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【福岡/天神】コンタクトセンター(一般職)※転勤なし

楽天カード株式会社
★☆楽天株式会社の100%出資子会社です★組織拡大に向け、新たな挑戦に取り組むタイミングでの採用です★☆★☆転勤なし・3食無料(社食)のカフェテリア制度・「サクセス休暇」で9~12日程度、ま…
341万円~669万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられる コンタクトセンターにて、顧客からの電話対応をお願いします。 受電対応のみで、折り返し部隊は別にいるため、架電はございません。 クレジットカードや顧客対応の知識がない方も無理なく成長していけるよう、研修制度を整えていますので安心してスタート可能です。 ■楽天カードに関するお問い合わせ対応 ※問い合わせ例:入会のメリットを知りたい、ポイントの仕組みを知りたい、紛失して再発行してほしい、住所変更の手続きをしたい 等 ■端末へお客様情報入力 ■他部署へのお問い合わせの取次ぎ ・・等 ★将来のキャリアプラン:入社時は本ポジションとなりますが、福岡本社に様々な機能があるため、審査やセキュリティ部署、人事や研修部署などキャリア形成する方もいます。また年1回「ボイス」と言われる人事宛に自分のキャリア申請をすることもできます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験のある方 ※転勤はございません※社食3食無料のカフェテリア制度あり ※残業時間は月20時間以下 【お休みに関して】土日もお休みできます!土日は平日に比べ電話量が少ないこともあり、進んで土日出勤する方も多いため土日は比較的お休みを取りやすい環境です。また「サクセス休暇」という特別休暇があり、有給休暇とあわせ9日~12日程度、まとまったお休みを取得することが可能です。 ★英語力は問われません!仮にTOEIC800点に満たない場合は、楽天カードパートナーズ在籍の楽天カードにて勤務となります。福利厚生の差はございませんのでご安心ください。TOEIC800点を取り、楽天カードに転籍される方もおります。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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コールセンターマネージャー候補

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    ■全国各地のタクシー会社様に代わり、タクシーの配車業務を行うコールセンターのマネージャー候補として拠点運営を行っていただきます。 【具体的には】 ■以下のコールセンターの業務と平行しながら、アルバイト20名ほどのコールセンターのシフト管理、顧客(タクシー会社、個人のお客様)対応をしていただく仕事です。 ■全国のタクシー利用者の方から受電しますので、お名前・電話番号・お迎え先・必要台数等をヒアリングした上で、ブラウザ上で動く専用システム上に入力していただくお仕事です。 ■受電(インバウンド)だけでなく、一部は利用者の方(遅れる連絡等)やドライバーの方(お迎え先に利用者の方が見当たらない場合等)との遣り取りが生じます。 ■専用システムがシンプルに出来ているので、未経験の方でも3ヶ月程度で慣れる事が出来ます。 ※現在お仕事している方も殆どの方がコールセンター業務は未経験からのスタートです。まずは受電業務から始めて頂き、徐々にタクシー会社ご担当者様との電話対応などマネジメント業務もお願いする予定です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■Word、Excel 【歓迎要件】 ▼アルバイトのマネジメント経験者 ▼電話オペレーター経験者

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【博多市】コールセンター管理者FY22/大手セコムグループ

株式会社TMJ
大手セコムグループ、福利厚生充実!ホワイト企業認定も受けており、地元で働きたい方を応援する地域限定正社員制度や時間に制約がある方には契約社員、幹部候補として全国転勤可能な正社員登用制度もあり、自…
288万円~384万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    コールセンターの現場運営・管理(オペレーターの指導、研修、数値管理)やクライアント対応、資料作成などをお任せします。 ◎地域限定正社員。引っ越しを伴う異動がない雇用となります。 ◎残業は1分単位で支給でサービス残業はありません。 20時間程の残業で想定44,978/月が別途支給されます。 ◎SVとして更なるスキルアップ可能。新規センターも続々と立ち上がっており、立上げなどの新規業務やクライアントの業務改善提案といったスキルアップにつながる仕事が豊富です。 ◎成長を感じられる環境 1つのエリアにいながらも、様々なプロジェクトにチャレンジできます。 適性や強みを伸ばし続けられる会社です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    コールセンター管理者経験(経験年数不問) 【歓迎要件】 ・オペレーター育成経験 ・目標値など数値管理経験 ・業務改善施策の実施経験 (処理時間削減、ミス率削減、離職抑止等の取り組み等)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【筑紫野】コールセンターSV/内勤営業職〈未経験可〉

株式会社リプライオリティ
【*コロナの影響受けず業績好調】■SV未経験のアパレル、飲食業の接客・販売経験者が活躍中!成果に応じたキャリアパスが可能!■年齢関係なく社員が自由に発言し易い雰囲気、風通しも非常に良く主体性…
320万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    同社のテレマーケティング事業のコールセンターのSVとして、コミュニケーター(オペレーター)の管理やデータ分析・顧客提案等をご担当いただきます。※インバウンドで受注受付を行うコールセンターではなく、アウトバウンドで受注を獲得するコールセンターです。 ■コールセンターの運営:電話対応マニュアルの作成/通話内容の教育/品質管理/20名程度のコミュニケーターの目標設定や長期就業のためのマネジメントなど ■通販会社への企画・提案:エンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズの収集・傾向分析、通販会社への販促企画・提案(法人顧客と週1程度打ち合わせを行います) 【ミッションについて】データ分析・戦略立案・メンバーへの戦略の浸透、実施のPDCAを高速で回しながら、法人顧客から依頼を受けている受注目標を達成に導くことです。 【教育体制について】入社後1週間程度は、座学の研修が行われます。研修では会社や事業・用語などに関する説明やプレゼン研修等を行います。その後は最低3ヶ月コミュニケーター業務を行っていただきます。研修中は毎日社内チャットでレポートを記載いただき、先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えていただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※キャリアシートに写真の添付を行ってください。 ■社会人経験が1年以上ある方 【歓迎要件】 ▼接客・販売・営業経験がある方 ▼店舗管理や数値管理、売上管理経験 【魅力】もともとは広告/販促ビジネスから始まった同社ですが、よりエンドユーザの傾向を把握するためにも自社でコールセンターを立ち上げました。得られた豊富なデータを活かした“データベースマーケティング”を軸に、今後も事業拡大を視野に入れており、チャンスは与えられる環境です。 【組織構成】マネージャー4名→SV職25名(男女比=6:4/平均年齢29歳)→コミュニケーター約300名(ほぼ女性/平均年齢45歳)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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大手ネット証券でのカスタマーサービス(リーダー候補)

