求人検索結果一覧

東京都 ／ 大阪府

■ヘルプデスク業務 金融機関代理店からの商品内容や事務手続き等の照会への電話対応業務

■金融機関（銀行・証券・信金など）経験者 ■基本的なPCスキル

株式会社マーキュリースタッフィング

沖縄県

● 仕事内容 ■チェックイン・アウト、予約、ゲスト対応 ■スタッフ育成指導、マニュアル作成、シフト作成及び管理 オペレーション改善提案と実行 トラブル、クレームに対し、支配人や本社関係部門と連携し解決に向けての指導・対応 ■宿泊プラン提案、顧客分析、販売促進、企画 ■売上・経費管理 ■他ホテル運営にかかわる業務

≪必須≫ ・ホテル宿泊部門経験５年もしくは同等程度 ・マネジメント経験 ●求める人物像１ ■変化を受け入れ、素早くレスポンス対応できる方。 ■成果に責任を持ち、全力投球できる方。 ■売上や利益の最大化を図る視点を持ち、決定したものに執着せず柔軟に対応できる方。 ■変化していく観光業界の将来を考え、未来のホテルを創っていきたいと真剣に思い、アクション出来る方 ●求める人物像２ ■スタッフにホテルで働くことの楽しさを伝えていきながら一緒になって仕事に励める方 ■地域のアーティストとコラボレーション企画の立案・運用など、ホテリエ×キュレーターとしても活躍していきたい方。 語学力：要英語、中国語、韓国語等あれば尚可

マンパワーグループ株式会社

大阪府

＜サポートエンジニア・カスタマーサポート＞ サポートエンジニアはサービスを利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 カスタマーサポート業務においても手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得する主軸となります。 （具体的には） ①自社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 ②サービス全般のサポート（メール、電話での問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応　等） ③問い合わせ内容によりソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認、また調査やデバッグを実施 ④顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 サポートエンジニアとして、当社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、OSやミドルウェア、アプリケーションなど、自社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。 入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、自社サービスの理解を深めていただきます。 その過程で社内のサービス開発部門でのエンジニア経験やご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。 将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、お客様から寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことが期待されています。 ※自社のサービス全体を理解していただく為、入社当初は受付業務からご対応いただく可能性がございます。 ●カスタマーサポートは最もお客さまに近いポジションだからこそ、お客さまの声を社内に届け、会社を「チェンジ」させる起点だと考えています。 そのため、設立当初からカスタマーサポートも自社運営にこだわっています。 サービスを利用いただいているお客さまの課題を技術的に解決し、お客さまの成功に貢献するサポートを提供しています。 お問い合わせへの回答のみならず、開発エンジニアや営業メンバーと協力しながらサービスを改善していくその一翼を担っていただける方、ぜひお待ちしております。

【必要な経験・スキル】 ①お客さまとのリレーションを構築できるコミュニケーション力 (特に技術をベースにした論理的な説明や様々なITスキルを持つお客さまの課題を傾聴し理解する能力) ②お客さまの技術的な問題を分析し、トラブルシューティングから、解決策を提供した経験 ③お客さまのビジネス成長・成功に向けた施策実施、また企画経験 【歓迎要件】 ①開発エンジニア（システムの設計から開発、テスト、保守、運用などの経験） ②プリセールス(クライアントに対する、製品の提案やプレゼンなどの経験) ③カスタマーサポート(IT/インターネットサービスまたは通信キャリア業種における顧客対応経験) ④プログラミング／スクリプティング （Java, C＃, PHP, Ruby, Python, Perl） に関する知識や経験 ⑤技術部門でのマネジメント経験

岡三ビジネスサービス株式会社