カスタマーサポート×千葉県の転職・求人検索結果

千葉県

「iAEONとは」 iAEONは「決済」「ポイント」「店舗情報」がひとつになったイオングループの公式アプリです。 ■企画運営責任者（年収：660～960 万円） ＜具体的な業務内容＞ ・iAEON アプリのサポートに関するコールセンターの運営 （委託先コールセンター のマネジメント） ・VOC、お客さまの声に関する分析ならびにサービス改善の企画・実行 ・オペレーションマニュアルの作成 ・運用ツールの選定 ・FAQ の作成、改善 ・チャット BOT の構築 ・関連するグループ会社とのコミュニケーション ⇒CS部門の責任者の募集です。今後、アプリ拡大と共にメンバー採用等も予定しております。

※望まれるご経験 ・カスタマーセンター運営経験 ・VOC企画、運用 ・アプリ改善

株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

千葉県

同社のサービスを既にご利用中の 楽天市場出店店舗様に対する提案営業・サポート業務をお任せします。 また、店舗様が日々の店舗運営で エンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、 倉庫オペレーション担当と連携し、 各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。 【業務内容の例】 ≪同社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務≫ ◆店舗様の受注システムと同社の倉庫システムとの接続、操作サポート、サービス導入に関するお問合せへの対応 ◆運用に関する要望、依頼事項に関する問題解決・事前運用テストの実施、課題解決 ◆新規導入プロセスの改善 ≪同社サービスをご利用中の店舗様に向けたサポート業務≫ ◆同社のサービス全般に関するお問合せへの対応 ◆運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート ◆店舗様サポートマニュアルの改善・店舗様のご要望に対する対応 ◆店舗様への業務実績報告・新規サービスの提案

・ビジネスレベルのOAスキル（メール、Excel等） ・営業経験1年以上 【求める人物像】 ・店舗様の成長に喜びを感じ、店舗様と共に自身を成長させていきたいという方を歓迎します ・常に改善する意識を持ち、新しいアプローチを積極的に創造できる方を歓迎します

株式会社キャリアデザインセンター

千葉県

【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、お客様に安心してお買いものをしてもらえるよう、幅広い顧客サポートを行っていただきます。 【職務詳細】 ・購入前の相談 ・注文や見積りの受付 ・アフターサービス ・各種問い合わせの対応 ※各種問い合わせの対応などを通じて、顧客満足度を高めていただきます。 【充実した福利厚生】 ・自慢の社員食堂！ 看護師資格を持つ料理人が、スタッフの健康を考えた献立を提供しています！ 日替わり定食（メイン／ごはん／小鉢／サラダバー／デザート／味噌汁）が500円。 カレー・そば・うどんはサラダバーが付いてなんと300円で提供しています！

【必須】 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・Excel、Wordの使用経験のある方 ・カスタマーサポートの経験のある方 ・普通自動車免許をお持ちの方 【尚可】 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方（目安TOEIC650点以上） 【こんな方におすすめです！】 ・ECサイトに興味がある方 ・音楽業界に携わりたい方

株式会社ワークポート

東京都 ／ 千葉県

■役割、ミッション 次世代型オンラインマーケットをバックエンドで支えるカスタマサービスをゼロから考え、顧客満足と利益追求を両立するセンターを創ることがミッションです。コールセンター SVには、お客様対応の品質に責任を持っていただきます。最先端のコールセンターとして、ベストインクラスを実現しましょう。 ■職務内容 センター稼働前はオペレーションの構築、FAQやChatbot、対応マニュアルの作成などにまずは取り組んでいただき、オペレーターがジョインした後は教育・研修を実施いただきます。 センター稼働後は分析・レポーティングや複雑なお客様対応等もお任せします。 【オペレーション構築】 ・立ち上げ時のオペレーションフロー立案、実施 ・マニュアル作成 ・FAQ、Chatbot設定 ・ローンチ後の改善、最適化 【オペレーター教育、マネジメント】 ・教育研修の設計、実施 ・シフト、勤怠管理 ・お客様対応のフォロー 【センター運営、管理】 ・稼働状況の確認 ・KPI分析、管理 ・月次レポート作成、報告

