オペレーター・アポインターの転職・求人検索結果

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【コールセンタースタッフ】自社メディアの基盤を支える

リビン・テクノロジーズ株式会社

【グロース市場上場企業】「不動産売却」を中心としたポータルサイトを運営/事業規模、組織規模の拡大に向け新規メンバーを募集/未経験OK/年休125日

400万円~450万円 / メンバー

リビン・テクノロジーズ株式会社
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【具体的には】 <インサイドセールス・オペレーター/内勤営業> 自社で運営する不動産一括査定サイト『リビンマッチ』や外壁塗装の価格比較サイト『ぬりマッチ』をご利用中のお客様に新しいサービスのご提案を行っている当社インサイドセールス部門。 社員はいずれかのサービスをメインにしつつ、両方の電話CVチームの運営に携わっていただきます。 <このようなお仕事をお任せします> ◆お客様のご要望のヒアリング ◆不動産会社や施工業者の紹介 ◆お客様へのフォロー ◆現況の確認 ◆加盟企業へのお客様のご紹介やその後のフォロー業務 <インサイドセールススタッフの教育> ※定期的にアルバイトやパートの新規スタッフを採用しています。業務に慣れたら皆さんのフォローや教育もお願いします。 顧客満足度を高めていくために、チーム全体で力を合わせていきましょう! 【インサイドセールス 電話CVチームについて】 現在、社員3名および、派遣・アルバイト・パートスタッフで構成された20名以上のチーム体制です。スタッフの半数が1年以上勤務を継続しており、中には6年以上になるスタッフもいます。大学生や主婦、本業は歌手の方など、バックグランドは多彩。温かい雰囲気の中、抜群のチームワークで業務を進めています。

  • 応募資格

    【必須条件】 以下いずれかの経験・条件をお持ちであること ・コールセンターでの就業経験(学生時代のアルバイト経験等も可) ・テレアポ営業の経験 ・インサイドセールスの経験 ・人と話すことが好きで、PCスキルがある方 【歓迎/尚可条件】 ・アウトバウンド向けのコールセンター業務の経験 【こんな方を歓迎します】 ・自分の経験やスキルをさらに磨きたい方 ・柔軟性を持って業務に取り組める方 ・相手の立場に立った言動ができる方 ・協調性やコミュニケーションを大切にできる方

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【オペレータ:ロードサービス業務】お客様からのありがとうの一言がやりがい。託児所付きで安心です

非公開
280万円~300万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中川 眞由美
  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    【オペレータ:ロードサービス業務】 ■おクルマのトラブル(エンジンがかからない等)でお困りのお客様から  場所とお車の状況を伺い、付近の提携事業者に出動を依頼するお仕事です。 具体的には・・・ ・お客様の本人確認(保険証券番号、車両ナンバー等) ・トラブル状況の確認 ・提携事業者(修理、レッカー車、レンタカー等)の手配 ・お客様へ手配状況のご案内 等 ※専任の講師を付けて丁寧に研修を行いますので、特別な知識やスキルは  一切必要ありません!安心してご応募下さい。 ※大手企業で安心して長く勤めたい方、内勤の仕事を探している方を  求めています。 キャリアパスとして・・・ ・受信部門で電話対応のプロフェッショナルとしてのキャリアを積んで頂きます。 ・管理的業務を希望の場合は全域型社員への転換制度があります。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・高卒以上 ・パソコンに一定スピードで文字入力ができる方 (※3分間100文字程度) ・エクセル、ワード使いませんが、パソコンは業務で必ず使用します。  (※パソコン使用に抵抗感のある方はマッチしません) 【期待する人物像】 ・謙虚で素直な方 ・ホスピタリティ精神のある方 ・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・対話の雰囲気から相手の感情、要望、考えを感じ取り、スピード感を持って  対応できる方 【下記経験ある方、歓迎】 ・電話対応業務や接客・販売等、人と接する業務の経験 ・コールセンターでオペレータの経験

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

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【オペレータ:コンシェルジュ業務】お客様からのありがとうの一言がやりがい。託児所あり子育て中も安心

非公開
280万円~300万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中川 眞由美
  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    【オペレータ:コンシェルジュ業務】 ■皆さんよくご存じの、国産高級車をご購入のお客様からの問い合わせに  対して豊かなカーライフをお届けするために、さまざまな情報提供を  行うお仕事です。 具体的には・・・ ・ナビゲーション設定 ・近隣施設の案内・予約 (※レストラン情報や旅行先の情報をインターネットで調べて  ご案内をします) ・お車に関するお問い合わせへの対応 等 ※専任の講師を付けて丁寧に研修を行いますので、特別な知識やスキルは  一切必要ありません!安心してご応募下さい。 ※大手企業で安心して長く勤めたい方、内勤の仕事を探している方を  求めています。 キャリアパスとして・・・ ・受信部門で電話対応のプロフェッショナルとしてのキャリアを積んで頂きます。 ・管理的業務を希望の場合は全域型社員への転換制度があります。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・高卒以上 ・パソコンに一定スピードで文字入力ができる方 (※3分間100文字程度) ・エクセル、ワード使いませんが、パソコンは業務で必ず使用します。  (※パソコン使用に抵抗感のある方はマッチしません) 【期待する人物像】 ・謙虚で素直な方 ・ホスピタリティ精神のある方 ・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・対話の雰囲気から相手の感情、要望、考えを感じ取り、スピード感を持って  対応できる方 【下記経験ある方、歓迎】 ・電話対応業務や接客・販売等、人と接する業務の経験 ・コールセンターでオペレータの経験

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    岡三ビジネスサービス株式会社

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ホールセラーデスク(若手スタッフ)【年収400~530万円】

外資系生命保険会社
銀行員やホールセラーからの電話照会に対応するポジションです
400万円~530万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    当社委託先代理店(銀行・証券会社)および当社営業職員(代理店営業)、両者からの保険商品に関する各種問い合わせ入電への回答と、当社商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。 ◆委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの下記についての回答 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会入電(設計書、申込書作成、成立工程状況・既契約照会等) ・募集資料に関する照会入電(パンフレットの記載内容の照会等) ・新契約に関する照会入電(商品・取扱規定、申込書記入方法、不備、査定進捗照会等) ・満期に関する照会入電(満期保険金・年金に関する手続状況等) ・保全事務に関する照会入電(前納、契約内容変更、未入・復活、支払等) ・お客様からの苦情に関する連携 ◆委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの試算依頼入電への回答 ・前納保険料試算 ・保険料、契約内容変更、解約返戻金試算 ・死亡保険金、年金等の支払試算 ※土曜日の出勤があります(1~2ヶ月に1回程度) ※平日に振替休日を取得いただきます ※入社後一定期間経過後は、在宅勤務制度あり(出社率40~60%程度) ・勤務はシフト制です  早番 8:30~17:00  中番 8:50~17:30  遅番 8:50~18:00

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:四年制大学卒業 ◆最適年齢:35歳位まで ◆PC基本スキル (Word、Excel) ◆電話でのコミュニケ-ション能力 ◆東京・大阪間の転勤が可能な方 ※入社1ヶ月目後半に業界共通試験(一般課程試験)を受験(必須)し、その後、各種業界共通試験を受けていただきます。 ※金融機関経験者が多く活躍されております

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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コールセンター業務

楽天証券株式会社
500万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

名嶋 頼子
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    ■当社が契約するIFA事業者、および IFA口座お客様専用のコールセンターでの受電対応(サービス内容や各種手続きにかかる問い合わせへの対応)

  • 応募資格

    ・証券外務員資格 ・金融商品の取引について、知識をもっていること(日本株式、外国株式、投資信託、外国債券等) ・基本的なPCスキル

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

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コールセンター

非公開
カスタマーサポート(dショッピング担当)
350万円~450万円 / メンバー

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中村 めぐみ
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お問い合わせやトラブル等の対応をしながら、QAの整備や改善等のPDCAを回し、 効率化、トラブルの減少、会員満足度アップを目指していただきます。 【担当サービス】 ・dショッピング 株式会社NTTドコモと株式会社オールアバウトライフマーケティングが共同運営する総合通販サイト。 NTTドコモの顧客基盤やdポイントを活用したECサービスです。 食品・日用品・家電など約170万点の商品を取り揃えており、 日本を代表するECモールの一つとして数えられています。 利用者は30?50代と、競合のECモールと比較して年齢層が高く、厳選された商品のみを販売し「安心安全に買い物ができるモール」として差別化を図っています。 【業務内容】 ・dショッピングにおけるクライアント/カスタマー対応 ・業務効率化およびサービスレベル向上のための改善業務 ・顧客対応に関する係数管理 【ミッション】 ・新サービスの安定運営 ・業務プロセスの平準化、効率化 ・顧客視点に立った、サービスレベルの維持向上 【問い合わせ内容一例】 ・dショッピングモールに関する問い合わせ(サービス、キャンペーン内容やポイント利用に関してなど) ・商品に関する問い合わせ(出店店舗へ連携し、回答を行います) 問い合わせは、電話1:メール2の割合です。 【勤務に関して補足事項】 ・週休2日制 ・緊急時顧客対応のため、月に1~2回程度、土日祝日に自宅待機日があります (部内でのシフト制。振替休日無|待機手当有) ・個人情報の取り扱いがあるため、リモートワークは原則不可 ・ドコモ社内(最寄り駅:溜池山王駅)での勤務の可能性あり(dポイント関連業務/週に1~2日程度)

  • 応募資格

    下記すべて満たす方 ・カスタマーサポートの経験(業界不問/2年以上) ・基本的なPC操作スキル(メール、Excel、Word、PowerPoint)をお持ちの方 ※メンバーレイヤーの募集のため、SV経験は不問です。 下記経験のいずれかをお持ちの方 ・業務改善経験 ・フローの整備、構築経験 ・マニュアル化の経験 【エージェント様向け補足 必須要件】 ・直近のご就業経験が、正社員または契約社員の方 ・2021、2022年卒の方は不可 ・離職期間6か月を超える方は不可

