内勤営業・インサイドセールス×転勤なしの転職・求人検索結果

北海道

★保険コンサルタントとして業務を行います。来店型ショップのため、自分から顧客を探す必要がありません。 ■業務の特徴：顧客のライフプランニングをすることが、保険相談コンサルタントの仕事です。こどもの教育費、老後の生活資金、資産形成、マイホームのローン等顧客の生活や、思い描く未来のイメージをじっくりと聞き、その上で保険が必要かどうかを判断し、アドバイスします。 ・自身の人生キャリアを最大限に活かすことができます。多くの方にとって保険を検討するのは、結婚や育児など大きなライフイベントがきっかけです。その為、コンサルタント自身が経験した多彩な「人生そのもの」が心に響くアドバイスとなります。 ・話を聞き適切なアドバイスをする仕事です。外交や保険営業はありません。来店型ショップのため、保険に関心のある顧客が来店します。顧客の保険に対する疑問・不安を解消すべく商品よりも保険の基本的な形や仕組から話しています。最終的には顧客のライフプランニングを共に行い、最適な保険を提案しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

社会人経験を1年以上お持ちの方 【歓迎条件】 保険業界、保険業務、保険営業の経験 ☆入社後は約2ヶ月かけて、専門知識の研修を行う為、未経験の方も安心です。 資産運用や年金等にも詳しくなれます。また研修後も店内の先輩社員がサポートします。

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

大阪府

【ミッション】 このポジションではカスタマーセンターの最前線で活躍するコンシェルジュ職のマネジメント業務全般をお任せします。 マネジメント単位は5名から8名程度の比較的小規模なチームではありますが、配下メンバーであるコンシェルジュのお客さま対応のフォローや育成、そしてパフォーマンスを最大化するためさまざまな改善に携わる事のできる非常にやりがいのあるお仕事です。 【具体的な業務】 ・自チームの各種KPI（生産性・業務品質）管理や上長へのレポーティング ・コンシェルジュの業務サポート（エスカレーション対応、上席対応、業務上のフィードバック） ・コンシェルジュの育成に関わる業務（1on1、コーチング、キャリアプラン形成や指導） ・各種トレーニングの企画や実施 ・お客さまの声を収集して製品やサービスのフィードバック、改善提案等 【キャリアパス】 1つのチームでマネジメント経験を積んだ後はそのままマネジメント職としてキャリアアップする道もあれば、現場運営の経験を活かして業務フローの設計や開発本部・マーケティング本部など他部署と連携して横断プロジェクトに参画するポジションなど様々なキャリアパスがございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■マネジメント経験 ■組織全体の課題に取り組んだ経験 （例）コンビニSV・営業リーダー・営業マネージャー プロジェクトリーダー・プロジェクトマネージャー ※業種・職種を問わずキャリアチェンジ歓迎の風土で、 異業種・異業界の方も多くご入社実績がございます。 【歓迎要件】 ■10～20名規模チームのマネジメント ■新規サービス/チーム立ち上げの経験

株式会社パソナ

広島県

【募集背景】 新たに内勤営業職を増やすための増員求人です。 総務担当が一部兼務として行っている内勤営業業務を引き継ぎたいという意向です。 【組織構成】 本社営業部は常務、外勤営業1人、事務7人（20歳～49歳）の9人です。 【期待する役割】 オフィス内で受注対応をメインとした受注営業を担当していただきます。 【職務内容】 ・顧客からの問合せおよび受注対応 ・受注内容のシステム入力（独自システム）→指示書発行→工場への対応依頼 ・見積書作成および見積回答 ・価格決定および製品価格交渉 ・工場での製造工程および納期管理 ・営業経理業務（請求書発行や売掛金回収など） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

特にありません 【必須スキル】パソコンの基本操作 【必須免許】普通自動車第一種運転免許 【求める人物像】 ●営業経験はなくとも構いませんが、数字には強い方を希望します ●人当たりが良くコミュニケーション能力が高い方を希望します ●忙しい時にもテキパキと量をさばける方を希望します

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

岡山県

【募集背景】 岡山支店立ち上げに伴う増員求人です。 【期待する役割】 新設した岡山支店で、戸建て分譲住宅の住宅アドバイザーとして多彩な住まいを提案し、完成までのサポートをしていただきます。 【具体的な職務内容】 チラシやホームページなどの物件情報からお問合せをいただいたお客様やモデルハウスへご来場されたお客様に、ライフスタイルやご要望をヒアリングし、住まいづくりに関わる総合的な提案・アドバイスを行います。 資金計画の立案など、お客様のご要望や予算に合った住まいのご案内をしていきます。 【入社後のサポート】 入社後は先輩社員同行で活動し、知識や仕事の流れなどじっくり時間をかけて習得していきます。 用地・設計・施工管理・インテリアコーディネート部門と連携しながら進めていき、それぞれが専門性を持ってサポートしてくれるので、安心して活躍できます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

営業経験 【歓迎経験】住宅営業経験 【必須免許】普通自動車運転免許（AT限定可） 【歓迎資格】宅地建物取引士 【求める人物像】コミュニケーションをとることを大切にしている方、自発的に行動を起こせる方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

北海道

★保険コンサルタントとして業務を行います。来店型ショップのため、自分から顧客を探す必要がありません。 ■業務の特徴：顧客のライフプランニングをすることが、保険相談コンサルタントの仕事です。こどもの教育費、老後の生活資金、資産形成、マイホームのローン等顧客の生活や、思い描く未来のイメージをじっくりと聞き、その上で保険が必要かどうかを判断し、アドバイスします。 ・自身の人生キャリアを最大限に活かすことができます。多くの方にとって保険を検討するのは、結婚や育児など大きなライフイベントがきっかけです。その為、コンサルタント自身が経験した多彩な「人生そのもの」が心に響くアドバイスとなります。 ・話を聞き適切なアドバイスをする仕事です。外交や保険営業はありません。来店型ショップのため、保険に関心のある顧客が来店します。顧客の保険に対する疑問・不安を解消すべく商品よりも保険の基本的な形や仕組から話しています。最終的には顧客のライフプランニングを共に行い、最適な保険を提案しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

社会人経験を1年以上お持ちの方 【歓迎条件】 保険業界、保険業務、保険営業の経験 ☆入社後は約2ヶ月かけて、専門知識の研修を行う為、未経験の方も安心です。 資産運用や年金等にも詳しくなれます。また研修後も店内の先輩社員がサポートします。

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

「物流の課題は社会の課題だ」 「Hacobu」は物流の課題をテクノロジーの力で解決していくことを目指しています。日々使っている様々なモノが皆様のところに届くまでに「物流」は欠かせませんが、“2024年問題”など、日常を守るために解決すべき課題が山積みになっています。会社概要：https://movo.co.jp/company_info 【採用背景】 今後の更なる成長を目指すための組織強化 【組織構成】 SaaS事業本部 営業部：計10名程度 【業務概要】 自ら案件を牽引し、顧客のみならず物流会社などの協力会社も巻き込みながら、課題を抽出、その解決に向けたロードマップを策定し、最終的に顧客の役員へのプレゼンまでを担っていただきます。 顧客にしっかりと向き合えるよう、同社ではプロセスごとの業務分担ではなく、最初のコンタクトから、クロージングまで一気通貫でセールスが担当する態勢を基本とします。 【営業の流れ】 ・コンタクト開始 ・顧客課題の洗い出し ・解決に向けたロードマップの策定 ・キーマンとのリレーション構築 ・社内外の関係者との調整 ・役員等トップマネジメントへの提案および意思決定支援 ※1案件のクロージングまでの期間は平均で約3カ月です。 ※リード獲得はマーケティング部が担当する為、商談からスタートします。 【入社後の流れ】 インサイドセールス→フィールドセールス（SMB）→エンタープライズセールス ※ご経験や入社後のキャッチアップ度合いにより、フィールドセールスから入っていただく場合もあれば、インサイドセールスから入っていただく場合もあります。インサイドセールスへの配属だったとしても、期間は人それぞれで、数か月でフィールドセールスに移られた方もいらっしゃいます。 【取引先一例】 アスクル社、ビッグカメラ社、ユニリーバ社、花王社、グリコ社、日本通運社、佐川急便社、川崎重工業社、日立物流社、豊田通商社、富士フィルム社 等 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■以下いずれかに当てはまる（2年以上） ・無形商材の法人営業経験をお持ちの方 ・有形商材の法人営業として本部折衝経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ・SaaS営業経験 ・ITソリューションの提案営業経験 （SCMや物流関連のソリューションであれば尚可） ・エンタープライズ/大企業向け営業経験

株式会社パソナ

東京都

バトンズパートナープログラム会員の新規獲得とカスタマーサクセスを一貫してご担当いただきます。 2021年度下半期の組織変更に伴う新規ポジションで、3Q連続営業表彰を受けているトップセールスマンの直下でご活躍いただけるポジションです。 【職務内容】 -テレアポ -新規リード獲得のためのセミナー開催 -Web商談 -バトンズパートナープログラム会員へ誘導 -M＆A学習コンテンツの販売 -顧客向け勉強会の開催 【バトンズパートナープログラムについて】 バトンズパートナープログラムは、経済産業省が策定した「第三者承継支援総合パッケージ」で表明している今後“10年で60万者の第三者承継の実現 に貢献”するための、「支援専門家の力」と「テクノロジーの力」を掛け合わせた中小企業支援専門家に向けた業務支援プラットフォームです。 既に提携している1600社超の支援専門家に対するサービスの充実化と、新たな支援専門家の募集を目的とし、具体的に以下のサービスを提供しています。 -支援専門家の特徴、強み、サービス内容、料金体系の告知・発信サービス -M&A・第三者承継に必要な実践ノウハウが学べる教育サービス -M&A・第三者承継を支援するための実践ツール、業務システム -売り手、買い手、案件情報の流通・紹介サービス ■業務内容 事業内容 会社/事業のあとつぎを探すためのM&A総合支援プラットフォーム「Batonz」の運営と、中小企業の経営支援を行う専門家のための業務支援サービス「Batonzパートナープログラム」を提供。 国内最大級のM&A総合支援プラットフォームとして、承継後のリスクを低減した安全なM＆A（第三者承継）を推奨し、「誰でも、何処でも、簡単に、自由に、M＆Aが出来る社会」の実現を目指しています。 【募集背景】 業容拡大による増員です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■法人営業経験をお持ちの方 ■M&Aの領域に興味をお持ちの方 ■財務諸表に関する基礎的な知見をお持ちの方（日商簿記3級程度以上） 【歓迎要件】 ・金融機関での就業経験をお持ちの方 ・IT企業での就業経験をお持ちの方 【このような方におすすめ】 ・事業の成長、自らの成長のために進んで行動できる方 ・日本経済への貢献にモチベーションを感じる方

