求人検索結果一覧

東京都

◇ネット損保 コンタクトセンターでのSV業務 ・コンタクトセンターの各種運営 （勤怠やKPI、エスカレーション対応、業務の承認、マネージャーへの報告など） ・業務フローの構築 （コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更） ・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 （生産性・品質などの向上のための施策の提案・実行） ■業務の魅力 同社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来10年、飛躍的な成長を遂げています。 ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。 CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上施策やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進など、対処すべき課題は多数であり、成長著しい企業環境の中で、保険業務の実務に携わることができるという魅力があります。 また、組織全体は若く、昇格・昇進の機会が多くある点もあげられます。

・コンタクトセンター（業界不問／現場・管理どちらでも可）の経験 ・Word,Excel等Officeソフトの一般的なスキル

株式会社マーキュリースタッフィング

福岡県

■業務内容 当社のコールセンター体制は自社内および外部委託先の大きく2つに分かれます。 今回は外部委託先の運営にかかる企画/運営業務をお任せいたします。 効率的な受電/架電体制の設計と構築。業務全般の管理と運営を行い、収益の最大化を図ることが役割となります。 ・人員計画、呼量予測、稼働分析などのデータ分析、各現場への指示 ・コールフローの管理や改善 ・KPIに準じたレポート分析・評価 ・委託先企業の担当者との折衝 シフト制（9:00～21:00の間で実働8時間）　※残業あり（月間30時間程度）

経験・スキル 20歳代/法人向け新規営業経験があり一定の成果を出した方、フットワーク良く対応ができる方 資格・ライセンス ■必須要件 ・BtoBの対外対応の出来る方（新規開拓の法人営業経験者など） ・主体的に動ける方 ・PCの基本操作のできる方 ■以下のような経験知識をお持ちの方、歓迎 ・フットワーク良く、すぐに行動に移せる方 ・前向きに捉え、積極的に取り組める方 ・法人営業の経験のある方や対法人折衝の経験のある方

ディスタコンサルティング株式会社

東京都

・集計、コールデータ作成・管理 ・オペレーター育成 ・エスカレーション対応 ・スクリプト作成・修正 ◇週3〜4のリモート勤務があります。 リモートワークでもマネジメントができる方を探しております。

・コールセンターでのSV、リーダー経験がある方 ・PCスキル（エクセルで集計ができる方、スプレッドシートの使用経験） 【尚可要件】 ◇ペットが好きな方 ◇リモート上での勤務経験がある方 ◇生保/損保関連業務経験（保険会社、保険代理店勤務等） ◇ペット関連業務経験（ペット保険募集経験あれば尚可）

株式会社マーキュリースタッフィング

東京都

◆アウトバウンドコールセンターにおけるマネジメント業務 ・集計、コールデータ作成・管理、オペレーター育成、エスカレーション対応、スクリプトの作成・修正などコールセンターのSV業務全般 ※リモート勤務あり、リモート上でもマネジメントができる方を募集しています。 (リモート頻度は週に3～4回程度) ※指示を待つのではなく自ら率先して改善提案をし、業務遂行ができる方を募集しています。 【就業時間】 ・シフト勤務　平日11：00～20：00、土日祝10：00～19：00 ・時間外労働あり（月10～20時間程度）

【必須要件】 ◆大学卒 ◆最適年齢：40歳まで ◆コールセンターのSV経験（2年以上） ◆エクセルでの集計ができる方 ◆スプレッドシートが使用できる方 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・ペットが好きな方 ・リモート上での勤務経験がある方 ・生保/損保関連業務経験（保険会社、保険代理店勤務等）　 ・ペット関連業務経験（ペット保険募集経験あれば尚可）

株式会社保険キャリア

東京都

証券会社における、受電および架電業務 【業務概要】 ・契約内容、お預かり状況の問い合わせ対応 ・株式、投資信託などの受発注業務 ・各種金融商品に関する問い合わせ対応および情報提供 ・各種変更手続きのご案内 ・対応履歴のデータ入力

下記に該当する方 ・コールセンター経験 ・金融機関（証券・銀行等）での業務経験

株式会社マーキュリースタッフィング

東京都

コールセンターのSV業務として以下のお仕事をお任せします。 ・金融機関のATMの稼働状況管理及び端末操作 ・グループ内マネジメント業務、オペレーター指導 具体的には… ・受電支援業務 → お客様からのオートホン受電(ATM横設置のトラブル時の緊急電話)に係るオペレータからのエスカレーション対応等 入電内容例：「ATM利用中に通帳/紙幣が出てこなくなった」など。 ・監視業務 → 監視用端末によるＡＴＭ正常稼働の確認等 ・出勤管理業務 →ＡＴＭ障害時等に出勤する警備隊員への対応指示等 ネットワークを通してATMの異常がないか監視するシステムがあります。監視システムに異常が発生した場合に警備会社へ連絡し、出動指示等を行います。 各対応マニュアルも完備されていますし、 入社後はしっかりと研修を行いますので安心してスタートできます。 試用期間：2か月間（就業は同条件）