大手ネット系証券会社
600万円~1000万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

中尾 修
  • 勤務地

    神奈川県 / 東京都 / 福岡県

  • 仕事内容

    【業務内容】コールセンターリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、カスタマーサービス部門にて、SV(スーパーバイザー)として、お客様との電話応対業務を行っていただきます。また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ・エスカレーション・クレーム対応 ・オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成 ・業務改善提案 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します ※勤務地は【横浜(みなとみらい)】もしくは【東京(南青山)】

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ・証券外務員資格 ・金融業界(銀行・証券)での実務経験をお持ちの方 【歓迎(WANT)】 ・金融先物取引外務員資格 ・商品外務員資格 ・株式、FX、先物・オプション等売買経験有り ・コールセンター経験

  • 転職エージェント

    マンパワーグループ株式会社

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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【福岡市】健康食品のコールセンター主任候補 ※転勤なし

株式会社ヴェントゥーノ
2年後の東証上場を目指す、業界注目の成長企業です。九州大学との共同研究、顧問の医師からの助言により厳密なエビデンスを元に高品質な商品を様々な販路を活かし販売拡大中です。
400万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    通販コールセンターの管理・運営業務の主任候補として下記業務をお願いします。 ■KPI管理、PDCA(分析/改善提案・実行、PDCAを自ら回す) ■売上目標/予算の進捗管理(週次報告) ■コール予測/シフト作成(媒体予定に合わせて適宜予測、シフト調整) ■受発信コールの管理、カスタマコントロールの設定 ■外部委託先との交渉/折衝 ■カウンセラー人事評価、面談等 <魅力> 自社ブランドを扱う自社のコールセンター勤務なので、お客様との長期的な信頼関係が築ける環境です。 コールセンターの成長が会社の成長に直結するので、とてもやりがいがあります。 また、「ともに美しく生きていく」が会社のコンセプト。お客様だけではなく、自社の社員もまた「美と健康」を目指せる環境を整えています。公私のバランスを大事にできるような休日制度(年間休日125日)は、1年のうち3分の1がお休みになる計算で心身的にゆとりを持って働ける環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■CMSを用いたコール管理、生産性管理の経験 ■カスタマコントロールでの回線設定経験 (ルーティングやコールフローの設定など、目的に沿った回線設定が出来る) ■コール予測、予測に応じた席数・シフトの作成経験 【歓迎要件】 ▼マネジメントスキル、分析系スキル ※コールセンターの種類(外部/自社)、商材、就業のブランク期間は一切問いません。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【福岡】ヘルプデスク

株式会社ワールドインテック
東証プライム上場のグループ企業★年間休日120日以上/残業代全額支給
330万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

伊藤遥奈
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてヘルプデスクをお任せ致します。 【職務詳細】 ご経験に合わせてアサイン致します。 ・金融機関データセンターでのサーバ監視/エスカレーション業務 ・官公庁内でのシステム運用業務 ・OS/ソフトウェアのインストール、PCトラブル対応 ・電子取引システムに関する問合わせ対応(電話、メール、申請など) ・システム運用、監視 ・バックアップ作業 【同社について】 ◆資格手当があり、技術・語学系全79種の資格手当で月最大5万円、年間最大で60万円支給します。交流会でもある技術者会やIT・技術研修が充実しています。また、年2回の帰省旅費往復分を全額負担しています。 ◆リモートワークも可能で、全社員の50%以上がリモート勤務です。 ◆オンラインで帰社日・研修会の実施 毎月1回、「チームディスカッション」や「原価の仕組み」「最新技術動向」など各研修会をオンラインで実施しています!

  • 応募資格

    【必須】 ・ヘルプデスク経験がある方 ・PCキッティング経験 【尚可】 ・サーバ/システムの運用・監視経験 ■■■■■■■■おすすめポイント■■■■■■■■ ・20代~50代まで幅広い年代が活躍中! ・UIターン希望者も歓迎! ・勤務先/常駐先については、できるだけご希望に沿えるようにします! ・定年は65歳です!

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【福岡】コールセンターの責任者※土日祝休み・転勤なし

株式会社ハーブ健康本舗
★通販市場「ブレンド健康茶市場」において7年連続売上NO1★充実の福利厚生と公正明大な評価制度★土日祝休・年間休日122日・転勤なし ★年商130億円に到達し海外事業も積極展開中★成長フェー…
700万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    ■業務内容:自社ブランドの健康美容商品を国内外に展開している当社の経営企画部の中で、コールセンター責任者をお任せします。 ■業務詳細 ・社内コールセンター全体のマネジメント ・コールセンターのKPI管理 ・委託先コールセンター運営管理 ・ITインフラ体制の整備 ・応対品質管理 ・オペレーターの採用・育成 ・シフト作成 勤怠管理 ・VOC(お客様の声)集計・共有 ・マニュアルやスクリプトの管理  ・・・など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社内・外部でのコールセンター管理の経験者の方 配属組織:ダイレクトマーケティング本部 経営企画部

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【博多】コールセンターSV/内勤営業職〈未経験可〉

株式会社リプライオリティ
【*コロナの影響受けず業績好調】■SV未経験のアパレル、飲食業の接客・販売経験者が活躍中!成果に応じたキャリアパスが可能!■年齢関係なく社員が自由に発言し易い雰囲気、風通しも非常に良く主体性…
320万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    同社のテレマーケティング事業のコールセンターのSVとして、コミュニケーター(オペレーター)の管理やデータ分析・顧客提案等をご担当いただきます。※インバウンドで受注受付を行うコールセンターではなく、アウトバウンドで受注を獲得するコールセンターです。 ■コールセンターの運営:電話対応マニュアルの作成/通話内容の教育/品質管理/20名程度のコミュニケーターの目標設定や長期就業のためのマネジメントなど ■通販会社への企画・提案:エンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズの収集・傾向分析、通販会社への販促企画・提案(法人顧客と週1程度打ち合わせを行います) 【ミッションについて】データ分析・戦略立案・メンバーへの戦略の浸透、実施のPDCAを高速で回しながら、法人顧客から依頼を受けている受注目標を達成に導くことです。 【教育体制について】入社後1週間程度は、座学の研修が行われます。研修では会社や事業・用語などに関する説明やプレゼン研修等を行います。その後は最低3ヶ月コミュニケーター業務を行っていただきます。研修中は毎日社内チャットでレポートを記載いただき、先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えていただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※キャリアシートに写真の添付を行ってください。 ■社会人経験が1年以上ある方 【歓迎要件】 ▼接客・販売・営業経験がある方 ▼店舗管理や数値管理、売上管理経験 【魅力】もともとは広告/販促ビジネスから始まった同社ですが、よりエンドユーザの傾向を把握するためにも自社でコールセンターを立ち上げました。得られた豊富なデータを活かした“データベースマーケティング”を軸に、今後も事業拡大を視野に入れており、チャンスは与えられる環境です。 【組織構成】マネージャー4名→SV職25名(男女比=6:4/平均年齢29歳)→コミュニケーター約300名(ほぼ女性/平均年齢45歳)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【福岡】〈さとふる〉事業者向けコールセンターSV募集