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

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コールセンター

非公開
急募!!8名募集! 【8月1日トレーニングスタート!】『外資系大手Web広告』 カスタマーサービス
318万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    <充実のサポート体制!> 入社後は、同時入社のメンバーたちと研修からスタート! まずは、TDCXのオリエンテーション研修にて、 会社のビジョンや方向性などを共有します。 その後、約3週間のプロジェクト研修をご用意していますので、 職種、業種未経験の方も安心スタートができる環境です。 研修スケジュール ▼入社2~3日間:TDCX Japanオリエンテーション研修 4日目以降:座学トレーニング+OJT ※上記のフローにて「Google広告」についての専門知識、電話やメールでの応対スキルを習得。 既にプロジェクトに参加しているメンバーもサポートに入り、コミュニケーションがとりやすい環境です。 <主な業務内容> ■ 電話やメールによる顧客とのコンタクト・カスタマーサポート ■ 広告管理におけるGoogle広告ツール操作方法のサポート ■ 各種情報(お客様情報・サポート内容のログ)の管理 ■ 問題内容の状況に応じ、担当部署へのエスカレーション ■ Google広告に関連するサービスのプロモーション ■ トレーニングに参加し、チームと情報共有 <よくある問い合わせ内容> 「広告が表示されないがどうしたらよいか?」 「支払い方法を変更したい.....」など <1日の対応件数> ■15~20件程度 ※電話でのお問合せがメインです。メールでの対応も想定しています。

  • 応募資格

    各種専門学校卒以上 / 未経験OK ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ※電話を受けながら、タイピングでの入力や情報の検索などを手がけます。

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

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メーカー(自動車・輸送機器), 商社(その他), 物流・運輸・倉庫

非公開
【テクニカルサポート・アフターフォロー】◆外資系メーカーの100%子会社◆国内業界シェア60%以上◆トレーラ部品納品後の顧客フォローがメイン◆月残業平均15時間◆年間休日127日(2021年実績)
420万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中村 めぐみ
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    顧客(トレーラメーカー)に、車軸や部品納品後のお客様のアフターフォロー等をお任せします。 トレーラの安全を維持する仕事です。ゆくゆくは、顧客の要望をドイツ本社にフィードバックし、仕様の確認や、見積書、注文依頼書を作成、輸入対応など、製品の納入に必要な手続きまでできることを増やしていきますのでキャリアアップが望めます。 ★働き方は、「出勤」と「リモート勤務」を交互に繰り返します。(感染防止対策期間中) <担当顧客について> 主な顧客はトレーラメーカー9社。 主要顧客は4社です。 決まった取引先を定期フォローしながら関係性を築いていきます。 <お仕事の流れ> ◎アフターフォロー 顧客より頂いた不具合の連絡、問い合わせを受け、まずはメールや電話で状況確認を行います。不具合の状況によっては、訪問をして、製品不具合を確認・修正等をします。 ※顧客とはトレーラメーカーです。エンドユーザー(個人・法人)の対応はありません。 ※本社(ドイツ)から直接顧客へ船便で部品が納品されることも多く、注文品とは違う部品が届いた!ということは珍しくありません。お客様も慣れているので、きちんとアフターフォローをしていただければ、トラブルに発展することはありません。 ▼ 本社への報告と交換製品の手配を行います。 ▼ 本社から不具合レポートを受理し、それを元に報告書を作成。顧客に提出します。 ◎キャリアアップとして、ゆくゆくは・・・ 顧客の要望をドイツ本社にフィードバックし、仕様の確認などを行います。 ▼ 納入後、必要に応じて、取引先で製品の調整や点検を行い、安全に使用できる状態にします。 ※お客様のご要望によっては展示会でBPW社以外のメーカーへ新規開拓し、 部品を日本に輸入し、販売をする場合もあります。 <顧客から選ばれている理由> 世界でも業界トップクラスのBPW社の100%子会社になります。 競合には負けないほどの情報量やデータを蓄積し、それを活用した技術力や専門性も高いと評価をいただいています。 その結果、主要取り扱い商品であるトレーラの車軸は日本国内で業界内シェア60%以上を誇っています。 <出張について> 取引先は関東や東海エリアの企業も多く、月に数回出張の機会があります。ただし、現在はリモート会議での対応が多いです。現在はあまりありませんが、2年に1回、ヨーロッパの展示会に参加したり、ドイツ本社およびオランダなどの取引先に海外出張したりする機会もあります。

  • 応募資格

    下記、全てを満たす方 ・エンジニア経験や機械系のスキル(自動車、輸送機器関連など)もしくは営業経験がある方 ・物事を論理的に思考できる方 ・数字や計算に抵抗がない方※図面を読む必要があるため。設計・製図の作業はありません。。

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

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コールセンター

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【中途採用★未経験でも活躍中】シニア専門の人材コーディネーター!入社9ヶ月で前職給与超えの社員実績も◎
351万円~420万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中村 めぐみ
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    少子高齢化は日本だけの問題ではなく、今後世界的な問題になる見込みです。 世界で1番高齢化が進んでいる日本で、 当社ではよりシニアが活躍出来る・いきいきと生活出来る高齢者総活躍社会を創ります。 【仕事内容】 ■「転職しないほうがいい」と言えるコーディネータ業務 シニアのスキルや保有資格、給与や通勤エリア等の希望条件をお伺いし、相場や認識とのズレがないか、プロのコーディネータが電話でヒアリングを行います。その際に、無理に転職活動を進めるのではなく、求職者のことを思い、「転職せず現職に残るべき」と言うことも、コーディネータ業務の大事な仕事です。 ■外出ゼロで全国のシニアを助けます 「営業」と聞くと、飛び込み営業や外回りをイメージされる方も多いいのでは無いでしょうか。当社は外出ゼロ!つまり東京の本社にて、シニアや企業と会わずに内勤営業を行っています。また、紹介対応地域は全国ですので、全国のシニアの転職活動・全国の企業の採用活動を支援することが可能です。 ■シニアにとってより良い社会を創るための新規事業 現在のメイン事業である人材サービス以外にも、例えばシニアの婚活サービスやシニアの旅行サービスなど、今後様々な事業を展開予定です。新卒1年目でも新規事業責任者のポジションに付く事ができるチャンスがあります。 ■自動化した効率的なマッチング業務 自社独自で開発したシステムを使用しているため、自動化した効率的なマッチング業務をすることができ、業務に無駄がなくスピーディーな対応が可能です。これは創業当時、IT会社として設立したシニアジョブだからこそ出来る技術です。 ■WEB上で完結する契約業務 当社には余分な紙や印刷物はありません。企業との契約書類も紙媒体ではなく、すべて電子上での完結を推進し、ペーパーレス化を図っています。 【1日の流れ(例)】 ▼08:50 朝礼 ↓ ▼09:00 始業 ↓ ▼10:00 シニアとのヒアリング ↓ ▼11:00 シニアとのヒアリング ↓ ▼12:00 ランチタイム ↓ ▼13:00 シニアとのヒアリング ↓ ▼14:00 企業様からの問い合わせ対応 ↓ ▼16:00 問い合わせ対応や日程調整 等 ↓ ▼17:00 契約書作成 ↓ ▼18:00 1日の振り返り+各自の業務 ※補足※ 求職者が現職中の場合は、定時以降にヒアリングを行う場合がございます。

  • 応募資格

    不問

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    株式会社CMEコンサルティング

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コールセンター

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【 役員直下ポジション 】クライアントのEC運営を最大化させるサポート部署マネージャー候補の募集!
480万円~640万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

中村 めぐみ
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    システム導入をお決め頂く企業様の急増に伴いまして、 安定運用には不可欠なカスタマーサクセス部のサポートチームマネージャー候補を募集しております。 『カスタマーサクセスとは…?』 システムの導入だけでなくクライアントが掲げた導入目的を達成できるように 当社システムを最大限に活用して頂けるようサポートする重要なポジションとなります。 カスタマーサクセス部のサポートチームでは、日々の運用の中で生じる疑問・課題に対して 迅速・確実に回答をするための部署構築とともに 各セクションへナレッジ共有し類似お問い合わせが減少できるように改善をはかっていただきます。 自社だけでなく様々なお取引先様とも協力して取り組んで参りますので EC事業の上流から全体像を把握できるようになります。 【具体的には…】 サービス利用中のクライアントからのお問い合わせを担当する部署となります。 部署・サポートを円滑に運用するために以下のような業務を担っていただきます。 ■品質管理、KPI管理 お客様満足度なのか対応件数なのか。 何を指標にするのかを考え、対応品質管理とKPI管理を行います。 ■問い合わせ対応フローの見直し お客様対応のテンプレート化やマニュアル・FAQの作成。 お問い合わせを円滑に対応するための仕組みづくりから担っていただきます。 ■メンバーのマネジメント 現在5名の部署ですが、来年までに10名程度に増員を予定しております。 リーダーやメンバーの育成や採用にも携わっていただきます。 <自社開発サービス> BtoBとBtoC ECの双方を手掛ける企業はまだ少ないため、 多くのお客様から引き合いをいただいています。 ■アシスト店長⇒受注・在庫の一元管理システム ■楽楽リピート⇒単品通販・定期購入に特化したカートシステム ■楽楽B2B  ⇒卸(おろし)取引をWebで完結させるクラウドソリューション ■楽楽BBC  ⇒BtoBtoCを運用するビジネスプラットフォーム

  • 応募資格

    【求める人物像】 ●マネジメント経験がある方 ★以下のいずれか1点必須。 ●WEB、IT業界での実務経験がある方 ●通販サイト実務経験がある方 ●カスタマーサポート業務の経験がある方 ●SaaSのカスタマーサクセスのご経験がある方

