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【オペレータ:ロードサービス業務】お客様からのありがとうの一言がやりがい。託児所付きで安心です

非公開
280万円~300万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中川 眞由美
  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    【オペレータ:ロードサービス業務】 ■おクルマのトラブル(エンジンがかからない等)でお困りのお客様から  場所とお車の状況を伺い、付近の提携事業者に出動を依頼するお仕事です。 具体的には・・・ ・お客様の本人確認(保険証券番号、車両ナンバー等) ・トラブル状況の確認 ・提携事業者(修理、レッカー車、レンタカー等)の手配 ・お客様へ手配状況のご案内 等 ※専任の講師を付けて丁寧に研修を行いますので、特別な知識やスキルは  一切必要ありません!安心してご応募下さい。 ※大手企業で安心して長く勤めたい方、内勤の仕事を探している方を  求めています。 キャリアパスとして・・・ ・受信部門で電話対応のプロフェッショナルとしてのキャリアを積んで頂きます。 ・管理的業務を希望の場合は全域型社員への転換制度があります。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・高卒以上 ・パソコンに一定スピードで文字入力ができる方 (※3分間100文字程度) ・エクセル、ワード使いませんが、パソコンは業務で必ず使用します。  (※パソコン使用に抵抗感のある方はマッチしません) 【期待する人物像】 ・謙虚で素直な方 ・ホスピタリティ精神のある方 ・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・対話の雰囲気から相手の感情、要望、考えを感じ取り、スピード感を持って  対応できる方 【下記経験ある方、歓迎】 ・電話対応業務や接客・販売等、人と接する業務の経験 ・コールセンターでオペレータの経験

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

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【オペレータ:コンシェルジュ業務】お客様からのありがとうの一言がやりがい。託児所あり子育て中も安心

非公開
280万円~300万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中川 眞由美
  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    【オペレータ:コンシェルジュ業務】 ■皆さんよくご存じの、国産高級車をご購入のお客様からの問い合わせに  対して豊かなカーライフをお届けするために、さまざまな情報提供を  行うお仕事です。 具体的には・・・ ・ナビゲーション設定 ・近隣施設の案内・予約 (※レストラン情報や旅行先の情報をインターネットで調べて  ご案内をします) ・お車に関するお問い合わせへの対応 等 ※専任の講師を付けて丁寧に研修を行いますので、特別な知識やスキルは  一切必要ありません!安心してご応募下さい。 ※大手企業で安心して長く勤めたい方、内勤の仕事を探している方を  求めています。 キャリアパスとして・・・ ・受信部門で電話対応のプロフェッショナルとしてのキャリアを積んで頂きます。 ・管理的業務を希望の場合は全域型社員への転換制度があります。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・高卒以上 ・パソコンに一定スピードで文字入力ができる方 (※3分間100文字程度) ・エクセル、ワード使いませんが、パソコンは業務で必ず使用します。  (※パソコン使用に抵抗感のある方はマッチしません) 【期待する人物像】 ・謙虚で素直な方 ・ホスピタリティ精神のある方 ・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・対話の雰囲気から相手の感情、要望、考えを感じ取り、スピード感を持って  対応できる方 【下記経験ある方、歓迎】 ・電話対応業務や接客・販売等、人と接する業務の経験 ・コールセンターでオペレータの経験

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

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コールセンター

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急募!!【未経験大歓迎】社内コールスタッフ
329万円~350万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    日本の中小企業活性化を目的に事業展開を行う当社。 飲食店・美容室・スクール関係・健康業界など街中にある店舗の経営者に対して、自社で企画・開発を行なっているシステムによる集客アップやコストカットを提案しています。 ■お客様からのお問合せ窓口の対応 「使い方が分からない」や「ホームページを更新したい」など、様々なお客様からのお問合せに お電話口で対応し、場合によっては遠隔操作でお客様のサポートをするお仕事です。 PCスキルの向上、WEBに対する知識の向上にもつながっていきます。 ほとんどの方が未経験からのスタート。研修をしっかり準備していますので、 安心してスタートしていただけます。

  • 応募資格

    コミュニケーション力が高い方。 実力主義の会社で正当な評価を受けたい方。

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

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コールセンター

非公開
カスタマーサクセス(大手企業担当)
600万円~1200万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

