取り扱い転職エージェント
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昨今、サブスクリプション型のサービス展開をしている企業が多くあります。サービスやツールのコモディティ化が進む中、ユーザーの満足度を上げ離脱率低下やLTV向上のためにカスタマーサクセスに注目が集まっており、重要なユーザー接点チャネルであるカスタマーサポートの役割が事業成長により欠かせないものになっています。 しかし、カスタマーサポートは業界・サービスによって365日・24時間運営が要求されるなど、一定の人員体制が必要ななか、人材不足やサポート品質に課題を持つ企業が多くあります。 そんな企業に対して、ユーザーからの問い合わせ対応業務の効率化・品質向上のために、FAQシステムのHelpfeelをはじめ、各種RPA・Salesforce等のSFA/CRMツールの提案を行います。 主に、パーソルグループ会社からの紹介や、セミナー・広告等からの問い合わせに対して新規提案営業を行っていただきます。 ①現場との調整(プロジェクト運営側の責任者のアサイン調整や期間、人数などの確認) ②顧客への詳細ヒアリング ③見積・提案書作成→提案(すり合わせ後、平均2~3回打ち合わせを想定) ④ 受注後の契約対応 ※契約対応完了後は現場にパスします。案件獲得後の運営は各拠点の運営組織にお任せするため、事前の期待値調整や社内の調整も必要です。
・SaaS商材の営業経験 ・提案資料作成経験 ・出張の可能性があるため、対応できる方
株式会社キャリアデザインセンター
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同社が展開する不動産情報サイト「HOME4U」の拡大に向けて、不動産会社を中心とする顧客開拓およびチームマネジメントをお任せします。HOME4Uの参画企業数拡大をミッションとする組織への配属です。チームマネジメントとして複数の営業要員を率いて目標達成に向けて営業活動をして頂きます。大手不動産会社、ハウスメーカーをはじめとする全国の企業に対して、事業・業務の課題やニーズを収集し、分析を行ったうえでサービスに落とし込んでゆく企画提案など、これまでのご経験を存分に発揮できる環境です。 【具体的には】 ・営業戦略の立案・顧客分析・ヒアリング、提案、クロージング ・営業チームのマネジメント ・HOME4Uのグロースのための、新規サービスのリサーチ、企画・施策立案~実行 ※新規開拓の架電・アポイントメント取得については、専門のセクション(外注)に依頼しています。 大手不動産会社、ハウスメーカーをはじめとする全国の企業に対して、事業・業務の課題やニーズを収集し、分析を行ったうえでサービスに落とし込んでゆく企画提案など、これまでのご経験を存分に発揮できる環境です。 ※電話を上から下まで掛ける業務ではございません。 ※新規開拓の加電・アポイントメント取得については専門のセクション(外注)にてお願いしています。 【ポジションの魅力】 HOME4Uのグロースのキーマンを担うポジションです。営業活動を通して得た顧客課題を制作サイドとタッグを組み新サービスの企画立案~実行や既存サービスのブラッシュアップとの形で解決していきます。これまで培ってきた営業スキルのみならず戦略的思考もより高めることができます。 案件に応じた戦略立案が重要な業務であり、クライアントが抱えている課題に対する提案活動がメインとなります。新築もしくは中古によって提案内容は異なります。担当社数は大手既存クライアント約20~30社で、基本的に部長やマネージャークラスの方を訪問します。 【配属部署】 RE-Tech事業本部(RE-Tech=Real Estate Techの略) HOME4U部 セールス&サポート担当 約20名 (うち半数はアウトバンドメンバーと外注先のメンバーで構成されています。) 【キャリアステップ】 将来的に同部署のマネジメントポジションについて頂く予定です。 また希望を出して頂ければ同社他事業部へもキャリアチェンジが可能です。 ▼参考 HOME4U(ホームフォーユー)サービスのミッション: https://www.home4u.jp/recruit/ 社員インタビュー:https://www.home4u.jp/recruit/#section-05 【企業情報】 ■ITOサービス ・Web企画・制作・デザイン ・Webシステム開発(Salesforce含む) ・デジタルマーケティング ・経費管理クラウド「SAP Concur」の導入・BPO運用 ■不動産情報サービス ・不動産情報ポータルサイト「HOME4U(ホームフォーユー)」の企画・運営 ■BPOサービス ・RPA/AIを活用した次世代型BPO ・コンタクトセンター ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■自社インターネットメディアの営業経験(目安5年) ■営業分野における管理職(複数部下のマネジメントした)経験 【歓迎条件】 ▼不動産メディアでの営業経験 【求める人物像】 ・事業成長のためのビジネスセンスを持ち、自らチームを率いることができる方 ・サービスやサイトの強化に向けて、自ら策を企画し改善に繋げて行ける方 ・「自分はここだけは他人に負けない」という強みをお持ちの方
株式会社パソナ
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【業務内容】 :同社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 -大手顧客契約前後における導入支援(訪問、Web) -大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施 -顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施(プロジェクト管理含む) -チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動 ‐チームメンバーのマネジメント
・法人営業もしくはITシステム導入支援のご経験 ・営業メンバーへの教育やサポート等のご経験 ・普通自動車免許 =========================== 【魅力点】 ◆組織風土 株式会社リバスタには、新しいことに積極的に チャレンジしていく風土が根付いています。 同社がもっとも重視するのは、 目の前の課題や問題に対して 果敢に取り組もうとする姿勢です。 立場や役職を問わず、よい提案は即座に実行。 実際に、新技術の導入や新規サービスの立ち上げ、 社内バーカウンターの設置や私服勤務など、 ボトムアップで決まった事例は数多くあります。
株式会社キャリアデザインセンター
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パートナーとのアライアンス強化を行っています。今回募集する職種では、インサイドセールスを担当し、外勤営業の補佐をすることで、チーム全体の業績目標達成の支援をし、会社業績の拡大に貢献します。 【具体的な職務内容】 ・見積作成/顧客問い合わせ対応(80%) ・受発注処理に関わる諸業務(20%)
【必須】■IT企業での法人営業経験1年以上 【離職率4%と定着率の高い職場環境】■在宅勤務可/月平均残業10時間/土日祝休/年間休日123日/福利厚生充実と働きやすい環境が整っています。 ■育休産休も取りやすい環境であり、復帰率も100%となっております。 ■TPOにあった私服勤務が可能であり、風通しの良い雰囲気。 【安定企業】親会社は、米国に本社を構えており、NY証券上場企業。創業から60年続くリーディングカンパニーとして、世界最先端の技術を提供。
リクルートエージェント(株式会社リクルート)
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【仕事の概要】 勤務先となるリユースセンターでは、バイイング業務からメンテナンス、在庫管理、インターネット販売、受注管理、発送までを一気通貫で行なっています。こうしたリユースセンターの運営に関わる業務を幅広くお任せします。 【具体的には】 ・商品のご売却に来店されたお客様の対応 ・買取金額の見積もり提示と交渉 ・アルバイト・パートスタッフのマネジメント ・その他、センター運営業務全般
【必須経験】 ・Officeツールの使用経験があり、一般的な操作が可能な方 【必須ではありませんが、こんな方に向いています】 ・成長中の企業に入社して経験を積みたい方 ・マネジメント業務に興味がある方 ・指示されるよりも自分自身で動いて仕事をすることが好きな方
株式会社スタッフファースト
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