カスタマーサポート×愛知県の転職・求人検索結果

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カスタマーサポート職【名古屋】《入社実績多数》

株式会社グッドマン
★インターベンショナル・カーディオロジー(心臓循環器系疾患の診断及び治療)分野のパイオニア!!
370万円~630万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    同社にてコールセンターの2次受け業務をお任せいたします。 【具体的に】 ■障害や要望の内容をヒヤリングを行って、問題解決の方向性を定めます。 ■自部門で解決できない内容は、他部門と連携をしながら対応を行ってゆきます。 【部署】:HITCS課 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験をお持ちの方 ■パソコンとネットワークに関する基本知識 「ネットワーク」「ストレージ」が解る方 ■普通自動車運転免許 【歓迎要件】 ■Tインフラ、PC等のハードウェアに関する知識。ITインフラに関する知識。医療業界経験。 ※医療業界に関しての知見は不問です。 未経験から活躍している過去入社社員も多数います。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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[名古屋]カスタマーサクセス/サポート

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    同社システムを導入いただいたお客様の「顧客満足度向上」をより一層促進していただくため、顧客からの問い合わせ対応を社内各部と連携しながら上流から下流まで一 貫して対応いただきます。 ■具体的な業務内容:・顧客情報や稼働状況の確認 ・お客様からの問合せ受付と要件ヒアリング、お客様へのシステム操作・設定方法の説明、運用課題に対する解決策のご提案(メール・電話) ・システム不具合・障害が発生した時の対策支援、原因調査 ・システム不具合・改善要望の受付のプロダクトエンジニアへのフィードバック ・対応履歴のデータ記録と過去の対応履歴の分析整理 ・ヘルプデスクサイトの運営管理とお客様への情報発信 ・インストラクターとの情報共有、引継ぎ対応 ・よくある質問はサポートサイトに蓄積し、ナレッジデータベースを構築 ■仕事のやりがい/特徴:システムに関して幅広く対応するため、広く知識が身につきます。また、トラブルが解決した時にはやりがいを感じられます。感謝の言葉をもら う機会も多く、感謝されることがモチベーションへと繋がります。 ■採用背景:同社システムの需要が高まり、並行してお問い合わせも増えているため、対応速度・品質向上のため、増員することになりました。 ■組織構成:メンバー4名、庶務担当1名、スーパーバイザー(マネジメント)1名、責任者1名の7名体制で、今後順次拡大予定です。 ■評価体制:半期に一度自身で目標を設定いただき、その到達度に基づき、定量定性の両面から評価をいたします。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■必須条件:下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンター業務の経験者 ・業務系システム導入の経験者 ・財務経理や労務管理に関する業務知識のある方 ■歓迎条件: ・サポートセンターなどでチームとして対応管理した経験者 ・技術面の簡単な調査(ログ確認、エラー内容確認、データベース操作、プログラム適用など)の経験者

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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産業用プリンターのアフターサービス[No.63]【刈谷】

ブラザー工業株式会社
◆◇◆ ----------- 東証プライム市場上場/創業から100年以上に渡り常にチャレンジを続ける優良グローバルメーカー ----------- ◆◇◆◆◇◆ ------------…
550万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    産業用プリンター事業拡大においてサービス強化が必須の状況です。 これまでの経験や知識を活用して活躍していただくことを期待しております。 【担っていただく業務】 産業用プリンター(GTガーメントプリンター 他)のサービス業務。主に、 ・市場対応(海外販社からの不具合情報の収集、分析、情報発信) ・IOTを活用しての情報収集、サービス対応(遠隔診断など) ・Webコンテンツの作成とサービス教育への展開 【職場イメージ】 お客様近いところでの仕事となり、ブラザーの商品が、皆様のお役 に立っている現場を実感できるやりがいのある仕事です。お客様と、ブラザ ーとの信頼関係を、商品販売後、お客様と一緒に問題解決していくことで構 築していく仕事です。貴重な情報が、事業戦略の上流に来ており、事業が、お客様に何をすべきかを、お客様目線で提示していく仕事となります。 【将来的なキャリアパス】 CS の専門人財として、どの事業でも CS 業務をこなせるエキスパート人財 もしくはグローバルの CS 体制構築を主導し、新規立ち上げを推進できるマネージャー 【想定残業時間(繁忙期と通常)】 20~30H/月、繁忙期は40H/月程度です。 【出張の有無、頻度、行先など】 国内出張は年5,6回、 海外出張は現在はコロナのためありませんが、以前は年1,2回出張する機会がありました。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■業界に限らず開発設計、サービス、営業、システムエンジニア、生産技術経験をお持ちの方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【愛知】システムサポート

株式会社アソウ・アルファ
福利厚生、教育制度充実!社員の働きやすさを追求し続ける会社です!
330万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

