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コールセンター応対品質管理(マネージャー)【年収800~1000万円】

外資系生命保険会社
コールセンターでの応対品質管理経験のある方を求めています。
800万円~1000万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コールセンター(既契約者向け、保険募集人向けの両方)のマネージャーとして、主に以下を担当していただきます。 ◆オペレーター教育体制の整備 ◆オペレーターへの研修実施 ◆ベンダーを含むオペレーターの応対品質評価、管理 ◆その他、コールセンターで取り組む施策等の推進、運用管理

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:四年制大学卒業 ◆最適年齢:35歳~45歳 ◆過去の経験社数 4社まで ◆コールセンターでの応対品質の管理経験(2年以上) ◆PC基本スキル(ワード、エクセル、パワーポイント) ◆コミュニケーション(文章力、プレゼンテーション能力) ※転勤不可の方は応募不可(将来的に大阪への転勤の可能性があります) 【歓迎する経験、スキル】 ◆生命保険業界での勤務経験があれば尚可

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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生保 コールセンター/ホールセラーデスクマネージャー(品質管理)

非公開
800万円~1000万円 / 管理職

取り扱い転職エージェント

関野栄一
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コールセンター・ホールセラーデスクのマネージャーとして、他ファンクションのマネージャーや配下メンバーと協力しながら、主に以下を担当していただきます。 ■オペレーター教育体制の整備 ■オペレーターへの研修実施 ■ベンダーを含むオペレーターの応対品質評価、管理 ■その他、コールセンターで取り組む施策等の推進、運用管理 【コールセンター】 ■当該社にご加入のお客様からのご契約内容の照会、各種試算、手続き依頼への対応業務 【ホールセラーデスク】 委託先の銀行行員・当該社ホールセラーからの、新契約・既契約に関する照会、システム操作方法に関する照会への対応業務 【コールセンター/ホールセラーデスク共通業務】 ■外部委託管理 ■教育、研修 ■事務や商品の新規取扱い・変更について、担当チームへの確認、チーム内周知 ■応対品質管理 ■システム関連 ■統計、分析

  • 応募資格

    【学歴】 ◆四年制大学卒以上 【必須経験・スキル】 ◆コールセンターでの応対品質管理経験 ◆PC基本スキル(Word、Excel、PowerPoint) ◆コミュニケーション(文章力、プレゼンテーション能力) 【尚可経験・スキル】 ◇生命保険業界での勤務経験 ※入社1ヶ月目後半に業界共通試験(一般課程試験)を受験頂きます。その後、各種業界共通試験を受けていただきます。

  • 転職エージェント

    TLA株式会社

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