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カスタマーサポート(部長候補)※急募※

シン・エナジー株式会社

関西エリア・神戸の成長企業で働く ※年間休日125日(2020年度実績)

600万円~900万円 / 管理職

シン・エナジー株式会社
  • 勤務地

    兵庫県

  • 仕事内容

    電力販売のカスタマーサポートに関する業務管理 ・メンバー管理・指導 (タスク管理・スケジュール管理・定常業務のチェック・管理など) ・その他付随する業務全般

  • 応募資格

    【必須】※以下のいずれかのご経験 ・管理職として、10名以上の部下のマネジメント経験がある方 ・CISの運用・管理経験のある方 【歓迎】 ・電力業界でのカスタマーサポート経験 ・コールセンターのマネージャー経験 ・コールセンターなどバックオフィス業務の管理経験 ・Excelの中級程度の関数を使える方(VLOOKUPなど) ・マクロが組めれば尚良し ・電気や電力業界に関する知識をお持ちの方 ・システム開発のSE

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【セキュリティサービスデリバリー担当】カスタマーサポート、アプリケーションマネジメント

株式会社日本HP

セキュリティを中心とした顧客対応をリードし顧客の成功を導いていただきます。

1000万円~1400万円 / メンバー

株式会社日本HP
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ABOUT HP AND PS SECURITY SERVICES HP’s vision and promise is to engineer experiences that amaze. With the heart, creativity, and energy of a startup, and the brain, muscles, and determination of a Fortune 100 corporation, we continue to deliver ground-breaking new technologies to build on our 80-year legacy of innovation. The Security Services team within Personal Systems is a high-performance organization looking for motivated and talented leaders with a passion for customers, quality, and new technology that will drive the future of endpoint security. We value collaboration, ingenuity, tenacity, and agility. Join our team. Work hard, solve problems, and watch as your efforts have a direct impact on the future of HP, the future of endpoint security and the security of customers around the world. HP’s Security Services is looking for a APJ Delivery & Success Lead to join the team. The candidate will be responsible for delivering the Proactive Security service including responsibility for managing customers across the lifecycle (onboard, policy configuration, management/monitoring, insights delivery, maintenance support and renewal/deboarding). The ideal candidate understands endpoint security, has experience with service delivery, has customer facing experience and is an experienced people manager. The APJ Delivery & Success Lead will report to the Security Services Delivery & Success Team Manager. This is an individual contributor role. ATTRIBUTES THAT DESCRIBE YOU ・Agile + Flexible. Can adapt and pivot effortlessly to new information and realities to get the job done. ・Lead Strategically + Execute Tactically. Ability to think, engage and lead strategically (including with senior business leaders) and enjoy rolling up your sleeves and working tactically with individuals across the organization to get work done. ・Workflow Automation + Process Discipline. Constantly evaluate workflows and identify opportunities to streamline and automate processes.

  • 応募資格

    経験・要件 ●顧客へのサービスローンチ経験と付随するサポート経験 ●サービスデリバリー経験、インシデントをマネージした経験 ●顧客が要望する成功への分析と実行 ●カスタマーサポート経験と顧客が利用しているデバイスのライフサイクルにあわせた管理 ●日常業務を英語と日本語で行うことができる方 知識・スキル ※いずれかを満たしていれば歓迎。 ●PC、デスクトップ関連のサービスデリバリー経験かセキュリティ関連の経験が10年以上あると好ましい。 ●技術的な理解とセキュリティエンドポイントのソリューションをマネージするスキル ●ソフトウェアサービスの理解と顧客が直面する様々な事態に対応できるスキル ●社内外のセキュリティチームとの協業 ●以下の理解がある方  Config Manager, Ivanti, Altiris, PowerShell scripting, MSIEXEC, etc ●英語でのコミュニケーション能力、日常業務に支障のない英語力 YOUR RESPONSIBILITIES: Individual ・Customer Onboarding: Successfully onboard new customers onto service (leveraging technology to automate as much as possible) ・Service Delivery: Administer customer policies, monitor customer devices, alert and notify customers when threat incident occurs ・Customer Success: Use analytics & insights to showcase the value of the service for customers and drive adoption / customer success ・Level 2 / Level 3 Support: Respond to customer support issues as they arise throughout customer lifecycle ・Process Automation & Reengineering: Streamline and automate delivery processes to create an improved customer experience, and codify processes that help the business scale while providing a more consistent experience for customers and partners PREFERRED QUALIFICATIONS ・10+ years of experience in services delivery, desktop support and / or endpoint security ・Technical understanding of endpoint security solutions and how these solutions are managed ・Customer-facing experience including understanding of customer success for software-based services ・Exceptional collaboration and relationship-building skills with the ability to develop strong working relationships at all levels of management, both inside and outside the Security Services team. ・Understand, utilize and share knowledge of ITIL framework and ITSM methodologies ・Technical knowledge of software deployment tools & techniques such as Config Manager, Ivanti, Altiris, PowerShell scripting, MSIEXEC, etc. ・Fluency in English and Japanese preferred

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【楽楽明細】カスタマーサクセス

株式会社ラクス
★東証マザーズ上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★
★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★有休消化率8…
417万円~630万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    WEB帳票発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。個社毎のカスタマイズ案件が増えている為、増員での募集となります。 ◆導入支援(メイン業務) 「楽楽明細」をご契約いただいたお客様に対し、専属担当となってお客様社内でシステムが稼働するまでをお手伝いします。 具体的には、お客様企業独自の請求書フォーマットや取り込みデータの仕様などについてヒアリングし、社内の開発担当との間に立って調整し、ご要望に沿ったシステムを作成・納品します。 ◆サポート業務 「楽楽明細」を導入している企業様からのシステムの使い方に関する問い合わせ対応。 ※一人あたり月平均15社程度ご担当頂きます。 ◆KPI 設定完了率:担当企業に対して何件稼働することが出来たか ※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかに合致する方 ・システム導入、Saas商材のカスタマーサクセス経験 ・開発経験(JAVAもしくはSQLが分かる方) 【歓迎要件】 ■開発経験、もしくはプロジェクトなどを通じて開発部門との関与・連携の経験 【取り扱い商材】 WEB帳票発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。昨対比160%成長をしている、同社商品でも非常にポテンシャルの高い商材です。 https://www.rakurakumeisai.jp/

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサービス スタッフ (CSR)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
300万円~350万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    業務詳細:当面は下記業務を担当し、経験に応じ業務の幅を拡げていただきます。 ■顧客からの受注業務 (電話、メール、FAX、チャット) ■コンサルティグ業務、セールス(アウトバウンド)、弊社Webサイトの使い方や購入方法などのお問合せ ■弊社営業担当からの受注業務(電話、メール) ■他部門との業務(業務改善、新規業務のプロセス策定) ■現在提供されているCSRのパフォーマンスの検証、必要であれば、新しいプロセスを模索、策定 ■マニュアル作成、トレーニングの実施 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験 ■接客など顧客とのとコミュニケーション経験 【魅力】 一人ひとりの社員のキャリアアップを積極的に支援する目的で、様々な権限移譲や継続的なトレーニングを提供しています。 結果にこだわって高いパフォーマンスを出したならば、企業ビジネスの中での様々なポジションへの挑戦やマネジメントからのメンタリングなどの機会が与えられます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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ホテル・病院向け自社製品のコールセンタースタッフ

非公開
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315万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    病院、ホテル向け精算機やPMSシステムを中心に、様々な商材に対するテクニカルな問い合わせコールセンターとしてお客様対応を行っていただきます。また、正社員として派遣の管理や各事業部の受電対応も行っていただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■電話対応スキルとPCに関する知識(PC組み立て経験者等) ■シフト勤務に対応可能な方 【 歓迎条件】 ▼コールセンターのご経験 ▼ITリテラシーの資格保持者 ▼PCテクニカルサポートのご経験 ▼ネットワーク機器等の知識(有線・無線) ※直近で転勤等はございません。(将来的に転勤の可能性はございます)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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カスタマーサービス【物流センター】

非公開
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450万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 同社製品である、医療機器において物流管理をご担当頂きます。 【職務内容】 ■国内受注(物流管理)、カスタマーサービス(CS) ■業務委託先管理(物流業務は業務委託) 【残業】月10~20時間(平均) 【魅力】 【募集背景】拠点拡大による採用 【組織構成】 ■品川物流センター: チームリーダー(40代)2名、主任(40代)2名、スタッフ(50代)1名 ※物流業務は業務委託 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■CS(カスタマーサービス)または物流・商品管理の業務経験 ※医療業界が望ましい

