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証券業務、証券システムのサービスデスク職

株式会社DSB情報システム
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    当社が提供する証券基幹システムおよび、だいこう証券ビジネスが提供するBPO業務を一体としたトータルサービスについて、ユーザである証券会社に対するサポート業務をお任せいたします。 ユーザからのシステムの利用方法および、BPO業務に関する問い合わせ対応をご担当頂きます。問い合わせに対する回答内容については管理ツールへ登録し、社内でのナレッジ共有も行って頂きます。

  • 応募資格

    ・証券会社の窓口やバックオフィスで業務経験をお持ちの方 【歓迎する経験】 ・証券基幹システム「The STAR」における業務経験をお持ちの方 ・情報処理技術者系の資格をお持ちの方

  • 転職エージェント

    株式会社DSBソーシング

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【大阪】カスタマーサービス(医療機器)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
420万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    日本光電グループの医療機器の修理、貸出管理業務をお任せいたします。 ■ME機器の点検・修理業務 (ベンチサービス)・貸出管理業務 ■ME機器の取扱・仕様・トラブル等の電話・メールによるサポート ■修理の状況、傾向等を開発部門へフィードバック ■フィールドサービスへの教育 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■機械のメンテナンス(修理・点検)業務経験3年 ■普通自動車免許 【歓迎要件】 ▼医療業界での就業経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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<大阪>カスタマーサービス業務のマネージャー候補

データセンター・クラウドサービス企業
管理職として15名以上のチームのマネジメント経験5年以上有する方、560万円~700万円
560万円~700万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

佐藤 裕人
  • 勤務地

    大阪府 / 東京都

  • 仕事内容

    当社は、運用・開発・研究・営業部門を社内に設置しており、カスタマーサクセス(カスタマーサポート業務)も自社運営をしております。 当社サービス全般(さくらのレンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等)に関するお客様からのお問合せ(電話・メール・チャット)に対応する部門です。 目の前にある「困った」に一問一答で対応するのではなく、顧客の成功(ゴール)に向かって進んでいくために何が必要なのかを個別の最適化ではなく、大きな観点で当社利用者全体を見据えながらオペレーションをリードします。 顧客より寄せられる多岐にわたるお問い合わせに対し迅速に回答や提案を行うことも重要ですが、起こり得る問題や潜在的な課題を予防・予知するための施策立案に参画いただける方を募集します。      【具体的には】 ・カスタマーサクセスを主体とした改善企画  -オンボーディング、リテンション施策検討、企画設計  -NPS/ヘルススコアを活用施策  -プロダクトフィードバック ・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関する適切なフロー構築、効率化の検討 ・顧客価値向上に向けた戦略の立案及び実行

  • 応募資格

    【必要な経験・スキル】 ①下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験がある方(※マネジメント経験5年以上、かつマネジメント15名以上が望ましい) ・SaaSもしくはサブスクモデルでのカスタマーサクセス、導入支援(戦略/企画立案フェーズへの関与) ・カスタマーセンターやコールセンターでのマネージメント経験(SVではなく、SVを束ねるマネジメント) ②営業、マーケティング、企画、経営管理などのビジネスサイドでの経験(プロジェクトマネジメントの経験があれば尚可) ③ゼロから業務プロセスを設計・運用した経験 【歓迎要件】 ①Salesforce等のCRMツールを用いた顧客管理と分析経験 ②Webサービスのディレクションや自社サービスのプロダクトマネジメント経験 ③カスタマーサポート、UI/UX、エンジニアリングなどを含む、部門を超えたプロジェクト参画経験 ④ベンダーコントロール(カスタマーサポートベンダー)経験 ⑤スケールする事業モデルにおける業務改善の経験 【求める人物像】 ・変化を楽しみながら業務と向き合える方 ・チームのメンバーや顧客と良好な信頼関係を築ける方 ・顧客、カスタマーサポート、企画、開発、管理など様々な目線でバランスよく判断ができる方 ・既存の枠に囚われることなく、目指す姿に向けて関係者を巻き込み、改善に自走できる方 ・お客さまの立場に立ち、お客さまを第一に思考・行動できる方 ・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方 ・物事を俯瞰してみることができ、ロジカルな問題解決能力のある人 ・課題を特定して、セールスやエンジニアを巻き込みながら具体的な解決策を策定しアクションできる方 ・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方 【期待する将来像】 単一業務だけではなく、多様なキャリア形成が可能です エンジニア部隊とのコミュニケーション機会も多く、将来的には当職で培った知識や知見をサービス企画や営業企画、開発業務職等へのキャリア転換も可能です。

  • 転職エージェント

    グローバル・リクルートメント・スペシャリスト株式会社

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オープンポジション

株式会社Lean on Me
■「障がい者にやさしい街づくり」という理念のもと、e-learningを展開!将来性も抜群、2025年IPOを目指しております!■仕組みづくりからチャレンジできるのでやりがい抜群!【社会貢献性◎】
600万円~1200万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【ビジョン】 障がいのある方とそのご家族が、将来について希望を持ち、見通しを立てられる社会をつくるために当社は誕生しました。下記の3つを軸として、当社は事業を展開しております。 ・障がい者の虐待ゼロそして社会に融和して暮らせる「ノーマライゼーション」の実現 ・障がいのある方が社会保証がなくとも経済的に自立して暮すことができるよう個々に適した職場環境の実現 ・障がいのある方もスポーツやショッピング、娯楽、結婚等に取り組み人生を豊かにできる環境の実現 上記ビジョンを掲げる当社で主体的にご活躍いただける方を広く募集しております。 【想定ポジション】 ・セールス ・カスタマーサクセス/カスタマーサポート ・マーケティング ・エンジニア ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■同社の理念に共感していただける方 ■sass型サービスに携わった経験 ■セールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、マーケティング、エンジニアいずれかのご経験 【求める人物像】 ・偏見なく人付き合いができる方 ・スピード感をもって動いていただける方 ・組織作りにチャレンジしていきたいとお考えの方 ・柔軟性がある方 ・目標達成に向けて泥臭く行動できる方

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    株式会社パソナ

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【大阪センター】コールセンター管理者(SV候補)

