求人検索結果一覧

該当求人件数: 42件

キーワード

職種

選択する

スキル

スキルを探す

勤務地

選択する

年収

以上

その他の
選択条件

もっと詳しい条件
1~42 件目を表示(全42件)
  • 1
NEW

【業務推進本部】新規業務設計・既存業務改善担当

【東証一部上場グループ】コールセンター及びBPOサービス企業
【部門概要】 ・新規コンタクトセンター、バックオフィスセンターの業務設計、立上げ ・既存コンタクトセンター、バックオフィスセンターの改善、品質管理サポート ・新規案件提案のための見積金額算出 事業推…
600万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【部門概要】 ・新規コンタクトセンター、バックオフィスセンターの業務設計、立上げ ・既存コンタクトセンター、バックオフィスセンターの改善、品質管理サポート ・新規案件提案のための見積金額算出 事業推進部は、コンタクトセンターやバックオフィスセンターの運営をあらゆる面からサポートしています。 生産支援室は、新しいセンターの立上げを中心になって行ったり、既存センターの改善をサポートしたりすることを役割としています。 また、新規センター提案の際の見積金額算定も行っています。 【ポジション】 ●新規業務設計・既存業務改善担当 ご入社いただいた際には、生産支援室の一員として新規センターの立上げや、既存業務の改善プロジェクトのプロジェクトリーダーをご担当いただきたいと考えています。 新規業務を立ち上げる際、要件にあわせて業務を設計し、その業務が立ち上がり、運営が軌道に乗るまでをリーダーとしてマネジメントしていただきます。営業担当や業務運営担当者と連携しながら全体の進捗を管理し、期日までに業務が始まるようコントロールする役割ですので、プロジェクトマネジメントのスキルを磨くことができます。 TMJの業務の特徴は、「オーダーメイド」です。クライアント企業のニーズに合わせ、社内にすでにあるものに限らず新しいシステムやサービス、技術を開発・導入しますので、常に新しい知識を増やし続けることができることが、大変なことでもありやりがいでもあります。

  • 応募資格

    ■必須 以下のA)、B)両方のご経験がある方 A)プロジェクトのマネジメント経験 B)以下のいずれかのご経験 ・コールセンター現場管理者のご経験 ・コールセンターまたは営業にて課題抽出、改善企画提案のご経験 ・事務処理に関する業務フロー可視化のご経験 ・プロセスの可視化のご経験 ※プロセスの可視化…業務の範囲や手順、プロジェクト計画などを、フローチャートなどを使って関係者がわかる形で表すこと 《求める人物像》 ・関係者とコミュニケーションをとり業務をすすめることが得意な方 ・プロジェクトマネジメントのスキルを磨きたい方

  • 人材紹介会社

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

端末アフターサービス_ベンダーマネジメント (Manager)

非公開
このポジションは、コンタクトセンターのKPI指標遵守及び、自社/パートナー利益の最大化のため運営管理がミッションです。 ベンダーのコントロール及び、パートナー企業との折衝、提案業務をお任せいたします…
600万円~950万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    このポジションは、コンタクトセンターのKPI指標遵守及び、自社/パートナー利益の最大化のため運営管理がミッションです。 ベンダーのコントロール及び、パートナー企業との折衝、提案業務をお任せいたします。 ■Responsibilities: ・ベンダマネジメントを通じて各種KPIの達成(応答率、AHT、品質評価、解決率) ・上記活動を通じて、オペレーションを円滑にするためクライアントへ業務改善提案及び実施 ・新たな運用ルール導入時のプロセス設計、進捗管理、結果分析 ・既存業務の改善における、プロセス設計、進捗管理、結果分析 ・業務拡大時など必要に応じてファシリティ調査を行い、社内外との折衝、手配 ・各種データ集計と結果に関する資料作成と報告 ・チームメンバーの管理と人材育成

  • 応募資格

    【Essential Skill】 対クライアントまたは対ベンダー向けの対外折衝経験 業務プロセス、ナレッジ等の設計及びマニュアル作成経験 業務改善のための集計、分析、提案経験 優れたコミュニケーション能力 自発的な課題発見力と解決力 ロジカルシンキングのミニマムスキル Excel初級 Power Point中級 一般的なMicrosoft officeスキル 【Preferred Skill】 コールセンターのマネージャーまたはSVとしての運営経験 新規PJの担当と推進経験 新規業務の立ち上げ責任者の経験 自ら顧客の最終対応に携わった経験(訪問対応を含む) 携帯または保険ビジネスに携わったことがある

