ブランディング・顧客満足×離職率5％以下の転職・求人検索結果

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所属:経営企画グループ経営企画チーム(経営企画グループ17名、うち経営企画チーム13名) 対象顧客:当社を取り巻く現在および未来のすべてのステークホルダー (個人投資家・機関投資家・投資先企業・取引先・マスコミ・学生・アカデミック・NGO/NPO・内外規制当局・社員…など) 経営企画グループは当社の経営戦略企画推進、経営管理・ガバナンス、対外発信・開示、経営調査など、当社経営の中心的な役割を担っています。今回立ち上げたブランディングプロジェクトと合わせ、我々の想い、取り組みの内外への発信を強化し、当社のサポーターを増やすために、企業広報・情報発信・開示の戦略策定から実行までの中心的な役割を担っていただく方を募集することになりました。 業務内容:当社全体の対内・対外広報広告戦略/対外発信・開示戦略の立案・遂行、記者等取材対応、オウンドメディア戦略企画管理、内外イベント企画実行、プレスリリース、株主グループ連携などを含む、コーポレートコミュニケーション業務全般 役割期待: ・当社の経営戦略、ブランディング、フィデューシャリーデューティーを理解し、体現するためのコミュニケーション戦略を立案、牽引 ・当社のコーポレートコミュニケーションの要として、社内外横断的に積極的なコミュニケーションを通じて連携して戦略を立案し、経営の理解も得つつ、戦略を遂行

・企業広報業務に関する経験 ・資産運用ビジネスもしくは、メディア業界での業務経験があればなお可 知識・スキル等 ・企業広報・社内広報・ブランディング戦略に関する知識・経験 ・オウンドメディア（ホームページ、SNS等）に関する知識スキル 以下の知識・スキルがあればなお可 ・資産運用業界、金融市場や金融商品等に対する全般的な知識 ・PCスキル、プレゼンテーションの経験 ・一定程度の英語コミュニケーション力（取材を含む海外とのやり取りも増えてきています） その他： ・チームワークを大切にし、積極的にコミュニケーションを図れる方、ストレス耐性も重視 ・当事者意識、主体的な課題設定と解決に向けた行動を起こせる方 ・コミュニケーション能力に自信があり、日本に資産運用を根付かせ、人々がより豊かな生活を送れるようになるために、当社および資産運用業界を変えていく気概を持っていただける方。

株式会社ウィルハーツ

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【具体的な仕事内容】 ・ウェブページ・FAQ等のお客さま向けコンテンツの改修 ・チャット等の既存のデジタルサービスの利用推進 ・新規のデジタルサービスの企画・立案・推進 【部署ミッション】 お客さま（当社保険の契約者）および代理店（当社保険の販売者）向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さま・代理店からの問合せ・依頼への応対を通じて、サービス満足度とロイヤリティの向上を実現する。 【求人背景】 当社はこの5年で保有契約が約2倍に増加。それに伴い、お問合せにお応えするコンタクトセンターの役割・業容も拡大中です。今後「サービス向上」と「コスト低減」を同時に実現できるデジタルサービスの推進が必要であり、当該分野において、お客さまサービス改善を主導で進めることができる、意欲のある人材を求めています。 【募集部門の特徴】 ・中途採用社員も多く在籍しており、これまでの経験・知見を生かした活躍を皆さんされています。入社後に上司との関係も近く、新しい提案や意見も聞き入れやすい風土です。 ・全メンバーが交替で連続休暇・有休休暇を取得しており、事前に申出をすれば、休みは取りやすい環境です。 【業務のやりがい】 ・当社は生命保険募集を代理店経由を主軸として行っている会社です。よって、当社社員がお客さまと直に接する機会は、コンタクトセンターだけであり、当社のサービス・イメージを作る意味で、その役割は社内で重要視されています。社内でも責任ある役割として、やりがいを持って業務に従事していただけます。 ・昨今のデジタル化の風潮に伴い、当社でもホームページ経由のサービス・FAQ・チャット等、新たなお客さまとのコンタクトポイントとしてデジタル分野に力を入れています。2021年10月には「AIによる自動音声応答システム」を導入し、変更手続きをお待たせすることなく、迅速・簡潔に完了できる、という新たな価値をお客さまに提供しました。今後も新たな技術やサービスを積極的に導入していきたいと考えていますので、会社の成長とともに自分の成長も一緒に実感ができる点でやりがいを感じていただけます。

