ブランディング・顧客満足×北米×メーカー（電気・機械・自動車関連）の転職・求人検索結果

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■日々の顧客苦情（不具合クレーム）の管理、技術や製造への問題提起、顧客対応案とりまとめ ■グローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート ■商品性、サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案 ■顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案 国内外現地法人を巻き込んで進めていく案件が多く、グローバル各地とのオンライン会議、海外出張ベースでの支援・遂行も含む

【必須(MUST)】 ・学歴：大学卒以上 ・経験年数・職歴：企業でのプロジェクト管理・実行の経験（タスク優先度の判断、業務の進捗管理）カスタマ―サービスの実務経験者 ・語学力：海外関連部署と英語でのコミュニケーションが出来る程度 【歓迎(WANT)】 ■リーダーシップ 外部関連会社、または社内他部署を巻き込んでプロジェクトを推進、管理する能力 若手、後輩を指導し、成長させることのできる能力 ■交渉力・調整力 社内外の関係者の要望を理解しつつも、交渉、調整を行って自らの目的を達成する行動力 ■一般的な技術知識 商品の動作原理、機能に関する一般知識を理解できること（入社後に教育は実施） ※ソフトウェアのコーディング経験、ネットワーク関連の知識があると尚可 ■企業経営の一般知識 コストや利益の管理、リスク管理、コンプライアンス遵守などに必要なレベルの知識 （財務、法務、人事、リスク管理、コンプライアンス等に関する業務知識） ■プレゼンテーション資料等の作成能力 Microsoft Excel, Power Point、Wordなどのツールを活用し、業務を遂行できる能力 ■データ分析の能力 ・蓄積されたデータより、問題・目的定義、仮説構築など解決に向けた思考する能力 ・分析結果に基づいた、解釈とストーリーを構築し、問題を提案する能力

株式会社日経HR