求人検索結果一覧

東京都

証券会社における、受電および架電業務 【業務概要】 ・契約内容、お預かり状況の問い合わせ対応 ・株式、投資信託などの受発注業務 ・各種金融商品に関する問い合わせ対応および情報提供 ・各種変更手続きのご案内 ・対応履歴のデータ入力

下記に該当する方 ・コールセンター経験 ・金融機関（証券・銀行等）での業務経験

株式会社マーキュリースタッフィング

北海道

会計ソフトおよび周辺サービスのサポートを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理と いったバックオフィス業務の効率化をお手伝いしていただきます。 サポート業務は大きく分けて以下の3つに分かれており、適性によりいずれかの配属からスタート いただきます。 １．業務相談 　一般的な勘定科目や仕訳方法、消費税、確定申告、年末調整等の経理業務、給与業務に関する 　相談対応 ２．テクニカルサポート 　会計ソフトをご利用中のお客様からのソフトウェアの操作方法やトラブルに関する相談対応 ３．ビジネスサポート 　ご購入・ご加入を検討中のお客様に、お客様ごとの課題に適した製品とサービスのご提案契約 　手続き業務、支払い処理を含む顧客管理 ※将来的な業務としての可能性がある業務 ４．インサイドセールス 　会計ソフトをご利用中のお客様への、情報提供や製品・サービス活用促進のご提案、利用状況の 　ヒアリング業務 ５.　パートナー支援 　当企業様とパートナー契約を結んでいる会計事務所に対する、業務効率化や顧問先拡大のための 　情報提供や相談対応 　これらのサポートを電話、メール、チャット等のツールを使って提供しています。訪問による 　対応はありません。

【求めるご経験】 ・社会人経験が1年以上の方 ・仕事でのPC利用をご経験されている方 ＊簿記の知識は必須では有りません。入社後の研修で基礎知識を学ぶことができます。 ＊営業職やカウンターセールス、販売職などお客様対応経験がある方が多く入社しています。

株式会社クロス

大阪府

経験や適性に応じて、以下のいずれかの業務を担当。 ①保険加入後の契約の維持・管理・内容変更・支払等に関する事務処理手続き ②各種手続きに伴うお客様・代理店との電話・メールによる対応 ③新商品発売や事務改善等に関するマニュアル作成・実務構築業務 ④保険商品に関するお客様向け文書（パンフレット・ご契約のしおり等）の作成・管理業務

【必須要件】 ◆学歴：短大卒以上の方 ◆最適年齢：第二新卒～30歳程度まで ◆以下のいずれかの経験（1年以上） 　・保険会社での事務や営業（直販は除く）の経験 　・金融機関（銀行、信金、証券等）での事務や窓口業務の経験

株式会社保険キャリア

東京都 ／ 北海道 ／ 高知県

当社では、ITヘルプデスク市場にFAQやChatbotを提案、システムを利用するユーザーの自己解決率の向上と問い合わせ窓口のマルチ化を実現しています。FAQやChatbotを活用したナレッジマネジメント業務を通して、新しいITヘルプデスクサービスを創出、提案、実現し、スマートな社会の実現に貢献します。 <具体的な仕事内容> ・ERP（人事・給与・労務システム）のユーザー企業からの問合せ対応業務 -問い合わせへの回答対応、エスカレーション対応など ・クライアントとのやりとり、改善提案レポートの作成（マニュアル・初期研修もあり、判断に迷ったら相談しやすい環境になっております） ゆくゆくは、応対品質向上のためのプロジェクト進行やチームマネジメント、オペレーションルールの構築などをしていただく可能性もございます <想定できるキャリアパス> 当社のカスタマーサクセス事業はITヘルプデスク領域にはじまり、さまざまなキャリアを築いていくことができます。品質保証（テスト工程）からのナレッジを活用した、マニュアル作成領域・サポートページ（FAQ）構築・Chatbotのシナリオ構築など、提供できるサービスが多岐にわたり、そのそれぞれで専門性をもったキャリアを描くことができます。また、グループ会社（高知県）と連携したサービス提供をおこなっていくマネジメントのキャリアも描くことができます。 将来的には、上記のサービスを統括的に管理するプロジェクトマネージャーやプロジェクトリーダーを目指していただけます。

