求人検索結果一覧

該当求人件数: 21件

キーワード

職種

選択する

スキル

スキルを探す

勤務地

選択する

年収

以上

その他の
選択条件

もっと詳しい条件
条件を保存 条件の変更
検索条件を保存して条件に合った新着求人メールを受信!
1~21 件目を表示(全21件)
  • 1
NEW

コールセンター

非公開
【コールセンター管理者 マネージャー候補】東証グロース上場★年間休日125日以上
450万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    業界最大級の自社メディアで活躍! コールセンターのSVとしてユーザー様への架電対応~スタッフの管理/サポートまで幅広く担当します。 国内最大級の不動産サービス比較メディア 「リビンマッチ」をご利用中の ユーザー(不動産を売りたいお客様)への サポートを行います。 【具体的には】 ユーザーへの架電、お問い合わせ対応を中心に、加盟企業(不動産会社)への連絡の催促、ユーザーへの他会社の紹介など、『リビンマッチ』のマッチングをサポートしていきます。その中であなたには、スタッフの管理・教育・フォローなどのマネジメント業務をベースに、スタッフからエスカレーションがあった際の2次対応、自身での架電など、経験に合わせた業務からスタートしていただきます。また、業務に慣れてきたところで売上などの数字の管理もお任せしていきます。 チーム全体で目標を追い、達成した際には皆にインセンティブを支給します! 上記、『リビンマッチ』のご利用者様向けのフォローを行うコールセンターの管理業務全般。 稼働数の管理やスタッフ教育をメインで手掛けていただきますので、 マネジメントスキルに磨きをかけて、チームを上手にまとめてください!

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆コールセンターでのSV経験がある方  アウトバンド向け (業界や年数は不問です)

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンター

非公開
【8月10日入社】 外資系エアラインのカスタマーサポート
318万円~378万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    アジアを拠点とする外資系エアラインのユーザーをサポートしていただきます。対応方法は電話・メール。問い合わせをくださる方も、日本から海外渡航される方や来日される方、他国間を移動される方などさまざま。対応方法や知識は研修で学べますのでご安心ください。 【主なお問合せ内容】 ・フライトの予約方法を知りたい ・予約便を変更したい ・フライトのスケジュールを知りたい ・マイレージのシステムについて聞きたい など <仕事のポイント> ■英語力が活かせます 日本語を話されるお客様の対応が基本ですが、システム・各種マニュアルが英語のため、英語力を活かせます。また、TDCXの他のチームと連携する際は英語を使用するので、働きながら更に英語力を磨くことも可能です。 ■キャリアアップのチャンスが多い環境です 新規プロジェクトの準立ち上げメンバーとしてあなたをお迎えします。そのため、業務フローの改善やマニュアルのブラッシュアップにも挑戦しやすい環境。業務の中で気づいたことや感じたことは、ぜひ積極的に発信してください。また、あなたを始めとする立ち上げメンバーは、これから拡大していくチームの主軸となります。リーダー、トレーナー、品質管理担当者など、さまざまなキャリア実現の可能性があります。 ■成果に応じたインセンティブあり 月給に加え、ご活躍に応じたインセンティブを月々支給。 <入社後は…> 約1ヶ月の座学(英語)+約2週間のOJT研修を実施いたします

  • 応募資格

    マルチタスク・タイピングスキル 自らすすんで学んでいく意欲が旺盛な方 お客様をお助けすることにやりがいを感じる方

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンター

非公開
【 役員直下ポジション 】クライアントのEC運営を最大化させるサポート部署マネージャー候補の募集!
480万円~640万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    システム導入をお決め頂く企業様の急増に伴いまして、 安定運用には不可欠なカスタマーサクセス部のサポートチームマネージャー候補を募集しております。 『カスタマーサクセスとは…?』 システムの導入だけでなくクライアントが掲げた導入目的を達成できるように 当社システムを最大限に活用して頂けるようサポートする重要なポジションとなります。 カスタマーサクセス部のサポートチームでは、日々の運用の中で生じる疑問・課題に対して 迅速・確実に回答をするための部署構築とともに 各セクションへナレッジ共有し類似お問い合わせが減少できるように改善をはかっていただきます。 自社だけでなく様々なお取引先様とも協力して取り組んで参りますので EC事業の上流から全体像を把握できるようになります。 【具体的には…】 サービス利用中のクライアントからのお問い合わせを担当する部署となります。 部署・サポートを円滑に運用するために以下のような業務を担っていただきます。 ■品質管理、KPI管理 お客様満足度なのか対応件数なのか。 何を指標にするのかを考え、対応品質管理とKPI管理を行います。 ■問い合わせ対応フローの見直し お客様対応のテンプレート化やマニュアル・FAQの作成。 お問い合わせを円滑に対応するための仕組みづくりから担っていただきます。 ■メンバーのマネジメント 現在5名の部署ですが、来年までに10名程度に増員を予定しております。 リーダーやメンバーの育成や採用にも携わっていただきます。 <自社開発サービス> BtoBとBtoC ECの双方を手掛ける企業はまだ少ないため、 多くのお客様から引き合いをいただいています。 ■アシスト店長⇒受注・在庫の一元管理システム ■楽楽リピート⇒単品通販・定期購入に特化したカートシステム ■楽楽B2B  ⇒卸(おろし)取引をWebで完結させるクラウドソリューション ■楽楽BBC  ⇒BtoBtoCを運用するビジネスプラットフォーム