株式会社パソナ

東京都

【募集背景】 タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。 【職務内容】 ・お客様へのカオナビ活用支援や提案 ・アップセルの提案 ・顧客データをもとにした傾向分析 ・ユーザーコミュニティの利用促進 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック ※経験や適性によって、業務フロー構築や改善にも関わっていただく可能性もあります。 【ポジションの魅力】 ★正解のない難しい取り組みだからこそ成長できる 正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がありません。マニュアルだけでは解決できないからこそ、お客様にとってカスタマーサクセスが重要であり、かつ難易度の高いポジションです。そのため、ビジネスパーソンとしても高く成長できる環境があります。 ★データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われる お客様が必要とするタイミングを把握・検知し能動的にアクションをすることが効果的だと考えています。だからこそお客様の活用状況やコミュニティの利用状況から得られるデータとヒアリングで得られた定性情報を組み合わせた仕組みづくりを継続して行っています。 ★体系的なカスタマーサクセスの体制があるからこそお客様対応に集中できる カスタマーサクセスを強化しているからこそ、豊富なサポートコンテンツ、セミナーやユーザー会の開催、サポートデスク等、1対nでお客様を支援できる体制が整っています。多様なコンテンツを組み合わせながら、お客様に合った活用方法を提案することができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

＜下記いずれかのご経験＞ ■法人へのソリューション営業経験（3年以上） ■BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験（2年以上） ※ITはもちろん、金融業界や人材業界出身の方もご入社頂いています。 ＜スキル＞ ■課題解決力 ■顧客折衝力（ヒアリング・提案） 【歓迎要件】 ■大手企業または人事部門や情報システム部門への営業経験 ■IT業界、SaaS業界、コンサルティングファームでの経験 ■営業部門におけるマネジメント経験（人数・歴不問）

株式会社パソナ

香川県

◇資金計画書・各種契約書等の資料作成や 各種申請業務、土地・物件・モデルハウスのご案内等、お客様へのコンサルティングを行う営業職のサポート・同行をしていただきます。 *学歴・経験は問いません。 男女ともに活躍できる職場です。 ※オークラハウスは東証プライム上場メーカー「大倉工業」の 100%出資グループ会社です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験をお持ちの方 ■普通自動車免許 【歓迎要件】 ■営業もしくは接客経験

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

【募集背景】 同社の主力事業である医療業界の採用支援事業における新規事業として、採用～オンボーディングを支援し、医療機関が抱える組織課題についてアプローチする「SaaS型HRソリューション」をローンチし、導入医療機関が順調に増加していることから、業務親和性が高い人材紹介経験の方の募集をいたします。 【業務概要】 医療機関向け採用支援サービス「M3Careerプライム」のカスタマーサクセス業務を担い、顧客の人事・組織課題の解決のパートナーとなるポジションです。 【業務詳細】 ・担当クライアントへM3Careerプライムの導入支援・利用促進を行う ・採用活動進捗の定期報告、改善に向けた戦略・アクション提案 ・担当クライアントからの求職者に関する問い合わせ対応 ・求職者（医師）情報の一次スクリーニング、転職支援コンサルタントへの求人提案依頼 ・人材紹介会社（社外含む）への広報活動、問い合わせ対応 ・担当クライアントの求職者（医師）面接への同席 【組織概要】 採用支援グループは2020年度に新設された組織で、『M3Careerプライムサービス』を核としながら、""人と組織の課題解決”の実現に向けてサービス開発・改善に取り組んでいます。人材獲得領域では顧客の課題に合わせたプランを複数ローンチしてサービスを拡大中。また、新たにクリニック専用プランの増設といったさらなる改善にも着手するなど、常に顧客が抱える課題の変化に応じて進化を続けています。加えて、人材獲得領域以外では、定着支援や組織改善といったサービスの提供もスタートしていっています。 【求人の魅力】 ・未経験からSaaS商材のセールス職やカスタマーサクセス職に挑戦することができ、顧客と中長期的に関わりながら介在価値を発揮できるお仕事です。 ・新規サービスを扱っているため機能の改善やコンテンツの企画に挑戦するチャンスが多くあり、年次に関係なくそういった業務にも携わることができます。 ・規模やエリアもさまざまな医療機関に対し、人・組織の課題解決に向けたコンサルティングを行うポジションであることから、課題設定力や問題解決力・交渉力といった汎用的なビジネススキルが身に付き市場価値の高い人材を目指せます。 ・生産性を重視する社風で、メリハリを付けた働き方が可能です。（平均残業時間は25h程度） ・子育てや介護などの支援制度（在宅勤務、時短勤務の相談可能）があり、性別や働く環境に関係なく長期活躍ができます。 【キャリアパス】 ・他業界からキャリアチェンジして入社する方がほとんどで、入社時点での専門知識の有無は問いませんのでご安心ください。 ・入社後まずは基礎知識を習得いただく座学研修（1～2週間程度）を実施し、その後はサポート役の先輩社員とともにOJT等を通じて業務を習得いただきます。 ・志向や能力に応じて、マネジメントやエキスパート、ビジネスディレクターといった役割を目指したり、別の経営・採用支援サービスを担当する部署への異動したりするなど、複数のキャリアパスを目指すことができます。 ・年齢・入社年次に関係なく成果を評価する制度になっています。20代でリーダー職に就く社員もおり、ご自身の頑張り次第でスピード感を持ってキャリアアップできる環境です。

【必須要件】 　・人材紹介の経験2年以上（CA/RA/両面いずれも可、担当領域不問）かつ上位30%以内の成果を出されているもしくは表彰経験がある方 　

マンパワーグループ株式会社

東京都

サポートオペレーションの責任者として多岐に渡るfreeeプロダクトにおいて発生する課題を技術的な視点と各セグメントのユーザーが求める体験を理解して解決に導いていただきます。ユーザーの製品利用促進、ユーザービジネスの成功に対する支援に責任を持ちます。 freeeプロダクトを利用するユーザー体験の中で、何につまづいているのか、各課題を技術的視点で分析・課題を特定し、ユーザー体験の改善を進めるミッションを担っていただきます。 freeeはユーザー増加とマルチプロダクト化により、顧客の期待する内容の多様化・複雑化してきています。既存の枠組みにとらわれずに顧客課題の解決をリードしていただきます。 【業務内容詳細】 ■カスタマーサポート組織のマネージャー・リーダー職のマネジメント ■経営メンバーに対して報告・資料の提供 ■問合せ分析、課題特定、解決策の立案と実行 / プロダクト改善提案 ■サポートオペレーションに関するプロセス改善 ■カスタマーサポート現場からのエスカレーション対応 / 障害発生時の顧客コミュニケーション / 社内関係部署からの個別案件相談対応 【ミッション】 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、freeeのカスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99%を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。 【担当プロダクト】 スモールビジネス（中小企業）向けに会社設立から上場までに関する、バックオフィス業務を簡略化する為のプロダクトを多岐に展開しております。 以下一例です。 ■会計freee https://www.freee.co.jp/houjin/ ■人事労務freee https://www.freee.co.jp/hr/ 【配属組織】カスタマーサクセス組織 全体 約50名 ・ハイタッチサクセス：約20名…（有償導入支援を中心とした1:1での各種支援サービスの企画・提供） ・セルフサクセス：約10名…（自力で導入工程を進められるユーザー向けの各種支援コンテンツ企画） ・カスタマーサポート約20名…（ユーザーからの問い合わせ対応を中心としたサポート業務） ※体験入社動画※ こちらもご参照ください。 https://youtu.be/1YzvNSnopmw ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■自社ソフトウェアまたはSaaSを持つ企業における以下いずれかのチームまたは組織をマネジメントを経験（6年以上、マネジメント30名以上） ■カスタマーサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスク、コールセンター、カスタマーサクセス 【freeeの魅力】 ◆メンバーも事業運営・経営に参画できる土台作りにより「働きがいのある会社」ランキング上位 ◆CEOやCTOなど経営人や男性Mgrも多く育休を取得するなど、子育ても大切にする環境です。家族やお子さんの病気時にかかわる突発的な家庭の都合にも、出勤時間や自宅勤務含め柔軟に対応出来ます。

株式会社パソナ

山形県

★保険コンサルタントとして業務を行います。来店型ショップのため、自分から顧客を探す必要がありません。 ■業務の特徴：顧客のライフプランニングをすることが、保険相談コンサルタントの仕事です。こどもの教育費、老後の生活資金、資産形成、マイホームのローン等顧客の生活や、思い描く未来のイメージをじっくりと聞き、その上で保険が必要かどうかを判断し、アドバイスします。 ・自身の人生キャリアを最大限に活かすことができます。多くの方にとって保険を検討するのは、結婚や育児など大きなライフイベントがきっかけです。その為、コンサルタント自身が経験した多彩な「人生そのもの」が心に響くアドバイスとなります。 ・話を聞き適切なアドバイスをする仕事です。外交や保険営業はありません。来店型ショップのため、保険に関心のある顧客が来店します。顧客の保険に対する疑問・不安を解消すべく商品よりも保険の基本的な形や仕組から話しています。最終的には顧客のライフプランニングを共に行い、最適な保険を提案しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

社会人経験を1年以上お持ちの方 【歓迎条件】 保険業界、保険業務、保険営業の経験 ☆入社後は約2ヶ月かけて、専門知識の研修を行う為、未経験の方も安心です。 資産運用や年金等にも詳しくなれます。また研修後も店内の先輩社員がサポートします。

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

神奈川県

■現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出 ■顧客のシステム利用状況を分析、より効果的に使う方法を提案 ■既存の顧客からクロスセル、アップセル ■メンバーのマネジメント 既存顧客に対するLTV（Life Time Value）の向上、顧客の事業成長を導く攻めのフォローを行います！ 【組織構成】 ・営業本部（セールス4名、カスタマーサクセス6名　※それぞれ2課あり） ・開発本部（エンジニア） ・経営戦略（マーケティング、ブランディング、広報など） 【キャリアパス】 営業本部長や取締役員など、営業経験をさらに伸ばしていくこともできますし、ご志向によっては、経営企画室やエンジニアなど異動のチャンスは大いにあります！挑戦したい方を同社は応援する風土です！ 【募集背景】 現状、6名のカスタマーサクセスメンバーがおりますが、今後マネジメント職を目指すにあたり予算を使って体系的に管理していくノウハウがまだ備わっていないため、メンバーがより営業としてのスキルアップを目指し、会社として更なる事業拡大を図るに当たり、営業組織の教育体制が必要となっております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■マネジメント経験（メンバーの育成、教育経験） ※部下の評価をつけていた経験がある方 ※マネジメント人数は不問ですが、4名以上が好ましい ■カスタマーサクセスの経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ▼10名以上のマネジメント経験 ▼IT企業での営業経験をお持ちの方 ▼営業組織の立ち上げ経験をお持ちの方 ▼セールスイネーブルメント経験をお持ちの方

