ヘルプデスクの転職・求人検索結果

該当求人件数: 23件

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金融機関向けソリューション ヘルプデスク構築・運営、サービス維持運営

株式会社野村総合研究所

未来社会創発企業『NRI』で日本・アジア・世界に向けて新たなビジネスモデルを創り、社会を進化させる“人財”として力を発揮しませんか? 20~40代のキャリア入社社員が多数活躍しています!

600万円~1800万円 / リーダー | メンバー

株式会社野村総合研究所
  • 勤務地

    東京都 / 神奈川県

  • 仕事内容

    <ヘルプデスクの構築・運営> ・ヘルプデスク運営 ・新たな領域のヘルプデスク構築・企画など <ASPサービス運営> ・ASPサービスの維持運営 ・新ASPサービスのヘルプデスク・ASP運営への移管運営・企画など

  • 応募資格

    <必須条件> 以下のいずれかの経験がある方 ①ヘルプデスクやコールセンターのコンサル・運営・構築経験 ②金融期間向けのASPサービス提供 ③金融法人お客様向けの導入・研修など <歓迎条件> ・金融機関向け営業・システム開発の経験 ・コンサルティング経験 ■その他 ◎国内外の大学卒業以上。国籍不問。 ※4年制大学と同等の資格を取得済みの方もご応募が可能です。 ※公平・公正な採用活動の観点から、当グループの役員・社員と三親等以内の方は、ご応募いただけません。

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保険引受目安の照会対応 【東京勤務。転勤なし。年収350~800万】

国内生命保険会社
生命保険会社での事務、コールセンター、代理店営業等での経験を求めています
350万円~850万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆代理店からの保険引受関係照会の対応業務(電話応対含む) ※好調な販売に伴い、代理店からの保険引受照会対応業務に従事いただける方を募集します。 ※保険引受が未経験者の方でもご活躍いただけます。 ※将来的には代理店向けサポートセンターおよびお客様コールセンターの運営、保険事務処理手続きなどにも携わっていただきます。

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:大卒以上 ◆最適年齢:30代まで ◆生命保険会社における事務、コールセンター、代理店営業等の経験(2年以上)  ※ただし、年齢に応じた経験年数が必要 ◆高いコミュニケーション能力 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・学習意欲が高く、積極的な業務姿勢 ・生命保険会社における引受査定・目安対応業務経験

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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コールセンター応対品質管理(マネージャー)【年収800~1000万円】

外資系生命保険会社
コールセンターでの応対品質管理経験のある方を求めています。
800万円~1000万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コールセンター(既契約者向け、保険募集人向けの両方)のマネージャーとして、主に以下を担当していただきます。 ◆オペレーター教育体制の整備 ◆オペレーターへの研修実施 ◆ベンダーを含むオペレーターの応対品質評価、管理 ◆その他、コールセンターで取り組む施策等の推進、運用管理

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:四年制大学卒業 ◆最適年齢:35歳~45歳 ◆過去の経験社数 4社まで ◆コールセンターでの応対品質の管理経験(2年以上) ◆PC基本スキル(ワード、エクセル、パワーポイント) ◆コミュニケーション(文章力、プレゼンテーション能力) ※転勤不可の方は応募不可(将来的に大阪への転勤の可能性があります) 【歓迎する経験、スキル】 ◆生命保険業界での勤務経験があれば尚可

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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事務スタッフ(大阪)【年収320~420万円】

国内生命保険会社
金融機関における事務経験のある方を求めています
320万円~420万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    経験や適性に応じて、以下のいずれかの業務を担当。 ①保険加入後の契約の維持・管理・内容変更・支払等に関する事務処理手続き ②各種手続きに伴うお客様・代理店との電話・メールによる対応 ③新商品発売や事務改善等に関するマニュアル作成・実務構築業務 ④保険商品に関するお客様向け文書(パンフレット・ご契約のしおり等)の作成・管理業務

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:短大卒以上の方 ◆最適年齢:第二新卒~30歳程度まで ◆以下のいずれかの経験(1年以上)  ・保険会社での事務や営業(直販は除く)の経験  ・金融機関(銀行、信金、証券等)での事務や窓口業務の経験

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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コールセンターマネージャー(大阪)【年収800~1000万円】