  • 応募資格

    【求める人物像】 ●マネジメント経験がある方 ★以下のいずれか1点必須。 ●WEB、IT業界での実務経験がある方 ●通販サイト実務経験がある方 ●カスタマーサポート業務の経験がある方 ●SaaSのカスタマーサクセスのご経験がある方

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンター

非公開
【経験者採用】ゲームのカスタマーサポート(SV)
400万円~500万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ★チーム一丸となって最高のゲーム体験をお客様にお届けする!★ HTML5ゲームプラットフォーム『G123(ジーイチニサン)』から配信の ゲームタイトル運営業務として、カスタマーサポート業務をお任せします。 本ポジションはチームのリーダー候補としてまずは通常業務を覚えて頂きながら、 徐々にリーダーとしてチームのマネジメントもお任せしていきます! 【具体的な仕事内容】 ・オペレーション管理 ・シフト作成・管理及びメンバーケア・サポート ・人材採用・育成 ※CSチームとしての業務 ユーザーさまからのお問い合わせ対応(メール・チャット。電話対応なし)/ゲーム内のログ調査/お知らせ・FAQ掲載/ユーザーボイス集計、改善提案及び反映/SNS運用管理 【豊富なキャリアパス】 ゲームプランナー、ディレクター、プロデューサー、マーケティング担当、イラスト制作管理等への転身も可能! 【勤務時間】※土日を含めたシフト制となります。 《日勤》10:00~19:00(休憩1時間)(土日祝は在宅勤務/手当あり) 《夜勤》18:00~翌3:00(休憩1時間)(在宅勤務/手当あり) 《朝勤務》1:00~10:00(休憩1時間)(在宅勤務/手当あり) 【在宅勤務について】 『夜勤・朝勤務』『土日祝勤務(全時間帯)』は在宅での勤務形態となります。

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ・カスタマーサポートのSV経験1年以上 (メール・チャット・SNSなど複数チャネルのサポート業務環境でのマネジメント経験) ・ソーシャルゲーム、オンラインゲームが好きな方

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンター

非公開
【東京】コンタクトセンター営業/JP(日本郵政)グループの安定基盤/ダイナミックに活躍
400万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【日本郵政グループの安定基盤/コールセンターでの就業経験者歓迎/残業時間20~30時間程度/土日祝休/事業拡大のため増員募集中】 ■採用背景:日本郵政グループの子会社となり、同社では現在JPグループから受託している業務、また通販の企業様の業務を主に行っています。今後、さらなる事業の発展をしていくにあたり、アカウント営業、新規営業の機能を営業部門に集約させた上で、営業部門の拡張を行います。新規案件の獲得や既存顧客への提案の深化、また頂いた案件を各センターと相談しながら適切に運営していくことをミッションに、営業体制の強化を図ることとなりました。 ■業務内容:コンタクトセンター(コールセンター)事業を基盤としている同社にて、お客様の課題解決、売上拡大に貢献する営業活動をお任せ致します。既にお取引を頂いている案件については最適な運用に向けての追加提案を、まだお取引のないお客様に関してはご希望をお伺いし、新たなソリューションをご提案いただきます。 ■具体的な業務内容:基本的にはチームで対応します。 ・クライアント事業の拡大・課題解決に向けた新規・既存の提案 ・ご提案資料の作成、各種見積作成、費用交渉、契約締結対応など ※お客様との関係性を築くと共に、各拠点のコールセンター運営部門・システム部門と連携し、横断的に立ち回り、最適なセンター運営のご提案を行っていただきます。将来的にはチーム・組織のマネジメントをして頂く立場としてご活躍をいただくことを期待しています。 JP(日本郵政)グループとしての信頼性を活かして、金融、物流、通販、行政サービスなどの多様な業界のニーズに応え得る高度で質の高いCRMサービスを提供しています。通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、2010年にクレジットカード業界大手の(株)ジェーシービーと資本業務提携して新たな領域へと事業展開を進め、さらに、2015年からはJPグループの子会社として新たな発展のフェーズに入っています。

