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コールセンタースタッフ【年収350~450万円】

外資系生命保険
金融機関のコールセンターでの経験を求めています。
350万円~450万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆自社運営のコールセンターにおける顧客対応業務 ◆顧客対応業務はInboundがメインとなりますが、状況に応じてOutbound業務、Mail、Chat対応等も発生します。 ・Inbound:資料請求受付、商品説明、申込手続等案内等 ・Outbound:Inbound後追加/訂正、契約者への手続/案内サポート等 ・Mail, Chat:一般的な問合対応 ・VOC, VOE:顧客/社員の声からの業務改善、トレーニング等 ※顧客サポート業務のため、保険販売のコールは行いません。 ※VOCやVOEからの各種改善業務やトレーニングも一定期間経過後に行います

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:大卒以上 ◆最適年齢:35歳位まで ◆金融機関のB2Cコールセンターでの経験(2年以上) ◆電話での丁寧な対応、正しい敬語が使える方 ◆PCスキル(タッチタイピング必須、Word・Excelは基本操作レベル必須)がある方 ◆シフト勤務可の方(シフト例:平日9時~18時または10時~19時、土曜日は月1~2回(平日の振替休日有)、日曜・祝日休) ◆コンプライアンスマインド

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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コールセンター

非公開
【生命保険カスタマーサポート/スタッフ職】「価格.com」のファイナンス領域を担う、『株式会社カカクコム』の100%連結子会社
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    「価格.com保険」で資料請求をされたお客様を対象に、電話・メールを中心とした保険に関する相談応対を実施していただきます。 ◆やりがい 特定の商品ではなく、60社以上の多様な商品の中から お客様のライフスタイルやニーズに本当に寄り添ったものを ご提案できるため、お客様から感謝されることが多く スタッフのやりがいとなっております。 「価格.com保険」(https://hoken.kakaku.com/) ◆まずは以下①②の対応をお任せします。 ①インバウンド・メール  価格.com保険のWebサイトより資料請求をされた方からの相談業務 ②アウトバウンドコール  価格.com保険のWebサイトより資料請求をされた方へ  ※誕生日・高齢者・対面商品など特定のセグメントのみ ◆上記の仕事が慣れてきたタイミングで下記の仕事もお任せします。 ③LINE相談対応  対象:価格.com保険のWebサイトより資料請求をされた方 ④チャット、フリーダイヤル相談対応  価格.com保険のWebサイトを閲覧している方から発生するご相談 ⑤オンライン相談対応  オンライン面談を希望している方への相談対応 ⑥対面相談対応  対面相談を希望している方への相談対応 ◆仕事の特徴 最初は電話対応が多いですが、 一般的なコンタクトセンターのイメージとは異なり、 ご相談を希望されるお客様1人ひとりと じっくりお話をしたいただく生命保険カスタマーサポートとなります。 お問い合わせ内容によって対応時間は異なりますが、 1名あたり1日5件前後を対応しています(インバウンド)。 確認だけであれば5分程度でお電話は終了しますが、 内容によってはお客様お一人に1時間かけるときも。 また「価格.com保険」にて資料請求をされた方を対象としているため、 ご自身でマーケット開拓をする必要はありません。 ◆チームでお客様をサポート 個人ノルマはなく、チーム全体でお客様をサポート。 連携することで個人の成長が促進されるのはもちろん、 業務のフォローがしやすく、休日も取得しやすい環境です。 また部内全体でコミュニケーションが活発で 風通しが良いのが特徴。 明るい雰囲気の中、業務を行っています。 ◆キャリアについて 生保対面営業部門、業務企画部、マーケティング企画部、 バックオフィス部門と、社内には多様な部門があり、 ご自身の希望や意欲次第で、将来的に企画やバックオフィス業務への キャリアチェンジも可能な環境です。 ◆働き方について<在宅勤務を推奨> 会社として在宅での電話対応、チャット対応を進めております。 ご自宅にて電話対応、チャット対応が可能な場合は、 在宅勤務を推奨しております。(在宅勤務日数 週1~3日) なお、緊急事態宣言下においては70%在宅勤務を目指しております。