外資系生命保険会社
生命保険業界での勤務経験とコールセンター経験の両方を持つ方を求めています。
800万円~1000万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    コールセンター(既契約者向け、保険募集人向けの両方)のマネージャーとして、主に以下を担当して頂きます。 ◆オペレーターの大阪における受電業務総括マネジメント ◆オペレーター教育体制の整備 ◆オペレーターへの研修実施 ◆ベンダーを含むオペレーターの応対品質評価、管理 ◆その他、コールセンターで取り組む施策等の推進、運用管理

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:四年制大学卒業 ◆最適年齢:35歳~45歳 ◆以下の両方の経験を持つ方  ・生命保険業界での勤務経験(2年以上)  ・コンタクトセンターでのSV以上の経験(2年以上) ◆PC基本スキル(ワード、エクセル、パワーポイント) ◆コミュニケーション(文章力、プレゼンテーション能力) ◆転勤可能であること(将来的に東京転勤となる可能性があります)

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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ヘルプデスク(金融機関からの電話照会対応)

国内生命保険会社
国内生命保険会社にてヘルプデスク業務を募集です。営業アウトバウンド業務はなく、基本的には残業なしの定時退社により、長く働きやすい環境です。(子育て中のメンバーも多く在籍)
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

寺西 義朗
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ■金融機関代理店(銀行・証券会社)からの電話照会業務による営業サポート ■マニュアル等の作成および改定・レポート作成業務

  • 応募資格

    ■金融機関(銀行・証券・信金など)経験者 ■基本的なPCスキル

  • 転職エージェント

    株式会社マーキュリースタッフィング

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【長崎】カスタマーサービスチーム&プロダクトコンタクトチーム/ワークライフバランス充実

非公開
~9999万円 / 管理職

取り扱い転職エージェント

佐本 三由紀
  • 勤務地

    長崎県

  • 仕事内容

    ■職務内容:  既にご契約いただいているお客さまや、代理店社員・営業社員からの各種変更手続きのお問い合わせにご対応いただきます。 入社後、段階を踏みながらデビューいただける充実した研修があるため、未経験の方でも安心してご就業いただくことができます。 具体的には以下の業務を担当していただきます。 1. 契約内容や保障内容のお問い合わせの対応 2. 住所変更や保障内容変更等お客さまからの各種変更?続きのお申し出の対応 3. 契約内容の?直しにかかる保険相談の対応 4. ?院・?術・死亡などの際の保障内容の説明、ご相談の受け付け 5. 各種保険?・給付?などのご請求?続き 6. 他部署からの依頼に伴う各種?続きに関するご案内 など ※保険営業のお仕事ではございません※

  • 応募資格

    ■必須業務経験・スキル■ PC操作スキル(PCにてキーボード??が可能な?)※?字/ローマ字??・テンキー?? ■その他尚可経験スキル■ 以下ご経験がある方は、その経験を活かしていただけます 1. ?融機関での勤務経験(銀?、証券) 2. 販売・営業職の経験 未経験者歓迎です!

  • 転職エージェント

    マンパワーグループ株式会社

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代理店からの照会対応(新契約事務手続き等)【年収320~420万円】

国内生命保険会社
生命保険会社や代理店における事務やお客様対応の経験を求めています
320万円~420万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆代理店からの新契約事務等への照会対応業務(電話応対含む) ・好調な販売に伴って増加している、代理店からの照会対応業務に従事。 ・将来的には代理店向けサポートセンターおよびお客様コールセンターの運営、保険事務処理手続きなどにも携わっていただきます。

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:大卒以上 ◆最適年齢:40歳まで ◆生命保険会社または代理店における事務やお客様対応の経験(1年以上) ◆高いコミュニケーション能力

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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多言語コーポレートスタッフ(医療通訳サービスの問い合わせ対応)

業界を牽引する医療通訳サービス
【年間休日120日以上/リモート有】多言語コーポレートスタッフ(医療通訳サービスの問い合わせ対応)
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

森田 潤
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■語学力を生かしながらメディフォンが運営する多言語遠隔通訳サービスの運営 ■外国人からの問合せや医療機関からのサービス利用に関する相談といった業務 ■営業事務をはじめとするコーポレート業務 業界や社内環境、日々の業務へのキャッチアップにおいてサポートを惜しみません。 顧客貢献と事業成長を目指して、肩書にとらわれずチームとして協働いただける方を歓迎。

  • 応募資格

    ・日本語以外の語学力 ・営業事務やカスタマーサポートなどの業務経験 既卒/第二新卒歓迎/シニア歓迎/副業・WワークOK/未経験OK/学歴不問

  • 転職エージェント

    森田 徹

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【サポートエンジニア】**ライフスタイルを重視した、さまざまな福利厚生が充実しています**