【必須】 ・人事給与管理／労務管理（左記いずれかの業務知識） ・上記業務システムの使用経験 ・社内情報システムの運用経験もしくは、コールセンター／ITヘルプデスク経験 【歓迎】 ・リーダー経験 ・マネジメント経験 【求める人物像】 ・事業内容、ビジョンに共感できる方 ・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方 ・素直に物事を受け入れることができる方 ・能動的に業務に取り組むことができる方

キャリア・ネットワーク株式会社

東京都

◆代理店からの保険引受関係照会の対応業務（電話応対含む） ※好調な販売に伴い、代理店からの保険引受照会対応業務に従事いただける方を募集します。 ※保険引受が未経験者の方でもご活躍いただけます。 ※将来的には代理店向けサポートセンターおよびお客様コールセンターの運営、保険事務処理手続きなどにも携わっていただきます。

【必須要件】 ◆学歴：大卒以上 ◆最適年齢：30代まで ◆生命保険会社における事務、コールセンター、代理店営業等の経験（2年以上） 　※ただし、年齢に応じた経験年数が必要 ◆高いコミュニケーション能力 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・学習意欲が高く、積極的な業務姿勢 ・生命保険会社における引受査定・目安対応業務経験

株式会社保険キャリア

東京都

◆代理店からの新契約事務等への照会対応業務（電話応対含む） ・好調な販売に伴って増加している、代理店からの照会対応業務に従事。 ・将来的には代理店向けサポートセンターおよびお客様コールセンターの運営、保険事務処理手続きなどにも携わっていただきます。

【必須要件】 ◆学歴：大卒以上 ◆最適年齢：40歳まで ◆生命保険会社または代理店における事務やお客様対応の経験（1年以上） ◆高いコミュニケーション能力

株式会社保険キャリア

島根県

【業務概要】 お客様から寄せられる製品の仕様や障害の問い合わせに対し、ナレッジの参照、動作検証、エラーログの解析、メーカーに相談し情報収集するなど、あらゆる手段を使ってトラブルを解決するお仕事です。 【具体的な業務内容】 ■セキュリティサービスの保守運用 ■お問い合わせ内容（※）へのユーザー対応（日本語：電話/メール/チャット） ■海外のクライアントとのやり取り（英語：メール/電話/チャット） ■ドキュメントの翻訳（英語→日本語） ※問い合わせ内容（例） ・インストール方法を教えてほしい ・ソフトがフリーズした ・エラーの原因を教えてほしい

【必須スキル/経験】 ■電話やメールで英語コミュニケーションがスムーズにできる方（TOEICスコアに条件なし） ※面接時に英語による会話、質問がございます。

株式会社グローバルリーフ

大阪府

【業務概要】 特定の外資系クライアントへのIT運用管理業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■ITサービス導入 ・検証業務 ・検証スケジュールの作成と実施、評価 ・OS、アプリケーション更新時の検証・評価 ・国内、海外社内部門関係者との調整　 ・運用担当者への落とし込み ・マニュアル・運用フロー作成、展開スケジュール管理 ■その他対応 ・不具合発見時のグローバル対応 ・VIP対応（国内、海外の経営層のトラブル・依頼事項対応：英語） ・会議システムサポート

【必須スキル/経験】 ■英語：TOEICスコア800点以上 ■以下の経験・スキルがある方 ①外資系企業内IT部門での管理者経験3年以上 障害対応業務/導入支援業務/改善提案業務/RFP作成経験等 ②ヘルプデスク経験3年以上 問合せ対応業務/障害切り分け/改善提案業務等 ③ベンダーコントロール 作業計画・見積もり指示・判断、各種作業調整等 【歓迎スキル/経験】 ■プロジェクトマネージメント経験 ■ActiveDirectory管理経験 ■ネットワーク管理経験 ■資格：ITIL Intermidiate

株式会社グローバルリーフ

大阪府

【業務概要】 大手外資系メーカーのスマホ・タブレット・音楽プレーヤ―などに関するテクニカルサポートプロジェクトにおいてのマネジメント業務全般をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ■人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ■クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ■各種分析、報告、レポート ※英語による報告・レポート作成や各種会議体でのプレゼンテーション含む 【所属部門】 部門：大阪センター（正社員：92名　契約社員：954名） 座席数900 席を有し、コールセンター業務やバックオフィス業務などを中心に多種多様なプロジェクトを運営する大規模センター。 デジタルコミュニケーションやIT 技術によるサービスの進化と新たな価値創出を組み込み、サービス提供型事業モデルを構築。

