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該当求人件数: 14件

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NEW 直接応募求人

金融機関向けソリューション ヘルプデスク構築・運営、サービス維持運営

株式会社野村総合研究所

未来社会創発企業『NRI』で日本・アジア・世界に向けて新たなビジネスモデルを創り、社会を進化させる“人財”として力を発揮しませんか? 20~40代のキャリア入社社員が多数活躍しています!

600万円~1800万円 / リーダー | メンバー

株式会社野村総合研究所
  • 勤務地

    東京都 / 神奈川県

  • 仕事内容

    <ヘルプデスクの構築・運営> ・ヘルプデスク運営 ・新たな領域のヘルプデスク構築・企画など <ASPサービス運営> ・ASPサービスの維持運営 ・新ASPサービスのヘルプデスク・ASP運営への移管運営・企画など

  • 応募資格

    <必須条件> 以下のいずれかの経験がある方 ①ヘルプデスクやコールセンターのコンサル・運営・構築経験 ②金融期間向けのASPサービス提供 ③金融法人お客様向けの導入・研修など <歓迎条件> ・金融機関向け営業・システム開発の経験 ・コンサルティング経験 ■その他 ◎国内外の大学卒業以上。国籍不問。 ※4年制大学と同等の資格を取得済みの方もご応募が可能です。 ※公平・公正な採用活動の観点から、当グループの役員・社員と三親等以内の方は、ご応募いただけません。

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自社クラウドサービスのカスタマーサポートスタッフ 東京

総合経営コンサルティング企業
自社のクラウドサービスでカスタマーサポートのスタッフを募集しております。
300万円~360万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

佐藤 裕人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・クラウドサービス導入顧客へメール・電話等によるカスタマーサポート ・データ処理や資料作成

  • 応募資格

    <必要条件> ・カスタマーサポート、コールセンターなどでの顧客対応の経験 ・PCの基本スキル(Excel:VLOOKUP、IF関数、Googleスプレッドシート) <歓迎条件> ・クラウドサービス関連業務の経験 ・カスタマーサポート、コールセンターの部門立ち上げや仕組みづくりの経験

  • 転職エージェント

    グローバル・リクルートメント・スペシャリスト株式会社

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カスタマーサービス部門でのマネージャー補佐業務

国内生命保険会社
国内生命保険会社のカスタマーサービス部門にてマネージャーを補佐していただける20代後半〜30代くらいの方を募集しております。
600万円~950万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務 ■オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング ■センターにおける受電担当チーム(10名〜40名)の運営管理 ■お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行

  • 応募資格

    【必須】 ■金融機関のインバウンドを主とするコンタクトセンターにおける運営経験3年以上(金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可) ※「運営」とは、受電業務、オペレーター支援・育成、業務量予測、シフト管理、上位者への業務状況報告等。 ■コミュニケーション能力が高い方 ■人材育成に興味のある方 【歓迎】 ■生命保険業界の経験や知見がある方 ■コンタクトセンター運営に関する資格をお持ちの方(COPC推進リーダー資格、日本コンタクトセンター教育検定協会資格等)

  • 転職エージェント

    株式会社マーキュリースタッフィング

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代理店からの照会対応(新契約事務手続き等)【年収320~420万円】

国内生命保険会社
生命保険会社や代理店における事務やお客様対応の経験を求めています
320万円~420万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆代理店からの新契約事務等への照会対応業務(電話応対含む) ・好調な販売に伴って増加している、代理店からの照会対応業務に従事。 ・将来的には代理店向けサポートセンターおよびお客様コールセンターの運営、保険事務処理手続きなどにも携わっていただきます。

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:大卒以上 ◆最適年齢:40歳まで ◆生命保険会社または代理店における事務やお客様対応の経験(1年以上) ◆高いコミュニケーション能力

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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保険引受目安の照会対応 【東京勤務。転勤なし。年収350~800万】

国内生命保険会社
生命保険会社での事務、コールセンター、代理店営業等での経験を求めています
350万円~850万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆代理店からの保険引受関係照会の対応業務(電話応対含む) ※好調な販売に伴い、代理店からの保険引受照会対応業務に従事いただける方を募集します。 ※保険引受が未経験者の方でもご活躍いただけます。 ※将来的には代理店向けサポートセンターおよびお客様コールセンターの運営、保険事務処理手続きなどにも携わっていただきます。

