カスタマーサポート×千葉県の転職・求人検索結果

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流通系アプリカスタマーサポート運営/企画

大手流通グループDX推進企業
「iAEONとは」 iAEONは「決済」「ポイント」「店舗情報」がひとつになったイオングループの公式アプリです。 ■企画運営責任者(年収:660~960 万円) <具体的な業務内容> ・iAEON…
660万円~960万円 / 管理職

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    「iAEONとは」 iAEONは「決済」「ポイント」「店舗情報」がひとつになったイオングループの公式アプリです。 ■企画運営責任者(年収:660~960 万円) <具体的な業務内容> ・iAEON アプリのサポートに関するコールセンターの運営 (委託先コールセンター のマネジメント) ・VOC、お客さまの声に関する分析ならびにサービス改善の企画・実行 ・オペレーションマニュアルの作成 ・運用ツールの選定 ・FAQ の作成、改善 ・チャット BOT の構築 ・関連するグループ会社とのコミュニケーション ⇒CS部門の責任者の募集です。今後、アプリ拡大と共にメンバー採用等も予定しております。

  • 応募資格

    ※望まれるご経験 ・カスタマーセンター運営経験 ・VOC企画、運用 ・アプリ改善

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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EC物流サービスの楽天市場出店店舗様への提案営業

楽天スーパーロジスティクス株式会社【『楽天市場』の店舗向けロジスティクス支援】
退職金 ストックオプションあり
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

斉藤 由梨
  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    同社のサービスを既にご利用中の 楽天市場出店店舗様に対する提案営業・サポート業務をお任せします。 また、店舗様が日々の店舗運営で エンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、 倉庫オペレーション担当と連携し、 各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。 【業務内容の例】 ≪同社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務≫ ◆店舗様の受注システムと同社の倉庫システムとの接続、操作サポート、サービス導入に関するお問合せへの対応 ◆運用に関する要望、依頼事項に関する問題解決・事前運用テストの実施、課題解決 ◆新規導入プロセスの改善 ≪同社サービスをご利用中の店舗様に向けたサポート業務≫ ◆同社のサービス全般に関するお問合せへの対応 ◆運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート ◆店舗様サポートマニュアルの改善・店舗様のご要望に対する対応 ◆店舗様への業務実績報告・新規サービスの提案

  • 応募資格

    ・ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等) ・営業経験1年以上 【求める人物像】 ・店舗様の成長に喜びを感じ、店舗様と共に自身を成長させていきたいという方を歓迎します ・常に改善する意識を持ち、新しいアプローチを積極的に創造できる方を歓迎します

  • 転職エージェント

    株式会社キャリアデザインセンター

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【千葉】カスタマーサポート

音響・楽器・照明機器の総合販売と音楽情報やコンテンツ配信を行っている企業
■福利厚生充実■自社製品開発!キャリアアップできる環境が整っています!!
350万円~450万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

及川拓哉
  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、お客様に安心してお買いものをしてもらえるよう、幅広い顧客サポートを行っていただきます。 【職務詳細】 ・購入前の相談 ・注文や見積りの受付 ・アフターサービス ・各種問い合わせの対応 ※各種問い合わせの対応などを通じて、顧客満足度を高めていただきます。 【充実した福利厚生】 ・自慢の社員食堂! 看護師資格を持つ料理人が、スタッフの健康を考えた献立を提供しています! 日替わり定食(メイン/ごはん/小鉢/サラダバー/デザート/味噌汁)が500円。 カレー・そば・うどんはサラダバーが付いてなんと300円で提供しています!

  • 応募資格

    【必須】 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・Excel、Wordの使用経験のある方 ・カスタマーサポートの経験のある方 ・普通自動車免許をお持ちの方 【尚可】 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方(目安TOEIC650点以上) 【こんな方におすすめです!】 ・ECサイトに興味がある方 ・音楽業界に携わりたい方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【次世代ネットスーパー事業】カスタマーサービスセンター/カスタマーケアスーパーバイザー

【次世代ネットスーパー事業】
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

縣 さとみ
  • 勤務地

    東京都 / 千葉県

  • 仕事内容

    ■役割、ミッション 次世代型オンラインマーケットをバックエンドで支えるカスタマサービスをゼロから考え、顧客満足と利益追求を両立するセンターを創ることがミッションです。コールセンター SVには、お客様対応の品質に責任を持っていただきます。最先端のコールセンターとして、ベストインクラスを実現しましょう。 ■職務内容 センター稼働前はオペレーションの構築、FAQやChatbot、対応マニュアルの作成などにまずは取り組んでいただき、オペレーターがジョインした後は教育・研修を実施いただきます。 センター稼働後は分析・レポーティングや複雑なお客様対応等もお任せします。 【オペレーション構築】 ・立ち上げ時のオペレーションフロー立案、実施 ・マニュアル作成 ・FAQ、Chatbot設定 ・ローンチ後の改善、最適化 【オペレーター教育、マネジメント】 ・教育研修の設計、実施 ・シフト、勤怠管理 ・お客様対応のフォロー 【センター運営、管理】 ・稼働状況の確認 ・KPI分析、管理 ・月次レポート作成、報告

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ・コールセンター業務経験(2年以上) 【歓迎(WANT)】 ・EC事業もしくは小売・通販事業のご経験