SCSKサービスウェア株式会社
★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担い、BPOサービスと豊富なITノウハウを活かして企業の業務課題を解決します☆★【東証プライム上場:SCSKグループ】【平均残業時間:10~20h…
450万円~630万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    プロジェクトマネジメント全般 ・プロジェクトの管理業務全般(納期、品質、収支など) ・人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など) ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート プロジェクト例 1.大手スポーツ用品メーカーの消費者に対するカスタマーサポート 2.航空券購入等に関するカスタマーサポート 3.PCやスマホ用セキュリティ・ウイルス対策ソフトに関するテクニカルサポート ■配属部門 部門:大阪センター(正社員:92名 契約社員:954名)2021年7月1日現在 座席数900 席を有し、コールセンター業務やバックオフィス業務などを中心に多種多様なプロジェクトを運営する大規模センター。 デジタルコミュニケーションやIT 技術によるサービスの進化と新たな価値創出を組み込み、サービス提供型事業モデルを構築。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下いずれかに合致する方 ・コンタクトセンターでの就業経験がある方(正社員での実務経験) ・事業会社での教育企画・運営経験がある方 ・チームや組織での何らかのメンバー管理経験がある方(サブリーダーまたはSV) 【歓迎要件】 ・テクニカルサポート経験(サポート対象は問わず) ・顧客との折衝、営業経験 ・コンタクトセンター管理者経験(1年以上)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【大阪】カスタマーサクセス コンシェルジュ

弥生株式会社
■『業務ソフト売上実績22年連続No.1』『クラウド会計ソフト利用シェアNo.1』■年功序列ではなく、実力主義の社風■休憩スペースも充実!■社員が働きやすい環境を整備■残業平均5~10時間/月程度
373万円~630万円 / メンバー

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  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【ミッション】 このポジションでは、カスタマーサポート部門におけるお客さま対応と、それに付随する業務全般をお任せします。 同社のお客さまに最高の顧客体験(CX)を提供するため、あなたが持っている能力や経験をぜひ弥生のカスタマーセンターで発揮してください。 【募集背景】 ユーザー数増加に伴う業績好調のため 【仕事内容】 同社製品の利用方法やバックオフィス業務に関するお問い合わせに対し、電話・メール・チャットなどのツールを用いてアドバイスを行います。 アドバイスを通じてお客様のバックオフィス業務の効率化を支援し、事業の成功や成長に貢献することを目指しています。 顧客対応業務は大きく分けて以下の5つの窓口に分かれています。これまでのご経験や適性を元に配属先を決定します。 1.業務相談 一般的な勘定科目や仕訳方法、消費税、確定申告、年末調整等の経理業務、給与業務に関する相談対応 2.テクニカルサポート 「弥生シリーズ」をご利用中のお客様からのソフトウェアの操作方法やトラブルに関する相談対応 3.ビジネスサポート お客様ごとの課題に適した製品とサービスのご提案、契約手続き業務、支払い処理を含む顧客管理 4.インサイドセールス(現在大阪のみ) 「弥生シリーズ」をご利用中のお客様への、情報提供や製品・サービス活用促進のご提案、利用状況のヒアリング業務 5.パートナー支援(現在大阪のみ) 弥生とパートナー契約を結んでいる会計事務所に対する、業務効率化や顧問先拡大のための情報提供や相談対応 【具体的な業務】 (1)カスタマーサポート業務 ・お客さまからのお問い合わせ対応全般(電話・メール・チャット) ・お客さまからのお問い合わせ内容やお客様の声のフィードバック活動、それに関連する改善活動の企画・立案および実行 (2)カスタマーサポートに付随する業務 ・新規プロダクトやサービスのリリースに伴う業務フローの構築・改善 ・既存の顧客対応フローの見直しや再設計 ・現場メンバーへの展開資料の作成、研修 ・カスタマーセンターの運営体制/就業環境改善 ・その他中長期を見据えた付加価値向上のための施策立案・企画等 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかの経験 ・クライアント課題に対する解決提案の経験(2年以上) (例)提案営業、サービス接客業(空港、公共機関、アパレル) 【歓迎要件】 ・電話、メールでのお客様対応経験 ・カスタマーサクセス部門でお客様の課題解決をした経験がある方 ・お客様の立場に立って業務を構築したことがある方 ・業務フロー、業務スクリプトの作成経験がある方 ・チームリーダーの経験がある方

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    株式会社パソナ

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<東京>カスタマーサービス業務のマネージャー候補

データセンター・クラウドサービス企業
管理職として15名以上のチームのマネジメント経験5年以上有する方、560万円~700万円
560万円~700万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

佐藤 裕人
  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    当社は、運用・開発・研究・営業部門を社内に設置しており、カスタマーサクセス(カスタマーサポート業務)も自社運営をしております。 当社サービス全般(さくらのレンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等)に関するお客様からのお問合せ(電話・メール・チャット)に対応する部門です。 目の前にある「困った」に一問一答で対応するのではなく、顧客の成功(ゴール)に向かって進んでいくために何が必要なのかを個別の最適化ではなく、大きな観点で当社利用者全体を見据えながらオペレーションをリードします。 顧客より寄せられる多岐にわたるお問い合わせに対し迅速に回答や提案を行うことも重要ですが、起こり得る問題や潜在的な課題を予防・予知するための施策立案に参画いただける方を募集します。      【具体的には】 ・カスタマーサクセスを主体とした改善企画  -オンボーディング、リテンション施策検討、企画設計  -NPS/ヘルススコアを活用施策  -プロダクトフィードバック ・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関する適切なフロー構築、効率化の検討 ・顧客価値向上に向けた戦略の立案及び実行

  • 応募資格

    【必要な経験・スキル】 ①下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験がある方(※マネジメント経験5年以上、かつマネジメント15名以上が望ましい) ・SaaSもしくはサブスクモデルでのカスタマーサクセス、導入支援(戦略/企画立案フェーズへの関与) ・カスタマーセンターやコールセンターでのマネージメント経験(SVではなく、SVを束ねるマネジメント) ②営業、マーケティング、企画、経営管理などのビジネスサイドでの経験(プロジェクトマネジメントの経験があれば尚可) ③ゼロから業務プロセスを設計・運用した経験 【歓迎要件】 ①Salesforce等のCRMツールを用いた顧客管理と分析経験 ②Webサービスのディレクションや自社サービスのプロダクトマネジメント経験 ③カスタマーサポート、UI/UX、エンジニアリングなどを含む、部門を超えたプロジェクト参画経験 ④ベンダーコントロール(カスタマーサポートベンダー)経験 ⑤スケールする事業モデルにおける業務改善の経験 【求める人物像】 ・変化を楽しみながら業務と向き合える方 ・チームのメンバーや顧客と良好な信頼関係を築ける方 ・顧客、カスタマーサポート、企画、開発、管理など様々な目線でバランスよく判断ができる方 ・既存の枠に囚われることなく、目指す姿に向けて関係者を巻き込み、改善に自走できる方 ・お客さまの立場に立ち、お客さまを第一に思考・行動できる方 ・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方 ・物事を俯瞰してみることができ、ロジカルな問題解決能力のある人 ・課題を特定して、セールスやエンジニアを巻き込みながら具体的な解決策を策定しアクションできる方 ・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方 【期待する将来像】 単一業務だけではなく、多様なキャリア形成が可能です エンジニア部隊とのコミュニケーション機会も多く、将来的には当職で培った知識や知見をサービス企画や営業企画、開発業務職等へのキャリア転換も可能です。