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート【課長候補】

シン・エナジー株式会社
★再生可能エネルギーを通して地域を元気にする社会貢献性の高い安定企業!売上右肩上がり!
【完全週休2日制】【年間休日日数124日】【三宮駅直結】
500万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    兵庫県

  • 仕事内容

    カスタマーサポートの責任者として以下の業務をお任せします。 【具体的には】 ■電力切り替えに伴う手続きから債権回収までの一連の手続き等 ■オペレーターからのエスカレーション対応 ■メンテナンス業者対応(システムの要件定義等) ※基本的に上記業務に関するオペレーターの管理・監督業務を行っていただきます。 ※お問い合わせの1次受けは外注業者に委託しており、そこで対応出来ないものを当カスタマーサポートが対応しております。 【部署構成】10名(低圧チーム) 男性:女性=1:9 ※30代の方が多く活躍しています! 【担当顧客数】5万~6万人(チーム全体) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※履歴書に写真添付でお願いします ■コールセンターのSV経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■システムに対する要件定義やベンダーコントロールの経験をお持ちの方 ■SEとしての経験をお持ちの方 【求める人物像】 ■円滑にコミュニケーションをとることができる方 ■腰を長く据えてお仕事したい方 ■コツコツ仕事をこなすのが好きな方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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ITサポート担当【東京都千代田区】※英語使用※

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414万円~490万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    所内システムの運用およびユーザーサポート、IT資産の調達および管理、各プロジェクト企画等、幅広い業務を担当しています。海外拠点の増加に伴うシステム運用体制の強化のため、スタッフの増員を行います。 【具体的な業務内容】 ■所内システム全般に関するユーザーサポート(国内の英語話者ユーザー(当事務所の弁護士、スタッフ)、海外のユーザーに対しての英語対応) ■ITインフラ(メール、ファイルサーバー、所内LANなど)のトラブルに関して、IT部門のSEと連携して対応する。 ■ユーザーからのリクエスト対応、業務改善提案 ■Web会議で国内・海外拠点とのコミュニケーション 【キャリア】将来的にシステム導入プロジェクトの企画・立案などにも携わっていただきます。 【配属】情報システム課(16名) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ITサポートの経験1年以上 ■OS(Windows10)に関する知識 ■英語力をお持ちの方(目安TOEIC650点) ※メール・電話の問い合わせ対応をお任せします。海外拠点も増えてきており英語スキルの高い方は活かせる環境です。 【歓迎要件】 ▼クラウド環境下でのシステム導入経験、基幹システムの知識・導入・運用サポート ※1つの分野に特化しているよりも、様々な分野のご経験がある方を歓迎致します。 ▼サーバーやネットワークに関する基礎知識 ※法律の知識は不問。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート ※建設×tech

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350万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社の提供するクラウド型建設プロジェクト管理サービスは、現在約2,000社/10万人以上の方にご利用を頂いており、業界トップクラスのシェアを誇るサービスとなりました。 2019年には総額24億円を超える資金調達を完了し、国内有数の巨大マーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。 その実現のためには、ユーザーに向けてホスピタリティあふれる対応をしていただくカスタマーサポートの存在が必須です。今回は、顧客満足度向上をさらに高めていくためにカスタマーサポートの一員としてご活躍いただける方を新たに募集します。 【具体的には】 3つのチャネル(電話・メール・チャット)を通じて、下記業務を行っていただきます。 ■ユーザーからの問い合わせ対応 ■ヒアリングを行い、お客様に合わせた利用方法のご提案 ■お客様のVOC(Voice of Customer)を取りまとめ、開発への機能改修提案 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかの部門における非対面での顧客支援経験 (1)カスタマーサポート (2)コールセンター (3)ヘルプデスク (4)インサイドセールス (5)カスタマーサクセスなど ■基本的なITリテラシー ■電話・メールを利用したビジネスコミュニケーション経験 【歓迎要件】 ▼建設・建築業界への興味関心 ▼Saas企業での業務経験 ▼コールセンターでのマネジメント経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート:ユーザー対応

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450万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ユーザーからの操作方法等のお問い合わせにメールで対応しています。 【具体的には】 ■メールでのお問い合わせ対応 ※一部電話対応有り ■FAQ更新 ■要望の開発部門へのフィードバック ■サービス改善提案 【背景】ユーザー数増加に伴う、カスタマーサポート部門の体制強化の為 今回募集のポジションについては、これに加えて、お客様の自己解決率アップに向けた施策を検討したり、お客様の声をサービスづくりに反映させたりする役割もあり、お客様の課題を解決して満足度を上げていく重要なポジションです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■カスタマーサポートにおけるメールもしくは電話対応の経験 [歓迎要件] ・インターネットバンキングやネット証券などのご利用経験 ・暗号資産、外貨、証券等の投資経験 ・VOCを起点としたサービス改善の促進リード、関係事業および部署との調整経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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人材開発室教育企画担当/コールセンター教育(車両領域)

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500万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    テレマティクスサービスをご利用のお客様のドライブサポート、テレマティクスサービス全般のお問い合わせにお電話やメール・チャットで対応しております。 そのお問い合わせに対応するオペレーター、管理者の教育を担当します。 教育内容、教育の仕方によって人や組織が決まります。お客様にご満足いただくための高品質なオペレーター、管理者を育てることが役割です。 【具体的な業務内容】 ■教育の企画と実施(業務教育、電話応対教育、クレーム対応教育、トレーナー教育、モニタリング・コーチング教育、マインド教育、管理者教育など) ■業務委託先の教育管理 【具体的なサービス】 ■ナビの目的地設定(施設検索) ■ホテル・レストランのご紹介ご予約 ■クルマの装備・操作等に関する問い合わせ ■緊急時のサポート 等 ■ご契約に関すること ■通信接続方法、エラーなどお困りごとの問題解決 等 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターオペレーター・管理者の教育企画・講師 ■教育企画、カリキュラム作成、教育資料作成、講師 【歓迎要件】 ■車両問い合わせ教育開発・実行・改善

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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お客様サポート業務【正社員】

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300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    自社運営のコールセンターで、お客様対応業務をお任せいたします。 【主な職務内容】  ■自社運営のコールセンター部門における顧客対応 (インバウンド・アウトバウンド) ■各種書類送付手配、社内調整の上でのお客様対応  ・インバウンド:資料請求の受付、商品説明、既契約者手続対応など  ・アウトバウンド:ご契約のお礼のご連絡、申込サポートや手続き等 【主なコンタクト先】 ■顧客: ・保険商品に興味のあるお客様からの問合対応および資料受付け ・ご契約者様からの各種手続き案内および受付など ■社内各部署:お客様サービス部、保険金部など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンター経験5年以上 ・金融機関のコールセンター経験2年以上 ■PCスキル(Word・Excel)※タッチタイピングができる方 ■・シフト勤務が可能な方 平日9-19時の間で実働7時間(休憩時間60分) 土曜9-18時の間で実働7時間(休憩時間60分) (日曜・祝日休み)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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システム運用サポート【東証一部上場/残業平均10H程度】

セコム株式会社
セコムトラストシステムズは、セコムグループの情報戦略中核を担う企業として、グループのシステムの設計、構築、運用を担当しています。【残業代全額支給(残業平均10H程度)/住宅手当/家族手当】【在宅…
300万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社のクラウドサービスを中心に、サービス導入時のサポートスタッフをご担当頂きます。 ■具体的には: ・お客様からの問い合わせに対する一次対応 ・導入後の運用サポート 基本的には導入時・導入後のお客様サポートを実施しておきながら、組織内のメンバー(パートナー企業)管理・マネジメントもお任せしていきます。 同社には防災系(安否確認サービス)や勤怠系の自社サービスが複数ございます。サービス自体の知識を身に着けて頂きながら、お客様とも会話して頂きます。 ■組織・就業環境 ・現在社員3名、パートナー10名程度の組織となります。周囲の方にフォロー頂きながら、確りと業務をキャッチアップして頂きます。 ・平均残業時間は部署で10時間/月程度。ライフワークバランスを重視した就業を実現して頂けます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■システムサポート、問い合わせサポート経験を有する方 ■会社概要: 同社は社員全員がセコム本籍出向となっております。同社は54,000名のグループ社員数を有するセコムグループの戦略的IT中核会社です。日本最大規模のデータセンターを拠点に、情報セキュリティ、企業のBCP(事業継続計画)支援サービス、セコムクラウド(機能レンタル)サービスなどトータルな情報サービスを提供。情報化社会における「安全・安心」、「快適・便利」、「効率」の創造に取り組みます。セコムグループの情報基盤を支えると共に、データセンターを中核に、情報セキュリティ・大規模災害対策・クラウドサービスなど、セコムならではのサービスを自ら企画し構築、運用していきます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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新設部署アドバイザー〔即戦力クラス/南青山〕