株式会社パソナ

東京都

■仕事内容 現在、同社では下記ポジションを積極採用しておりますが、下記以外のロールもあるためお気軽にご応募ください。 ・BizDev ・マーケター ・セールス ・インサイドセールス ・カスタマーサクセス ・パートナーアライアンス 【ご在籍社員様の主なご出身企業】 ・Google ・Yahoo! ・サイバーエージェント ・楽天 ・DeNA ・ボストンコンサルティング ・ゴールドマンサックス ・アクセンチュア ・NTT ・日立製作所 ・富士通 ・JAXA ・大学院助教授 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・「テクノロジーでコミュニケーションをあるべき姿に」というミッションへの共感 ・何か突出し優れたご経験をお持ちの方

株式会社パソナ

東京都

『SmartHR』をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。 【ミッション】 ・お客様の人事労務領域の課題とと向き合い支援することで、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させる ・お客様に対して人事労務領域の課題解決における計画を立て、中長期的なプロジェクトとして支援を行い、適切なタイミングでコミュケーションを取りながらSmartHRを活用を促進することで顧客課題を解決に導く 【具体的には】 ■オンボーディング（SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ■利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ■お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ■導入プロセスの改善及び機能提案 ■契約更新に向けたアプローチ・対応 ■新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ■オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動 【ポジションの魅力】 ◎組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です。 ◎国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています。 ◎お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。 【働き方】 ・コアタイムなしのフレックス勤務 ・リモートワーク可能（出勤日数指定なし、ただ業務上必要な場合は出社いただく必要がございます。リモートワーク手当あり） 【『SmartHR』について】 ★労務管理クラウド4年連続シェアNo.1 ★クラウド型人事労務システム満足度No.1（99%のお客様が継続利用） アナログで煩雑な人事・労務領域の手続きを効率化し、企業の働き方改革を推進するSaaSサービスです。『SmartHR』は、人事・労務領域の手続きをソフト上で完結することができ、効率的な業務実行を可能にし、人事の業務をラクにします。顧客は”日本の全ての法人”となりますが、シェアがNo.1の同社でも現在未だ全体の1％にしか普及されておらず、今後さらなる成長が大きく期待できるサービスです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※下記いずれかのご経験 ■カスタマーサクセス業務のご経験（1年以上） ■システムの導入関連業務のご経験（1年以上） ■システム開発のPM/PL経験（3年以上） ■既存法人営業経験（3年以上） 【歓迎要件】 ■SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ■担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 ■スケールする事業モデルにおける業務改善の経験 ■課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

株式会社パソナ

東京都 ／ 大阪府

【募集背景】 当社は、現役医師が創業した医療×AI事業に急成長中のヘルステックベンチャーで、現在シリーズCで60億円を超える資金調達を実施し、累計で100億円を超える資金調達を完了しています。また、米国への事業進出も果たすなど、順調に事業が推移していることから、日本でのマーケットシェアを更に拡大すべく組織拡大のために人員を募集いたします。 【業務概要】 医療機関（病院・クリニック）を対象に、業務効率化SaaSであるAI問診Ubieを世の中に広める商談生成組織のリーダーとしての役割を担っていただきます。 【業務詳細】 ◎7~8名単位で稼働をする商談生成チームにおける、目標達成に向けた定量/定性の状況把握、課題設定、打ち手の実行、チームマネジメント業務（商談オペレーションのノウハウ/ナレッジ収集、ベストプラクティスプラの構築/マニュアル化、組織への落とし込み、状況に応じた営業チームへの連携やパイプライン管理） ◎商談生成チームのメンバー採用から、組織評価要件の定義まで、本組織の立ち上げに関する役割を総合的に担っていただきます。 【組織概要】 配属組織は、同社の事業のスケールとサクセスを担うマーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスなど「THE MODEL」型の組織構成で70名が在籍しています 【同社の特徴】 ・症状から病気を推測する技術を武器に、「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」というミッションの達成を目指して、共同代表である医師とエンジニア立ち上げたヘルステックベンチャーです。現在は、医療機関の業務効率化支援サービスと、生活者向けサービスの2つのプロダクトを提供しており、海外事業も展開を開始しています。 ・同社は50兆円ともいわれる医療産業において、医療体験をリデザインすべく全国の医療機関にSaaSプロダクトを提供しております。東京大学、慶應義塾大学、順天堂大学などの大学病院をはじめ、既に1200超の医療機関へと導入されています

【必須要件】 ・インサイドセールス経験 【歓迎要件】 ・医療機関向け営業のインサイドセールスの立ち上げ ・営業生産性を最大化する仕組みづくり ・営業を起点とした、マーケティングチャネルへの改善 ・病院またはクリニックの経営課題の体系化 ・PL管理経験

マンパワーグループ株式会社

東京都

リクルートのコーポレートIT領域におけるエンプロイーサクセス業務の戦略立案・ディレクションをお任せするポジションです。 エンプロイーサクセスの第一人者として、マネージャー直下で重要なミッションを担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・日々のお問い合わせ内容や半期に一度の全社アンケートの結果を分析し、新規サービス開発や既存サービス改善に繋がるユーザーインサイトを得る ・顕在／潜在ニーズを元に、よりよいICT環境を実現するためのアクションプランを検討する ・プランを元に各ICTサービスオーナーとのディスカッションを行い、どうサービスに反映するかの方向性を定め、実行する 【エンプロイーサクセスとは】 エンプロイーサクセスとは、社内ITにまつわる「従業員体験」に対し、攻めの姿勢で課題解決に向き合い、従業員の成功体験の実現を目指す業務です。 コーポレートITはリクルートグループの事業の進化を支えるため、自身も急速な進化を必要としています。 各種リサーチ手法を駆使して得られたInsightをもとに、カスタマーへの価値提供、クライアントのビジネスの成功に向け、全国で活躍するリクルート従業員のワークスタイルを変革するポジションです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■ITサービス・ソリューションのカスタマーサクセスのご経験

株式会社パソナ

東京都

【ミッション】 セールスディベロップメント部に所属し、当社が扱うプロダクトの見込み顧客へのアプローチや既存顧客の深耕営業を担当いただきます。 マーケティング部と営業部の間に位置する部署という特性から、全体を俯瞰して営業活動を行うスキルが身につきます。 【具体的な職務内容】 具体的な業務は以下の通りです。 ■見込み顧客の育成（ナーチャリング） ■商談機会の創出（電話やメールでアプローチを行います） ■マーケティング部と連携し施策の立案や実行 ■アプローチリストなどの営業資料作成 【この仕事のやりがい】 ■世の中に新しい価値を伝えるという、「ソリューション提案」の経験を積めます ■業種や規模を問わず幅広い顧客と向き合うため、新たな知識や経験を豊富に得られます ■さまざまな業界において、営業部門やマーケティング部門と密に連携しながら、新たな施策の立案から実行までをリードできます ■年次に関係なく、裁量をもって事業に貢献できます ■関わるプロダクト 営業DXサービス「Sansan」 クラウド請求書受領サービス「Bill One」 クラウド契約業務サービス「Contract One」 セミナー管理システム「Seminar One」 名刺作成サービス「Sansan名刺メーカー」 ※担当する企業の規模に応じて営業組織が分かれており、いずれかの部署への配属となります。 SMB営業部…50～499名の企業を担当 GB営業部…500～2999名の企業を担当 エンタープライズ営業部…3000名以上の企業を担当 Bill One営業部…Bill Oneの提案を担当 【キャリアパス】 セールスの部隊の行き来やマネジメントは勿論、Sales Enablement部という従業員の教育を行う組織、事業企画部で経営企画的な仕事をしたり、PMMとして事業開発を行うなど、たくさんのキャリアパスがございます。 【参考資料】 インサイドセールスからスタートする、新しいキャリアの道 https://jp.corp-sansan.com/mimi/2021/11/interview-37.html 顧客と部門と情報をつないでつくる未来。急拡大するセールスディベロップメント部のこれから https://jp.corp-sansan.com/mimi/2020/11/salesteam-interview-13.html インサイドセールスメンバーが語る「変革の時代における新しいキャリア 」 https://jp.corp-sansan.com/mimi/2019/11/insidesales-event-04.html 【組織構成】 セールスディベロップメント部への配属（約80名）になります。 平均年齢は約28歳で、女性比率は35%程度です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■法人営業のご経験（3年以上） 【歓迎要件】 ■無形商材を扱った経験 ■自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 ■経営層または、複数の部門に対し横断的な提案を行った経験

株式会社パソナ

東京都

港区の高級物件を探して来店されるお客様に 希望や条件に合う物件をご提案するお仕事です 将来的には来年から賃貸不動産仲介専門の店舗の店長としてマネジメント含め、業務のお任せをお願いします ・賃貸不動産仲介営業となります 店舗対応（ヒアリング・物件探し）→内覧同行→契約実務

●営業経験者1年以上（法人・個人問わず） 宅建資格ある方歓迎・優遇します※資格手当あり ●学歴不問、 尚可◎賃貸不動産仲介業務経験者（1年程度）

株式会社ダンネット

東京都

同社では文教分野において、さらなる事業拡大を目指し、私立中高・大学・国公立中高のお客様を中心とした販売促進のためコンサルティング力の強化を図っております。全国トップシェア80％のサービス（※）を中心にシステム品質の高さとコンサルティング力を活かして顧客のニーズを把握し、業務改革と価値創造に向けたサービス提案・導入・運営までをお任せします。

【必須】 ※下記いずれかの経験をお持ちの方 ■文教関連(中学校～大学)向け営業経験・顧客対応経験が豊富である方 ■(中学校～大学）勤務（入試業務・事務業務）経験がある方 ■IT業界でのサービス（SaaS・パッケージ等）導入経験がある方 ----------------------------------- 【こんな方にお勧めです】 ・ITソリューションの提案を通して顧客の課題解決をすることで貢献したい方 ・仕事を通してやりがいや達成感、自己成長を感じたい方 ・学校関係の業務に携わりたい方 ・顧客対応力・コンサルティング力を磨きたい方

