ヘルプデスクの転職・求人検索結果

東京都

コールセンター（既契約者向け、保険募集人向けの両方）のマネージャーとして、主に以下を担当していただきます。 ◆オペレーター教育体制の整備 ◆オペレーターへの研修実施 ◆ベンダーを含むオペレーターの応対品質評価、管理 ◆その他、コールセンターで取り組む施策等の推進、運用管理

【必須要件】 ◆学歴：四年制大学卒業 ◆最適年齢：35歳～45歳 ◆過去の経験社数　4社まで ◆コールセンターでの応対品質の管理経験（2年以上） ◆PC基本スキル（ワード、エクセル、パワーポイント） ◆コミュニケーション（文章力、プレゼンテーション能力） ※転勤不可の方は応募不可（将来的に大阪への転勤の可能性があります） 【歓迎する経験、スキル】 ◆生命保険業界での勤務経験があれば尚可

株式会社保険キャリア

東京都 ／ 大阪府

■金融機関代理店（銀行・証券会社）からの電話照会業務による営業サポート ■マニュアル等の作成および改定・レポート作成業務 ※営業アウトバウンド・外交業務はありません。

■金融機関（銀行・証券・信金など）経験者 ■基本的なPCスキル

株式会社マーキュリースタッフィング

東京都

■語学力を生かしながらメディフォンが運営する多言語遠隔通訳サービスの運営 ■外国人からの問合せや医療機関からのサービス利用に関する相談といった業務 ■営業事務をはじめとするコーポレート業務 業界や社内環境、日々の業務へのキャッチアップにおいてサポートを惜しみません。 顧客貢献と事業成長を目指して、肩書にとらわれずチームとして協働いただける方を歓迎。

・営業事務やカスタマーサポートなどの業務経験 【どちらか必須】 ・日本人：日本語以外の語学力（ビジネスレベル以上） ・外国人：日本語レベルN２以上、その他の母国語がネイティブレベル

森田　徹

大阪府

・金融機関代理店（銀行・証券会社）からの電話照会業務による営業サポート(アウトバウンド業務・外交はありません） ・マニュアル等の作成および改定・レポート作成業務 勤務地： 大阪支店（大阪市内）

【必須条件】 　金融機関（銀行・証券）での勤務経験者 【当業務の魅力】 ・入社後は個々の経験やスキルに応じた研修で、保険商品の知識や税務の知識など幅広く学べます。また、その後も業務経験を通して、金融（特に保険領域）に関する専門性を高めることができます。 ・残業もほとんどなく、結婚・出産等様々なライフイベントに合わせた働き方ができます。 ・業務に慣れたらローテーションでテレワークも可能です。 ・金融機関の募集人の方からの問合せに対して丁寧な説明をして、御礼を言われたり、喜ばれたりします。 【チームの雰囲気】 20代・30代の女性社員中心の部署で、全員が金融機関・生命保険会社からの転職者です。 同世代が多いため和気あいあいとした雰囲気です。 【チームの構成人数】 東京：8名 【こんな方に向いています】 ・自ら学ぶ意欲がある方 ・専門知識を身につけ、長く活躍したい方 ・相手の立場に立って仕事に取り組める方 ・金融機関でのご経験を活かしたいと考えている方

株式会社ウィルハーツ

東京都

・クラウドサービス導入顧客へメール・電話等によるカスタマーサポート ・データ処理や資料作成

＜必要条件＞ ・カスタマーサポート、コールセンターなどでの顧客対応の経験 ・PCの基本スキル（Excel：VLOOKUP、IF関数、Googleスプレッドシート） ＜歓迎条件＞ ・クラウドサービス関連業務の経験 ・カスタマーサポート、コールセンターの部門立ち上げや仕組みづくりの経験

グローバル・リクルートメント・スペシャリスト株式会社

東京都

1.コールセンター業務（顧客とのインバウンドおよびアウトバウンド） 2.顧客サービス対応業務（未請求者への督促、住所不明者の捜索など） 3.上記付随業務および業務改善　等

【必須条件】 ・電話での顧客対応経験 ・チームワークを発揮し業務に取組めること。 【尚可条件】 ・コールセンターや金融機関での業務経験 ・銀行窓販での実務経験

株式会社ウィルハーツ

東京都

コールセンター業務となります。 ■代理店からの書類発送受付業務 ■代理店からの一般的な事務照会や代理店専用システムの操作説明 ※代理店からの保全に関わる書類発送受付業務がメインとなります。 ※転居を伴う転勤はありません。

【学歴】 ◆四年制大学卒以上 【必須要件・スキル】 ◆オペレーター業務経験のある方、電話応対が得意な方 （生保・金融機関での経験者大歓迎） ◆生保会社をはじめ金融機関での勤務経験のある方 ◆社交が苦手でない方

TLA株式会社

大阪府

代理店サポートデスクの新契約/保全業務における実務を担当。 【職務詳細】 ◆代理店や代理店営業担当からの新契約/保全事務サービスに関する照会/依頼事項をバックオフィス組織と適宜連携し完了させる。 ◆業務手順の文書化（既に文書化されているものの更新を含む）を新契約部、コールセンターおよび保全担当部署と適宜連携し完成させる。 ◆代理店や代理店営業担当への助言等のサポート業務 ◆各種フィードバックデータの作成による代理店営業担当への連携

【必須要件】 ◆学歴：大学卒業以上 ◆最適年齢：20代～40代半ばまで ◆3年以上の金融機関組織におけるスタッフ経験 ◆事務業務における2年以上の実務経験、またはコールセンター/ヘルプデスクにおける1年以上の実務経験 ◆営業担当者や代理店からの依頼事項を的確に把握し、対応する能力 ◆コミュニケーション能力 ◆一定レベルのPCスキル 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・代理店サポート業務経験

株式会社保険キャリア

東京都

【募集背景】 近年、データの利活用が拡大する中で、製薬業界では、業界トップクラスの医療ビッグデータを保有する同社に対して、ビジネスモデル変革／オペレーション改善／顧客体験進化／新サービス開発など、データを活用したビジネスインパクトの創出に向けた相談が増加していることから、クライアントや業界全体においてさらなるデータ利活用が進むよう、企画・支援・サポートを担って頂ける方を募集します。 【業務概要】 同社の提供するサービスをクライアントに活用いただくための企画・施策実行やサービスのサポートを行って頂きます。 【具体業務】 ◎カスタマーサクセス業務 ・コンサルティング部隊と連携し、クライアントのデータに関する疑問を解決。同社の提供するサービス（データ分析ツール等）に関する問合せや勉強会の企画、施策、運営 ※業務の８割はメール対応 ◎デジタルマーケティング ・メールマガジンやWEBページ、SNSの運営を通して、医療ビッグデータの魅力や同社のソリューションの発信 【担当サービス例】 ・医療ビックデータ分析サービス ・新薬開発データサポート ・治験効率化サポート　など 【企業の特徴】 同社は、1,400万人以上の医療ビッグデータを保有しているヘルスケアデータ事業では、トップクラスの企業です。 近年、同社ではM＆Aやアライアンスによるグループの拡大に伴い、医療データの種類・量ともに増加しており、更なる事業拡大に向け、第二創業期に突入しています。マッキンゼーやBCGなどの大手コンサルファーム出身の経営層のもと、医療ビッグデータ事業におけるパイオニア企業として、マーケットからも注目度が高い企業です。

