ヘルプデスク×中途入社5割以上の転職・求人検索結果

東京都

■語学力を生かしながらメディフォンが運営する多言語遠隔通訳サービスの運営 ■外国人からの問合せや医療機関からのサービス利用に関する相談といった業務 ■営業事務をはじめとするコーポレート業務 業界や社内環境、日々の業務へのキャッチアップにおいてサポートを惜しみません。 顧客貢献と事業成長を目指して、肩書にとらわれずチームとして協働いただける方を歓迎。

・日本語以外の語学力 ・営業事務やカスタマーサポートなどの業務経験 既卒／第二新卒歓迎／シニア歓迎／副業・WワークOK／未経験OK／学歴不問

森田　徹

東京都 ／ 大阪府

■金融機関代理店（銀行・証券会社）からの電話照会業務による営業サポート ■マニュアル等の作成および改定・レポート作成業務 ※営業アウトバウンド・外交業務はありません。

■金融機関（銀行・証券・信金など）経験者 ■基本的なPCスキル

株式会社マーキュリースタッフィング

東京都 ／ 大阪府

当社委託先代理店（銀行・証券会社）および当社営業職員（代理店営業）、両者からの保険商品に関する各種問い合わせ入電への回答と、当社商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの下記についての回答 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会入電 ・募集資料に関する照会入電 ・新契約に関する照会入電 ・満期に関する照会入電 ・保全事務に関する照会入電 ・お客様からの苦情に関する連携 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの試算依頼入電への回答 ・前納保険料試算 ・保険料、契約内容変更、解約返戻金試算 ・死亡保険金、年金等の支払試算

・PC基本スキル（ワード・エクセル） ・電話でのコミュニケーシュン能力 【資格】 不問ですが、入社1ヶ月目後半に業界共通試験（一般課程試験）を受験していただきます。 その後、各種業界共通試験を受けていただきます。 【歓迎】 ・金融・保険業界での業務経験 ・コールセンターでのオペレーター経験

株式会社マーキュリースタッフィング

東京都

【募集背景】 近年、データの利活用が拡大する中で、製薬業界では、業界トップクラスの医療ビッグデータを保有する同社に対して、ビジネスモデル変革／オペレーション改善／顧客体験進化／新サービス開発など、データを活用したビジネスインパクトの創出に向けた相談が増加していることから、クライアントや業界全体においてさらなるデータ利活用が進むよう、企画・支援・サポートを担って頂ける方を募集します。 【業務概要】 同社の提供するサービスをクライアントに活用いただくための企画・施策実行やサービスのサポートを行って頂きます。 【具体業務】 ◎カスタマーサクセス業務 ・コンサルティング部隊と連携し、クライアントのデータに関する疑問を解決。同社の提供するサービス（データ分析ツール等）に関する問合せや勉強会の企画、施策、運営 ※業務の８割はメール対応 ◎デジタルマーケティング ・メールマガジンやWEBページ、SNSの運営を通して、医療ビッグデータの魅力や同社のソリューションの発信 【担当サービス例】 ・医療ビックデータ分析サービス ・新薬開発データサポート ・治験効率化サポート　など 【企業の特徴】 同社は、1,400万人以上の医療ビッグデータを保有しているヘルスケアデータ事業では、トップクラスの企業です。 近年、同社ではM＆Aやアライアンスによるグループの拡大に伴い、医療データの種類・量ともに増加しており、更なる事業拡大に向け、第二創業期に突入しています。マッキンゼーやBCGなどの大手コンサルファーム出身の経営層のもと、医療ビッグデータ事業におけるパイオニア企業として、マーケットからも注目度が高い企業です。