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

事業拡大の為、同社サービスへ関心をお持ちの企業様に対しそれぞれの企業様の課題に合ったサービス提案を行い訪問商談の機会獲得を担っていただくインサイドセールス職を募集します。 外資就活ドットコムは旧帝大・早慶大といった上位校ユーザーを多数保有しているプラットフォームとして、国内/外資トップ企業を中心としたクライアントに対し、外資就活ドットコムを活用した採用戦略提案を行っております。 提案内容は多岐に渡り、採用課題の解決に向けた本質的な提案活動を行います。 また、新規顧客獲得においてはオペレーションの仕組み化から、各種施策の実行も並行して行います。 現在は事業拡大に伴い、新規顧客獲得の仕組みづくりが急務となっている為、商談獲得からtoBマーケティングの仕組みづくりなどを含めた施策実行を一手に担って頂きます。 将来的にはリーダーとしてインサイドセールスチームの組織化を担う役割も目指すことが可能です。 【インサイドセールスの業務例】 ・顧客情報の分析と管理 ・ABM観点での見込み顧客の特定、施策の立案 ・課題抽出、新規顧客への提案活動 ・見込み顧客獲得を目的としたマーケティングチームとの連携 ・上記仕組み全体の仕組みづくり 【募集背景】 インサイドセールスチームとBtoBマーケチームとが連携したうえでのアウトバウンド活動/リード獲得施策との連動等にドライブをかけていくため、増員募集をする運びとなりました。新設部隊となるため、裁量・やりがいを持って従事いただくことが可能です。 【ポジションの魅力】 ・クライアントはコンサルティングファーム/投資銀行/国内トップ企業/ベンチャー/スタートアップ等、有力企業がメイン ・セールス活動はクライアントの採用課題解決に向けた提案業務となり、コンサルティング要素が強く本質的な提案活動ができる ・上位校生を独占的に保有するメディアのノウハウを活用しブランドコンサルティングで深く顧客に入り込んだ提案活動ができる ・クライアントの成功の為、自分自身で商品企画を行い幅広く提案活動を行うことができる ・インサイドセールスの組織、体制づくりにも携わることができる為、会社の根幹事業の事業拡大に大きく携わることができる 【組織構成・配属先情報】 入社時はマーケティング部配属となります。現在、部長含め2名がメンバとして在籍中です。（新体制での推進となることから、今後呼称が変わる可能性もございます。）部長直下でオンボーディングが可能ですので、安心してキャッチアップいただける環境です。 【入社後のオンボーディング詳細（予定）】 ■1ヶ月目：プロダクト、市場、クライアントへの理解を深め、日々の業務を実行 もちろんサポートもいたしますが、自学自習の精神で3C分析を常に行いアポ獲得、リード獲得に活かせる状態を目指します ■2ヶ月目：プロダクト、市場、クライアントの状況を個別化で考え、日々の業務を実行 1ヶ月目で学んだことを個別化し、クライアントの状況に応じた対応ができるようになる状態を目指します ■3ヶ月目：独り立ちの目安 3ヶ月間の知識と経験を活かし、自身でPDCAを回し業務改善ができる状態を目指します ■6ヶ月目：これまでの経験を基に、開拓すべきクライアント、作成すべきコンテンツなどの提案も業務内容に含める 発生したリードに対しての対応をするインサイドセールスとしてではなく、マーケティング領域、フィールドセールスに対しての提案、示唆ができる状態になり、リーダーとなれる資質が芽生える状態を目指します ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

下記いずれかのご経験がある方 ・法人向けソリューションの営業経験 ・新規顧客獲得における仕組みづくり、新規営業の経験 【歓迎要件】※下記は必須ではございません※ ・下記業界での新規営業の経験 -人材関連企業（求人媒体/人材紹介など）での営業経験 -インターネット業界での営業経験 -デジタルマーケティング業界での営業経験 -SaaS業界での営業経験 ・でソリューション型の提案活動を行ってきた経験 ・採用業務、人事業務に関する知見 ・インサイドセールス業務に関する知見 ・Salesforceの利用経験

株式会社パソナ

東京都

自社システムを申し込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及びシステム導入コンサルティングを行って頂きます。 ※ご経験と採用状況に応じて担当商材・部署が決まります。 【具体的には】 ■ご契約いただいた企業様への導入支援（メール・電話・訪問等） ■優良顧客へのアクティブサポート（訪問） ■製品開発のための顧客ヒアリング ■ご利用中の企業様へのQA対応（メール・電話）メイン ■マニュアル作成　等 ※配属部署により、業務内容は異なります。 ※基本的には電話とメールがメインですが、部署によっては顧客先へ訪問することもございます。 ※KPIは設定完了率up、解約率down等 【入社後イメージ】 1～3ヶ月程での立ち上がりを想定しています。（その後はOJT） ■インプット→製品知識の取得（座学、eラーニング等） ■アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等 【扱うサービス】 ■楽楽精算：交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステム。 ■楽楽明細：弊社の商材の中で伸び率No.1／請求書や支払明細書といった法人間での紙のやりとりをシステム化するWeb帳票発行システム。 ■楽楽販売：汎用型Webデータベースシステムとして11年前にリリースし、毎年売上が増加しているサービス。Excelなどアナログ管理で煩雑になってしまう作業を効率化できるシステム。 ■メールディーラー：10年連続シェアトップクラスのメール共有、管理システム。問い合わせメール対応の品質向上や効率化に役立つサービス。 ■配配メール：中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する導入企業7,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。 【同業界からラクスに入社された方の志望理由】 ★業界未経験の方も多く入社され、ご活躍頂いています！ ■製品企画に近い業務に携わることができる（クライアントからの要望を開発にあげて追加機能や新商材開発に関われる機会がある） ※現場の意見を吸い上げない開発現場も多くありますが、同社ではそのようなことはありません。 ■現職がニッチ業界をターゲットとしている為、幅広い業界のクライアントを担当したい ■働き方を改善することが出来る、長期的に就業出来る環境 ■マネジメントにチャレンジする機会がある ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■無形商材の営業経験（法人/個人不問） ※業種/職種ともに未経験者歓迎です！ 【参考資料】 ・営業からキャリアチェンジした社員のインタビュー https://career-recruit.rakus.co.jp/stories/people-010/

株式会社パソナ

東京都

提案内容は多岐に渡り、採用課題の解決に向けた本質的な提案活動を行います。 また、新規顧客獲得においてはオペレーションの仕組み化から、各種施策の実行も並行して行います。 現在は事業拡大に伴い、新規顧客獲得の仕組みづくりが急務となっている為、商談獲得からtoBマーケティングの仕組みづくりなどを含めた施策実行を一手に担って頂きます。 将来的にはリーダーとしてインサイドセールスチームの組織化を担う役割も目指すことが可能です。 ＜インサイドセールスの業務例＞ ・顧客情報の分析と管理 ・課題抽出、新規顧客への提案活動 ・見込み顧客獲得を目的としたマーケティングチームとの連携 ・上記仕組み全体の仕組みづくり ◆ポジションの魅力◆ ・ クライアントはコンサルティングファーム/投資銀行/国内トップ企業/ベンチャー/スタートアップ等、有力企業がメイン ・ セールス活動はクライアントの採用課題解決に向けた提案業務となり、コンサルティング要素が強く本質的な提案活動ができる ・ 上位校生を独占的に保有するメディアのノウハウを活用しブランドコンサルティングで深く顧客に入り込んだ提案活動ができる ・ クライアントの成功の為、自分自身で商品企画を行い幅広く提案活動を行うことができる ・インサイドセールスの組織、体制づくりにも携わることができる為、会社の根幹事業の事業拡大に大きく携わることができる ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

下記いずれかのご経験がある方 ・法人向けソリューション営業経験3年以上 -人材関連企業（求人媒体/人材紹介など）での営業経験 -インターネット業界での営業経験 -デジタルマーケティング業界での営業経験 ・新規顧客獲得における仕組みづくり、新規営業の経験 【歓迎要件】 ・クライアントに対し中長期的な目線でソリューション型の提案活動を行ってきた経験 ・採用業務、人事業務に関する知見 ・インサイドセールス業務に関する一定の業界、業務知識がある方

株式会社パソナ

東京都

自社プロダクトtrocco（R）のカスタマーサクセスとして、お客様に対する導入支援・運用サポートを行います。顧客満足度を追求し、お客様に価値を返し続けること・使い続けていただくことがミッションのチームです。 具体的な活動は下記の通りです。 【具体的な職務内容】 ■問い合わせ対応 　－プロダクトの利用方法問い合わせ 　－データ利活用に関するご相談 　－CSEからお客様へノウハウ提供 ■オンボーディング支援 　－trocco（R）を導入いただくお客様が達成したいことをヒアリングし、ゴールを設定します 　－ゴール達成のために、trocco（R）の利用方法をレクチャーしたりディスカッションを実施し、お客様自身でtrocco（R）を活用できるまで並走する形でフォローします ■お客様への定期的な課題ヒアリング、解決までのご支援 　－オンボーディングの先にある、顕在的/潜在的課題を深堀りします 　－お客様の課題に対して適切なtrocco（R）機能のご提案やナレッジ共有を行います ■trocco（R）新機能のご紹介、デモの実施 ■利用いただいている中で挙がったお客様からの要望・課題から優先度や概案をまとめ、開発部門へ機能改善等を提案、推進 ■お客様のご利用状況に応じた、アップセル推進、チャーン抑止 　－カスタマーサクセス本部（ダイレクトセールス／パートナーセールス含め）一丸となって実施します 同時に、お客様に更なる価値を与えるための下記活動も行います。 ■当社サービス利用推進のための効果的な運用設計 ■チャーンレート等の分析、改善策の実行 ■プロダクトに付随するコンテンツの作成 　－公式ドキュメント上でのFAQ集作成・更新、ベストプラクティスのご紹介記事執筆や、コミュニティ推進など ■カスタマーサクセスチームの目標 顧客満足度関連の指標を活動KPI（重要指標）として、下記の３点をチームで追っています。 （１）ネットチャーンレート（新規顧客獲得率） ※新規獲得チームは別にいますが、使えるようにオンボーディング（フォロー）をするのはCSチームの仕事となっています。 （２）カスタマーチャーンレート（解約率） （３）NDR 【どのようなスキルが身に着けられるか】 　・プロジェクトマネジメント力 　・顧客折衝力 　・他部署調整力 　・データエンジニアリング力 　・課題解決力 【組織構成】 HoCS（Head of Customer Success）1名 メンバー　5名 【本ポジションで働く魅力】 ■「お客様へ価値を返すことの対価としてお金をいただいている」という社の方針から、お客様を第一に仕事をすることができます ■お客様と最も距離の近いCSからお客様の意見・要望を吸い上げ、全部署と関わりながらプロダクトを企画・改善に携わる経験を積むことができます ■データマネジメント領域の最先端に触れられ、データ分析基盤周辺知識を身に着けることで自身のキャリアアップにも繋げられます ■定量的、定性的、どちらのデータも用いながら、顧客志向で業務をすることができます ■trocco（R）という、世界のデファクトスタンダードになるプロダクトのど真ん中で活躍することができます ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■SQLなどを用いたデータ利活用の実務経験 ▼上記の加えて、下記いずれかの経験 －コンサルティングファームでの業務経験 －SIerでのコンサル営業経験 －システム開発/運用経験 －システムの導入/保守コンサル経験 －SEとして仕様を取り纏め～開発チームとのブリッジ業務経験