  • 応募資格

    下記をいずれも満たす方 ・コールセンター管理経験者(リーダー経験も可)または法人営業のご経験をお持ちの方 ・基本的なOAスキル(Word、Excel、PowerPoint)をお持ちの方

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る

高給与・好条件の多くは未公開求人です

会員登録
NEW

コールセンター

非公開
ドクターサポート(リーダー候補)
550万円~700万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務内容】 医師専用コミュニティサイト「MedPeer」に参加する15万人の医師会員とのコミュニケーション窓口となるCRM部門のリーダー候補を募集いたします。 「MedPeer」にはいくつかのサービスコンテンツがありそれぞれ担当者がおりますが、CRM部門は現在ドクター対応3名、メールチーム3名の体制で、「MedPeer」に登録する医師との関係性を維持・向上させる役割を担っています。 「MedPeer」の最大の特徴は、10年以上の月日をかけて形成された健全なコミュニティ文化です。この文化形成の鍵となっているのが、CRM部門です。医師会員からの問い合わせに対する円滑なコミュニケーションはもちろん、問い合わせ対応以外にも、医師会員の声をサービス企画および開発チームにフィードバックしながら、サービス企画にも参加いただきます。 医師会員と社内メンバーをつなぐ架け橋としてサービス創りに貢献できます。 【業務内容】 ・問い合せの取りまとめや、投稿内容の定量分析とチームメンバーへの共有 ・上記業務の改善、およびディレクターやエンジニアによるサービス改善のサポート ・チームメンバーのピープルマネジメント ・メールマガジンの配信数管理と運用の最適化 ・「MedPeer」サイト内の投稿内容チェック リーダー候補としてまずは実務をキャッチアップいただき、将来的にはチーム全体のクオリティ向上や隣接部門(CRMやマーケティング)との連携等を牽引いただく予定です。 【対象事業】 ■集合知プラットフォーム事業 <MedPeer https://medpeer.jp/ > ・医師専用コミュニティサイト「MedPeer」の企画・運営 ・製薬企業向けマーケティングサービスの企画・運営 ・医療機関、医師紹介会社、各種メーカー向けの営業・コンサルティング提案及び新サービスの企画・開発

  • 応募資格

    以下すべてのご経験をお持ちの方 ・Webサービスにおけるカスタマーサポート対応もしくは対外折衝の経験2年以上 ・Webの運用もしくはWeb制作ディレクションの実務経験2年以上 ・チームメンバーのピープルマネジメント経験2年以上 ・業務改善経験

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンター

非公開
急募!!8名募集! 【8月1日トレーニングスタート!】『外資系大手Web広告』 カスタマーサービス
318万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    <充実のサポート体制!> 入社後は、同時入社のメンバーたちと研修からスタート! まずは、TDCXのオリエンテーション研修にて、 会社のビジョンや方向性などを共有します。 その後、約3週間のプロジェクト研修をご用意していますので、 職種、業種未経験の方も安心スタートができる環境です。 研修スケジュール ▼入社2~3日間:TDCX Japanオリエンテーション研修 4日目以降:座学トレーニング+OJT ※上記のフローにて「Google広告」についての専門知識、電話やメールでの応対スキルを習得。 既にプロジェクトに参加しているメンバーもサポートに入り、コミュニケーションがとりやすい環境です。 <主な業務内容> ■ 電話やメールによる顧客とのコンタクト・カスタマーサポート ■ 広告管理におけるGoogle広告ツール操作方法のサポート ■ 各種情報(お客様情報・サポート内容のログ)の管理 ■ 問題内容の状況に応じ、担当部署へのエスカレーション ■ Google広告に関連するサービスのプロモーション ■ トレーニングに参加し、チームと情報共有 <よくある問い合わせ内容> 「広告が表示されないがどうしたらよいか?」 「支払い方法を変更したい.....」など <1日の対応件数> ■15~20件程度 ※電話でのお問合せがメインです。メールでの対応も想定しています。

  • 応募資格

    各種専門学校卒以上 / 未経験OK ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ※電話を受けながら、タイピングでの入力や情報の検索などを手がけます。