東証1部上場・大手データセンターサービス会社
*想定年収:420万円~700万円 *完全週休2日制(土日祝)*年間休日:129日 東証一部上場 大手データセンターサービス会社
420万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中川 眞由美
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    <サポートエンジニア・カスタマーサポート> サポートエンジニアはサービスを利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 カスタマーサポート業務においても手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得する主軸となります。 (具体的には) ①自社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 ②サービス全般のサポート(メール、電話での問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応 等) ③問い合わせ内容によりソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認、また調査やデバッグを実施 ④顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 サポートエンジニアとして、当社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、OSやミドルウェア、アプリケーションなど、自社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。 入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、自社サービスの理解を深めていただきます。 その過程で社内のサービス開発部門でのエンジニア経験やご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。 将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、お客様から寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことが期待されています。 ※自社のサービス全体を理解していただく為、入社当初は受付業務からご対応いただく可能性がございます。 ●カスタマーサポートは最もお客さまに近いポジションだからこそ、お客さまの声を社内に届け、会社を「チェンジ」させる起点だと考えています。 そのため、設立当初からカスタマーサポートも自社運営にこだわっています。 サービスを利用いただいているお客さまの課題を技術的に解決し、お客さまの成功に貢献するサポートを提供しています。 お問い合わせへの回答のみならず、開発エンジニアや営業メンバーと協力しながらサービスを改善していくその一翼を担っていただける方、ぜひお待ちしております。

  • 応募資格

    【必要な経験・スキル】 ①お客さまとのリレーションを構築できるコミュニケーション力 (特に技術をベースにした論理的な説明や様々なITスキルを持つお客さまの課題を傾聴し理解する能力) ②お客さまの技術的な問題を分析し、トラブルシューティングから、解決策を提供した経験 ③お客さまのビジネス成長・成功に向けた施策実施、また企画経験 【歓迎要件】 ①開発エンジニア(システムの設計から開発、テスト、保守、運用などの経験) ②プリセールス(クライアントに対する、製品の提案やプレゼンなどの経験) ③カスタマーサポート(IT/インターネットサービスまたは通信キャリア業種における顧客対応経験) ④プログラミング/スクリプティング (Java, C#, PHP, Ruby, Python, Perl) に関する知識や経験 ⑤技術部門でのマネジメント経験

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

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カスタマーサービス部門でのマネージャー補佐業務

国内生命保険会社
国内生命保険会社のカスタマーサービス部門にてマネージャーを補佐していただける20代後半〜30代くらいの方を募集しております。
600万円~950万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務 ■オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング ■センターにおける受電担当チーム(10名〜40名)の運営管理 ■お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行

  • 応募資格

    【必須】 ■金融機関のインバウンドを主とするコンタクトセンターにおける運営経験3年以上(金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可) ※「運営」とは、受電業務、オペレーター支援・育成、業務量予測、シフト管理、上位者への業務状況報告等。 ■コミュニケーション能力が高い方 ■人材育成に興味のある方 【歓迎】 ■生命保険業界の経験や知見がある方 ■コンタクトセンター運営に関する資格をお持ちの方(COPC推進リーダー資格、日本コンタクトセンター教育検定協会資格等)

  • 転職エージェント

    株式会社マーキュリースタッフィング

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自社クラウドサービスのカスタマーサポートスタッフ 東京

総合経営コンサルティング企業
自社のクラウドサービスでカスタマーサポートのスタッフを募集しております。
300万円~360万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

佐藤 裕人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・クラウドサービス導入顧客へメール・電話等によるカスタマーサポート ・データ処理や資料作成

  • 応募資格

    <必要条件> ・カスタマーサポート、コールセンターなどでの顧客対応の経験 ・PCの基本スキル(Excel:VLOOKUP、IF関数、Googleスプレッドシート) <歓迎条件> ・クラウドサービス関連業務の経験 ・カスタマーサポート、コールセンターの部門立ち上げや仕組みづくりの経験

  • 転職エージェント

    グローバル・リクルートメント・スペシャリスト株式会社

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英語/外資系クライアント先への対応支援・通訳翻訳 【正社員採用/ワークライフバランス】