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:大卒以上 ◆最適年齢:30代まで ◆生命保険会社における事務、コールセンター、代理店営業等の経験(2年以上)  ※ただし、年齢に応じた経験年数が必要 ◆高いコミュニケーション能力 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・学習意欲が高く、積極的な業務姿勢 ・生命保険会社における引受査定・目安対応業務経験

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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多言語コーポレートスタッフ(医療通訳サービスの問い合わせ対応)

業界を牽引する医療通訳サービス
【年間休日120日以上/リモート有】多言語コーポレートスタッフ(医療通訳サービスの問い合わせ対応)
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

森田 潤
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■語学力を生かしながらメディフォンが運営する多言語遠隔通訳サービスの運営 ■外国人からの問合せや医療機関からのサービス利用に関する相談といった業務 ■営業事務をはじめとするコーポレート業務 業界や社内環境、日々の業務へのキャッチアップにおいてサポートを惜しみません。 顧客貢献と事業成長を目指して、肩書にとらわれずチームとして協働いただける方を歓迎。

  • 応募資格

    ・日本語以外の語学力 ・営業事務やカスタマーサポートなどの業務経験 既卒/第二新卒歓迎/シニア歓迎/副業・WワークOK/未経験OK/学歴不問

  • 転職エージェント

    森田 徹

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コールセンター応対品質管理(マネージャー)【年収800~1000万円】

外資系生命保険会社
コールセンターでの応対品質管理経験のある方を求めています。
800万円~1000万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コールセンター(既契約者向け、保険募集人向けの両方)のマネージャーとして、主に以下を担当していただきます。 ◆オペレーター教育体制の整備 ◆オペレーターへの研修実施 ◆ベンダーを含むオペレーターの応対品質評価、管理 ◆その他、コールセンターで取り組む施策等の推進、運用管理

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:四年制大学卒業 ◆最適年齢:35歳~45歳 ◆過去の経験社数 4社まで ◆コールセンターでの応対品質の管理経験(2年以上) ◆PC基本スキル(ワード、エクセル、パワーポイント) ◆コミュニケーション(文章力、プレゼンテーション能力) ※転勤不可の方は応募不可(将来的に大阪への転勤の可能性があります) 【歓迎する経験、スキル】 ◆生命保険業界での勤務経験があれば尚可

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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SaaSスタートアップのカスタマーサクセス(メンバークラス)<正社員>

非公開
お気軽にお問い合わせください。
400万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    情報共有ツール当社SaaSの一層の成長を目指し、カスタマーサクセス業務をお願いします! 100,000社以上が活用する情報共有ツール当社SaaSのカスタマーサクセス業務を、オーナーシップを持って牽引いただけませんか? 当社SaaSのミッションを実現する肝となる業務をお任せします! <具体的な業務> 具体的には、下記業務を是非お願いしたいと考えています。 ・当社SaaSに登録いただいたユーザー様に対して、Zoomを通じた当社SaaSのご説明 ・当社SaaSユーザー様からの問い合わせに対する、メールでのご案内 ・その他、当社SaaSユーザー様が当社SaaSを活用するにあたり困っていることのサポート

  • 応募資格

    【必須】 ・セールス経験のある方 ・カスタマーサクセス経験のある方 ・社会人経験1年以上 【歓迎】 ・スタートアップ業界の経験がある方 ・SaaS業界の経験がある方 ・小さなチームでの実務経験がある方 ・上記に近い経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・「情報共有のストレスを取り除く」という当社SaaSのミッションに共感頂ける方 ・決められた業務だけではなく、幅広い業務をオーナーシップを持って取り組んでいきたいと思われる方 ・高いコミュニケーション能力をお持ちの方 【その他】 ・大卒以上

  • 転職エージェント

    キャリア・ネットワーク株式会社

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英語/外資系クライアント先への対応支援・通訳翻訳 【正社員採用/ワークライフバランス】