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

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コールセンター

非公開
【東京|転勤なし|未経験・第二新卒歓迎のカスタマーサポート】東証プライム(旧東証一部)上場企業、国内最大級のEC専門リユース買取サービス
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中村 めぐみ
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆当社ECサイトを利用されるお客様に対するサポート業務◆ 【具体的には】 ・メール、専用掲示板、電話でお客様からのご質問、ご要望へのご対応 ・お客様から届く声をもとにしたサービス改善に向けた企画、提案、実行 ・お客様のサービス体験を、より価値あるものにするための企画、提案、実行 ■展開しているサービス概要 当社はEC 専門でリユース品の買取・販売サービスを展開している、国内最大規模の「ネット型リユースビジネス」を展開している企業です。商材は多岐にわたり、家具・家電・PC などの日用品から、フィギュア・カメラなどといった趣味嗜好品まで約30ジャンルの商材を取り扱っています。 EC化率が年々上昇している背景や、SDGs・サステナブルな社会の実現に向けた取り組みの中でリユースが再注目されていることも背景として、社会全体から求められている事業を行なっています。 ★クレームではなく「サービスリクエスト」 当社のカスタマーサポートチームの特徴の一つに、お客様からの「クレーム」に対する捉え方が挙げられます。当社ではお客様からいただく厳しいお声を、クレームとしてただ単に「処理」するのではなく、サービス改善のヒントとして真摯に向き合う姿勢を取ってきました。だからこそ当社では、クレームという言葉を使わず「サービスリクエスト」という言葉を用いています。 実際にお客様からいただいたサービスリクエストをもとに、当社では様々なサービス改善を行なってきました。サービス改善を行いサービス自体の品質が高くなれば、お客様は「また使いたい」と思ってくださいます。最前線ではお客様対応をしながら、裏側ではサービス改善を通して「ファンメイク」をすることが、当社のカスタマーサポートの最重要なミッションです。

  • 応募資格

    ・EC、店舗での販売接客経験 ※その他にも営業職など、顧客折衝のご経験があれば活躍可能性は高いです。

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    株式会社CMEコンサルティング

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コールセンター

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急募!!【未経験大歓迎】社内コールスタッフ
329万円~350万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中村 めぐみ
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    日本の中小企業活性化を目的に事業展開を行う当社。 飲食店・美容室・スクール関係・健康業界など街中にある店舗の経営者に対して、自社で企画・開発を行なっているシステムによる集客アップやコストカットを提案しています。 ■お客様からのお問合せ窓口の対応 「使い方が分からない」や「ホームページを更新したい」など、様々なお客様からのお問合せに お電話口で対応し、場合によっては遠隔操作でお客様のサポートをするお仕事です。 PCスキルの向上、WEBに対する知識の向上にもつながっていきます。 ほとんどの方が未経験からのスタート。研修をしっかり準備していますので、 安心してスタートしていただけます。

  • 応募資格

    コミュニケーション力が高い方。 実力主義の会社で正当な評価を受けたい方。

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    株式会社CMEコンサルティング

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法人顧客向け富士通製ハードウェア製品に関するテクニカルサポート
300万円~450万円 / メンバー

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中村 めぐみ
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    ■仕事の内容: ・窓口業務 : 法人顧客向け富士通製ハードウェア製品に関するテクニカルサポート窓口 ・問い合わせ内容 : 修理相談、仕様QA、ログ解析、技術支援 ・問い合わせチャネル : 電話、WEB、メール ・窓口運用時間 : 24H365日 ・対象製品 : 富士通から販売をしているサーバ、ネットワーク、ストレージ、パソコン、プリンタ、マルチベンダー製品、他 ・業務内容 受付、契約特定、問診、切り分け、ログ解析、メール回答、部品選定、CE手配、技術支援、エスカレーションなど ・職場環境 : OJTはオフィスに出社して実施をするが、原則テレワーク中心。 ■対応件数や業務の流れ:1日 6件~8件対応 装置特定、保守契約確認、障害内容確認、切り分け、部品選定、CE手配、技術支援など

  • 応募資格

    ■基本スキル ・電話、メール対応能力 ・コミュニケーション能力 ・PC操作、入力 ・インターネット上での情報検索 ・PCハードウェア、ソフトウエアスキル  ( PC自作、サーバ構築、仮想化基盤利用など、ICTのハードウェア、ソフトウェアに興味がある事 ) ■必要経験(下記の1~8のいずれか) 1. ICT管理 ( セットアップ、運用、保守 ) 2. CE経験者 3. 運用監視 (ICT機器の監視業務、トラブル対応) 4. テクニカルサポート ( ハードウェア、ソフトウェア、アプリケーションなど ) 5. ヘルプデスク ( 法人企業向け 常駐 ) 6. コンタクトセンター ( 契約、販売など ) 7. サーバルーム、データセンターのサーバ関連の実業務経験 8. 営業(ICT機器販売) 対象機器 : PC / プリンタ / サーバ / ネットワーク / ストレージ / UPS などインフラに関わるハードウェア ■マインド ・自己研鑽があり、前向きにスキルアップする人 ■職場環境 ・テレワーク可能である事

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    株式会社CMEコンサルティング

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【コールセンター部門管理者】東証グロース上場★年間休日125日以上
450万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    業界最大級の自社メディアで活躍! コールセンターのSVとしてユーザー様への架電対応~スタッフの管理/サポートまで幅広く担当します。 国内最大級の不動産サービス比較メディア 「リビンマッチ」をご利用中の ユーザー(不動産を売りたいお客様)への サポートを行います。 【具体的には】 ユーザーへの架電、お問い合わせ対応を中心に、加盟企業(不動産会社)への連絡の催促、ユーザーへの他会社の紹介など、『リビンマッチ』のマッチングをサポートしていきます。その中であなたには、スタッフの管理・教育・フォローなどのマネジメント業務をベースに、スタッフからエスカレーションがあった際の2次対応、自身での架電など、経験に合わせた業務からスタートしていただきます。また、業務に慣れてきたところで売上などの数字の管理もお任せしていきます。 チーム全体で目標を追い、達成した際には皆にインセンティブを支給します! 上記、『リビンマッチ』のご利用者様向けのフォローを行うコールセンターの管理業務全般。 稼働数の管理やスタッフ教育をメインで手掛けていただきますので、 マネジメントスキルに磨きをかけて、チームを上手にまとめてください!

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆コールセンターでのSV経験がある方  アウトバンド向け (業界や年数は不問です)

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【楽楽明細】カスタマーサクセス管理職
1000万円~1158万円 / リーダー | メンバー

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新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    楽楽明細サポートチーム管理職として、業務をご担当頂きます。 【扱うサービス】 電子請求書発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。 同社商品でも非常にポテンシャルの高い商材で、利用企業数も2,000社を超え、順調に推移しています(売上成長率も、100%前後の成長を継続しています) https://www.rakurakumeisai.jp/ 【mission】 ・新規施策の検討、推進 ・次世代のリーダー、管理職の育成 ※成長産業の為、組織が急速に拡大しております。次世代のリーダー、管理職層の育成・教育もお任せします。 【業務内容】 ・導入支援、サポートなどの顧客対応業務に関する効率化の検討 ・顧客要望の製品企画部門へのフィードバック ・アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進 ・カスタマーサクセス部門のマネジメント 【入社後】 まずは業務内容や管理ポイントを習得していただき、2~3カ月を目途にメンバー管理をお任せする予定です。

  • 応募資格

    ■下記いずれかにおいて、管理職として数値管理など定量的なマネジメント経験(5年以上、正社員マネジメント人員10名以上) ※システム知見は不要です ・無形法人営業経験(既存営業経験必須) ・コールセンター運営経験 ・導入支援、カスタマーサクセス

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ドクターサポート(リーダー候補)
550万円~700万円 / リーダー | メンバー

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新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務内容】 医師専用コミュニティサイト「MedPeer」に参加する15万人の医師会員とのコミュニケーション窓口となるCRM部門のリーダー候補を募集いたします。 「MedPeer」にはいくつかのサービスコンテンツがありそれぞれ担当者がおりますが、CRM部門は現在ドクター対応3名、メールチーム3名の体制で、「MedPeer」に登録する医師との関係性を維持・向上させる役割を担っています。 「MedPeer」の最大の特徴は、10年以上の月日をかけて形成された健全なコミュニティ文化です。この文化形成の鍵となっているのが、CRM部門です。医師会員からの問い合わせに対する円滑なコミュニケーションはもちろん、問い合わせ対応以外にも、医師会員の声をサービス企画および開発チームにフィードバックしながら、サービス企画にも参加いただきます。 医師会員と社内メンバーをつなぐ架け橋としてサービス創りに貢献できます。 【業務内容】 ・問い合せの取りまとめや、投稿内容の定量分析とチームメンバーへの共有 ・上記業務の改善、およびディレクターやエンジニアによるサービス改善のサポート ・チームメンバーのピープルマネジメント ・メールマガジンの配信数管理と運用の最適化 ・「MedPeer」サイト内の投稿内容チェック リーダー候補としてまずは実務をキャッチアップいただき、将来的にはチーム全体のクオリティ向上や隣接部門(CRMやマーケティング)との連携等を牽引いただく予定です。 【対象事業】 ■集合知プラットフォーム事業 <MedPeer https://medpeer.jp/ > ・医師専用コミュニティサイト「MedPeer」の企画・運営 ・製薬企業向けマーケティングサービスの企画・運営 ・医療機関、医師紹介会社、各種メーカー向けの営業・コンサルティング提案及び新サービスの企画・開発

  • 応募資格

    以下すべてのご経験をお持ちの方 ・Webサービスにおけるカスタマーサポート対応もしくは対外折衝の経験2年以上 ・Webの運用もしくはWeb制作ディレクションの実務経験2年以上 ・チームメンバーのピープルマネジメント経験2年以上 ・業務改善経験

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【コールセンター管理者 マネージャー候補】東証グロース上場★年間休日125日以上
450万円~550万円 / メンバー

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新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    業界最大級の自社メディアで活躍! コールセンターのSVとしてユーザー様への架電対応~スタッフの管理/サポートまで幅広く担当します。 国内最大級の不動産サービス比較メディア 「リビンマッチ」をご利用中の ユーザー(不動産を売りたいお客様)への サポートを行います。 【具体的には】 ユーザーへの架電、お問い合わせ対応を中心に、加盟企業(不動産会社)への連絡の催促、ユーザーへの他会社の紹介など、『リビンマッチ』のマッチングをサポートしていきます。その中であなたには、スタッフの管理・教育・フォローなどのマネジメント業務をベースに、スタッフからエスカレーションがあった際の2次対応、自身での架電など、経験に合わせた業務からスタートしていただきます。また、業務に慣れてきたところで売上などの数字の管理もお任せしていきます。 チーム全体で目標を追い、達成した際には皆にインセンティブを支給します! 上記、『リビンマッチ』のご利用者様向けのフォローを行うコールセンターの管理業務全般。 稼働数の管理やスタッフ教育をメインで手掛けていただきますので、 マネジメントスキルに磨きをかけて、チームを上手にまとめてください!