【BPO(Business Process Outsourcing)/東証一部上場企業グループ会社】
【英語力活かせます!】 グローバル推進部にて、グローバルコミュケーションサービスやグローバルビジネス推進をご担当頂きます。外資系クライアントとのコミュニケーションが発生するため、英語力が活かせます。
400万円~640万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務概要】 グローバル推進部にて、グローバルコミュケーションサービスやグローバルビジネス推進をご担当頂きます。 英語力が活かせるお仕事です。 【具体的な業務内容】 1.グローバルコニュニケーションサービス(外資系顧客対応支援等)対応 ■外資系顧客とのコミュニケーション(顧客との日常的なやりとり、MTG、交渉・折衝、プレゼン等) ■同、報告会及び営業提案等におけるプレゼンテーション及び質疑応答、会議通訳 ■契約書、提案書、メール、その他資料の和英訳 2.グローバルビジネス推進 ■海外パートナー、その他関係者とのコミュニケーション、調整等(口頭、書面・メール) 主には1.のお仕事を担当いただき、業務の習得状況に合わせて2.のお仕事をお願いしていきます。 【通訳業務の具体例】 ■種別:逐次通訳 ■手法:コロナ禍以前は対面4:オンラインor通話6。現在は対面はありません。 ※コロナ後は不明だがオンラインor通話の比率が増えると予想されます。 ■ツール:MS Teams/Zoom/WebEx/電話 ■内容:業務に関する内容(結果報告、課題協議等)、契約関連、価格等条件交渉、システム・セキュリティ関連、等 ■必要知識:業務内容の理解、 業種ごとの一般常識的な基礎情報、業務・契約に関わる範囲でのシステム、セキュリティ等知識、脱炭素等の環境、人権、個人情報保護に関わる一般的基礎知識、等 ※通常は詳細を担当者から事前に説明を受け、不明点は確認。必要な場合は外部講習、書籍等で習得します。 ■海外展開における通訳:親会社との共同で行いますが、海外企業との提携、M&Aは対応範囲が多岐に渡るため、範囲を切り分けての対応になります。適性を見てお任せできる部分を対応頂く可能性があります。 また、中長期での取り組みになるため、並行して必要知識をつけていくことで機会はさらに広がります。 ■海外出張:コロナ禍以前は年によるが年間2~4回前後でした。コロナ後は世の中のスタンダード次第になりますが、同程度を見込みます。 加えて海外展開では現地に行く必要があるため回数は不明だが増加が見込まれます。

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】※募集要件緩和されました。 ■以下の経験・スキルがある方(いずれか必須となります。) ①英語を利用した通訳・翻訳経験 ②英語での顧客折衝、和英訳などの経験 ■英語:ビジネスレベル以上。 ※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル。 【歓迎スキル/経験】 ■顧客への報告会等における英語での報告経験、営業提案での英語プレゼンテーション経験。 ■会議通訳経験(対面、オンライン、電話) ■業務での日英文書の和英訳経験、契約書和英訳経験 ■業務での英語文書作成経験(メール、報告文書、他) ■英語での価格交渉等の交渉・折衝経験 ■リサーチ能力(デスクトップリサーチ)、顧客企業からの発信情報・第三者機関の調査レポート等の読み取り能力 ■米国大手IT企業、大手ホスピタリティ系企業等との取引経験(就業経験)

  • 転職エージェント

    株式会社グローバルリーフ

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SaaSスタートアップのカスタマーサクセス(メンバークラス)<正社員>

非公開
お気軽にお問い合わせください。
400万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    情報共有ツール当社SaaSの一層の成長を目指し、カスタマーサクセス業務をお願いします! 100,000社以上が活用する情報共有ツール当社SaaSのカスタマーサクセス業務を、オーナーシップを持って牽引いただけませんか? 当社SaaSのミッションを実現する肝となる業務をお任せします! <具体的な業務> 具体的には、下記業務を是非お願いしたいと考えています。 ・当社SaaSに登録いただいたユーザー様に対して、Zoomを通じた当社SaaSのご説明 ・当社SaaSユーザー様からの問い合わせに対する、メールでのご案内 ・その他、当社SaaSユーザー様が当社SaaSを活用するにあたり困っていることのサポート

  • 応募資格

    【必須】 ・セールス経験のある方 ・カスタマーサクセス経験のある方 ・社会人経験1年以上 【歓迎】 ・スタートアップ業界の経験がある方 ・SaaS業界の経験がある方 ・小さなチームでの実務経験がある方 ・上記に近い経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・「情報共有のストレスを取り除く」という当社SaaSのミッションに共感頂ける方 ・決められた業務だけではなく、幅広い業務をオーナーシップを持って取り組んでいきたいと思われる方 ・高いコミュニケーション能力をお持ちの方 【その他】 ・大卒以上

