求人検索結果一覧

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◆カウンターでの注文住宅や新築マンションに関するアドバイザー業務をお願いします◆ 具体的には、注文住宅を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社や物件を無料でご紹介します。 カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり・家さがし」をサポートします。 ★組織・風土★ トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。 自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【チームで協働】個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【数字】半期毎に紹介数・契約率・ＣＳアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。 チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 【業務改善】 業務改善を積極的に行っております。 日々の業務での気づきをチーム内で共有し、課題解決のための施策を検討していきます。 「お客様にとって最善の接客・提案ができるようには？」をメンバ一同で常に思考します。 個人や店舗内での取り組みで非常に成果が出た場合などは、『MVP』『MVT』として表彰を受け、事業の施策として反映されることもあります。

★未経験歓迎★ 【求める人物像】 ・カスタマーのご要望を丁寧にヒアリングし、相談にのれる方 ・ホスピタリティの高い方（相手の役に立ちたいという思いが強い方） ・自ら積極的に業務改善を行う姿勢のある方 ・チーム目標に対し、チームみんなで取り組む姿勢のある方 【歓迎】 ・接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ・店舗運営やマネジメントにも興味のある方（目指す方で最短で入社から1年でチーフ（店長職）） ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。 大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です） スキル：Word、Excel、PowerPoint

マンパワーグループ株式会社

埼玉県

■エスカレーション案件に対し電話・メール・Webなどの手段を用いて障害や問い合わせの技術的調査を行い、代理店を通じて顧客へ適切なソリューションを提供する ■ハードウェア障害時には原因調査を実施（ネットワーク障害時にはツールを用いた原因調査を実施）し、オンサイトエンジニアと協力しながら障害の解決を図る ■オンサイトエンジニアが保守を円滑にできるようマニュアルの作成やトレーニングを実施する。またハードウェアメーカ、OSベンダー、ネットワークベンダーなどと協力しながら問題解決にあたる。 ■既存ワークフローを見直すことで、低コストかつ高品質なサービス提供を実現する。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■ネットワーク関連機器またはハードウエア関連のサポート3年以上の実務経験 【歓迎要件】 ▼いずれかの資格をお持ちの方（CompTIA A+／CompTIA Server+／CompTIA Network+／CCENT／CCNA／CCNP 等） ▼読み書きレベルの英語力 【魅力】 PHCホールディングスは国内外にグループ会社８６社を持つグローバルヘルスケア企業です。同社の製品・サービスは海外125カ国以上で販売されており、業界初の製品やトップシェアを誇る製品も多く、その品質の高さで顧客の信頼を築いてまいりました。

株式会社パソナ

埼玉県

正確かつ包括的にお客様の声を収集し、会社の各部門長と連携し、スピード感をもって問題解決や改善に向けて業務を管理。お客さまからの声を会社全体の品質向上に繋げる重要な役割を担うポジションです。 【職務内容】 ■お客様より同社に寄せられるご指摘事項について、 現場への対応指示および対応結果の確認、顧客対応 ■お客様からのご要望等の収集および社内への周知 ■お客様の声を分析し、問題を把握、関連部署の問題解決や改善に向けて業務の管理やマニュアル作成 これまではパート・アルバイトさんが一時対応をしたり、お客様からのご意見をまとめており、営業部の社員が業務を兼務して施策を考えておられました。今後は専任の方を招き入れることで顧客満足を高める施策を考えて頂きます。 【業績安定の理由】 ※飲食業界はシュリンクが激しいと思われますが、焼肉業界に関しては倒産数は過去10年で最小で、同社の業績も安定しております。 ■理由 ・換気/座席の仕切りがあり、密を避けやすい ・厨房ランキングコストが低い（調理工程が少ない） ・ターゲットがファミリーのため、第3者との接点が少なく、外食の中でも足を運びやすい ・同社は郊外出店のため、人口密度が低い　等 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■飲食業界においてマネジメント経験がある方 【歓迎要件】 ▼経営に参加してみたいという気持ちのある方 ▼事業会社においてマネジメント経験のある方 ▼部署を超えてのコミュニケーションが積極的にとれる方 ▼お客様第一主義を貫き、正義感、責任感の強い方 ▼B TO Cのビジネスモデルでお客様相談室、もしくは消費者からの問い合わせに対応する部署での業務経験

株式会社パソナ

埼玉県

【期待する役割】 現在同部署は日本法人で立ち上がって2年程になります。 営業責任者、マーケティング、受発注管理の3名で構成されており、 カスタマー対応はそれぞれが兼務している状況です。 今回はカスタマー対応を中心でご対応頂く方を募集します。 【職務内容】 ■主要顧客である販売代理店及びエンドユーザーに対し、製品に関する技術的支援全般を行うとともに、営業職に対する製品教育、安全教育等も担当する ■日本市場における製品発売前に技術的側面から準備を行う（認証等） ■ 販売代理店及びエンドユーザーを対象に、製品に関する説明・教育を実施し、それらを通じて自社製品販売に関しサポートを行う ■ クレーム情報などを収集し、関係部門にフィードバックするとともに、本社（ドイツ）品質管理ヘリポートを行う ※基本的にメール対応メインですが、電話対応もございます。 【組織構成】ガルデナ事業部　3名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■カスタマーサクセスや営業、品質保証等、本ポジションでご対応頂けるご経験をお持ちの方 ■英語に抵抗のない方 ★コロナの状況下において、在宅をはじめ家にいる時間が増えたことで、家庭での園芸用品や自動芝刈り機の需要は伸びており、同社業績も堅調です。