SBプレイヤーズ株式会社
★地域活性化を目指し、地方自治体・行政と連携したソリューションサービスを提供する公共性の高いソフトバンクグループ企業!【WEB選考】最先端のテクノロジーとSBグループの日本最大級のネットワー…
400万円~650万円 / メンバー

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  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【期待する役割】 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」を支えるさとふる九州営業所にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営、及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っています。 「お礼品登録」「事業者サポートセンター」、それぞれのチームの運営管理(派遣スタッフマネジメント、案件相談など)をご担当いただき、慣れてこられましたら、お礼品戦略の立案/推進・お礼品登録・事業者サポートセンター業務におけるオペレーション運用改善の役割を担っていただきます。 【職務内容】 ・事業者問い合わせ窓口の運営管理 ・派遣スタッフの人員管理・育成 ・エスカレーション業務への対応(クレーム含む) ・お礼品戦略の立案/推進 ・お礼品登録の運用改善 【一日の業務内容】 派遣スタッフからのエスカレーション、相談事項の対応・指示がベース業務で、対応案件は大小様々で一日20~30件ほどです。 お礼品の戦略立案・運用改善業務では、企画部門、システム部門など他部署と打ち合わせをすることもあります。 【魅力】 自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、地方自治体や事業者のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいの一つです。 【組織構成】 株式会社さとふる:地域協働事業推進部(東京本社・北海道営業所・西日本営業所・九州営業所)地域サービス推進G 部長/グループマネージャー/社員17名/派遣社員 約75名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターや事務センターまたは近しい組織でのリーダー職以上の管理職経験(KPI管理運用、業務改善など) ※必須 ■IF、VLOOKUPレベルのエクセル操作ができる方 ※必須 【歓迎要件】 ▼法人営業経験 ▼地方自治体や官公庁との実務経験 【配属先情報】 SBプレイヤーズ株式会社にご入社後、株式会社さとふるへ出向いただきます。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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オープンポジション(総合職)【福岡/天神】

楽天カード株式会社
★☆楽天株式会社の100%出資子会社です★組織拡大に向け、新たな挑戦に取り組むタイミングでの採用です★☆★☆建物内には従業員向けの「従業員向けのカフェテリア」、「リラクゼーションスペース」な…
308万円~654万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    福岡エリアで募集中職種の中から、あなたのご経験に応じてお任せしたい業務を企業が逆提案します。“面白そうな企業だけど職種がわからない”“面接の過程で決めていきたい“などの方は是非チャレンジください。 具体的には下記いずれかの業務を予定しています (1)加盟店業務部/楽天カード、楽天ペイ、楽天Edyに新規加盟いただくお店が加盟規約に沿った事業を行っているかなどの審査業務を行います。 基本的には内勤営業のスタイルです。 (2)第1会員サポート部(コンタクトセンター)/主に利用者様からのお問い合わせに対応します。紛失、限度額の変更、住所変更等様々な問い合わせがあります。 お電話やメールでの対応となります。 (3)信用管理部(セキュリティなど)/審査基準の策定など。自動審査を採り入れており精度向上に向けた取り組みを行っていきます。 (4)カード審査部/クレジットカード審査業務や、利用者様からの楽天カードお申込みに伴う入会審査・登録、カードの発行手続きに関する事務業務を行います。 (5)信用企画部(審査基準策定など)/セキュリティーやカード不正に関する調査や、クレジットカード利用のモニタリング業務、その他付随する事務業務を行います。 (6)センター企画部/部門横ぐしで業務改善や効率化などの企画を行っています ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※同社に面白みを感じる方で下記いずれかのご経験がある方 (1)金融業界(銀行、証券、クレジット、生・損保など)での就業経験がある方 (2)コールセンターや営業・接客・販売経験がある方 【”楽天カード”について】 12年連続顧客満足度No.1。 会員数約2,100万人を有する、日本最大のインターネットショッピングモールを運営する楽天(株)のグループ会社

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【久留米】コールセンターSV候補★土日祝休み・夜勤無し

株式会社KIZUNA
★通販ワンストップ支援事業を行う同社にて、業務拡大のためコールセンターのSV候補として活躍いただける方を仲間として募集します!★中途入社5割以上 / 女性社員5割以上 / 女性管理職登用実績あり
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【期待する役割】 開設3年目の久留米センターの組織強化に貢献いただき、当社の通販プラットフォームを活用いただくお客様(法人)へ更なるリターンを強化したい。 【募集背景】 増員:オープニングメンバーであるセンター長、リーダー、オペレーターに即戦力SVを採用し組織強化を図りたい。 【職務内容】 ■オペレーション業務 ■営業支援:クライアント(法人)へ同社WEBサービスの説明など商談同席 ■クライアントへ対応:問い合わせ対応、運営状況報告、エスカレーション事案対応など ■コールセンターのマネジメント業務:リーダー、オペレーター(5名~10名以内の複数チーム想定)の管理、業務支援 ■業務改善:トーク・マニュアル作成、運用、指導 ■センター長サポート:計数管理、資料作成など 【社内活用ツール】 chatwoks / Skype / ZOOM 【魅力】 ◎裁量をもって組織やメンバーの成長に貢献できます。 ◎toB領域の数値管理や顧客折衝力を培うことができます。 ◎広告作成や物流に係るチームと連携を図るためSCMの経験が広がります。 【組織構成】 センター長1名、SV候補4名、常時オペレーター15名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    *WEB選考完結 ■コールセンターでの就業経験がある方 (健康食品、化粧品業界 大歓迎) 【歓迎要件 】 ▼マネジメント経験 ▼業務設計ができる人(自分で構築し、運用ができる方) ▼デイリーレポート作成経験 ▼通販に関するシステム利用経験 【求める人物像】 ◎フットワーク軽く、積極的にアイデアを出せる方 ◎チームワークを大切にし、周りに気配りができる方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【福岡】〈さとふる〉自治体向けコールセンターSV募集