【必須スキル/経験】 ■英語：TOEICスコア800点以上で日常会話以上の英語スキルがある方 ■以下のいずれかのご経験がある方 ①コンタクトセンターでの就業経験がある方（正社員での実務経験） ②事業会社での教育企画・運営経験がある方 ③チームや組織での何らかのメンバー管理経験がある方（サブリーダーまたはSV） 【歓迎スキル/経験】 ■テクニカルサポート経験（サポート対象は問わず） ■顧客との折衝、営業経験 ■コンタクトセンター管理者経験（1年以上）

株式会社グローバルリーフ

東京都

【業務概要】 グローバル推進部にて、グローバルコミュケーションサービスやグローバルビジネス推進をご担当頂きます。 英語力が活かせるお仕事です。 【具体的な業務内容】 １．グローバルコニュニケーションサービス（外資系顧客対応支援等）対応 ■外資系顧客とのコミュニケーション（顧客との日常的なやりとり、MTG、交渉・折衝、プレゼン等） ■同、報告会及び営業提案等におけるプレゼンテーション及び質疑応答、会議通訳 ■契約書、提案書、メール、その他資料の和英訳 ２．グローバルビジネス推進 ■海外パートナー、その他関係者とのコミュニケーション、調整等（口頭、書面・メール） 主には１．のお仕事を担当いただき、業務の習得状況に合わせて２．のお仕事をお願いしていきます。 【所属部門】 部門：グローバル推進部 グローバルパートナーの開拓および資料・契約書翻訳、会議通訳、英語でのプレゼンなどのグローバルコミュニケーションサービスを企画・提供。

【必須スキル/経験】 ■顧客への報告会等における英語での報告経験、営業提案での英語プレゼンテーション経験。 ※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル。 【歓迎スキル/経験】 ■会議通訳経験（対面、オンライン、電話） ■業務での日英文書の和英訳経験、契約書和英訳経験 ■業務での英語文書作成経験（メール、報告文書、他） ■英語での価格交渉等の交渉・折衝経験 ■リサーチ能力（デスクトップリサーチ）、顧客企業からの発信情報・第三者機関の調査レポート等の読み取り能力 ■米国大手ＩＴ企業、大手ホスピタリティ系企業等との取引経験（就業経験）

株式会社グローバルリーフ

東京都

【業務概要】 写真やイラストレーションで有名な大手外資系IT企業の最新鋭デジタルマーケティングツールのサポートをお任せします。 日本、韓国のユーザーからのお問合せ対応（主にメール）になります。 【具体的な業務内容】 ■メールでのユーザー対応 ■技術的な調査、検証 ■社内関係部門へのエスカレーション対応 【よくある問合せ】 ■指定の時間帯にDMを一斉配信したい ■ホームページのアクセス状況をレポート出力したい ■DMを送ったら、送信エラーになってしまったので原因を調べてほしいといったトラブルシューティング 【使用言語】 韓国語、日本語、英語 【働き方について】 現在は、研修含め、完全在宅勤務！今後の情勢に合わせ、在宅勤務の延長やオフィス勤務の再開を行う予定です。 【ポジションの魅力】 ■日本と韓国のお客様に対して、メールでサポートをしていただくので、グローバルにご活躍いただけます。 ■サポートするツールはしっかりした研修があるので経験不要です。 ■あなたの韓国語と日本語のスキル、テクニカルサポートやSEなどのご経験を活かせるポジションです。 ■六本木駅直結！なので、雨の日も濡れることなくラクラク出勤出来ます。 ■土日休み、残業ほぼなし！ワークライフバランス◎

【必須スキル/経験】 ■韓国語：ビジネスレベル ※外国籍の方は、日本語：ビジネスレベル。 ■英語：読み書きでコミュニケーション可能なレベル ■テクニカルサポート、ヘルプデスク経験もしくは準ずる業務経験 ■ご自宅のインターネット回線が整備されている方 ■在宅／オフィス勤務（東京都港区）が両方可能な方 【歓迎スキル/経験】 ■中国語：ビジネスレベル（会話・読み書き） ■デジタルマーケティングの知識や経験 ■Web関連（cookieやJavaなど）の知識や経験 ■アプリケーションサーバーの知識や経験