楽天証券株式会社
*大手ネット系証券会社のブランド力×楽天グループの安定感が魅力です*
*新設となるコールセンターの担当として、お客様視点でご活躍頂けます/市場価値UPを見込めます*
700万円~850万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    *コールサービス開始に向けた立ち上げ要員を募集いたします* 【具体的な業務内容】 ■お客様の相談窓口として資産運用に関するコンサルティングを業務  ※販売ノルマを追う営業ではなく、お客様の資産運用に関する悩みを解消します。 ■お客様の将来の資産形成に向けた目標設定 ■適切な運用設計の見直し(ポートフォリオ提案) ■担当のお客様のアフターフォロー ■その他お客様の相談窓口としてのアドバイザリー業務 ====================================== 〔魅力ポイント〕 *ネット証券最大手の安定性×市場価値UPが可能  グループ連携で大きく成長した同社で  活躍可能です。また英語を頻繁に使用できるため、  将来の市場価値UPに直結します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■金融商品に関する営業経験 ■金融機関でのコールセンター立ち上げ経験 ■マネジメント経験 〔歓迎要件〕 ・コールセンター等でのマネジメント経験 ============================= 〔補足情報〕 ・残業時間 :27-28h/月(全社平均) ・取扱い商品 :株式・信用・投信・FX 他

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コンタクトセンター(夜勤・転勤無)【名古屋】

株式会社ティア
【愛知県トップクラスの葬儀社】【設立以来増益を継続中】【設立9年で上場】【年間約1万2千件の葬儀実績有り】【会員数は28万人以上】同業他社と違いディレクターとは別に夜間勤務専門部署を組織している…
321万円~425万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    日本で一番「ありがとう」と言われる葬儀社の「ティアの顔」として、お客様からの電話でのお問い合わせ対応を行っていただきます。また将来的にはSVとして組織の運用についてや、社員育成にも携わることが可能です。 【今後の展望】 会社として、葬儀会館200店舗を目指しています。そのためコンタクトセンターも数年後には組織を倍に拡大したいと考えています。まだ組織としては浅いため、今より『応対品質を上げていく』ためにどうすればいいか、積極的に提案できる方をお待ちしています。 【入社後の流れ】 入社後は業務を覚えていただくため、電話対応をメインにお任せいたします。その後経験やスキルに合わせて、社員育成や組織マネジメント等をお任せいたします。 【お問い合わせ例】 ・葬儀時間確認、葬儀会館までの道案内、葬儀のご依頼 ・供花にまつわる質問 ・同社が主催のイベントの問い合わせ など様々です。 ※年齢60~70代の方からのお電話が多いため、わかりやすく丁寧にお伝えしていくことが求められます。1つ1つの電話対応の質を高め満足度向上を目指していただきます。 【研修制度】 ”電話対応の品質向上”をミッションに、座学研修、ロープレ、ボイストレーニング、ライブモニタリングを導入し、業界トップクラスの研修制度を実施しております。 【就業環境】 ■有給100%消化可能 ※シフト制ですが希望休月3日だすことができ、それ以外は相談があればほぼ通るように調整しています。葬儀という業界の特性長、平日でも土日でも業務量は変わらないため、希望をだせば月数回土日休みも可能です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※未経験歓迎 ■1社にて正社員での勤務経験2年以上 ※下記いずれかのご経験が2つ以上ある方 ・社会人経験のうち、正社員としての勤務経験が6割以上 ・コンタクトセンター管理者の経験が1年以上 ・複数メンバーのマネジメントの経験が1年以上 ・営業、接客などお客様対応の経験が1年以上 【応募に関して】 ■ティア社への志望動機書を提出お願い致します。

  • 人材紹介会社

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カウンターセールス

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300万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ドコモショップにご来店されるお客様に対し、スマートフォンやタブレット端末の提案をします。また、お客様との会話のなかで見えてくるニーズに対して、今ドコモがおすすめしているdTVやdヒッツ、dマガジンなどのドコモオリジナルのサービスを提案し、お客様のスマートライフの実現のサポートを行ないます。お客様の話に耳を傾け、一人ひとりに寄り添った最適な提案をお願いします。 【具体的な業務内容】 ■機種やプランなどの提案   ■店舗を彩るPOPの作成 ■商品のディスプレイ     ■契約後の事務処理 など 【配属先】第1営業部(大阪・兵庫のドコモショップ各店での勤務となります。)※希望勤務地を考慮の上で決定します 【シフト例:実働7時間30分】 ■09:30~18:00      ■11:00~19:30 ■11:30~20:00      ■12:00~20:30 【キャリアパス】チームリーダー→副店長→店長代理→店長 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■接客販売のご経験 【歓迎要件】 ■営業経験のある方 ■マネジメント経験のある方 【求める人物像】 ■素直で ■自らアクションをとれる方 ■何事に対しても柔軟に取り組める方 ■コミュニケーションを円滑にとれる方

  • 人材紹介会社

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【首都圏/エリア限定職】コンタクトセンターの運営管理★転勤無

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353万円~459万円 / メンバー

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  • 勤務地

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  • 仕事内容

    オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行ないます。 【具体的な業務内容】 ・コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務 ・スーパーバイザーの教育/育成 ・スーパーバイザー/オペレーターの労務管理 ・センターの品質/生産性/リスク管理 ・センターの採算管理 ・お客様企業との各種交渉 等 【研修制度】 入社時研修、階層別研修、自己啓発支援制度 など充実しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験1年以上 ■マネジメント経験 ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・販売/営業経験 ・コンタクトセンター業務経験 ・企画提案営業経験

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カスタマーサポート【フレックス/福利厚生・手当充実/残業少】

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350万円~450万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社主力製品『e-reverse.com』はゼネコンTOP100社の9割以上、約10,000社が導入とほぼ独占状態で、『Buildee』は大手をはじめ多くの企業からのニーズが急速に高まっています。カスタマーサポートの方には、自社サービスのカスタマーサポート業務全般を担当していただきます。問い合わせずとも簡単に解決できる仕組み創りも含め、単なる問い合わせ対応ではなくユーザーの課題を解決し、期待を超えて感動を生むサポートを一緒に提供していきましょう! 【具体的な主業務】 ■ユーザーの声、不具合情報などの収集・可視化・分析 ■カスタマーサポートによる顧客ロイヤリティ向上施策立案 ■コールセンターの品質管理 ■コールセンターや営業部門からのエスカレ対応  ※コールセンターはアウトソースしています。  ※テクニカルなものや運用面の問い合わせで判断が難しいものなどサポート情報の作成・更新  ※操作マニュアル、よくある質問、ニュース、メルマガ等  ※コールセンターや営業への説明 【フレックスタイム制でワークライフバランスをとりながら成果を出しやすい】 フレックスタイム制であるためメリハリをつけて業務時間をコントロールでき、ワークライフバランスをとりながら成果を出しやすい環境になっています。また、リモートワーク制度もございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験※ ■コールセンターやテクニカルサポートなどのカスタマーサポート系職種 ■ソフトウェア系の事業会社での何らかの顧客対応経験 ※2019年卒の方、派遣社員や契約社員のみのご経験の方も大歓迎です。 【歓迎要件】 ■マニュアル作成やFAQ作成等、ユーザー向け情報発信業務経験 ■Webサイトの構築、更新経験 【叶う働き方・魅力】 ■フレックスタイム制 ■リモートワーク制 ■社内バーカウンター有 ■私服OK ■残業平均20時間 ■在宅勤務(妊娠された場合とその他の特別な事情の場合) ■こども手当 ■資格取得補助 ■有給取得率80%超え等々

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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総合職

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250万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社は、新しいインターネット証券会社です。 《事業について》 ■有価証券の売買執行機能と堅牢な証券システムインフラをパッケージ化したプラットフォームサービスを提供。 ■コミュニティ型無料株取引アプリではコミュニティ機能を通じて、情報やアイデアを提供。 証券会社の下記業務を3ヶ月から1年程度でローテーションにて実務経験を積み、ローテーション後は本人の適性を勘案し、特定部門へ配属することで将来的に会社を背負う証券プロフェッショナルを目指して頂きます。 ・カスタマーサポート業務 ・ミドル、バックオフィス業務 ・システム業務      ・マーケティング業務 ・コンプライアンス業務  ・証券経理業務 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験(2年以上)※証券会社経験不問 ■得意分野を持っていること ■論理的思考ができること [歓迎要件] ・金融機関勤務経験 ・証券外務員資格 ※応募後、志望動機提出が必要となります。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーセンタースタッフ 受電対応【沼津市】★未経験OK★

