オペレーター・アポインター×リモートワークの転職・求人検索結果

東京都

◆自社運営のコールセンターにおける顧客対応業務 ◆顧客対応業務はInboundがメインとなりますが、状況に応じてOutbound業務、Mail、Chat対応等も発生します。 ・Inbound：資料請求受付、商品説明、申込手続等案内等 ・Outbound：Inbound後追加/訂正、契約者への手続/案内サポート等 ・Mail, Chat：一般的な問合対応 ・VOC, VOE：顧客/社員の声からの業務改善、トレーニング等 ※顧客サポート業務のため、保険販売のコールは行いません。 ※VOCやVOEからの各種改善業務やトレーニングも一定期間経過後に行います

【必須要件】 ◆学歴：大卒以上 ◆最適年齢：35歳位まで ◆金融機関のB2Cコールセンターでの経験（2年以上） ◆電話での丁寧な対応、正しい敬語が使える方 ◆PCスキル（タッチタイピング必須、Word・Excelは基本操作レベル必須）がある方 ◆シフト勤務可の方（シフト例：平日9時～18時または10時～19時、土曜日は月1～2回（平日の振替休日有）、日曜・祝日休） ◆コンプライアンスマインド

株式会社保険キャリア

大阪府

■代理店からのお問い合わせ対応 ■受電内容をデータベースに入力 ■代理店からのご意見やご要望を関係部署に伝達し、商品開発や事務の効率化に活用 ■電話対応のノウハウ・FAQ等のマニュアル化及び内容の更新作業 【就業時間】 ・土日のどちらかは出勤となります。 ・年末年始・ゴールデンウイークを除く、一部の祝日が対象となります。 ・土日および祝日（一部）の勤務は、入社後２〜３ヶ月目（研修終了後）からとなります。 ・残業は月平均5時間程度。 ※入社後は２〜３ヶ月程度の研修があり、受電に必要な保険知識、事務知識等を学んでいただきます。 ※在宅勤務を導入しておりますが、お一人で仕事ができる環境・個室が必須になります。

・土日勤務可能な方 ・社会人経験２年以上 ・基本操作程度のOAスキルをお持ちの方 ・営業経験、サービス業経験をお持ちの方 【歓迎】 ・コールセンター・サポートデスク・ヘルプデスクの実務経験をお持ちの方（業界問わず） ・金融機関（生損保・銀行・信金・証券・保険代理店等）で業務経験をお持ちの方

株式会社マーキュリースタッフィング

東京都 ／ 大阪府

当社委託先代理店(銀行・証券会社)および当社営業職員(代理店営業)、両者からの保険商品に関する各種問い合わせ入電への回答と、当社商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。 ◆委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの下記についての回答 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会入電（設計書、申込書作成、成立工程状況・既契約照会等） ・募集資料に関する照会入電（パンフレットの記載内容の照会等） ・新契約に関する照会入電（商品・取扱規定、申込書記入方法、不備、査定進捗照会等） ・満期に関する照会入電（満期保険金・年金に関する手続状況等） ・保全事務に関する照会入電（前納、契約内容変更、未入・復活、支払等） ・お客様からの苦情に関する連携 ◆委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの試算依頼入電への回答 ・前納保険料試算 ・保険料、契約内容変更、解約返戻金試算 ・死亡保険金、年金等の支払試算 ※土曜日の出勤があります（1～2ヶ月に1回程度） ※平日に振替休日を取得いただきます ※入社後一定期間経過後は、在宅勤務制度あり（出社率40～60％程度） ・勤務はシフト制です 　早番　8:30～17:00 　中番　8:50～17:30 　遅番　8:50～18:00

【必須要件】 ◆学歴：四年制大学卒業 ◆最適年齢：35歳位まで ◆PC基本スキル　（Word、Excel） ◆電話でのコミュニケ-ション能力 ◆東京・大阪間の転勤が可能な方 ※入社1ヶ月目後半に業界共通試験（一般課程試験）を受験（必須）し、その後、各種業界共通試験を受けていただきます。 ※金融機関経験者が多く活躍されております

株式会社保険キャリア

東京都

オペレーターとして主には受電に関する業務をご担当いただきます。 ■当社でご契約いただいているお客様の各種照会、手続きの対応 -ご契約内容に関する照会への回答 -ご契約内容の変更に関するご案内、手続き書類発送の受付 -解約、満期などに関するご案内、手続き書類発送の受付 ■当社でご契約いただいているお客様への電話発信業務 -満了請求書到着確認や返送依頼のご連絡 ■その他、チーム運営に関する業務

・電話でのコミュニケーション能力 ・PC基本スキル（Word, Excel） ・月2回程度の土曜日出勤が可能な方（振替休暇を取得いただきます） 【歓迎】 ・コールセンターでのオペレーター経験 ・保険業界での勤務経験

株式会社マーキュリースタッフィング

東京都

欧州インテリア/カスタマーサービス ・電話またはメールを介して顧客から質問に対応をする ※タイムリーかつ正確な方法で顧客の質問に応答をする ・顧客からのフィードバックを収集 ・情報の分析から顧客満足度向上に向け、各店舗スタッフ、セールス、マーケティングと情報共有 カスタマーサービス部 4名