【BPO(Business Process Outsourcing)/東証一部上場企業グループ会社】
【英語力活かせます!】 グローバル推進部にて、グローバルコミュケーションサービスやグローバルビジネス推進をご担当頂きます。外資系クライアントとのコミュニケーションが発生するため、英語力が活かせます。
400万円~640万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務概要】 グローバル推進部にて、グローバルコミュケーションサービスやグローバルビジネス推進をご担当頂きます。 英語力が活かせるお仕事です。 【具体的な業務内容】 1.グローバルコニュニケーションサービス(外資系顧客対応支援等)対応 ■外資系顧客とのコミュニケーション(顧客との日常的なやりとり、MTG、交渉・折衝、プレゼン等) ■同、報告会及び営業提案等におけるプレゼンテーション及び質疑応答、会議通訳 ■契約書、提案書、メール、その他資料の和英訳 2.グローバルビジネス推進 ■海外パートナー、その他関係者とのコミュニケーション、調整等(口頭、書面・メール) 主には1.のお仕事を担当いただき、業務の習得状況に合わせて2.のお仕事をお願いしていきます。 【通訳業務の具体例】 ■種別:逐次通訳 ■手法:コロナ禍以前は対面4:オンラインor通話6。現在は対面はありません。 ※コロナ後は不明だがオンラインor通話の比率が増えると予想されます。 ■ツール:MS Teams/Zoom/WebEx/電話 ■内容:業務に関する内容(結果報告、課題協議等)、契約関連、価格等条件交渉、システム・セキュリティ関連、等 ■必要知識:業務内容の理解、 業種ごとの一般常識的な基礎情報、業務・契約に関わる範囲でのシステム、セキュリティ等知識、脱炭素等の環境、人権、個人情報保護に関わる一般的基礎知識、等 ※通常は詳細を担当者から事前に説明を受け、不明点は確認。必要な場合は外部講習、書籍等で習得します。 ■海外展開における通訳:親会社との共同で行いますが、海外企業との提携、M&Aは対応範囲が多岐に渡るため、範囲を切り分けての対応になります。適性を見てお任せできる部分を対応頂く可能性があります。 また、中長期での取り組みになるため、並行して必要知識をつけていくことで機会はさらに広がります。 ■海外出張:コロナ禍以前は年によるが年間2~4回前後でした。コロナ後は世の中のスタンダード次第になりますが、同程度を見込みます。 加えて海外展開では現地に行く必要があるため回数は不明だが増加が見込まれます。

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】※募集要件緩和されました。 ■以下の経験・スキルがある方(いずれか必須となります。) ①英語を利用した通訳・翻訳経験 ②英語での顧客折衝、和英訳などの経験 ■英語:ビジネスレベル以上。 ※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル。 【歓迎スキル/経験】 ■顧客への報告会等における英語での報告経験、営業提案での英語プレゼンテーション経験。 ■会議通訳経験(対面、オンライン、電話) ■業務での日英文書の和英訳経験、契約書和英訳経験 ■業務での英語文書作成経験(メール、報告文書、他) ■英語での価格交渉等の交渉・折衝経験 ■リサーチ能力(デスクトップリサーチ)、顧客企業からの発信情報・第三者機関の調査レポート等の読み取り能力 ■米国大手IT企業、大手ホスピタリティ系企業等との取引経験(就業経験)

  • 転職エージェント

    株式会社グローバルリーフ

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※急募【土日祝休のコールセンター】

非公開
※急募【土日祝休のコールセンター】20代の楽しい時期だからこそ思い描くワークライフバランスの実現を!
264万円~360万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 奈々
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    電話にてクライアント企業のPC商材をご提案する業務をお任せします。 ・PCを利用されているor利用を検討されている企業様に向けてカタログを送付するためのメールアドレスを教えてもらうのがゴールです。 ■社風: 設立3年目で代表が26歳の社員平均年齢も26歳という若さのあふれる会社のため、 挑戦したいことや意見が言いやすい環境です。またその挑戦したい目標などについては全体が一丸となってフォローする体制ができています。 ■組織構成・環境: 配属となるポジションでは、現在5名が在籍しています。 入社後はOJTとして先輩社員にしっかりみていただけるので安心して就業ができます。