  • 応募資格

    ◆必須要件 以下いずれかのご経験・スキル ①乗合代理店窓販経験 ②保険系コールセンター業務 ③生保販売経験(FP2級資格取得済) ④訪問型代理店での生保募集経験 ⑤銀行勤務経験(FP2級以上) ◆求める人物像 自分本位ではなく、お客様に寄り添った接客ができる方を求めております。 当社では、この商品をメインに売っていくといった考えではございません。 そのため、お客様にとって「どの提案がベストなのか」を考え、 ご対応いただける方が当社でご活躍頂けます。

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

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コールセンター業務

楽天証券株式会社
500万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

名嶋 頼子
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    ■当社が契約するIFA事業者、および IFA口座お客様専用のコールセンターでの受電対応(サービス内容や各種手続きにかかる問い合わせへの対応)

  • 応募資格

    ・証券外務員資格 ・金融商品の取引について、知識をもっていること(日本株式、外国株式、投資信託、外国債券等) ・基本的なPCスキル

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

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コールセンター

非公開
【損害保険カスタマーサポート】「価格.com」のファイナンス領域を担う、『株式会社カカクコム』の100%連結子会社
350万円~530万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    『価格.com保険』のサイトからお客様より火災保険に関するお問い合わせやご相談があった際に、電話・メールを通じて最適な補償のご案内から保険申込まで一連の手続きを対応いただきます。RPAの導入などDX化を進めているので、効率的に業務を行っていただくことができます。 ◆仕事の進め方 ・1日1人約20~30件程、電話やメールでお客様対応をいたします。 ・業務を分担し、定期的にローテーションをするので、業務が偏る心配はありません。 ・1人のお客様に対して、複数人で関わるので、チームワークが大切です。 ◆やりがい ・国内最大級の購買支援サイト「価格 .com」の「保険カテゴリ」よりお問い合わせをいただくため、完全反響営業でお客様にとって最適な商品をご案内することに注力できます。 ・一般的な代理店に比べ、非常に多くの保険相談を対応するため、保険販売における能力・スキルが短期間で著しく向上します。 ・また、当社では販売する商品によって評価や給与が変動しませんし、個人ノルマもありません。 そのため、自身の成績などを気にすることなく、お客様にとってベストな商品を提案する仕組みが整っています。 ◆将来的には 火災保険のプロフェッショナルとして管理職へのキャリアアップ、保険募集で培ったスキルを活かし、募集プロセス全体の業務改善や営業企画へのキャリアアップも可能です。 ※実際にキャリアアップされた方もいます。

  • 応募資格

    ◆必須要件 ・PCスキル(入力ができるレベル) ・火災保険に関する知識 (例:損害保険会社、保険代理店、銀行、不動産など) ※経験年数僅少OK、ブランクOK ※自動車保険、事故調査のみはNG

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

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QA担当(業務管理部リレーションマネジメントグループQAチーム)<正社員>

非公開
お気軽にお問い合わせください。
350万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    「新しい価値交換を、もっと身近に」するために、カスタマーサポートやKYC業務に関する運営データの分析・課題抽出・改善提案を行う業務をご担当いただきます。 単なるデータ抽出や分析のみならず、今まで見えてこなかった課題を発見し、その課題解決のための改善提案や改善の効果検証を絶え間なく行います。 <具体的には> ・カスタマーサポート(メール、電話)および事務オペレーション(KYC)の各種KPI、指標の調査 ・各種KPI、指標の可視化・各種KPI、指標分析/課題発見 ・抽出したデータの検証、分析結果のレポート資料作成 ・Googleスプレッドシートやスライドを用いたドキュメンテーション作成 ・他部署との調整を行いながら改善提案(プレゼンテーション) <入社してまずお任せしたいこと> ・品質管理に必要な各実務の習得 ・電話やメール対応の定期モニタリング評価とフィードバックの実施 ・応対品質の基準作りや評価フロー作成 ・事務業務のアセスメント実施 ・課題抽出と改善活動 ・スタッフ育成 <将来的にお任せしたいこと> ・お客様満足度向上につながる研修の立案と実施 ・外部評価機関における評価での高評価獲得と維持etc.