  • 人材紹介会社

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

【宮城】SV(自社製品のカスタマーサポート/家電)

アイリスオーヤマ株式会社
★暮らしを豊かにするイノベーション企業!! ~消費者目線で常に物事を考え続ける~    ★現状約14,000点の生活用品を取り扱う、LED照明・家電・ヘルスケア・日用品など…
450万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    総合家電メーカーである当社にてインターネットショッピングご利用のお客様からの問い合わせ対応に関するSV業務を行っていただきます。 【業務詳細】 ■センター運用管理(担当するチームの運営にかかわる業務設計、コスト管理、教育・運用管理) ■改善活動(応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施) 【補足】 ・現在、本社コールセンターは約80名規模、マネージャー1名以下SV、メンバーにて運営しています。ご入社後は、SVとして6~12名程度のメンバーマネジメントをお任せします。 ※五橋のセンターは立上げ期にあり、新規センターでの責任者を目指せるなど、ご経験を深めたい方にはおすすめです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・カスタマーサポートでリーダー以上のご経験のある方 【歓迎要件】 ・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方 ・教育、指導をしていた経験のある方 ・メーカー(家電/生活用品など)、卸売、小売(家電量販、TV通販、カタログ通販など)、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方 ※応募時、写真張付の履歴書またはキャリアシートをご準備ください。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

お客様の声(VOC)国内運用推進 ※未経験歓迎【東証一部大手グローバル工業系商社】

非公開
大手グローバル工業系専門商社 お客様の声(VOC = Voice Of Customer)国内運用推進 ※未経験歓迎【東証一部大手グローバル工業系商社】 急募!
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

天野 正浩
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■ 事業部/室ミッション  お客様の声(VOC = Voice Of Customer)を収集・蓄積、全社のサービス改善・開発の推進、サービス改善・開発内容の発信等、お客様と事業の成長を支える全社改善基盤の構築 ■ 自組織の強み VOCに直に触れることでお客様の痛みや困りごとひいては当社の問題点など、お客様と当社のリアルな状況を1番理解することができます。 そして理解を深めるだけではなく、お客様のため、当社のために改善しなければならない課題を発信できるのが組織の強みでありミッションです。 【チームミッション】 VOC起点での全社のサービス改善・開発の推進、全社会議体(VOC推進会議)の運営、社員の顧客感度醸成 【業務内容】 ◎ VOC推進活動(国内)/ 9割 ・国内の部門を担当しVOC登録・対応・改善の一連を推進・支援いただきます ・VOC登録・対応ユーザーからの問合せ対応 (VOC登録方法、お客様対応方法など) ・担当組織のVOC分析・改善推進による全社サービス改善の仕組み・ワークフローの構築/早回し ・VOC推進会議の運営・サポート ◎ 社内・社外へのVOC取組情報発信の企画・実施 / 1割 社内:全社での取組認知、表彰などVOC推進活動をより加速させる企画・実施いただきます 社外:サービス改善内容を自社サイトへ掲載しサービス改善認知の企画・実施いただきます ・イントラネットへのVOC取組記事企画・掲載、VOC活動表彰イベント企画・実施 ・自社サイトへのサービス改善内容のページ制作・掲載手続き  【使用ツール】 Salesforce(G-VOC基盤)/Microsoft Office(Excel・PPT・Teams等) ■ 仕事のやりがい(面白さ) ※業務内容は適正・希望にあわせ決定、記載の内容を1人で対応はありませんので、現実的には複数名でシェアしながらミックスで対応するイメージ 1.お客様のことを1番理解でき、お客様のために全社意識改革・ワークフロー改善などの仕組み構築に携わること 2.事業部制でありがちな縦割り組織の問題点を全社横断で横串で解決する部門でありVOCを起点に推進できること 3.全社的に広く関わりを持ち、組織をまたいでチームとして仕事に取り組めること ■ 3~5年後の想定されるキャリアパス 1.お客様の声に1番触れるため、社内のどの部署でも活かせる知識習得・経験になります (商品開発したければ各事業部/EC改善したければEC企画/物流改革したければロジなど) 2.パフォーマンスを存分に発揮頂ければ、組織マネジメントの一員として組織運営・戦略立案等のステップアップが可能です ■ 業務上の課題 全社サービス改善の仕組み・ワークフローの構築がまだまだ未成熟、お客様の声にもっとスピーディに応える仕組み作りは大きな課題

