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CHIEF OF STAFF(Japan Site Lead )

米国に本社を置く世界で200 000人の従業員を誇る世界有数のBPOサービス企業
●概要 グーグル、アップル、アマゾン、マイクロソフト、等大手グローバル企業のカスタマーサポートプロジェクト。 ●CHIEF OF STAFF(Japan Site Lead )【~1250万+Pr…
1000万円~1300万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都 / 北海道 / 福岡県 / 沖縄県

  • 仕事内容

    ●概要 グーグル、アップル、アマゾン、マイクロソフト、等大手グローバル企業のカスタマーサポートプロジェクト。 ●CHIEF OF STAFF(Japan Site Lead )【~1250万+Profit sharing(企業業績+個人実績)】 ・日本事業全体の責任者としてのポジションです。 約5000人オペレーターを抱え、主に有名外資グローバル企業をクライアントを抱える事業責任者として、事業の安定・拡大等に向けての各種取り組み全般業務となります。 社長直下のポジション、japan NO2のポジションです。 【ABOUT THE ROLE】 At Concentrix we’re experiencing a period of tremendous growth and innovation. As we look to maintain an aggressive growth trajectory while transforming core business functions to future proof our market position we’re searching for a highly qualified Chief of Staff to work closely with our senior executive leadership team. From day one the Chief of Staff will have an immediate impact on our productivity streamlining strategic initiatives overseeing program management and communicating objectives between business teams across the country and with global team as necessary. The ideal candidate will have proven experience in a business management role with a special focus on executive level advising and interdepartmental collaboration within a highly matrixed global enterprise. 【KEY RESPONSIBILITIES】 ・Oversee strategic business initiatives from development through successful execution under the guidance of senior executive leadership and line of business stakeholders ・Support and build consensus with senior executives in decision making program management and initiative implementation ・Scope design drive justification and then execute on improvements to organizational structure seeking knowledge and skills gaps and creating data supported recommendations for addressing them ・Improve current processes and systems and create cohesive organizational procedures for optimized efficiency and productivity ・Serve as liaison between staff executives senior leaders regarding company climate employee well being project updates proposals and strategic planning ・Oversee daily operations through close collaboration with senior executive leadership and business line stakeholders performing…

  • 応募資格

    ・BPO関連事業のご経験 ・経営管理職のご経験たは同様の分野の学士号、修士号 ・Bachelor’s degree in Business Administration or similar field Master Degree is preferred. ・7+ years in a business or executive management role ・Proven experience organizing and directing multiple teams and departments preferably within a technology or professional services organization ・Prior experience in a matrixed global organization and with highly dispersed physical and human capital assets. ・Excellent communicator in written and verbal form ・Adaptable and entrepreneurial mindset with commitment to productivity visibility and seeking data driven insights to make informed recommendations ・Experience planning and leading strategic initiatives; including hands on involvement in data analysis managing budgets etc. ・Consulting experience with a focus on operations management in a transformational environment highly preferred ・Capable of managing large volumes of work while building and maintaining stakeholder consensus around project priorities ・Proficient in both Japanese and English

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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【沖縄】スーパーバイザー(コールセンター)

株式会社エプコ
東証プライム上場/長く働ける環境◎/残業月20時間以下/業界未経験者歓迎
350万円~450万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

小野翔平
  • 勤務地

    沖縄県

  • 仕事内容

    【職務概要】 一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートで住宅設備に関するお困り事の相談や、修理受付等の総合窓口を行っている同社にてSV業務をお任せします。 ご登録者限定サービスの為、不特定の顧客対応やノルマは無いです。登録されている電話番号に沿って顧客情報・図面が出る為、見ながら対応していく形式です。 【職務詳細】 ◆業績管理 ・グループリーダーが作成する方針やアカウントプランに基づく、  企画提案の検討、顧客との打ち合わせ実施 ・顧客向け月次報告および各種レポート作成と請求管理 ◆組織管理(チームメンバー:5~7名程をマネジメントしていただきます。) ・チーム内の業務品質の管理、業務上の問題解決 ・より良いチーム運営のための課題策定と実行 ・他チームリーダーと情報共有、業務改善などの取り組み ◆人材管理 ・メンバーの労務管理、シフト管理 ・メンバーの育成、指導教育 <組織構成> 沖縄のコールセンターは約220名で構成されています。センター、グループ、チームという3つの区分で分けており、チームは5~10名程度、グループは2~10のチームで構成されています。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターでのSV(スーパーバイザー)経験 ★☆おすすめポイント★☆ ◆充実の評価制度で実績をしっかりと評価される環境です! 年4回以上の個人面談を実施し、目標達成、業務遂行力を推し量り、適切な人事評価を出せるようにしています。 ◆同社の強み 同社の最大の強みは、事業先進性と優位性の高さです。新築の戸建て住宅着工件数は減少していく見立てがあるからこそ、そこにビジネスチャンスを見出し、東電とタッグを組んでのメンテナンス事業展開や、人手不足が予想される業界において、設計業務の請負サービスを展開するなど、市場の展望を見据え、確実に埋められるニーズに先取りで対応を進めています。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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