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    グローバル・リクルートメント・スペシャリスト株式会社

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コンシューマーサポート/部門長候補【大阪】

株式会社I-ne
【BOTANIST、SALONIAなど、有名自社ブランドを展開するメーカー!】【更なる成長を目指し、一緒に成長したいという意欲的な人材が求められています!】【年休120日以上】
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    コンシューマーサポート業務のマネジメント全般を担当いただきます。 【具体的には…】 ■顧客対応における委託先の運用/コスト/品質管理 ■製品レビューや問い合わせ分析から全社に向けた改善提案活動 ■既存委託先の分析、各種改善のための連携・指導・折衝など ■新規委託先の開拓・立ち上げ、既存委託先とのリプレイス ※実務については各課員が行います。メンバーの業務や課を俯瞰的に捉え、短期的な問題解決だけでなく、中長期的な視点での課題解決や戦略的な面(業務品質の向上のための施策、リスクヘッジを踏まえた複数委託先活用、委託先のリプレイスなど)でのご活躍を期待しています。 【部署構成】 フルフィルメントサービス本部 コンシューマーサポート部 ★こちらのポジションでの採用です └コンシューマーリレーション課 5名(社員4名 / アルバイト1名) └コンタクトセンター課 4名(社員3名 / アルバイト1名) ※ご経験等によっては、上記のいずれかの課への配属の可能性があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■自社のEC領域における顧客対応の委託先管理経験(10年以上) ■委託先の業務管理(管理手法の設計~運用展開~改善指導・折衝)を主業務とした経験 ■マネジメント職の経験(少なくとも3年、人数スケールは不問) ■コストにおいて、PL/BS/CFを理解し、管理業務を行える 【歓迎要件】■化粧品/消費財/健康食品/美容家電などのEC領域における顧客対応委託先の管理経験 ■コールセンター責任者として、組織/オペレーション/コスト/品質など、総合的なマネジメントの経験 ■カスタマーサポート業務において、ベネフィットセンターとなるような活動やスキーム構築の経験(コールセンター発信で、クロスセル・アップセルへつなげる対応等) ■顧客管理/ECカートのシステムなどに詳しくシステム連携の調整やシステム導入などの経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【サポートエンジニア】**ライフスタイルを重視した、さまざまな福利厚生が充実しています**

東証1部上場・大手データセンターサービス会社
*想定年収:420万円~700万円 *完全週休2日制(土日祝)*年間休日:129日 東証一部上場 大手データセンターサービス会社
420万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中川 眞由美
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    <サポートエンジニア・カスタマーサポート> サポートエンジニアはサービスを利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 カスタマーサポート業務においても手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得する主軸となります。 (具体的には) ①自社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 ②サービス全般のサポート(メール、電話での問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応 等) ③問い合わせ内容によりソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認、また調査やデバッグを実施 ④顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 サポートエンジニアとして、当社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、OSやミドルウェア、アプリケーションなど、自社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。 入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、自社サービスの理解を深めていただきます。 その過程で社内のサービス開発部門でのエンジニア経験やご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。 将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、お客様から寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことが期待されています。 ※自社のサービス全体を理解していただく為、入社当初は受付業務からご対応いただく可能性がございます。 ●カスタマーサポートは最もお客さまに近いポジションだからこそ、お客さまの声を社内に届け、会社を「チェンジ」させる起点だと考えています。 そのため、設立当初からカスタマーサポートも自社運営にこだわっています。 サービスを利用いただいているお客さまの課題を技術的に解決し、お客さまの成功に貢献するサポートを提供しています。 お問い合わせへの回答のみならず、開発エンジニアや営業メンバーと協力しながらサービスを改善していくその一翼を担っていただける方、ぜひお待ちしております。

  • 応募資格

    【必要な経験・スキル】 ①お客さまとのリレーションを構築できるコミュニケーション力 (特に技術をベースにした論理的な説明や様々なITスキルを持つお客さまの課題を傾聴し理解する能力) ②お客さまの技術的な問題を分析し、トラブルシューティングから、解決策を提供した経験 ③お客さまのビジネス成長・成功に向けた施策実施、また企画経験 【歓迎要件】 ①開発エンジニア(システムの設計から開発、テスト、保守、運用などの経験) ②プリセールス(クライアントに対する、製品の提案やプレゼンなどの経験) ③カスタマーサポート(IT/インターネットサービスまたは通信キャリア業種における顧客対応経験) ④プログラミング/スクリプティング (Java, C#, PHP, Ruby, Python, Perl) に関する知識や経験 ⑤技術部門でのマネジメント経験

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

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大阪【ライフケア事業:事務職】社内外の多くの方と良好な関係性築ける『コミュニケーション力』ある方

非公開
介護施設での介助業務等はございません。入社後、業務の進捗を見ながら少しずつ幅を広げて頂きますので、安心です!
300万円~350万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中川 眞由美
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    大阪【ライフケア事業:事務職】 ■社内外の多くの方と良好な関係性を築ける  『コミュニケーション力』のある方を  求めています。 ■相手との信頼関係を築くためには、有意義な  話し合いや意見交換、交渉を進めていける  コミュニケーション力が最も大事な能力と  なります。 ■入社後、業務の進捗を見ながら少しずつ幅を  広げて頂きます。 具体的には・・・   【1】総務業務    ・書類作成、    ・請求書処理、    ・電話対応 等   【2】採用、人事業務    ・応募者対応、    ・面接対応、    ・入社手続き対応 等 ※介護施設での介助業務等はございません。