  • 応募資格

    【必須】 ・複数の関係者との折衝経験 (PJ進行管理など) (and条件) ・Excel:データ集計(VLOOKUP/ピボットテーブルレベル) ・PPT:資料作成(新規作成) 【歓迎】 ・製造業での勤務経験(業界知識(商慣習や業界用語などの基礎知識)) ・VOCに関する業務経験 ・プロジェクトマネジメント経験 (様々な組織の関係者を動かす仕組み作り・スキル大歓迎) ・分析ツール(Tableauやテキストマイニングツール等)の使用経験 ・英語スキル (適正にあわせて海外現地法人社員とのコミュニケーションもお任せします) ・UXやカスタマーサクセスなどの基礎知識・経験 【求める人物像】 1.どんな立場の方とのコミュニケーション(口頭/メール/チャット等)も臆せずできる ・・・ 各組織の部長クラスとのコミュニケーションあります 2.能動的にアクションがとれる ・・・ 全社改善推進のために各種調整・確認多い、そのために必要な資料・ファイル作成も発生するので能動的アクションが求められます 3.未経験の仕事でもチャレンジできる ・・・ 日常の定型業務というよりも状況に合わせて必要業務を遂行、既存業務に囚われない取り組み起案を歓迎します

  • 人材紹介会社

    マンパワーグループ株式会社

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンター デジタル領域のデータ分析・改善策提案 (Manager)

非公開
【事業内容】 外資系・通信機器のアフターサービス運営企業(大手) 【業務内容】 テクニカルサポートサービスの中で重要な位置づけであるノンボイス/デジタル領域に(チャット、FAQ、BOT/AI導入な…
700万円~1200万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【事業内容】 外資系・通信機器のアフターサービス運営企業(大手) 【業務内容】 テクニカルサポートサービスの中で重要な位置づけであるノンボイス/デジタル領域に(チャット、FAQ、BOT/AI導入など)関する戦略企画/施策推進/運営を行う部署です。 【Responsibilities】 ・各種データの集計/レポーティングおよび分析 ・データ分析からの問題点の洗い出し、改善策提案 ・各種施策における数値分析 ・オペレーションチームとの連携および運営サポート ・デジタル領域におけるプロダクト設計/開発導入へ向けてのサポート

  • 応募資格

    <Essential Skill> ・統計学の基礎知識を有している方 ・データ集計/分析/モデリング(時系列分析/一般化線形モデル/機械学習など)の実務経験 ・データ起点/分析によるビジネス/サービス課題への対応経験(通信/金融業界以外の経験でも可) ・分析目的に対する分析プロセスやステップの構築経験 ・クライアントや経営陣に説明を行うために必要な分析能力およびプレゼンテーション能力、報告資料の作成経験 <Preferred Skill> ・ノンボイス/デジタル領域のチャネルを活用した運用管理業務経験(ナレッジ構築、コンテンツ作成、メール対応、チャット対応など) ・AIを活用したシステム構築やデータ整備・クレンジング、学習モデル作成等に携わった実務経験 ・分析/解析系アプリケーション(SPSS/SAS/GAなど)、DWHの使用経験、R言語やPythonなどのプログラミングスキル・ <Language> ・日本語(ビジネスレベル) ・英語(出来れば尚可)

  • 人材紹介会社

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る

高給与・好条件の多くは未公開求人です

会員登録
NEW

BPOコンサルティング / サービスプランナー (企画、導入提案、プロジェクト進行)