株式会社TOKAIケーブルネットワーク
東証一部上場「株式会社TOKAIホールディングス」のグループ会社。企業としての安定性は抜群です。年休120日以上で、仕事とプライベートの区切りを付けながら働ける環境です。
330万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    静岡県

  • 仕事内容

    ケーブルテレビの受電対応の正社員募集。 不況に強い、インフラを扱う安定企業!未経験OK CATVの放送やインターネットをご利用のお客様をサポートする業務です ○当社ご利用の方からの電話問い合わせに対応する業務 ・主にネットテクニカル問い合わせの対応 *未経験から活躍できます。技術的なことは入社後教えていきます 1950年、事業を開始して以来「トータルライフコンシェルジュ」としてお客様の生活を支援してきました。 LPガス・インターネット・CATV・アクア(宅配水)など日常を支える商品を提供。お客様の暮らしを細かく、総合的にサポートできるような事業を展開しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■普通自動車免許(AT限定可) 【歓迎要件】 ▼経験者は優遇いたします

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コールセンターの 運営管理/事務管理【お客さまセンター】

auじぶん銀行株式会社
~スマートフォン時代に、金融×ネット×モバイルの最先端を走る銀行~
2008年にKDDIと三菱UFJ銀行の共同出資により設立されたモバイルに特化したネット専業銀行
500万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同部署は、預金・決済関連の当行サービスにおいて唯一直接の顧客接点を持つ部署であり、主に下記の二つの役割を担っています。 1.同行で取り扱う商品の内、融資性の商品(住宅ローン、カードローン)を除く全ての商品について、お客さまからのお問い合わせへの対応やキャンペーンのご案内を行うコールセンター業務 2.コールセンターで受付した各種事務処理、内国為替業務等を担当する事務センター業務 まずは、コールセンター、事務センターとしての当行の業務を理解いただいた上で、電話応対や事務手続きに関する業務の効率化、高度化に向けた企画推進業務や各種マニュアルの整備、スタッフの管理・運営をになっていただきます。 【配属想定部署】 約180名(内、行員は約15名)のメンバーが在籍しています。 一人ずつの裁量が大きく、若手から責任のある業務を任せる風土があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■金融業界または金融機関向けのコールセンターでの業務経験 [歓迎要件] ・コールセンター部門での企画・業務改善経験 ・お客さま満足のために自ら考え、行動できる方 ・トレーニング、KPIの数値分析、VOCについての経験と知見がある方 ・銀行・信用金庫での営業等接客や事務経験がある方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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お客さま相談室

国内系生命保険会社
保険会社での顧客対応経験のある方を求めています
550万円~800万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆お客さまからの保険商品、サービス内容等に関するご要望、苦情承り、解決までの電話対応業務 ◆各営業支社、本社各部門からの苦情対応に関する相談業務 ◆寄せられたお客さまの声を基にした保険商品・サービスの改善提案

  • 応募資格

    ◆学歴:四年制大学卒業 ◆最適年齢:35~55歳まで ◆保険会社における以下のいずれかの経験(2年以上)  ・苦情対応経験(対面またはコールセンター)  ・お客様との折衝経験 ◆責任感を持って、会社の代表としてお客さまに寄り添い、お客さま目線で落ち着いた応対ができる傾聴力、コミュニケーション能力をお持ちの方

  • 人材紹介会社

    株式会社保険キャリア

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カスタマーセンター管理※リーダー候補

GMOインターネット株式会社
◎自社サービスのカスタマーサポート企画としてご活躍頂きます
【東証1部上場】【事業拡大につき積極採用中!】【全商材内製化】【充実した福利厚生(社食・マッサージルーム・託児所)】
300万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    GMOインターネットで提供している「GMOとくとくBB」ご契約の電話窓口のリーダー候補を募集いたします。 【ミッション】窓口のKGI達成とオペレーションスキル向上 ご契約の電話窓口のオペレーターの採用や育成を含む現場管理業務を行っていただきます。主に光回線契約のアウトバウンドのコールセンターでの業務となり、 現場のエスカレーション対応・トーク改善・勤怠改善など、現状を分析した上で現場を改善する動きをしていただきます。 【職務内容】 ・ご契約の電話窓口のSV業務 ・オペレーターの採用・育成・勤怠管理 ・トークスクリプト作成 ・オペレーション業務効率化 ・社内の複数部門にまたがる連携・交渉 ・カスタマーセンター・社内事業部・社内システム・販売代理店との調整業務 【魅力】 運用改善などを自ら立案し、社内関係者とともに改善に導いて頂くので幅広い人々と関わり仕事を進めることができ、KGIを達成したときの喜びを感じることができる仕事です。 ご入社後はオペレーターとして商材知識を覚えていただいた後、カスタマーセンターの管理を行っていただきます。 ※概ね2か月程度を想定 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■転勤が可能な方(今後、多拠点展開予定のため) ■電話を用いた営業/提案経験 ■リーダー経験(規模不問) 【歓迎要件】 ■コールセンター業務経験 ■通信業界でのご経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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日勤【コールセンタースタッフ】大阪勤務/未経験OK

住友不動産株式会社
◆東証一部上場企業 日本を代表する総合ディベロッパー◆お客様窓口でのコールセンタースタッフでの募集です◆未経験も歓迎
◆働きやすさ重視の方へ◆平均残業10H/月以内◆通年いつでも5連休取得可能…
270万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    マンション等をご購入されたお客様を対象とした「お客様窓口」でお電話対応をお任せいたします。 【具体的には】 同社のマンション・新築戸建・リフォームを購入のお客様に対応する問い合わせ・相談窓口業務(お客様からのご要望・ご質問を的確に把握し適切なセクションに引き継ぎます) ※18:00以降は夜勤部隊へ電話転送されますので、時間外のお電話対応がございません。 【部署構成】 スタッフは約20名、20代~50代と幅広い世代の女性がメインです。 長くて10年以上勤務される方もいらっしゃり、アットホームで風通しの良い環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験2年以上 ■基本的なPC操作ができる方 【求める人物像】 ■コミュニケーション能力のある方 【研修】 座学研修や実技研修があり、先輩方がしっかりフォローしてくださいます。独り立ちした後も、一定期間は管理者の方が隣の席に座ってフォローしてくださり、相談しやすい環境です。 マンションやリフォームについて知識を得ることができるので、ご自身の実生活にも役立てることができます!

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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講師選考(マッチング)※残業10h以内【EdTech領域】

株式会社バンザン
★日本最大級のeラーニングサイト『スタディー・タウン』を運営する企業です!                            ★メディアで注目を集めるEdTech事業で組織を支える総務職・残…
440万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    学習コンサルタント(営業スタッフ)が面談で得た、ご家庭ごとの状況や課題をふまえて、登録家庭教師の中からその解決に最適な講師を選考するマッチング業務がメインの仕事です。 (2万人以上の在籍プロ家庭教師の性格や強み、教え方の特徴などの属性はデータベース化しております) 【具体的には】 ■学習コンサルタント(営業)からの情報をもとに、ご家庭に最適な講師を選考(マッチング) ■ご家庭への講師紹介(電話、メールでの対応) 【平均残業時間】10時間以内/月 【配属先情報】正社員4名、アルバイト2名 【本求人の魅力】 ◎他部署と連携を取りながら、最適な講師を素早く選考、ご家庭に紹介するお仕事です。ご家庭に満足いただける講師を紹介できた時、ほかにない喜びや達成感を味わえます。 ◎プロの家庭教師を数多く抱えオンライン事業を展開している会社はほぼなく、参入障壁高い事業となっています。 ◎月平 均残業時間としては10H程度。プライベートとバランスとれます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コミュニケーション力(自分の感情や都合ではなくいつもお客様目線で考え、行動できる方) ■接客や営業、コールセンターやオペレーション業務の実務経験(3年以上) 【歓迎スキル】 ▼教育業界出身 ▼基本的なOAスキル