飯倉研吾
  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    【職務概要】 地場大手の配電・制御関連メーカーにおけるシステムサポートをお任せします。 【職務詳細】 ■インフラ構築・・・全国にある拠点の社内システムにおいて、要求レベルから調査を行い、ニーズに合わせてシステム設計を行います。 ※現地入りして、利用される担当レベルから調査をはじめ提案ベースで検討を繰り返しシステム設計を進めていくお仕事です。 ■システムサポート・・・全国で使用しているPCのセッティング及びPC操作における不具合サポートを電話やメール等で対応を行うお仕事です。

  • 応募資格

    【必須】 ・ネットワーク構築/運用経験をお持ちの方 ・お客様との折衝や調整に従事した経験をお持ちの方 【尚可】 ・CCNA取得者 【こんな方におすすめ】 ・地場大手の配電・制御関連メーカーの技術に携わりたい方 ・キャリアチェンジをしてみたい方 ・安定企業で腰を据えて働きたい方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【愛知】顧客満足推進担当

株式会社オープンハウス
20代~30代の若手が活躍中!実績がしっかりと評価される昇給制度があります!
450万円~580万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

飯倉研吾
  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    【職務概要】 オープンハウスグループで住宅を購入したお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、不動産総合実務をお任せします。 【職務詳細】 ■お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応 ■営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ■住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務 お住まいのご購入は、お客様にとって、 一生に一度の大きな買い物です。 同社のお客様は、初めて購入する方が大半のため、 お問い合わせの総合窓口としてローン・税金・重要事項説明・契約内容等、多岐にわたって、サポートにあたって頂きます。 またグループ管理地の近隣の方々からのお問い合わせもございます。 ご契約後のお客様のお声の分析・解析もお手伝い頂きます。

  • 応募資格

    【必須】 ・不動産業界でのご経験(営業経験) 【尚可】 ・不動産関連/コールセンター等のクレーム対応経験者

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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【愛知】カスタマーセンターマネジメント

株式会社エアウィーヴ
一流アスリートも愛用!日本を代表する寝具メーカーで働きませんか?
430万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

飯倉研吾
  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    【職務概要】 商品の問い合わせ、受注受付対応などをご担当いただきます。 【職務詳細】 ・お客様のご自宅への訪問(クレーム対応含む:年に2回程度) ・商品の交換(カバーが壊れたなどの交換対応) ・検査対応などの電話対応 ※付随業務:新聞広告などを利用した販促、CRM分析、スタッフマネジメント 【同社の魅力】 ・会社のビジョンや経営戦略を実現するための様々な活動を数値で表現する仕事です。 ・会社の全ての部署と密に連携し、経営層や各部署に対して、自らの分析結果に基づいて提案も出来る仕事です。 ・これから仕組みを作り上げていく仕事が多く、自身の経験・発想を活かして大きなチャレンジができます。 【同社製品】 今話題となっているマットレスパッドであり、多くの日本代表スポーツ選手に愛用されています。また、2011年6月からは有名アスリートとのブランドアンバサダー契約により各メディアで取り上げられ、より一層売り上げが増加しています。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター/営業/マーケティング経験 ・システム(ECや受注システムなど)の知識がある方 ・マネジメント経験 働きやすい環境です★ ・服装ビジネスカジュアル可 ・社内で使用する椅子にエアウィーヴクッションあり ・昼食手当(1食165円) ・モニター制度 ・社販制度

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【カスタマーサクセス職】業界トップシェア大手企業の新規事業推進

非公開
大手企業の新規事業推進の中核メンバーとしてジョイン~フルリモート/フルフレックス可~
450万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都 / 愛知県

  • 仕事内容

    日本最大級のオープンイノベーションプラットフォームでは、 サブスクリプションプランで、企業間マッチングの支援も行っております。 本ポジションでは、カスタマーサクセスグループ配下の オンラインコンサルタントとして弊社サービスを活用する企業へサブスクリプションプランの導入支援 を行っていただきます。 具体的には 弊社サービスを活用する企業が、自社の事業を前進させられる企業とマッチングし、オープンイノベーションによる新規事業開発が叶うよう以下の支援を行います。 ・導入企業へのニーズヒアリング(現在の経営状況、将来のビジョン) ・ニーズに合わせ、どのような資産を持つ企業とマッチングすべきかを、言語化、提案 ・顧客課題の明確化支援 ・共創マッチング候補、新たな連携座組のご提案 ・成功事例の共有、記事化 ・CS全体の業務や、コミュニケーション改善 ・サブスクリプションプランのPMFに向けた改定案や支援案の立案 ・継続率向上に向けた分析・改善案立案 ゆくゆくは伴走支援部門のマネジメント等、プラットフォームユーザーの拡大に向け幅広くご活躍いただきたいと考えています。

