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コールセンター

非公開
コールセンター業務統括オペレーションマネージャー
750万円~1000万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    業務統括マネージャーとしてチームリーダー、QA、トレーナー、その下で働くオペレーターの責任者となります。 クライアントと合意した目標(KPI)を達成するために、社員の管理をし、チームをリードしていくポジションです。常に必要な改善案を提案し、実行し、クライアントの期待以上のデリバリーを目指していただきます。

  • 応募資格

    BPO、コールセンター、サポートセンターでの同等のお仕事の経験。 ビジネスレベルの英語でのレポーティング・プレゼンテーション能力・経験必須。 KPIによる業績管理経験。

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

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コールセンター

非公開
法人顧客向け富士通製ハードウェア製品に関するテクニカルサポート
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中村 めぐみ
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    ■仕事の内容: ・窓口業務 : 法人顧客向け富士通製ハードウェア製品に関するテクニカルサポート窓口 ・問い合わせ内容 : 修理相談、仕様QA、ログ解析、技術支援 ・問い合わせチャネル : 電話、WEB、メール ・窓口運用時間 : 24H365日 ・対象製品 : 富士通から販売をしているサーバ、ネットワーク、ストレージ、パソコン、プリンタ、マルチベンダー製品、他 ・業務内容 受付、契約特定、問診、切り分け、ログ解析、メール回答、部品選定、CE手配、技術支援、エスカレーションなど ・職場環境 : OJTはオフィスに出社して実施をするが、原則テレワーク中心。 ■対応件数や業務の流れ:1日 6件~8件対応 装置特定、保守契約確認、障害内容確認、切り分け、部品選定、CE手配、技術支援など

  • 応募資格

    ■基本スキル ・電話、メール対応能力 ・コミュニケーション能力 ・PC操作、入力 ・インターネット上での情報検索 ・PCハードウェア、ソフトウエアスキル  ( PC自作、サーバ構築、仮想化基盤利用など、ICTのハードウェア、ソフトウェアに興味がある事 ) ■必要経験(下記の1~8のいずれか) 1. ICT管理 ( セットアップ、運用、保守 ) 2. CE経験者 3. 運用監視 (ICT機器の監視業務、トラブル対応) 4. テクニカルサポート ( ハードウェア、ソフトウェア、アプリケーションなど ) 5. ヘルプデスク ( 法人企業向け 常駐 ) 6. コンタクトセンター ( 契約、販売など ) 7. サーバルーム、データセンターのサーバ関連の実業務経験 8. 営業(ICT機器販売) 対象機器 : PC / プリンタ / サーバ / ネットワーク / ストレージ / UPS などインフラに関わるハードウェア ■マインド ・自己研鑽があり、前向きにスキルアップする人 ■職場環境 ・テレワーク可能である事

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

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メーカー(自動車・輸送機器), 商社(その他), 物流・運輸・倉庫

非公開
【テクニカルサポート・アフターフォロー】◆外資系メーカーの100%子会社◆国内業界シェア60%以上◆トレーラ部品納品後の顧客フォローがメイン◆月残業平均15時間◆年間休日127日(2021年実績)
420万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中村 めぐみ
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    顧客(トレーラメーカー)に、車軸や部品納品後のお客様のアフターフォロー等をお任せします。 トレーラの安全を維持する仕事です。ゆくゆくは、顧客の要望をドイツ本社にフィードバックし、仕様の確認や、見積書、注文依頼書を作成、輸入対応など、製品の納入に必要な手続きまでできることを増やしていきますのでキャリアアップが望めます。 ★働き方は、「出勤」と「リモート勤務」を交互に繰り返します。(感染防止対策期間中) <担当顧客について> 主な顧客はトレーラメーカー9社。 主要顧客は4社です。 決まった取引先を定期フォローしながら関係性を築いていきます。 <お仕事の流れ> ◎アフターフォロー 顧客より頂いた不具合の連絡、問い合わせを受け、まずはメールや電話で状況確認を行います。不具合の状況によっては、訪問をして、製品不具合を確認・修正等をします。 ※顧客とはトレーラメーカーです。エンドユーザー(個人・法人)の対応はありません。 ※本社(ドイツ)から直接顧客へ船便で部品が納品されることも多く、注文品とは違う部品が届いた!ということは珍しくありません。お客様も慣れているので、きちんとアフターフォローをしていただければ、トラブルに発展することはありません。 ▼ 本社への報告と交換製品の手配を行います。 ▼ 本社から不具合レポートを受理し、それを元に報告書を作成。顧客に提出します。 ◎キャリアアップとして、ゆくゆくは・・・ 顧客の要望をドイツ本社にフィードバックし、仕様の確認などを行います。 ▼ 納入後、必要に応じて、取引先で製品の調整や点検を行い、安全に使用できる状態にします。 ※お客様のご要望によっては展示会でBPW社以外のメーカーへ新規開拓し、 部品を日本に輸入し、販売をする場合もあります。 <顧客から選ばれている理由> 世界でも業界トップクラスのBPW社の100%子会社になります。 競合には負けないほどの情報量やデータを蓄積し、それを活用した技術力や専門性も高いと評価をいただいています。 その結果、主要取り扱い商品であるトレーラの車軸は日本国内で業界内シェア60%以上を誇っています。 <出張について> 取引先は関東や東海エリアの企業も多く、月に数回出張の機会があります。ただし、現在はリモート会議での対応が多いです。現在はあまりありませんが、2年に1回、ヨーロッパの展示会に参加したり、ドイツ本社およびオランダなどの取引先に海外出張したりする機会もあります。

