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これまで当社の中で点在していたHPやFAQ、チャットボット、ビジュアル IVR等の電話以外のコミュニケーションサービスを統括し、当該コミュニケーションサービスのサービス企画、開発をすることで、お客さまエンゲージメントの獲得と電話数の削減を図る事がミッションとなります。 ◇デジタルを活用したコミュニケーション施策の企画、実行 ◇Web解析ツール、分析ツールを活用したデータ分析や課題抽出 ◇担当サービスにおけるメンテナンス・エンハンス

【必須】 ウェブページ・FAQ・チャット・ボイスボット等のお客さま応対におけるデジタルサービスに関する業務の経験。 ※特に下記のいずれかの実務経験を要する方。 ・デジタルサービスの企画・推進・運用管理業務（ディレクション業務） ・「Adobe Analytics」等のデジタルサービスの利用実績の集計・分析業務 【歓迎】 ・お客さま目線でのサービス構築（CX戦略）の知見 ・各種デジタルサービスにおけるUX・UI設計の知見 ・保険会社もしくは金融機関におけるお客さま向けサービスの構築経験

株式会社マーキュリースタッフィング