SBプレイヤーズ株式会社
★地域活性化を目指し、地方自治体・行政と連携したソリューションサービスを提供する公共性の高いソフトバンクグループ企業!【WEB選考】最先端のテクノロジーとSBグループの日本最大級のネットワー…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    《地方活性化×IT ふるさと納税の活用から、地方活性化を実現》 さとふるは、地方自治体からの委託により、ふるさと納税業務の一括代行サービスを提供しています。 ふるさと納税を活用したい地方自治体、職員の方、返礼品を提供いただく事業者の方の煩雑な業務を一括で代行し、地域の「いま」だけでなく、地域の「未来」に焦点を当て活動しています。 【サポートセンターとは】 さとふる九州営業所には、自治体さま向け/お礼品を提供する事業者様向けコールセンターを設置しており、お問合せに対してスピーディかつ適切な対応をし、さとふるとしての付加価値を高めることが本コールセンターの役割です。 ※自治体さま向けコールセンターを担当頂きます 【職務内容】 ■コールセンタースタッフ(主に派遣スタッフ)の管理・育成 ■スタッフからのエスカレーション対応 ■他部署との調整、および運用フローの効率化や業務フロー改善 【このポジションの魅力】 ◎ふるさと納税事業は順調に拡大。 ◎SBグループの安定した経営基盤で、影響力の高い仕事が可能。 ◎成長企業で共に成長出来る環境。 【募集背景】組織強化の増員募集 【組織構成】さとふる 九州営業所 :営業所長1名、SV2名、派遣社員30名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターや事務センターまたは近しい組織でのリーダー職以上の管理職経験(メンバーマネジメント、KPI管理運用、業務改善など) ※必須 ■IF、VLOOKUPレベルのエクセル操作ができる方 ※必須 【歓迎要件】 ▼法人営業経験 ▼地方自治体や官公庁との実務経験 【配属先情報】 SBプレイヤーズ株式会社にご入社後、株式会社さとふるへ出向いただきます。

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【福岡】コンタクトセンター勤務 ※転勤なし・残業禁止

株式会社すこやか工房
★社員の裁量で会社の課題解決へ向けて積極的に動ける環境 ★原産地視察を実施し厳選した商品を取り扱う★定時退社を推奨(基本的に残業禁止) ★休日出勤なし ★仕事とプライベートどちらも整う環境
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    お客様応対の質、コンタクトセンターの質を向上させるためのセンター作りを一緒に考え、実行していきます。 ■定期コース中のお客様専用窓口(インバウンド)での電話対応~レター書き ■CS(顧客満足)企画 ■WEB受注対応 ■PA10名程度のシフト管理~育成 ■外部のテレマーケティング会社との関係づくり(定例会の実施) ■コールセンター品質向上 ■トークスクリプト作成 ■数値分析~企画~目標設定 ■センター品質向上のための研修企画~実施   ・・・など 【配属先】15名程度(内5名正社員) 【募集背景】人員拡大のため ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※応募時には履歴書に写真添付必須となります ■コールセンターでの経験がある方 【歓迎要件】 ▼コールセンターでのマネジメント経験がある方 【求める人物像】 ◎お客様のために軸で働ける方 ◎お客様からの「ありがとう」をモチベーションに仕事ができる方 ◎コミュニケーション能力が高い方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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CHIEF OF STAFF(Japan Site Lead )

米国に本社を置く世界で200 000人の従業員を誇る世界有数のBPOサービス企業
●概要 グーグル、アップル、アマゾン、マイクロソフト、等大手グローバル企業のカスタマーサポートプロジェクト。 ●CHIEF OF STAFF(Japan Site Lead )【~1250万+Pr…
1000万円~1300万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都 / 北海道 / 福岡県 / 沖縄県

  • 仕事内容

    ●概要 グーグル、アップル、アマゾン、マイクロソフト、等大手グローバル企業のカスタマーサポートプロジェクト。 ●CHIEF OF STAFF(Japan Site Lead )【~1250万+Profit sharing(企業業績+個人実績)】 ・日本事業全体の責任者としてのポジションです。 約5000人オペレーターを抱え、主に有名外資グローバル企業をクライアントを抱える事業責任者として、事業の安定・拡大等に向けての各種取り組み全般業務となります。 社長直下のポジション、japan NO2のポジションです。 【ABOUT THE ROLE】 At Concentrix we’re experiencing a period of tremendous growth and innovation. As we look to maintain an aggressive growth trajectory while transforming core business functions to future proof our market position we’re searching for a highly qualified Chief of Staff to work closely with our senior executive leadership team. From day one the Chief of Staff will have an immediate impact on our productivity streamlining strategic initiatives overseeing program management and communicating objectives between business teams across the country and with global team as necessary. The ideal candidate will have proven experience in a business management role with a special focus on executive level advising and interdepartmental collaboration within a highly matrixed global enterprise. 【KEY RESPONSIBILITIES】 ・Oversee strategic business initiatives from development through successful execution under the guidance of senior executive leadership and line of business stakeholders ・Support and build consensus with senior executives in decision making program management and initiative implementation ・Scope design drive justification and then execute on improvements to organizational structure seeking knowledge and skills gaps and creating data supported recommendations for addressing them ・Improve current processes and systems and create cohesive organizational procedures for optimized efficiency and productivity ・Serve as liaison between staff executives senior leaders regarding company climate employee well being project updates proposals and strategic planning ・Oversee daily operations through close collaboration with senior executive leadership and business line stakeholders performing…

  • 応募資格

    ・BPO関連事業のご経験 ・経営管理職のご経験たは同様の分野の学士号、修士号 ・Bachelor’s degree in Business Administration or similar field Master Degree is preferred. ・7+ years in a business or executive management role ・Proven experience organizing and directing multiple teams and departments preferably within a technology or professional services organization ・Prior experience in a matrixed global organization and with highly dispersed physical and human capital assets. ・Excellent communicator in written and verbal form ・Adaptable and entrepreneurial mindset with commitment to productivity visibility and seeking data driven insights to make informed recommendations ・Experience planning and leading strategic initiatives; including hands on involvement in data analysis managing budgets etc. ・Consulting experience with a focus on operations management in a transformational environment highly preferred ・Capable of managing large volumes of work while building and maintaining stakeholder consensus around project priorities ・Proficient in both Japanese and English

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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センターマネージャー

【東証一部上場グループ】大手コールセンター/BPOサービス企業
九州拠点 札幌拠点 それぞれのセンターマネジャーを募集中。 TMJでは、センターの目標値管理、オペレータ育成、クライアント報告、業務改善を主にスーパーバイザー(SV)が担当しています。業務の難易度…
600万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県 / 北海道