祖開 涼佑
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コンカーソリューションを利用いただいている企業に対し、同社を満足に使い倒していただくということをミッションとして、プロアクティブに顧客を支援していきます。 【具体的には】 日本を代表する企業の窓口担当とし、顧客の間接費プロセスを最適化し、ハッピーカスタマーに導くことが主な職務内容となります。 具体的には、定例会(月次・四半期などの頻度は個社毎に異なる)や顧客満足度を構成する各種情報(NPSスコア、利用率、コミュニケーション頻度など)の収集・分析などを通じて、「1.課題の識別と解決に向けた提案」 、「2.あるべき姿の提示とそれを実現するための提案」、「3.利用率向上のためグループ・グローバル展開の提案」など、守り・攻め(含むアップセル/クロスセル)それぞれの対応をバランス良く実践いただきます。 また、社内で最も顧客の声を聞けるという利点を活かし、製品・サポートの改善提案に繋がる情報を社内にフィードバックする役割も担っていただきます。 加えて、企業数の急速な増加に伴い、デジタルを活用した面での顧客支援も重要となってきているなど、新たな挑戦も非常に多い領域です。 担当顧客 :大企業30~40社程度/人、中堅企業70社程度/人、中小企業 200社程度 評価指標 :日々の活動目標(KPI)に応じた年間評価 参考 2021年のKPI 新たなオポチュニティの創出/利用率向上施策の推進/満足度向上の施策実施件数 オペレーション効率化貢献など 【働き方の例】 〈典型的な月曜日〉 10:00 CS本部MTG :プロダクトの動き、CSMの取り組みなど重要事項の収集 担当企業に対するアクションプランニング、定例会調整、導入コンサルタントとの会議など 17:00 セールス本部や全体ミーティングにて情報収集 〈1週間〉 顧客との定例会の開催、見積書や提案書の作成、プロジェクトの進捗確認、他部門との調整

  • 応募資格

    下記すべてを満たす方 ・コンサルまたはSEとしての業務改善/システム導入経験(3年程度) ・PMまたはPLとしてのプロジェクトマネジメント経験(3年程度) ・顧客経営層への提案またはコミュニケーション経験(3年程度) ・顧客重視の考え方を基軸に、社内外でリレーションを構築できる方 ・社内外のコミュニケーション能力が高い方

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

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コールセンター

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カスタマーサポート(dショッピング担当)
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お問い合わせやトラブル等の対応をしながら、QAの整備や改善等のPDCAを回し、 効率化、トラブルの減少、会員満足度アップを目指していただきます。 【担当サービス】 ・dショッピング 株式会社NTTドコモと株式会社オールアバウトライフマーケティングが共同運営する総合通販サイト。 NTTドコモの顧客基盤やdポイントを活用したECサービスです。 食品・日用品・家電など約170万点の商品を取り揃えており、 日本を代表するECモールの一つとして数えられています。 利用者は30?50代と、競合のECモールと比較して年齢層が高く、厳選された商品のみを販売し「安心安全に買い物ができるモール」として差別化を図っています。 【業務内容】 ・dショッピングにおけるクライアント/カスタマー対応 ・業務効率化およびサービスレベル向上のための改善業務 ・顧客対応に関する係数管理 【ミッション】 ・新サービスの安定運営 ・業務プロセスの平準化、効率化 ・顧客視点に立った、サービスレベルの維持向上 【問い合わせ内容一例】 ・dショッピングモールに関する問い合わせ(サービス、キャンペーン内容やポイント利用に関してなど) ・商品に関する問い合わせ(出店店舗へ連携し、回答を行います) 問い合わせは、電話1:メール2の割合です。 【勤務に関して補足事項】 ・週休2日制 ・緊急時顧客対応のため、月に1~2回程度、土日祝日に自宅待機日があります (部内でのシフト制。振替休日無|待機手当有) ・個人情報の取り扱いがあるため、リモートワークは原則不可 ・ドコモ社内(最寄り駅:溜池山王駅)での勤務の可能性あり(dポイント関連業務/週に1~2日程度)

  • 応募資格

    下記すべて満たす方 ・カスタマーサポートの経験(業界不問/2年以上) ・基本的なPC操作スキル(メール、Excel、Word、PowerPoint)をお持ちの方 ※メンバーレイヤーの募集のため、SV経験は不問です。 下記経験のいずれかをお持ちの方 ・業務改善経験 ・フローの整備、構築経験 ・マニュアル化の経験 【エージェント様向け補足 必須要件】 ・直近のご就業経験が、正社員または契約社員の方 ・2021、2022年卒の方は不可 ・離職期間6か月を超える方は不可

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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コールセンター

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★未経験歓迎★【事務・電話対応スタッフ】 \完全週休2日制/
250万円~420万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◎電話応対をメインとしたオフィスワークをお任せ!【研修・マニュアル完備】 まずは簡単な業務からOJT&基礎をインプット⇒少しずつステップUP! ≪具体的には≫ マンションの管理業務をサポートするチームに所属し、 引越し業者やネット回線の紹介をご希望のお客様に対して、 提携業者を手配する仕事を主にお任せします! ◆顧客情報の入力 ◆手配書の作成 ◆電話対応 等 お客様とお話をする機会が多いので、 接客やサービス業など人と接する仕事の経験も活かせます◎

  • 応募資格

    ■以下いずれも必須 ・何らかの社会人としての就業経験をお持ちであること(アルバイトも可)。 ・本社(高田馬場)より1時間圏内にお住まいであること、もしくは転居可能なこと。

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

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カスタマーサクセス※責任者候補(ロータッチ/テックタッチ)