  • 応募資格

    【ご経験】 ■ 法人への顧客折衝(提案)のご経験 ※要望されたことにそのまま応えるだけでなく、自ら考え提案した経験 ■顧客目線に立ったコミュニケーションを取れる方(ホスピタリティ) ■課題に対し、仮設を立て、行動し、効果を検証し、改善できる方 【マインド】 ■ビジネスへの興味(顧客と新規事業創出に向けたコミュニケーションをとっていただくため) ■企業が自身のアドバイスにより成長する姿に喜びを感じられる方 ■オープンイノベーションを世の中の当たり前にする、というビジョンに共感できる方 ■新たな取組みの実践や完成されていない環境でご自身の考えをアウトプットしていくことに前向きな方 歓迎するご経験 ■経営者、新規事業企画の方との折衝経験

  • 転職エージェント

    インプレックスアンドカンパニー株式会社

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【愛知】アフターセールス全般のサポート業務

三菱自動車工業株式会社
大手企業ならではのグローバルでスピード感ある業務を体験できます!
364万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

飯倉研吾
  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    【職務概要】 海外販売会社並びにディーラーのアフターセールス全般のサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 <部概要> 海外販売会社のアフターセールス業務のサポート並びに海外生産工場の品質改善活動 ・海外販売会社並びにディーラーのアフターセールス業務のサポート                                ・海外販社からの品質情報の処理業務(受付/調査依頼/情報分析/販社回答)    ・不具合対策の処理推進業務(情報分析/市場対応要否判断の促進/市場措置とりまとめ) <入社後の担当領域> ・海外販売会社並びにディーラーのアフターセールス全般のサポート業務 ・海外市場の市場情報分析、品質改善 <やりがい・成長できる点> ・海外市場でのアフターセールス業務全般の業務並びに新機種、新機構の品質改善に携わることができる点 ・品質情報を通じて、海外販売店とも直接コミュニケーション出来、交渉能力並びにコミュニケーション能力が向上できる点

  • 応募資格

    【必須】 ■機械・電気・情報などの工学系の知識 ■業界問わず工業製品の開発、実験、生産技術、品質保証、品質管理いずれかの業務経験がある方 ■英語力(TOEIC500点以上) 【尚可】 ■完成車/自動車部品の開発、実験、生産技術、品質保証、品質管理いずれかの業務経験がある方 ■英語力(TOEIC600点以上)若しくは英語での会議/資料作成対応が可能の方 ・PCスキル(Word/Excel/PowerPoint) ■TOEIC600点以上

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【愛知】クライアントコミュニケーション担当

バイザー株式会社
転勤なし!自社システム!地域の安心と快適を支える名古屋屈指の優良ベンチャー!
400万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

飯倉研吾
  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    【職務概要】 自治体向けサービスの事業成長に向けて、 情報発信ソリューションサービスの運営業務を中心に行っていただきます。 実際に利用する自治体や その先の情報受益者(地域住民、地元企業)、 社内(営業、エンジニア、デザイナー)など、 様々なステークホルダーのことを考えながら業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ~対象製品・サービス~ ■グッドシティ ■すぐメールのコンテンツオプション 等 ~具体的な業務~ ■自治体向けサービス導入サポート ■サービス運営支援(ヒアリング/提案など) ■サービス運営に伴う顧客サポート ■サービス改善に関する社内フィードバック 顧客ヒアリングから分析・提案まで自ら先頭に 立って推進できる点が同職種の魅力です!

  • 応募資格

    【必須】※下記いずれも必須 ・顧客サポート業務経験 ・インターネット関連サービスの業務経験 【尚可】 ・データ分析 ・統計の知見 ・webデザイン関連の知見 ・マーケティング業務経験 ・コンサルティング業務経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【愛知】カスタマーサクセス

株式会社SmartHR
業界注目のHRTechサービス!ユーザーファーストの設計で高い評価を得ています!
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

飯倉研吾
  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    【職務概要】 担当顧客への最適な導入/利用支援は元より、更なる顧客体験の向上を実現するためにカスタマーサクセスをお任せいたします。 【職務詳細】  ・オンボーディング、ユーザーの課題解決  ・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援  ・ユーザーに機能を活用してもらうための施策検討/実行  ・導入プロセスの改善及び機能提案  ・契約更新時の管理/対応  ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上  ・オプション機能の提案 ■誰に:主に大手企業 ■何を:クラウド型労務管理サービス ■手法:担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります ▽急成長しているサービスの中で、   カスタマーサクセスとしての実務経験を積むことができます。 ▽お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、   改善に関わることができます。

  • 応募資格

    【必須】 ・社会人経験5年以上 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・チームで協働する能力 ・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験1年以上 ・従業員規模数千~数万名の顧客に対しての顧客折衝経験・アカウントマネジメント経験 【尚可】 ・BtoB SaaS 事業における業務経験 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・スケールする事業モデル下における業務改善の経験 ・受託制作事業の案件ディレクション実務経験 ・大規模システムの導入・運用サポート経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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