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンター

非公開
【東京|転勤なし|未経験・第二新卒歓迎のカスタマーサポート】東証プライム(旧東証一部)上場企業、国内最大級のEC専門リユース買取サービス
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆当社ECサイトを利用されるお客様に対するサポート業務◆ 【具体的には】 ・メール、専用掲示板、電話でお客様からのご質問、ご要望へのご対応 ・お客様から届く声をもとにしたサービス改善に向けた企画、提案、実行 ・お客様のサービス体験を、より価値あるものにするための企画、提案、実行 ■展開しているサービス概要 当社はEC 専門でリユース品の買取・販売サービスを展開している、国内最大規模の「ネット型リユースビジネス」を展開している企業です。商材は多岐にわたり、家具・家電・PC などの日用品から、フィギュア・カメラなどといった趣味嗜好品まで約30ジャンルの商材を取り扱っています。 EC化率が年々上昇している背景や、SDGs・サステナブルな社会の実現に向けた取り組みの中でリユースが再注目されていることも背景として、社会全体から求められている事業を行なっています。 ★クレームではなく「サービスリクエスト」 当社のカスタマーサポートチームの特徴の一つに、お客様からの「クレーム」に対する捉え方が挙げられます。当社ではお客様からいただく厳しいお声を、クレームとしてただ単に「処理」するのではなく、サービス改善のヒントとして真摯に向き合う姿勢を取ってきました。だからこそ当社では、クレームという言葉を使わず「サービスリクエスト」という言葉を用いています。 実際にお客様からいただいたサービスリクエストをもとに、当社では様々なサービス改善を行なってきました。サービス改善を行いサービス自体の品質が高くなれば、お客様は「また使いたい」と思ってくださいます。最前線ではお客様対応をしながら、裏側ではサービス改善を通して「ファンメイク」をすることが、当社のカスタマーサポートの最重要なミッションです。

  • 応募資格

    ・EC、店舗での販売接客経験 ※その他にも営業職など、顧客折衝のご経験があれば活躍可能性は高いです。

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンター

非公開
【中途採用★未経験でも活躍中】シニア専門の人材コーディネーター!入社9ヶ月で前職給与超えの社員実績も◎
351万円~420万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    少子高齢化は日本だけの問題ではなく、今後世界的な問題になる見込みです。 世界で1番高齢化が進んでいる日本で、 当社ではよりシニアが活躍出来る・いきいきと生活出来る高齢者総活躍社会を創ります。 【仕事内容】 ■「転職しないほうがいい」と言えるコーディネータ業務 シニアのスキルや保有資格、給与や通勤エリア等の希望条件をお伺いし、相場や認識とのズレがないか、プロのコーディネータが電話でヒアリングを行います。その際に、無理に転職活動を進めるのではなく、求職者のことを思い、「転職せず現職に残るべき」と言うことも、コーディネータ業務の大事な仕事です。 ■外出ゼロで全国のシニアを助けます 「営業」と聞くと、飛び込み営業や外回りをイメージされる方も多いいのでは無いでしょうか。当社は外出ゼロ!つまり東京の本社にて、シニアや企業と会わずに内勤営業を行っています。また、紹介対応地域は全国ですので、全国のシニアの転職活動・全国の企業の採用活動を支援することが可能です。 ■シニアにとってより良い社会を創るための新規事業 現在のメイン事業である人材サービス以外にも、例えばシニアの婚活サービスやシニアの旅行サービスなど、今後様々な事業を展開予定です。新卒1年目でも新規事業責任者のポジションに付く事ができるチャンスがあります。 ■自動化した効率的なマッチング業務 自社独自で開発したシステムを使用しているため、自動化した効率的なマッチング業務をすることができ、業務に無駄がなくスピーディーな対応が可能です。これは創業当時、IT会社として設立したシニアジョブだからこそ出来る技術です。 ■WEB上で完結する契約業務 当社には余分な紙や印刷物はありません。企業との契約書類も紙媒体ではなく、すべて電子上での完結を推進し、ペーパーレス化を図っています。 【1日の流れ(例)】 ▼08:50 朝礼 ↓ ▼09:00 始業 ↓ ▼10:00 シニアとのヒアリング ↓ ▼11:00 シニアとのヒアリング ↓ ▼12:00 ランチタイム ↓ ▼13:00 シニアとのヒアリング ↓ ▼14:00 企業様からの問い合わせ対応 ↓ ▼16:00 問い合わせ対応や日程調整 等 ↓ ▼17:00 契約書作成 ↓ ▼18:00 1日の振り返り+各自の業務 ※補足※ 求職者が現職中の場合は、定時以降にヒアリングを行う場合がございます。

  • 応募資格

    不問

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

【都内勤務・訪問診療の受電オペレーター】マネージャーポジション募集!!