  • 応募資格

    【以下何れか:必須】 ・総務、人事関連の業務経験 ・PC操作が得意な方 ・事務処理能力に自信がある方 【あれば尚可】 ・介護業界での経験 ・人材ビジネスの経験

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

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コーディネーター(契約・発注管理)※リモートワーク

外資系サービス
経理事務、営業サポート等の経験が生かせます。契約管理を中心に他部署と連携しながら業務を進めていただきます。英語力を活かしたい&業務の効率化に関心のある方におすすめです。
450万円~550万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

阿部 陽子
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    総務ファシリティ、受発注管理など下記業務を幅広く担当していただきます。 -月次管理報告書作成のサポート -ファイナンスレビューの作成 - 請求書発行、支払いに関する業務 - ヘルプデスク:システムでの応答、作業依頼、作業完了報告(ヘルプデスク付随業務含む) - 月次契約ファイナンスレビューの作成と配信 - 追加作業売上計上の調整、発注書の作成 - サプライヤー対応(請求書の処理とトラブル対応) -ビジネスユニットまたはビジネス/ファイナンス部門との連携 -品質管理サポート(外注業者の法令順守の確認、QHSE管理と記録) -勤怠管理(シフト表作成)、研修トレーニングのサポート

  • 応募資格

    ・営業事務、受発注管理、契約事務等の経験3年以上 ・PC の基本的スキル (Word, Excel, PowerPoint) ・英語力(読み書き)TOEIC700点程度  ・コミュニケーションスキルの高い方 ・ファイナンス(予実管理)の経験者歓迎

  • 転職エージェント

    株式会社アージスジャパン

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【大阪】カスタマーサポート

自社ECサイト
★自社プロダクト★福利厚生充実★腰を据えて就業できます★
400万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてカスタマサービス業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ■ECサイトの問い合わせや注文に対して、お電話やメールでの顧客対応 ■自社サイトの受注処理 印章、印刷物、オフィス用品具のインターネットによる販売業務に幅広く携わっていただきます。 また販売課(約15名)のマネジメントもお任せします。 【各部署ごとの連携】 お客様から注文⇒販売業務部門で受注処理⇒製造課で製造⇒外注部門で発注⇒出荷梱包部門で出荷という流れです。 ★同社の強み★ 売り上げの94.4%は自社運営サイトからの集客によるもので、独自ドメイン戦略を確立しています。 その他40に及ぶECサイトを運用し、圧倒的なブランド力及びマーケティング・運用ノウハウを誇ります。 平均年齢が38.5歳、男女比4:6で構成されている組織で、上下関係がなくフラットな雰囲気です。

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーサポート部署でのSV経験(または営業経験) ・オペレータの教育経験 ・受発注システムのオペレーション経験(製造業界経験) 【尚可】 ・通販事業者でのカスタマーサポート経験 ・部門間の調整業務の経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【大阪】カスタマーサポート

Win-Winの関係を築くことが、最大の目標とする会社
自社内開発100%の会社でカスタマーサポートとして活躍してみませんか
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 自社サービスであるプロジェクト管理ツールや福利厚生ヘルスケアサービス等のカスタマーサポート業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■お客さまのサポート業務 サービスの利用を検討している新規のお客様と、既にサービスを利用している既存のお客さまからの問い合わせにメールまたはシステム上で対応します。 不具合は開発スタッフとも連携を取りながら丁寧に対応します。原因究明が難しい内容については、数ヶ月にわたって問題が解決するまでやり取りを行なうこともあります。 ■問い合わせ内容 新規のお客様は無料トライアルやフリープランの利用申し込み、実際のサービス利用開始の依頼がほとんど。既存のお客様はシステムの使い方や機能についての質問や要望、不具合の対処などがメイン。 使い方の自由度が高いシステムであるがゆえに、マニュアルや過去事例からは回答できない質問や要望も多く、問い合わせ内容は毎週のミーティングにて情報を共有。 お客様のサポート以外にも、製品のWebマニュアルの作成・更新などユーザー満足度の向上やサポート体制への信頼感を高めるための仕事をお任せしていく予定です。

  • 応募資格

    【必須】 ■IT業界の経験 ■対法人での以下職種の経験 ・カスタマーサポート ・テクニカルサポート ・カスタマーサクセス 【尚可】 ■Redmineの利用経験 ■サポートエンジニア、システムエンジニアの経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【大阪】スーパーバイザー

コンサルティング・テクノロジー・アウトソーシングの3つを融合させ、結果で貢献する企業
東証グロース上場/自社サービス/将来コンサルタントも目指せます!
300万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 コンタクトセンターのSVとして下記業務を担当して頂きます。 【職務詳細】 ・コンタクトセンター立上げ業務全般(計画策定、業務設計、管理設計、スタッフ採用など) ・コンタクトセンターのマネジメント業務全般(品質・生産性・情報・セキュリティなど) ・クライアントへの報告、業務改善提案、契約交渉などクライアント窓口業務 ・オペレーター及び管理者人材の指導・育成 ・センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮 ・社内組織強化に向けた運用整理、施策推進         ☆★☆★同社の魅力☆★☆★ 世の中にサービスや製品があり続ける限り必要とされるコールセンター事業。そこを顧客ターゲットとしているため、一般的に幅広い顧客層を対象とするコンサルタント企業と違い、自社製品があることや自社内開発できる環境などが強みです。コールセンターのノウハウ、データを多く持っていることからデータマーケティングもおこなっています。 このポジションは将来的にコンサルタントを目指せるポジションでもあります。

  • 応募資格

    【必須】 ・Excel、Word等を使用できる方  ▼下記いずれかの経験 ・コールセンターでの業務経験 ・カスタマーサポート等何かしらのサポート職の経験 【尚可】 ・何らかのSV、リーダー経験がある方 ・コンタクトセンターのマネジメント経験もしくはスキル ・コンタクトセンターを含む、新規業務やチームの立上げ経験 ・コンタクトセンターを含む、顧客接点業務の業務改善、業務企画に関する実務経験 ・業務委託や人材派遣におけるクライアント折衝経験  等

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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ホールセラーデスク

外資系生命保険会社
400万円~530万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    当社委託先代理店(銀行・証券会社)および当社営業職員(代理店営業)、両者からの保険商品に関する各種問い合わせ入電への回答と、当社商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの下記についての回答 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会入電 ・募集資料に関する照会入電 ・新契約に関する照会入電 ・満期に関する照会入電 ・保全事務に関する照会入電 ・お客様からの苦情に関する連携 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの試算依頼入電への回答 ・前納保険料試算 ・保険料、契約内容変更、解約返戻金試算 ・死亡保険金、年金等の支払試算

