[職種]ヘルプデスク[こだわり条件]U・I ターン歓迎検索結果

東京都 ／ 大阪府

■ヘルプデスク業務 金融機関代理店からの商品内容や事務手続き等の照会への電話対応業務

■金融機関（銀行・証券・信金など）経験者 ■基本的なPCスキル

株式会社マーキュリースタッフィング

大阪府

東証1部上場・大手データセンターサービス会社です 同社では、運用、開発、研究、営業部門を社内に設置しており、カスタマーサポートも自社運営をしています。 自社サービス全般（レンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等）に関するお客様からのお問合せ（電話、メール）に対応する部門です。 上記サービスのお問合せに対し、電話またはメール等でのサポート業務を行っていただきます。 ＜具体的には...＞ ●サービス全般のサポート（メール、電話での問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応　等） ●顧客のニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ●顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）向上のための企画立案/計画/実施 入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、サービスの理解を深めていただきます。 その後は、ご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。 そして、将来的にはサポートのスペシャリストとして、カスタマーサポート戦略の企画立案や運営全体に携わっていただくことが期待されています。 ※同社のサービス全体を理解していただく為、入社当初は受付業務からご対応いただく可能性がございます。 ＜ここがおすすめ！＞ ・自社運営なので、既成の方法ではなく、アイデアや工夫を積極的に業務に取り入れる風土があります。 ・経験豊かなメンバーが同チームに所属しており、サポート体制が整備されています。 ・サーバ、ネットワークなどの技術的なスキルからインターネットに関する知識まで幅広く習得できます。 ・関係部署と協力して進める業務も多いため、マネジメントスキルの向上につながります。

【必要な経験・スキル】 ・ドットコムマスター アドバンス相当のインターネット知識（資格取得者は歓迎） ・各種OS（Linux、Windows、macOS など）の基本的な知識 【歓迎要件】 ・サーバの運用や構築の実務経験（利用経験でも可） ・プログラミング経験（言語は問いません） ・IT関連のカスタマーセンター経験（通信業界の経験があれば尚可） 【求める人物像】 ・お客様目線で物事を考えることができる方 ・必要な場面でリーダーシップを発揮し、社内外問わずチームワークとコミュニケーションを重視できる方 ・状況に応じて臨機応変な対応ができる柔軟性のある方

岡三ビジネスサービス株式会社

大阪府

東証1部上場・大手データセンターサービス会社です。 業務に慣れればリモートワークも可能です。 ＜インフラエンジニア(サービス運用)＞ 国内最大級のインフラサービスのサーバー構築・運用だけでなく、業務用ツールの開発や業務設計・運用ドキュメントの作成等、幅広く業務に携わっていただけます。 新しい技術やツールなどを導入する事にも比較的寛容でご本人のスキルや志向に応じて様々な仕事を経験いただけます。 365日24時間体制で提供中のサービスの保守・監視・障害対応を行うと共に、 提供前サービス構築やオプションサービスの提供など幅広い業務を担当していただくのがサーバエンジニア（サービス運用）の仕事です。 【具体的には】 ・ サービス提供前の準備および運用フローの構築 ・ 開発部門からの業務移管に伴う運用設計 ・ 運用改善および運用ツール開発 ・ トラブルシューティング業務 （不具合調査、サービス運用における障害対応など） ・ 電話、メールでの問い合わせ対応 ＜ここがオススメ！> データセンター事業者であり、ハウジングから仮想サーバーまで、幅広いサービスが収容されておりますので、他では得られない経験を積むことが可能です。 OSやミドルウェアにとどまらず、サーバーやストレージなどのハードウェア、更にはバックボーン・データセンターの設備にまで関わります。 サーバエンジニアからネットワークエンジニアやインフラエンジニアとして技術領域を広げたいと思っている方にとっては、非常にチャレンジしやすい環境です。 また、国内最大級のユーザー規模、インフラ規模をもつサービスの構築・運用に関わることができるため、仕事を通じてスキルアップし、様々な経験をえることができます。 将来的には、自らが得意な分野（サービス開発、ネットワーク、ハードウェア、データセンター管理、等）の技術を深め、関連部門と共に自身の専門性を発揮し、幅広く活躍出来る人物に成長頂きたいです。

（必要な経験・スキル） ・監視障害対応で2次対応の経験がある方（定型オペレーション対応のみは不可） ・サーバの構築・運用経験(Linux等 UNIX系OS) ・LPIC（レベル1程度）の知識をお持ちの方 （歓迎要件） ・イーサネットスイッチング・IPルーティング、TCP/IP、および上位アプリケーションレイヤーの基礎的な知識 ・LPIC（レベル2程度）の知識をお持ちの方 ・シフト勤務経験者 ・・・・・・・・ （シフト勤務について） ※ご本人とご面談の上、シフト形態↓をお選びいただけます。 ■3交替シフト制 ※1ヶ月単位の変形労働時間制（4勤2休/1日実働8時間・週平均40時間以内 1番　7：00-16：00　2番　14：00-23：00　3番　22：30- 7：30 [休憩]1時間　[所定労働時間]8時間 ※シフトのサイクルは以下の通りです。 1111休休1111休休2222休休2222休休3333休休3333休休1111… ■2交替シフト制 ※1ヶ月単位の変形労働時間制（3勤3休/1日実働10時間・週平均40時間以内） ・10：00 ～ 22：30 （休憩時間　12：00～13：00、16：00～16：30、19：00～20：00） ・22：00 ～ 10：30 （休憩時間]　0：00～1：00、4：00～4：30、7：00～8：00） [休憩]　2.5時間　[所定労働時間]　10時間 シフトのサイクルは以下の通りです。 月 ⇒ 勤務／10：00 ～ 22：30 火 ⇒ 勤務／10：00 ～ 22：30 水 ⇒ 勤務／10：00 ～ 22：30 木 ⇒ 休日 金 ⇒ 休日 土 ⇒ 休日 日⇒ 勤務／22：00 ～ 10：30

岡三ビジネスサービス株式会社