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター、オペレーションセンターでの業務経験(3年以上) ・お客様応対における応対品質管理の経験(1年以上) ・オペレーターや派遣スタッフのマネジメント経験 【歓迎】 ・金融機関(ネット銀行、証券会社)での業務経験(2年以上) ・ピープルマネジメント経験 ・集団研修の講師経験 ・応対に関連する賞や資格を得ている 【その他】 ・大卒以上

  • 転職エージェント

    キャリア・ネットワーク株式会社

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

会員登録

【正社員】コールセンターオペレーター

外資系生命保険会社
外資系生命保険会社にてコールセンターのオペレーターを募集です。ある程度自立して業務ができる等、要件を満たすと在宅ワークも可能です。
400万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    オペレーターとして主には受電に関する業務をご担当いただきます。 ■当社でご契約いただいているお客様の各種照会、手続きの対応 -ご契約内容に関する照会への回答 -ご契約内容の変更に関するご案内、手続き書類発送の受付 -解約、満期などに関するご案内、手続き書類発送の受付 ■当社でご契約いただいているお客様への電話発信業務 -満了請求書到着確認や返送依頼のご連絡 ■その他、チーム運営に関する業務

  • 応募資格

    ・電話でのコミュニケーション能力 ・PC基本スキル(Word, Excel) ・月2回程度の土曜日出勤が可能な方(振替休暇を取得いただきます) 【歓迎】 ・コールセンターでのオペレーター経験 ・保険業界での勤務経験

  • 転職エージェント

    株式会社マーキュリースタッフィング

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お客様への電話確認業務担当

外資系生命保険会社
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お申込みいただいたお客さまに、「きちんと説明を聞いたか」「内容を正しく理解したか」など、電話で確認するプログラムを運営していただきます お申込みいただいたお客さまに、その商品のリスクなどを電話で確認する業務です。為替や運用の変動、高齢者の方の理解度など、営業社員以外の部署で確認します。お客さま本位の業務ができるところが魅力です。

  • 応募資格

    ・自宅に専用の電話システムを構築し、在宅で電話業務ができる方 ・土日祭日を含む9:00〜21:00のローテーションによるシフト勤務(1日7:30勤務)ができる方 ・お客様対応のため、協調性があり、コミュニケーション能力の高い方 ・シフト勤務のため、チームワークを大切にし、柔軟な対応ができる方 ・明るく素直で、何事にも前向きに取り組むことができる方 ・基本的なPCスキル(EXCEL・WORD・PPT)がある方 【歓迎】 コールセンター業務および生保業務経験がある方

  • 転職エージェント

    株式会社マーキュリースタッフィング

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コールセンターでのオペレーター業務(正社員)

外資系生命保険会社
外資系生命保険会社で【正社員】コールセンターでのオペレーター業務の募集です。コールセンター未経験の方もエントリー可能です。ご応募お待ちしております。
470万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    営業社員の保全手続きの一部代行として、保険契約者から事務手続きや照会を受付する部署(60名超ほど在籍)にて、以下の業務をご担当いただきます。 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務。 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担って頂く可能性もあります。

  • 応募資格

    【必須】 ・土日含むシフト勤務が可能な方 ・コミュニケーションスキル ・電話対応スキル ※コールセンター業界および生命保険業界経験は不問です。 【求める人物像】 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的に取る姿勢 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・責任感が強く、目標達成意欲のある方

  • 転職エージェント

    株式会社マーキュリースタッフィング

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独立系証券 コンタクトセンタースタッフ

非公開
250万円~350万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

竹谷 重樹
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 <主な業務内容> ・契約内容、お預り状況の問合せ対応 ・各種変更手続のご案内 ・株式、投資信託等の受発注業務 ・各種金融商品の情報提供 ・対応履歴のデータ入力   ■就業時間 8:40~17:10(休憩時間1時間) ■休  暇 土・日・祝日・年末年始 ■残業時間 殆どございません(月間1時間~3時間程度)

  • 応募資格

    ◇必須経験 ・コールセンター経験 ・証券会社での営業経験 ◇歓迎条件 ・証券外務員資格保有 ・長期で勤務いただける方

  • 転職エージェント

    エンジニアネット株式会社

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≪学歴・経験不問≫FX・株式などに興味があればOK。未経験からスタートした20代・30代が活躍中

非公開
*ユーザーの声をカタチにして、ブランドの成長を担ってください*より良いサービスづくりに不可欠なのが、今回募集のカスタマーサポート。
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