【必須要件】 ・IT／Web業界での勤務経験 ・カスタマーサクセスや営業等のクライアント対応業務経験（目安2年以上）

マンパワーグループ株式会社

大阪府

経験や適性に応じて、以下のいずれかの業務を担当。 ・保険加入後のご契約の維持・管理・内容変更・支払等に関する事務処理手続き ・各種手続きに伴うお客様・代理店との電話・メールによる対応 ・新商品発売や事務改善等に関するマニュアル作成・実務構築業務 ・その他オフィス総務業務

【必須要件】 ◆学歴：短大卒以上の方 ◆最適年齢：第二新卒～30歳程度まで ◆生命保険会社での事務の経験 【歓迎する経験、スキル】 ◆今後、業務拡充の可能性がある為、ルール未整備の業務に対しても、積極的に前向きに取り組んでいただける方を歓迎

株式会社保険キャリア

東京都

コールセンターの企画・運営に携わっていただきます。 具体的には、以下の業務を担当いただきます。 ◆業務拡大に伴うコールセンター（お客様向け/代理店様向け）の企画・業務構築 ◆オペレーター教育・マネジメント業務　等

【必須要件】 ◆学歴：大卒以上 ◆最適年齢：40代前半まで ◆生損保コールセンター（お客様向け／代理店向け）の管理・SV経験 ※銀行・証券のコールセンターでの経験でも可

株式会社保険キャリア

東京都

■お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務 ■オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング ■センターにおける受電担当チーム（10名〜40名）の運営管理 ■お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行

【必須】 ■金融機関のインバウンドを主とするコンタクトセンターにおける運営経験3年以上（金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可） ※「運営」とは、受電業務、オペレーター支援・育成、業務量予測、シフト管理、上位者への業務状況報告等。 ■コミュニケーション能力が高い方 ■人材育成に興味のある方 【歓迎】 ■生命保険業界の経験や知見がある方 ■コンタクトセンター運営に関する資格をお持ちの方（COPC推進リーダー資格、日本コンタクトセンター教育検定協会資格等）

株式会社マーキュリースタッフィング

東京都

◆代理店からの保険引受関係照会の対応業務（電話応対含む） ※好調な販売に伴い、代理店からの保険引受照会対応業務に従事いただける方を募集します。 ※保険引受が未経験者の方でもご活躍いただけます。 ※将来的には代理店向けサポートセンターおよびお客様コールセンターの運営、保険事務処理手続きなどにも携わっていただきます。

【必須要件】 ◆学歴：短大卒以上 ◆最適年齢：30代まで ◆生命保険会社または代理店での営業・お客様対応経験 ◆高いコミュニケーション能力を有すること ※最適社会人経験目安3年～20年程度 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・学習意欲が高く、積極的な業務姿勢 ・生命保険会社における引受査定・目安対応業務経

株式会社保険キャリア

東京都

代理店向けヘルプデスクの新契約/保全業務における実務担当者として、以下の業務を実施。 ◆営業担当者/代理店からの新契約/保全事務サービスに関する照会/依頼事項をバックオフィス組織と適宜連携し完了させる ◆業務手順の文書化（既に文書化されているもの更新含む）を新契約部、コールセンターおよび保全担当部署と適宜連携し完成させる ◆営業担当者および代理店募集人への助言等サポート業務 ◆各種フィードバックデータの作成による営業担当者/代理店への連携

【必須要件】 ◆学歴：大学卒業以上 ◆最適年齢：25歳～40歳位まで ◆以下のいずれかの経験 ・生命保険会社の事務部門やヘルプデスクにおける経験（1年以上） ・金融機関の事務部門における経験（2年以上） ・金融機関におけるスタッフ経験（3年以上） ◆営業担当者/代理店からの依頼事項を的確に把握し、対応する能力 ◆コミュニケーション能力 ◆一定レベルのPCスキル 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験・スキルがあれば尚可 ・代理店サポート業務経験

株式会社保険キャリア

東京都

【職務要約】 ◆代理店向けヘルプデスク業務の対応者を組織的にまとめるリーダー ◆代理店向けヘルプデスクの業務における実務担当者 ◆営業部門のデジタル化に向けた実務担当者 【職務詳細】 ◆代理店向けヘルプデスクの電話業務を担当している組織の運営および業績管理をリードし、適宜上司への報告を行う。 ◆営業担当者や代理店からの新契約/保全事務サービスに関する照会/依頼事項をバックオフィス組織と適宜連携し完了させる。 ◆業務手順の文書化（既に文書化されているもの更新含む）を新契約部、コールセンターおよび保全担当部署と適宜連携し完成させる。 ◆営業担当者および代理店募集人への助言等サポート業務 ◆各種フィードバックデータの作成による営業担当者/代理店への連携 ◆営業部門と連携し、社内リンクを中心としたデジタル化を推進する。

【必須要件】 ◆学歴：大学卒業以上 ◆最適年齢：40代前半まで ◆3年以上の金融機関におけるスタッフ経験 ◆事務業務における2年以上の実務経験、またはコールセンター/ヘルプデスクにおける1年以上の実務経験 ◆営業担当者/代理店からの依頼事項を的確に把握し、対応する能力 ◆コミュニケーション能力 ◆一定レベルのPCスキル 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・代理店サポート業務経験

株式会社保険キャリア

東京都

・金融機関代理店（銀行・証券会社）からの電話照会業務による営業サポート(アウトバウンド業務・外交はありません） ・マニュアル等の作成および改定・レポート作成業務

【必須条件】 　金融機関（銀行・証券）での勤務経験者 【当業務の魅力】 ・入社後は個々の経験やスキルに応じた研修で、保険商品の知識や税務の知識など幅広く学べます。また、その後も業務経験を通して、金融（特に保険領域）に関する専門性を高めることができます。 ・残業もほとんどなく、結婚・出産等様々なライフイベントに合わせた働き方ができます。 ・業務に慣れたらローテーションでテレワークも可能です。 ・金融機関の募集人の方からの問合せに対して丁寧な説明をして、御礼を言われたり、喜ばれたりします。 【チームの雰囲気】 20代・30代の女性社員中心の部署で、全員が金融機関・生命保険会社からの転職者です。 同世代が多いため和気あいあいとした雰囲気です。

株式会社ウィルハーツ

大阪府

◆生保代理店からの新契約・契約保全の一般的お問い合わせ事項への対応 ◆生保代理店からの書類等発送依頼への対応 【勤務時間】 ◆シフト勤務となります。 ・月～金：9時～18時 ※9時～17時の勤務日もあり ・土日祝：9時～17時（振替休日を必ず取得いただきます） ※土日出勤は月2回が基本。各チームのリーダーが本人希望を参考に調整します。 ※土日祝日勤務を含めると、月の半分は9時～17時勤務となります。 ※18時以降の残業はほぼありません。