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【メールディーラー】カスタマーサクセス※リーダー候補

株式会社ラクス
★東証マザーズ上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★
★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★有休消化率8…
569万円~630万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    業界導入社数圧倒的No.1のメール共有システム「メールディーラー」のカスタマーサポート業務を行って頂きます。 既存顧客の契約継続のために必要なサポート業務及びコンサルティング業務をお願いいたします。ゆくゆくはリードの獲得、UPセルにも携わって頂きます。 業務に慣れて頂いたら、メンバーマネジメントもお任せ致します。 【具体的には】 ■既存の法人顧客からのお問い合わせ対応業務 「○○(課題)を解決する為にはどうしたらいいか?」のような問い合わせに対するコンサルテーションを行って頂きます。 ※利用方法等の簡単なQに関しては、お問い合わせ専任担当が対応します。 ■希望者に対する弊社オプションサービスのご紹介(既存顧客対象) ■各種障害発生時の顧客対応業務 ■既存顧客向けサービス利用方法ご案内メール作成業務 ・KPI:設定完了率、解約数 ・対応件数:1日あたり10~15件程 ※マネジメント業務が発生すると、担当件数は多少減ります。 ・環境:基本的には電話・メールがメインとなりますが、顧客先へ訪問することもございます。(2週間に1回程) ・入社後イメージ:1ヶ月程での立ち上がりを想定しています。(その後はOJT)  インプット→製品知識の取得(座学、eラーニング等)  アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等 ⇒まずはメンバーと同じ業務をご対応頂き、業務に慣れ次第、下記メンバーマネジメントもお任せ致します。 ■メンバーマネジメント:4名(金融系企業の会員に対するレストラン、ホテル等の紹介やコンシェルジュデスク運用改善経験/銀行にて渉外課と事務課を兼務⇒個人営業経験/信用金庫での営業経験/販売員経験で2015年に入社、メールディーラー営業⇒配配メール営業⇒10月1日異動予定) ※20代3名、30代2名(1名産休中) ・週次での進捗管理(課題の把握、施策の検討等) ・月1の1on1もお任せしたく思っています。 【配属組織】 FOクラウド事業本部 MD事業部 サポート課 課長1名-★‐メンバー10名(うち2名は産休中) ※メンバーのうち2名が専任でお問い合わせ担当、サポート業務を行っております。 ※全員女性です ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・無形営業 ・導入支援経験 ・センター運営経験(SVをまとめていた方を想定) ※経験年数はご年齢に応じて判断致します。 ■チームに関する下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・施策立案 ・KPI設定 ・実績進捗・管理

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コールセンターオペレーター(正社員)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    オペレーターとして受電に関する業務を行っていただきます。 主に以下業務を行っていただきます。 ■当社でご契約いただいているお客さま各種照会、手続きの対応  ・ご契約内容に関する照会への回答  ・ご契約内容の変更に関するご案内、手続き書類発送の受付  ・解約、満期などに関するご案内、手続き書類発送の受付 ■当社でご契約いただいているお客さまへの電話発信業務  ・満了請求書到着確認や返送依頼のご連絡 ■その他、チーム運営に関する業務 【組織構成】23名 男女比5:5(2020年8月現在) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下いずれかのご経験 ・コールセンターでのオペレーター経験 ・保険業界での勤務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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楽天市場出店店舗様への提案営業/サポート業務【千葉】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    同社のサービスを既にご利用中の楽天市場出店店舗様に対する、提案営業、またサポート業務をお任せ致します。 【具体的には/業務例】 当社サービスをご利用中の店舗様へ、物流に関しての改善、効率化等のご提案を行い、店舗様の更なる成長に貢献します。 ・新規サービスの提案。 ・物流に関する要望、依頼事項に関する問題解決。 ・当社サービスを、(1)新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務(2)ご利用中の店舗様に向けたサポート 業務 ・店舗様の受注システムと当社の倉庫システムとの接続、操作サポート、サービス導入に関するお問合せへの対応。 ・当社のサービス全般に関するお問合せへの対応。 ・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート。 【残業時間】平均30~40時間程度 (時期によって異なります) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等) 【歓迎要件】 ・有形商材、物流業界での営業経験 ・EC業界もしくは物流業界でのコールセンター業務経験 ・EC業界での事業(店舗)運営経験 【本ポジションの魅力】 ・将来的には、営業企画やマネジメント等にも挑戦したい方にお勧めのポジションです。 ・楽天社の再注力事業である、EC物流を支えるポジションで、安定して長期就業頂けるポジションです。 ・評価制度が整っており、ご志向性によっては若いうちからキャリアアップいただけるポジションです。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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システム運用【ヘルプデスク】

GMOフィナンシャルゲート株式会社
”決済に変革 社会を変えるNo.1 キャッシュレスプラットフォーマーへ”あらゆる業種業態のお客様の「決済という行為」を、もっと便利で簡単に、さらには事業に融合させることでより良い社会を創り出す。
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社にて以下業務に携わって頂きます。 【具体的な業務内容】 ■テクニカルサポート ・決済センター、決済端末のテクニカルサポート業務 ・お客様からのお問合せ業務 (受電・メール対応) ・海外ベンダーとの調整 ・障害解析(ログ確認業務・解析) ■管理業務 ・インシデント管理業務 ・外部委託のコールセンター管理 ・発送に関する業務/加盟店との決済端末や、備品のやりとり ・簡易な決済システムのシステム変更プロジェクト推進 ・簡易な決済端末のアプリケーション変更プロジェクト推進 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■テクニカルサポート業務設計経験 【歓迎要件】 ・クレジットカード決済やQRコード決済の業界経験者

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コールセンターでのご契約者対応(意向確認業務)

非公開
【外資系生命保険会社でのコールセンター業務(ご契約者対応)】 ご契約の内容確認に関するガバナンス体制強化のため、複数名を募集しております。ご応募お待ちしております。
450万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ご契約者の方との電話応対(インバウンド・アウトバウンド)とそれに付随する業務 <具体的な業務内容> ・新規で加入されたお客様への電話での意向確認 ・契約の変更をお申し出いただいたお客様へのに内容確認 など

  • 応募資格

    基本的なPC操作スキルがあり、以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンター業務経験 ・生命保険会社での業務経験 【求める人物象】 ・協調性があり、コミュニケーション能力の高い方 ・明るく素直で、前向きに業務取り組む意欲のある方

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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コールセンターオペレーター

外資系生命保険会社
外資系生命保険会社にてコールセンターのオペレーターを募集です。教育にも力を入れており、他業界出身者も多数ご活躍中です。ご応募お待ちしております。
400万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    オペレーターとして主には受電に関する業務をご担当いただきます。 ■当社でご契約いただいているお客さまからの各種照会、手続きの対応 ・ご契約内容に関する照会への回答 ・ご契約内容の変更に関するご案内、手続き書類発送の受付 ・解約、満期などに関するご案内、手続き書類発送の受付 ■当社でご契約いただいているお客さまへの電話発信業務 ・満了請求書到着確認や返送依頼のご連絡 ■その他、チーム運営に関する業務

  • 応募資格

    【必須】 ・電話でのコミュニケーション能力 ・PC基本スキル ・月2回程度の土曜日出勤が可能な方 【歓迎】 ・コールセンターでのオペレーター経験 ・保険業界での勤務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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コールセンター長候補<総合職正社員>

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    今回は、自社開発の健康食品・コスメの通信販売事業(美と健康事業部)の自社コンタクトセンター(コールセンター)長候補を募集いたします。SV業務、SV管理、販促施策設計・実施、数値管理・分析、メンバーマネジメントなど、幅広い業務をお任せいたします。 <具体的な職務内容> ・マネジメント:オペレーター数30名規模の自社コールセンターにおいて、SVマネジメント及びセンター全体の風土づくり ・センター内意見の吸い上げ、および商品開発チーム、広告販促チームとの連携窓口・外注センターの選定、管理  など 【コンタクトセンター対応概要】 ・インバウンドメイン、アウトバウンド(既存顧客、解約顧客)への提案 ・2次請け対応 ・対応内容:商品の注文がメイン その他お問い合わせが3%程度発生 ・客層:比較的年配のお客様が多いです ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下のご経験をお持ちの方 ・コールセンター経験(2年以上) ・SV経験(飲食、アパレル等の店舗SVも可) ・複数人のメンバーマネジメント経験 【歓迎経験】 ▼インバウンド、アウトバウンドどちらでも可 ▼データ分析業務経験 【人物イメージ】 ・人を鼓舞してやる気にして、対応できる人:居酒屋店長でもOK、営業(飛び込み、ルート)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コールセンターSV