  • 応募資格

    応募必須条件 社会人経験がある人(バイト経験要相談) 内定の可能性が高い人 営業職や接客業経験のある人

  • 転職エージェント

    株式会社カイラススタイル

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サブスク事業CX/EXメンバー

非公開
【サブスク事業CX/EXメンバー】日本の英語業界とお客様の人生を変える『PROGRIT』の新規事業グロースメンバー
400万円~800万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 奈々
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■募集背景 プログリットでは新規事業として2020年6月にシャドテンというシャドーイング特化型の英語学習サービスをリリースしました。事業の成長にともないサービスの根幹となるShadowing Adviser(添削スタッフ)組織が拡大しています。また、より良い顧客体験の構築を行いさらなる事業成長を実現すべく今回の重要なポジションを募集することになりました。 ■業務内容 ・Shadowing Adviser(英語の音声添削スタッフ)の採用・稼働管理・定着・マネジメント  ○添削効率の向上と添削の安定供給  ○採用や業務に関するフロー策定、マニュアル作成  ○添削業務に関する研修の企画 ・プロダクトの新機能リリース等に伴うオペレーション設計 ・顧客対応チームの運営 ・顧客からの問合せに関するエスカレーション対応 ・FAQや問合せ管理ツール(zendesk)の企画/運用 ・お客様の声やチームメンバーの声を収集してサービスやプロダクトの改善提案 ・事業成長に必要なあらゆる業務の継続的な改善 ■部門の特徴・強み 【利用者との距離が近い】 定期的に直接フィードバックをもらう機会があり、ユーザーの顔を見ながら開発ができるのでやりがいを感じることができます。 【フレックスタイム】 12:00〜15:00がコアタイムのフレックス制度があります。コロナ期間は週1出社を行い(毎週水曜)、その他はリモートですが、柔軟に働ける環境があるため、プライベートも充実できます! ■組織構成 プロダクト開発部の中でサービス企画とエンジニアチームに分けられています。 <サービス企画チーム> ・プロダクトマネージャー1名 ・デザイナー1名 ・データアナリスト1名 ・プロモーション、事業開発 1名 ・オペレーション2名 ・大学生インターン2名 ・アシスタント1名 ・業務委託 UXデザイナー、Webディレクター各1名 <エンジニアチーム> ・正社員エンジニア3名(エンジニアマネージャー、iOSエンジニア、フロントエンドエンジニア) ・大学生インターン1名(フロントエンドエンジニア) ・業務委託エンジニア数名 ※帰国子女や外国籍のエンジニアが在籍していたり、部署を通じてグローバルな環境を好む方にもフィットすると思います。

  • 応募資格

    ■必須条件 以下のいずれかのご経験 ・カスタマーサポートチームの企画や運用経験 ・営業職として多くのクライアントを並行して担当していた経験 ・カスタマーサクセス担当者の経験 ・コールセンター等でのマネージャー/スーパーバイザーの経験 ■歓迎要件 ・プロジェクトマネジメント経験 ・インサイドセールス経験 ・業務フローの構築、マニュアルやドキュメント類の管理や整備 ・抽象度の高い課題を具体的な課題に分解し自ら解決に導いた経験 ■求める人物像 ・ポジティブな方 ・チームワークを大切にし、柔軟性をお持ちの方 ・受動的ではなく、能動的・主体的にアクションが取れる方 ・細部までこだわり、最後まで成果の探求を諦めない方 ・ゼロベース思考で、既存の計画・施策に囚われず、常に”あるべき”を考えられる方

  • 転職エージェント

    株式会社カイラススタイル

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【カスタマーサポート】有給取得率70%/社員想いな社長、働きやすさ◎

非公開
322万円~392万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 奈々
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    WEB/IT業界を中心に総合人材サービスを展開する当社にてカスタマーサポート業務をお任せします。営業のサポートとして候補者との連絡や各種事務業務をメインに、間接的にはなりますが求職者の転職支援ができる やりがいのあるお仕事です。※専門知識不問、入社後しっかりフォロー 【詳細】・提携した転職サイトでのスカウト業務・求人掲載 ・エントリーされた転職希望者への各種連絡(データ入力/電話/メール) ・社内での面談日程調整・集客数字分析(Excel)・自社サイトの更新 ・登録者へのメルマガ作成、配信・集客施策のアイデア出し ・提携会社担当者との打ち合わせ・アンケート集計

  • 応募資格

    ■必須要件: ・大卒以上、大卒資格保持の方 ・社会人経験2年以上 ・簡単なPC操作が可能な方(Excel、Word、PowerPointのビジネス利用経験)

  • 転職エージェント

    株式会社カイラススタイル

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英語/カスタマーサポート(グローバルチームのスーパーバイザー候補) 【東証プライム上場/増員募集】