【必須要件】 ◆大学卒業以上 ◆最適年齢：25～40歳程度 ◆金融機関のコールセンターでの勤務経験（1年以上） ◆シフト勤務可能な方

株式会社保険キャリア

東京都

コールセンター・ホールセラーデスクのマネージャーとして、他ファンクションのマネージャーや配下メンバーと協力しながら、主に以下を担当していただきます。 ■オペレーター教育体制の整備 ■オペレーターへの研修実施 ■ベンダーを含むオペレーターの応対品質評価、管理 ■その他、コールセンターで取り組む施策等の推進、運用管理 【コールセンター】 ■当該社にご加入のお客様からのご契約内容の照会、各種試算、手続き依頼への対応業務 【ホールセラーデスク】 委託先の銀行行員・当該社ホールセラーからの、新契約・既契約に関する照会、システム操作方法に関する照会への対応業務 【コールセンター／ホールセラーデスク共通業務】 ■外部委託管理 ■教育、研修 ■事務や商品の新規取扱い・変更について、担当チームへの確認、チーム内周知 ■応対品質管理 ■システム関連 ■統計、分析

【学歴】 ◆四年制大学卒以上 【必須経験・スキル】 ◆コールセンターでの応対品質管理経験 ◆PC基本スキル（Word、Excel、PowerPoint） ◆コミュニケーション（文章力、プレゼンテーション能力） 【尚可経験・スキル】 ◇生命保険業界での勤務経験 ※入社1ヶ月目後半に業界共通試験（一般課程試験）を受験頂きます。その後、各種業界共通試験を受けていただきます。

TLA株式会社

東京都

創業時より自由診療に特化したサービスを手掛け、 創業以来22年にわたってノウハウを蓄積してまいりました。 中でも自社製品である電子カルテパッケージ「ACUSIS（アクシス）」は 自由診療クリニック業界でシェア率№1を誇っており、 北海道から沖縄まで500院以上のクリニック様にご利用頂いております！ そしてこの度、従来のオンプレ型からクラウド型に進化した クラウド電子カルテ「ACUSIS Cloud」をリリースいたしました。 自由診療だけでなく保険診療分野にもシェア拡大を進めており、 一緒に拡販努力し、共に未来を創っていける営業メンバーを募集します！ 詳しくはこちら⇒https://profield.co.jp/acusis/ 今回は「ACUSIS（アクシス）」と「ACUSIS Cloud」のカスタマーサポートをご担当頂きます。 　▼電子カルテ(ACUSIS・ACUSIS Cloud)の導入レクチャー 　　∟新規導入を決定されたお客様にPC設定、操作方法等の導入レクチャー 　▼電子カルテ（ACUSIS・ACUSIS Cloud）ご利用中のお客様のサポート 　　∟「ログインできない」「操作方法が分からない」等のお問い合わせメール、電話対応 オンラインまたは、お客様先訪問での導入になりますが、宿泊ありの出張は年2～3回程度です。

◇接客業もしくはカスタマーサポートのご経験が3年以上ある方（販売職、企業受付等も可） ◇基本的なPCスキルがある方（Word・Excelの基本操作ができる方）

株式会社スタッフファースト

愛知県

▷▷ミッション 「Sansan」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、 ビジネスインフラとして顧客の業務に欠かせないサービスにすること。 顧客の働き方に革新をもたらし、事業の成功を後押しすること。 【業務詳細】 Sansanを導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。 定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、 営業的な思考も重要なポジションです。 【具体的な業務内容】 ・顧客の成功に向けた、サービスの導入支援やその後の運用支援 ・キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、 　導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援） ・導入支援後のアカウントマネジメント ・新規機能の提案 ・解約阻止のための顧客折衝

【必須スキル】 ・法人営業またはカスタマーサクセスの経験（5年以上） ・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 【歓迎スキル】 ・T業界での勤務経験 ・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験

株式会社スタッフファースト

東京都

現在カスタマーサクセスの部門は代表がマネジメント、戦略立案も行っております。 ここを引き継ぎ、リードしてくれる方を募集しております。 【業務内容】 プレイングマネージャーとして戦略設計、KPI設計などを考えてもらいながら自身もプレイヤーとして動いていただきます。 【具体的な仕事内容】 ・通販Ace導入時の顧客に対するオペレーション指導 ・既存顧客からの操作方法や不具合に対する問い合わせ対応 ・既存顧客からの要望に対する提案/見積もり/資料作成 ・既存顧客との深耕 ・過去プロダクト利用顧客に対する、新規サービスの提案 ・CSメンバーのマネジメント（経験や希望を考慮した上で）

【必須要件】 下記いずれかをお持ちの方： ・システム開発のご経験 ・システム営業のご経験 ・カスタマーサポートのご経験 ・カスタマーサクセスのご経験 ・通販業界の知識や勤務のご経験 ・ECサイト運営のご経験 【歓迎要件】 ・マネージャー/リーダー/SVとしてのご経験がある方 ・顧客に対するアップセル/クロスセルといった提案営業のご経験がある方 ・ToB商材を扱ったご経験がある方

株式会社スタッフファースト

東京都

自社サービスをご利用いただいている企業に対する、 カスタマーサポート業務を担当していただきます。 ■具体的には・・・ ①既に自社サービスをご利用いただいているクライアントからの質問への対応 ②クライアントへの動画を納品するに際しての進行管理 ※案件が発生次第、カスタマーサクセス（社内）から業務依頼が入るので、 　以降の業務を引き取り、クライアントへの納品までを担当していただきます。 ※営業・提案要素のある業務内容はカスタマーサクセスの対応範囲となるため、 　確定した業務の情報を正確に早く伝えることが重要なポジションとなります。 ■主要な利用ツール ・Chatwork／Slack（コミュニケーション） ・Notion（ドキュメント） ・Google Workspace （メール、カレンダー、Google Meet、Google Drive）

・進行管理やプロジェクト管理経験、または店舗運営の経験がある方

株式会社スタッフファースト

東京都

「荷物を届けたい企業/人」と「届けるドライバー」を直接繋ぐプラットフォーム『PickGo』において、 軽車両～10tトラックまでの車両手配を促進するオペレーション全般および改善提案活動をお任せします。 ■業務内容 ・荷物を送りたい企業・運び手の双方の満足度向上施策実施によるカスタマーサクセス業務 ・運送会社または個人事業主への架電やリレーション構築による配送案件のマッチング促進業務 ・配送案件における荷物を送りたい企業 ⇔ 運び手間の時間や配送条件の調整業務 ・新規クライアント獲得時の優先的マッチングのための特別対応チームの組成・オペレーション実行 ・運送会社への提案活動 ・社内業務システムの改善提案

＜必須要件＞ ・電話による顧客対応または顧客獲得業務などの経験がある方 ・自ら業務をこなしながら、オペレーションを改善していくことに対するWillのある方 ＜歓迎要件＞ ・物流会社での配車または運行管理の経験がある方 ・インサイドセールスなど営業業務においてリード獲得からアポイントメントの取得を精力的行っていた方 ・店舗販売等で多様なお客様とコミュニケーションをとっていた経験のある方