大手コールセンター/BPOサービス関連事業
ご入社いただいた際には、BPO領域のサービス企画・開発を行っていただく予定です。当社には、多種多様な事例や実績がありながら、まだまだサービス化に至っていないものも多数存在しております。 市場の人材不…
600万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ご入社いただいた際には、BPO領域のサービス企画・開発を行っていただく予定です。当社には、多種多様な事例や実績がありながら、まだまだサービス化に至っていないものも多数存在しております。 市場の人材不足や急速になる変化する働き方改革を見据えて、DX推進を強化し、新たな業務効率化とお客様への価値提供を目指しております。 その中で、特定領域の優位性を見出すためのサービス企画と、社内のプロジェクト推進をお任せしたいと思います。 新しいサービスを推進するお仕事のため、常にアンテナが高く、粘り強く、そして、チャレンジ精神をお持ちの方を求めております。 <具体的には> サービス推進部は商品・事業企画室は当社のサービスを企画する部署で、当社の実績や事例をベースとしたソリューション開発やAIチャットボットなど、テクノロジーを活用した新規サービスなどの企画・開発を行っています。 お客様のニーズや市場環境に合わせて、これまでの当社のノウハウをフル活用して、当社が目指す、ニッチ領域No1を確立するため、競争優位性を出せる仕組みをサービス推進部がリーディング役としてサービスを作り上げていきます。

  • 応募資格

    ・BPO業界での経験(IT系含む) ・業務可視化・プロセスの設計 ・BtoB向けのサービス/ソリューション企画や開発経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・BPRコンサルティングの経験 ・BPMSツールの活用/開発経験 ・オムニチャネルの企画・設計

  • 人材紹介会社

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

センターマネージャー

【東証一部上場グループ】大手コールセンター/BPOサービス企業
九州拠点 札幌拠点 それぞれのセンターマネジャーを募集中。 TMJでは、センターの目標値管理、オペレータ育成、クライアント報告、業務改善を主にスーパーバイザー(SV)が担当しています。業務の難易度…
600万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県 / 北海道

  • 仕事内容

    九州拠点 札幌拠点 それぞれのセンターマネジャーを募集中。 TMJでは、センターの目標値管理、オペレータ育成、クライアント報告、業務改善を主にスーパーバイザー(SV)が担当しています。業務の難易度などにもよりますが、オペレータ約10名をSV1名が担当しているのが一般的で、LSVはSV4~5名を管理していることが多いです。LSVは社内外の関係者と連携し、自部署の成功事例を他に広めたり、他の成功事例を自部署に取り入れたりすることも担っています。 マネージャーは、さらにその上でLSV5名程度を管理し、センター運営や収益の責任を負っています。担当業務の規模により、単一の業務を管理する場合もありますし、複数の業務を管理数場合もあります。 福岡・札幌の拠点は現在拡大中、新規センター増設含めて拡大計画があります。

  • 応募資格

    ■必須 ・コールセンターでの管理者経験5年以上 ・部下の育成経験 ・目標値や売上などの管理経験 ・クライアント対応経験 ■歓迎条件 ・業務改善経験 ・業務立上経験 ・営業経験

  • 人材紹介会社

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

ビジネスアナリスト/コンサルタント(業務可視化をお任せするビジネスアナリスト)

【BUSINESS DESIGN PARTNER】大手コールセンター/BPOサービス事業
ご入社いただいた際には、生産支援室の一員として新規センターの立上げや、既存業務の改善プロジェクトのプロジェクトリーダーをご担当いただきたいと考えています。 新規業務を立ち上げる際、要件にあわせて業務…
600万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ご入社いただいた際には、生産支援室の一員として新規センターの立上げや、既存業務の改善プロジェクトのプロジェクトリーダーをご担当いただきたいと考えています。 新規業務を立ち上げる際、要件にあわせて業務を設計し、その業務が立ち上がり、運営が軌道に乗るまでをリーダーとしてマネジメントしていただきます。営業担当や業務運営担当者と連携しながら全体の進捗を管理し、期日までに業務が始まるようコントロールする役割ですので、プロジェクトマネジメントのスキルを磨くことができます。 業務の特徴は、「オーダーメイド」です。クライアント企業のニーズに合わせ、社内にすでにあるものに限らず新しいシステムやサービス、技術を開発・導入しますので、常に新しい知識を増やし続けることができることが、大変なことでもありやりがいでもあります。 【業務概要】 ・新規案件の立上支援、および既存案件の改善支援業務 ・要件定義、WBSの作成、進捗管理、課題管理、各種設計、各種資料作成、会議体参加など

  • 応募資格

    ・要件定義、業務可視化の実務経験 ・きめの細かい進捗管理スキル、強力な実行統率力 ・RPA、AI OCR等の実務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンターSV

外資系家電、スマホ保証メーカー
・トリセツテクニカルサポート/コンタクトセンター運営の全体的なコスト、品質、および顧客満足度を向上させる。 ・さまざまなKPIのすべての側面を管理して、全体的なパフォーマンスが期待を満たしているか上…
700万円~1100万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・トリセツテクニカルサポート/コンタクトセンター運営の全体的なコスト、品質、および顧客満足度を向上させる。 ・さまざまなKPIのすべての側面を管理して、全体的なパフォーマンスが期待を満たしているか上回っていることを確認し、PDCAを実行。 ・NPS調査結果、レビュー、改善措置の実施など、トリセツテクニカルサポート/コンタクトセンターに関連する全体的なカスタマーエクスペリエンスを担当します。 ・エージェントが実行するプロセス/手順/アクションを常に評価し、改善の領域を特定し、変更/実行するアクションを提案し、顧客エクスペリエンスを改善してパフォーマンスを向上させるために提案されたアクションが実行されるようにします

  • 応募資格

    【必須】 ■大学の学士号 ■コンタクトセンター(コールセンター)の管理経験 ■家電、PC等のご経験、知見

  • 人材紹介会社

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

サポートセンター統括

大手ヘアケア商品製造・販売企業
【具体的業務】 ■メンズ/レディスのヘアケアにおけるサポートセンター(コンタクトセンター)の全体統括 ■KPIの設定および進捗管理、改善 ■CRM分析および管理 ■コンタクトセンターとしてのチャネル…
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【具体的業務】 ■メンズ/レディスのヘアケアにおけるサポートセンター(コンタクトセンター)の全体統括 ■KPIの設定および進捗管理、改善 ■CRM分析および管理 ■コンタクトセンターとしてのチャネルの拡充 ■プロモーションやECと連携し、製品やサービス向上へ繋げる ■勤怠管理、オペレーターへの育成指導など

  • 応募資格

    【必須要件】 ■コールセンターもしくはサポートセンターでのオペレーション経験5年以上(インバウンド/アウトバウンド) ■BtoC商材(高額商材やお悩み商材、高額サービスなど)の取扱いサービス経験。 ■SVもしくはセンターマネージャーの経験(常駐) ■CRMの分析から改善、売上向上に結び付いたご経験 ■多分野でのコールセンター運用経験(インバウンド中心、アウトバウンド中心などなど) 【歓迎要件】 ■SaaSの知見 ■新システムの導入~運用のご経験

  • 人材紹介会社

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

コンタクトセンター部門/Operation Strategy Promotion Projec…

外資モバイルサービス企業
本部署は3つのプログラムのカスタマーコンタクトポイントとなるコールセンター業務の戦略企画、プロジェクト総括管理、ガバナンス推進を行う部署です。 本ポジションは主に本部署が関連する全社横断プロジェ…
1000万円~1400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    本部署は3つのプログラムのカスタマーコンタクトポイントとなるコールセンター業務の戦略企画、プロジェクト総括管理、ガバナンス推進を行う部署です。 本ポジションは主に本部署が関連する全社横断プロジェクト、本部が推進するプロジェクト(クライアント共同含む)の全体管理を行い、マネジメントへの報告を実施すると共に、自らプロジェクトマネジメントオフィスとしてプロジェクトを推進する役割です。 本ポジションはクライアント/パートナー/自社利益の最大化のため、コンタクトセンターおよびプログラムに関係する各種プロジェクト関連業務、カスタマーケア本部のガバナンス業務を担当頂きます。 ・社内戦略プロジェクト管理、本部内プロジェクト管理・プロジェクトマネジメント業務・各種管理スキーム構築・浸透・本部長特命業務(部門間調整・報告業務) 本ポジションはクライアント/パートナー/自社利益の最大化のため、コンタクトセンターおよびプログラムに関係する各種プロジェクト関連業務、カスタマーケア本部のガバナンス業務を担当頂きます。 ・社内戦略プロジェクト管理、本部内プロジェクト管理・プロジェクトマネジメント業務・各種管理スキーム構築・浸透・本部長特命業務(部門間調整・報告業務) Responsibilities ・カスタマーケア本部におけるプロジェクト管理プロセスの構築/改善/推進 ・各種プロジェクト進捗把握および課題解決サポート ・各種プロジェクト進捗のマネジメント報告 ・プロジェクト開始に伴う関連部署連携とプロジェクトマネジメントリード ・本部長業務のサポート

