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【静岡】コネクテッドサービスの国内向け運用担当

スズキ株式会社
小さなクルマ、大きな未来。創業110年以上。次の100年を共に創る仲間の募集!
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

飯倉研吾
  • 勤務地

    静岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 コネクテッドサービスの国内向け運用担当として、業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■販売店スタッフ・営業担当者、エンドユーザーからの問い合わせ対応 ■コールセンターBPOの構築・運営 ■オペレーションチームの管理監督 ■運営支援施策の立案 ■運用構築(模範回答を集めたFAQの作成等) ■運用評価やサービスの品質管理 ■販売店へのオペレーションデザイン ■事務作業・簡単なプログラミング  等 【業務のやりがい】 お客様の声に真摯に向き合い、日々の状況を数値化・分析し、問題解決・改善活動をリードすることで、顧客ロイヤリティや生産性向上に直結する無くてはならないお仕事です。将来的には、海外における拠点の運用設計を担当することや、チームや組織を管轄することも可能です。

  • 応募資格

    【必須】 ■普通自動車第一種免許 ■上記に加えて下記いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスク等におけるお客様接点構築や企画立案などの経験 ・システムの概念理解や専門用語での会話ができるITリテラシー ・Microsoft Office(主にWord・Excel・Access・PowerPoint)が使える 【尚可】 ■通信インフラに関する知識 (通信/ネットワーク、クラウドなどの仕組みを理解している) ■VB/VBAを使って簡単なプログラミングなどで実務の効率化の経験 ■業務改善の経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【静岡】コネクテッドサービスの海外向け運用推進担当

スズキ株式会社
小さなクルマ、大きな未来。創業110年以上。次の100年を共に創る仲間の募集!
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

飯倉研吾
  • 勤務地

    静岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 海外拠点(欧州・インド)向けに、コネクテッドサービスのアフターサービス等の企画・開発・運用業務をお任せします。 【職務詳細】 海外子会社にあるオペレーションチームのサポート・管理を行っていただきます。 ■運営支援施策の立案 ■運用構築(模範回答を集めたFAQの作成等) ■運用評価やサービスの品質管理 ■対象地域のオペレーションデザイン ■事務作業・簡単なプログラミング等 ■安定的なサービス運営を実現する為のシステム監修 (メンテナンス、トラブル発生時の提供サービスに対する影響把握) ■不具合対応における進捗管理 ■セキュリティに関する監視と対策の検討  等 【業務のやりがい】 お客様の声に真摯に向き合い、日々の状況を数値化・分析し、問題解決・改善活動をリードすることで、顧客ロイヤリティや生産性向上に直結する無くてはならないお仕事です。将来的には、海外における拠点の運用設計を担当することや、チームや組織を管轄することも可能です。

  • 応募資格

    【必須】 ■普通自動車第一種免許 ■上記に加えて下記いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスク等におけるお客様接点構築や企画立案などの経験 ・システムの概念理解や専門用語での会話ができるITリテラシー ・Microsoft Office(主にWord・Excel・Access・PowerPoint)が使える 【尚可】 ■海外子会社での業務経験 ■自動車関連/IT関連/通信関連企業での実務経験 ■情報セキュリティに関する知識・業務経験 ■ビジネスレベルの英語力(TOEIC700点以上が目安)

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【静岡】海外市場における四輪車・二輪車のアフターセールスサービス業務

スズキ株式会社
小さなクルマ、大きな未来。創業110年以上。次の100年を共に創る仲間の募集!
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

飯倉研吾
  • 勤務地

    静岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 海外市場における四輪車/二輪車のアフターセールスサービス業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■各国の現地法人や販売代理店に対するアフターセールスサービス活動の支援(企画・立案・推進) ・車両整備教育や情報の提供 ・車両整備や部品販売の売上向上 ・サービスショップのオペレーション改善 ・顧客管理とその囲い込み ・サービス網の拡充 ・サイバーセキュリティ対応 ■市場品質情報の収集 ■リコール及びサービスキャンペーンの推進 ■製品保証クレームの受付及び補償処理 ■上記業務遂行のための代理店現地指導 【部門のミッション】 世界中のお客様に安心安全で快適なカーライフを提供することが同社の責務です。そのために世界中の代理店に対して、必要な整備技術・サービス資材・品質情報等を提供し、お客様の立場になった指導を行っています。

  • 応募資格

    【必須】 下記すべてに該当する方 ■普通自動車第一種免許(MT必須) ※二輪希望の場合は普通自動二輪車MT免許が必須 ■自動車関連企業でアフターセールスまたは自動車整備の実務経験(2年以上) ■TOEIC650点以上、あるいは英語で業務上のコミュニケーションが可能な方 【尚可】 ■海外赴任経験(2年以上)

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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