  • 応募資格

    ・PC基本スキル(ワード・エクセル) ・電話でのコミュニケーシュン能力 【資格】 不問ですが、入社1ヶ月目後半に業界共通試験(一般課程試験)を受験していただきます。 その後、各種業界共通試験を受けていただきます。 【歓迎】 ・金融・保険業界での業務経験 ・コールセンターでのオペレーター経験

  • 転職エージェント

    株式会社マーキュリースタッフィング

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【大阪】カスタマーサポート(リーダー)

弥生株式会社
※金融×ITサービス※~スモールビジネスを支えるサポート業務をお任せ~
435万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサクセスを担当する複数のチームを率いていただきます。 ユーザーに魅力的なカスタマー体験を提供し続けること、 そしてメンバーのワークエンゲージメント向上をミッションに活躍して頂きます。 組織作りや業務プロセスの策定・運用、他部署との協働などを通じて、 チームビルディングやプロジェクト管理の力を伸ばすことが可能です。 【職務詳細】 ・チームのゴール設定、達成に向けたアクション推進 ・1on1ミーティングを通じたメンバーのパフォーマンスマネジメント、  トレーニング計画の推進 ・カスタマー体験向上施策の企画、推進 ・ワークエンゲージメント向上施策の企画、推進

  • 応募資格

    【必須】 ・業種・職種を問わず、自らチームを率いて問題解決や価値の創出に  取り組んだご経験がある方(3年以上) ・リーダーをした実務経験がある方  (ティーチング、コーチング、ファシリテーション、メンタリング等)

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【大阪】センター運営

弥生株式会社
【金融×ITサービス】スモールビジネスを支えるサポート業務をお任せします!
550万円~750万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 30年以上の歴史を誇る自社開発のソフトウェア「弥生シリーズ」は、日本全国の中小企業・個人事業主の方に利用され、250万以上の登録ユーザー数を有します。 近年では、従来の「ソフトウェアの提供」から「事業活動全般への支援」を行う事業コンシェルジュを目指し、業務範囲を拡大しています。 同社のビジネスそのものが変化していく中、カスタマーセンターも、変化に柔軟に対応できるプロアクティブな組織になることが求められています。業界最大規模のカスタマーセンターのマネジャーとして、センターの安定運用と将来に向けた組織基盤作りに取り組んでいただきます。 【職務詳細】 ■コールセンター運営における各種KPI設定、進捗管理、業務課題の改善 ■育成、キャリア設計、目標管理等のメンバーマネジメント (5~8名程度のチーム複数を統括) ■組織改編、人材配置、教育方針策定、採用などチーム運営に関する管理全般 ■新規サポート/サービスの業務設計、オペレーション設計

  • 応募資格

    【必須】 ■カスタマーセンターでのチームマネジメントの経験(3年以上) ■センター全体の予算、稼働計画の作成、管理経験 【尚可】 ■コールセンターベンダーでのセンター長クラスの経験 ■インハウスのカスタマーセンターでの管理者経験 【おすすめポイント】 ■福利厚生充実 ■完全週休2日制(土日・祝日)

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【大阪】ヘルプデスク

株式会社ワールドインテック
東証プライム上場企業のグループ企業★年間休日120日以上/残業代全額支給
300万円~550万円 / メンバー

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橋爪亮
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてヘルプデスク業務をお任せします。 【職務詳細】 ■サーバ/システムの運用/監視業務及びヘルプデスク業務 ・金融機関データセンターでのサーバ監視/エスカレーション業務 ・官公庁内でのシステム運用業務 ・OS/ソフトウェアのインストール、PCトラブル対応 等 【補足】 同事業部はITに欠かせないサーバーやネットワーク機器、データセンターなどの運用監視サポートを行っています。 また同社強みである、設計から運用保守まで一貫したサポート体制を構築しているため、定着が高く、社員のスキルアップ教育まで実施しています。 主な支援先は、官公庁、金融、サービス業界向けの実績が多数です。 少数から、10名を超える体制まで支援することが可能です。 資格手当があり、技術・語学系全79種の資格手当で月最大5万円、年間最大で60万円支給します。交流会でもある技術者会やIT・技術研修が充実しています。

  • 応募資格

    【必須】 ■ヘルプデスク経験がある方 ■パソコンの基礎知識がある方 【尚可】 ■サーバ/システムの運用・監視経験 【配属先について】 自社受託開発センター、または全国の同社契約先企業に常駐勤務。 ※勤務先/常駐先企業は、ご経験/ご希望に応じて決定します。 ※全国各地に契約先企業がございます。 ※I/Uターン希望の方も歓迎します。

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ホールセラーデスク_Staff/400~530万円/在宅ワーク可

外資系生命保険会社
女性も働きやすい職場です!
400万円~530万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    当社委託先代理店(銀行・証券会社)および当社営業職員(代理店営業)、両者からの保険商品に関する各種問い合わせ入電への回答と、当社商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの下記についての回答 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会入電(設計書、申込書作成、成立工程状況・既契約照会等) ・募集資料に関する照会入電(パンフレットの記載内容の照会等) ・新契約に関する照会入電(商品・取扱規定、申込書記入方法、不備、査定進捗照会等) ・満期に関する照会入電(満期保険金・年金に関する手続状況等) ・保全事務に関する照会入電(前納、契約内容変更、未入・復活、支払等) ・お客様からの苦情に関する連携 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの試算依頼入電への回答 ・前納保険料試算 ・保険料、契約内容変更、解約返戻金試算 ・死亡保険金、年金等の支払試算

  • 応募資格

    (経験) ・特に不問ですが、金融機関経験者は多く活躍されております (資格等) ・不問ですが、入社1ヶ月目後半に業界共通試験(一般課程試験)を受験(必須) ・その後、各種業界共通試験を受けていただきます。 (スキル)  ・PC基本スキル (Word、Excel)(必須) ・電話でのコミュニケ-ション能力(必須)

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    さくらキャリア株式会社

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カスタマーサクセス/脱炭素化クラウド/フレックス/在宅可能/カーボンニュートラル/ベンチャー/東京

