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カスタマーサクセス部門立ち上げ CS/SaaS/ESG/ベンチャー/AI/フルリモート可能

非公開
スタートアップベンチャーでのカスタマーサクセスポジションです。フルリモート可能な環境です。
400万円~800万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

横山竜甫
  • 勤務地

    東京都 / 神奈川県 / 千葉県 / 埼玉県 / 群馬県 / 栃木県 / 茨城県 / 大阪府 …

  • 仕事内容

    システム導入後のクライアントへの導入・オペレーション構築や、社内の事業開発・プロダクト開発部門と連携をする自社内の重要組織の構築を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・オンボーディングの適切なオペレーションを特定し、スムーズな導入支援の実施 ・業務を可能な限り自動化し、組織のスケーラビリティの確保 ・クライアントのサービス活用促進に向けた支援を行うための仕組みの構築 ⇒ 例:KPI設定 / シナリオ策定 / 施策設計など ・クライアントからの要望のヒアリングと社内開発部門に対するフィードバックの実施 ・顧客分析・成功事例創出など

  • 応募資格

    【必須】 ・SaaSまたは無形商材のBtoB事業でのカスタマーサクセスか営業経験 ・英語に抵抗がない方(海外動向へのアンテナがあれば可) 【歓迎】 ・金融業界・ESGの知見 ・経営に携わった経験(起業も可能) ・マネジメントやPM経験 ・英語(ビジネスレベル)

  • 転職エージェント

    株式会社グレイス

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カスタマーサービス専門家

非公開
年収1000万円超可能/上場企業
900万円~1800万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

正木 研
  • 勤務地

    中国

  • 仕事内容

    カスタマーサービス管理体系、評価分析体系の構築

  • 応募資格

    1,大卒以上 2、関連経験8年以上 3、以下の能力を有する方 ・全体的な管理ロジックとカスタマー満足度のインデックスシステムに精通している。 ・業界標準に基づいて顧客満足度プロセス管理標準の次元を継続的に最適化する能力を持つ。 ・顧客満足度の業界水平評価基準を研究および実施する能力を持つ。

  • 転職エージェント

    株式会社マックス

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