取り扱い人材紹介会社
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当社が経営する「有料老人ホーム」の管理および運営 ～より良いサービス提供を追求する運営全般に、 幅広くご活躍いただきます。 1）ホームのサービス品質を維持・向上していくこと → ご入居者様・ご家族様からのご要望を個別にきちんと受けとめ、サービスにおける約束事項をしっかりとご提供できるよう努めます。 → 介護（ケア）という狭い視野のみならず、サービス業として接遇から居住環境整備まで、ご入居者様の生活の場として心地よいホーム作りと生活支援を実現を目指します。 2）ホームで働くスタッフを育成し、成長を助けること → 専門職（看護師、介護福祉士、介護スタッフ）が多くを占めるホーム組織において、一人ひとりがやりがいと誇りをもって仕事に取り組めるようチームの要となり運営にあたっていきます。 3）ホームの入居率の維持・向上 → 地域や協力機関との関係づくりやホームの見学対応などを行ないます。日々のサービス向上が、結果的に入居率の維持・向上につながると考えています。
社会人経験5年以上 ・マネジメント経験のある方（同分野やサービス業など「場」の事業展開において） ・お客様の望むサービスの実現に向け、真摯に取り組むことができる方 ・対人対応力があり、その中での問題解決に対してじっくり取り組める素養がある ・チーム内で各人の思いや立場を受け止めながらリーダーシップを発揮することができる ・高価格帯のサービスや財を通して、直接お客様に向き合ってきた方歓迎 ・介護、福祉に関する経験者歓迎
マンパワーグループ株式会社
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高齢者向けホームのご利用をお考えいただいているお客様に対し、ニーズのお伺いからご見学同行、ご契約締結までじっくりアテンドいただくご相談役のお仕事です。 ホームでのご生活を十分に理解し、ホーム長とも連携を図りながら活動いただきます。 関係する様々な部署との連絡、調整、ミーティングなども随時行なっていきます。 【おもな仕事内容】 ・ 担当ホーム・エリアの販売計画の作成 ・ ご入居相談、ホームのご見学案内 担当エリアのホームやシリーズの特徴をご説明しつつ、入居後の生活をイメージしていただくようにお伝えしていきます。 ・ ご入居に際してのアセスメント、ご契約内容のご説明と締結 ・ 生活プラン（ケアプラン）のご提示 ・ 体験利用～ご入居スタート時のフォロー ・ ご退去時のフォロー ・ 近隣向け内覧会、現地見学会、入居相談会 等の運営 等 ※関係機関（病院、行政、支援センター、民間紹介会社等）への営業活動も範囲にはなりますが、お客様からのお問い合わせ窓口（コンタクトセンター）へ問い合わせのあったお客様に対し、ご入居検討時からご成約までを個別にアテンドいただくことがおもな業務内容となります。 ※入社時、業務理解のため研修やシフト勤務を通じてのOJTを実施いたします。
【人物要件】 ・目標数値にコミットし、確実に成果を生み出すための工夫や試行のできる方 ・関係する他部署との連携や共に働く社員とのメンバーシップを発揮できる方 ・お客様とじっくり関係を築いていくBtoC営業、サービス経験のある方歓迎 ・弊社と同様な介護事業会社において、顧客向け営業のご経験をお持ちの方歓迎 ・高価格帯（対 富裕層）のサービス、商品や会員制事業での営業経験のある方歓迎 【必要資格】普免有資格者 （ホーム見学対応の中でお客様を車にお乗せしてご案内する場合があります。）
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