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆コールセンターでのSV経験がある方  アウトバンド向け (業界や年数は不問です)

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コールセンター

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【経験者採用】ゲームのカスタマーサポート(SV)
400万円~500万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ★チーム一丸となって最高のゲーム体験をお客様にお届けする!★ HTML5ゲームプラットフォーム『G123(ジーイチニサン)』から配信の ゲームタイトル運営業務として、カスタマーサポート業務をお任せします。 本ポジションはチームのリーダー候補としてまずは通常業務を覚えて頂きながら、 徐々にリーダーとしてチームのマネジメントもお任せしていきます! 【具体的な仕事内容】 ・オペレーション管理 ・シフト作成・管理及びメンバーケア・サポート ・人材採用・育成 ※CSチームとしての業務 ユーザーさまからのお問い合わせ対応(メール・チャット。電話対応なし)/ゲーム内のログ調査/お知らせ・FAQ掲載/ユーザーボイス集計、改善提案及び反映/SNS運用管理 【豊富なキャリアパス】 ゲームプランナー、ディレクター、プロデューサー、マーケティング担当、イラスト制作管理等への転身も可能! 【勤務時間】※土日を含めたシフト制となります。 《日勤》10:00~19:00(休憩1時間)(土日祝は在宅勤務/手当あり) 《夜勤》18:00~翌3:00(休憩1時間)(在宅勤務/手当あり) 《朝勤務》1:00~10:00(休憩1時間)(在宅勤務/手当あり) 【在宅勤務について】 『夜勤・朝勤務』『土日祝勤務(全時間帯)』は在宅での勤務形態となります。

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ・カスタマーサポートのSV経験1年以上 (メール・チャット・SNSなど複数チャネルのサポート業務環境でのマネジメント経験) ・ソーシャルゲーム、オンラインゲームが好きな方

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メーカー(その他), 商社(その他)

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【海外営業】◆年間休日125日◆英語力を活かせます◆自社ブランド企画開発も行う照明器具の専門商社
330万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    海外営業担当として、OEM先である中国製造工場からの製品輸入、およびアメリカやインド市場の海外顧客(メーカー、商社など)に対する輸出をメインでご担当いただきます。自社ブランドALEG(アレッグ)製品を取り扱い、製品の年間売上規模は、約1億円~2億円です。納期調整、書類作成等のオペレーションは、社内の別部署がアシスタントしますので、自身の業務に集中できる環境が整っております。 <具体的には・・・> ・中国のOEM工場と連携を図り、製品を輸入 ・新製品発売の際、OEM工場とスペックや梱包形態のすり合わせ ・アメリカ、インドを中心とした海外顧客に対しての製品販売 ・納品後の製品のアフターフォロー ・別組織の国内営業担当と社内連携を図り、顧客から来る仕様/ニーズに基づいた製品企画開発を行い、仕様通りの生産を中国のOEM工場へ依頼 ※基本的に海外顧客、中国工場とのやり取りはメールとWEBで行い、英語を使用します。現在、コロナウィルスの影響で、海外出張はございませんが、ゆくゆくは、コロナウィルスの状況次第で発生します。 <研修・教育> 基本的にはOJT研修をメインに、キャッチアップして頂く予定です。その他、社内勉強会、資格取得支援補助制度等もございます。 <キャリアパス> 海外営業のスペシャリストとして、所属部署の中核を担うことが出来ます。また、製品企画(市場調査・リサーチ~製品企画~製品化)の経験を積むことも出来ます。 <働き方> 残業はほぼ発生しません。有休消化率も高く、ワークライフバランスを取りやすい働き方が叶います。

  • 応募資格

    ・営業経験 ・英語中級 <補足> 英語で「読み・書き・会話」が一定のレベルできる

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【楽楽精算】カスタマーサクセス管理職(東京)
1000万円~1158万円 / メンバー

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新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーサクセスの管理職として、経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション・リテンション向上施策など契約中の顧客に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せします。 【サービスについて】 国内累計導入社数5回連続No.1※の経費精算システム「楽楽精算」 https://www.rakurakuseisan.jp/ 交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込み・立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。 ※デロイト トーマツ ミック経済研究所「電帳法対応進むクラウド型経費精算システム市場の実態と展望」(ミックITリポート2021年6月号:https://mic-r.co.jp/micit/)より 【具体的な業務】 単価向上・解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。 1.新しい施策の企画立案・実行 2.メンバーマネジメント ・各メンバーの目標設定管理(取り組み内容や各個人目標数値の管理など。PDCAを回すための取り組みを考えていただきます。) メンバーの導入支援完了率をKPIとして追っていただきます。 ・モチベーションマネジメント 現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れるなど、新たな施策をどんどん検討していきます。 3.関連部署との連携業務 東西のカスタマーサクセスチーム間での連携だけではなく、営業部門や経理部門など状況に応じて各部署と情報交換を行いながら、課題を解決していきます。 【ミッション】 来期(2022年4月以降)、組織を再編する予定です。既存の手法に捉われず、組織の在り方やKPI設計についても検討いただく予定です。

  • 応募資格

    下記いずれかにおいて管理職経験(5年以上) ・IT、Saas業界で営業経験 ・コールセンター運営経験(システム知見不要) ・導入支援、カスタマーサクセス(システム知見不要) ・開発経験

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【東京】コールセンター管理者(SV)/年休125日/販売・サービス経験活かせる/ 日本郵政G
300万円~400万円 / メンバー

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新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【対応する業務内容】 ●通販業務 お客様(お試し購入や過去購入の方)への定期コース案内(発信) 扱う商品は、健康食品、サプリメント、化粧品など生活に身近な商品。 通販のテレビCMや、朝刊折込みチラシを見たお客様からの注文受付・商品の問い合わせ対応などの受電業務をはじめ、購入後のアフターフォローや定期コースへの切り替え案内など発信業務も含め幅広く、受託しています。 SVの業務は、チームマネジメント、クライアント対応、数値管理、各種資料作成など 【具体的な業務】 ・コミュニケーターの育成、指導、シフト作成、勤怠管理 ・モニタリング、フィードバック ・クライアント対応、定例会、実績報告、改善提案 ・応答率、受注率などの数値管理 ・売上、人件費等の収益管理 ・サービス品質管理 ・スクリプトやFAQなどの業務マニュアル作成 ■在籍コミュニケーター100名以上   ※業務スキルに応じてチームが分かれているので、日々サポートするコミュニケーターは20~30名程度  ※管理者同士で情報共有しながらコミュニケーターをサポート  チームメンバーとの信頼関係を構築するため普段からコミュニケーションが欠かせません。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・コールセンター業務経験 ・社会人経験3年以上  人とのコミュニケーションや一般的な礼儀、作法、ビジネスマナーが正しく身についている方 ・過去長期的(3年以上)に勤務した経験のある方

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カスタマーサクセス(大手企業担当)
600万円~1200万円 / メンバー

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中村 めぐみ
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コンカーソリューションを利用いただいている企業に対し、同社を満足に使い倒していただくということをミッションとして、プロアクティブに顧客を支援していきます。 【具体的には】 日本を代表する企業の窓口担当とし、顧客の間接費プロセスを最適化し、ハッピーカスタマーに導くことが主な職務内容となります。 具体的には、定例会(月次・四半期などの頻度は個社毎に異なる)や顧客満足度を構成する各種情報(NPSスコア、利用率、コミュニケーション頻度など)の収集・分析などを通じて、「1.課題の識別と解決に向けた提案」 、「2.あるべき姿の提示とそれを実現するための提案」、「3.利用率向上のためグループ・グローバル展開の提案」など、守り・攻め(含むアップセル/クロスセル)それぞれの対応をバランス良く実践いただきます。 また、社内で最も顧客の声を聞けるという利点を活かし、製品・サポートの改善提案に繋がる情報を社内にフィードバックする役割も担っていただきます。 加えて、企業数の急速な増加に伴い、デジタルを活用した面での顧客支援も重要となってきているなど、新たな挑戦も非常に多い領域です。 担当顧客 :大企業30~40社程度/人、中堅企業70社程度/人、中小企業 200社程度 評価指標 :日々の活動目標(KPI)に応じた年間評価 参考 2021年のKPI 新たなオポチュニティの創出/利用率向上施策の推進/満足度向上の施策実施件数 オペレーション効率化貢献など 【働き方の例】 〈典型的な月曜日〉 10:00 CS本部MTG :プロダクトの動き、CSMの取り組みなど重要事項の収集 担当企業に対するアクションプランニング、定例会調整、導入コンサルタントとの会議など 17:00 セールス本部や全体ミーティングにて情報収集 〈1週間〉 顧客との定例会の開催、見積書や提案書の作成、プロジェクトの進捗確認、他部門との調整

  • 応募資格

    下記すべてを満たす方 ・コンサルまたはSEとしての業務改善/システム導入経験(3年程度) ・PMまたはPLとしてのプロジェクトマネジメント経験(3年程度) ・顧客経営層への提案またはコミュニケーション経験(3年程度) ・顧客重視の考え方を基軸に、社内外でリレーションを構築できる方 ・社内外のコミュニケーション能力が高い方

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【生命保険カスタマーサポート/スタッフ職】「価格.com」のファイナンス領域を担う、『株式会社カカクコム』の100%連結子会社
350万円~500万円 / メンバー