・カスタマーサービス経験 ・顧客対応、クレーム対応の経験 ・PCスキル（MS Office-Excel, Word, PowerPointなど） ・日本語ネイティブレべル ・小売やインテリア業界経験歓迎

株式会社アージスジャパン

東京都

◆お客様からの受電対応（インバウンド） ・契約内容照会 ・契約内容変更や解約手続き、満期手続き等 ◆お客様への発信対応（アウトバウンド） ・請求書到着確認や返送依頼　※保険のセールスはございません ◆その他、コール業務に付随する資料作成等

【必須】 ◆保険会社、銀行（信金等含む）、証券会社などいずれかでの勤務経験 【歓迎】 ◆お客様のレベルに合わせた説明スキル（簡潔な概要説明や詳細説明の使い分け） ◆相続・税務・法務に関する基礎的な知識

株式会社マーキュリースタッフィング

東京都

オペレーターとして受電に関する業務を行っていただきます。 【具体的には】 ■当該社でご契約いただいているお客さまの各種照会、手続きの対応 ・ご契約内容に関する照会への回答 ・ご契約内容の変更に関するご案内、手続き書類発送の受付 ・解約、満期などに関するご案内、手続き書類発送の受付 ■当該社でご契約いただいているお客さまへの電話発信業務 ・満了請求書到着確認や返送依頼のご連絡 ■その他、チーム運営に関する業務 【シフト勤務】9:00～18：00の営業時間内での勤務です（実働7.5時間） ※研修期間中（約6ヶ月）は9：00～17：30勤務となります。 ※月1回程度の土曜日勤務あり（替休暇を取得いただきます。 ）

【学歴】 ◆短期大学卒以上 【必須経験・スキル】 ◆PC基本スキル（Word、Excel） ◆電話でのコミュニケーション能力 【尚可経験・スキル】 ◇コールセンターでのオペレーター経験 ◇保険業界での勤務経験

TLA株式会社

東京都

・新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務 ・将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担うこともあります。

・コミュニケーションスキル(電話対応スキルがあれば尚可) ※コールセンター業界および生命保険業界経験は不問 【人物像】 ・責任感が強く、目標達成意欲の旺盛な方 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的に取る姿勢のある方

株式会社マーキュリースタッフィング

東京都

～お客様や宿泊施設から寄せられるさまざまなお問い合わせに対し、電話やEメールにて 日本語と英語を使用し対応いただく、カスタマーサービスポジションになります。 対応に正解はありません。「おもてなし心」を持ってお客様と宿泊施設との間に立ち、 お客様の素敵な旅をサポートいただける方を求めています。～ 【主なお問い合わせ内容について】 ◆お客様からのお問い合わせ例： ※旅行前のご相談が中心ですが、内容によって宿泊施設の協力を得て回答するケースもあります。 ・部屋のグレードアップ/チェックイン時間の変更/お支払いに関して/予約変更…など。 ◆宿泊施設からのお問い合わせ例： ※お客様の到着準備に関わるご相談が中心です。 ・NGの食材の有無/飛行機の搭乗予定/システムの使用方法/全国旅行支援に関して…など。 ※自分では解決できない内容のクレームなどに関しては、別の専任部隊に引き継ぐことが 可能ですので、安心して働いていただけます。 ※日本語・英語以外の言語でのお問い合わせについては世界198カ所の支社から対応できるスタッフへ引き継ぎます。 【研修制度あり】 4～5週間程度のトレーニングも用意されていおり、また業務に就いて頂いた後も チャットなどによりチームメンバー等に質問出来る環境がありますので、 未経験の方も安心してスタートいただけます。 【その他】 現在はリモートワークと出社を組み合わせたハイブリッド型となっておりますが、 年末までには完全オフィス勤務となる予定です。

【必須要件】 ・ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ・電話による対応に抵抗がない方（電話での対応が多くなります） 【歓迎要件】 ・カスタマーサービス業務に従事されたご経験 ※特にカスタマーサービスに携わったご経験が無くても問題ありません。 お客様に対して、ホスピタリティ溢れる丁寧且つ迅速な対応を心掛けられる方であれば歓迎です！

株式会社アージスジャパン

東京都

コールセンターのオペレーターとして、主に受電に関する業務を行って頂きます。 (1)当社でご契約いただいているお客様の各種照会、手続きの対応 ・ご契約内容に関する照会への回答 ・ご契約内容の変更に関するご案内、手続き書類発送の受付 ・解約、満期などに関するご案内、手続き書類発送の受付 (2)当社でご契約いただいているお客様への電話発信業務 ・満了請求書到着確認や返送依頼のご連絡 (3)その他、チーム運営に関する業務

【必須】 ・電話でのコミュニケーション能力 ・PC基本スキル（Word, Excel） 【歓迎】 ・コールセンターでのオペレーター経験 ・保険業界での勤務経験

株式会社マーキュリースタッフィング