非公開
【英語×カスタマーサポート】営業側の責任者と協力をしながら、カスタマーサポート事業の実業務部分の立ち上げ運営、具体的には業務フロー設計から採用や育成、組織構築までを幅広くお任せいたします。
400万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集概要】 長年のデバッグ業務で培った圧倒的なクライアント様とのリレーションを基に、カスタマーサポートの請負業務を展開している当企業。2017年11月のサービス開始より、順調に業績を伸ばしており、案件数も増加しているため、増員として業務運営担当責任者(SV)候補を募集いたします。 営業側の責任者と協力をしながら、カスタマーサポート事業の実業務部分の立ち上げ運営、具体的には業務フロー設計から採用や育成、組織構築までを幅広くお任せしたいと考えております。 大規模かつ、多数のクライアントとのリレーションがある環境の中で、新たな収益源を生み出す事業の立ち上げに参画したいという意欲をお持ちの方のご応募をお待ちしております。 【具体的な業務内容】 「カスタマーサポート業務」の部門運営をお任せ致します。 ■レポート作成 ■オペレーション管理/CS品質管理 ■シフト作成、管理及びメンバーケアサポート ■稼働前準備等 ■顧客窓口対応(クライアント折衝) ■業務フロー構築及び推進 ■人材採用、育成(教育) 【本ポジションの魅力】 ■高いシェアを占める環境下で質の高いサービスを構築出来る面白み ■事業責任者の一人として、新規サービスの推進に携わる事が出来るやりがい ■裁量が大きく、スピード感のある会社風土 【英語について】 英語のプロジェクトがあり、スタッフも世界各国の人材がおりますため、普段のコミュニケーションで英語を使用いたします。また、顧客からの情報(日本語)を英語圏のスタッフへエスカレーションする事となります。

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■カスタマーサポート部門運営経験3年以上 ┗メール・電話・チャット・SNS など複数チャネルのサポート業務環境の構築経験 ┗カスタマーサポートの品質管理指標の作成及び品質管理の業務経験 ┗人員リソース及び業務量の最適化の調整経験 ┗定性・定量データからの問合せの分析経験 ┗他部署やクライアントとの柔軟な折衝能力及び提案力 ┗各種 CRM ツールを活用したサポートフローの設計経験 ■英語:ビジネスレベル以上 ■外国籍の方は、日本語ビジネスレベル(日本語能力検定N2以上) ※当企業からの依頼内容をしっかりとキャッチしていただく必要があり、日本語から英語へ翻訳することになるので、日本語レベルについては必ず詳細をご教示ください。 ■外国籍の方は、有効な日本の就労ビザの保有者、もしくは永住資格や配偶者ビザなどの就労制限のない在留資格の所持者 ■ゲームのプレイ経験、知識(趣味の範囲でのプレイ経験で構いません) ■基本PCスキル (Word、Excel、PowerPoint) ■日本文化への関心をお持ちの方 【歓迎スキル/経験】 ■エンターテインメントコンテンツ企業でのSV経験者 ■高い母国語のライティングスキル ■クリエイティブローカライズ経験 (ゲーム、マンガ、アニメなど) ■多国籍のチームマネジメント経験

  • 転職エージェント

    株式会社グローバルリーフ

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英語/ヘルプデスク(ヘルプデスク運用支援管理ツール) 【正社員採用/ワークライフバランス充実】

【BPO(Business Process Outsourcing)/東証一部上場企業グループ会社】
【英語力活かせます!】 クライアント常駐でのIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務やITインフラ管理をご担当頂きます。外資系企業がクライアント先となるため、英語力が活かせるお仕事です。
330万円~580万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務概要】 クライアント常駐でのIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務やITインフラ管理をご担当頂きます。外資系企業がクライアント先となるため、英語力が活かせるお仕事です。 【具体的な業務内容】 ■サポート業務 ・ユーザーからの各種問い合わせ対応(PC操作、NW対応、業務アプリケーション対応、トラブルシューティングなど) ・アカウント管理(パスワードリセット、ID発行など) ■運用業務 ・インフラ管理(AD関連、各種構成管理など)

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■日本での就業経験があり かつ①②③いずれかを満たす方 ①業務において電話での英語での対応実績 ②業務において英会話が常に発生する実務経験がある方 ex)CA、公用語が英語の外資系企業など ③業務での英語対応経験がない場合は、英語圏での在住期間が2年以上。 ■正社員の社会人経験2年以上 ■大卒以上 ■英語:ビジネスレベル(TOEIC750点以上) ※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル以上 【歓迎スキル/経験】 ■英語を利用したヘルプデスク経験がある方 ■サーバーやネットワークに関する知識をお持ちの方

  • 転職エージェント

    株式会社グローバルリーフ

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1~14 件目を表示(全14件)
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