非公開
※シフト制による夜間勤務あり。現役救急医が設立した千葉大学医学部発ベンチャーでの訪問診療の受電オペレータ募集!!
500万円~750万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■仕事内容■ 患者さんやそのご家族からの往診・訪問の依頼を聞き取り、担当医師にに取り次いでいただきます。 ※シフト制による夜間勤務があります

  • 応募資格

    ■応募資格■ 医療機関での職務経験者優遇 ・基本的なPC操作必須 ・一般事務経験者 ・ブランク可

  • 転職エージェント

    JDI株式会社

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンター

非公開
【東京】コールセンター管理者(SV)/年休125日/販売・サービス経験活かせる/ 日本郵政G
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【対応する業務内容】 ●通販業務 お客様(お試し購入や過去購入の方)への定期コース案内(発信) 扱う商品は、健康食品、サプリメント、化粧品など生活に身近な商品。 通販のテレビCMや、朝刊折込みチラシを見たお客様からの注文受付・商品の問い合わせ対応などの受電業務をはじめ、購入後のアフターフォローや定期コースへの切り替え案内など発信業務も含め幅広く、受託しています。 SVの業務は、チームマネジメント、クライアント対応、数値管理、各種資料作成など 【具体的な業務】 ・コミュニケーターの育成、指導、シフト作成、勤怠管理 ・モニタリング、フィードバック ・クライアント対応、定例会、実績報告、改善提案 ・応答率、受注率などの数値管理 ・売上、人件費等の収益管理 ・サービス品質管理 ・スクリプトやFAQなどの業務マニュアル作成 ■在籍コミュニケーター100名以上   ※業務スキルに応じてチームが分かれているので、日々サポートするコミュニケーターは20~30名程度  ※管理者同士で情報共有しながらコミュニケーターをサポート  チームメンバーとの信頼関係を構築するため普段からコミュニケーションが欠かせません。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・コールセンター業務経験 ・社会人経験3年以上  人とのコミュニケーションや一般的な礼儀、作法、ビジネスマナーが正しく身についている方 ・過去長期的(3年以上)に勤務した経験のある方

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンター

非公開
※未経験歓迎※【コールセンター/カスタマーサポート】◆インバウンド(受電)対応のみ◆年間休日123日
330万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    光回線プランに関わるWeb・お電話からのお申し込みやお問い合わせに対応する、カスタマーサポートのお仕事をご担当頂きます。 電話対応については、基本的にインバウンド(受電)のみです。こちらから新規でお電話をすることはほとんどありません。電話やWebにて、お問い合わせや申込頂いたお客様へ架電をし、ご案内頂くお仕事となります。 お客様からも「わかりやすい案内をしてくれる」と高評価を得ており、KDDIからは、auひかりの代理店として13期連続で表彰を記録している同社。追加オプション案内もなく、特典もわかりやすくしており、ノルマも設けてないため、中途入社された方からは、ストレスなく働けている、との声も挙がっています。シフト制ですが、希望休を出すことができるため、プライベートの予定とも調整をしながら、働くことができる環境です。 【業務の流れ】 1.当社が扱う光回線プランに加入希望・加入検討中のお客様から、専用ダイヤルやWebHPより申込を頂く。 2.お客様対応 電話申し込みの場合:「必要情報(個人情報)」「希望プラン」「費用説明(初期費用や月額料金等)」「特典やキャンペーンのご案内」を行う。 Webからの申込の場合:上記4点の情報がシステムに反映されるので、確認の連絡を行う。 3.確認後、システムに情報入力。ご案内を受け、契約を希望される方の契約手続きまでを行う。 ※対応数としては、1人当たり1日50件程度です。(この中で契約に繋がるのは10件程度です。) 【入社後の流れ】 入社時は、商品知識研修、ロープレ、通話記録聞いていただき、トークスクリプトの作成といった導入研修を受講いただきます。また、本格稼働後も、勤務開始後の10:00~11:00は、商品知識研修の時間として確保しており、ネット回線の新情報を全員で覚えていくための知識フォロー研修も行っています。

  • 応募資格

    ・光回線の販売経験がある方※店頭、ネット販売、訪問販売など不問 ・光回線のスキルがある方※光回線や通信に対し、抵抗、苦手意識が無い方 ・PCスキル(入力業務に対応できるレベル)がある方

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンター

非公開
コールセンター・業者手配2次請けスタッフ
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    メンテンナンス部・コールセンターにて、弊社が手掛けたスーパーや飲食店、 ホテルやウエディング施設等のクライアント様からの各種設備修繕依頼に関する オペレーション業務をお任せいたします。 <対応の流れ> クライアント様からの修繕依頼⇒1次請け⇒2次請け⇔SV 2次請け⇔SV間の詳細なアクションを含め、1次請けのフォローや協力会社への手配等、責任を持ってクライアント様からの要望に応えられるように管理・指示をしていただきます。