株式会社パソナ

埼玉県

社会の変化が目まぐるしく進む中、創業から50年を経過した当社が今後も発展し続けるには、お客様により満足していただくことに対する「こだわり」の追及を最大の課題として掲げています。そのため、お客様室を強化し、リーダー候補を募集します。 正確かつ包括的にお客様の声を収集し、会社の各部門長と連携し、スピード感をもって問題解決や改善に向けて業務を管理。お客さまからの声を会社全体の品質向上に繋げる重要な役割を担うポジションです。 ・お客様声等へ寄せられるご指摘事項について、現場への対応指示および対応結果の確認、顧客対応 ・お客様からのご要望等の収集および社内への周知 ・お客様の声を分析し、問題を把握、関連部署の問題解決や改善に向けて業務の管理 ・お客様の声に基づき、各種マニュアルの運営、改善により顧客満足度を高め、付加価値を生み出す

【必須】 ・飲食業界においてマネジメント経験がある方 ・ビジネスレベルの英語力 【歓迎/尚可】 ・経営に参加してみたいという気持ちのある方 ・事業会社においてマネジメント経験のある方 ・部署を超えてのコミュニケーションが積極的にとれる方 ・お客様第一主義を貫き、正義感、責任感の強い方 ・B to Cのビジネスモデルでお客様相談室、もしくは消費者からの問い合わせに対応する部署での業務経験 【その他】 ・大卒以上

キャリア・ネットワーク株式会社

埼玉県

クリニックや病院のお客様をサポートする販売会社や代理店からの問い合わせを受けるテクニカルセンターのマネージャーとして、下記業務を担っていただきます。 ・テクニカルセンターのマネジメント業務 ・KPIを設定、トラッキングし、業務における課題を改善、解決する ・問い合わせより発生したVoC(顧客の声)を拾い上げ、マーケティング部門や開発部門と協働しながらカスタマーサクセスを実現する ・部下のコーチングと育成、チーム全体の変革を推進する

＜必須要件＞ ・B2B SaaSのCS業務を構築または改善し、事業をグロースさせた経験 ・チーム・マネジメント経験 ・変革を楽しみながら推進できる方 ・お客様や社員から大きな信頼を得られる方（素直さや謙虚さがありつつも、率直に意見を伝えることができる方） ＜歓迎条件＞ ・ITに関する知見(サーバ、ネットワーキング) ・マーケティング、データ分析の経験 ＜求める人物像＞ ・変革を推進できる方 　⇒変革期にある当社の改革を一緒に推進できる方を求めるため ・ カスタマーサクセスを構築できる方 ＜求める能力＞ ・ネットワークの知見 ・応答率を下げないためにどうするか？練れる方 ・不備のフィードバックをスムーズにFBするためにどうすればよいか考え動ける方 ・効率化へのPDCAを回せ実行できる方

株式会社コトラ

埼玉県

【オペレータ：コンシェルジュ業務】 ■皆さんよくご存じの、国産高級車をご購入のお客様からの問い合わせに 　対して豊かなカーライフをお届けするために、さまざまな情報提供を 　行うお仕事です。 具体的には・・・ ・ナビゲーション設定 ・近隣施設の案内・予約 （※レストラン情報や旅行先の情報をインターネットで調べて 　ご案内をします） ・お車に関するお問い合わせへの対応　等 ※専任の講師を付けて丁寧に研修を行いますので、特別な知識やスキルは 　一切必要ありません！安心してご応募下さい。 ※大手企業で安心して長く勤めたい方、内勤の仕事を探している方を 　求めています。 キャリアパスとして・・・ ・受信部門で電話対応のプロフェッショナルとしてのキャリアを積んで頂きます。 ・管理的業務を希望の場合は全域型社員への転換制度があります。

【必須要件】 ・高卒以上 ・パソコンに一定スピードで文字入力ができる方 （※3分間100文字程度） ・エクセル、ワード使いませんが、パソコンは業務で必ず使用します。 　（※パソコン使用に抵抗感のある方はマッチしません） 【期待する人物像】 ・謙虚で素直な方 ・ホスピタリティ精神のある方 ・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・対話の雰囲気から相手の感情、要望、考えを感じ取り、スピード感を持って 　対応できる方 【下記経験ある方、歓迎】 ・電話対応業務や接客・販売等、人と接する業務の経験 ・コールセンターでオペレータの経験

岡三ビジネスサービス株式会社

埼玉県

【オペレータ：ロードサービス業務】 ■おクルマのトラブル（エンジンがかからない等）でお困りのお客様から 　場所とお車の状況を伺い、付近の提携事業者に出動を依頼するお仕事です。 具体的には・・・ ・お客様の本人確認（保険証券番号、車両ナンバー等） ・トラブル状況の確認 ・提携事業者（修理、レッカー車、レンタカー等）の手配 ・お客様へ手配状況のご案内　等 ※専任の講師を付けて丁寧に研修を行いますので、特別な知識やスキルは 　一切必要ありません！安心してご応募下さい。 ※大手企業で安心して長く勤めたい方、内勤の仕事を探している方を 　求めています。 キャリアパスとして・・・ ・受信部門で電話対応のプロフェッショナルとしてのキャリアを積んで頂きます。 ・管理的業務を希望の場合は全域型社員への転換制度があります。

【必須要件】 ・高卒以上 ・パソコンに一定スピードで文字入力ができる方 （※3分間100文字程度） ・エクセル、ワード使いませんが、パソコンは業務で必ず使用します。 　（※パソコン使用に抵抗感のある方はマッチしません） 【期待する人物像】 ・謙虚で素直な方 ・ホスピタリティ精神のある方 ・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・対話の雰囲気から相手の感情、要望、考えを感じ取り、スピード感を持って 　対応できる方 【下記経験ある方、歓迎】 ・電話対応業務や接客・販売等、人と接する業務の経験 ・コールセンターでオペレータの経験

岡三ビジネスサービス株式会社