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 コールセンタースーパーバイザーとして配下オペレーター担当員(約6名)の管理・監督、サポートをお任せします。 【職務内容】 ■管理業務:オペレーター勤務管理、シフト管理・調整、個別案件等のスケジュール、期日管理 ■モニタリング/コーチング:応対品質管理および改善指導 ■業務設計:マニュアル(スクリプト、Q&A等)新規作成・改定、研修計画の企画立案・推進 ■エスカレーション対応:オペレーターからの応対相談、対応判断・指示、苦情等のオペレーターからの転送、折り返し対応   ■その他付随業務:本部および営業店との折衝、連携、調整、利用システムの運営 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■PCスキル(Word、Excelの実務経験) ■銀行でのコールセンター/カスタマーサポートのご経験 (オペレーター経験でも可) [歓迎要件] スーパーバイザー経験者 【求める人物像】 ■責任感・傾聴力があり前向きな方 ■コミュニケーション力のある方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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地域限定専門職【コールセンタースタッフ】築地/転勤なし

株式会社ザイマックスアルファ
★グループ連結で約1,000憶円以上の売上高を誇る「ザイマックスグループ」★
【平均残業15h/月】WLB◎長期就業可能な環境です!
322万円~350万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ザイマックスグループが管理をしている物件の店舗(法人顧客)からの設備修理依頼対応を担当頂きます。 自社コールセンターのリーダー候補として、まずはオペレーターからスタートして頂きます! 【具体的には】 ■ドラックストアやスーパーなど提携している法人店舗様向けのお問い合わせ対応 ■PCへの簡単なデータ入力 ■業者への連絡と日程調整  お問い合わせ例:「売場の照明が点かない」「エアコンの効きが悪い」といった、店舗の電気・空調・給排水設備等のトラブルが多いです。 【募集背景】新規物件受託につき増員 【平均残業】15h/月 【同グループの魅力・今後の展望】 グループ全体としては、ホテル事業などにおいてコロナの影響を受けておりますが、メイン業務の不動産マネジメントの分野においては公共性の高い事業でもあり、これまでと同様に管理物件の受託が順調に進んでいる分野もございます。 特にコロナ禍の現在、サテライトオフィス(ZXY)事業が好調に推移しております。今後もグループ力を最大限に発揮し、サテライトオフィス事業などを筆頭にこれからの時代の働き方を意識しながら不動産活用の変化を先取りすることで、事業をより一層伸ばしていくことを目指しております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンター業務のご経験 ■基本的なPCスキル(Word、Excel) 【勤務イメージ】 本社勤務(内勤)となります。 時間帯にもよりますが、10名程のオペレーターと、2~4名のリーダーで日々運営しています。 オペレーター、リーダーともに20代から50代まで幅広い年代の方が在籍中です! 【キャリアパス】 研修制度もしっかりしており、実務をこなしながらゆくゆくはリーダーとしてのステップアップも目指せる環境です。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス部門 ※リーダー/リーダー候補

スプリームシステム株式会社
★データベースマーケティングソフトウェアの開発、提案を行う独立系のパッケージベンダー★自社開発・出勤時間自由・リモート可★
~多くの業界最大手企業に導入されており、大手販売代理店からも信頼が厚…
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【ミッション】 『Aimstar』『Moptar』等の自社製品のカスタマーサクセス業務を担当いただきます。 カスタマーサクセス、カスタマーサポート、BPOという関連業務をリードするポジションとなります。 Aimstarは「OnetoOneキャンペーン管理」、「マーケティングオートメーション」、「機械学習」分野のパッケージソフトウェアです。多くの大手通販企業で導入いただいています。 Moptarは動線分析プラットフォームです。タグ付けを不要とし、長時間・リアルタイムに高精度で分析を可能とします。 お客様の満足度を向上するために問い合わせ対応だけでなく、新たな施策を実施できるポジションです。 【おまかせしたい業務範囲と役割】 製品導入後の「保守フェーズ」において、以下のような業務を担当いたただきます。 ・お客様の業務面、システム面において、弊社のリソースを使ったサービス(BPOやシステム改修など)を提案する。 ・お客様からのご要望について担当PMや開発チームへ連携し、製品改善へ反映する。 ご経験やスキルに応じて担当いただく作業範囲を決定させていただきます。 マネジメント経験やリーダー経験が有る方は、上記の業務に関するプロセス改善やルール策定などもご担当いただく想定です。 【キャリア、チームについて】 手を挙げていただければ新しいことができる環境です。 お客様と直接やりとりをすることが多い業務のため、コンサルティング業務に範囲を広げていただくことも可能です。 チーム間の横のつながりが密接な組織です。製品開発チームも同じフロアで働いており、わからないことがすぐに質問できる職場です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■顧客と直接コミュニケーションを取って実施するシステム運用の経験 2年以上 ■Linuxサーバの利用ができること ■クラウド環境の利用に関して基本的な知識があること 【歓迎要件】 ・チームのマネジメント経験、リーダー経験 ・BIアプリケーション利用経験 ・アプリケーション開発経験 【配属部署】 Customer Success部

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お客様室長候補

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~670万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    正確かつ包括的にお客様の声を収集し、会社の各部門長と連携し、スピード感をもって問題解決や改善に向けて業務を管理。お客さまからの声を会社全体の品質向上に繋げる重要な役割を担うポジションです。 【職務内容】 ■お客様より同社に寄せられるご指摘事項について、 現場への対応指示および対応結果の確認、顧客対応 ■お客様からのご要望等の収集および社内への周知 ■お客様の声を分析し、問題を把握、関連部署の問題解決や改善に向けて業務の管理やマニュアル作成 これまではパート・アルバイトさんが一時対応をしたり、お客様からのご意見をまとめており、営業部の社員が業務を兼務して施策を考えておられました。今後は専任の方を招き入れることで顧客満足を高める施策を考えて頂きます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■飲食業界においてマネジメント経験がある方 【歓迎要件】 ▼経営に参加してみたいという気持ちのある方 ▼事業会社においてマネジメント経験のある方 ▼部署を超えてのコミュニケーションが積極的にとれる方 ▼お客様第一主義を貫き、正義感、責任感の強い方 ▼B TO Cのビジネスモデルでお客様相談室、もしくは消費者からの問い合わせに対応する部署での業務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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データアナリスト(データ分析、改善企画)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~720万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    業務内容としては、ケータイ補償サービスにおいて、以下のリスクマネジメントサイクルを回し、サービス全体の健全性を維持することがチームの役割となります。 1.データ分析や現場からのフィードバックを通して不正利用を検知する 2.解決方法を考える 3.クライアントやベンダー・他部署との交渉・調整 4.運用変更やシステム開発によって問題解決を図る 5.効果測定をして、PDCAを回す ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■エクセル(vlookup,if,countなど組合わせて抽出できる)スキル [歓迎要件] ・コールセンターマネジメントのご経験 ・不正調査やリスクマネジメント業務 ・保険/クレジットカード会社などの審査業務 【ポジションの魅力】 仮説アプローチを繰り返し真実に近づいていくことは大変でもあり魅力の部分でもあります。「不正」を見抜き防いだ時の爽快さもこの業務の醍醐味です。少人数チームのため、業務は横割りではなく縦割りが多く、自分の企画やアイデアを最初から最後まで担当することができます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート【リーダー候補】

株式会社Cygames
『GRANBLUE FANTASY』『Shadowverse』『アイドルマスター シンデレラガールズ スターライトステージ』『神撃のバハムート』等ヒット作を生み出しているサイバーエージェントグル…
360万円~960万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    サイバーエージェントグループとして国内外でヒット作を生み出し続けるCygamesのカスタマーサポート(リーダー候補)として下記業務をお任せ致します。 https://www.cygames.co.jp/corporate/ 【具体的な業務内容】 当社運営中のゲームに対するユーザーからのお問合せを確認し、 開発チームと対応方針の協議をしたり、 ゲーム側の改善点を提案するお仕事です。 ゆくゆくは30名~100名のチームマネジメント(またはマネジメント補佐)と、オペレーションルールの構築・運営をしていただきます。 【Cygamesの魅力】 ■ゲーム開発にとどまらず、アニメーション制作、電子漫画サービス、  スポンサー契約など幅広い事業展開をしているため、  非常に安定した事業基盤があります。 ■全社の月平均残業時間が24.2時間と、仕事とプライベートを両立できます。 ■中途採用でご入社される方々にも30種類以上の研修が用意されており、  研修体制も充実しております。 ■産休取得率100%、産休育休取得者復帰率100%の実績があるため、  ライフイベントにも柔軟に対応頂けます。 ■154ヵ国へ向けてコンテンツを届けており、  グローバルな企業としても注目されております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■50名以上のメンバーマネジメント経験(2年以上) ■Word、Excelスキル:中級以上 ■土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ※早朝や夜間勤務のシフトが発生する場合があります ■日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス(責任者/マネージャー候補)

