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該当求人件数: 13件

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【札幌】カスタマーサクセス リーダー

弥生株式会社
■『業務ソフト売上実績23年連続No.1』『クラウド会計ソフト利用シェアNo.1』■年功序列ではなく、実力主義の社風■休憩スペースも充実!■社員が働きやすい環境を整備
438万円~710万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    カスタマーサポート部門にて、顧客対応を行うメンバーのマネジメントとチーム運営をお任せします。また、将来に向けた新たな取組みを部門責任者と一緒に企画、実行していただくポジションとなります。 ■仕事内容 業務のマネジメントとしては、チームとしてのKPIや中長期計画を策定し、進捗管理や運用課題の改善を行っていただきます。メンバーのマネジメントとしては、個々の目標設定、達成支援、評価、フィードバックを通じた育成を行っていただきます。 チームの安定稼働だけでなく、今後の事業戦略に対するアクションを考えるのも大切な業務になります。今後新たにリリースされる製品やサービスに対応するための体制をどうするべきか?時代とともに変化するユーザーコミュニケーションスタイルにどう対応するか?など、課題は様々です。既存の枠に囚われず、大胆な発想でチームや組織の変革をもたらしてください。 ■組織体制 カスタマーサポート部門は、テクニカルサポート、インフォメーション、PMO、業務設計など6つの窓口に分かれています。 1つのチームは5~8名程度で、窓口毎に複数のチームがあります。 ご経験に応じて、1つのチームもしくは複数のチームのマネジメントからスタートします。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・ピープルマネジメント経験 ・組織全体の課題に取り組んだ経験 【歓迎要件】 ・10~20名規模チームのマネジメント ・新規サービス/チーム立ち上げの経験 【求める人物像】 ・課題を自ら設定し、チームを率いて解決に取り組める方 ・メンバー個々の特性を活かしたチームビルディングが得意な方 ・従来の手法に捉われず、あるべき姿に向けた行動を起こせる方 ・チームで成功することが、自分の成功だと考えている方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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介護会社加盟6社の運営支援 課長職

一般社団法人ふれあいネットワーク
【株式会社日総のグループ企業】全道6法人42施設が加盟する一般社団法人です。
500万円~600万円 / メンバー

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  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    介護会社加盟6社の取りまとめを行い、各施設が円滑に運営をしていくためのサポートをしていただきます。 【具体的には】 全道各施設(計42施設)を管理しているSV(現在7名)を統括しながら、施設の運営支援を行います。施設における課題を抽出し、解決のサポートをしていきます。 EX: 社員教育・人員調整・予算配分管理など ※リモートワーク推奨 ※一部、SVの実務を担当いただくこともあります。 配属先:本社 15名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    介護業界での実務経験者 【歓迎要件】 介護福祉士資格保有者

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【札幌】カスタマーサクセス マネジャー

弥生株式会社
■『業務ソフト売上実績23年連続No.1』『クラウド会計ソフト利用シェアNo.1』■年功序列ではなく、実力主義の社風■休憩スペースも充実!■社員が働きやすい環境を整備
550万円~1000万円 / メンバー

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  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    カスタマーサポート部門の代表として、開発部門・マーケティング部門とプロジェクトを組み、製品/サービスの仕様やリリース計画の策定、それに伴うサポート業務の設計などを担当していただきます。 また、ユーザー視点で製品開発における要求要件定義や仕様のレビューなどを行い、製品の品質向上に携わっていただきます。 常に複数のプロジェクトが並行して進行しているため、プロジェクト全体の進捗管理やメンバーの稼働管理を行うことも重要な業務です。 サポート業務の設計においては、カスタマーセンター全体に与える影響も考慮しながら、最適なプロセスを作り上げてください。 ◎プロジェクトの例 製品開発に関するプロジェクト、サービス企画に関するプロジェクト、ユーザー向けコミュニケーションに関するプロジェクトなどがあり、数名規模~数十名規模まで大小様々です。 ◎プロジェクトにおける役割 カスタマーサポート部門はレビュアーの立場で参画し、お客様視点とサポートを提供する視点から、製品仕様やサービス企画に対するレビューを行います。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・組織横断的なプロジェクトを中心となってマネジメント/推進した経験 ※弊社におけるプロジェクトとは、利害関係の異なるメンバーと協同で行う業務全般を指します。 【歓迎要件】 ・新製品・新サービスの企画開発のプロジェクトリーダー経験 ・社内改革、改善プロジェクトに部門選抜者として携わった経験 ・業務コンサルティング経験 ・PMO、PM経験 ・事業企画/事業推進の主担当者 【求める人物像】 ・新しい価値を創造することにエンゲージできる方 ・チャレンジを率先し、チームを率いて解決に取り組める方 ・従来の手法に捉われず、あるべき姿に向けた行動を起こせる方