株式会社スタッフファースト

東京都

◆サービスについて インボイス管理サービス「Bill One」を担当します。 ◆事業ミッション 急成長している「Bill One」の営業部門が、最速で最大の成果創出を実現できるよう、 見積書作成を始めとした営業事務の領域からバックアップすることがミッションです。 ◆具体的な業務 「Bill One」が提供する機能のアップデートや、体制変更および営業メンバー増員などの 環境の変化に対応できるよう、組織をバックオフィスからサポートします。 セールスオペレーションズグループでは、受注前から受注後の社内オペレーションの構築・運用までを 担っており、本ポジションでは主に各営業部門の営業事務および顧客対応のサポート業務を担当します。 以下は業務の一例です。 ・見積書作成や確認、見積分野における課題解決 ・営業の提案に対し、最適な契約形態を協議 ・顧客対応の一部を通じた営業活動のサポート ・グループ内におけるルールの定着やメンバーの育成 ・新機能アップデートや変更点などに対する営業の理解促進 ◆募集背景 Bill One事業では、事業の急成長に伴い、人員体制を強化し、営業体制を再構築することが求められています。 また各営業部門が抱えるオペレーション上の課題や悩みに寄り添い、 その解決を通じて営業生産性を改善していく必要があります。 このような背景から、各営業部門の業務サポートを担うポジションを募集します。 【開発環境、使用するツールなど】 Salesforce：見積書作成などに使用します。 Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。 Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。

【必須スキル】 ・社会人経験（3年以上） ・顧客対応の経験 ・事務職の経験 ・基本的なITリテラシー（資料作成時にExcel関数を使用します） 【歓迎スキル】 ・チャットツールなどのITツールの使用に抵抗感のない方 ・事務経験のある方（営業事務もしくは一般事務） ・明るく丁寧にコミュニケーションを取れる方 ・新しいことへのチャレンジを楽しめる方 【語学力（日本語／英語／その他言語）】 日本語：ビジネスレベル以上

株式会社スタッフファースト

大阪府

コールセンター業務となります。 ■生保代理店からの新契約・契約保全の一般的お問い合わせ事項への対応 ■生保代理店からの書類等発送依頼への対応 ※転居を伴う転勤はありません。

【学歴】 ◆四年制大学卒以上 【必須条件・スキル】 ◆生命保険会社で勤務経験がある方 ◆金融業界で勤務経験がある方 ◆電話応対経験がある方 ◆社交が苦手でない方

TLA株式会社

東京都

自社プロダクト社内規程SaaS「KiteRa Pro」「KiteRa Biz」を展開する企業にて、オペレーショングループのマネージャー候補として、カスタマーサポート業務および将来的にはマネジメント業務をお任せいたします。 まずは、プロダクト理解や業務理解のため、お客様からのお問い合わせ対応を中心に、プロダクトの価値を円滑に届けるためのサポート業務をお任せします。 また将来的にはマネージャーとして、円滑なチーム運営をおこなうためのメンバーマネジメント・プロジェクトマネジメント、改善施策の提案や実行、社内関係部署との連携・調整等を担っていただきます。 規程業務はこれまでDX化が進んでこなかった領域であり、KiteRaのようなプロダクトを使い慣れていないお客様もいらっしゃいます。そのため、KiteRaの使い方やお客様の疑問点解消をサポートすることはお客様の満足度を向上させ、延いてはKiteRaの利用継続を促進する非常に重要な業務と位置付けております。 【具体的な業務内容】 ・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携 ・社内関連グループとの連携及び施策推進 ・お客様からのお問い合わせ対応（テクニカルサポート） 　※コミュニケーション：メール9割、電話1割 　※お客様：社労士事務所様、事業会社様 　※お問合せ内容はプロダクトの操作方法や機能に関することが中心であるため、労務知識がなくても問題ありません。 ・お問い合わせ対応に伴う関連部署へのエスカレーション ・FAQの作成・更新、管理運営 ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジの共有 ※マネージャーをお任せする際には、上記業務に加え、チームメンバーからのエスカレーションに対する対応、チームビルディングなど、マネジメント業務全般もお任せします。 【配属部署】 ・マネージャー（男性）・リーダー1名（女性）・メンバー3名（男性1名と女性2名 ※パート社員含む） ・年齢層：30〜50代 【サービス内容】 社労士向け規程業務効率化サービス『KiteRa Pro』 社内規程の関連業務の効率化と、付加価値向上をサポートするクラウドサービスです。 企業向け規程マネジメントシステム『KiteRa Biz』 規程マネジメントシステムとは、社内規程の作成・編集・管理・共有・申請の一連のプロセスを統合管理するシステムです。 統合管理することで各プロセスの業務を効率化し、企業のガバナンス向上を実現します。

以下いずれも必須 ・カスタマーサポート、もしくはテクニカルサポートとして、テキストコミュニケーションでの問い合わせ対応の経験（2年程度） ・マネジメント経験（人数不問）、もしくはプロジェクトマネジメント経験など、リーダーシップを発揮しチームを牽引した経験

株式会社スタッフファースト

東京都

設立以来、人々の生活に欠かせないライフラインに関する代行サービスを提供しています！ お客様に喜ばれるサービスを提供しながら、EV事業やSDGsに関する事業展開を行っています。 ＊お客様サポートのお仕事＊ 新生活を始める入居者さまへ電気・ガス・水道の申し込みに関するご案内をお任せします。 マニュアル通りに話すだけなので安心。 未経験の方も大歓迎です！ ～お客様との電話の流れ (約15分)～ ①電気・ガス・水道の利用希望日を確認 ②利用可能な電気・ガスのご案内（電話) ③登録情報の確認、データ入力 ◆研修について 入社後はまずは研修からスタート 商材知識やトーク練習、システムの使い方など 教育担当が7～10日間研修を行います！ 研修後もサポートは続くため、安心して業務に取り組めます。

【歓迎】 ・未経験の方でも大歓迎！ ・コツコツと業務をこなしていくのが得意な方 【活躍中】 ・人と話すことが好きな方 ・楽しく業務に取り組みたい方 ・目標に対して頑張れる方

株式会社スタッフファースト

東京都 ／ 神奈川県 ／ 千葉県 ／ 埼玉県 ／ 大阪府

【仕事内容】 各システムのインフラ運用、カスタマーサポートをお任せします。 ＜具体的な仕事内容＞ ・お客様からいただくQA対応、報告 →電話、メール、SNSなどで寄せられるものがメイン ・ヘルプデスク業務 ・各種端末の発送手配、初期設定、操作説明 ・監視端末のアラート対応 ・データセンターへの業者エスコート対応 →付随するインフラ運用に必要な各種作業 など ＜インフラ運用・カスタマーサポートの役割とは？＞ ◆ヘルプデスク お客様システムの運用に対して、QA対応や報告・操作の伴う対応作業 ◆キッティング 端末の受入れ・PCへのイメージ展開作業・管理表更新・発送手配 ◆データセンターオペレーター 監視端末のアラート対応・定時作業・データセンターへの業者エスコート対応など、運用に必要な多岐にわたる作業 ◆IT系コールセンター・オペレーター （一次） 顧客の製品やサービスに関する電話・メール・SNSなどのお問い合わせに対する対応・その報告や問題時のエスカレーション ＜得られるスキル＞ まずは現場に参画することで、お客様の業務とそのシステムを理解できるようになっていただきます。 お客様からの問い合わせには、ITの知識やスキル、コミュニケーション能力による報告のスキルが求められます。 これが身に付く過程において、PCスキル・サーバープラットフォームの理解・アプリケーションやSaaSの知識を習得していただく先 に、サーバーエンジニアの道があります。