株式会社ジェナ
AIチャットボット「hitTO(ヒット)」はナショナルクライアントを中心に業界トップクラスの導入実績!
【法人向けアプリ開発のパイオニア企業】【上場に向けた様々な業務に携わっていただけます】【…
900万円~1200万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    AIチャットボット「hitTO」におけるカスタマーサクセス領域全般 hitTOの導入企業の継続利用および満足度向上における業務全般をご担当いただきます。hitTOの顧客はエンタープライズが多いので、現在の手法はハイタッチ中心となりますが、今後は市場拡大に向けて幅広い手法や新しいチーム作りが必要となり、その中心を担っていただきます。 また、カスタマーサクセスチームはジェナ社内で他のチームとの連動が1番多く、マーケティングやプロダクトなどとの連動性を高め、中長期で事業全体を推進していく大きな役割となります。 【業務詳細】 ■プロジェクトマネジメント ・キックオフMTGの実施(hitTOの導入目的の明確化、推進体制構築、スケジュール策定) ・サービスの利用方法のレクチャー(ユーザーに向けた利用説明会) ・学習データの作成代行および精度向上チューニング ・利用状況に基づいた情報提供や活用促進の支援 ■カスタマーマーケティング ・ユーザー会やコミュニティにおけるイベントの企画立案や推進 ・活用促進に繋がる顧客向けコンテンツの企画立案や制作 ■マネジメント/事業推進 ・事業環境やプロダクト戦略に合わせた組織作りやCS戦略の立案と実行 ・顧客要望を元にしたプロダクト・開発部門への機能改善の提案 ・活用事例作成などマーケティングコンテンツの企画立案や制作 ※ご入社3ヶ月~6ヶ月はプレイヤーとして上記業務をご担当いただきます ※ご経験やスキルによって、ご入社時にご担当いただく領域の検討や擦り合せも可能です ★魅力 ■BtoE向けという特徴と高い導入シェアを武器に顧客への提案が可能です。 ■上場に向けた第二創業期フェーズであり、風通しの良い環境の中高い裁量権を得ることがが可能です ■同社の製品はBtoE(従業員)向けの特徴があり、コロナ渦で社内の問い合わせやコミュニケーション方法に大きな変化を迎えている現在、今まで以上に高い需要が出ております ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ITソリューションやSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務の経験 ■カスタマーサクセスチームにおけるリーダー職の経験 ■SalesforceなどのSFAを活用した商談進捗管理および分析業務の経験 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【チームの特徴】 ★フラットな文化(成果に向かう正しいことは、誰の発言でも受け入れる文化) ★目標に対するコミット(決めた目標に対しての責任感や追い切る姿勢がとても強い)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート【全世界1000万人以上が利用のソフト!】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    全世界で1,000万人以上が利用しているイラスト・マンガ・アニメ制作ソフト「CLIP STUDIO PAINT」などセルシス全製品の顧客満足の追求をお任せします。製品開発に直結するテクニカルサポート部門にてユーザー様からのさまざまなお問い合わせへの対応を担当して頂きます。 【具体的に】 ■自社内に設置したコールセンターで同社の製品や、サービスに関するお問い合わせの対応をして頂きます。 ・「CLIP STUDIO SUPPORT」からのお問い合わせによるメール対応業務 ・ユーザー様からの電話によるお問い合わせ対応業務 ・その他、ユーザー様からの様々なご意見・ご要望を開発部門へリアルタイムで共有 【魅力】 ■社内設備が非常に充実しています。 ■全世界のユーザー様から「ありがとう!」のお言葉を頂いています。 ■定型文を使用せず、個々のユーザー様にあわせたご回答をしており、メールや電話など、最適なチャネルの問い合わせ対応経験を積むことができます。 ■自社サービスの「CLIP STUDIO SUPPORT」を通し国内だけでなく、全世界に向けたサポート情報の公開も行っています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■カスタマーサポート経験 ■テクニカルサポート経験 ■コールセンターなど電話対応などをメインとした経験 【歓迎要件】 ■イラスト・マンガ・アニメなどの制作ソフトウェアの利用経験 ■英語(中国語・韓国語など)でメールサポートができる方 【配属部署】 プロダクト・サポート部 サービスデスク課 人数:15名 男女比5:5

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    株式会社パソナ

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【カスタマーセンター】上場準備中の成長事業/1回面接

株式会社リベロ
★2009年の設立以降、黒字経営/コロナ禍でも前年比120%で成長中!
378万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社のカスタマーセンターにて、引越手配に関わるオペレーター業務やアルバイト・派遣社員のマネジメント業務、その他センター運営に関わる業務全般をお任せします。 【具体的には】 ■オペレーター業務 ・引越しの手配に必要な情報のヒアリング ・引越しの相見積もり手配 ・自社サービスの提案、申込み獲得・専用データベースへの情報入力 ■アルバイト・派遣社員のマネジメント業務 ・受注率やキャンセル率などの数値管理・応対品質管理(モニタリング) ・研修の実施(知識研修/ロールプレイング/OJT) ・研修資料、マニュアル作成 ・定期個別面談 ・シフト作成、勤怠管理 ・アルバイト、派遣社員の入退職申請 ・派遣会社対応(請求書・勤怠データ) ■その他、センター運営に係る業務全般 ・センター環境の整備 ・センター内のルール策定、運用 【配属先】カスタマーセンター 部長職 1名/課長職 2名/一般社員 12名      ・ 第3課:課長職 不在/一般社員 4名 ※男女比=11:4(20代:2名/30代:13名) 【カスタマーセンターの特徴】 ◎一般社員についても、男女問わず20代・30代の若手が中心となって活躍中です。30代の女性管理職が1名、30代の男性管理職が2名と、男女問わず、ご自身の能力次第で昇給・昇格することが可能です。 また、配属先の第3課については課長職が空いておりますので、ご自身の能力やご希望次第では、社歴に関わらず課長職に就くことも可能です! ◎チームワークも大切にしており、情報交換やアドバイスなどのコミュニケーションも活発です。役割分担もありますが、チーム一丸となって目標達成を目指します。 ◎月の平均残業時間は29時間(2019年度実績)で、ON・OFFのメリハリをつけ働くことができる為、公私共に充実できる環境が整っております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ご応募時、履歴書に顔写真を貼付ください。 ■正社員での就業経験2年以上 ■コールセンター経験1年以上(業種不問) ■PC基本操作・PCスキル(Word、Excel、PowerPoint) 【歓迎要件】 ・アルバイトや派遣社員のマネジメント経験 ・コールセンターでのカスタマーサクセス経験 ・コールセンターでのインサイドセールス経験

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EC物流サービスの楽天市場店舗様サポート【千葉】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
300万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    RSL(楽天スーパーロジスティクス)をご利用中の店舗様に対するサポート業務の運営。また、店舗様が日々の店舗運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、オペレーション担当と営業担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。 【業務内容の例】 >当社新規ご契約店舗様の稼働準備に向けたサポート業務 ・店舗様の受注システムとRSL倉庫システムの接続、操作サポート、RSL導入に関するお問合せへの対応 ・運用に関する要望、依頼事項に関する問題解決 ・事前運用テストの実施、課題解決・新規導入プロセスの改善 >当社ご利用中の店舗様に向けたサポート業務 ・当社のサービス全般に関するお問合せへの対応 ・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート ・店舗様サポートマニュアルの改善 ・店舗様への業務実績報告 ・新規サービスの提案 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等) ■営業事務、カスタマーサポート等の顧客折衝経験 ※物流業界未経験者歓迎 【歓迎要件】 ▼物流業界での営業経験 ▼EC業界もしくは物流業界でのコールセンター業務経 ▼EC業界での事業(店舗)運営経験

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    株式会社パソナ

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カスタマーセンターSV職 ※外資系大手検索エンジン企業

富士通コミュニケーションサービス株式会社
★世界的な有名企業で常駐での業務! ★8年以上当社独占で受けており、PJTが変わることはありません!
★安定の富士通グループで英語を活かせる仕事! ★平均残業時間/月10時間 ★私服、髪型、ネ…
470万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    検索エンジンを中心に、さまざまなサービスや製品を展開するグローバルなIT企業の日本法人にて、クラウドアプリケーションのテクニカルサポートセンターのSVを担当していただきます。 【1】応対品質管理(改善・向上)ー現状把握、全体・個人への指導・研修、スクリプトの作成など 【2】客先グローバルとのコミュニケーション 【3】各数値の把握、KPI管理・オペレーターのモニタリング 【4】シフトマネジメント、ピープルマネジメント 【配属部署】  130名で常駐しています。 20代~50代 男女比5:5 6チーム制(アプリケーションごとにチームを編成) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■英語:ビジネスレベル(グローバル会議に参加するため) ■コールセンター、SVやリーダー職経験者 (ベンダー/アウトソーサー側経験が望ましい) 【歓迎要件】 ■IT知識、テクニカルサポート経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【東京】サポートセンタースタッフ★残業10時間★