  • 仕事内容

    九州拠点 札幌拠点 それぞれのセンターマネジャーを募集中。 TMJでは、センターの目標値管理、オペレータ育成、クライアント報告、業務改善を主にスーパーバイザー(SV)が担当しています。業務の難易度などにもよりますが、オペレータ約10名をSV1名が担当しているのが一般的で、LSVはSV4~5名を管理していることが多いです。LSVは社内外の関係者と連携し、自部署の成功事例を他に広めたり、他の成功事例を自部署に取り入れたりすることも担っています。 マネージャーは、さらにその上でLSV5名程度を管理し、センター運営や収益の責任を負っています。担当業務の規模により、単一の業務を管理する場合もありますし、複数の業務を管理数場合もあります。 福岡・札幌の拠点は現在拡大中、新規センター増設含めて拡大計画があります。

  • 応募資格

    ■必須 ・コールセンターでの管理者経験5年以上 ・部下の育成経験 ・目標値や売上などの管理経験 ・クライアント対応経験 ■歓迎条件 ・業務改善経験 ・業務立上経験 ・営業経験

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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コールセンター業務

楽天証券株式会社
500万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

名嶋 頼子
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    ■当社が契約するIFA事業者、および IFA口座お客様専用のコールセンターでの受電対応(サービス内容や各種手続きにかかる問い合わせへの対応)

  • 応募資格

    ・証券外務員資格 ・金融商品の取引について、知識をもっていること(日本株式、外国株式、投資信託、外国債券等) ・基本的なPCスキル

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    岡三ビジネスサービス株式会社

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【福岡】コンシューマー向けサポートセンター運営管理・業務改善

PayPay株式会社
【キャッシュレス社会の創出】会社基盤の安定/成長環境/フレックスタイム
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

小野翔平
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 ~新幹線通勤可能※会社規定に基づく~ コンシューマーサポートセンター窓口運営チームへ所属し、 一般のお客様向けサポート窓口の運営に関する各種業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・コンシューマー向けサポート窓口の運営管理/業務支援(エスカレーション対応、各種調整と課題解決) ・窓口オペレーションの業務設計、応対フロー構築 ・オペレーションの業務改善と推進 ・サポート窓口メンバーへの研修、教育 ・業務委託先管理 【仕事のポイント】 ★約1~2ヶ月の研修を用意しています。 座学やOJT研修を通して、サービス内容や業務内容についてじっくり学んでいけますので安心してください。 【配属】 コンシューマーサポートセンター窓口運営チーム ◎通勤手段について:新幹線通勤可能※会社規定に基づく

  • 応募資格

    【必須】 ・コンタクトセンター、バックオフィス部門等での業務経験 ・カスタマサポート部門等でのオペレーションフロー構築や業務改善の実施経験 ・協調性を持ち、円滑にコミュニケーションがとれる方 ・問題意識を持ち、ユーザーファースト視点での改善を推進できる方 【尚可】 ・自社運営、自社サービスのサポートセンター運営経験 ・新規事業立ち上げ、業務設計やプロジェクト推進の経験 ・資料作成、プレゼンテーションスキル

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    株式会社ワークポート

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【福岡:リモート】加盟店向けサポートセンター運営管理・業務改善

PayPay株式会社
【キャッシュレス社会の創出】会社基盤の安定/成長環境/在宅勤務あり
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

小野翔平
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 ~新幹線通勤可能※会社規定に基づく~ 加盟店向けサポートセンター窓口運営チームへ所属となります。 「ユーザーファーストを意識した業務改善と標準化の推進」をミッションとした、 コンタクトセンターの運営サポートを担うチームです。 問合せをいかにスピーディに解決できるかの視点を常に持ちながら、 業務を行う中でのオペレーション課題を発掘し、運用変更や仕組みづくりの構築を日々行っております。 同チームの構成人数は20代~40代を中心に約20名です。 【職務詳細】 ・加盟店向けサポート窓口の運営管理/業務支援(エスカレーション対応、各種調整と課題解決) ・窓口オペレーションの業務設計、応対フロー構築 ・オペレーションの業務改善と推進 ・サポート窓口メンバーへの研修、教育 ※出社と在宅勤務の併用(週に2~3日程度はサポートセンターへの出社になります)

  • 応募資格

    【必須】 ・コンタクトセンター、バックオフィス部門等での業務経験 ・カスタマサポート部門等でのオペレーションフロー構築や業務改善の実施経験 ・協調性を持ち、円滑にコミュニケーションがとれる方 ・問題意識を持ち、ユーザーファースト視点での改善を推進できる方 【尚可】 ・自社運営、自社サービスのサポートセンター運営経験 ・新規事業立ち上げ、業務設計やプロジェクト推進の経験 ・資料作成、プレゼンテーションスキル

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【福岡】カスタマーサポート(部長候補)

株式会社ベガコーポレーション
地域密着企業で、あなたの経験を発揮してください/福利厚生◎
600万円~700万円 / 管理職 | メンバー

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小野翔平
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 部長職(責任者)としてコールセンター(コンタクトセンター)をマネジメントしていただきます。 役員とともに、SV(スーパーバイザー)の育成や仕組みづくりに携わっていただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーの満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務(カスタマーエクスペリエンスの向上) ・コールセンター全体の運営、業務フローの設計・改善 ・SV、コールセンタースタッフの指導やサポート、管理業務 ・コールセンターの進捗状況をモニタリングし、改善するためのデータ分析業務 【大きな特徴】 ・商品の企画から物流に至るまでの完全一気通貫体制 ・家具、インテリアにおける自社ECプラットフォームを保有している点 ・WEBインバウンド型越境ECプラットフォームを保有している点 ・経営層に非常に近いポジションの採用になるので、創業14年毎年20?30%業績拡大させ130億円の規模となったスピード経営を体感できる ・柔軟な考えの若い経営陣が多く、積極的に提案する環境が整っており、良い提案は即採用、実行される

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター(コンタクトセンター)業務経験3年以上(業界は問いません) 【尚可】 ・顧客満足度向上施策の企画、実行 ・会員制WEBサービスでCRMの設計構築に携わってきた方 ・EC事業に携わったご経験 【組織構成】 50名前後のコールセンタースタッフ(主にパート・アルバイト)、SV(正社員)

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【福岡】カスタマーサポート(リーダー候補)

株式会社ベガコーポレーション
地域密着企業で、あなたの経験を発揮してください/福利厚生◎
350万円~450万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

小野翔平
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のリーダー職として、役員とともに、SV(スーパーバイザー)の育成や仕組みづくりに携わっていただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーの満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務(カスタマーエクスペリエンスの向上) ・コールセンター全体の運営、業務フローの設計・改善 ・コールセンタースタッフの指導やサポート、管理業務 ・コールセンターの進捗状況をモニタリングし、改善するためのデータ分析業務 【大きな特徴】 ・商品の企画から物流に至るまでの完全一気通貫体制 ・家具、インテリアにおける自社ECプラットフォームを保有している点 ・WEBインバウンド型越境ECプラットフォームを保有している点 ・経営層に非常に近いポジションの採用になるので、創業14年毎年20~30%業績拡大させ130億円の規模となったスピード経営を体感できる ・柔軟な考えの若い経営陣が多く、積極的に提案する環境が整っており、良い提案は即採用、実行される