【必須要件】 ウェブページ・FAQ・チャット・ボイスボット等のお客さま応対におけるデジタルサービスに関する業務の経験。 特に、下記のいずれかの実務経験を要する。 ・デジタルサービスの企画・推進・運用管理業務（ディレクション業務） ・「Adobe Analytics」等のデジタルサービスの利用実績の集計・分析業務 【歓迎要件】 ・お客さま目線でのサービス構築（CX戦略）の知見 ・各種デジタルサービスにおけるUX・UI設計の知見 ・保険会社もしくは金融機関におけるお客さま向けサービスの構築経験

株式会社ウィルハーツ

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当企業様の商材をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客の商材活用と継続利用を支援していただく業務となります。 【具体的には】 ・オンボーディング（商材を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が 　抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携した 　アップセル活動

【求めるご経験】 ・既存顧客の営業担当として顧客課題解決の経験3年以上の方 ・もしくは、企業の基盤となる大規模商材の深耕営業経験3年以上の方 ・もしくは、お客様の成功や満足をミッションとしたお客様対応の経験3年以上の方 ・チームで協働する能力をお持ちの方 ・業務ツールの利用経験などのITリテラシーをお持ちの方 ・当企業様のミッション、バリューへの共感できる方 【歓迎されるご経験】 ・期限など決まった条件下で顧客を巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験がある方 ・顧客との継続的なコミュニケーションからの受注経験がある方 ・受注後の顧客コミュニケーションの経験がある方

株式会社クロス

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当ポジションの職務定義 当社のコーポレートウェブサイト・SNS等の企画・運用を担当いただく。戦略性をもって主体的に進めていただくことを期待。インフラ環境やセキュリティ対策についてもウェブサイト活用に関与、戦略性をもって主体的に進めていただくことを期待。 仕事は多様であり、今後も世の中の流れに合わせて変動しますが、主に下記が部門内にある仕事 ・ウェブ活性化への提案：コンテンツの拡充に向けた戦略立案 ・他部署との連携、SNSやイントラネットなどと連動・活用したプロモーション企画の立案・実行 ・制作会社と問題を解決しプラットフォームを最適化（WEB構造全体の理解が必要） ・コーポレートウェブサイトの安定稼動（緊急時・BCP対応なども含む） ・インフラ環境(サーバー、CDN)の定期見直し ・セキュリティ対策の強化 ・法的トレンドなど多角的にWebトレンドをウォッチ ・定期的な分析(具体的なKPIの設定) ・協力企業との連携・調整 ・トータルコスト管理 ・社内外調整、取り組み など

必要経験および経験年数 ・ウェブサイト企画・制作経験5年以上 　※ウェブサイトやSNSに係る戦略立案・企画・制作指揮ができる方。下流の制作経験のみはNG 　※中～大規模企業サイト。小規模サイトのみはNG ・ウェブサイトのインフラ系（サーバー管理、Security管理など）の知見 　※ある程度の知識があり、専門業者に的確に依頼・指示ができる 尚可の経験および経験年数 ・デジタルマーケティングの知見 ・メーカー・電機業界での経験・知見 ・事業会社での広報経験 ・SNSに関する知見 部署の職場環境（働き方）や雰囲気について フレックス制度あり、在宅勤務可 語学 英語：中級レベル（海外グループ会社の担当者とのコミュニケーションにおいて使用。メール、電話会議等） ・グローバルに事業を展開している事業会社でのコーポレートサイト担当経験、デジタルマーケティング経験のある方（電機メーカーなど当社業界と近い製造業であれば望ましい） ・広告代理店、PR会社等でデジタルマーケティングを担当されている方 ・ウェブサイト制作会社で大規模サイトの企画・制作を担当されている方