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
304万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社の運営する医療情報メディアの掲載にかかわる以下の業務をお任せいたします。 ■架電業務 ■入力サポート業務 ■受電対応・その他 ※11:00~16:00はコアタイムとして各顧客への架電業務がメインとなり、そのほかの時間帯にて顧客情報の整理、ならびに原稿の修正やメール業務対応を予定しております。 ※マニュアル、トークスクリプトもございますのでご安心ください。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■電話を使用した業務経験 【歓迎要件】 ▼コールセンター業務経験(アウトバウンド) 【求めるお人柄】 ●ホスピタリティの高い方 ●主体性を持って行動できる方 ●協調性を持ってチームのために行動できる方 【募集背景】 業務量の拡大による増員募集

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ECカスタマーサポート

HACCI’s JAPAN合同会社
★天然はちみつの美容効果に着目したスキンケア・ヘアケア商品やはちみつを使用したスウィーツを展開している『HACCI』
★業績好調、今後はコスメだけでなく、スイーツも積極的に展開していきます
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■電話、メールによるお客様の問い合わせ対応 ■一次クレーム対応 ■一部EC受注管理業務 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    <必須条件> ・ECにおける有形商材のカスタマーサポートの実務経験(受電のみ、架電のみ、メールでの対応経験なしは不可) ・HACCIの世界観、ブランドに共感していただける方 ・コスメティクスやビューティーに興味をお持ちの方 <あれば尚可> ・EC受注業務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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ネットワーク機器のフィールドエンジニア・カスタマーサポート

アラクサラネットワークス株式会社
NEC資本の安定企業・年間休日129日・残業少なめ 【社会インフラをネットワーク×セキュリティで支える企業です!】
★ソリューション力が磨けます! ★社会に大きく貢献できるお仕事です!
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    お客様からのアフターサポートのご申告を受け、社内の関連部門と連携し、迅速に対応します。 【具体的業務】 ■弊社が販売した製品に障害発生時、お客様の問題解決を支援 ■故障品の修理の手配、代替品の部材確保・配送関連業務 ■お客様からの製品の機能や動作といった技術的な問合せに回答 ■アフターサポートに関する契約、見積り、受注業務 【部署情報】フィールドサポート部 11名所属 【業務の魅力】お客様の業務で不可欠となったネットワークインフラを支えている点です。お客様先で問題が発生した場合、お客様にご協力頂き、必要な情報を入手、問題部位を特定し、復旧するまでを支援します。問題解決を通したお客様との身体関係を構築でき、お客様からよい評価を頂くと仕事の励みとなります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■基本的なPCスキル ■企業間取引におけるコミュニケーション経験 ■機器の取扱説明書等の技術的な資料から機能や動作を理解できる方 【歓迎要件】 ■保守部門での業務経験 ■CCNA、CCNP、CCIE等のネットワーク機器ベンダ資格 ■顧客システムまたは自社システムの検討・構築・運用の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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新設部署アドバイザー〔メンバークラス/南青山〕

楽天証券株式会社
*大手ネット系証券会社のブランド力×楽天グループの安定感が魅力です*
*新設となるコールセンターの担当として、お客様視点でご活躍頂けます/市場価値UPを見込めます*
550万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    *コールサービス開始に向けた立ち上げ要員を募集いたします* 【具体的な業務内容】 ■お客様の相談窓口として資産運用に関するコンサルティングを業務  ※販売ノルマを追う営業ではなく、お客様の資産運用に関する悩みを解消します。 ■お客様の将来の資産形成に向けた目標設定 ■適切な運用設計の見直し(ポートフォリオ提案) ■担当のお客様のアフターフォロー ■その他お客様の相談窓口としてのアドバイザリー業務 ====================================== 〔魅力ポイント〕 *楽天グループの安定性×市場価値UPが可能  EC事業を基に発展し、グループ連携で大きく成長した楽天グループで  活躍可能です。また英語を頻繁に使用できるため、  将来の市場価値UPに直結します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■金融機関でのコールセンター立ち上げ経験 ■金融商品に対する知見 〔歓迎要件〕 ・証券会社での金融商品に係るご経験 ============================= 〔補足情報〕 ・残業時間 :27-28h/月(全社平均) ・取扱い商品 :株式・信用・投信・FX 他

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    株式会社パソナ

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カスタマーサポート〔東京/業界未経験歓迎〕

株式会社DMM Bitcoin
*DMM.comグループの安定基盤/堅実な経営×Fintech企業でスピード感をもって活躍可能です*
*安定企業で働きやすい環境が大きな特徴です。今後の業界の盛り上がりがある中、ご経験を活かし…
436万円~545万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    *同社カスタマーサポート担当として、お客様に寄り添いご活躍頂きます* 【具体的な業務内容】 ■下記の流れで業務に慣れていただきながらご活躍頂きます。  1:ご入社直後   ・マニュアルに沿った研修   ・社内LINEやメールを用いた簡易な質疑応答  2:ご入社数か月   ・口座開設処理や質問項目に対する回答   ・その他同サービスに対するお客様からのご質問/ご要望への対応  3:独り立ち後   ・同社運用管理部門全体の業務   ・派遣社員の皆様からのエスカレーション対応   ・その他同部署内に係る業務全般 ※ご活躍次第で昇格やリーダーへの抜擢の可能性もございます。 ※公募制度をご利用いただき社内での幅広いキャリア構築が可能です。 ====================================== 【同社の特徴】 ■キャリアアップ可能なフラットな環境  同社は平均年齢が30歳程度となりフラット/風通しの良い環境で就業可能です。  また入社後一年程度の方がリーダー候補として活躍中など、  若くして経験を活かし、キャリアアップできる風土が御座います。 ■就業しやすい環境  カスタマーサービスを担う部署は他部門と同じフロアに御座います。  皆様とのコミュニケーションも取りやすく、デスクも広く働きやすい環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■業界不問でお電話での顧客対応のご経験をお持ちの方 【例】・コールセンターやカスタマーサポート ・お客様センターやヘルプデスク等 ・お電話での受電対応や顧客折衝 ============================= 〔補足情報〕 ・採用背景 :業務拡大/口座数増加に伴う増員 ・部署名/人数 :運用管理部/12名 ・全社平均年齢 :30歳程度 ・一日の入電件数 :平均10件前後(部署内) ・顧客折衝ツール :主にメールやSNSを使用。 ※お電話もございます。

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    株式会社パソナ

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コールセンター業務(通販コールセンター)

国内生命保険会社
保険会社での事務経験やコールセンター経験のある方を求めています
320万円~850万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    生命保険の通信販売事業の領域において、以下①~③の業務をおまかせします。 「対面を超える感動体験」を提供し、お客様に寄り添い、お客様の問題解決を行うのが、当社のコールセンターのコンセプトです。そのために、従来のコールセンターの概念にとらわれず、新しい発想で事業拡大にチャレンジしていただきます。 ①当事業のコールセンターにおけるお客様対応業務(新聞広告等をご覧になり、契約申込を望まれるお客様に対するお電話での商品説明や、手続き方法等のご案内 ②当事業のコールセンターにおけるセンター管理・運営・事務業務(シフト設計、メンバー管理・教育、エスカレーション対応、各種業務) ③当事業のコールセンターにおける企画業務(お客様対応の品質向上、センターの生産性向上に向けた各種施策の検討・実施

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:大卒以上 ◆最適年齢:40歳程度まで ◆以下のいずれかの経験(1年以上、年齢に応じた経験年数必要)  ・生損保における保険事務の経験  ・生損保におけるコールセンター(お客様向け/代理店様向け)の経験 ※転職回数の多い方は不可

  • 人材紹介会社

    株式会社保険キャリア

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自社コールセンターの企画/運営

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
430万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お客様の満足度向上を念頭に様々な視点から業務改善に取り組んで頂きます。 【具体的業務】 ■オペレーターの採用、教育、管理 ■オペレーターの業務品質改善(トークスクリプトの改善など) …業務効率化よりも、顧客満足度向上のための品質向上が目的です。 ■販促キャンペーンの企画・運用 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※履歴書に写真の添付をお願い致します 【必須要件】 ■コールセンターでのSVまたは管理者経験 ※アウトソーサー側の管理経験もご応募可能です。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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1~50 件目を表示(全219件)

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