下記、いずれかに該当する方を求めています。 マネジメント経験を積んでみたいという意欲がある方も大歓迎です。 ・コールセンター経験者 ・銀行等、金融機関での勤務経験者 ・IT事務(ATM,サーバー等の監視)経験者 ・管理者として業務のマネジメントができる方 ・パソコンスキルのある方

株式会社KDDIエボルバ

東京都

東京都江東区エリアにあるコールセンターにて オペレーター業務をお願いします。 ゆくゆくは、SVのお仕事もお任せしていきます。 【オペレーターのお仕事】 ◆金融機関のお客様からのカード・通帳等紛失に関わる電話受付及び端末操作 ◆金融機関のお客様からのＡＴＭ等に関わる各種照会電話受電及び端末操作 【SVのお仕事】 ◆オペレーターでは対応しきれない専門的なお問い合わせ対応 ◆オペレーターの品質管理 ◆新人の育成（モニタリングしながら指導）など 【よくある対応例】 ・ATM利用中に通帳・紙幣が出てこなくなった 《研修について》 入社後、まずは10日間の研修からスタート。 3日間の座学と、OJT研修を経て、現場配属となります。 配属後は、オペレーター業務を行いながら、 現場の社風や文化を直接感じて、環境に慣れていきます。 研修中だけじゃなく、独り立ちした後も 何か不安なことがあれば、いつでも聞いてくださいね！

■コールセンターSV、またはコールセンター経験がある方 ■業務の中で教育・指導経験がある方 ■企業の中で管理職経験ある方 ■PC操作スキルをお持ちの方（文字入力ができればOK!） 上記に一つでも当てはまれば、是非ご応募ください。 【歓迎】 ■銀行などの金融機関での勤務経験がある方

株式会社KDDIエボルバ

埼玉県

【オペレータ：ロードサービス業務】 ■おクルマのトラブル（エンジンがかからない等）でお困りのお客様から 　場所とお車の状況を伺い、付近の提携事業者に出動を依頼するお仕事です。 具体的には・・・ ・お客様の本人確認（保険証券番号、車両ナンバー等） ・トラブル状況の確認 ・提携事業者（修理、レッカー車、レンタカー等）の手配 ・お客様へ手配状況のご案内　等 ※専任の講師を付けて丁寧に研修を行いますので、特別な知識やスキルは 　一切必要ありません！安心してご応募下さい。 ※大手企業で安心して長く勤めたい方、内勤の仕事を探している方を 　求めています。 キャリアパスとして・・・ ・受信部門で電話対応のプロフェッショナルとしてのキャリアを積んで頂きます。 ・管理的業務を希望の場合は全域型社員への転換制度があります。

【必須要件】 ・高卒以上 ・パソコンに一定スピードで文字入力ができる方 （※3分間100文字程度） ・エクセル、ワード使いませんが、パソコンは業務で必ず使用します。 　（※パソコン使用に抵抗感のある方はマッチしません） 【期待する人物像】 ・謙虚で素直な方 ・ホスピタリティ精神のある方 ・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・対話の雰囲気から相手の感情、要望、考えを感じ取り、スピード感を持って 　対応できる方 【下記経験ある方、歓迎】 ・電話対応業務や接客・販売等、人と接する業務の経験 ・コールセンターでオペレータの経験

岡三ビジネスサービス株式会社

埼玉県

【オペレータ：コンシェルジュ業務】 ■皆さんよくご存じの、国産高級車をご購入のお客様からの問い合わせに 　対して豊かなカーライフをお届けするために、さまざまな情報提供を 　行うお仕事です。 具体的には・・・ ・ナビゲーション設定 ・近隣施設の案内・予約 （※レストラン情報や旅行先の情報をインターネットで調べて 　ご案内をします） ・お車に関するお問い合わせへの対応　等 ※専任の講師を付けて丁寧に研修を行いますので、特別な知識やスキルは 　一切必要ありません！安心してご応募下さい。 ※大手企業で安心して長く勤めたい方、内勤の仕事を探している方を 　求めています。 キャリアパスとして・・・ ・受信部門で電話対応のプロフェッショナルとしてのキャリアを積んで頂きます。 ・管理的業務を希望の場合は全域型社員への転換制度があります。

【必須要件】 ・高卒以上 ・パソコンに一定スピードで文字入力ができる方 （※3分間100文字程度） ・エクセル、ワード使いませんが、パソコンは業務で必ず使用します。 　（※パソコン使用に抵抗感のある方はマッチしません） 【期待する人物像】 ・謙虚で素直な方 ・ホスピタリティ精神のある方 ・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・対話の雰囲気から相手の感情、要望、考えを感じ取り、スピード感を持って 　対応できる方 【下記経験ある方、歓迎】 ・電話対応業務や接客・販売等、人と接する業務の経験 ・コールセンターでオペレータの経験

岡三ビジネスサービス株式会社