  • 応募資格

    ◆必須要件 ・建築・土木関係の企業で工事手配や営業アシスタント業務経験のある方 ・お電話でのコミュニケーションに慣れている方 ※クライアント様とお電話でコミュニケーションを取り、状況を把握していただくため

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンター

非公開
【急募!7月入社歓迎】【美容クリニック】カスタマーサポート(コールセンター)募集◎東京
380万円~420万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ゲストからのお問い合わせ対応をお任せします。お問い合わせは1日50件ほど。その1つ1つが、勇気を出してかけてきていただいたお電話です。ゲストに寄り添い「ここなら安心して施術を受けられそう」「ここに任せてよかった」と思っていただける対応をお願いします。 ◎バックヤードで座りながら勤務いただけます。 < 具体的な業務 > ■施術に興味があるゲストへのご案内 お問い合わせダイヤルに寄せられたお電話に対応いただきます。「何日で包帯が外れる?」「医療ローンは使える?」といった質問に答えたり、お悩み・なりたい理想像を伺ったり、不安に寄り添うお声がけをしたりしながら、カウンセリングのご予約を取ります。 ■施術をされた方からのお問い合わせ対応 「いつから入浴できる?」など、術後経過に関するお問い合わせが多くなります。カルテの記録から読み取れる情報で答えられるものには自分で回答。「患部の痛みが引かない」など、専門的な判断が必要なものは、看護師に繋いで正確な情報をお伝えします。 ※その他、ご予約確認メールの送信や、通話内容のカルテへの記入などもお任せします。 ※新規のゲストには、まずは無料カウンセリングにお越しいただけるようご案内します。 < サービス品質向上の“要”です! > ゲストとお話しした内容は、丁寧にカルテに記入。例えば「休暇中に施術したい」といったご希望を院内で共有することで、カウンセリング以降も「1週間で包帯が取れるので、休暇明けにはキレイになりますよ」などのように、よりゲストに寄り添ったご案内が可能になります。 <仲間にも感謝されます!> これまでコンシェルジュが担っていたお問い合わせ対応を専任で担う新ポジションです。あなたがいることでご来院されるゲストの対応に集中できるようになるので、頼りにされます。

  • 応募資格

    <職種・業種未経験、歓迎!>   ■正社員としての社会人経験3年以上 ■基本的なマナー(お客様対応にふさわしい敬語など) ■基本的なPCスキル(タイピングができればOK) ■高卒以上 └上記■をすべて満たす方をお迎えします。

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンター

非公開
法人顧客向け富士通製ハードウェア製品に関するテクニカルサポート
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    ■仕事の内容: ・窓口業務 : 法人顧客向け富士通製ハードウェア製品に関するテクニカルサポート窓口 ・問い合わせ内容 : 修理相談、仕様QA、ログ解析、技術支援 ・問い合わせチャネル : 電話、WEB、メール ・窓口運用時間 : 24H365日 ・対象製品 : 富士通から販売をしているサーバ、ネットワーク、ストレージ、パソコン、プリンタ、マルチベンダー製品、他 ・業務内容 受付、契約特定、問診、切り分け、ログ解析、メール回答、部品選定、CE手配、技術支援、エスカレーションなど ・職場環境 : OJTはオフィスに出社して実施をするが、原則テレワーク中心。 ■対応件数や業務の流れ:1日 6件~8件対応 装置特定、保守契約確認、障害内容確認、切り分け、部品選定、CE手配、技術支援など

  • 応募資格

    ■基本スキル ・電話、メール対応能力 ・コミュニケーション能力 ・PC操作、入力 ・インターネット上での情報検索 ・PCハードウェア、ソフトウエアスキル  ( PC自作、サーバ構築、仮想化基盤利用など、ICTのハードウェア、ソフトウェアに興味がある事 ) ■必要経験(下記の1~8のいずれか) 1. ICT管理 ( セットアップ、運用、保守 ) 2. CE経験者 3. 運用監視 (ICT機器の監視業務、トラブル対応) 4. テクニカルサポート ( ハードウェア、ソフトウェア、アプリケーションなど ) 5. ヘルプデスク ( 法人企業向け 常駐 ) 6. コンタクトセンター ( 契約、販売など ) 7. サーバルーム、データセンターのサーバ関連の実業務経験 8. 営業(ICT機器販売) 対象機器 : PC / プリンタ / サーバ / ネットワーク / ストレージ / UPS などインフラに関わるハードウェア ■マインド ・自己研鑽があり、前向きにスキルアップする人 ■職場環境 ・テレワーク可能である事