・就業経験があること （パート、アルバイト、登録型派遣、契約社員も含む。就業経験があれば第二新卒も可） ・通勤時間1時間半まで可能な方 ・休日を含めたシフト勤務が対応可能な方

株式会社スタッフファースト

大阪府

水まわりを中心とした住宅設備のメンテナンス事業を中心に、水まわりリフォーム、 不動産売買・仲介などの事業を幅広く展開しています。 今回、水まわりメンテナンスの事業において、お客様相談室のコールセンタースタッフポジションを募集します。 未経験の方はもちろん、コールセンターでの経験が1年以上ある方も大歓迎です！ 【仕事内容】 お客様から、メンテナンス後の使用方法やトラブル、再修理のご依頼、お客様との調整業務をお任せします。お客様に寄り添いながら、正確に状況をヒアリングすることが必要になります。 生活になくてはならないインフラに携われる業務のため、非常にやりがいのあるお仕事です。その他業務として、お客様との会話の記録をPCに入力したり、書類の作成・郵送などの業務もあります。 【入社後の流れ】 入社後にサービス等の研修を行い、その後も2週間～1ヶ月ほどは先輩社員がトレーナーとして指導します。 全国からの依頼がありますが、まずは案件の少ないエリアからご担当いただきますので、ご安心ください。 【繁忙期】 12月～3月、お盆が繁忙期です。

【応募条件】 ・PCの基本操作スキル（キーボード入力ができるレベル） ・正社員としての勤務経験1年以上

株式会社スタッフファースト

東京都

【急成長する会社をバックオフィスから支えてください。日本を強くする仕事に挑戦しませんか？】 「日本を良くする。日本を強くする」という目標のもと、全ての人が安心して携帯を持ち、当たり前の生活を送れるように「誰でもスマホ」という格安スマホ事業を展開しています。社会の格差拡大による貧困問題への対策として、お客様も増加しています。 主にWEBと行政からの紹介を通じて集客を行っており、高い参入障壁があるサブスクリプションサービスを提供しています。 【事業内容】 通信困窮者向けの格安スマホサービス「誰でもスマホ」を提供。過去の滞納や借金などで携帯電話契約ができない方でも、手軽に契約できるようサポートしています。 この業界では、未収率をおさえるためお客様の支払手段をクレジットカード決済にすることが一般的です。 「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 【募集の背景】 現在約60名の従業員がいます。 内、正社員は20名、アルバイトや契約社員が20名、派遣スタッフが20名です。 2年間で、正社員を中心とした自社雇用のスタッフで100人規模の組織を創る予定です。 現在のバックオフィスは1名(33歳女性、社歴7年目の最古参)です。 1名で見れる業務量でなくなりつつあるため、バックオフィスの組織化を計画しています。 今回の募集は、100人規模の会社組織を創るうえで、バックオフィスの責任者となる人材の採用となります。 【業務の方針】 ◆100人未満の組織なので、「なんでもやること」を強く求めています。 同規模の組織で活躍していたバックボーンを求めます。 【業務詳細】 ◆バックオフィス業務全般 ┗経理財務、人事労務、総務 ◆経理財務の仕事内容（一部） ・会計ソフト入力 ・社内用会計シートへの数字反映 ・給与計算 ・請求書、経費精算書の対応 ・各種税金の入金対応（e-TAXや銀行など） ・債権回収関連の対応 ・棚卸業務 ◆人事労務の仕事内容（一部） ・入退社書類の作成 ・各種保険手続き ・勤怠管理 ・入社時、退職時の面談 ・内定者との連絡 ・従業員面談 ・産業医対応 ・年末調整の対応 ・健康診断の実施、管理 ◆総務の仕事内容（一部） ・入退社時の備品準備（ロッカー、ICカード、OA機器周り） ・備品管理、発注 ・自社システム管理（サーバー、インターネット、監視カメラなど） ・OA機器周りのトラブル対応 ・契約書の対応、保管 ・電子証明書の管理 ・代表番号の受電確認 ・来客対応 ・各種設備管理 ◆その他 ・社内方針の変更や、法的ルールによる制度の見直しと社内周知 ・会社の窓口担当 ┗従業員の相談先、会社の信用調査の対応、代表番号の受電・来客対応など 【このような方におすすめ】 ◆縁の下の力持ちになりたい ◆成長していく会社で働きたい ・20名⇒2年で100名 ・5年後～10年以内に新規上場(管理部門責任者をお任せしたいです) ◆様々な事務スキルを身に着けたい（マルチタスク） ◆人に頼りにされたい、人と関わる仕事がしたい 【キャリアパス】 小さい組織なので、会社の全容を把握するために先ずはカスタマーサポートの現場に入ってください。 それからバックオフィスの業務を触れ、最終的に管理部門の責任者を目指してください。 1. カスタマーサポート 入社直後はカスタマーサポートから始めて、お客様の業務とサービスを理解しながら安心してスキルを磨いていただきます。 入社3か月から半年で徐々にバックオフィスに移行していきます。 2.バックオフィス 業務詳細で記載した業務を先輩社員から教わりながら覚えていきます。 3.管理部門の責任者 経営方針を基に、変化の激しいフェーズのバックオフィスを整えていきます。 優先順位を決め、無いものを徐々に整えていってください。

【必須条件】 ・正社員での就業経験2年以上 ・会社のパーパスや理念に共感が持てる事 ・100名未満の組織で、何でも屋的なバックオフィス経験がある方

株式会社スタッフファースト

東京都

【求人のポイント】 ■オープンポジションのため希望や適性に合わせてポジションを提案 ①カスタマーサポート ②受注事務 ③ECサイト運営 ④販売管理 ■主体性を大切にしているカルチャー 決められた業務をこなすよりも、「もっとこうなったらいいのに…」と課題の発見や提案をしていきたい方を求めています。 社歴が浅く年齢が若い社員であっても意見の通りやすい環境であり、 良い提案であった際には実際にあなたがプロジェクトオーナーとなって牽引していただきます。 実際に未経験で入社した1年目の社員がプロジェクトを任せられ、プロジェクトの企画・立案～実行まで担っている方もいます。 ■東証プライム市場／行政からの注目度も高まっている社会貢献性の高いビジネス 近年「サスティナビリティ」という言葉が広がるなど、循環型社会に関心が高まっています。 東証プライム市場（旧東証一部）であり、国内最大級のEC専門リユース事業を展開している成長企業です 【バックオフィス系職種の仕事紹介】 ①カスタマーサポート ・メール、専用掲示板、電話でお客様からのご質問、ご要望へのご対応 ・お客様から届く声をもとにした、サービス改善施策の企画、提案、実行 ・お客様のサービス体験を、より価値あるものにするための企画、提案、実行 ②受注事務 ・デイリーでの売上、出荷数など販売データの入力 ・電話/メールの個人別問い合わせ応対状況の集計、整理 ・各物流拠点の資材在庫管理と発注 ③ECサイト運営 ・複数ある販売チャネル(ECサイト)から、出品に最適なチャネルの選定 ・出品時の価格調整、商品情報の登録 ・売れ残った商品の再販施策の立案〜実行 ④販売管理 ・販売先企業の管理 ・提携先企業への販売依頼 ・販売促進施策の企画立案～実行 幅広いポジションがある中で、適正と希望に合わせて業務の割り振りをしていきます。