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【札幌】社内業務改善コンサルティング/残業10h未満

株式会社エコテック
コロナ禍でも業績安定/10期連続成長中企業にて増員募集/転勤なし/創業40年以上の安定企業で長期的キャリアを築いていけます。平均残業時間10h/月未満/平均年齢35歳/新卒採用も積極的に継続…
300万円~500万円 / メンバー

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  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    当社は「ITを使って無駄を減らし、リソースを改善活動に振り向けることで会社として成長したい」と考え、2020年夏に当部署を設立しました。 今回、既存メンバー4名とともに業務効率化・生産性向上のため事業のIT化・DX推進を一緒にリードいただける方を募集します。 「業務の進め方に無駄がないか」「問題があるとすればどんな点か」「どのようなシステムを使用すれば(導入すれば)改善可能か」を調査し、役員や他部門社員と一緒に分析し、具体的な改善策を提案・実行し、成果に結びつけるまでが役割となります。 【残業について】 月平均10未満。業務時間内に効率よく仕事を進めることを求めます。 業務効率化・生産性向上を推進する当部署において、模範となる働き方を実現しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・何かしらの業務改善、業務企画経験 【求める人物像】 ・業務分析のためのコミュニケーションや整理する力のある方 ・協調性、調整力のある方 ・分析力、率先垂範力のある方 ・IT知識等、自己研鑽に取り組める方

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【札幌】カスタマーサクセス マネジャー(業務企画)

弥生株式会社
■『業務ソフト売上実績22年連続No.1』『クラウド会計ソフト利用シェアNo.1』■年功序列ではなく、実力主義の社風■休憩スペースも充実!■社員が働きやすい環境を整備
550万円~1000万円 / メンバー

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  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    カスタマーの潜在ニーズを把握し、世の中にないサービスを立ち上げていくポジションをお任せします。カスタマー部門の代表として、製品開発・マーケティング部門とともに新サービスのプロジェクトに参画していただきます。 スモールビジネスの業務をもっとスムースに、シームレスに行うために、何が必要か、どんな仕組みが最適かをカスタマーサクセスの視点で考え、形にしていく仕事です。ゼロから創り上げていくワクワク感、新しいサービスで世の中を変えていく充実感を味わえます。あなたの創造力と推進力で弥生の未来を創ってください。 ※ご意向やご志向によって、ゆくゆくはマーケティング専任や事業開発などのポジションにチャレンジすることも可能です。 【具体的な業務】  ・新規製品・サービス企画開発プロジェクトへの参画(カスタマー部門代表として)  ・新たにリリースするプロダクト・サービスのカスタマー向けオペレーション設計、BIツール選定等のプロジェクトリーダー  ・新たにリリースするプロダクト・サービスを担当する新組織の立ち上げ、チームのマネジメント ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・プロジェクトを推進した経験 例)新製品・サービスの企画開発のプロジェクトリーダー、社内改革プロジェクトに部門選抜者として携わっていた方。業務コンサルティング PMO BPO カスタマーセンター マーケティング 事業企画/事業推進 Sier等でのPM、PL経験など キャリアチェンジを歓迎する組織である為、業種業態を問わず主体となってプロジェクトを推進した経験があれば応募可 【求める人物像】 ・新しい価値を創造することにエンゲージできる方 ・チャレンジを率先し、チームを率いて解決に取り組める方 ・従来の手法に捉われず、あるべき姿に向けた行動を起こせる方 ・チームで成功することが、自分の成功と考えている方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【札幌】カスタマーサクセス マネジャー(センター運営)