非公開
800万円~1200万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■募集ポジションについて 一定以上の売上のあるネットショップ加盟店に向けたカスタマーサクセス戦略・KPI設計、施策策定や継続率改善を担う組織のマネージャー候補を募集します。 カスタマーサクセスチームでは、一定以上の売上のある加盟店の売上向上や継続率向上をミッションとしています。 One to Oneでのフォロー・運営コンサルといったハイタッチの部分から、利用状況のモニタリングを行いメール等でのフォローを行うロータッチ/テックタッチまで担当しています。 本ポジションではカスタマーサクセス戦略の設計から各種フォロー・売上向上施策の実施を通じて、加盟店成長と事業事業成長を担っていただきたいと考えています。 ■業務内容 ・加盟店の利用状況のヘルススコアの定義、モニタリング体制・KPIの設計と改善施策の実施 ・加盟店の売店数向上、売店継続率向上のための戦略・KPI設計 ・加盟店の継続的な売店に向けた支援施策立案、実施、改善 ・既存加盟店の売上向上・継続率改善のためのOne to Oneフォロー・運営コンサル ・チームマネジメントやメンバーのフォロー ・機能改善のための開発チームへのフィードバック ■チーム構成 カスタマーサクセスチームは8名ほどのメンバーで構成されています。 マネージャーはCOOが兼務しているため、マネージャーを引き継げる方を募集しております。

  • 応募資格

    【必須】 ・インターネットサービスもしくはSaaS領域において、データから抽出した課題をもとに営業戦略・カスタマーサクセス戦略設計された経験 ・組織マネジメント経験 ・売上向上、継続率改善といったKPIに対してアクションならびにオペレーション設計をされた経験 【歓迎】 ・EC/決済関連サービスの経験 ・事業責任者、事業企画やPMとして、一定規模以上のサービスにおいて課題を定量・定性面での抽出から戦略立案、実行、改善を行った経験がある 【求める人物像】 ・ユーザーのためにこだわりを貫ける方 ・インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関心がある方 ・オーナーシップを持って課題に取り組み、どんな部署・立場でも自らプロダクトを良くしていくために動く方 ・常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方 ・ショップさんの成長や成功、メンバーの成長や成功も喜べる方

  • 転職エージェント

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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【定年65歳】安定・長期的に働けます

非公開
前職では業務の説明は少なく、仕事内容をあまり理解できず不安のまま現場配属…といった経験をお持ちのSV経験者さんへ。
360万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

小林 勝司
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    東京都江東区エリアにあるコールセンターにて オペレーター業務をお願いします。 ゆくゆくは、SVのお仕事もお任せしていきます。 【オペレーターのお仕事】 ◆金融機関のお客様からのカード・通帳等紛失に関わる電話受付及び端末操作 ◆金融機関のお客様からのATM等に関わる各種照会電話受電及び端末操作 【SVのお仕事】 ◆オペレーターでは対応しきれない専門的なお問い合わせ対応 ◆オペレーターの品質管理 ◆新人の育成(モニタリングしながら指導)など 【よくある対応例】 ・ATM利用中に通帳・紙幣が出てこなくなった 《研修について》 入社後、まずは10日間の研修からスタート。 3日間の座学と、OJT研修を経て、現場配属となります。 配属後は、オペレーター業務を行いながら、 現場の社風や文化を直接感じて、環境に慣れていきます。 研修中だけじゃなく、独り立ちした後も 何か不安なことがあれば、いつでも聞いてくださいね!

  • 応募資格

    ■コールセンターSV、またはコールセンター経験がある方 ■業務の中で教育・指導経験がある方 ■企業の中で管理職経験ある方 ■PC操作スキルをお持ちの方(文字入力ができればOK!) 上記に一つでも当てはまれば、是非ご応募ください。 【歓迎】 ■銀行などの金融機関での勤務経験がある方

  • 転職エージェント

    株式会社KDDIエボルバ

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【充実の研修あり】自信が付くまで見守ります/SV業務

非公開
ATMの監視から運用、保守支援までトータルなアウトソーシングを提供している会社です。
360万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

小林 勝司
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コールセンターのSV業務として以下のお仕事をお任せします。 ・金融機関のATMの稼働状況管理及び端末操作 ・グループ内マネジメント業務、オペレーター指導 具体的には… ・受電支援業務 → お客様からのオートホン受電(ATM横設置のトラブル時の緊急電話)に係るオペレータからのエスカレーション対応等 入電内容例:「ATM利用中に通帳/紙幣が出てこなくなった」など。 ・監視業務 → 監視用端末によるATM正常稼働の確認等 ・出勤管理業務 →ATM障害時等に出勤する警備隊員への対応指示等 ネットワークを通してATMの異常がないか監視するシステムがあります。監視システムに異常が発生した場合に警備会社へ連絡し、出動指示等を行います。 各対応マニュアルも完備されていますし、 入社後はしっかりと研修を行いますので安心してスタートできます。 試用期間:2か月間(就業は同条件)

  • 応募資格

    下記、いずれかに該当する方を求めています。 マネジメント経験を積んでみたいという意欲がある方も大歓迎です。 ・コールセンター経験者 ・銀行等、金融機関での勤務経験者 ・IT事務(ATM,サーバー等の監視)経験者 ・管理者として業務のマネジメントができる方 ・パソコンスキルのある方

  • 転職エージェント

    株式会社KDDIエボルバ

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