株式会社グローバルリーフ

東京都

【業務概要】 クライアント常駐でのIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務やITインフラ管理をご担当頂きます。外資系企業がクライアント先となるため、英語力が活かせるお仕事です。 【具体的な業務内容】 ■サポート業務 ・ユーザーからの各種問い合わせ対応（PC操作、NW対応、業務アプリケーション対応、トラブルシューティングなど） ・アカウント管理（パスワードリセット、ID発行など） ■運用業務 ・インフラ管理（AD関連、各種構成管理など）

【必須スキル/経験】 ■日本での就業経験があり　かつ①②③いずれかを満たす方 ①業務において電話での英語での対応実績 ②業務において英会話が常に発生する実務経験がある方 ex）CA、公用語が英語の外資系企業など ③業務での英語対応経験がない場合は、英語圏での在住期間が２年以上。 ■正社員の社会人経験2年以上 ■大卒以上 ■英語：ビジネスレベル（TOEIC750点以上） ※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル以上 【歓迎スキル/経験】 ■英語を利用したヘルプデスク経験がある方 ■サーバーやネットワークに関する知識をお持ちの方

株式会社グローバルリーフ

沖縄県

【業務概要】 プロジェクト管理業務全般をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ■人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ■クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ■各種分析、報告、レポート ※英語によるレポート作成/プレゼンテーション含む ※各種会議体への参加（海外拠点の時間に合わせた実施の場合あり） 【配属プロジェクト】 ■大手外資系ネットワーク機器メーカーのカスタマーサポート業務（40席～50席規模） ■PCテクニカルサポート及び修理手配業務（90席～100席規模） ※上記のいずれかを想定しています。 【英語業務について】 ■業務割合は2割前後。スピーキングは基本的にありません。 エンドユーザーは基本日本語。クライアントへ英語へ報告します。

【必須スキル/経験】 ■ビジネスレベルの英会話スキルをお持ちの方（TOEIC550点以上目安） ※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル以上 【歓迎スキル/経験】 ■小売業界、教育業界・各業界の営業経験者・IT業界の経験者

株式会社グローバルリーフ

東京都

・外部ベンダーからのエスカレーション対応 　事業内容を理解し、派遣で対応できないエスカレーションを率先対応 ・チームメンバーのマネジメント 　主に派遣社員の業務コントロール ・業務の振り分け、進捗管理、指示・教育など 　日々のPDCA改善・改善提案

・コールセンターやBPOセンターでの大規模マネジメント経験5年以上お持ちの方 ・社内外の調整力（コミュニケーション力） ・主体性、積極性（提案力） ・正確性（業務を正確に推進する力） ・成長意欲の高い方 下記の経験者歓迎 ・新規業務・サービスの立ち上げ経験 ・電力やガスなどインフラ系の業務経験 ・改善策の立案から落とし込みまでできる

アイブレーン株式会社

東京都

・電力小売事業における契約、解約などの運用業務 ・請求、支払、督促、その他経理業務の運用 ・上記を支えるシステムの改修やリプレイス企画 ・BPR、業務委託化、業務委託マネジメント、RPA化

下記のいづれかのご経験者 ・業務プロセス改善 ・サービス設計、改善経験 ・BPRプロジェクト経験 システムの導入やフロー構築等に繋がる幅広い経験者尚良

アイブレーン株式会社

東京都

【CAD設計及び業務管理システム：管理スタッフ】 設計業務内容（計装図、平面図／積算）のスキルを習得後、 下記のシステムやツールを管理を行っていただきます。 【1】全拠点のサーバ管理 【2】ホームページ管理 【3】Autocadライセンス管理およびカスタマイズ。 　　 または外部のベンダーとの窓口業務 【4】各種利用ツール管理、カスタマイズ 【5】PC管理（初期設定他） ※主体的な方を求めています。 ※CAD設計のみならず社内システムの管理・改善・運用等もできる方を 　歓迎いたします。

【以下の経験やスキルをお持ちの方】 ・Autocadおよびその他のCADの操作に精通 ・ネットワーク管理、サーバ管理等インフラシステム管理経験 ・PCに精通

岡三ビジネスサービス株式会社