非公開
400万円~600万円 / メンバー

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横山竜甫
  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    業務内容: ・クライアントのオンボーディング(導入~定着)支援(施策の企画・業務設計) ・操作マニュアル等の作成 ・クライアントの体制構築支援 ・利用データを活用した施策立案・実行 ・クライアントの課題解決に向けたアップセル/クロスセルの提案 ・解約率低減のための施策検討 ・製品に対する要望回収 ・製品開発に対する社内へのフィードバック

  • 応募資格

    【必須】 ・BtoBのSaaS企業でのカスタマーサクセス経験(目安1年以上) 【歓迎】 ・カスタマーサクセス部門立上げ経験 ・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験 ・IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験

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    株式会社グレイス

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海外販売会社の販売金融

国内有数の農業機械メーカー
700万円~1000万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    当社が海外展開を加速していく上で、必要不可欠な会社の核となるメンバーとして、即戦力としてお迎えすべく、募集しております。 海外志向が高い方、事業領域やキャリアを拡げたい、という方に是非お越し頂きたいと思っております。 【主な仕事内容】 機械事業本部海外販売会社の販売金融(主に小売金融)に関する下記業務 ・小売金融事業・会社設立の企画・立上げ(含む与信管理ポリシー作成等の実務面検討) ・金融機関との提携による販売金融導入、管理、継続的改善に関する、金融機関本社との交渉を通じた販売会社のサポートとができる。

  • 応募資格

    【必須(すべて)】 ・財務系業務の経験を有する方(販売金融での企画業務の経験があれば望ましい) ・金融市場に関する全般的知識 ・論理的思考、高いコミュニケーション力、リーダーシップを有する方 【歓迎】 ・海外新規事業の企画、推進、事業管理等の経験 ・会計・税務に関する知識 【語学】 日常会話レベル(TOEIC700点相当)以上

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    株式会社コトラ

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【リモート】アプリ開発支援・保守(リーダー候補)

株式会社シノプス
東証グロース上場/流通業向けAIサービス/食品ロスの削減等社会貢献性の高い企業
520万円~630万円 / メンバー

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笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 小売り業界向けに、需要予測・自動発注のクラウドサービス「sinops」を展開している同社で、将来的なリーダー候補としてシステム運用保守をお任せいたします。 入社後は業務を行いながら製品を覚えていただきます。 【職務詳細】 ・システムの不具合や障害、調査対応 ・システム改修 ・DBの設定値変更、更新 ・他部署へのエスカレーション ・リリース対応 【言語・フレームワーク】 ・Java、Python、PHP、Vue.js など 【DB】 ・AWS、PostgreSQL ☆★☆★職務内容補足☆★☆★ 主に、従来まで提供してきたパッケージ製品の対応がメインとなりますが、ゆくゆくはクラウド製品の対応もお任せしたいと考えています。 比較的、期間が短く小規模な対応が多い為、 将来的にはリーダーとして取り纏めを期待しています。

  • 応募資格

    【必須】 ・システム開発経験 【尚可】 ・クラウドサービスの開発経験 ・流通、小売り業界の知識やプロジェクト経験 ・リーダー経験

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    株式会社ワークポート

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【リモート】システム運用保守(夜勤対応限定)

株式会社シノプス
東証グロース上場/流通業向けAIサービス/食品ロスの削減等社会貢献性の高い企業
450万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 小売業界向けの需要予測・自動発注のクラウドサービス「sinops」を展開している同社のサポート課にて、お客様が導入しているシステムの運用サポートをお任せいたします。 【職務詳細】 ■プロジェクト対応 ■自動発注システムsinopsの運用サポート(問い合わせ、作業依頼、トラブルへの対応) ■sinopsの環境構築、移行支援(初期導入時に、システムの環境構築や移行支援を行います。) ■既存ユーザーへの改善提案 ■ドキュメント修正作業 ■客先連絡(主に1次連絡対応) ■課題管理 ※将来的にはメンバーの教育やチーム体制の強化等もお任せする予定です。 【ジョブ管理システム】 ■JP1、Hinemos、JobArranger ■Windowsタスクスケジューラ

  • 応募資格

    【必須】 ■何らかのプログラミング実務経験(言語不問) 【尚可】 ■多少の基本設計書、詳細設計、各種試験を実施した経験 ■ジョブ管理システムを使用した経験 【おすすめポイント】 ■全社員の99%が在宅勤務です! ■平均残業時間は20時間以下です! ■副業可能です!(社内規定あり)

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【大阪:リモート】プリセールス

アルプスシステムインテグレーション株式会社
年間休日125日/顧客に寄り添った幅広い業務でスキルアップが可能な環境です!
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて、プリセールスとして下記業務をお任せいたします。 【職務詳細】 同社セキュリティ製品/サービスの提案支援全般 ・営業同行による提案支援(製品説明、製品デモ)、案件受注までのクロージング ・営業/販売店/エンドユーザーへの技術的な支援やアドバイス ・お客様の検証支援                     << 仕事の面白み >> ◎顧客に寄り添った導入前後の幅広い場面で業務に携わることが可能となりご自身の能力開拓につなげることが出来ます。 ◎顧客だけでなく、社内の関係部署とのやり取りもあるため、様々な仕事内容を知ることができます。 ◎WindowsOSやネットワークなど幅広くOS、ミドルウェアの知識を 習得でき技術者としての幅を広げることができます。 ◎お客様や販売店様と直に接するポジションのため、お客様に寄り添って働くことができます。 ☆セキュリティ事業部は2020年度・2021年度とコロナ禍で前年比120%以上の売上を達成しております。  成長している事業環境で自身の成長につなげることができます。

  • 応募資格

    【必須】 ・エンジニアとして、BtoBのIT関連商材の提案、導入、サポート、開発等の経験(合計5年以上) ・顧客や販売パートナー等、外部との折衝経験(3年以上) ・ネットワークやWindows OSの基礎的な知識 【尚可】 ・ソフトウェアやSaaSの提案、導入、サポート、開発等の経験 ・IaaS、PaaSの基礎的な知識 ・プリセールスエンジニア(営業支援)としての経験 ・IT業界での営業/コンサルタント経験 ☆テレワーク勤務有。在宅勤務と出社が選択できます! (週に数回出社する社員もいれば、1日も出社しない社員もいます。)  私服勤務可。カジュアルな服装でOKです!