株式会社パソナ

東京都

～自社製品である人事向けパッケージソフトを導入していただいたお客様に対し、よりシステムを有効活用し、 　業務効率化をしていただけるよう、導入後のサポート、コンサルティング業務を行っていただくカスタマーサクセスコンサルタントです。～　 　設立にあたり、カスタマーサクセスコンサルタントを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。 【業務内容】：・日々発生するお客様の業務課題を解決するため、導入システムの活用方法のコンサルティングや、 　　　　　　　　未導入システムの提案など、幅広くアプローチしていただきます。 　　　　　　　・法改正や制度変更といった変化への対応について、弊社内にストックされている様々な事例を活用しながら、 　　　　　　　　お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援します。 　　　　　　　・お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、 　　　　　　　　プロダクトに反映させる活動も担います。 【折衝手法】：自社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割、電話対応2割、直接訪問4割です。 　　　　　　　今後は直接訪問の比率を上げ、よりお客様の期待に応えていく方針です。 【入社後】　：1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、 　　　　　　　おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、 　　　　　　　先輩などの有識者へ気軽に環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。

※下記、どちらの経験もお持ちの方 ◆顧客折衝経験1年以上 ◆日本語能力(ビジネスレベル、N1以上) ＜カスタマーサクセスとは＞ 顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。 一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、 顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、 能動的に顧客に対して働きかけるコンサルタントです。 ＜カスタマーサクセスの目的・重要度＞ システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで 顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。 継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、 カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという 同社の強みを支える仕事となります。

株式会社キャリアデザインセンター

福岡県

ANDPAD ERP（基幹システム／引合粗利管理）をご利用いただくお客様への導入後、ANDPADを各企業様に合った形でご活用いただき、経営課題を解決できるよう支援していくことをメインにフォローや改善提案をしていきます。 【業務の流れ】 ・コンサル担当から、ANDPAD ERPの導入が完了されたお客様を引き継ぎます。 ・ANDPADを各企業様に合った形でご活用いただき、経営課題を解決できるよう支援していく事をメインにフォローや改善提案をしていきます。 ・コミュニケーションをとる顧客内の部門は経営者をはじめ、問合せ対応部門、営業部門、工事部門、経理部門、システム部門と多岐にわたります。 ・現行システムの利用を停止し、当社ERPへデータ移管をすることもあります。 ・導入支援にとどまらず、導入先の経営数値がほぼ把握できるため、将来的には業務改善のコンサルティングに発展させます。 ▼導入事例 https://lp.andpad.jp/interviews/liben-home/ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※以下いずれかのご経験がある方 （1）システム会社での導入経験 （2）SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 【歓迎要件】 ▼プロセス改革、オペレーション改革、業務改革のご経験 【組織】 セールス部門11名 カスタマーサクセス部門4名 ※フルリモートではありませんが、直行直帰や在宅ワークも導入しています。フレックス制も導入しているので、お子さんがいる方も活躍されています。 ※将来的な転勤は可能性としてございますが前提としたものではありません

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

同社では優良な会員データベースに対し転職エージェントがスカウトを送っていただき求人数をふやすことによる、会員と転職エージェントのマッチングを増やすマッチングプラットフォーム事業を展開しております。 キャリア市場は非常にブラックボックスで多くの課題がある中、マッチングプラットフォーム事業ではその課題と真剣に向き合いながら、市場全体の活性化や透明化を目指していくことを目指しています。ご利用いただいているクライアント様と協業をしながらユーザーにとって魅力的な体験をつくっていける仕事です。 ・利用エージェントの新規開拓方針の策定、実行 ・利用エージェントのアクティブ率の向上施策の策定、実行 ・利用エージェントとのアライアンスや新規サービスの立案　等々 まだまだ未成熟な新規事業のため上記の通り担当領域は多岐にわたります。 ◆ポジションの魅力◆ ・営業、カスタマーサクセス、サービス開発と幅広い経験ができます ・開発部門との距離が近く、ユーザーやクライアントの声を即時に反映させやすい体制 ・自身が企画したものや新サービスを事業化できるチャンスもあります ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※下記いずれか ・無形商材の法人営業やカスタマーサクセス経験 ・事業企画の経験 【歓迎要件】 ・スタートアップ・ベンチャーでの勤務経験 ・業務改善や仕組みづくりの経験 ・人材紹介でのRA、もしくは、CA経験のある方 ・HR企業での事業開発経験

株式会社パソナ

群馬県

ご来店いただいたお客様の対応をお任せします。 ■具体的に・・・ 「新しい家族ができたから保険内容を見直したい」 「最近まったく保険を見直していないからどんなものが良いの？」 など、お客様のこうした相談をお聞きし、最適な保険プランをご紹介したり、 過去の契約をお客様と確認しながら見直すのが主なお仕事です。 ★安心ポイント★ （１）アフラック保険にご加入いただいているお客様が中心。「無理やり新規を売り込む」というよりも、「希望を伺って手続きを行う」という業務がメインです。 （２）業務マニュアルやセミナー研修・先輩のサポートが充実しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・高卒以上 ・普通自動車免許をお持ちの方 ・簡単なデータ入力ができる方 【歓迎要件】 ・営業、接客経験をお持ちの方 ・FP3級以上をお持ちの方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

■募集部門の紹介：クラウドサイン事業本部 リーガルテックやデジタル化を牽引するクラウドサイン事業本部内で、応募段階では特定領域、業務を定めず、選考を通じてプロフェッショナルとしての知見や経験を活かした業務をご担当いただくための募集となります。 ■募集背景： 昨今の社会情勢や政府方針により電子契約市場が急激な成長を続けています。 契約に限らず、社会活動や商習慣を含めデジタル化が必須な時代が到来しており、この波は、国の主導でも進んでいます。近年のデジタル庁発足に伴い、国や地方自治体、民間事業者が一体となって社会のデジタル化に向けた取り組みを行う機運が高まっており、スモールミディアム、日本を代表するエンタープライズ企業に限らず、官公庁などの行政手続きにおいてもデジタル化推進がより一層加速する状況と考えられます。 このような前例のない社会機運に対し、業界を牽引する立場をより深く自認、理解し事業を展開していく為には、もっと多くのリーガルプロフェッショナルの方にご参画いただき、ともに社会基盤に変革をもたらす協力者になっていただきたいと考えています。 その為、今回は特定ポジションに限定せず、法的知見を持った方々の募集を開始いたしました。 ■職務詳細： 選考を通じて、主に以下の業務のいずれかに取り組んでいただく予定です。 面接やオファー時に詳細をすり合わせていければと思います。 カスタマーサクセス セールス/コンサルタント プロダクトマネジメント 事業開発/事業企画 ガバメント推進 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・弁護士資格 ・インハウス 法律事務所問わず 企業法務領域経験 ※弁護士資格に限らず、司法試験合格者 法務経験者等幅広く門戸あけておりますので、応募の際にはご相談ください 【歓迎要件】 ・IT/Web領域の知見 ・特定事業/領域の専門知見 ・クラウドサイン認定資格

株式会社パソナ

東京都

ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行っていただく【カスタマーサクセス】を募集します。 【具体的な業務内容】 ・主に中規模～大規模の顧客に対するサクセス活動（営業から導入、活用、定着）の牽引 ・サクセスマップの設計およびプロジェクトリード ・次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進 ・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 ・経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与 【募集背景】 ANDPADをご利用いただくお客様に対して質の高いオンボーディングを提供するため、カスタマーサクセスチームの組織強化を行っています。 ・ITの力で、建設／建築業界の課題を解決したい ・顧客や業界に深く入り込んで、本質的な課題解決がしたい。 ・単一の業務だけを改善するのではなく、顧客の経営全体にダイレクトにインパクトできるサービスを提供したい。 ・ただオペレーションを回すのではなく、手触り感を感じながら仕事がしたい。 ・既に出来上がった事業ではなく、これから発展途上の事業に携わりたい。 上記のような思いを持っている方は是非ご応募くださいませ。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■法人営業経験もしくはカスタマーサクセスの経験 ■マネジメント経験

株式会社パソナ

東京都

★POLが分かるインタビュー記事 https://note.com/pollabbase/n/n6999825174dc 【期待する役割】 同社主事業「LabBase」に加えて、2020年オンラインイベントプラットフォーム「LabBase Now（ラボベース ナウ）」、研究者/技術者のスカウト・ヘッドハントサービス「LabBase plus（ラボベース プラス）」の2つのプロダクトもリリースしています。そんなPOLの主力事業であるLabBase事業部にて、マーケティング業務（インサイドセールス業務）を担当するチームにて戦略策定からマネジメントまでをお任せいたします。 【職務内容】 ・インサイドセールスチームの戦略策定 ・アウトソースを含めたチーム組成およびマネジメント ・アプローチ施策の立案と実行 など 【インサイドセールス組織について】 現在社員3名＋派遣スタッフ3名＋インターン2名で運営しています。 大手開拓とSMB開拓を行うチームに分かれており、顧客に合わせて、チーム毎に施策を実行しております。 【魅力/事業成長性】 研究関連市場は、巨大な市場でありつつもまだテクノロジーが入っていない未開拓な市場です。国内だけでも「研究人材市場4000億円、研究委託市場1.6兆円、試薬市場4000億円、機器市場2000億円」など、巨大な市場が隣接しているのがLabTech市場の構造です。 欧米ではここ数年LabTechスタートアップが大きな成功を収めています。 同社は、LabTech領域のポテンシャル/社会的意義を踏まえ、LabTech領域の国内トップリーダーとして新たな事業を創造しています。今後は、国内市場のみならず、海外展開を視野に入れた戦略を進めておりグローバル展開に興味をがある方にもお勧めの企業です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■営業もしくはインサイドセールスチームにてリーダー経験をお持ちの経験、もしくは何らかのチームマネジメント経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■顧客折衝が好きであること ■数値データから分析し考えることのできる論理的思考力 ■泥臭くアクションし、結果を振り返り、改善行動につなげる実行力