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンター

非公開
上場企業×自社メディアで活躍する!【コールセンタースタッフ】 
400万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【具体的には】 国内最大級の不動産サービス比較メディア 「リビンマッチ」をご利用中の ユーザー(不動産を売りたいお客様)への サポートを行います。 ・ユーザー様への架電対応 ・加盟企業へ催促のご連絡 ・各種研修、サポート等 →新サービスの開始に伴って業務の幅も広げていけます しっかりした研修制度があるので未経験の方でも安心! 分からないことや難しいことは先輩スタッフがしっかりとフォロ-致します。

  • 応募資格

    【必須要件】 【以下いずれかの経験が必須】 ・コールセンターでの就業経験がある方(学生時代のアルバイト経験等も可) ・テレアポ営業をされていたご経験のある方 ・インサイドセールスのご経験のある方 ・人と話す事が好きでPCスキルのある方

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンター

非公開
【コールセンター部門管理者】東証グロース上場★年間休日125日以上
450万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    業界最大級の自社メディアで活躍! コールセンターのSVとしてユーザー様への架電対応~スタッフの管理/サポートまで幅広く担当します。 国内最大級の不動産サービス比較メディア 「リビンマッチ」をご利用中の ユーザー(不動産を売りたいお客様)への サポートを行います。 【具体的には】 ユーザーへの架電、お問い合わせ対応を中心に、加盟企業(不動産会社)への連絡の催促、ユーザーへの他会社の紹介など、『リビンマッチ』のマッチングをサポートしていきます。その中であなたには、スタッフの管理・教育・フォローなどのマネジメント業務をベースに、スタッフからエスカレーションがあった際の2次対応、自身での架電など、経験に合わせた業務からスタートしていただきます。また、業務に慣れてきたところで売上などの数字の管理もお任せしていきます。 チーム全体で目標を追い、達成した際には皆にインセンティブを支給します! 上記、『リビンマッチ』のご利用者様向けのフォローを行うコールセンターの管理業務全般。 稼働数の管理やスタッフ教育をメインで手掛けていただきますので、 マネジメントスキルに磨きをかけて、チームを上手にまとめてください!

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆コールセンターでのSV経験がある方  アウトバンド向け (業界や年数は不問です)

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンター

非公開
8月22日入社【育休復帰率90%以上/完全週休2日シフト】ロードサービスのコールセンター(立川勤務)
320万円~340万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    東京海上グループのロードサービスコールセンターにて、「タイヤがパンクしてしまったのですが・・・」「車が動かなくなって困っています」等、お車のトラブルでお困りのお客様からのお電話に対応していただきます。 【具体的な仕事内容】 ・電話受付(約10~15件/日、1件あたり10分~15分、連休や悪天候時に入電数が増加) ・お客様のお名前や保険加入状況等の確認 ・トラブルの状況確認 ・状況に応じたレッカー、代替交通手段の手配 ・システムへの入力 等 【研修について】 必要なことは入社後に学べ、配属後のサポートも万全です。 研修期間は6~7か月。電話応対の仕方や車と保険の知識、システムの操作方法等の基本を 座学とロールプレイングで学んだ後、OJTや追加研修でより実践的な知識やスキルを習得頂きます。 配属後についてもチームサポートにより、ステップアップ式に学べます。 研修は同期と一緒で、悩みや問題を共有できる仲間もできます。 【東京海上アシスタンスのお仕事の良いところ】 ・「人と話すことが好き」「誰かの役に立ちたい」という方にぴったりです。 お客様から感謝の言葉を頂くことも多く、やりがいのあるお仕事です。 ・女性の活躍推進 異動・転勤のない職務限定正社員。産休育休からの復帰率は91.5%。キャリア相談窓口の設置や産休・育児者との交流会等を通して、より働きやすい環境作りに取り組んでいます。 従業員全体の男女比率は6:4程度で、女性管理職も活躍中です。 ・ワークライフバランスや福利厚生等の働く環境を重視 特別連続休日や有休を利用し、旅行等プライベートと両立しやすい環境です。