  • 転職エージェント

    キャリア・ネットワーク株式会社

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※急募【土日祝休のコールセンター】

非公開
※急募【土日祝休のコールセンター】20代の楽しい時期だからこそ思い描くワークライフバランスの実現を!
264万円~360万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 奈々
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    電話にてクライアント企業のPC商材をご提案する業務をお任せします。 ・PCを利用されているor利用を検討されている企業様に向けてカタログを送付するためのメールアドレスを教えてもらうのがゴールです。 ■社風: 設立3年目で代表が26歳の社員平均年齢も26歳という若さのあふれる会社のため、 挑戦したいことや意見が言いやすい環境です。またその挑戦したい目標などについては全体が一丸となってフォローする体制ができています。 ■組織構成・環境: 配属となるポジションでは、現在5名が在籍しています。 入社後はOJTとして先輩社員にしっかりみていただけるので安心して就業ができます。

  • 応募資格

    応募必須条件 社会人経験がある人(バイト経験要相談) 内定の可能性が高い人 営業職や接客業経験のある人

  • 転職エージェント

    株式会社カイラススタイル

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サブスク事業CX/EXメンバー

非公開
【サブスク事業CX/EXメンバー】日本の英語業界とお客様の人生を変える『PROGRIT』の新規事業グロースメンバー
400万円~800万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 奈々
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■募集背景 プログリットでは新規事業として2020年6月にシャドテンというシャドーイング特化型の英語学習サービスをリリースしました。事業の成長にともないサービスの根幹となるShadowing Adviser(添削スタッフ)組織が拡大しています。また、より良い顧客体験の構築を行いさらなる事業成長を実現すべく今回の重要なポジションを募集することになりました。 ■業務内容 ・Shadowing Adviser(英語の音声添削スタッフ)の採用・稼働管理・定着・マネジメント  ○添削効率の向上と添削の安定供給  ○採用や業務に関するフロー策定、マニュアル作成  ○添削業務に関する研修の企画 ・プロダクトの新機能リリース等に伴うオペレーション設計 ・顧客対応チームの運営 ・顧客からの問合せに関するエスカレーション対応 ・FAQや問合せ管理ツール(zendesk)の企画/運用 ・お客様の声やチームメンバーの声を収集してサービスやプロダクトの改善提案 ・事業成長に必要なあらゆる業務の継続的な改善 ■部門の特徴・強み 【利用者との距離が近い】 定期的に直接フィードバックをもらう機会があり、ユーザーの顔を見ながら開発ができるのでやりがいを感じることができます。 【フレックスタイム】 12:00〜15:00がコアタイムのフレックス制度があります。コロナ期間は週1出社を行い(毎週水曜)、その他はリモートですが、柔軟に働ける環境があるため、プライベートも充実できます! ■組織構成 プロダクト開発部の中でサービス企画とエンジニアチームに分けられています。 <サービス企画チーム> ・プロダクトマネージャー1名 ・デザイナー1名 ・データアナリスト1名 ・プロモーション、事業開発 1名 ・オペレーション2名 ・大学生インターン2名 ・アシスタント1名 ・業務委託 UXデザイナー、Webディレクター各1名 <エンジニアチーム> ・正社員エンジニア3名(エンジニアマネージャー、iOSエンジニア、フロントエンドエンジニア) ・大学生インターン1名(フロントエンドエンジニア) ・業務委託エンジニア数名 ※帰国子女や外国籍のエンジニアが在籍していたり、部署を通じてグローバルな環境を好む方にもフィットすると思います。

  • 応募資格

    ■必須条件 以下のいずれかのご経験 ・カスタマーサポートチームの企画や運用経験 ・営業職として多くのクライアントを並行して担当していた経験 ・カスタマーサクセス担当者の経験 ・コールセンター等でのマネージャー/スーパーバイザーの経験 ■歓迎要件 ・プロジェクトマネジメント経験 ・インサイドセールス経験 ・業務フローの構築、マニュアルやドキュメント類の管理や整備 ・抽象度の高い課題を具体的な課題に分解し自ら解決に導いた経験 ■求める人物像 ・ポジティブな方 ・チームワークを大切にし、柔軟性をお持ちの方 ・受動的ではなく、能動的・主体的にアクションが取れる方 ・細部までこだわり、最後まで成果の探求を諦めない方 ・ゼロベース思考で、既存の計画・施策に囚われず、常に”あるべき”を考えられる方