株式会社パソナ

東京都

PKSHA全体のミッションである「未来のソフトウエアを形にする 」の実現を「言語」という切り口で取り組んでおり、ともにミッションの実現を目指していける仲間を募集しています。 数百社以上の大手企業様に幅広い導入実績があり、多くの企業様にご活用いただく中で、他社にないスピードで進化・拡大し続けているプロダクトです。 このような流れの中で、より「未来のソフトウェアを形にする」ことを加速するために、新しいプロダクトのリリースも積極的に行っていきたいため、パートナー企業を含む関連ソリューションを提供する企業と事業開発を推進する担当者を募集しております。 【業務内容詳細】 大手企業向けの自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの顧客発掘や顧客深耕を担当頂きます。 ■新規顧客の獲得（リード創出からクロージング） ■既存顧客の支援（オンボーディングからカスタマーサクセス） ■PMFの探索（顧客課題のヒアリング、プロダクトフィードバック） 【ポジションの魅力】 ■アーリーステージのプロダクトの事業開発に携わることができる 少数精鋭で運営しており、事業の急成長に貢献が可能 事業開発の経験豊富なメンバーの知見を吸収ができます。 ■多種多様なスキル・経験を身につけることができる リード創出からカスタマーサクセスまで、一連の顧客対応スキルを身に着けられます。隣接の既存プロダクト（VoC分析、要約アルゴリズム等）やサービスとの共同提案も可能です。 ■プロダクト側との距離も近く、開発と協力したPMF探索が出来る ■顧客の課題をプロダクト部門にフィードバック、シェア出来る ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※IT業界もしくはIT商材を扱い以下のいずれか経験 ■新規営業：2年以上 法人向けの商材（約売上500万円/年）の提案、受注 ■アカウント営業：2年以上 大型顧客（約5000万円～/年）の契約更新の調整、追加発注提案 ■カスタマーサクセス：2年以上 法人向けの商材（約売上500万円/年）の導入支援、活用提案 ■プロジェクトマネジャー：2年以上 【歓迎要件】 ▼エンタープライズ顧客との顧客折衝 ▼事業開発・立ち上げ経験 ▼SaaS提供企業での業務経験

株式会社パソナ

東京都

AIの無限の力・可能性によって、お客様の事業拡大が実現できる世界を共に作るため、規模拡大に伴いカスタマーサクセススペシャリストを募集します。 CSマネージャーの下で日本国内での顧客対応実務を行い、組織規模拡大に伴って将来的にマネージャーとしてご活躍いただくことも可能なポジションとなります。 ミッションは、クライアントが弊社AIソリューションを利用する上で世界最高水準のサポートを受けられるようにするため、当社のサービス、プラットフォームが最適に動作し、高い可用性を維持することです。 ＜step1　すぐにお任せしたい業務＞ ●契約企業へ、AIチャットボットを始めとしたAIソリューションの導入・オンボーディング ●課題解決に伴うエンジニアとの折衝 ＜step2　将来的にお任せしたい業務＞ ●既存顧客へのアップセル・クロスセル ●既存顧客との定常的なMTGでのソリューション提案 ●利用ガイド整備 ＜step3　ご希望に応じたキャリアパス＞ ●カスタマーサクセスマネージャー ●米国、韓国でのグローバルなカスタマーサクセス業務 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・IT業界においてカスタマーサクセスもしくはカスタマーサポートの経験（ヘルプデスク、テクニカルサポート経験も可） 【歓迎】 ・スタートアップでの業務経験 ・英語を使った業務経験 【注目度高】KDDI（株）をはじめとして、国内外の投資家に支えられサービス展開。2021年3月にはシリーズA2ラウンドで10億円の資金調達を実施しています。※会社/事業の魅力は下部にも掲載しておりご覧ください

株式会社パソナ

大阪府

30年以上の歴史を誇る自社開発のソフトウェア「弥生シリーズ」は、日本全国の中小企業・個人事業主の方に利用され、250万以上の登録ユーザー数を有します。近年では、従来の「ソフトウェアの提供」から「事業活動全般への支援」を行う事業コンシェルジュを目指し、業務範囲を拡大しています。弥生のビジネスそのものが変化していく中、カスタマーセンターも、変化に柔軟に対応できるプロアクティブな組織になることが求められています。 業界最大規模のカスタマーセンターのマネジャーとして、センターの安定運用と将来に向けた組織基盤作りに取り組んでください。 【仕事内容】 このポジションではマネジメント職としてカスタマーセンターのマネジメントを行うリーダー職を統率し、 チーム全体のパフォーマンスを最大化する事が求められます。 まずは配属先部署における各種オペレーションKPIの達成に向けた業務プロセスの管理、メンバーマネジメントなどを行っていただきます。 その後、複数部署にまたがる施策の立案や実行計画の策定・運用・稼働コントロールなど徐々に影響範囲の広い業務を担当いただく予定です。 【具体的な業務】 ・担当窓口の年間運営計画策定、進捗管理 ・担当窓口全体のKPI管理、上長へのレポーティング ・リーダー（※）の育成に関わる業務（1on1、コーチング、キャリアプラン形成や指導） ・お客さまの声を集約して関係部門と連携しての業務改善活動 ・各種社内プロジェクトへの参加やプロジェクト参加メンバーのフォロー ・窓口の業務プロセス設計や改善 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■チームマネジメントの経験 ■部門全体の予算、中長期・年間計画の策定 【歓迎要件】 ・スーパーバイザー、エリアマネジャー、ブロック長などの経験（業界問わず） 【求める人物像】 ・お客様の事業の発展のために、お客様の立場で真摯に考え、着実に問題解決を行える方 ・チャレンジを率先し、チームを率いて解決に取り組める方 ・従来の手法に捉われず、あるべき姿に向けた行動を起こせる方

株式会社パソナ

秋田県

輸入車10ブランドの新車販売、輸入・国産中古車の販売・買取、販売後のメンテナンス対応や自動車保険のご提案と販売等、幅広く携わって頂きます。 【業務一例】 ■ご来店されたお客様にお車のご提案・納車・アフターフォロー等 ■店舗運営業務 ■登録書類の準備　等 【キャリアパス】 実績や実力は正当に評価される環境があり、営業では入社数年でマネージャー、 主任を経験し、20代で店長に就任するケースも多いです。一方で営業の専門性を高めるキャリアパスも用意しています。 【募集背景】 好調な実績を積み上げる中、より充実したサービスの提供を行っていくにあたり、 今回の増員募集をかける運びとなりました。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■営業や販売など、顧客折衝業務の経験をお持ちの方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

■「物流の課題は社会の課題だ」 「Hacobu」は物流の課題をテクノロジーの力で解決していくことを目指しています。日々使っている様々なモノが皆様のところに届くまでに「物流」は欠かせませんが、“2024年問題”など、日常を守るために解決すべき課題が山積みになっています。会社概要：https://movo.co.jp/company_info 【採用背景】 今後の更なる成長を目指すための組織強化 【組織構成】 SaaS事業本部 カスタマーサクセス部：計10名程度 【業務概要】 Hacobuのシステムを導入決定されたお客様に伴走し、オンボーディングの実施からシステム活用促進、および運用の改善提案をお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ■オンボーディング（導入・安定稼働までの支援） ■活用促進・運用改善の提案 ■サービス運営に関わる業務改善や、新規機能の企画立案 ■運用に関するデータ分析・更新に対する提案 ■システムの品質向上を目的とした社内への提案　等 ※お1人あたり3～4社程度を担当します。 【入社後の流れ】 先輩メンバーと一緒に、まずはオンボーディング業務を中心にプロジェクトを複数ご経験いただきます。 自身1人で担当出来る業務範囲を少しずつ広げていただきながら、ゆくゆくはお1人でプロジェクト推進できるようになっていただきたいと考えています。 【取引先一例】 アスクル社、ビッグカメラ社、ユニリーバ社、花王社、グリコ社、日本通運社、佐川急便社、川崎重工業社、日立物流社、豊田通商社、富士フィルム社 等 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■以下いずれかに当てはまる（2年以上） ・無形商材の法人営業経験をお持ちの方 ・有形商材の法人営業として本部折衝経験をお持ちの方 ・物流関係企業にて倉庫内管理や業務改善に関わったことがある方 【歓迎要件】 ・既存顧客への伴走営業 ・SaaS営業経験 ・ITソリューションの提案営業経験 （SCMや物流関連のソリューションであれば尚可） ・エンタープライズ/大企業向け営業経験

株式会社パソナ

東京都

クラウド型電子カルテの新規導入数全国1位を誇る当社にて、導入時及び導入後の支援をワンストップで提供し顧客のDX推進を支援する、カスタマーサクセス部隊のマネージャー職（候補）を募集します。当社のカスタマーサクセス職は以下の業務を担っています。 【具体的な業務内容】 ■カスタマーサクセス活動（導入時） 新規導入時、クリニックや調剤薬局を訪問し、円滑に導入及び稼働ができるよう、医師・医療事務・受付スタッフの皆様に、システム導入・操作方法・運用方法についてレクチャーし、丁寧にサポートします。主なレクチャー内容は、電子カルテ、レセプトシステム、電子薬歴やデジスマ診療の操作方法ご説明です。既存システムの入れ替えの際は、データの乗せかえや運用変更の相談や設計なども行い、無事トラブルなく稼働できる状態を目指します。 ■カスタマーサクセス活動（リテンション） 導入後1か月後の稼働状況の確認、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着 ■オンライン化への対応 現在、ほとんどの業務を訪問型で行っていますが、今後はオンラインでの導入支援も推進していきます。導入されるクリニックの皆様向けへのオンラインでの集団研修+個別オンライン指導対応（ウェビナー講師担当等）業務などを想定しています。 【得られるスキル】 ■カスタマーサクセス職の市場価値 SaaSビジネスは導入時のみならず、導入後の継続率も重要なキャッシュポイントであり、スムーズな導入と定着が肝になるため、クラウドサービス市場が拡大し続ける中、今後もカスタマーサクセス職のニーズが増大していくと考えられます。 ■DX推進・生産性向上スキル 人口減少や働き方改革で生産性の向上が叫ばれる中、様々な業界でDX推進がなされており、医療業界のDX推進や生産性向上を実現していく当社での経験は、貴重なものと考えられます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■営業やカスタマーサクセス職経験 ■マネジメント経験

株式会社パソナ

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カスタマーサクセスのマネージャー候補として、下記業務をお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ＜入社後3～6ヶ月程度＞ 事業や顧客理解を深めていただくため顧客折衝からスタートいただきます。 ・プロダクトの活用開始に向けた支援活動（オンボーディング） ・活用状況の振り返りと利用定着の支援活動（アダプション） ・同一法人内の利用拡大に向けた利用促進・横展開活動（エクスパンション） ＜入社3～6ヶ月以降＞ 段階的に権限移譲をしマネージャーとして下記業務をお任せいたします。 ・1on1や目標設定等によるチームのパフォーマンス管理 ・SalesforceやGoogle Sheetsを活用した進捗や数値の管理・分析 ・MarketoやZendeskを活用したCS活動の効率化・自動化のプロジェクト推進 ・その他顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行 【チーム体制】 部長兼執行役員1名、サブマネージャー2名、メンバー15名で構成されております。 現在はオンボーディングチームと発注者開拓（アダプション）チームと分かれています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■カスタマーサクセスのご経験 ■マネジメント経験