【必須経験】 ・Officeツールの使用経験があり、一般的な操作が可能な方 【必須ではありませんが、こんな方に向いています】 ・企業理念に共感できる方 ・成長中の企業に入社して経験を積みたい方 ・指示されるよりも自分自身で動いて仕事をすることが好きな方

株式会社スタッフファースト

大阪府

【食×人をつなぐ企業。自分次第でキャリアと開くことが可能です／食業界からのニーズ増加による増員採用！】 年間2万人以上の転職支援を行い、「食」に関わる社会課題の解決に取りくむ中では、 食産業特化型転職エージェント「フーズラボ・エージェント」を展開。 両者のマッチングを支援するキャリアコーディネーターの“サポーター”として、以下のお仕事をお任せします。 ◆会員登録後の一次対応 ◆登録者へサービス説明 ◆面談日程の調整・求職者への連絡（電話／メール／LINEなど） ◆来客対応 ◆資料作成・請求書発行などの事務 また、2023年1月からは新サービスとなる 食産業特化型の採用DXプラットフォームもリリース。 上記サービスにおける ◆カスタマーサポート業務 ◆toB営業のアシスタント業務（求人作成、企業側との連絡をする人※基本メール） ◆オペレーション業務　なども担当します。 ■キャリアパス： ・会社の拡大期に入社するからこそ、幹部候補として、経験を問わずあらゆる業務にチャレンジできる機会をご用意しております。 ・新規事業にアサインされることも想定され、キャリアの幅が広がります。 ■評価制度 3か月ごとの査定があり、目標が明確なため、昇給・昇格のチャンスが多いです。 会社の業績に対して自分の予算がつき、その達成度合いや貢献度によって業績賞与という形で年に2回支給しています。 ■同社について： 人材紹介事業全体の市況感としてコロナに負けず、現状新規のお客様よりニーズを頂いている状態です。 同社は飲食業界／レストラン／ホテルなど食に関わる業界に特化したHRコンサルティング／人材支援サービス事業を展開しております。 食産業の幅広いマーケットで事業展開をしているため、コロナ渦でもデリバリーやテイクアウトなど形式を変え、生きる上で欠かせない「食」への需要は減少しません。 また地方のホテルや旅館などへの人材採用支援、インバウンド需要増加による国内外での人材支援も手掛けており、今後コロナの影響が収まっていくと同時により一層ニーズも増えてきます。 創業から6年で1000%成長達成！今後も新たな事業展開や支店展開に向けてさらなる飛躍を続けていきます！

【必須条件】※下記項目に該当する方 ・素直に誠実に、明るく仕事に向き合える方 ・コミュニケーション能力のある方 ・ベンチャーでの成長意欲のある方 ◆大卒以上 ◆PCの基本操作（メールの送受信やExcel操作等）ができる方 ※関数やマクロなどの専門知識は不問

株式会社スタッフファースト

東京都

健診システム・ICTを利用した健康関連サービスを扱うデジタルヘルス推進部にて、法人（人事・総務/健康管理部門）ならびに健康保険組合に対する新規営業をご担当いただきます。 【具体的には】 ■法人・健康保険組合への営業（主に人事総務部門） 　・健康診断に関わる業務（受診予約～結果データの一元化、精算等）のアウトソーシング提案 　・各種交渉および、要望・仕様のヒアリング 　・社内および顧客またはパートナー各社からの各種問い合わせ対応 など ■リードの獲得方法について 　・他事業部からの紹介、連携（これが1番多いです） 　・自社セミナー・メルマガからのお問合せ 　・自社HPからのお問合せ 　→こちらから0ベースで新規開拓をしていくことはありません。 　　マーケットニーズの高まりを背景に、提案活動がしやすいサービスです。 ■新規のご提案は、月10数社程度ご担当いただきます。 　受注に至るまでの期間は長期になることが多いため、 　新規のアポイント以降、継続的なアプローチを行っていくことも新規営業の役割です。 　また、受注以降は既存営業に担当を引継ぎますので、新規営業に専念できる体制です。 【組織体制】 デジタルヘルス推進部　健診サービス課 部署全体で15名ほど、そのうち4名が健診サービス課です。 うち2名が新規営業、2名が既存営業という体制です。 【募集背景】 ニーズ拡大のため、体制強化 【仕事の魅力】 本ポジションで扱うサービスは、従来紙ベースで行われることが健康診断に関わる業務 （受診予約～結果データの一元化、精算等）のデジタル化に寄与するものです。 昨今の、 「健康経営」「ウェルビーイング経営」、また「人的資本開示」のニーズの高まりなどを背景とし、引き合いがますます増えてきています 。 注目度が高い分野であるため、興味をもって提案を聞いていただきやすい一方で、長期的な目線で導入を検討いただくケースが多いため、継続的に顧客にアプローチし、ニーズを喚起していく姿勢が重要です。 また、マーケットの活性化により新規参入企業が増えてきている中ではありますが、 フィジカルヘルスの分野単体ではなく、メンタルヘルスや健康経営コンサルティング、両立支援なども含めて、自社内の連携によって幅広く顧客の課題解決に伴走することができる点が大きな強みです。

【必須要件】 ・法人営業経験　3年以上 ・Office（Excel、Word、PowerPoint）スキル 【歓迎要件】 ・医療機関や健康保険組合、健診代行機関などでの就業経験があり、健診に関する知見をお持ちの方 ・システムの営業経験

株式会社スタッフファースト

福岡県

企画やサービスを電話でお客様にご案内したり、アポイントを獲得するポジションです。その他にも、アカウントエグゼクティブ(セールス/ディレクター職)と連携したお客様のアフターフォローや問い合わせにも対応していただきます。 オペレーターに関する知識・経験・スキルは一切不問！先輩のほとんどが未経験で入社しています。入社後に研修を用意していますので、専門知識やスキルは一切必要ありません。

■基本的なPCスキルがあればOK ・簡単なデータ入力 ・Word・EXCELの基本操作 ・キーボードの操作入力 ・接客や販売の経験を活かしたい方 ・業務を通して色んな人と関わりたい ・仕事を通して成長を感じたい ・社会人経験10年以上の方、ブランクがある方も歓迎します！