  • 転職エージェント

    株式会社カイラススタイル

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【カスタマーサポート】有給取得率70%/社員想いな社長、働きやすさ◎

非公開
322万円~392万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 奈々
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    WEB/IT業界を中心に総合人材サービスを展開する当社にてカスタマーサポート業務をお任せします。営業のサポートとして候補者との連絡や各種事務業務をメインに、間接的にはなりますが求職者の転職支援ができる やりがいのあるお仕事です。※専門知識不問、入社後しっかりフォロー 【詳細】・提携した転職サイトでのスカウト業務・求人掲載 ・エントリーされた転職希望者への各種連絡(データ入力/電話/メール) ・社内での面談日程調整・集客数字分析(Excel)・自社サイトの更新 ・登録者へのメルマガ作成、配信・集客施策のアイデア出し ・提携会社担当者との打ち合わせ・アンケート集計

  • 応募資格

    ■必須要件: ・大卒以上、大卒資格保持の方 ・社会人経験2年以上 ・簡単なPC操作が可能な方(Excel、Word、PowerPointのビジネス利用経験)

  • 転職エージェント

    株式会社カイラススタイル

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【大阪勤務】 英語/ヘルプデスク・システム導入(ヘルプデスク運用支援管理ツール)

【BPO(Business Process Outsourcing)/東証一部上場企業グループ会社】
【英語力活かせます!】特定の外資系クライアントへのIT運用管理業務をご担当いただきます。外資系企業がクライアント先となるため、英語力が活かせるお仕事です。
450万円~630万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【業務概要】 特定の外資系クライアントへのIT運用管理業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■ITサービス導入 ・検証業務 ・検証スケジュールの作成と実施、評価 ・OS、アプリケーション更新時の検証・評価 ・国内、海外社内部門関係者との調整  ・運用担当者への落とし込み ・マニュアル・運用フロー作成、展開スケジュール管理 ■その他対応 ・不具合発見時のグローバル対応 ・VIP対応(国内、海外の経営層のトラブル・依頼事項対応:英語) ・会議システムサポート

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■英語:TOEICスコア800点以上 ■以下の経験・スキルがある方 ①外資系企業内IT部門での管理者経験3年以上 障害対応業務/導入支援業務/改善提案業務/RFP作成経験等 ②ヘルプデスク経験3年以上 問合せ対応業務/障害切り分け/改善提案業務等 ③ベンダーコントロール 作業計画・見積もり指示・判断、各種作業調整等 【歓迎スキル/経験】 ■プロジェクトマネージメント経験 ■ActiveDirectory管理経験 ■ネットワーク管理経験 ■資格:ITIL Intermidiate

  • 転職エージェント

    株式会社グローバルリーフ

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英語/カスタマーサポート(グローバルチームのスーパーバイザー候補) 【東証プライム上場/増員募集】

非公開
【英語×カスタマーサポート】営業側の責任者と協力をしながら、カスタマーサポート事業の実業務部分の立ち上げ運営、具体的には業務フロー設計から採用や育成、組織構築までを幅広くお任せいたします。
400万円~600万円 / リーダー | メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集概要】 長年のデバッグ業務で培った圧倒的なクライアント様とのリレーションを基に、カスタマーサポートの請負業務を展開している当企業。2017年11月のサービス開始より、順調に業績を伸ばしており、案件数も増加しているため、増員として業務運営担当責任者(SV)候補を募集いたします。 営業側の責任者と協力をしながら、カスタマーサポート事業の実業務部分の立ち上げ運営、具体的には業務フロー設計から採用や育成、組織構築までを幅広くお任せしたいと考えております。 大規模かつ、多数のクライアントとのリレーションがある環境の中で、新たな収益源を生み出す事業の立ち上げに参画したいという意欲をお持ちの方のご応募をお待ちしております。 【具体的な業務内容】 「カスタマーサポート業務」の部門運営をお任せ致します。 ■レポート作成 ■オペレーション管理/CS品質管理 ■シフト作成、管理及びメンバーケアサポート ■稼働前準備等 ■顧客窓口対応(クライアント折衝) ■業務フロー構築及び推進 ■人材採用、育成(教育) 【本ポジションの魅力】 ■高いシェアを占める環境下で質の高いサービスを構築出来る面白み ■事業責任者の一人として、新規サービスの推進に携わる事が出来るやりがい ■裁量が大きく、スピード感のある会社風土 【英語について】 英語のプロジェクトがあり、スタッフも世界各国の人材がおりますため、普段のコミュニケーションで英語を使用いたします。また、顧客からの情報(日本語)を英語圏のスタッフへエスカレーションする事となります。

