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アフターサービス【将来のリーダー候補】※マザーズ上場

株式会社MTG
事業ビジョンに「VITAL LIFE~世界中の人々の健康で美しく生き生きとした人生を実現します~」を掲げ、HEALTH、BEAUTY、HYGIENEの領域で、ブランド、商品、サービスを開発してい…
360万円~530万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    岐阜県

  • 仕事内容

    当社の製品のアフターサービスを担当する課にてグループリーダー候補を採用します。主に本ポジションは物流を担当しており、実際にお客様から頂いた不良連絡をもとに、お客様への連絡や商品発送等の手続きを行っております。 自身で現場の対応をすることもありますが、主にはマネジメントや現場管理がメインです。(主婦さんが多い現場です) ※マネジメント人数は10~15名を想定しています。 【職務内容】 ・アフターサービスの点検・修理を行う部門の現場管理 ・パートスタッフの教育・指導、マネージメント ・業務のマニュアル化、標準化、問題解決 ・不良情報の収集や開発、品質保証への情報展開 【魅力】 アフターサービスの対応次第で、お客様がMTG大ファンになるかどうかが変わります。 また、不良の情報が集まってくるので、問題解決のスキル向上につながります。 現場のパートスタッフが多いので、他部門より早く多くのメンバーのマネージメントを任せられます。 【募集背景】 事業拡大(製品多様化)に伴い、アフターサービスの対応案件が増加。組織強化をしたい。 【組織構成】 テクニカルサービス課全体で44名(社員13名・あとはスタッフやパート)。 その中でパーツ管理グループは21名。 【キャリアステップ】 新しい製品の物流の仕組み作りや設計(物流のスペシャリスト)、またマネジメント経験を多く積むことができます。 手に職を付けたい方にもお勧めです。 【会社概略】 MTGは、『ReFa』や『SIXPAD』など、革新的なブランドを創出する「ブランド開発カンパニー」です。2014年2月 世界のクイーン・オブ・ポップ「マドンナ」とのプロジェクトによる開発商品をリリース。2014年7月 プロフットボール選手「クリスティアーノ・ロナウド」とキャスティング契約。2015年7月には共同開発商品「SIXPAD」をリリース。単独来日を2年連続で実現させました。今後アジアから全世界へ市場を広げていきます。BEAUTY・WELLNESSの領域において事業を展開し、お客様に感動を与え続けるJAPANブランドを世界へ発信しています。2018年7月に東証マザーズ市場に上場を果たしました。弊社スローガン「We have many dreams」を胸に、売上高1兆円を目指して事業を拡大していきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※業界・職種未経験可※ ■社会人経験 ※物流企画、飲食店の店長や営業の方など、中途採用でご入社されています。 【業績について】 ■巣ごもり需要&健康志向の上昇により、売り上げ上昇。商品開発のスピードが早く、時代に合わせた製品をすぐに提供していることから顧客獲得をしています。 【残業時間】 ■残業月平均30H程度⇒残業代は1分単位で支給します。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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Tool Service Center Manage

非公開
As an entrepreneurial business partner to lead the Tool Services initiatives and deliver high value…
1000万円~1200万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    岐阜県

  • 仕事内容

    As an entrepreneurial business partner to lead the Tool Services initiatives and deliver high value of our after market service (AMS) to defend our differentiation strategy of our power tools business. You will be the key person in driving and initiating business projects with different stakeholders (e.g.local regional and global level) in the company with the objective to market our tool service strategy to customers and put in place internal process to achieve this goal. You will be an instrumental player in the regional aftermarket service leadership team. At the same time you will be leading process improvement projects of Tool Service Center (e.g. on quality efficiency productivity cost optimization etc.) to increase customer satisfaction and drive results with team collaborations. ■What does the role involve・ ・ Implement tool service strategy based on regional roadmap as a change agent for the Tool Service Center (TSC) local market organization (MO) to develop the team to a high performing and sustainable TSC. ・ Lead and coach an aftermarket service team of 25 50 people including customer service (for outbound) local repair experts team leads operations support and technicians towards operational excellence ・ Build a strong value for money awareness with market organization leaders in sales and marketing to support tool sales growth. Drive the effective communication of competitive tool service differentiation and fair repair pricing to capture market share ・ Full ownership of business operations including improvements to drive impact in service quality cost by applying global operating standards and lean principles ・ Execute seamless end to end customer experience through effective service processes for all customers including complaint handling quotation and quality management. ・ Active driver of lean management principles like “Shop floor management” “Leadership” CIP(Continuous Improvement Process) and discipline of implementing stand…

  • 応募資格

    ・ Degree holder in Production Manufacturing Engineering Operations Supply Chain Quality or related disciplines. ・ 5 10 years of experience w/ 3 years in a people leadership role. Experience leading cross functional teams w/ experience managing P L and consulting being a plus. ・ Ability to manage change by adopting new management processes (Quality / Costs / Efficiency/training of team members); Change agent for lean repair process for the team active driver ofmid to big CIP projects; developing executing training plans for assigned employees. ・ Strong leadership skills with an engineering background in a growing and multi national environment. ・ Understanding of quality management and Lean principles. ・ Customer oriented and understanding of service operations with proven success record of operational excellence and continuous improvement. ・ Strong business acumen and ability to demonstrate championing / leading projects or systems within a technical team. ・ Ability to engage from shopfloor to executive management level ・ Fluent in both written and spoken English and Japanese ・ Qualification in Lean Six Sigma Green Belt or above / PMP preferred. ・ Someone with high potential and ambitious to

  • 人材紹介会社

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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