株式会社スタッフファースト

東京都

【事業概要】 ★通信困窮者向けの格安スマホサービス「誰でもスマホ」 過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供。 この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。 「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 【業務詳細】 割合は時間の使い方の割合 ・4割：お客様の対応(電話やメール) ・4割：事務作業(格安スマホサービスの運営全般) ・2割：商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務) ★マルチに色々なところに携わることが求められます。

【必須条件】 ・社会人経験2年以上

株式会社スタッフファースト

東京都

【仕事概要】 「b→dash」を利用いただいている企業様への カスタマーサクセス （導入支援、マーケティング施策の提案、マーケティングPDCAの設計と実行支援）をお任せします。 あらゆる企業のデジタルトランスフォーメーションが叫ばれる中、最先端テクノロジーにより、 デジタルとリアルをつなぎ、 マーケティングの専門的知見 を持って企業のデータ活用を促進していただきます。 【仕事内容】 ●カスタマーサクセス業務 ・旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画と提案 ・b→dashの各アプリケーション（BI、MA、Web接客等）の利活用支援 ・b→dashの操作方法のレクチャー ・訪問や電話を駆使しクライアント企業との関係性構築 ・データマーケティング知見を踏まえたマーケティング施策の提案　など ※先輩社員とともにまずはb→dashの仕様理解や操作方法の習得から業務をスタートいただきます ●クライアント実績（一部抜粋） ・大手企業 KIRIN/岡三オンライン/クレディセゾン/阪急阪神百貨店/楽天イーグルス　など

◆必要（MUST）条件 ・理念共感/組織貢献/成長意欲 ・経営的視点を持ち会社経営、事業運営に興味がある方 ・IT業界、ベンチャー業界、データマーケティング業界における強い興味を持ち率先して知識獲得に励める方

株式会社スタッフファースト

神奈川県 ／ 東京都

PCやデジタル家電に関する問い合わせを受けたお客様先を訪問し、 修理やセットアップ、サービスの提案を行います。 【仕事の流れ】 ▼問い合わせ内容の確認 案件が割り振られたら、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容などを確認します。 「PCが起動しない」「インターネットに繋がらない」「液晶が映らなくなった」 「キーボードが動かない」といった相談がほとんどです。 ▼お客様先へ訪問 エラーメッセージなどを確認し対応します。 1日あたりの訪問数は4件、1件あたりの作業時間は1時間半ほど。 ＜サービス例＞ 「Windows 11の初期設定をしてほしい！」 →最新のWindowsへのアップグレード方法がわからないとのことで、ご依頼いただきました。 アップグレードでは、バックアップの作成やスリープ設定の解除など、 慣れていないと見落としがちな部分が少なくありません。 細かな部分のサポートまで対応でき、「ありがとう！」と喜んでいただける仕事です。 【仕事のポイント】 ◎直行直帰OK 　直接現場へ行き、数件回ってそのまま帰宅可能。提案資料の作成などもありません。 ◎熟練度に応じた案件を担当 　個人のスキルに合わせて案件を割り振るので、未経験でも安心です。 　また、専属のサポートがつくので、訪問時に困ったことがあればすぐに相談できます。 ◎お客様への追加サポートで喜ばれることも！ 　ご依頼の内容以外にも、お客様はさまざまなお悩みを抱えている場合があります。 　それを解決できれば大変喜んでいただけるだけでなく、追加手当も支給されます。 　会社のモットーは、「ただ修理する」ではなく、「お客様のニーズに合わせたサービスを提供する」こと。　「本当に必要なものは何か？」を考え、状況に応じて新しいPCや付属品、ソフトなどを提案することもあります。 ＜キャリアプラン＞ ▼一般社員 ▼主任 ▼店長（※ここからマネジメントを担当） ▼エリアマネージャー ▼部長 ※一般社員から半年で主任、1年で店長へ駆け上がった社員も。 ※キャリアに比例し給与もアップ！将来設計もしやすく、結婚した若手メンバーも多数！ ★高い実績を残したチームやメンバーを、社内で称賛する風土があります。

《職種・業界未経験者／第二新卒者歓迎》 ■普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方 └社用車でお客様先へ訪問します。 ○未経験で入社した先輩が、たくさん活躍中！ITの知識は入社後に習得できますので経験は必要ありません。

株式会社スタッフファースト

東京都

【事業概要】 ★通信困窮者向けの格安スマホサービス「誰でもスマホ」 過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供。 この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。 私たちは「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 【業務詳細】 割合は時間の使い方の割合 ・4割：お客様の対応(電話やメール) ・4割：事務作業(格安スマホサービスの運営全般) ・2割：商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務) ★マルチに色々なところに携わることが求められます。

【必須条件】 ・社会人経験2年以上

株式会社スタッフファースト

愛知県

・OA系システムヘルプデスク (Windows、Office、客先システムのトラブル対応・操作説明等)

・Windows、Officeのヘルプデスク経験 （IT業界経験者を希望） ・コミュニケーションがしっかりとれる方

株式会社ＣＭＥコンサルティング

愛知県

ヘルプデスク（部門OA担当） ・問い合わせ対応（電話、メール、オンサイト） ・資産/ライセンス管理業務 ・サーバー管理、ネットワーク管理業務 ・OA機器の老朽更対応 など

＜MUST＞ ・WindowsPCやソフトウェア、offiice製品（主にOutlook、Excel、Access）をユーザーレベルで操作可能 ・コミュニケーションスキル <WANT> ・サーバー、ネットワーク機器のインフラ管理経験・知識 ・offiice製品（Excel、Access）の関数やクエリを理解し業務に活用できる経験、知識

株式会社ＣＭＥコンサルティング

東京都

『コールセンターとして求職者や企業からの問い合わせなどの対応をお任せします！』 【業務内容】 ・採用が決まった求職者へ不安点や不明点がないかのヒアリング＆アフターフォロー ・ご登録いただいた求職者に現状確認のご連絡 ・契約している会社さまに代わり面接の日程調整や簡単な質問項目の確認 ・営業アポイントの獲得　など 様々な電話業務をお任せする予定です！ 全員が未経験スタートなので、分からなくても同じ目線にたって教えてもらえる環境です。 営業やキャリアアドバイザーがこれまで対応してきた業務の一部を担っていただくのでそれぞれの業務負荷が減り、円滑に業務が回るようになります。 第一線で活躍する社員のサポートをしていきたい！といったお気持ちのある方はやりがいを感じられるポジションです。