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■カスタマーサポート部門運営経験3年以上 ┗メール・電話・チャット・SNS など複数チャネルのサポート業務環境の構築経験 ┗カスタマーサポートの品質管理指標の作成及び品質管理の業務経験 ┗人員リソース及び業務量の最適化の調整経験 ┗定性・定量データからの問合せの分析経験 ┗他部署やクライアントとの柔軟な折衝能力及び提案力 ┗各種 CRM ツールを活用したサポートフローの設計経験 ■英語:ビジネスレベル以上 ■外国籍の方は、日本語ビジネスレベル(日本語能力検定N2以上) ※当企業からの依頼内容をしっかりとキャッチしていただく必要があり、日本語から英語へ翻訳することになるので、日本語レベルについては必ず詳細をご教示ください。 ■外国籍の方は、有効な日本の就労ビザの保有者、もしくは永住資格や配偶者ビザなどの就労制限のない在留資格の所持者 ■ゲームのプレイ経験、知識(趣味の範囲でのプレイ経験で構いません) ■基本PCスキル (Word、Excel、PowerPoint) ■日本文化への関心をお持ちの方 【歓迎スキル/経験】 ■エンターテインメントコンテンツ企業でのSV経験者 ■高い母国語のライティングスキル ■クリエイティブローカライズ経験 (ゲーム、マンガ、アニメなど) ■多国籍のチームマネジメント経験

  • 転職エージェント

    株式会社グローバルリーフ

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韓国語/デジタルマーケティング製品群のテクニカルサポート【在宅勤務制度あり/正社員採用/残業少なめ】

【BPO(Business Process Outsourcing)/東証一部上場企業グループ会社】
【韓国語活かせます!】 日本、韓国のユーザーからのお問合せ対応(主にメール)になります。日本と韓国のお客様に対して、メールでサポートをしていただくので、グローバルにご活躍いただけます。
430万円~535万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務概要】 写真やイラストレーションで有名な大手外資系IT企業の最新鋭デジタルマーケティングツール(※)のサポートをお任せします。 日本、韓国のユーザーからのお問合せ対応(主にメール)になります。 (※)デジタルマーケティングツール:「Webの分析/測定」「コンテンツ管理」「メール等のキャンペーン管理」「検索連動型広告やソーシャル広告の管理」など、デジタルマーケティングに関わるすべてを統合管理する製品群 【具体的な業務内容】 ■メールでのユーザー対応 ■技術的な調査、検証 ■社内関係部門へのエスカレーション対応 【よくある問合せ】 ■指定の時間帯にDMを一斉配信したい ■ホームページのアクセス状況をレポート出力したい ■DMを送ったら、送信エラーになってしまったので原因を調べてほしいといったトラブルシューティング 【使用言語】 韓国語、日本語 【働き方について】 現在は、研修含め、完全在宅勤務!今後の情勢に合わせ、在宅勤務の延長やオフィス勤務の再開を行う予定です。 【ポジションの魅力】 ■日本と韓国のお客様に対して、メールでサポートをしていただくので、グローバルにご活躍いただけます。 ■サポートするツールはしっかりした研修があるので経験不要です。 ■あなたの韓国語と日本語のスキル、テクニカルサポートやSEなどのご経験を活かせるポジションです。 ■六本木駅直結!なので、雨の日も濡れることなくラクラク出勤出来ます。 ■土日休み、残業ほぼなし!ワークライフバランス◎

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■韓国語:ネイティブレベル ※外国籍の方は、日本語:ビジネスレベル。 ■テクニカルサポート、ヘルプデスク経験もしくは準ずる業務経験 ■ご自宅のインターネット回線が整備されている方 ■在宅/オフィス勤務(東京都港区)が両方可能な方 【歓迎スキル/経験】 ■デジタルマーケティングの知識や経験 ■Web関連(cookieやJavaなど)の知識や経験 ■アプリケーションサーバーの知識や経験

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    株式会社グローバルリーフ

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【島根県松江市勤務】 英語/セキュリティサービスのテクニカルサポート(SV候補)

