業務 ファイナンス契約に係る各種変更、中途解約の受付 変更、解約手続きのプロセスや必要書類の説明 書類不備、不足書類があった場合の契約者/販売店への連絡およびフォローアップ 3. 自動車保険、助成金等に関する問い合わせ対応及び事務手続き リース車両に対する自動車保険付保手続きに関する問い合わせ対応およびフォローアップ リース車両に対する助成金申請手続きおよびそれに付随する問い合わせ対応 4. その他 課内各種プロセスに関する業務改善提案およびその実行 派遣社員に対する業務指示、業務指導

  • 応募資格

    応募条件 □ 教育と実務経験 金融業界での 5 年以上の実務経験 コールセンター、もしくはコールセンターに代わる同等(電話応対/営業等)の実務経験 大卒以上 □ 専門知識: 金融商品に関する豊富な知識 (リース、ローン) 金融商品に関する事務オペレーション手順および関連する法令・規制への理解 (尚可)車両販売および登録プロセスに精通していること (尚可)基礎レベル以上の英語スキル □ 能力 優れたコミュニケーション、交渉スキル 正確さ、スピード、細部への注意力(書類の不備を発見することができるなど) データ入力やエクセル等でのデータ操作等パソコンスキルに長けていること 問題解決能力 組織、タイムマネジメントスキル 変化を促進する戦略的かつ革新的な思考をお持ちの方

  • 転職エージェント

    キャリア・デベロプメント・アソシエイツ株式会社

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経営管理課 Sales Controller

非公開
616万円~784万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

岡崎和也
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    Objective of Job (brief description) Task description 1. Planning and Reporting Develop Sales and Margin related Operative planning (OP) and EA (Expected Actual) . Lead and coordinate the process by communicating with the management (L3/L4) and other departments (Accounting, Risk Management, Sales, and Operations). Consolidate and analyze the inputs from other departments and complete the deliverables. Present it to the management for decision making. Effectively organize the planning process and communicate strategically important issues with Head of Controlling, CFO, Regional office and HQ. Prepare monthly controlling report and other regular reports required by HQ/Region or local management. Collect the data from Accounting/Sales/Insurance/Operations and the source systems and consolidate them into the templates. Analyze monthly results and report/present the analysis to the Region and local management in regular meetings (MRC, SOM/MTM). Proactively communicate issues which have impact on the company’s performance with Head of Controlling and CFO. Provide early warning to enable remediate action. Proactively steer the company’s performance with close communication with Head of Controlling and CFO. 2. Pricing & Margin Control Develop Pricing/Campaign/Commission strategy together with Sales. Review profitability (Acq RoRAC) of the proposals and ensure profitable growth of Truck Finance Business. Prepare and maintain the forecast of Acq RoRAC based on the inputs from Sales and development of key pricing parameters (e.g. Funding, Commission) Organize pricing discussion meetings and present the analysis over pricing and profitability to the management. Ensure adherence and compliance in Pricing process (e.g. Pricing guideline) Maintain pricing tools (e.g. Acq RoRAC tool, Pricing Matrix) 3. Contact Window for Digital Rorac tool (DiRO) to HQ 4. Contact window to Treasury 5. Dashboard Maintenance

  • 応募資格

    Qualification profile 1. Education & Work experience University degree in Finance, Economics, Business Administration, Mathematics/Statistics or equivalent degree 2+ years working experience in Financial Services/Banking or Automotive industry 2+ years working experience in the area of Controlling, Accounting, Risk Management, Treasury or IT preferred 2. Technical Knowledge Good understanding of Financial Services industry and its Controlling/Accounting/Risk Management Must have experience in reporting and analysis tool such as Tableau, Power BI and SQL Reporting platform Experience with Sales Performance Management solutions Good understanding of financial statements and finance KPIs Effectively bi-lingual in English and Japanese 3. Competencies Excellent communication and social competence skills Reliability and independence, and strong team player Ability and willingness to work in a multicultural work environment and global/regional team Accuracy and analytical as well as good presentation skills

  • 転職エージェント

    キャリア・デベロプメント・アソシエイツ株式会社

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