小林 勝司
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社FX担当のチームにてお客様のサポート業務をお任せします。 【具体的な仕事内容】 ■お問合せ対応依(メールや電話、LINE) 問合せ一例) ・「ログインできない」などシステムの使い方 ・「新規注文の方法を教えてほしい」といったサービス関連 ・専門的なもの など ■新規口座開設の受付 ・お客様情報のシステムへの入力 ・お客様の登録内容や入出金エラー対応など

  • 応募資格

    【必須】 ・お客様対応のご経験のある方 ・基本的なPCスキルのある方(Windows/Excel/Word/Powerpoint) 【歓迎】 ・個人でFX、株式、仮想通貨取引をしていた方 ・コールセンター業務経験者 ◎証券外務員や金融先物取引業務資格などをお持ちであれば、すぐ業務に活かしていただけます。 資格をお持ちでない方は、入社後に会社負担で取得していただきます。 \人物重視の採用です/ 配属部署は、20~30代が中心(男女比は5:5)。 未経験からスタートしたメンバーも多数在籍しています。 ゼロからでもしっかり専門知識を身に付けられる、3ヵ月の充実した研修を用意しています。 まずはOJTにて簡単なデータ入力や書類送付などのアシスタント業務からスタートし、段階的にステップアップしていきます。 基本的な対応マニュアルもあるので、参考にしながら進められます。

  • 転職エージェント

    株式会社KDDIエボルバ

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カスタマーアドバイザー(ペット)

非公開
ペット好きな方、特別な資格不要!
330万円~350万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ペット保険の新規募集にかかる商品説明、お申込手続きに関する対応全般、および更改手続きかかるお問合せ対応全般 またご契約者様からの、住所変更等の契約内容変更、解約・失効手続きにかかるお問合せ対応全般 ペット保険の新規引受に関する業務 ・電話、メール、チャット等を通じてコンタクトいただくお客様に対する、商品説明、契約申込みまでの顧客対応および手続き ・契約申込書の加入審査、計上業務 ペット保険の異動・更改・解約等の契約管理に関する業務 ・電話、メール、チャット等を通じてコンタクトいただくお客様に対する、顧客対応および手続き ・契約保全業務全般 医療・傷害保険の異動・解約等の契約保全に関する業務 ・電話、メール等を通じてコンタクトいただくお客様に対する、顧客対応および手続き ・契約保全業務全般

  • 応募資格

    ・コールセンター経験の方歓迎 ・顧客満足を意識した応対力 ・冷静かつ慎重に、お客様の声を丁寧にヒアリングできる傾聴力 ・わかりやすく物事を伝えることができるコミュニケーション能力・要約力 ・文章力・要約力(メール・チャット等で顧客対応をする) ・エクセル・ワード・パワーポイント等の初級レベル必須 ・ペット好きな方 お客様の立場にたって、誠意をもった対応ができる(ペットやペットの疾病等に関する専門知識は必須ではありませんが、飼い主の気持ちを汲み取った行動ができる) 自ら目標を持ち、達成する意欲をもって行動できる 不明な点においては、積極的に質問し、自ら学習する意欲がある チームメンバーや関係部門の担当者積極的なコミュニケーションをとることできる 問題意識をもって業務に取組み、積極的に問題提起することができる ※英語スキル不要 ※大卒以上

  • 転職エージェント

    さくらキャリア株式会社

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コールセンタースタッフ(契約社員)正社員登用制度あり

生命保険会社
TVCMでお馴染みの大手保険会社で働きませんか。
300万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    自社コールセンターにおける、お客様からの電話対応業務およびご契約フォロー。 <仕事内容> ・ご連絡をいただいたお客様への資料請求受付、問い合わせ対応、商品提案、相談対応 ・ご契約頂いているお客様からの問い合わせ対応、加入者サポート業務 ※インバウンド・アウトバウンド業務両方あります。

  • 応募資格

    ●経験、資格不問。 ●明るく前向きに取り組むことのできる方 ●人と接すること、話すことが好きな方 ●短大卒以上 ★未経験者歓迎  ※未経験スタートでも、安心の研修制度で幅広い年齢層の方が活躍しています。 ※経験がある方は、キャリアを生かしてスキルアップができます。

  • 転職エージェント

    さくらキャリア株式会社

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