  • 応募資格

    【Essential Skill】 ・プロジェクトマネジメントフレームワーク知識 (PMBOK  合わせてPMPやP2M知識あれば尚可) ・ビジネスプロジェクトのプロジェクトマネージャー経験(5?10年程度) ・スピード感を意識し、最適な対応方法を検討し提案を行う思考性 ・論理思考(仮説思考・問題解決) ・分かりやすく完結に説明するプレゼン力、ファシリテーション力 ・優れたコミュニケーション力・交渉力 ・MS Officeなど標準的なビジネスツールスキル

  • 人材紹介会社

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンター運営・カスタマーサポート【横浜】

株式会社東急コミュニティー
業界トップクラスの規模と実績!総合不動産管理業の圧倒的No.1を目指しています!★東急不動産グループの安定基盤と充実の福利厚生で、長期就業しやすい環境が整っております★
400万円~580万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    カスタマーセンター(設備緊急センター)の管制業務全般をお任せします。 【具体的には】 ■建物設備警報管制業務 ■顧客からの電話受信管制業務 ■提携協力会社の差配、報告連絡 ■システム入力業務 働き方について:ローテーション勤務となります。 ◇早番:8:00~17:00(休憩60分、実働8時間) ◇日勤:9:00~18:00(休憩60分、実働8時間) ◇遅番:12:00~21:00(休憩60分、実働8時間) ◇夜勤:16:00~翌10:00(休憩120分、実働16時間) ※夜勤の場合、夜勤明け日とその翌日は原則お休みとなります。 ※夜勤は月5回程度です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターSVまたは設備・マンション管理経験者 ■夜勤勤務が対応可能な方 【歓迎要件】 ▼関連資格所持者(宅地建物取引士、管理業務主任者、電気工事、消防設備、ボイラー等) 《求める人物像》 ・会話のキャッチボールが得意な方 ・説明力、顧客対応力をお持ちの方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

Customer Support Manager■半導体検査機器メーカー/世界トップシェア■

非公開
RESPONSIBILITIES Lead the Japan Sales Operations team of 3 members. Acts as the Japan team rep…
600万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    RESPONSIBILITIES Lead the Japan Sales Operations team of 3 members. Acts as the Japan team representative and interface to the global Sales Operations team and other internal customers wanting to discuss projects change implications etc. Interfaces with Planning Accounting Trade Compliance regional Sales teams and other departments as needed to ensure on time shipment of all orders (worldwide). Identifies and helps prioritize and drive process system and workflow improvements with Management. Facilitates the sales process from beginning to end by processing quotations sales orders tracking open orders resolving customer service issues and providing overall support as needed including customer satisfaction with installed product. Answers inquiries for new and existing customers including product pricing product availability and lead times. Serves as a resource for Sales team to assist in problem resolution escalated issues and warranty claims and helps drive post delivery issue resolution and customer management. Maintains accurate customer data in CRM and ERP systems. Ensures information is entered in a complete timely and accurate way that follows company protocol and processes. Oversees ongoing client relationships in order to develop customer retention and increased revenue. Coordinates with all necessary departments regarding order status shipping dates prices product availability and back orders. Ensures customer is provided with timely and accurate information. Oversees special projects such as software and system implementations and upgrades. 日本のセールスオペレーションチーム(3名)をリードする。 日本チームの代表として、グローバル・セールス・オペレーション・チームや他の社内のお客様とプロジェクトや変更点などについて話し合う。 企画、会計、貿易コンプライアンス、各地域の営業チーム、および必要に応じてその他の部門と連携し、全世界からの注文を確実に期日通りに出荷する。 経営陣とともに、プロセス、システム、ワークフローの改善点を特定し、優先順位付けして推進する。 見積もり、販売注文の処理、未処理の注文の追跡、顧客サービスの問題解決、インストールされた製品に対する顧客満足度など、必要に応じて全体的なサポートを行うことで、販売プロセスを最初から最後まで促進する。 新規および既存のお客様からの製品価格、製品の在庫状況、リードタイムなどの問い合わせに回答する。 …