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中村 めぐみ
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    「価格.com保険」で資料請求をされたお客様を対象に、電話・メールを中心とした保険に関する相談応対を実施していただきます。 ◆やりがい 特定の商品ではなく、60社以上の多様な商品の中から お客様のライフスタイルやニーズに本当に寄り添ったものを ご提案できるため、お客様から感謝されることが多く スタッフのやりがいとなっております。 「価格.com保険」(https://hoken.kakaku.com/) ◆まずは以下①②の対応をお任せします。 ①インバウンド・メール  価格.com保険のWebサイトより資料請求をされた方からの相談業務 ②アウトバウンドコール  価格.com保険のWebサイトより資料請求をされた方へ  ※誕生日・高齢者・対面商品など特定のセグメントのみ ◆上記の仕事が慣れてきたタイミングで下記の仕事もお任せします。 ③LINE相談対応  対象:価格.com保険のWebサイトより資料請求をされた方 ④チャット、フリーダイヤル相談対応  価格.com保険のWebサイトを閲覧している方から発生するご相談 ⑤オンライン相談対応  オンライン面談を希望している方への相談対応 ⑥対面相談対応  対面相談を希望している方への相談対応 ◆仕事の特徴 最初は電話対応が多いですが、 一般的なコンタクトセンターのイメージとは異なり、 ご相談を希望されるお客様1人ひとりと じっくりお話をしたいただく生命保険カスタマーサポートとなります。 お問い合わせ内容によって対応時間は異なりますが、 1名あたり1日5件前後を対応しています(インバウンド)。 確認だけであれば5分程度でお電話は終了しますが、 内容によってはお客様お一人に1時間かけるときも。 また「価格.com保険」にて資料請求をされた方を対象としているため、 ご自身でマーケット開拓をする必要はありません。 ◆チームでお客様をサポート 個人ノルマはなく、チーム全体でお客様をサポート。 連携することで個人の成長が促進されるのはもちろん、 業務のフォローがしやすく、休日も取得しやすい環境です。 また部内全体でコミュニケーションが活発で 風通しが良いのが特徴。 明るい雰囲気の中、業務を行っています。 ◆キャリアについて 生保対面営業部門、業務企画部、マーケティング企画部、 バックオフィス部門と、社内には多様な部門があり、 ご自身の希望や意欲次第で、将来的に企画やバックオフィス業務への キャリアチェンジも可能な環境です。 ◆働き方について<在宅勤務を推奨> 会社として在宅での電話対応、チャット対応を進めております。 ご自宅にて電話対応、チャット対応が可能な場合は、 在宅勤務を推奨しております。(在宅勤務日数 週1~3日) なお、緊急事態宣言下においては70%在宅勤務を目指しております。

  • 応募資格

    ◆必須要件 以下いずれかのご経験・スキル ①乗合代理店窓販経験 ②保険系コールセンター業務 ③生保販売経験(FP2級資格取得済) ④訪問型代理店での生保募集経験 ⑤銀行勤務経験(FP2級以上) ◆求める人物像 自分本位ではなく、お客様に寄り添った接客ができる方を求めております。 当社では、この商品をメインに売っていくといった考えではございません。 そのため、お客様にとって「どの提案がベストなのか」を考え、 ご対応いただける方が当社でご活躍頂けます。

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【損害保険カスタマーサポート】「価格.com」のファイナンス領域を担う、『株式会社カカクコム』の100%連結子会社
350万円~530万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中村 めぐみ
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    『価格.com保険』のサイトからお客様より火災保険に関するお問い合わせやご相談があった際に、電話・メールを通じて最適な補償のご案内から保険申込まで一連の手続きを対応いただきます。RPAの導入などDX化を進めているので、効率的に業務を行っていただくことができます。 ◆仕事の進め方 ・1日1人約20~30件程、電話やメールでお客様対応をいたします。 ・業務を分担し、定期的にローテーションをするので、業務が偏る心配はありません。 ・1人のお客様に対して、複数人で関わるので、チームワークが大切です。 ◆やりがい ・国内最大級の購買支援サイト「価格 .com」の「保険カテゴリ」よりお問い合わせをいただくため、完全反響営業でお客様にとって最適な商品をご案内することに注力できます。 ・一般的な代理店に比べ、非常に多くの保険相談を対応するため、保険販売における能力・スキルが短期間で著しく向上します。 ・また、当社では販売する商品によって評価や給与が変動しませんし、個人ノルマもありません。 そのため、自身の成績などを気にすることなく、お客様にとってベストな商品を提案する仕組みが整っています。 ◆将来的には 火災保険のプロフェッショナルとして管理職へのキャリアアップ、保険募集で培ったスキルを活かし、募集プロセス全体の業務改善や営業企画へのキャリアアップも可能です。 ※実際にキャリアアップされた方もいます。

  • 応募資格

    ◆必須要件 ・PCスキル(入力ができるレベル) ・火災保険に関する知識 (例:損害保険会社、保険代理店、銀行、不動産など) ※経験年数僅少OK、ブランクOK ※自動車保険、事故調査のみはNG

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上場企業×自社メディアで活躍する!【コールセンタースタッフ】 
400万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【具体的には】 国内最大級の不動産サービス比較メディア 「リビンマッチ」をご利用中の ユーザー(不動産を売りたいお客様)への サポートを行います。 ・ユーザー様への架電対応 ・加盟企業へ催促のご連絡 ・各種研修、サポート等 →新サービスの開始に伴って業務の幅も広げていけます しっかりした研修制度があるので未経験の方でも安心! 分からないことや難しいことは先輩スタッフがしっかりとフォロ-致します。

  • 応募資格

    【必須要件】 【以下いずれかの経験が必須】 ・コールセンターでの就業経験がある方(学生時代のアルバイト経験等も可) ・テレアポ営業をされていたご経験のある方 ・インサイドセールスのご経験のある方 ・人と話す事が好きでPCスキルのある方

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コールセンター・業者手配2次請けスタッフ
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中村 めぐみ
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    メンテンナンス部・コールセンターにて、弊社が手掛けたスーパーや飲食店、 ホテルやウエディング施設等のクライアント様からの各種設備修繕依頼に関する オペレーション業務をお任せいたします。 <対応の流れ> クライアント様からの修繕依頼⇒1次請け⇒2次請け⇔SV 2次請け⇔SV間の詳細なアクションを含め、1次請けのフォローや協力会社への手配等、責任を持ってクライアント様からの要望に応えられるように管理・指示をしていただきます。

  • 応募資格

    ◆必須要件 ・建築・土木関係の企業で工事手配や営業アシスタント業務経験のある方 ・お電話でのコミュニケーションに慣れている方 ※クライアント様とお電話でコミュニケーションを取り、状況を把握していただくため

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コールセンター

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内勤営業/【未経験OK!】/残業月10時間以内/業績賞与年2回/髪色・服装自由
330万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中村 めぐみ
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    新規開拓はありません。 既にお取引のあるお客様に商品の感想を伺いつつご案内します。 ■業務内容 ・電話でのお客様対応 ・商品のご提案 ・PCへのデータ入力 ・マーケティング業務 【具体的には】 ◎電話でのお客様対応 →広告を見たお客様から、商品に関するお問い合わせにお答えしていただきます。 ◎商品のご提案 →お電話で、既存の個人・法人のお客様にお取引先企業のサービスをおススメします。 ★ご案内する商品例 食品:地域の特産品、健康食品 化粧品:オールインワンクリーム その他にもアンケート調査など、幅広く取り扱っています。 ◎PCへのデータ入力 →受注商品の確認 トークスクリプトの作成 チームで協力して仕事をするので、未経験での安心してスタートする事ができます! ◎マーケティング業務 →市場調査・分析結果をもとに、どの年齢層にアプローチしていくか考え、 どのような販売促進をすると売り上げが上がるのか戦略を立て、実践していきます。 自分のアイデアで契約を獲得出来た時には、大きなやりがいを感じられるはずです! ≪サポート体制充実≫ 入社後1~2週間の間に弊社商品・サービスを知る研修を受けていただきます。 またOJTを通して実務研修も行われます。 10~20人1チームで仕事を進めていくため、分からないことがあれば気軽に先輩に質問が出来ます!

  • 応募資格

    接客や顧客折衝のご経験がある方。

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

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コールセンター

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【楽楽販売】カスタマーサクセス管理職(東京)
1000万円~1158万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    「楽楽販売」を申込まれた顧客に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、および業務システム導入コンサルティングを行っているチームのマネジメント業務をお任せします。 【サービスについて】 「楽楽販売」は、クラウド型の販売管理ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により1000社以上の企業に選ばれています。 https://www.rakurakuhanbai.jp/ 【具体的な業務】 運用稼働率向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしていただきます。 1.メンバーマネジメント 各メンバーの数値・目標設定管理、KPI定義、モチベーションマネジメント(取り組み内容や各個人目標数値の管理など。PDCAを回すための取り組みを考えていただきます。) 2.新しい施策の企画立案・実行 現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れるなど、新たな施策をどんどん検討していきます。 3.今後の展望 中小企業向けSaaS型販売管理システムでシェアNo.1 【追っていただく指標例】 ・運用稼働率UP ・解約率DOWN ・KPI定義 ・オンボーディングにおける数値達成など 【入社後について】 まずは現管理職とともに業務イメージを付けて頂き、入社半年後くらいを目安に課のマネジメントをお任せする予定です。 マネジメント人数としては7~10名を想定しています。

  • 応募資格

    下記を満たす方で、 管理職としてのマネジメント経験 かつ下記いずれかの経験をお持ちの方 ・営業 ・サポート ・カスタマーサクセス ・プリセールス

  • 転職エージェント

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【東京】コンタクトセンター営業/JP(日本郵政)グループの安定基盤/ダイナミックに活躍
400万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【日本郵政グループの安定基盤/コールセンターでの就業経験者歓迎/残業時間20~30時間程度/土日祝休/事業拡大のため増員募集中】 ■採用背景:日本郵政グループの子会社となり、同社では現在JPグループから受託している業務、また通販の企業様の業務を主に行っています。今後、さらなる事業の発展をしていくにあたり、アカウント営業、新規営業の機能を営業部門に集約させた上で、営業部門の拡張を行います。新規案件の獲得や既存顧客への提案の深化、また頂いた案件を各センターと相談しながら適切に運営していくことをミッションに、営業体制の強化を図ることとなりました。 ■業務内容:コンタクトセンター(コールセンター)事業を基盤としている同社にて、お客様の課題解決、売上拡大に貢献する営業活動をお任せ致します。既にお取引を頂いている案件については最適な運用に向けての追加提案を、まだお取引のないお客様に関してはご希望をお伺いし、新たなソリューションをご提案いただきます。 ■具体的な業務内容:基本的にはチームで対応します。 ・クライアント事業の拡大・課題解決に向けた新規・既存の提案 ・ご提案資料の作成、各種見積作成、費用交渉、契約締結対応など ※お客様との関係性を築くと共に、各拠点のコールセンター運営部門・システム部門と連携し、横断的に立ち回り、最適なセンター運営のご提案を行っていただきます。将来的にはチーム・組織のマネジメントをして頂く立場としてご活躍をいただくことを期待しています。 JP(日本郵政)グループとしての信頼性を活かして、金融、物流、通販、行政サービスなどの多様な業界のニーズに応え得る高度で質の高いCRMサービスを提供しています。通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、2010年にクレジットカード業界大手の(株)ジェーシービーと資本業務提携して新たな領域へと事業展開を進め、さらに、2015年からはJPグループの子会社として新たな発展のフェーズに入っています。