【BPO(Business Process Outsourcing)/東証一部上場企業グループ会社】
お客様から寄せられる製品の仕様や障害の問い合わせに対し、ナレッジの参照、動作検証、エラーログの解析、メーカーに相談し情報収集するなど、あらゆる手段を使ってトラブルを解決するお仕事です。
280万円~470万円 / メンバー

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  • 勤務地

    島根県

  • 仕事内容

    【業務概要】 お客様から寄せられる製品の仕様や障害の問い合わせに対し、ナレッジの参照、動作検証、エラーログの解析、メーカーに相談し情報収集するなど、あらゆる手段を使ってトラブルを解決するお仕事です。 【具体的な業務内容】 ■セキュリティサービスの保守運用 ■お問い合わせ内容(※)へのユーザー対応(日本語:電話/メール/チャット) ■海外のクライアントとのやり取り(英語:メール/電話/チャット) ■ドキュメントの翻訳(英語→日本語) ※問い合わせ内容(例) ・インストール方法を教えてほしい ・ソフトがフリーズした ・エラーの原因を教えてほしい

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■電話やメールで英語コミュニケーションがスムーズにできる方(TOEICスコアに条件なし) ※面接時に英語による会話、質問がございます。

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【大阪勤務】 英語/コールセンター管理者・SV候補(大手外資系メーカーのテクニカルサポート)

【BPO(Business Process Outsourcing)/東証一部上場企業グループ会社】
【英語力活かせます!】 大手外資系メーカーのスマホ・タブレット・音楽プレーヤ―などに関するテクニカルサポートプロジェクトにおいてのマネジメント業務全般をご担当いただきます。
450万円~630万円 / リーダー | メンバー

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  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【業務概要】 大手外資系メーカーのスマホ・タブレット・音楽プレーヤ―などに関するテクニカルサポートプロジェクトにおいてのマネジメント業務全般をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■プロジェクトの管理業務全般(納期、品質、収支など) ■人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など) ■クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ■各種分析、報告、レポート ※英語による報告・レポート作成や各種会議体でのプレゼンテーション含む 【所属部門】 部門:大阪センター(正社員:92名 契約社員:954名) 座席数900 席を有し、コールセンター業務やバックオフィス業務などを中心に多種多様なプロジェクトを運営する大規模センター。 デジタルコミュニケーションやIT 技術によるサービスの進化と新たな価値創出を組み込み、サービス提供型事業モデルを構築。

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■英語:TOEICスコア800点以上で日常会話以上の英語スキルがある方 ■以下のいずれかのご経験がある方 ①コンタクトセンターでの就業経験がある方(正社員での実務経験) ②事業会社での教育企画・運営経験がある方 ③チームや組織での何らかのメンバー管理経験がある方(サブリーダーまたはSV) 【歓迎スキル/経験】 ■テクニカルサポート経験(サポート対象は問わず) ■顧客との折衝、営業経験 ■コンタクトセンター管理者経験(1年以上)

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英語/ヘルプデスク(ヘルプデスク運用支援管理ツール) 【正社員採用/ワークライフバランス充実】

【BPO(Business Process Outsourcing)/東証一部上場企業グループ会社】
【英語力活かせます!】 クライアント常駐でのIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務やITインフラ管理をご担当頂きます。外資系企業がクライアント先となるため、英語力が活かせるお仕事です。
330万円~580万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務概要】 クライアント常駐でのIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務やITインフラ管理をご担当頂きます。外資系企業がクライアント先となるため、英語力が活かせるお仕事です。 【具体的な業務内容】 ■サポート業務 ・ユーザーからの各種問い合わせ対応(PC操作、NW対応、業務アプリケーション対応、トラブルシューティングなど) ・アカウント管理(パスワードリセット、ID発行など) ■運用業務 ・インフラ管理(AD関連、各種構成管理など)

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■日本での就業経験があり かつ①②③いずれかを満たす方 ①業務において電話での英語での対応実績 ②業務において英会話が常に発生する実務経験がある方 ex)CA、公用語が英語の外資系企業など ③業務での英語対応経験がない場合は、英語圏での在住期間が2年以上。 ■正社員の社会人経験2年以上 ■大卒以上 ■英語:ビジネスレベル(TOEIC750点以上) ※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル以上 【歓迎スキル/経験】 ■英語を利用したヘルプデスク経験がある方 ■サーバーやネットワークに関する知識をお持ちの方

  • 転職エージェント

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