【必須要件】 ・IT／Web業界での勤務経験 ・カスタマーサクセスや営業等のクライアント対応業務経験（目安2年以上）

マンパワーグループ株式会社

東京都 ／ 大阪府

当社委託先代理店(銀行・証券会社)および当社営業職員(代理店営業)、両者からの保険商品に関する各種問い合わせ入電への回答と、当社商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。 ◆委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの下記についての回答 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会入電（設計書、申込書作成、成立工程状況・既契約照会等） ・募集資料に関する照会入電（パンフレットの記載内容の照会等） ・新契約に関する照会入電（商品・取扱規定、申込書記入方法、不備、査定進捗照会等） ・満期に関する照会入電（満期保険金・年金に関する手続状況等） ・保全事務に関する照会入電（前納、契約内容変更、未入・復活、支払等） ・お客様からの苦情に関する連携 ◆委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの試算依頼入電への回答 ・前納保険料試算 ・保険料、契約内容変更、解約返戻金試算 ・死亡保険金、年金等の支払試算 ※土曜日の出勤があります（1～2ヶ月に1回程度） ※平日に振替休日を取得いただきます ※入社後一定期間経過後は、在宅勤務制度あり（出社率40～60％程度） ・勤務はシフト制です 　早番　8:30～17:00 　中番　8:50～17:30 　遅番　8:50～18:00

【必須要件】 ◆学歴：四年制大学卒業 ◆最適年齢：35歳位まで ◆PC基本スキル　（Word、Excel） ◆電話でのコミュニケ-ション能力 ◆東京・大阪間の転勤が可能な方 ※入社1ヶ月目後半に業界共通試験（一般課程試験）を受験（必須）し、その後、各種業界共通試験を受けていただきます。 ※金融機関経験者が多く活躍されております

株式会社保険キャリア

東京都

■お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務 ■オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング ■センターにおける受電担当チーム（10名〜40名）の運営管理 ■お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行

【必須】 ■金融機関のインバウンドを主とするコンタクトセンターにおける運営経験3年以上（金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可） ※「運営」とは、受電業務、オペレーター支援・育成、業務量予測、シフト管理、上位者への業務状況報告等。 ■コミュニケーション能力が高い方 ■人材育成に興味のある方 【歓迎】 ■生命保険業界の経験や知見がある方 ■コンタクトセンター運営に関する資格をお持ちの方（COPC推進リーダー資格、日本コンタクトセンター教育検定協会資格等）

株式会社マーキュリースタッフィング

東京都

コールセンター（既契約者向け、保険募集人向けの両方）のマネージャーとして、主に以下を担当していただきます。 ◆オペレーター教育体制の整備 ◆オペレーターへの研修実施 ◆ベンダーを含むオペレーターの応対品質評価、管理 ◆その他、コールセンターで取り組む施策等の推進、運用管理

【必須要件】 ◆学歴：四年制大学卒業 ◆最適年齢：35歳～45歳 ◆過去の経験社数　4社まで ◆コールセンターでの応対品質の管理経験（2年以上） ◆PC基本スキル（ワード、エクセル、パワーポイント） ◆コミュニケーション（文章力、プレゼンテーション能力） ※転勤不可の方は応募不可（将来的に大阪への転勤の可能性があります） 【歓迎する経験、スキル】 ◆生命保険業界での勤務経験があれば尚可

株式会社保険キャリア

東京都 ／ 大阪府

当社委託先代理店(金融機関)および当社営業職員、両者からの保険商品に関する各種問い合わせ入電への回答と、当社商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。 ■委託先の従業員・当社ホールセラーからの下記についての回答 ・提供システムの操作方法に関する照会入電 ・募集資料に関する照会入電 ・新契約に関する照会入電 ・満期に関する照会入電 ・保全事務に関する照会入電 ・お客様からの苦情に関する連携 ■委託先の従業員・当社ホールセラーからの試算依頼入電への回答 ・前納保険料試算 ・保険料、契約内容変更、解約返戻金試算 ・死亡保険金、年金等の支払試算

・PC基本スキル（Word、Excel） ・電話でのコミュニケ-ション能力 ※経験は不問ですが、金融機関経験者が多く活躍されております。 【歓迎】 ・金融、保険業界での業務経験 ・コールセンターでのオペレーター経験

株式会社マーキュリースタッフィング