  • 応募資格

    下記をいずれも満たす方 ・コールセンター管理経験者(リーダー経験も可)または法人営業のご経験をお持ちの方 ・基本的なOAスキル(Word、Excel、PowerPoint)をお持ちの方

  • 転職エージェント

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コールセンター

非公開
※未経験歓迎※【コールセンター/カスタマーサポート】◆インバウンド(受電)対応のみ◆年間休日123日
330万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中村 めぐみ
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    光回線プランに関わるWeb・お電話からのお申し込みやお問い合わせに対応する、カスタマーサポートのお仕事をご担当頂きます。 電話対応については、基本的にインバウンド(受電)のみです。こちらから新規でお電話をすることはほとんどありません。電話やWebにて、お問い合わせや申込頂いたお客様へ架電をし、ご案内頂くお仕事となります。 お客様からも「わかりやすい案内をしてくれる」と高評価を得ており、KDDIからは、auひかりの代理店として13期連続で表彰を記録している同社。追加オプション案内もなく、特典もわかりやすくしており、ノルマも設けてないため、中途入社された方からは、ストレスなく働けている、との声も挙がっています。シフト制ですが、希望休を出すことができるため、プライベートの予定とも調整をしながら、働くことができる環境です。 【業務の流れ】 1.当社が扱う光回線プランに加入希望・加入検討中のお客様から、専用ダイヤルやWebHPより申込を頂く。 2.お客様対応 電話申し込みの場合:「必要情報(個人情報)」「希望プラン」「費用説明(初期費用や月額料金等)」「特典やキャンペーンのご案内」を行う。 Webからの申込の場合:上記4点の情報がシステムに反映されるので、確認の連絡を行う。 3.確認後、システムに情報入力。ご案内を受け、契約を希望される方の契約手続きまでを行う。 ※対応数としては、1人当たり1日50件程度です。(この中で契約に繋がるのは10件程度です。) 【入社後の流れ】 入社時は、商品知識研修、ロープレ、通話記録聞いていただき、トークスクリプトの作成といった導入研修を受講いただきます。また、本格稼働後も、勤務開始後の10:00~11:00は、商品知識研修の時間として確保しており、ネット回線の新情報を全員で覚えていくための知識フォロー研修も行っています。

  • 応募資格

    ・光回線の販売経験がある方※店頭、ネット販売、訪問販売など不問 ・光回線のスキルがある方※光回線や通信に対し、抵抗、苦手意識が無い方 ・PCスキル(入力業務に対応できるレベル)がある方

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コールセンター

非公開
カスタマーサポート(プロダクトエキスパート)
400万円~900万円 / メンバー

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中村 めぐみ
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務内容】 ・チャットによるテクニカルサポート ・ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ユーザーからの問い合わせの整理、分析、社内へのフィードバック ・新機能やプロダクトリリースにおける検証、サポート要件の作成、部門連携 【利用ツール】 Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど 【参考情報】 ・SmartHR カスタマーサポートのnote: https://note.com/smarthr_co/m/ma39341a9e224 ・ユーザーさんに伴走し、ユーザーさんの声を社内に届けるカスタマーサポートの #オシゴト大百科: https://shanaiho.smarthr.co.jp/n/n82a367ed3ab8 ・丁寧、早い、カジュアル。SmartHRの「チャットサポート」 特徴や活用方法を解説!: https://mag.smarthr.jp/guide/function/detail/chat_support/

  • 応募資格

    ・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 ・スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力 ・ビジネスチャットツールの利用経験(Slack/ChatWork/LINE WORKS/Microsoft Teams/Workplaceなど) ・SaaSやBtoBのプロダクトにおける開発部門とのコミュニケーションや関連ツールの利用経験(Jira/Productboard/GitHubなど) ※上記とともに、以下のいずれかの条件を満たす方 ・B2B領域での顧客折衝の経験 ・社内外を含めた複数のステークホルダーと協業し、業務改善や推進を担った経験 ・テクニカルサポート/カスタマーサポートの実務経験(2年以上)

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

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コールセンター

非公開
カスタマーサービス部 マネージャー補佐(総合職/正社員)
600万円~950万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーサービス部のマネージャー補佐として、以下業務を担当します。 【具体的な業務内容】 1.顧客・代理店からの入電に対する受電応対、支援業務 2.オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング 3.センターにおける受電担当チーム(10名~40名)の運営管理 4.顧客の声を基にした業務改善策の立案・実行

  • 応募資格

    下記全てを満たす方 1.金融機関のインバウンドを主とするコンタクトセンターにおける運営経験(3 年以上) ・金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可 ※「運営」とは、受電業務、オペレーター支援、育成、業務量予測、シフト管理、上位者への業務状況報告等。 2.コミュニケーション能力が高い方 3.人材育成に興味のある方

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

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コールセンター

非公開
【業界未経験OK】人気ゲームのカスタマーサポート!
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    「アクセスしたのにログインできない…」「失くしたアカウントを復旧してほしい…」など ゲームプレイヤーから寄せられた問い合わせ対応を行いより良いゲーム運営の実現を目指します! 【具体的な仕事内容】 ・お客さまからのお問い合わせ対応(メール・チャット)※お電話での対応はありません ・ゲーム内のログ調査 ・お知らせ、FAQ掲載 ・ユーザーボイス集計、改善提案および反映 ・SNS運用管理 ※入社後1ヶ月は研修期間として、先輩が担当業務をマンツーマンで指導します 【入社後の流れ】 まずは、先輩につきながら業務を覚えていくことからスタート。 通常業務で業務フローを学んでいただくのと並行して業務中に担当するゲームを ひたすらやりこんでいただきます。※慣れるまでは日勤のみ ゆくゆくはタイトル管理者への昇進、ゲームプランナー等への転身も可能! 当社で描けるキャリアは無限大です! 【勤務時間】※土日を含めたシフト制となります。 《日勤》10:00~19:00(休憩1時間)(土日祝は在宅勤務/手当あり) 《夜勤》18:00~翌3:00(休憩1時間)(在宅勤務/手当あり) 《朝勤務》1:00~10:00(休憩1時間)(在宅勤務/手当あり) ※土日を含めたシフト制となります。休日は暦と同じ日数で取得いただけます! ※日勤がメイン(可能な方は夜勤、朝勤務にも入っていただきます) 【在宅勤務について】 『夜勤・朝勤務』『土日祝勤務(全時間帯)』は在宅での勤務形態となります。

  • 応募資格

    ・ソーシャルゲーム、オンラインゲームが好きな方 ・メールやチャット、電話でのカスタマーサポート経験 ※業界未経験OK

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

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コールセンター

非公開
【東京|転勤なし|経験者歓迎のカスタマーサポート】東証プライム(旧東証一部)上場企業、国内最大級のEC専門リユース買取サービス
300万円~470万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中村 めぐみ
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆当社ECサイトを利用されるお客様に対するサポート業務◆ 【具体的には】 ・メール、専用掲示板、電話でお客様からのご質問、ご要望へのご対応 ・お客様から届く声をもとにしたサービス改善に向けた企画、提案、実行 ・お客様のサービス体験を、より価値あるものにするための企画、提案、実行 ■展開しているサービス概要 当社はEC 専門でリユース品の買取・販売サービスを展開している、国内最大規模の「ネット型リユースビジネス」を展開している企業です。商材は多岐にわたり、家具・家電・PC などの日用品から、フィギュア・カメラなどといった趣味嗜好品まで約30ジャンルの商材を取り扱っています。 EC化率が年々上昇している背景や、SDGs・サステナブルな社会の実現に向けた取り組みの中でリユースが再注目されていることも背景として、社会全体から求められている事業を行なっています。 ★クレームではなく「サービスリクエスト」 当社のカスタマーサポートチームの特徴の一つに、お客様からの「クレーム」に対する捉え方が挙げられます。当社ではお客様からいただく厳しいお声を、クレームとしてただ単に「処理」するのではなく、サービス改善のヒントとして真摯に向き合う姿勢を取ってきました。だからこそ当社では、クレームという言葉を使わず「サービスリクエスト」という言葉を用いています。 ★サービスリクエストの比率は減少傾向に。直近で過去最良の値を更新 実際にお客様からいただいたサービスリクエストをもとに、当社では様々なサービス改善を行なってきました。そうした地道な努力の積み重ねで、サービスリクエストの比率はこの15年で最も良い数値を出すことができています。あなたがこれまで身を置いてきた環境では、お客様からいただくご意見をどのように扱ってきたでしょうか。お客様と「戦う」姿勢や、お客様からのご意見をただ単に「処理」するだけの組織ではなく、私たちはこれからも、お客様に寄り添うカスタマーサポートを行いファンメイクを続けていきます。

  • 応募資格

    ・コールセンターでの実務経験 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセスでの実務経験

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

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コールセンター

非公開
【急募!7月入社歓迎】【美容クリニック】カスタマーサポート(コールセンター)募集◎東京
380万円~420万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ゲストからのお問い合わせ対応をお任せします。お問い合わせは1日50件ほど。その1つ1つが、勇気を出してかけてきていただいたお電話です。ゲストに寄り添い「ここなら安心して施術を受けられそう」「ここに任せてよかった」と思っていただける対応をお願いします。 ◎バックヤードで座りながら勤務いただけます。 < 具体的な業務 > ■施術に興味があるゲストへのご案内 お問い合わせダイヤルに寄せられたお電話に対応いただきます。「何日で包帯が外れる?」「医療ローンは使える?」といった質問に答えたり、お悩み・なりたい理想像を伺ったり、不安に寄り添うお声がけをしたりしながら、カウンセリングのご予約を取ります。 ■施術をされた方からのお問い合わせ対応 「いつから入浴できる?」など、術後経過に関するお問い合わせが多くなります。カルテの記録から読み取れる情報で答えられるものには自分で回答。「患部の痛みが引かない」など、専門的な判断が必要なものは、看護師に繋いで正確な情報をお伝えします。 ※その他、ご予約確認メールの送信や、通話内容のカルテへの記入などもお任せします。 ※新規のゲストには、まずは無料カウンセリングにお越しいただけるようご案内します。 < サービス品質向上の“要”です! > ゲストとお話しした内容は、丁寧にカルテに記入。例えば「休暇中に施術したい」といったご希望を院内で共有することで、カウンセリング以降も「1週間で包帯が取れるので、休暇明けにはキレイになりますよ」などのように、よりゲストに寄り添ったご案内が可能になります。 <仲間にも感謝されます!> これまでコンシェルジュが担っていたお問い合わせ対応を専任で担う新ポジションです。あなたがいることでご来院されるゲストの対応に集中できるようになるので、頼りにされます。

  • 応募資格

    <職種・業種未経験、歓迎!>   ■正社員としての社会人経験3年以上 ■基本的なマナー(お客様対応にふさわしい敬語など) ■基本的なPCスキル(タイピングができればOK) ■高卒以上 └上記■をすべて満たす方をお迎えします。

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

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【都内勤務・訪問診療の電話受付業務】マネージャーポジション!!