【必須（MUST）】 ・コールセンター業務経験（2年以上） 【歓迎（WANT）】 ・EC事業もしくは小売・通販事業のご経験

株式会社アージスジャパン

千葉県

■役割、ミッション 次世代オンラインスーパーをバックエンドで支えるカスタマサービスをゼロから考え、顧客満足と利益追求を両立するセンターを創ることがミッションです。コールセンター SVには、お客様対応の品質に責任を持っていただきます。最先端のコールセンターとして、ベストインクラスを実現しましょう。 ■職務内容 センター稼働前はオペレーションの構築、FAQやChatbot、対応マニュアルの作成などにまずは取り組んでいただき、オペレーターがジョインした後は教育・研修を実施いただきます。 センター稼働後は分析・レポーティングや複雑なお客様対応等もお任せします。 【オペレーション構築】 ・立ち上げ時のオペレーションフロー立案、実施 ・マニュアル作成 ・FAQ、Chatbot設定 ・ローンチ後の改善、最適化 【オペレーター教育、マネジメント】 ・教育研修の設計、実施 ・シフト、勤怠管理 ・お客様対応のフォロー 【センター運営、管理】 ・稼働状況の確認 ・KPI分析、管理 ・月次レポート作成、報告 ■レポートライン Mgr

【必須（MUST）】 ・コールセンター業務経験（2年以上） 【歓迎（WANT）】 ・EC事業もしくは小売・通販事業のご経験

株式会社アージスジャパン

千葉県

【職務概要】 同社サービスを既にご利用中のECサイト出店店舗様に対する、サポート業務の運営に携わっていただきます。 出店店舗様が日々の店舗運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに 対する業務を円滑に行うサービスを担当していただきます。 【職務詳細】 ・同社のサービス全般に関するお問合せへの対応 ・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート ・店舗様のご要望に対する対応 ・店舗様への業務実績報告 ・同社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務

【必須】 ・お客様との折衝経験 (カスタマーサポート、ヘルプデスク、コールセンターなど) ・ビジネスレベルのOAスキル（メール、Excel等） 【尚可】 ・物流業界での営業経験 ・EC業界、もしくは物流業界でのコールセンター業務経験

株式会社ワークポート

千葉県 ／ 徳島県 ／ 福岡県

★楽器・音響機器の販売促進・顧客サポート業務をお任せします。 当社はお客様が安心してお買いものをしていただけるよう、幅広い顧客サポートを行っており、 ぜひ知識と経験を活かしてより顧客満足度の高いサービス提供を目指していただきます。 【具体的な業務】 ※カテゴリやメーカー、商材毎に担当をお任せします。 ◆カスタマーサポート（購入前の相談から、注文や見積りの受付、アフターサービス、各種問い合わせの対応） ◆メーカー対応（担当カテゴリーに関する問合せ）※海外製の取り扱いが半数以上ですので、英文でのメールやり取りを行います。 □■□ 顧客サポートスタッフの一日 □■□ 09:00メール・FAX対応 製品の注文や、仕様の確認など、お客様からいただいたご連絡に対応します。 ひと段落したら顧客サポートスタッフが集まり、簡単なミーティングを行います。 その日のスケジュールを共有し、スタッフ同士でフォローします。 10:00電話対応スタート！ 10時になると、一斉に電話が鳴り始めます。商品の注文、購入前の相談、購入後の疑問、要望など用件は様々です。 お客様の声に耳を傾けることで、製品の知識が身に付くだけでなく、ユーザー目線での改善点を見つけることができます。 12:30お昼は社員食堂で！ 顧客サポートスタッフ同士で連携をとり、休憩時間をローテーションします。 社員食堂では栄養満点、健康面も意識したおいしいランチが300円から食べられます！ みんなと一緒に食べるもよし、一人でテレビをみながらくつろぐもよし。自分のスタイルで過ごせます。 13:00電話対応後半戦！ メールやFAXの処理がひと段落したスタッフから、電話やサポート対応を交代で行います。 お客様からの感謝の声を直接聴くことができるのは、顧客サポートスタッフの特権です！ 業務終わりには、その日見つけた改善点などのレポートをまとめます。 ーーーーー 本社：〒286-0825 千葉県成田市新泉14-3（成田空港から車で12分） 徳島：〒773-0031 徳島県小松島市和田島町松田新田字143-1 福岡：〒811-4155 福岡県宗像市名残1568

■第一種運転免許普通自動車をお持ちの方で自力通勤可能な方 ■楽器、音響機器の取り扱い経験・仕事に活かせるスキルをお持ちの方 ■接客・販売などのお客様対応経験をお持ちの方 ■英語スキル中級（目安TOEICスコア650、メール読み書き必須） ★海外メーカーとのやりとりの際に英語を使用します。

株式会社カイラススタイル