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター(コンタクトセンター)業務の経験(インバウンド) ※3~5年以上(業界は問わず) ・コールセンターでのマネジメント経験 ※5~6名以上の経験が望ましい 【尚可】 ・社内外の報告書、提案書の作成経験 ・センターマネジメントに関わるKPI管理の経験 【組織構成】 30名前後のコールセンタースタッフ(主にパート・アルバイト)、SV(正社員)

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【福岡】カスタマーサポート

GMOペパボ株式会社
プライム市場上場の安定企業で経験を活かして働きましょう!!
384万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

小野翔平
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社CS室配下の「ECグループ」「minneグループ」「ホスティンググループ」のいずれかに所属していただき、各グループが担当するサービスにおいて以下の業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ・問い合わせ対応管理 ・顧客対応ツールの運用(Zendeskなど) ・サービスの改善提案 ・施策の実行・管理 ・業務フローの構築・改善 ・チームマネジメント(面談、育成) ・KPIの設計・管理 ・業務のアウトソーシング(委託先の選定、業務フロー構築・運用など) 同社CS室は2020年4月に新設され、3つのグループ(「ECグループ」「minneグループ」「ホスティンググループ」)で構成された大きな組織です。 各サービスの利用者、ショップオーナー、クリエイターの方から寄せられたお問い合わせを解決することがゴールではなく、関係するすべての方にサービスや会社のファンになってもらえるようサポートすることが同ポジションのミッションです。

  • 応募資格

    【必須】 ■2年以上の社会人経験 ■カスタマーサポート経験(メール、電話、チャットなど) ■カスタマーサポート業務における運用フローの構築、改善の経験 ■カスタマーサポート業務において以下の経験がある方 ・数値管理・分析 ・上席対応 ・現場管理 ・オペレーターのサポート など ■週3回以上のオフィス出勤 【尚可】 ■チームマネジメント経験 ■不正利用対策やRPA等を活用したオペレーションの業務効率化経験

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    株式会社ワークポート

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【福岡】カスタマーサポート

株式会社シノケングループ
福利厚生充実!駅チカ勤務♪内勤業務/不動産に関する幅広い専門知識が身につく
400万円~500万円 / メンバー

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小野翔平
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 出張や外出はなく、お電話やメールでのお客様対応をお任せします。 【職務詳細】 ■入居者様からのお電話やメールでの対応をお任せします。 ・入居者様からのお電話やメールの対応 ・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティング ・オペレーターやメンバーからの相談及び上席対応 ・オペレーターやメンバーの指導及び教育、トレーニング 【魅力】 「コース選択制度」というものを導入しており、転勤の有無や事業会社間の異動の有無を選択できるようになっています。今回の求人は特に福岡本社での勤務を想定しておりますので、転勤が出来ない方や地域に密着した働き方を希望されている方のご応募も大歓迎です。

  • 応募資格

    【必須】 ・賃貸管理業務の実務経験 【尚可】 ・賃貸管理業務の実務経験をお持ちの方 ・宅地建物取引士の資格をお持ちの方 【魅力】 ・不動産に関する幅広い専門知識が身につく ・管理された就業環境

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【福岡】導入フォロー/カスタマーサポート

株式会社レスコ
福岡を地盤に自らのスキルを駆使して働くことができます!
340万円~450万円 / メンバー

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小野翔平
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 新サービス=精神科「クリニック」向け電子カルテ『Waroku(ワロク)』の導入支援と保守サポートを務めて頂きます。昨年参入した新しい市場ですが、精神障害者ケアの重要な役割としてご活躍頂けます。 【職務詳細】 ・Waroku新規導入のフォロー(操作説明や稼働立会) ・Waroku保守サポート(稼働後のQA対応や運用提案) ・(将来的には)運用ノウハウをベースとした機能設計という道も! →力をつければ担える業務は無限大です! ITだけではなく、お客様=精神障害者ケア従事者のビジネスに踏み込むことが醍醐味だからこそ、運用コンサルタントとしての将来もあります。国内トップクラスの実績を誇る同社だからこそ、感じることができるやりがいの中で、自らのスキルを十二分に発揮してください。 【会社内のセミナールームで勉強会を開催! 】 社外の主催者様のイベントなどの開催も行っておりますので、技術者同士の交流を深めることができ、刺激を受けながら自分を成長させることが出来ます。

  • 応募資格

    【必須】 ■電子カルテの導入経験(開始から終了まで一連の経験) ■中期出張可能な方(営業日の3割程度/月、全国へ出張の可能性有) 【尚可】 ■同業界でのO→1企画経験 ■何らかの資格 ■無形商材の営業経験 【適性】 メーカーの立場から、医療の知識やICTの経験を生かして「お客様を第一とした」提案を行いたい方、自分ならできるかもと可能性を秘めている方はぜひご応募ください!

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【福岡】スーパーバイザー

SBプレイヤーズ株式会社
地方活性化×IT/ふるさと納税の活用から、地方活性化を実現!
400万円~600万円 / 管理職 | メンバー

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小野翔平
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 ふるさと納税のポータルサイト「さとふる」は 自治体のふるさと納税に関わる業務の一括代行を請け負っています。 さとふるwebサイトでの寄付を集めることに加えて、 自治体のふるさと納税業務を代行し、 自治体のふるさと納税業務の工数を削減することも強みの一つとなります。 さとふる九州営業所には、自治体向け/ お礼品を提供する事業者向けコールセンターを設置しており お問合せに対してスピーディかつ適切な対応をし、 さとふるとしての付加価値を高めることが本コールセンターの役割です。 ※自治体向けコールセンターを担当していただきます。 【職務詳細】 ・コールセンタースタッフ(主に派遣スタッフ)の管理・育成  ※5~6名規模 ・スタッフからのエスカレーション対応 ・他部署との調整、および運用フローの効率化や業務フロー改善

  • 応募資格

    【必須】 ・事務センターやコールセンターなどのバックオフィス部門で業務上のリーダーまたはそれに近しい経験(規模不問) ・IF、VLOOKUPレベルのExcel利用経験 【尚可】 ・法人営業経験 ・地方自治体や官公庁との実務経験