非公開
※シフト制による夜間勤務あり IT企業運営の訪問診療の受付
400万円~750万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■仕事内容■ 患者さんやそのご家族からの往診・訪問の依頼を聞き取り、担当医師にに取り次いでいただきます。 ※シフト制による夜間勤務があります

  • 応募資格

    ■応募資格■ 医療機関での職務経験者、もしくはコールセンターにて新規立上経験者 優遇 ・基本的なPC操作(Excel、Word、PowerPoint)必須 ・特にExcelを使ったデータ帳票類作成 必須 ・一般事務経験者 ・ブランク可

  • 転職エージェント

    JDI株式会社

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生保 コールセンターオペレーター(受電業務主体)

非公開
400万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

関野栄一
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    オペレーターとして受電に関する業務を行っていただきます。 【具体的には】 ■当該社でご契約いただいているお客さまの各種照会、手続きの対応 ・ご契約内容に関する照会への回答 ・ご契約内容の変更に関するご案内、手続き書類発送の受付 ・解約、満期などに関するご案内、手続き書類発送の受付 ■当該社でご契約いただいているお客さまへの電話発信業務 ・満了請求書到着確認や返送依頼のご連絡 ■その他、チーム運営に関する業務 【シフト勤務】9:00~18:00の営業時間内での勤務です(実働7.5時間) ※研修期間中(約6ヶ月)は9:00~17:30勤務となります。 ※月1回程度の土曜日勤務あり(替休暇を取得いただきます。 )

  • 応募資格

    【学歴】 ◆短期大学卒以上 【必須経験・スキル】 ◆PC基本スキル(Word、Excel) ◆電話でのコミュニケーション能力 【尚可経験・スキル】 ◇コールセンターでのオペレーター経験 ◇保険業界での勤務経験

  • 転職エージェント

    TLA株式会社

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【正社員】コールセンターオペレーター

外資系生命保険会社
外資系生命保険会社にてコールセンターのオペレーターを募集です。ある程度自立して業務ができる等、要件を満たすと在宅ワークも可能です。
400万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    オペレーターとして主には受電に関する業務をご担当いただきます。 ■当社でご契約いただいているお客様の各種照会、手続きの対応 -ご契約内容に関する照会への回答 -ご契約内容の変更に関するご案内、手続き書類発送の受付 -解約、満期などに関するご案内、手続き書類発送の受付 ■当社でご契約いただいているお客様への電話発信業務 -満了請求書到着確認や返送依頼のご連絡 ■その他、チーム運営に関する業務

  • 応募資格

    ・電話でのコミュニケーション能力 ・PC基本スキル(Word, Excel) ・月2回程度の土曜日出勤が可能な方(振替休暇を取得いただきます) 【歓迎】 ・コールセンターでのオペレーター経験 ・保険業界での勤務経験

  • 転職エージェント

    株式会社マーキュリースタッフィング

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コールセンターでのオペレーター業務(正社員)

外資系生命保険会社
外資系生命保険会社で【正社員】コールセンターでのオペレーター業務の募集です。コールセンター未経験の方もエントリー可能です。ご応募お待ちしております。
470万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    営業社員の保全手続きの一部代行として、保険契約者から事務手続きや照会を受付する部署(60名超ほど在籍)にて、以下の業務をご担当いただきます。 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務。 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担って頂く可能性もあります。

  • 応募資格

    【必須】 ・土日含むシフト勤務が可能な方 ・コミュニケーションスキル ・電話対応スキル ※コールセンター業界および生命保険業界経験は不問です。 【求める人物像】 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的に取る姿勢 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・責任感が強く、目標達成意欲のある方

  • 転職エージェント

    株式会社マーキュリースタッフィング

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お客様への電話確認業務担当

外資系生命保険会社
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お申込みいただいたお客さまに、「きちんと説明を聞いたか」「内容を正しく理解したか」など、電話で確認するプログラムを運営していただきます お申込みいただいたお客さまに、その商品のリスクなどを電話で確認する業務です。為替や運用の変動、高齢者の方の理解度など、営業社員以外の部署で確認します。お客さま本位の業務ができるところが魅力です。

  • 応募資格

    ・自宅に専用の電話システムを構築し、在宅で電話業務ができる方 ・土日祭日を含む9:00〜21:00のローテーションによるシフト勤務(1日7:30勤務)ができる方 ・お客様対応のため、協調性があり、コミュニケーション能力の高い方 ・シフト勤務のため、チームワークを大切にし、柔軟な対応ができる方 ・明るく素直で、何事にも前向きに取り組むことができる方 ・基本的なPCスキル(EXCEL・WORD・PPT)がある方 【歓迎】 コールセンター業務および生保業務経験がある方

  • 転職エージェント

    株式会社マーキュリースタッフィング

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コールセンター職

非公開
【台東区】ファッション雑貨業の輸入シェアトップ企業でのコールセンター職の募集です。
320万円~350万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

梅垣 英樹
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コールセンター業務を担当していただきます。 ・時計や服飾雑貨修理に伴う電話および事務作業対応(BtoBメイン)  もしくは同内容BtoC向け電話応対および事務作業対応 【チーム構成】 ★BtoBチーム 計11名 社員11名 男女比0:11 ★BtoCチーム 計3名  社員3名 男女比1:2

  • 応募資格

    【必須スキル・経験】 ・PC入力スキル ・電話応対スキル ・タイピングスキル 【歓迎スキル・経験】 ・対面物品販売経験 ・時計販売経験もしくは知識 ・コールセンター/カスタマーサービス経験 【求める人物像】 ・気配りができる方 ・物事を丁寧に進められる方 ・コミニュケーション能力が高い方

  • 転職エージェント

    株式会社SMBCヒューマン・キャリア

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【営業職/350~500万円/埼玉県吉川市】中古車部品販売/転勤無/マイカー通勤可

非公開
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

佐藤 英夫
  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    《廃車処理・中古部品の販売会社》 ○車の部品販売と在庫確認 ・電話対応 ・在庫確認 ・部品販売 ○仕事内容詳細 ・中古部品を求めているお客様からのお問い合わせに対してお電話で対応をして頂きます。部品を探しているお客様から1日に約500件の問い合わせがあり、7~8人のチームで電話対応を行います。 ・お問い合わせの中身は6割~7割ほどが純粋なお問い合わせとなっています。デスクに座ったまま仕事ができ、オペレーションなども簡潔なマニュアルが整備されています! ・過去に電話でのセールスなど行っていた経験者は条件面優遇致しますので、是非お問い合わせください!

  • 応募資格

    ○必須要件 ・普通自動車免許(AT可) ○こんな方、大歓迎 ・業種・職種未経験者、第二新卒 ・車に興味がある方 ・持っている資格を活かしたい方 (整備士・危険物取扱者(乙4)など) ○資格をお持ちでない方も ・働きながら経験や知識をつけ、資格取得を目指す事ができます(資格取得支援制度あり)。

  • 転職エージェント

    株式会社みどり会

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カスタマーセンター/受託営業部/マンション管理代行業のパイオニア

非公開
マンション管理代行業のパイオニア企業で豊富な経験と3万棟以上の管理実績
280万円~330万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    マンション管理会社様と同社の登録スタッフとの間に立ち、マンション管理人の代行スタッフを手配するお仕事です。 【お仕事の流れ】 ・管理会社様からメール・FAXで代行業務依頼をいただく   ↓ ・自社システムにて業務内容に合うスタッフを選出し依頼をします(メール・TEL・FAX)   ↓ ・スタッフが請けてくれた物件について管理会社様へ連絡します(メール・FAX) マンション管理会社様から代行業務依頼を頂きます。 代行スタッフの情報を照らし合わせ、マンションのタイプ、通いやすさ等を考慮して手配していきます。 (自社システムを使い、メール・電話で業務依頼します)

  • 応募資格

    【必須経験】 ・事務経験3年以上 ・電話応対の経験 ・エクセル・ワードの基本操作 【歓迎条件】 コールセンター勤務経験 【求める人物像】 ・コツコツ小さな仕事を積み上げることに抵抗がない方 ・フットワーク軽く動ける方 ・当社のビジョン、事業に共感できる方 ・周囲とのコミュニケーションが円滑に図れる方 ・相手を思いやった行動が出来る方 ・変化に柔軟に対応できる方 ・相手の話を丁寧に聞くことが得意な方  ・スピード感をもって、迅速・丁寧に仕事に取り組める方・周囲に気配りができる方

  • 転職エージェント

    BooStar合同会社

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カスタマーサクセス※責任者候補(ロータッチ/テックタッチ)