株式会社パソナ

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※こちらは、カスタマーサクセスに興味がある方へのオープンポジションです。 幅広くポジションを検討してもらいたい方や自分に合ったポジションを見つけてほしい方などは、こちらからぜひご応募ください。 ご経験やご希望に応じ、選考を通してお任せする領域や業務内容をご提案させていただきます。 【期待する役割】 お客様の抱える人事・組織課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。 またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。 【職務内容】 ■「カオナビ」導入プロジェクトの支援、推進（セットアップ支援、進捗管理サポートなど） ■顧客データをもとにした傾向分析と活用提案 ■アップセルの提案　※アップセルの個人目標は持っていません。 ■ユーザーコミュニティの利用促進 ■VOCの収集・分析や、開発・マーケティング部門へのフィードバック ■カスタマーサクセス業務の仕組み作り ▼配属部署により、詳細な業務内容は異なります。 カスタマーサクセス カスタマーサクセス（エンタープライズ担当） カスタマーサクセス（導入・オンボーディング支援担当） 【魅力】 ・正解がないからこそ成長でき、本当にお客様のためになるサービス改善にも取り組める 正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がありません。マニュアルだけでは解決できないからこそ、お客様にとってカスタマーサクセスが重要であり、かつ難易度の高いポジションです。そのため、ビジネスパーソンとしても高く成長できる環境があります。また、密にお客様と関わるポジションであるがゆえに、その声を抽出し、機能・サービス改善につなげていくこともできます。 ・データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われる お客様が必要とするタイミングを把握・検知し能動的にアクションをすることが効果的だと考えています。だからこそ、お客様の活用状況やコミュニティの利用状況から得られるデータと、ヒアリングで得られた定性情報を組み合わせた仕組みづくりを継続して行っています。 ・体系的なカスタマーサクセスの体制があるからこそお客様対応に集中できる カスタマーサクセスを強化しているからこそ、豊富なサポートコンテンツ、セミナーやユーザー会の開催、サポートデスク等、1対nでお客様を支援できる体制が整っています。多様なコンテンツを組み合わせながら、お客様に合った活用方法を提案することができます。 ・急成長中のHRテック・タレントマネジメント市場で、社会問題の解決に携われる 労働人口減少が避けられない日本において、労働生産性の低さは喫緊の課題です。働き方改革やDX化の影響に加え、他SaaSと比較しても未導入の企業が多く非常に伸びしろが多い市場です。成長市場において、業界・規模・エリアに捉われず、「生産性向上」「DX」「離職防止」などといったテーマを掲げるお客様の戦略人事実現を支援することが可能です。 【参考記事】 「終わりはない。正解もない。だからうちのカスタマーサクセスは面白い。」 https://vivivi.kaonavi.jp/articles/mogami-asumi-210830/（本部長：最上様） 【募集背景】 150％成長を遂げるタレントマネジメント市場において、当社はその中でも８年連続シェアNO.1※（2023年3月末時点で利用企業数3,059社）を獲得しています。今後もまだまだ導入企業数が増加することが予想されます。 タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。 ※ ITR「ITR Market View：人材管理市場2022」人材管理市場- ベンダー別売上金額シェアで7年連続1位（2015～2021年度予測） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

＜下記いずれかのご経験＞ ■法人へのソリューション営業経験（3年以上） ■BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験（2年以上） ■IT商材の営業や導入コンサルティング、活用促進支援、または■それに準ずる業務経験（2年以上） 【歓迎要件】 ■大手企業または人事部門や情報システム部門への営業経験 ■対人事との顧客折衝経験 ■マネジメント経験（人数・歴不問） 【関連ページ】 ・カオナビの「人」と「組織」が見えるメディア https://vivivi.kaonavi.jp/

株式会社パソナ

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【募集背景】 同社の主力事業である医療業界の採用支援事業における新規事業として、採用～オンボーディングを支援し、医療機関が抱える組織課題についてアプローチする「SaaS型HRソリューション」をローンチし、導入医療機関が順調に増加していることから、増員の募集をいたします。 【業務概要】 医療機関向け採用支援サービス「M3Careerプライム」のカスタマーサクセス業務を担い、顧客の人事・組織課題の解決のパートナーとなるポジションです。 【業務詳細】 ・担当クライアントへM3Careerプライムの導入支援・利用促進を行う ・採用活動進捗の定期報告、改善に向けた戦略・アクション提案 ・担当クライアントからの求職者に関する問い合わせ対応 ・求職者（医師）情報の一次スクリーニング、転職支援コンサルタントへの求人提案依頼 ・人材紹介会社（社外含む）への広報活動、問い合わせ対応 ・担当クライアントの求職者（医師）面接への同席 【組織概要】 採用支援グループは2020年度に新設された組織で、『M3Careerプライムサービス』を核としながら、""人と組織の課題解決”の実現に向けてサービス開発・改善に取り組んでいます。人材獲得領域では顧客の課題に合わせたプランを複数ローンチしてサービスを拡大中。また、新たにクリニック専用プランの増設といったさらなる改善にも着手するなど、常に顧客が抱える課題の変化に応じて進化を続けています。加えて、人材獲得領域以外では、定着支援や組織改善といったサービスの提供もスタートしていっています。 【求人の魅力】 ・より長く利用してもらえる、より多くの課題解決を任せてもらえることを目指している組織ですので、中長期的にクライアントと信頼関係を築き、人・組織の課題解決を通じて介在価値を発揮できるお仕事です。 ・採用支援グループは若手社員が多く在籍している部門なのですが、組織拡大フェーズのためマネジメント職を担ってくださる経験豊富なメンバーを求めています。入社後早期にマネジメントに挑戦できる環境です。 ・新規サービスを扱っているため機能の改善やコンテンツの企画に挑戦するチャンスが多くあり、年次に関係なくそういった業務にも携わることができます。 ・生産性を重視する社風で、メリハリを付けた働き方が可能です。（平均残業時間は25h程度） ・子育てや介護などの支援制度（在宅勤務、時短勤務の相談可能）があり、性別や働く環境に関係なく長期活躍ができます。 【キャリアパス】 ・入社後まずは、会社や事業理解のための座学研修（1～2週間程度）を実施し、その後はOJTを通じて業務を習得いただきます。 ・志向や能力に応じて、マネジメントやエキスパート、ビジネスディレクターといった複数のキャリアパスを目指すことができます。決められたパスがあるのではなく、それぞれの社員が自身のWill/Can/Mustをもとにキャリアプランを構築していける環境です。 ・年齢・入社年次に関係なく成果を評価する制度になっています。中途入社1～2年目でリーダー職に就く社員もおり、ご自身の頑張り次第でスピード感を持ってキャリアアップできる環境です。

【必須要件】 ※下記いずれかのご経験 　・医師紹介サービスの営業経験がある方（キャリアアドバイザー、法人営業どちらも可） 　・医療機関向けの経営コンサルティング経験がある方

マンパワーグループ株式会社

富山県

アパート、マンションをお探しのお客様に対するアドバイザー業務 ・賃貸物件相談 ・賃貸物件案内（現地同行） ・物件写真撮影 ・賃貸物件管理システム入力 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■PCスキル（Excel・Word） ■普通自動車免許 【歓迎要件】 ▲不動産業界経験者、接客・サービス業界経験者歓迎 【求める人物像】 ●コミュニケーション能力高い方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

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革新的な検査サービスの認知、導入を設計・実行する重要なポジションです。 メール・FAX・電話リスト作りから、学会出展やセミナー企画など、集客のためのコンテンツ作りに関わるインバウンド施策全般の設計、実行を担っていただきます。 得られたインサイトをマーケティング・開発・検査オペレーションチームにフィードバックするという役割も担う重要なポジションです。 【具体的な業務内容】 ■営業担当者として、以下の業務を担当します。 ・集客アプローチリスト作り ・メール・FAX・電話等から学会出展、セミナー企画に至るまで幅広い集客施策の策定・実行 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■営業経験2年以上（業界は不問） 【歓迎要件】 ▼ビデオ会議ツール等を用いたリモート営業の経験 ▼セールス経験3年以上、リーダー職以上の経験者またはトップセールス ▼新規開拓営業経験 ▼医療関連の知識

株式会社パソナ

東京都

【業務内容】　　：クラウド型電?カルテの新規導?数全国1位を誇る同社にて、導?時及び導?後の?援をワンストップで提供し、 　　　　　　　　　顧客のDX推進を?援する、カスタマーサクセス職を募集します。 【具体的に】　　：同社プロダクトである、「エムスリーデジカル」「デジスマ診療」やその他オンプレ型電子カルテ、 　　　　　　　　　レセプトシステム等の導入時や、すでに導入いただいているクリニック等のお客様に対して、導入支援や運用相談、 　　　　　　　　　利用促進、組織内の定着、それに伴う業務改善を支援する業務です。 【教育制度】　　：入社1ヵ月間の研修ののち、各営業所配属となり、先輩と同行をしながら業務を身につけていきます。 　　　　　　　　　マニュアルも完備されており、Q&Aについても社内で蓄積されておりますので、未経験の方でもキャッチアップ可能です。 　　　　　　　　　また、医療業界未経験または経験が浅い場合、医療事務講座へ通学(週2回、計14回)し、医療事務知識を習得することができます。 【強み】　　　　：クリニックの電子カルテ導入率は現在約40%となっており、今後も増加が予想されています。また、医療DXは成長市場として 　　　　　　　　　注目を集めています。また、2022年度からフードデリバリーDXの先駆けである出前館を20年以上にわたり 　　　　　　　　　リードした中村利江氏が代表取締役に就任し、新体制のもと、共に飛躍的な成長を体感したい方を募集します。

・社会人経験（2年ほど） 【主力製品（商材）説明】 『デジスマ診療』 　クリニックの予約から、問診～カルテ連動～決済まで一気通貫でできる注目の新サービス。 　患者の待ち時間をほぼゼロにし、医師や看護師の手間も省くことで、 　治療に専念いただけるような画期的な仕組みです。 『エムスリーデジカル』 　エムスリーグループで開発したクラウド型電子カルテ。医療業界では、 　データをクリニック内のサーバー等に保存するオンプレ型の電子カルテが主流でしたが、 　クラウド型のエムスリーデジカルは、低価格で提供できる電子カルテとして 　医療業界で非常に注目されています。 　直近4年連続でクラウド型電子カルテの販売台数でNO.1となっております。