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【大阪】運用保守

JMACS株式会社
【東証スタンダード上場】年間休日125日/福利厚生充実/I・Uターン歓迎!
350万円~550万円 / メンバー

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笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社の運用保守として下記業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ●顧客への導入済みサービスの運用保守 ・顧客からのサービス問い合わせ対応 ●品質保証関連業務 ・統計的品質管理の実施および製品の品質レベルに関する品質情報の提供 ・品質管理技術の研究、品質管理システムの研究、改善 ・クレームの是正処置、予防処置 ●検査業務 ・目標品質の確認(検査作業、標準関連の規程類の作成、改訂) ・検査、試験方法の確認、合否判定基準の確認 ・受入検査の実施と合否判定および記録報告 ●計測管理業務 ・検査、試験設備の点検、校正計画の作成 ・検査、試験設備の点検、校正および精度管理 ・検査、試験設備の取扱い、使用方法等の指導教育

  • 応募資格

    【必須】 ・下記言語を使用したプログラミング実務経験 (Java/Kotlin/C#/VB/Swift/Objective-C) ・サーバー構築の経験 【尚可】 ■プロジェクトマネジメント経験 ■車通勤可能な方

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【大阪】カスタマーサポート

株式会社湯山製作所
年間休日124日/医療システムメーカー国内トップクラス/調剤機器にて業界トップクラス
370万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 顧客(医療従事者等)からの問い合わせに対応いただきます。 【職務詳細】 問い合わせ内容は、製品に関する機能や操作方法が多く、マニュアルも日々メンテンナンスをしていますので安心して回答することができます。問い合わせは日中が多く、夜間の問い合わせは数件程度です。 現場へ向かうアフターメンテナンスやSEとも連携をしながら顧客のお困りごとを解決させることが使命です。 入社後は、数ヶ月間かけて製品知識を習得頂きます。研修期間も長めに設けていますので、業界・製品知識をお持ちでない方でも安心して就労可能です。 ※直近の入社者も機械やシステムに関しては未経験です ■勤務時間に関して 1ヶ月単位のシフト勤務です。入社後しばらくは平日のみの勤務ですが、1年後を目途に土日、及び夜勤を含めたシフト勤務になる予定です。日勤と夜勤をバランスよく意図的に組み合わせることで、不規則な勤務が連続で発生しないように体調面に配慮したシフトで勤務しています。 <シフト例> (1) 8:30~17:30(休憩60分) (2)11:00~21:30(休憩60分) (3)21:30~09:00(休憩210分)

  • 応募資格

    【必須】 ・電話でのコミュニケーション経験をお持ちの方 ・社会人経験1年以上 【尚可】 ・コールセンターでのSVやオペレーター経験 ・開発言語を勉強したことがある方 ■教育環境 現在は、OJTにより部分的な技術サポートからスタートいただき、要領を得ながら徐々にフルカバーを目指していただきます。 また、システム仕様を学ぶため、開発チームに配属され勉強するところからスタートする場合もあり、安心して業務理解を深めていただけます。

  • 転職エージェント

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【大阪】顧客サポートサービス

ソニーセミコンダクタソリューションズ株式会社
世界トップクラスの先端技術開発!自動運転、セキュリティ等先端分野に携われます。
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 主にイメージング・センシングデバイスを用いたコンピュータービジョンシステム、 Edge AIシステム等を活用した新規ソリューションビジネスの成長を担い、 顧客サポートのタッチポイント、カスタマーサービスの基盤整備、 企画立案、導入運用、パートナー企業育成などをお任せします。 【職務詳細】 ■誰に:様々な業界の法人顧客 ■何を:同社技術を活用したITソリューション ■手法:カスタマーサクセス 新規のシステムソリューションを顧客に導入するうえで、 スムーズかつ導入後にトラブルのない運用、要求に応じたサポートなど 顧客満足度を効果的に向上させる仕組みづくりを考えます。 また連携する国内外のパートナ企業を育成したり、ワークショップを 企画したりと、顧客満足度を向上するためのあらゆる仕掛けを構想し実行します。 【職場環境】 それぞれ個性・得意分野をもっており、お互いに弱みを補完しつつ 組織として成果が出るよう、社員間の連携、協力体制を重視しています。 現場で分からないことやうまく進まないことがあっても、皆で助け合う、 さらに海外出身者も多くダイバーシティに理解がありお互いを尊重しあう部署です。

  • 応募資格

    【必須】 ※SIer、クラウドサービスを提供する企業において下記を身に付けている方 ・ソフトウエア技術、クラウド環境技術、ネットワーク技術、  アプリケーションサポート技術に関する幅広い理解や経験 ・IoTやモバイル、ロボティクス、車載などの領域で  様々な業界の顧客対応、コミュニケーション構築、インフラ構築経験 ・英文で書かれたドキュメントの読解ができる、  海外技術者とメールベースでの英語コミュニケーションができる方 【尚可】 ・電気工学関連知識 ・複数のネイティブスピーカーの中でも英語で技術的な議論や交渉が可能な方

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【大阪】テクニカルサポート

ドクターキューブ株式会社
転勤無/昨年度賞与実績7か月/WEB面接可!医療のインフラ事業です!
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 診療予約システム「ドクターキューブ」を展開している同社において、医療機関向けシステムのサポート業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ■システムに関するお問い合わせ受付(クライアントは全国の医療機関) ■サポート業務(電話での操作方法の説明、設定変更等の業務サポート) ※入社後は個々の成長スピードに合わせて研修を実施しており、 研修終了後はOJTを通して独り立ちまでしっかりサポートします。 【同社システムの魅力】 ■各病院のニーズに合わせたカスタマイズ開発が可能 ■各病院の電子カルテやレセコンと連携でき、他社にはない連携が可能 ■営業・導入エンジニア・サポートの距離が近く一気通貫な対応が可能 低価格で柔軟な予約システムを世に広めることで、 「医院では待たされる」という常識を覆すことが同社の使命です。 診療予約システムの業界では日本でトップクラスのシェアを得ています。 ★☆★☆おすすめポイント☆★☆★ ・転勤無しで自社内で就業できます! ・未経験での入社も多く、安心できる環境です ・部署の中途割合は9割!社内の雰囲気も良く馴染みやすい◎

  • 応募資格

    【必須】 ※下記いずれかのご経験 ・何らかの電話でのサポート経験 (事務、ヘルプデスク、テクニカルサポート、コールセンターなど) ・コールセンターやお客様相談窓口でお客様対応経験をお持ちの方 ・営業経験 【尚可】 ・テクニカルサポート経験 ・コールセンターやヘルプデスク経験 ・医療業界、IT業界に興味をお持ちの方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【大阪勤務】 英語/ヘルプデスク・システム導入(ヘルプデスク運用支援管理ツール)