弥生株式会社
■『業務ソフト売上実績23年連続No.1』『クラウド会計ソフト利用シェアNo.1』■年功序列ではなく、実力主義の社風■休憩スペースも充実!■社員が働きやすい環境を整備
550万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    本ポジションでは、カスタマーサポート部門の責任者候補として、既存オペレーションの安定稼働と改善、将来に向けた検討から実現に向けた取組みの実行を行っていただきます。 ■仕事内容 カスタマーサポート部門は大阪・札幌で合計700席余りを有する、業界最大規模のカスタマーセンターを抱えています。テクニカルサポート、インフォメーション、PMO、業務設計などから成る6つのファンクションのいずれかのマネジメントからスタートし、将来的にはセンター全体を統括する立場を担っていただきたいと考えています。 まずは配属先部署における各種オペレーションKPIの達成に向けた業務プロセスの管理、メンバーマネジメントなどを行っていただきます。 その後、複数部署にまたがる施策の立案や実行計画の策定・運用・稼働コントロールなど徐々に影響範囲の広い業務を担当頂く予定です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・部門全体の予算、中長期・年間計画の策定、メンバーマネジメント経験 【歓迎要件】 ・インハウスのカスタマーセンターでの管理者経験 ・スーパーバイザー、エリアマネジャー、ブロック長などの経験(業界問わず) 【求める人物像】 ・お客様の事業の発展のために、お客様の立場で真摯に考え、着実に問題解決を行える方 ・チャレンジを率先し、チームを率いて解決に取り組める方 ・従来の手法に捉われず、あるべき姿に向けた行動を起こせる方 ・チームで成功することが、自分の成功だと考えている方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【札幌】障がい者支援事業 課長職

一般社団法人ふれあいネットワーク
【株式会社日総のグループ企業】ふれあいネットワークグループは全道6法人42施設が加盟する一般社団法人グループです(障がい者支援事業については1法人3施設)。
500万円~600万円 / メンバー

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  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    特定非営利法人「ぬくもりの介護」における、障がい者支援事業(課長職)をお任せします。札幌市内3施設での以下の事業の運営責任者としての役割を担っていただきます。 ■障がい者のグループホームの施設管理 ■各施設で働くNPOスタッフのマネジメント ■各施設の適正な運営・収支管理 ■新規事業の立ち上げ(就労支援事業等) ※リモートワーク推奨 ※障がい者の就労先は、給食施設(厨房や工場)がメインです。 配属先:本社 障がい者支援事業担当者 現在1名   ※現社員の将来的な定年退職を見据えた募集となります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    障がい者支援事業のご経験者

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【北海道】役員候補

株式会社上田商会
【創業大正14年】北海道内トップクラスのコンクリート製品メーカーの幹部候補です。
600万円~720万円 / メンバー

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丸亀賢大
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社の将来の役員候補(部長職、或いは執行役員))としてご活躍いただける方の募集です。 【職務詳細】 ご経験に応じて、社内を横断的な立場で動ける部署と役職にて就業いただきます。 明るく実直に下記の課題をはじめとする経営課題解決に向け、取り組める人材を必要としています! ◆ミッション 1.新たな製品やサービスを生み出し、売上を生み出す。 2.製品、輸送、システム、営業、管理等、社内業務全般の品質向上。 3.在籍している社員の育成 ◆担当部門一覧 営業、技術(品質管理)、設計、製造/生産管理、施工管理 『健康優良法人2022』認定! 経済産業省より「健康経営優良法人2022」(中小規模法人部門)に認定されました。社員の生活の質の向上と組織活性化の実現を目指し、健康維持や増進活動に積極的に取り組んでいます。

  • 応募資格

    【必須】 ・同業界の経験者 ・マネジメント経験 ・プロジェクト進捗管理経験 ・社内システムの再考、新製品の開発などの、社内改革における幅広い経験 ・普通自動車運転免許

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【北海道】スーパーバイザー(札幌)

キャリアリンク株式会社
【東証プライム上場企業】実力・意欲次第で大きな仕事をお任せします!
350万円~450万円 / メンバー

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丸亀賢大
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【職務概要】 官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【職務詳細】 企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ◆業務マニュアル作成 ◆業務の進捗管理 ◆収支管理 ◆研修の企画・実施 など 【プロジェクトの規模】 10名~100名以上など、プロジェクトの規模はさまざま。SVは一人あたり20名~50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる同社社員や営業もいるので、一人で不安を感じることはありません。

  • 応募資格

    【必須】 ・店舗やコールセンターでのスーパーバイザー経験 ★自ら積極的に動いていける方、歓迎!! 受け身の方ではなく、”まずは実行しよう” という考えの方が合う環境です。今までの経験を活かして、新たにステップアップしたい方、歓迎です。 ◆その他 全国と地域限定の就業を選べますが地域の場合は東北への異動の可能性がございます。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【北海道】スーパーバイザー統括マネージャー(札幌市)

キャリアリンク株式会社
【東証プライム上場企業】実力・意欲次第で大きな仕事をお任せします!
500万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