  • 応募資格

    下記すべてを満たす方 ・パソコン入力 ・丁寧な電話応対スキル

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンター

非公開
【東京|転勤なし|経験者歓迎のカスタマーサポート】東証プライム(旧東証一部)上場企業、国内最大級のEC専門リユース買取サービス
300万円~470万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆当社ECサイトを利用されるお客様に対するサポート業務◆ 【具体的には】 ・メール、専用掲示板、電話でお客様からのご質問、ご要望へのご対応 ・お客様から届く声をもとにしたサービス改善に向けた企画、提案、実行 ・お客様のサービス体験を、より価値あるものにするための企画、提案、実行 ■展開しているサービス概要 当社はEC 専門でリユース品の買取・販売サービスを展開している、国内最大規模の「ネット型リユースビジネス」を展開している企業です。商材は多岐にわたり、家具・家電・PC などの日用品から、フィギュア・カメラなどといった趣味嗜好品まで約30ジャンルの商材を取り扱っています。 EC化率が年々上昇している背景や、SDGs・サステナブルな社会の実現に向けた取り組みの中でリユースが再注目されていることも背景として、社会全体から求められている事業を行なっています。 ★クレームではなく「サービスリクエスト」 当社のカスタマーサポートチームの特徴の一つに、お客様からの「クレーム」に対する捉え方が挙げられます。当社ではお客様からいただく厳しいお声を、クレームとしてただ単に「処理」するのではなく、サービス改善のヒントとして真摯に向き合う姿勢を取ってきました。だからこそ当社では、クレームという言葉を使わず「サービスリクエスト」という言葉を用いています。 ★サービスリクエストの比率は減少傾向に。直近で過去最良の値を更新 実際にお客様からいただいたサービスリクエストをもとに、当社では様々なサービス改善を行なってきました。そうした地道な努力の積み重ねで、サービスリクエストの比率はこの15年で最も良い数値を出すことができています。あなたがこれまで身を置いてきた環境では、お客様からいただくご意見をどのように扱ってきたでしょうか。お客様と「戦う」姿勢や、お客様からのご意見をただ単に「処理」するだけの組織ではなく、私たちはこれからも、お客様に寄り添うカスタマーサポートを行いファンメイクを続けていきます。

  • 応募資格

    ・コールセンターでの実務経験 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセスでの実務経験

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンター

非公開
【業界未経験OK】人気ゲームのカスタマーサポート!
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    「アクセスしたのにログインできない…」「失くしたアカウントを復旧してほしい…」など ゲームプレイヤーから寄せられた問い合わせ対応を行いより良いゲーム運営の実現を目指します! 【具体的な仕事内容】 ・お客さまからのお問い合わせ対応(メール・チャット)※お電話での対応はありません ・ゲーム内のログ調査 ・お知らせ、FAQ掲載 ・ユーザーボイス集計、改善提案および反映 ・SNS運用管理 ※入社後1ヶ月は研修期間として、先輩が担当業務をマンツーマンで指導します 【入社後の流れ】 まずは、先輩につきながら業務を覚えていくことからスタート。 通常業務で業務フローを学んでいただくのと並行して業務中に担当するゲームを ひたすらやりこんでいただきます。※慣れるまでは日勤のみ ゆくゆくはタイトル管理者への昇進、ゲームプランナー等への転身も可能! 当社で描けるキャリアは無限大です! 【勤務時間】※土日を含めたシフト制となります。 《日勤》10:00~19:00(休憩1時間)(土日祝は在宅勤務/手当あり) 《夜勤》18:00~翌3:00(休憩1時間)(在宅勤務/手当あり) 《朝勤務》1:00~10:00(休憩1時間)(在宅勤務/手当あり) ※土日を含めたシフト制となります。休日は暦と同じ日数で取得いただけます! ※日勤がメイン(可能な方は夜勤、朝勤務にも入っていただきます) 【在宅勤務について】 『夜勤・朝勤務』『土日祝勤務(全時間帯)』は在宅での勤務形態となります。

  • 応募資格

    ・ソーシャルゲーム、オンラインゲームが好きな方 ・メールやチャット、電話でのカスタマーサポート経験 ※業界未経験OK

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る

【訪問診療の受電オペレーター】・千葉大発の医療ベンチャー企業で働きませんか!

非公開
現役救急医が設立した千葉大学医学部発ベンチャーでの訪問診療の受電オペレータ募集!!
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■仕事内容■ 患者さんやそのご家族からの往診・訪問の依頼を聞き取り、担当医師にに取り次いでいただきます。 ※シフト制による夜間勤務がある場合もございます。

  • 応募資格

    ■応募資格■ ・基本的なPC操作 ・一般事務経験者 ※訪問診療クリニック経験者優遇 ・ブランク可

  • 転職エージェント

    JDI株式会社

気になる 詳細を見る
1~21 件目を表示(全21件)
  • 1

送信に失敗しました。