【BPO(Business Process Outsourcing)/東証一部上場企業グループ会社】
【英語力活かせます!】特定の外資系クライアントへのIT運用管理業務をご担当いただきます。外資系企業がクライアント先となるため、英語力が活かせるお仕事です。
450万円~630万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【業務概要】 特定の外資系クライアントへのIT運用管理業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■ITサービス導入 ・検証業務 ・検証スケジュールの作成と実施、評価 ・OS、アプリケーション更新時の検証・評価 ・国内、海外社内部門関係者との調整  ・運用担当者への落とし込み ・マニュアル・運用フロー作成、展開スケジュール管理 ■その他対応 ・不具合発見時のグローバル対応 ・VIP対応(国内、海外の経営層のトラブル・依頼事項対応:英語) ・会議システムサポート

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■英語:TOEICスコア800点以上 ■以下の経験・スキルがある方 ①外資系企業内IT部門での管理者経験3年以上 障害対応業務/導入支援業務/改善提案業務/RFP作成経験等 ②ヘルプデスク経験3年以上 問合せ対応業務/障害切り分け/改善提案業務等 ③ベンダーコントロール 作業計画・見積もり指示・判断、各種作業調整等 【歓迎スキル/経験】 ■プロジェクトマネージメント経験 ■ActiveDirectory管理経験 ■ネットワーク管理経験 ■資格:ITIL Intermidiate

  • 転職エージェント

    株式会社グローバルリーフ

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【大阪】カスタマーサポート

株式会社ブライエ
平均残業時間10~20時間/研修制度充実のカスタマーサポート職
330万円~430万円 / 管理職 | メンバー

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高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 コールセンターにて病院に導入した電子カルテシステムの運用サポート業務に携わっていただきます。 【職務詳細】 ・現場の医師、看護師へ使用方法等のレクチャー ・問い合わせ対応 ・システムの不具合があった際の対応 ・薬品名登録等、電子カルテの詳細設定 ・その他電子カルテの運用に関わる業務全般 【補足】 電子カルテシステムを導入している病院・診療所の医師、看護師の方から寄せられる質問への対応といったサポート業務です。 ユーザー先に訪問するケースもありますがメインは電話でのコミュニケーションです。 24時間365日のセンター運用業務のため、夜間(17時40分~翌8時40分)及び、休日に電話対応の可能性あり。(頻度:月1件程度) ※常時携帯する電話は、社用携帯を支給します。

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーサポートの実務経験 ・テクニカルサポートの経験がある方(3年以上) 【尚可】 ・医療事務の資格をお持ちの方(実務経験不問) 【こんな方におすすめ】 ■医療業界の知識やスキルを活かしたい方 ■研修制度が整った環境で就業したい方 ■オン、オフのメリハリのある働き方をしたい方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【大阪】テクニカルサポート

株式会社湯山製作所
医療システムの国内トップメーカー/2次対応メイン/ワークライフバランス充実
305万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてテクニカルサポートをお任せ致します。 【職務詳細】 自社開発製品である電子カルテのソフトウェアサポート業務に従事いただきます。 電子カルテの導入後のカスタマーサポートをご担当いただきます。何らかのトラブルが発生した際には、コールセンターチームに問合せが入ります。技術トラブルの場合は、問合せを引継ぎ、ユーザー様の使用状況を確認し問題の共有をします。リモートにて操作履歴情報を回収し、原因の特定と開発部隊と協力し復旧作業に努めます。 ■キャリアパス 電子カルテ開発部は、開発チームとサポートチームの混合チームです。将来的に、システム開発スキルの習得を目指したい場合は開発チームへの異動も相談可能です。もちろん、テクニカルサポートを極めたい方もサポートのスペシャリストとしてスキル向上やマネジメントのキャリアを形成いただけます。 ■魅力 分包機で市場を確立した業界のリーディングカンパニーとして地位を築き、調剤機器で国内トップクラスのシェアを誇っています。 また、メーカーならではの「オリジナリティ」に富んだ仕事であなたならではの「発想」を発揮していただけます。

  • 応募資格

    【必須】 ・社会人経験1年以上 ・何らかのプログラミングなどの学習経験 ・コールセンターでの経験がある方 ・テクニカルサポート経験 【尚可】 ・コミュニケーションに苦手意識がない方 ■教育環境 現在は、OJTにより部分的な技術サポートからスタートいただき、要領を得ながら徐々にフルカバーを目指していただきます。 また、システム仕様を学ぶため、開発チームに配属され勉強するところからスタートする場合もあり、安心して業務理解を深めていただけます。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【大阪勤務】 英語/コールセンター管理者・SV候補(大手外資系メーカーのテクニカルサポート)

【BPO(Business Process Outsourcing)/東証一部上場企業グループ会社】
【英語力活かせます!】 大手外資系メーカーのスマホ・タブレット・音楽プレーヤ―などに関するテクニカルサポートプロジェクトにおいてのマネジメント業務全般をご担当いただきます。
450万円~630万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【業務概要】 大手外資系メーカーのスマホ・タブレット・音楽プレーヤ―などに関するテクニカルサポートプロジェクトにおいてのマネジメント業務全般をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■プロジェクトの管理業務全般(納期、品質、収支など) ■人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など) ■クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ■各種分析、報告、レポート ※英語による報告・レポート作成や各種会議体でのプレゼンテーション含む 【所属部門】 部門:大阪センター(正社員:92名 契約社員:954名) 座席数900 席を有し、コールセンター業務やバックオフィス業務などを中心に多種多様なプロジェクトを運営する大規模センター。 デジタルコミュニケーションやIT 技術によるサービスの進化と新たな価値創出を組み込み、サービス提供型事業モデルを構築。

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■英語:TOEICスコア800点以上で日常会話以上の英語スキルがある方 ■以下のいずれかのご経験がある方 ①コンタクトセンターでの就業経験がある方(正社員での実務経験) ②事業会社での教育企画・運営経験がある方 ③チームや組織での何らかのメンバー管理経験がある方(サブリーダーまたはSV) 【歓迎スキル/経験】 ■テクニカルサポート経験(サポート対象は問わず) ■顧客との折衝、営業経験 ■コンタクトセンター管理者経験(1年以上)

  • 転職エージェント

    株式会社グローバルリーフ

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1~32 件目を表示(全32件)
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