非公開
800万円~1200万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■募集ポジションについて 一定以上の売上のあるネットショップ加盟店に向けたカスタマーサクセス戦略・KPI設計、施策策定や継続率改善を担う組織のマネージャー候補を募集します。 カスタマーサクセスチームでは、一定以上の売上のある加盟店の売上向上や継続率向上をミッションとしています。 One to Oneでのフォロー・運営コンサルといったハイタッチの部分から、利用状況のモニタリングを行いメール等でのフォローを行うロータッチ/テックタッチまで担当しています。 本ポジションではカスタマーサクセス戦略の設計から各種フォロー・売上向上施策の実施を通じて、加盟店成長と事業事業成長を担っていただきたいと考えています。 ■業務内容 ・加盟店の利用状況のヘルススコアの定義、モニタリング体制・KPIの設計と改善施策の実施 ・加盟店の売店数向上、売店継続率向上のための戦略・KPI設計 ・加盟店の継続的な売店に向けた支援施策立案、実施、改善 ・既存加盟店の売上向上・継続率改善のためのOne to Oneフォロー・運営コンサル ・チームマネジメントやメンバーのフォロー ・機能改善のための開発チームへのフィードバック ■チーム構成 カスタマーサクセスチームは8名ほどのメンバーで構成されています。 マネージャーはCOOが兼務しているため、マネージャーを引き継げる方を募集しております。

  • 応募資格

    【必須】 ・インターネットサービスもしくはSaaS領域において、データから抽出した課題をもとに営業戦略・カスタマーサクセス戦略設計された経験 ・組織マネジメント経験 ・売上向上、継続率改善といったKPIに対してアクションならびにオペレーション設計をされた経験 【歓迎】 ・EC/決済関連サービスの経験 ・事業責任者、事業企画やPMとして、一定規模以上のサービスにおいて課題を定量・定性面での抽出から戦略立案、実行、改善を行った経験がある 【求める人物像】 ・ユーザーのためにこだわりを貫ける方 ・インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関心がある方 ・オーナーシップを持って課題に取り組み、どんな部署・立場でも自らプロダクトを良くしていくために動く方 ・常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方 ・ショップさんの成長や成功、メンバーの成長や成功も喜べる方

  • 転職エージェント

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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【充実の研修あり】自信が付くまで見守ります/SV業務

非公開
ATMの監視から運用、保守支援までトータルなアウトソーシングを提供している会社です。
360万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

小林 勝司
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コールセンターのSV業務として以下のお仕事をお任せします。 ・金融機関のATMの稼働状況管理及び端末操作 ・グループ内マネジメント業務、オペレーター指導 具体的には… ・受電支援業務 → お客様からのオートホン受電(ATM横設置のトラブル時の緊急電話)に係るオペレータからのエスカレーション対応等 入電内容例:「ATM利用中に通帳/紙幣が出てこなくなった」など。 ・監視業務 → 監視用端末によるATM正常稼働の確認等 ・出勤管理業務 →ATM障害時等に出勤する警備隊員への対応指示等 ネットワークを通してATMの異常がないか監視するシステムがあります。監視システムに異常が発生した場合に警備会社へ連絡し、出動指示等を行います。 各対応マニュアルも完備されていますし、 入社後はしっかりと研修を行いますので安心してスタートできます。 試用期間:2か月間(就業は同条件)

  • 応募資格

    下記、いずれかに該当する方を求めています。 マネジメント経験を積んでみたいという意欲がある方も大歓迎です。 ・コールセンター経験者 ・銀行等、金融機関での勤務経験者 ・IT事務(ATM,サーバー等の監視)経験者 ・管理者として業務のマネジメントができる方 ・パソコンスキルのある方

  • 転職エージェント

    株式会社KDDIエボルバ

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未経験からの/CADオペレーター 1からの育成プログラム

非公開
建設全般の基礎からソフトスキルを習得いただきます。研修の日数や内容は面接時に詳しくお伝えします。
250万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

小林 勝司
  • 勤務地

    埼玉県 / 東京都 / 神奈川県 / 千葉県

  • 仕事内容

    【CADオペレーター 未経験OK】 商業施設やマンション、駅、病院などの新築、改修工事における設備工事もしくは建築工事(建築CAD)の図面作成、修正、サポート等 ・設計図の作成 ・製図データの修正 ・製図データの管理・複製

  • 応募資格

    業界未経験者、大歓迎 40歳以下(※例外事由3号イ・・・若年層の長期キャリア形成を図るため)で、高卒でもやる気と向上心があれば歓迎! PC基本操作(Word、Excelで色付け、線をつける程度) 【求める人材】下記のような方を歓迎します! ・事務職だけど、将来役立つ「技術」を身につけたい方 ・建設、ものづくり業界に興味をお持ちの方 ・丁寧、几帳面、スピーディに作業できる人 ・図面をイメージする力のある人 先輩社員には、接客・販売などのサービス業や事務職、各種営業職、学校の先生などなど分野を問わず様々な経験をお持ちの方が多数活躍しています。 CADオペレーターとして新たな挑戦をしてみませんか?中途入社のハンデは一切なくキャリアアップを目指せます!

  • 転職エージェント

    株式会社KDDIエボルバ

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【定年65歳】安定・長期的に働けます

非公開
前職では業務の説明は少なく、仕事内容をあまり理解できず不安のまま現場配属…といった経験をお持ちのSV経験者さんへ。
360万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

小林 勝司
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    東京都江東区エリアにあるコールセンターにて オペレーター業務をお願いします。 ゆくゆくは、SVのお仕事もお任せしていきます。 【オペレーターのお仕事】 ◆金融機関のお客様からのカード・通帳等紛失に関わる電話受付及び端末操作 ◆金融機関のお客様からのATM等に関わる各種照会電話受電及び端末操作 【SVのお仕事】 ◆オペレーターでは対応しきれない専門的なお問い合わせ対応 ◆オペレーターの品質管理 ◆新人の育成(モニタリングしながら指導)など 【よくある対応例】 ・ATM利用中に通帳・紙幣が出てこなくなった 《研修について》 入社後、まずは10日間の研修からスタート。 3日間の座学と、OJT研修を経て、現場配属となります。 配属後は、オペレーター業務を行いながら、 現場の社風や文化を直接感じて、環境に慣れていきます。 研修中だけじゃなく、独り立ちした後も 何か不安なことがあれば、いつでも聞いてくださいね!

  • 応募資格

    ■コールセンターSV、またはコールセンター経験がある方 ■業務の中で教育・指導経験がある方 ■企業の中で管理職経験ある方 ■PC操作スキルをお持ちの方(文字入力ができればOK!) 上記に一つでも当てはまれば、是非ご応募ください。 【歓迎】 ■銀行などの金融機関での勤務経験がある方

  • 転職エージェント

    株式会社KDDIエボルバ

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≪学歴・経験不問≫FX・株式などに興味があればOK。未経験からスタートした20代・30代が活躍中

非公開
*ユーザーの声をカタチにして、ブランドの成長を担ってください*より良いサービスづくりに不可欠なのが、今回募集のカスタマーサポート。
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

小林 勝司
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社FX担当のチームにてお客様のサポート業務をお任せします。 【具体的な仕事内容】 ■お問合せ対応依(メールや電話、LINE) 問合せ一例) ・「ログインできない」などシステムの使い方 ・「新規注文の方法を教えてほしい」といったサービス関連 ・専門的なもの など ■新規口座開設の受付 ・お客様情報のシステムへの入力 ・お客様の登録内容や入出金エラー対応など

  • 応募資格

    【必須】 ・お客様対応のご経験のある方 ・基本的なPCスキルのある方(Windows/Excel/Word/Powerpoint) 【歓迎】 ・個人でFX、株式、仮想通貨取引をしていた方 ・コールセンター業務経験者 ◎証券外務員や金融先物取引業務資格などをお持ちであれば、すぐ業務に活かしていただけます。 資格をお持ちでない方は、入社後に会社負担で取得していただきます。 \人物重視の採用です/ 配属部署は、20~30代が中心(男女比は5:5)。 未経験からスタートしたメンバーも多数在籍しています。 ゼロからでもしっかり専門知識を身に付けられる、3ヵ月の充実した研修を用意しています。 まずはOJTにて簡単なデータ入力や書類送付などのアシスタント業務からスタートし、段階的にステップアップしていきます。 基本的な対応マニュアルもあるので、参考にしながら進められます。

  • 転職エージェント

    株式会社KDDIエボルバ

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コールセンタースタッフ(契約社員)正社員登用制度あり

生命保険会社
TVCMでお馴染みの大手保険会社で働きませんか。
300万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    自社コールセンターにおける、お客様からの電話対応業務およびご契約フォロー。 <仕事内容> ・ご連絡をいただいたお客様への資料請求受付、問い合わせ対応、商品提案、相談対応 ・ご契約頂いているお客様からの問い合わせ対応、加入者サポート業務 ※インバウンド・アウトバウンド業務両方あります。

  • 応募資格

    ●経験、資格不問。 ●明るく前向きに取り組むことのできる方 ●人と接すること、話すことが好きな方 ●短大卒以上 ★未経験者歓迎  ※未経験スタートでも、安心の研修制度で幅広い年齢層の方が活躍しています。 ※経験がある方は、キャリアを生かしてスキルアップができます。

  • 転職エージェント

    さくらキャリア株式会社

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ビル設備管理技術者 ビルおよび施設管理経験と関連資格の有る方

計測と制御の技術で大規模な建物やプラント・工場の自動化を実現し、社会に貢献してきた総合オートメーショ
非公開 / メンバー

取り扱い転職エージェント

小滝 麟太郎
  • 勤務地

    東京都 / 神奈川県 / 千葉県 / 埼玉県

  • 仕事内容

    公共施設等での設備管理業務 ・設備管理での監視業務 ・日常巡回点検業務並びに不具合緊急対応(電気、空調、衛生、小営繕など) ・更新や改善の提案など

  • 応募資格

    (必要な資格経験、次のいずれかをお持ちの方) ・第2~3種電気主任技術者 ・危険物取扱者乙種4類 ・2級ボイラー技士 ・第1~3種冷凍機械責任者 ・1~2種電気工事士 ・設備管理経験3~5年以上など (出来れば必要な資格経験) ・建築物環境衛生管理技術者(ビル管理士) ・エネルギー管理士 ・電気主任技術者の実務経験 ・客先、上司、同僚との円滑なコミュニケーションを築けることが出来る方 ・自己管理を実践でき、与えられた業務を完結できる方は優遇します

  • 転職エージェント

    株式会社マックス

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1~50 件目を表示(全50件)
  • 1

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