  • 転職エージェント

    株式会社アージスジャパン

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カスタマーサービスセンター/カスタマーケアスペシャリスト

【次世代ネットスーパー事業】
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

縣 さとみ
  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    ■役割、ミッション 次世代オンラインスーパーをバックエンドで支えるカスタマサービスをゼロから考え、顧客満足と利益追求を両立するセンターを創ることがミッションです。コールセンター SVには、お客様対応の品質に責任を持っていただきます。最先端のコールセンターとして、ベストインクラスを実現しましょう。 ■職務内容 センター稼働前はオペレーションの構築、FAQやChatbot、対応マニュアルの作成などにまずは取り組んでいただき、オペレーターがジョインした後は教育・研修を実施いただきます。 センター稼働後は分析・レポーティングや複雑なお客様対応等もお任せします。 【オペレーション構築】 ・立ち上げ時のオペレーションフロー立案、実施 ・マニュアル作成 ・FAQ、Chatbot設定 ・ローンチ後の改善、最適化 【オペレーター教育、マネジメント】 ・教育研修の設計、実施 ・シフト、勤怠管理 ・お客様対応のフォロー 【センター運営、管理】 ・稼働状況の確認 ・KPI分析、管理 ・月次レポート作成、報告 ■レポートライン Mgr

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ・コールセンター業務経験(2年以上) 【歓迎(WANT)】 ・EC事業もしくは小売・通販事業のご経験

  • 転職エージェント

    株式会社アージスジャパン

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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【千葉】ECカスタマーサポート

楽天スーパーロジスティクス株式会社
ネットショップの成長を推進!売上貢献できるポジションです!
350万円~450万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

及川拓哉
  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社サービスを既にご利用中のECサイト出店店舗様に対する、サポート業務の運営に携わっていただきます。 出店店舗様が日々の店舗運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに 対する業務を円滑に行うサービスを担当していただきます。 【職務詳細】 ・同社のサービス全般に関するお問合せへの対応 ・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート ・店舗様のご要望に対する対応 ・店舗様への業務実績報告 ・同社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務

  • 応募資格

    【必須】 ・お客様との折衝経験 (カスタマーサポート、ヘルプデスク、コールセンターなど) ・ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等) 【尚可】 ・物流業界での営業経験 ・EC業界、もしくは物流業界でのコールセンター業務経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【営業/顧客サポートスタッフ】

株式会社サウンドハウス
音楽関連グッズのネット通販で国内最大級のシェアの当社にて顧客サポート担当を募集します!
266万円~308万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 奈々
  • 勤務地

    千葉県 / 徳島県 / 福岡県

  • 仕事内容

    ★楽器・音響機器の販売促進・顧客サポート業務をお任せします。 当社はお客様が安心してお買いものをしていただけるよう、幅広い顧客サポートを行っており、 ぜひ知識と経験を活かしてより顧客満足度の高いサービス提供を目指していただきます。 【具体的な業務】 ※カテゴリやメーカー、商材毎に担当をお任せします。 ◆カスタマーサポート(購入前の相談から、注文や見積りの受付、アフターサービス、各種問い合わせの対応) ◆メーカー対応(担当カテゴリーに関する問合せ)※海外製の取り扱いが半数以上ですので、英文でのメールやり取りを行います。 □■□ 顧客サポートスタッフの一日 □■□ 09:00メール・FAX対応 製品の注文や、仕様の確認など、お客様からいただいたご連絡に対応します。 ひと段落したら顧客サポートスタッフが集まり、簡単なミーティングを行います。 その日のスケジュールを共有し、スタッフ同士でフォローします。 10:00電話対応スタート! 10時になると、一斉に電話が鳴り始めます。商品の注文、購入前の相談、購入後の疑問、要望など用件は様々です。 お客様の声に耳を傾けることで、製品の知識が身に付くだけでなく、ユーザー目線での改善点を見つけることができます。 12:30お昼は社員食堂で! 顧客サポートスタッフ同士で連携をとり、休憩時間をローテーションします。 社員食堂では栄養満点、健康面も意識したおいしいランチが300円から食べられます! みんなと一緒に食べるもよし、一人でテレビをみながらくつろぐもよし。自分のスタイルで過ごせます。 13:00電話対応後半戦! メールやFAXの処理がひと段落したスタッフから、電話やサポート対応を交代で行います。 お客様からの感謝の声を直接聴くことができるのは、顧客サポートスタッフの特権です! 業務終わりには、その日見つけた改善点などのレポートをまとめます。 ーーーーー 本社:〒286-0825 千葉県成田市新泉14-3(成田空港から車で12分) 徳島:〒773-0031 徳島県小松島市和田島町松田新田字143-1 福岡:〒811-4155 福岡県宗像市名残1568

  • 応募資格

    ■第一種運転免許普通自動車をお持ちの方で自力通勤可能な方 ■楽器、音響機器の取り扱い経験・仕事に活かせるスキルをお持ちの方 ■接客・販売などのお客様対応経験をお持ちの方 ■英語スキル中級(目安TOEICスコア650、メール読み書き必須) ★海外メーカーとのやりとりの際に英語を使用します。

  • 転職エージェント

    株式会社カイラススタイル

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