丸亀賢大
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【職務概要】 スーパーバイザーを束ねる統括マネージャーとして、下記の業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■マニュアル・企画書・提案書の作成 ■業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ■進捗中の複数案件の管理(労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等) ■クライアントとの折衝 ■センターマネジメント ■職務の特徴: (1)官公庁・自治体・公共関連の複数プロジェクトに対して、プロジェクトの立ち上げから安定稼働までを指揮する管理職ポジションをお任せいたします。10名~100名以上など、プロジェクトの規模は様々で、各プロジェクトに常駐している社員からの報告受け品質・業務進捗の管理、予算管理などをお願いします。 (2)同社では、20代~30代の若手社員がプロジェクトの常駐社員として活躍しております。若手の社員に対して指示・指導をしていただき、顧客との調整・交渉なども担っていただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ■事務センター・コールセンター等で管理者経験がある方 ■クライントとの折衝経験者 【尚可】 ■コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ■営業目線で既存顧客の横展開ができる方

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    株式会社ワークポート

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【北海道】スーパーバイザー(函館)

キャリアリンク株式会社
【東証プライム上場企業】実力・意欲次第で大きな仕事をお任せします!
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

丸亀賢大
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【職務概要】 官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【職務詳細】 企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ◆業務マニュアル作成 ◆業務の進捗管理 ◆収支管理 ◆研修の企画・実施 など 【プロジェクトの規模】 10名~100名以上など、プロジェクトの規模はさまざま。SVは一人あたり20名~50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる同社社員や営業もいるので、一人で不安を感じることはありません。

  • 応募資格

    【必須】 ・店舗やコールセンターでのスーパーバイザー経験 ★自ら積極的に動いていける方、歓迎!! 受け身の方ではなく、”まずは実行しよう” という考えの方が合う環境です。今までの経験を活かして、新たにステップアップしたい方、歓迎です。 ◆その他 全国と地域限定の就業を選べますが地域の場合は東北への異動の可能性がございます。

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    株式会社ワークポート

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【北海道】スーパーバイザー統括マネージャー(函館市)

キャリアリンク株式会社
【東証プライム上場企業】実力・意欲次第で大きな仕事をお任せします!
500万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

丸亀賢大
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【職務概要】 スーパーバイザーを束ねる統括マネージャーとして、下記の業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■マニュアル・企画書・提案書の作成 ■業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ■進捗中の複数案件の管理(労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等) ■クライアントとの折衝 ■センターマネジメント ■職務の特徴: (1)官公庁・自治体・公共関連の複数プロジェクトに対して、プロジェクトの立ち上げから安定稼働までを指揮する管理職ポジションをお任せいたします。10名~100名以上など、プロジェクトの規模は様々で、各プロジェクトに常駐している社員からの報告受け品質・業務進捗の管理、予算管理などをお願いします。 (2)同社では、20代~30代の若手社員がプロジェクトの常駐社員として活躍しております。若手の社員に対して指示・指導をしていただき、顧客との調整・交渉なども担っていただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ■事務センター・コールセンター等で管理者経験がある方 ■クライントとの折衝経験者 【尚可】 ■コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ■営業目線で既存顧客の横展開ができる方

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    株式会社ワークポート

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【北海道】オペレーション管理・サポートセンター運営

SBプレイヤーズ株式会社
■社会貢献性の高いサービス■スキル、キャリアアップ◎■やりがい◎■
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

丸亀賢大
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    ※SBプレイヤーズ株式会社の在籍で、株式会社さとふるへ出向ポジションとなります。 【職務概要】 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、地方自治体のふるさと納税担当者やお礼品提供事業者向けのサポートセンター運営、及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っています。 「お礼品登録」「事業者サポートセンター」「自治体サポートセンター」、それぞれのチームの運営管理(派遣スタッフマネジメント、案件相談など)をご担当いただき、慣れてこられましたら、お礼品戦略の立案/推進・お礼品登録・事業者サポートセンター・自治体サポートセンター業務におけるオペレーション運用改善の役割を担っていただきます。 【職務詳細】 ・事業者問い合わせ窓口の運営管理 ・派遣スタッフの人員管理・育成 ・エスカレーション業務への対応(クレーム含む) ・お礼品戦略の立案/推進 ・お礼品登録の運用改善

  • 応募資格

    【必須】 ・BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験 ・PowerPointでの資料作成、Excelでの集計業務経験 (IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど) 【尚可】 ・バックオフィス・ミドルオフィス部門にて運用改善経験 (業界不問) ・複数のメンバーで行うプロジェクトマネジメントのご経験 ・IT業界での勤務経験 ・法人企業対応のコールセンター勤務経験 【魅力】 ◆育休・産休の取得実績も豊富にあります。仕事には積極的に、オフも積極的に、メリハリのついた職場環境です。

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