ソフトウエアエンジニアリング株式会社

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業務概要 ＊同社製品に関するマーケティングをお任せ致します。 PR＆コミュニケーションを含む、プライシング、マーケティングインテリジェンス、プロダクト管理等、マーケット予算内で効果的なマーケティングを実行していただきます 戦略： ▪ マーケティング戦略（製品/コミュニケーション/PR） ▪ マーケティングとプロダクトプランニングの会議での情報提供 ▪ ゼネラルマネージャーと協力し、予算目標を達成するために、国内マーケティング＆セールス戦略を考える ▪ 必要に応じてセールスや他の部門と協力し、すべてのマーケティング戦略の実施を行う ▪ コントローリング部門やリージョンのHRと協力し、年間、月次マーケティングコミュニケーション予算の立案、管理を行う ▪ 国内の必要条件に基づき、セールス/プロダクトの専門性において、社内外顧客に対する全体的なトレーニング戦略を開発する 製品管理： APAC製品のプランニングプロセスに意見を提供する ▪ 市場条件と競合製品に関する最新情報の獲得 ▪テクニカルカスタマーサービス部門と協力して製品性能のモニタリングと補正業務を行う ▪ 競合選定、市場動向の確認、新製品開発 価格設定： ▪ プライシング戦略に基づき価格設定業務に取り組み、プライシング部門を監督する ▪ 市場、競合価格をモニタリングし、相場価格を設定する ▪ 一般的な会社戦略に基づき、価格戦略の開発、維持を行い、価格調整のプロセスを指導する ▪ 競合の価格設定に関して定期的に市場スクリーニングを行う ▪ セールスと協力して営業開発、提案を行う ▪ 実際の販売価格を確認し、戦略的な補正措置を行う 市場情報： ▪ 市場占有率を含む市場情報を得るために、タイムリーに体系化された市場データ（関連するマクロ/ミクロエコノミックデータ、自動車およびタイヤ関連の市場データ、関連法） を実行する ▪市場調査： 小売業者、卸売業者へのブランド価値提案を取り入れ、更新するために、BUマーケティングや外部機関と協力して、ブランドファネル、市場（メガ）傾向、顧客ニーズ/要求、競合他社との比較価値認識を行う ▪BUマーケティングと適時にコミュニケーションをもつ ▪国内市場調査（価格、ブランド、競合他社、小売、その他）のサポート、実行、効果的な結果を保証する 小売チャネルへのPR、コミュニケーション、販売促進プログラム： ▪ BUと共に開発したPRとコミュニケーションコンテンツを市場に取り入れる ▪ 小売チャンネルと協力し、セールスへのマーケティングプログラムを立案し、業務に取り組む ▪ ブランド、メッセージ、コンテンツのコーポレートテンプレートに従い、すべてのメディア関係者と定期的に適切なコミュニケーションをもつ ▪BU マーケティングテンプレートに基づき、会社のすべてのインターネット活動の計画、展開 ▪定期的に企業や業界の情報を全ての従業員に提供する（社内ニュースレター、その他）

・BtB、BtCなどでマーケティングの御経験 ・ビジネスレベルでの英語力

株式会社アージスジャパン

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【業務内容】 ・顧客企業、顧客の商材に関する調査の企画、調査、分析、レポートを実施 ※顧客は日本を代表する有名企業など多岐にわたります。案件によっては調査のみならずブランド戦略、事業戦略などにも携われることが魅力です。 【特長】 ・グループの様々な業界に精通したネットワークを駆使し、幅広い提案を行えます。 ・多方面のリソースを使いながら、顧客の声を傾聴し、課題解決に導きます。

【必須（MUST）】 ・業界は問わないが、何らかのリサーチ（調査）経験必須 【歓迎（WANT）】 ・様々な業種、業界と関連を持つことにやりがいを持てる志向性の方

株式会社日経HR

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・同社製品のマーケティング全般をお任せいたします。 ※同社ブランドはカテゴリー内では非常に強い認知度を誇り、海外でも高い評価を得ています。

・消費財のマーケティング経験

LHH転職エージェント（旧：Spring転職エージェント）アデコ株式会社