  • 応募資格

    下記、全てを満たす方 ・エンジニア経験や機械系のスキル(自動車、輸送機器関連など)もしくは営業経験がある方 ・物事を論理的に思考できる方 ・数字や計算に抵抗がない方※図面を読む必要があるため。設計・製図の作業はありません。。

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

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コールセンター

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【8月10日入社】 外資系エアラインのカスタマーサポート
318万円~378万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    アジアを拠点とする外資系エアラインのユーザーをサポートしていただきます。対応方法は電話・メール。問い合わせをくださる方も、日本から海外渡航される方や来日される方、他国間を移動される方などさまざま。対応方法や知識は研修で学べますのでご安心ください。 【主なお問合せ内容】 ・フライトの予約方法を知りたい ・予約便を変更したい ・フライトのスケジュールを知りたい ・マイレージのシステムについて聞きたい など <仕事のポイント> ■英語力が活かせます 日本語を話されるお客様の対応が基本ですが、システム・各種マニュアルが英語のため、英語力を活かせます。また、TDCXの他のチームと連携する際は英語を使用するので、働きながら更に英語力を磨くことも可能です。 ■キャリアアップのチャンスが多い環境です 新規プロジェクトの準立ち上げメンバーとしてあなたをお迎えします。そのため、業務フローの改善やマニュアルのブラッシュアップにも挑戦しやすい環境。業務の中で気づいたことや感じたことは、ぜひ積極的に発信してください。また、あなたを始めとする立ち上げメンバーは、これから拡大していくチームの主軸となります。リーダー、トレーナー、品質管理担当者など、さまざまなキャリア実現の可能性があります。 ■成果に応じたインセンティブあり 月給に加え、ご活躍に応じたインセンティブを月々支給。 <入社後は…> 約1ヶ月の座学(英語)+約2週間のOJT研修を実施いたします

  • 応募資格

    マルチタスク・タイピングスキル 自らすすんで学んでいく意欲が旺盛な方 お客様をお助けすることにやりがいを感じる方

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

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未経験からの/CADオペレーター 1からの育成プログラム

非公開
建設全般の基礎からソフトスキルを習得いただきます。研修の日数や内容は面接時に詳しくお伝えします。
250万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

小林 勝司
  • 勤務地

    埼玉県 / 東京都 / 神奈川県 / 千葉県

  • 仕事内容

    【CADオペレーター 未経験OK】 商業施設やマンション、駅、病院などの新築、改修工事における設備工事もしくは建築工事(建築CAD)の図面作成、修正、サポート等 ・設計図の作成 ・製図データの修正 ・製図データの管理・複製

  • 応募資格

    業界未経験者、大歓迎 40歳以下(※例外事由3号イ・・・若年層の長期キャリア形成を図るため)で、高卒でもやる気と向上心があれば歓迎! PC基本操作(Word、Excelで色付け、線をつける程度) 【求める人材】下記のような方を歓迎します! ・事務職だけど、将来役立つ「技術」を身につけたい方 ・建設、ものづくり業界に興味をお持ちの方 ・丁寧、几帳面、スピーディに作業できる人 ・図面をイメージする力のある人 先輩社員には、接客・販売などのサービス業や事務職、各種営業職、学校の先生などなど分野を問わず様々な経験をお持ちの方が多数活躍しています。 CADオペレーターとして新たな挑戦をしてみませんか?中途入社のハンデは一切なくキャリアアップを目指せます!

  • 転職エージェント

    株式会社KDDIエボルバ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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ビル設備管理技術者 ビルおよび施設管理経験と関連資格の有る方

計測と制御の技術で大規模な建物やプラント・工場の自動化を実現し、社会に貢献してきた総合オートメーショ
非公開 / メンバー

取り扱い転職エージェント

小滝 麟太郎
  • 勤務地

    東京都 / 神奈川県 / 千葉県 / 埼玉県

  • 仕事内容

    公共施設等での設備管理業務 ・設備管理での監視業務 ・日常巡回点検業務並びに不具合緊急対応(電気、空調、衛生、小営繕など) ・更新や改善の提案など

  • 応募資格

    (必要な資格経験、次のいずれかをお持ちの方) ・第2~3種電気主任技術者 ・危険物取扱者乙種4類 ・2級ボイラー技士 ・第1~3種冷凍機械責任者 ・1~2種電気工事士 ・設備管理経験3~5年以上など (出来れば必要な資格経験) ・建築物環境衛生管理技術者(ビル管理士) ・エネルギー管理士 ・電気主任技術者の実務経験 ・客先、上司、同僚との円滑なコミュニケーションを築けることが出来る方 ・自己管理を実践でき、与えられた業務を完結できる方は優遇します

  • 転職エージェント

    株式会社マックス

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