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

【カスタマーサクセスとは】 SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。直訳すると顧客の成功となりますが、私たちは顧客の成功を企業の業務効率化の実現と定義しています。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと、 稼働した案件を長く使ってもらうことです。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような動きもしますし、単価アップをさせるための施策を企画する企画業務にも取り組んでいます。 ■担当プロダクト 「楽楽販売」は、クラウド型の業務システム構築ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により2500社以上の企業様に選ばれています。 【仕事内容】 ■プリセールス 楽楽販売の導入を検討されているお客様（ご契約前）に向け、楽楽販売の設計に関するアドバイスを行います。 ■導入サポート 同社のサービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 をメイン業務として行って頂きます。（電話・メール・webが基本です） 初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 ・担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当。 KPI： ・オンボーディングチーム：オンボーディング完了件数、解約率など ・アーキテクトチーム：トライアルからの受注件数、受注率、関与案件の稼働率など ■運用サポート 運用開始後も、 問い合わせ対応 や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。改善が必要な場合は、 追加オプションのご案内 や改善のためのご提案を行います。 ■その他 ・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施 ・マニュアル作成やサポートサイトの運営 ・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方） ・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など ※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。 ■教育体制 1.集合研修（業務に関する内容や商材にについて） 2.現場研修 まずはメール対応から行い、慣れてきたら電話対応をお任せいたします。その後、実際にお客様を担当しオンボーディング（導入支援）を行います。 ■配属組織　クラウド事業本部　楽楽販売事業部　 カスタマーサクセス1課 - 課長1名　メンバー19名 カスタマーサクセス2課 - 課長1名　メンバー10名 ※業界未経験の方もいらっしゃいます（食品メーカー既存営業／電子顕微鏡・半導体等の営業／自動車保険コールセンター） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・下記いずれかのご経験1年以上 └法人折衝経験（サポート、営業経験） └IT業界経験（営業、サポート、開発等） └経理経験（月次決算経験） 【歓迎要件】 ・無形法人営業のご経験 ・SIerでのご経験がある方 ・システム開発、仕様作成、要件定義のいずれかに携わったことのある方

株式会社パソナ

北海道

■業務内容 お客様企業の給与計算の運用をご担当いただきます。 お客様人事担当者と日々コミュニケーションを取りながら、給与計算に必要なデータ処理をご対応いただきます。 ルーティンだけでなく、常に変化する企業の状況や課題をキャッチアップし、顧客満足度の向上に繋げていきます。 給与業務アウトソーシング業界のリーディングカンパニーである当社独自のサービスモデルを使い、顧客企業の給与業務を「確実」「効率的」に行います。 顧客対応力や調整力、提案力など幅広い力が身に付く仕事です。 配属部署：北海道プロセス部 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・社会人経験 ２年以上 ・Excel（中級レベル） 【尚可】 ■給与計算実務

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

契約法務・会社法務・労務法務など法務業務全般を幅広くご担当いただきます。 【職務内容】 ■契約法務（契約相談受付、法律問題対応、各種契約書チェック、契約書ひな形作成＆更新） ■会社法務（株主総会、取締役会、監査役会の運営実施・サポート） ■個人情報マネジメントシステムの事務局業務 ■法務教育業務（社員向けの法務セミナーの実施、コンプライアンスの維持・推進活動） ■法務事務業務※少なめ（法務案件管理、契約書ファイリング、捺印管理、官庁への届出、書類受取） ＜志向性にあわせて応相談＞ ・知財法務（商標出願・管理、特許出願のサポート等） ・労務法務（労働法制の改正等のキャッチアップ、当社規程類の改訂） 【魅力】 ・企業規模に比して、受託分析、システム開発、プロダクト事業等複数の事業スタイルを有しますので、各関係部門と密接にコミュニケーションを取りながら各種契約業務に幅広く携わることができます。案件によっては法律事務所や特許事務所のサポートを受けながら対応できます。 ・契約法務だけでなく、本人の希望・志向性に合わせて、会社法務・その他個人情報マネジメントシステムの事務局業務だけでなく労務法務や知財法務など幅広く担当いただける可能性がありますで、法務業務における多様な経験を身につけることができます。 ・本業務の担当取締役は弁護士登録者ですので、法律面での議論が可能なだけでなく弁護士会の活動についても相談可能です。 【募集背景】欠員募集 【組織構成】コーポレート本部 ■情報システム部 ■財務経理部 ■総務部（総務、法務、広報、労務担当） ※法務ご担当者：1名（28歳くらい）＋総務部長が兼任　計2名　＋外部弁護士 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・LINEやinstagramなどを用いたSNSマーケティングの経験 ・web広告代理店や事業会社でのwebマーケティング経験 ■ドキュメント作成力や表計算ソフトの使用経験 ※第二新卒クラスの応募も歓迎致します。 【歓迎スキル】 ▼デジタルマーケティング領域の知見 ▼エンタープライズ企業との折衝経験 ▼LINE公式アカウントの知識 ▼システム面の知識 【研修体制】 異業種からご入社された方でもご活躍いただけるよう、研修体制はしっかり整えています！

株式会社パソナ

東京都

■業務概要■　副業・フリーランス人材のマッチングプラットフォーム「HiPro Direct」にて、カスタマーサクセス職を募集します。 2022年5月25日にリリースした新規事業の立ち上げメンバーとして、「雇用によらない多様な働き方」の拡大に貢献をいただきます。 ※サービス概要：https://direct.hipro-job.jp/lp/pro/

以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験または、個人営業経験（高単価商材や無形商材）2年以上 ・カスタマーサクセスのご経験　1年半以上 ・?事（採?担当）の経験　1年半以上 ■求める人物像 ・新規事業における、変化を楽しめる方 ・受け身ではなく、自ら思考し、チャレンジできる方 ・思考力があり、PDCAを回しながら?律的に業務を進められる?

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

【募集背景】 事業の成長とお客様のニーズ増加により、従業員人数の多い大手企業様からのご相談・導入も増えてきております（日本テレビ様、ABCマート様など）。 より多くの企業様の経費精算に関する課題解決のため、従業員人数の多い大手企業様へのレシートポストの導入は弊社の大きなミッションにもなります。 大企業様特有の運用やアナログ管理による課題・リスクを、レシートポストで解決に導けるよう、エンタープライズ企業様専任のメンバーを募集します。 【ミッション】 本ポジションが配属となるエンタープライズ部では、国内外でビジネスを展開する大企業を担当し、顧客の課題解決、事業成長に向けたDX推進をリードします。 顧客の経営層との対話を通じて、経営戦略・理想の姿を明らかにしながら、未来の働き方やビジネスの在り方など、新たな価値を届けていきます。 【業務内容】 ・セールス担当と協働でアカウントへの提案プランの検討・実行 ・主にオンライン、電話を通じての新規顧客への企画立案／施策実施 ・未取引のお客様の上位役職者の興味関心を刺激し商談化したり中長期的なリレーションを構築する ・社内外のステークホルダーを巻き込み、顧客への導入支援をリード ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

法人営業経験またはインサイドセールス経験（2年以上） 【歓迎要件】 ・IT業界での法人営業経験 ・マーケティングの企画・立案経験

株式会社パソナ

東京都

はじめは、カスタマーサクセス組織の中で、新規事業の早期PMFを達成するためのサポート体験を企画・立ち上げ・継続的な改善サイクルを回し体験の最適化を実現等、チーム横断でのサクセスを促進する企画をプロジェクトとして担当いただきます。 将来的には、プロダクトマネージャー、ユーザーのセルフ解決を推進する企画など顧客課題を解決する別のポジションを目指すことも可能です。freeeはユーザー増加とマルチプロダクト化により、顧客の期待する内容が多様化・複雑化してきています。既存の枠組みにとらわれない顧客課題の解決のリードを期待します。 【業務内容詳細】 ■新規事業のサポート体験企画・立ち上げ・管理運営の仕組みづくり ■組織・チーム横断のプロジェクトマネジメント ■問合せ分析、課題特定、解決策の立案と実行 / プロダクト改善提案 ■サポート体験・オペレーションに関するプロセス改善 ■社内関係部署からの個別案件相談対応 ■入社後のイメージ ●3ヶ月後 ・新規事業サポートメンバーとして新規事業のサポート提供チームにて管理、運営を担っている。 ●6ヶ月後 ・新規事業製品の問合せ分析やインタビューなどから得た情報を元に重要な顧客課題の特定を行い、解決策の立案・実行を担っている ・新規事業製品のサポート体験を企画・立ち上げをリードしている ●1年後 ・カスタマーサクセス組織の中で、顧客課題の特定・解決の実績を元にハイタッチ、テックタッチ等様々なアプローチから自身の強みが発揮できる手段を選択して製品・サービス進化をリードしている ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※IT/WEB企業においていずれかのご経験を有する方 ■カスタマーサポート/テクニカルサポート ■ヘルプデスク ■コールセンター ■カスタマーサクセス 【freeeの魅力】 ◆メンバーも事業運営・経営に参画できる土台作りにより「働きがいのある会社」ランキング上位 ◆CEOやCTOなど経営人や男性Mgrも多く育休を取得するなど、子育ても大切にする環境です。家族やお子さんの病気時にかかわる突発的な家庭の都合にも、出勤時間や自宅勤務含め柔軟に対応出来ます。

株式会社パソナ

東京都

【期待する役割】 大手、外資、急成長ベンチャーを始めとした採用に特に意欲的な顧客に対する深耕営業を行っていただきます。 具体的な業務は下記のとおりです。 ・顧客の産業構造を深く理解した上での、採用コンサルティング ・経営課題、事業課題に対する最適なソリューション提案 ・新規ソリューションの企画、推進 【魅力】 ★近年日本で一番の経営課題であるヒト、組織の観点から深耕営業の経験を積むことが出来ます！ ★自社内においてもヒト、組織を大事にする文化があり、研修や育成の満足度が高いです！ ★将来的に、ビズリーチ社で提供をするすべてのサービスを提案していく部署へのステップアップも見据えており、HR領域にて市場価値の高い積むことが出来ます！ 【当社について】 ■事業：HR業界におけるTech企業として、下記のように幅広い事業を展開しております。 ・即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 ・人材活用プラットフォームSaaS「HRMOS（ハーモス）」 ・OB／OG訪問ネットワークサービス「BizReach CAMPUS」 ・挑戦する20代の転職サイト「キャリトレ」等 ■同社の強み 他社との差別化ポイントとしては、「企業の課題解決に寄り添う徹底的な姿勢」と「ハイクラスへのこだわり」にあります。 同社のデータベースの質はもちろん高いのですが、それが本質ではなく、 お客様の課題に真摯に向き合い、解決への支えとなるその姿勢こそが同社の強みです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・大手企業に対する無形商材の提案営業経験 （金融、人材、マーケコンサルなどの入社実績もあり） 【歓迎要件】 ・経営層に対する提案営業経験 【採用メディア】 『ALL VISIONAL』 https://blog.visional.inc/

株式会社パソナ