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【福岡】ディレクター

株式会社ヤプリ
海外コンテストで多数受賞/Saas事業を牽引するディレクター業務です!
400万円~650万円 / メンバー

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康ヨウル
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 Yappliを導入したお客様に対し、2019年6月に開設した福岡支社にてアプリ制作のディレクター/カスタマーサクセスとして関わっていただきます。 自らお客様の事業KPIを理解し、率先して成功へ導くという大きな役割を担っています。 また、既存クライアントに対して、アプリ活用や業務改善のご支援をできるように活動していただきます。 【職務詳細】 ■アプリ制作のディレクション ■アプリリリース後のKPI設定、解析、提案、改善のPDCAサイクルの実施など ★おすすめポイント★ ・アプリという新しいタッチポイントを通して、様々な業種/業界の企業(主に大手・ナショナルブランド)と関わることができます。 ・アプリは急成長している分野なので、UI/UXの改善だけでなく、これまでになかった新しいサービスや活用を生み出す機会に向き合えます。 ・クライアントのニーズをヒアリングし、プロダクトの成長につなげることができます。

  • 応募資格

    【必須】 ・WEBディレクターとして、WEB制作のプロジェクトを自分で推進し、KPIを向上させた経験(3年以上) ・データ解析、提案、改善のPDCAサイクルを回した経験 ・クライアントとの折衝経験 【尚可】 ・アプリ制作ディレクションの経験 ・デザイナー経験 ・SIerで大規模案件におけるPMの経験 ・事業立ち上げフェーズのご経験

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    株式会社ワークポート

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(大手ネット証券) IFA向けダイヤル担当者(福岡勤務)

大手ネット証券
500万円~800万円 / メンバー

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西嶋 一郎
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    ・IFA事業者からの電話による問合せへの回答、口座に関わる各種手続き等の代行処理 ・お客様(IFA口座・ネット口座・非会員)からの電話やメールによるお問合せ対応 ・IFA事業者への情報提供のための各種レポート作成 ・IFA事業者向けの研修対応。 ・IFA事業者への情報提供のための各種レポート作成

  • 応募資格

    ・証券外務員資格 ・銀行・証券等の金融機関での経験が3年以上で金融商品の知識(日本株式、外国株式、投資信託、外国債券等)のある方 ・ITスキル(エクセル、ワード、パワーポイント) ・パソコンやインターネット・サービスに関する基本的な知識と対応能力 (あれば尚可) ・金融商品にとどまらず、お客様に対しライフプランニングの提案・スキル経験者 ・外貨や銀行で富裕層向けプライベートバンキング等の経験者 ・ファンドラップ、包括的な資産形成のサポート、助言、提案の経験がある方 ・投資信託販売会社等で販売会社のセールス向けの勉強会等を企画・推進した経験者

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    株式会社ウエストンキャリア

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【営業/顧客サポートスタッフ】

株式会社サウンドハウス
音楽関連グッズのネット通販で国内最大級のシェアの当社にて顧客サポート担当を募集します!
266万円~308万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 奈々
  • 勤務地

    千葉県 / 徳島県 / 福岡県

  • 仕事内容

    ★楽器・音響機器の販売促進・顧客サポート業務をお任せします。 当社はお客様が安心してお買いものをしていただけるよう、幅広い顧客サポートを行っており、 ぜひ知識と経験を活かしてより顧客満足度の高いサービス提供を目指していただきます。 【具体的な業務】 ※カテゴリやメーカー、商材毎に担当をお任せします。 ◆カスタマーサポート(購入前の相談から、注文や見積りの受付、アフターサービス、各種問い合わせの対応) ◆メーカー対応(担当カテゴリーに関する問合せ)※海外製の取り扱いが半数以上ですので、英文でのメールやり取りを行います。 □■□ 顧客サポートスタッフの一日 □■□ 09:00メール・FAX対応 製品の注文や、仕様の確認など、お客様からいただいたご連絡に対応します。 ひと段落したら顧客サポートスタッフが集まり、簡単なミーティングを行います。 その日のスケジュールを共有し、スタッフ同士でフォローします。 10:00電話対応スタート! 10時になると、一斉に電話が鳴り始めます。商品の注文、購入前の相談、購入後の疑問、要望など用件は様々です。 お客様の声に耳を傾けることで、製品の知識が身に付くだけでなく、ユーザー目線での改善点を見つけることができます。 12:30お昼は社員食堂で! 顧客サポートスタッフ同士で連携をとり、休憩時間をローテーションします。 社員食堂では栄養満点、健康面も意識したおいしいランチが300円から食べられます! みんなと一緒に食べるもよし、一人でテレビをみながらくつろぐもよし。自分のスタイルで過ごせます。 13:00電話対応後半戦! メールやFAXの処理がひと段落したスタッフから、電話やサポート対応を交代で行います。 お客様からの感謝の声を直接聴くことができるのは、顧客サポートスタッフの特権です! 業務終わりには、その日見つけた改善点などのレポートをまとめます。 ーーーーー 本社:〒286-0825 千葉県成田市新泉14-3(成田空港から車で12分) 徳島:〒773-0031 徳島県小松島市和田島町松田新田字143-1 福岡:〒811-4155 福岡県宗像市名残1568

  • 応募資格

    ■第一種運転免許普通自動車をお持ちの方で自力通勤可能な方 ■楽器、音響機器の取り扱い経験・仕事に活かせるスキルをお持ちの方 ■接客・販売などのお客様対応経験をお持ちの方 ■英語スキル中級(目安TOEICスコア650、メール読み書き必須) ★海外メーカーとのやりとりの際に英語を使用します。

  • 転職エージェント

    株式会社カイラススタイル

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【福岡】コールセンターSV

OneFlag株式会社
昨年立ち上がった部署/地域密着/実務経験を活かして活躍してください!
450万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

小野翔平
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 2020年6月に立ち上がったコールンセンターでのSV(候補)を担当して いただきます。 【職務詳細】 同社は単に架電数/対応件数にコミットするものではなく、売上拡大支援の姿勢や取り組みがクライアントからの信頼を得ています。 ■アルバイトスタッフのマネジメント 女性を中心に約100名前後のスタッフが在籍していますので、スタッフの教育や業務におけるフォローをしていただきます。 ■クライアント対応 クライアントの通販・EC事業を行う会社へお預かりした案件の進捗管理と提案を行います。 個人との日々のコミュニケーションの内容を踏まえて、 「こういう打ち出しを」「こういった施策やキャンペーンを」などの提案を行います。 ■予算の管理 損益計算書も見ていただき、売上等の数値の全体も見ていただきます。 ■社員含む組織作り より組織としてパフォーマンスを上げられるよう、仕組み作りに携わっていただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・事業拡大や新規事業、組織作りなどに自発的な方 ・スーパーバイザーの実務経験5年以上 ■今後の事業展望■ 今後は、「EC」と「人」の2軸での事業展開を検討しています。 具体的には、ECの売上支援業務を主軸としながら、 同社でもECのプレイヤーとして事業へ取り組むことと、 障碍者雇用支援事業や独立支援などを考えています。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【福岡】コンサルタント