未経験OK

株式会社スタッフファースト

東京都

カスタマーサクセス部門にて自社クラウドサービスを導入する際のオンボーディングを担当頂きます。 　 ◆オンボーディングとは？？ 　当社において「オンボーディング」は、自社サービスについて「お客様にレクチャーする」プロセス。 　お客様がスムーズにサービスについて理解し、操作に慣れてサービスを使いこなしていただくためのポジションの募集となります。 　 ◆自社製品について 　医療・製薬業界に特化した文書管理クラウドサービス。 　治験や臨床実験における複雑化する書類管理や承認作業を電子化し、 　製薬・医療現場の業務効率化に貢献するサービスです。 　　 ◆業務詳細 ◇SaaS導入オンボーディング ・要件定義 ・コンサルティング ・システム設定 ・受入テスト支援 ・プロジェクトマネジメント ◇稼働後サポート 　※医療機関向けのケースは、こちらの割合が高くなります ・サポート部門との連携・引継ぎ ・担当顧客の運用支援 ◆入社後のイメージ ◇入社1ヶ月： 　自社製品のトレーニング 　システムの構造の理解 　※習得目安：約1ヶ月 ◇入社3ヵ月： 　OJTを実施 　既存メンバーとプロジェクトへ参画し、自社サービス導入の一連の流れを把握していきましょう。 　要件に沿ってシステム設計・設定ができる状態を目指します。 ◇入社半年： 　担当プロジェクトを持てるように。 ◇入社1年： 　新人社員の教育が担える状態に。 　独り立ちした後も、先輩・上司からサポートが受けられる場があり、いつでも相談できる環境です。 　※毎朝のサポートやMtgなど、情報共有や相談ができる場があります！ 　※スラックでいつでも相談可能！

■必須要件 ①②の条件を満たす方 ①以下のうちいずれかの経験／2年以上 ・IT業界でのシステム導入またはプリセールスの経験 ・BtoBでのコンサルティング経験 ・SE(システム設定程度)の経験 　※プログラミングスキルまでは求めません ・BtoBでのPM、PL(規模問わず)の経験 ②簡単な英文でのやり取りが出来る方 ■歓迎要件 ・SaaS業界におけるカスタマーサクセス、PMのご経験 ・法人営業の立場から既存顧客のフォロー経験 ・課題ヒアリングに基づくソリューション提案のご経験 ・ビジネスレベルの英会話や文章力／読解力 ・プログラミング経験のある方※言語問わず 　　　 ■求める人物像 ・お客様の課題解決を第一に考え、向き合い続けることが出来る方 ・社内外問わず、相手のニーズを汲み取ることが出来る方 ・一歩先を見据えた行動、コミュニケーションを意識できる方 ・個性や多様性を尊重し、周囲と信頼関係を築き、共に成果を目指せる方 ・仕組みや制度作りに対し意欲的な方 ・当社事業に共感し、共に事業を盛り上げていきたいと考えている方 ・グローバルなビジネス展開に興味関心をお持ちの方

有限会社インターブリード

大阪府

【業務概要】 プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション）のご担当者を募集します。 ■顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務 ■インシデント管理 ■業務プロセス改善、分析、提案 ■トラブル対応／各種課題解決など ※顧客が外資系企業のため、英語対応が必要となります。 【プロジェクト業務】 《サービスデスク対応》 ■PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート ■業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応 ■サービスリクエスト対応／インシデント管理 ■FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制 《IT機器運用支援》 ■キッティング ■マスターイメージ管理 ■運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等） ■IT資産管理

【必須スキル/経験】 ■以下の経験とスキルのいずれかを満たす方 ①何らかのITサポートやサービスデスクでの業務経験 （社内ユーザ向けのサポート業務。ITデバイスサポートや業務システムサポート等、領域は不問。エンタープライズ系のコールセンターも可） ②ビジネス英語（日常会話・文章読書）で、TOEICスコアが600点以上 ★業界・職種未経験の方も入社実績ございます。 【歓迎スキル/経験】 ■特定のプロジェクトやチームにおいて、業務運営や業務改善を主体的に推進し成果を出した経験 ■顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じスムーズな業務運営等を行っていた等の経験 ■事業会社の情報システム部門での業務経験 ■ITIL関連（ITIL Foundation/ITIL intermediate等） ■ITサービスマネージャ

株式会社グローバルリーフ

東京都

【業務概要】 クライアント先常駐でのIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務やITインフラ管理をご担当頂きます。 【具体的な業務内容】 ■ユーザーからの各種問い合わせ対応（PC操作、NW対応、業務アプリケーション対応、トラブルシューティングなど） ■アカウント管理（パスワードリセット、ID発行など） 【対応言語と対応チャネル】 ■対応言語：日本語、英語 ■対応チャネル：電話、メール、チャット、webなど 【ワークライフバランス】 ■BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。 平均残業時間：18時間47分（※） 有給休暇取得率：76.4％（※） ※正社員の他、月給制の契約社員の実績も含みます。 ■生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。 ・育児短時間勤務 ・配偶者の出産休暇 ・育児休業 ・子のならし保育休暇 ・子の看護休暇 ・産前・産後休暇

【必須スキル/経験】 ■日本での就業経験があり　かつ①②③いずれかを満たす方 ①業務において電話での英語での対応実績 ②業務において英会話が常に発生する実務経験がある方 ex）CA、公用語が英語の外資系企業など ③業務での英語対応経験がない場合は、英語圏での在住期間が２年以上。 ■正社員の社会人経験2年以上 ■大卒以上 ■英語：ビジネスレベル（TOEIC750点以上） ※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル以上（N1必須） 【歓迎スキル/経験】 ■英語を利用したヘルプデスク経験がある方 ■サーバーやネットワークに関する知識をお持ちの方

株式会社グローバルリーフ

島根県

【業務概要】 お客様から寄せられる製品の仕様や障害の問い合わせに対し、ナレッジの参照、動作検証、エラーログの解析、メーカーに相談し情報収集するなど、あらゆる手段を使ってトラブルを解決するお仕事です。 【具体的な業務内容】 ■セキュリティサービスの保守運用 ■お問い合わせ内容（※）へのユーザー対応（日本語：電話/メール/チャット） ■海外のクライアントとのやり取り（英語：メール/電話/チャット） ■ドキュメントの翻訳（英語→日本語） ※問い合わせ内容（例） ・インストール方法を教えてほしい ・ソフトがフリーズした ・エラーの原因を教えてほしい

【必須スキル/経験】 ■電話やメールで英語コミュニケーションがスムーズにできる方（TOEICスコアに条件なし） ※面接時に英語による会話、質問がございます。

株式会社グローバルリーフ

大阪府

【業務概要】 大手外資系メーカーのスマホ・タブレット・音楽プレーヤ―などに関するテクニカルサポートプロジェクトにおいてのマネジメント業務全般をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ■人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ■クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ■各種分析、報告、レポート ※英語による報告・レポート作成や各種会議体でのプレゼンテーション含む 【所属部門】 部門：大阪センター（正社員：92名　契約社員：954名） 座席数900 席を有し、コールセンター業務やバックオフィス業務などを中心に多種多様なプロジェクトを運営する大規模センター。 デジタルコミュニケーションやIT 技術によるサービスの進化と新たな価値創出を組み込み、サービス提供型事業モデルを構築。

【必須スキル/経験】 ■英語：TOEICスコア800点以上で日常会話以上の英語スキルがある方 ■以下のいずれかのご経験がある方 ①コンタクトセンターでの就業経験がある方（正社員での実務経験） ②事業会社での教育企画・運営経験がある方 ③チームや組織での何らかのメンバー管理経験がある方（サブリーダーまたはSV） 【歓迎スキル/経験】 ■テクニカルサポート経験（サポート対象は問わず） ■顧客との折衝、営業経験 ■コンタクトセンター管理者経験（1年以上）

株式会社グローバルリーフ