取り扱い転職エージェント
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「コンタクトセンターの安定稼働」をミッションとする企画部署にて以下の業務をお任せします。 コンタクトセンターの安定稼働に向けた取り組みはもちろん、より効率的な運用、よりお客様の満足度を高めていくための運用をするための企画も担当いただくポジションです。 【具体的には】 ・オンラインコミュニケーション（WEB、アプリ、SNS等）の企画・立案、推進、運用 ・チャットボット等のユーザーコミュニケーションを通して蓄積されたデータ分析～需要予測策定 ・オフラインコミュニケーション（電話、郵送等）の企画・立案、推進、運用 ・コンタクトセンターにおける受電・対応体制構築の支援、予算・実績管理の統括等 【働きがい】 事業拡大に伴い、カスタマーとの接点が増加することが想定される中で、必須となるコンタクトセンターの安定稼働や業務効率向上に携わるため、効果実感が非常に大きな仕事です。 また、PayPayブランドで続々展開する新サービス/新機能リリースについて、より早く・正確に・確実にユーザーへ伝えるための環境を整え、ユーザーの声を聞いて更なる改善・開発の起点になります。まさに会社とユーザーをつなぐ中心的役割であり、非常に重要度の高いポジションで挑戦いただけます。 ※歓迎要件 ・VOC分析及び改善業務に強みをお持ちの方
【必須要件】※以下何れか必須 ・企画系職種におけるディレクション業務の実務経験 ・エンジニアやビジネス系職種におけるPMやPLのご経験 ・CS系の部門における業務改善、ソリューションの導入の実務経験
エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）
取り扱い転職エージェント
愛媛県
★事業優位性★ 伊予銀行の盤石の経営は、財務内容の健全性と対外評価の 高さに表れています。自己資本比率は2018年9月末で14.63％、有価証券評 価益は2018年9月末で2,544億円と高い水準を維持しています。さらに、当 行は公正な第三者である格付機関から地銀上位ランクAAを取得。経営内容 について高い評価を得ています。
【必須】 ・金融機関やシンクタンクでのリサーチャー、分析担当経験 ・普通自動車免許 ◎サービス拡大を進めるために、新しいブランド・スローガン 「Challenge＆Smile」を打ち出し、グループの総力を結集して地域活性化 に取り組んでいます。
リクルートエージェント（株式会社リクルート）
取り扱い転職エージェント
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SQL等を使ってデータ分析～可視化がメインで、サイエンティストはその可視化されたデータを高度に分析～解決策策定、業務適応まで行うのがミッションです。 【具体的には】 ・統計的手法や可視化ツールを使ってデータを整理分析し洞察を提供する ・ファクトをベースに、事業・サービス・プロダクトの意思決定を支える ・事業としての展望：サービスの成長を支えるための、データ（ユーザーの幅広いニーズなど）の効率的な分析・提案、質向上 【ゆくゆくは】 ・当ポストで入ってサイエンティストへのキャリアアップは可能です。 【働きがい】 ・会員数が5800万名を超えているPayPay社や、ヤフー社と協業をしているので、カードの枠組みを越えた、かつ大規模データに触れながら課題分析～改善に取り組むことができます ・機械学習ツールとしてDataRobot、DWHとしてGCPを導入し、自動化や精度向上のための技術も積極的に取り入れています ・当ポストでデータアナリストとして経験を積んでいただいたのちに、グループ内の機械学習やAIを駆使したデータサイエンティストとしてのキャリアアップも可能です ・中途入社は勿論、金融業界以外からの出身者も多数活躍中なので、異業界の方も歓迎です。
【必須要件】 ・SQL、Python、BIツール等を駆使した、ビジネス/サービスの課題解決のための分析業務経験
エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）
取り扱い転職エージェント
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AIや機械学習などデータサイエンティストとしての高度な分析を行い、分析結果を業務適用することがミッションです。 【具体的には】 ・統計的手法、機械学習的手法を使った高度な分析 ・分析結果や予測モデルに基づいた業務適応、課題解決 具体的なPJとしてはAIによる不正検知や、与信モデルの構築、債権回収、マーケティング施策におけるモデリング～アクション実施等が走っており、経営に対して数千万円規模の利益改善が見込めるようなインパクトのある業務に携わっていただきます。 【ゆくゆくは】 ・マネージャーもしくはエキスパートとしてご志向に合わせてキャリアを積み上げていただきます。 【働きがい】 ・会員数が5800万名を超えているPayPay社や、ヤフー社と協業をしているので、カードの枠組みを超えた、かつ大規模データに触れながら課題分析～改善に取り組むことができます ・機械学習ツールとしてDataRobot、DWHとしてGCPを導入し、自動化や精度向上のための技術も積極的に取り入れています ・当ポストでデータアナリストとして経験を積んでいただいたのちに、グループ内の機械学習やAIを駆使したデータサイエンティストとしてのキャリアアップも可能です ・中途入社は勿論、金融業界以外からの出身者も多数活躍中なので、異業界の方も歓迎です。
【必須要件】 ・機械学習や統計に関する知識を使った実務経験 ・プログラミングの実務経験（Python、SQLのいずれか）
エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）
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【職務内容】 電動車/電動車機能における顧客ニーズ分析 ① 製品オーナー周辺のカスタマージャーニー策定 ー車両開発チームや事業・企画・開発の関連部門と連携して市場リサーチをし、顧客体験向上のための製品改善に貢献 ② 顧客設定・課題抽出のためのリサーチ ー配属部門のメンバーへのUXリサーチ・デザイン推進のコーチング ③ 背品・サービス改善のための顧客ニーズ抽出とソリューション検討 ー同社北米部門と連携して、北米顧客設定・ニーズ・ソリューションの合同検討とその推進
【求める経験・スキル】 ・UI/UXに関する業務経験があること ・顧客価値を主眼に、マーケティング、事業企画、商品・サービス企画立案の経験を有していること 【上記に加え、あれば望ましい経験・スキル】 ・英語でのコミュニケーション能力（TOEIC700以上）を有していること
テクノブレーン株式会社
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