株式会社レスコ
業務提案や保守運用業務にたずさわって頂きます!
340万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

伊藤遥奈
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 精神科「病院」向け電子カルテ 『Alpha (アルファ)』の導入支援と保守サポートを務めて頂きます。初年度は導入を主とし、次年度から適 性に合せて導入又は保守の何れか専門性に特化した業務となります。 【職務詳細】 ・Alpha新規導入のフォロー(操作説明や稼働立会) ・Alpha保守サポート(稼働後のQA対応や運用提案) ・運用ノウハウをベースとした新サービスの提案・コンサルティング ※力をつければ担える業務は無限大です! 【目標】 ・お客様(病院)の満足度向上=CS向上 ⇒お問い合わせに対する高い回答速度や回答精度を実現することをベースとしながらお客様が抱える診療業務課題、病院経営課題に対しても、積極的に提案を行い、攻めの業務を大切にすることがお客様の笑顔に繋がります。

  • 応募資格

    【必須】 ・医療機関での勤務経験、又は類する経験 ・中期出張可能な方(営業日の3割程度/月、全国へ出張の可能性有) 【尚可】 ・同業界での就労経験 ・付随する何らかの資格 ・報連相を徹底できる方 【魅力】 ITだけではなく、お客様=精神障害者ケア従事者のビジネスに踏み込むことが醍醐味です。運用コンサルタントとして将来像を見た上で働く社員も活躍しています。 また、会社内のセミナールームで勉強会を行っております。 社外の主催者様のイベントなどの開催もおこなっておりますので、技術者同士の交流を深めることができ、刺激を受けながら自分を成長させることが出来ます。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【福岡】コールセンターSV※ポテンシャル

OneFlag株式会社
昨年立ち上がった部署/地域密着/実務経験を活かして活躍してください!
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

康ヨウル
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 2020年6月に立ち上がったコールンセンターでのSV(候補)を担当 いただきます。 【職務詳細】 同社は単に架電数/対応件数にコミットするものではなく、売上拡大支援の姿勢や取り組みがクライアントからの信頼を得ています。 こうした中、主には下記の業務内容です。 ■アルバイトスタッフのマネジメント 女性を中心に約100名前後のスタッフが在籍していますので、スタッフの教育や業務におけるフォローをしていただきます。 ■クライアント対応 クライアントの通販・EC事業を行う会社へお預かりした案件の進捗管理と提案を行います。 個人との日々のコミュニケーションの内容を踏まえて、 「こういう打ち出しを」「こういった施策やキャンペーンを」などの提案を行います。 ■予算の管理 損益計算書も見ていただき、売上等の数値の全体も見ていただきます。 ■社員含む組織作り より組織としてパフォーマンスを上げられるよう、仕組み作りに携わっていただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・事業拡大や新規事業、組織作りなどに自発的な方 ・営業や販売・接客、コールセンターなどで実務経験がある方 ■今後の事業展望■ 今後は、「EC」と「人」の2軸での事業展開を検討しています。 具体的には、ECの売上支援業務を主軸としながら、 同社でもECのプレイヤーとして事業へ取り組むことと、 障碍者雇用支援事業や独立支援などを考えています。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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IFAダイヤル担当者

大手ネット系証券会社
450万円~900万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    1. 契約IFA事業者やIFA口座お客様専用のコールセンターでの受電対応 2. 契約IFA向け、また部内向け研修の実施 【主な業務内容】 1. IFA事業者からの電話による問合せへの回答、口座に関わる各種手続き等の代行処理 ・お客様(IFA口座・ネット口座・非会員)からの電話やメールによるお問合せ対応 ・IFA事業者への情報提供のための各種レポート作成 2. IFA事業者向けの研修対応 ・IFA事業者への情報提供のための各種レポート作成 ・各PJ対応

  • 応募資格

    【必須経験・能力】 ・証券外務員資格 ・金融商品の取引について、知識をもっていること(日本株式、外国株式、投資信託、外国債券等) ・資料を作成するための基本的なOAに関する能力は必須(エクセル、ワード、パワーポイント) ・パソコンやインターネット・サービスに関する基本的な知識と対応能力 【歓迎経験・能力】 ・金融商品にとどまらず、お客様に対しライフプランニングの提案・スキル経験がある方 ・外貨や銀行で富裕層向けプライベートバンキング等の経験がある方 ・ファンドラップ、包括的な資産形成のサポート、助言、提案の経験がある方 ・投資信託販売会社等で販売会社のセールス向けの勉強会等を企画・推進した経験がある方 上記経験がある方は、証券業界出身でなくても構いません。 外資金融、生保、銀行等、幅広く募集いたします。

  • 転職エージェント

    株式会社コトラ

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カスタマーサービス業務(リーダー候補)

新時代をリードする有力ネット証券会社
500万円~800万円 / リーダー

取り扱い転職エージェント

高橋秀雄
  • 勤務地

    東京都 / 神奈川県 / 福岡県

  • 仕事内容

    【業務内容】 コールセンターを運営管理するカスタマーサービス部内で、お客様からの問い合わせ内容を分析し、お客様が自己解決できるようなサービス改善の提案を行っていただきます。 また、コールセンターを運営するために必要な、コールシステムや社内で使用するツール、社内フロー等の改善提案も行っていただきます。 お客様向け、社内向けともに企画・提案いただいた案件を、実際にプロジェクト化し、案件の実現まで推進していただくことを期待します。 入社当初の数ヶ月は、各種手続き・商品に関する研修を受講し、実際にコールセンターでお客様からの問い合わせを受けます。実際にお客様応対をすることにより、弊社サービスの改善点を見つけることができ、その後の企画推進業務に活かしていただくことを想定しています。 【主な業務内容】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ・お客様からの問い合わせ内容の分析 ・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します

  • 応募資格

    <期待する人材像> ◆必須経験・能力 ・証券外務員資格をお持ちの方 ・金融業界(銀行・証券)での実務経験をお持ちの方 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方 ◆歓迎経験・能力 ・金融先物取引外務員資格 ・株式、FX、先物・オプション等売買経験有り ・コールセンター経験 ・企画・立案・プロジェクト管理経験

  • 転職エージェント

    株式会社ウィルビー

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1~33 件目を表示(全33件)
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