  • 応募資格

    REQUIREMENTS Bachelor's degree in Business Marketing Finance or equivalent. Minimum 7 years of sales operations experience in the electronics IT or semiconductor environment. Global sales support experience preferred. Minimum of 2 years’ experience with CRM and ERP software. Experience with trade compliance import/export regulations processing managing orders customer payment terms and related activities. Strong proficiency with Microsoft Outlook Word and Excel. Strong sense of urgency and the proven ability to escalate and work with customers and other teams to resolve issues in a timely and effective manner. Excellent communication presentation negotiation and customer service skills. Good Japanese and English communication (speak write read). Prior remote reporting experience especially to a US manager preferred. 必須条件 ビジネス、マーケティング、ファイナンスの学士号またはそれに相当する学位を有する方 エレクトロニクス、IT、半導体業界での7年以上のセールスオペレーションの経験。 グローバルセールスサポートの経験があれば尚可。 CRMおよびERPソフトウェアの使用経験(2年以上 貿易コンプライアンス、輸出入規制、注文の処理と管理、顧客の支払条件、および関連する活動の経験。 Microsoft Outlook、Word、Excelを使いこなせること。 強い危機感を持ち、顧客や他のチームと協力して問題をタイムリーかつ効果的に解決するエスカレーション能力があること。 優れたコミュニケーション能力、プレゼンテーション能力、ネゴシエーション能力、顧客サービス能力 日本語および英語でのコミュニケーション能力(話す、書く、読む)が高い。 リモートレポートの経験(特に米国のマネージャーへのレポート)があることが望ましい。

  • 人材紹介会社

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

グラフィックデザイナー/新規事業での車両デザイン/新見市

井倉運輸株式会社
当社は、50年の歴史がありますが、県南エリアではまだまだ新しい企業です。ですから、伝統や歴史に縛られることなく、ベンチャー精神を胸に事業拡大していく予定です。
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    岡山県

  • 仕事内容

    【募集背景】  新規事業立ち上げ要員としてアクティブにご活躍していただける方 【期待する役割】  経験をお持ち手自走していただける方 【職務内容】 ・新見本社での勤務 ・イラストレーター、フォトショップを使用してデザイン製作を行なう ・デザイン原稿を専用のり大型プリンターでトラックやバス等の車両に  直接プラント ・顧客とのデザインの打合せ ・工程並びに進捗確認 ※新規事業として立ち上げスタッフ募集 ※デザイン制作から、営業等幅広い業務にご対応出来ます 【魅力】 ※新規事業としてご経験を十分に発揮していただけるかと思います。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    Excel, Word, illustrator, Photoshop 【必須スキル】 フォトショップ、イラストレーター経験者 ※新規立ち上げのため、営業~打合せ、デザイン、塗装吹付け作業~納品迄一連の作業全般を行っていただける方 【勤務地】 新見市本社

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

【地域活性化ポータルサイト】業務企画・業務改善(BPR)担当

非公開
ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイトを運営する同社にて、 業務企画・業務改善を推進していただきます。 具体的なミッションは、下記の2つとなります。 <業務を円滑に進めるための企…
600万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイトを運営する同社にて、 業務企画・業務改善を推進していただきます。 具体的なミッションは、下記の2つとなります。 <業務を円滑に進めるための企画・設計> サイト内では、ご利用者の方に満足頂くため、日々新しいサービスの検討、リリースを行っています。 新サービスをリリースするためには、自治体・事業者の方との調整や、サイト内のコンテンツ作成、コールセンターの準備、社内関係部門における業務フローの設計等が必要となります。 <業務改善(BPR)> サービスリリース後、更なる提供品質・速度の向上や各種課題への対応等が必要です。 業務フローの見直しや新しいツールの導入、ルールの検討等を行って頂きます。また、上記に関わらず、全社の改善を推進する役目を幅広く持ちます。 社内関係部署と連携し、業務の企画や改善計画の策定から、現場への実践的な導入まで行って頂きます。

  • 応募資格

    ◆応募資格(MUST) 以下(1)(2)いずれかのご経験がある方 (1)事業会社にて、サービスの運営・推進等を経験し、全社的な業務プロセス改善・組織課題の解決を行ったことがある方 (2)コンサルティングファームにおいて、戦略策定や業務プロセス改善(BPR)に関するコンサルティングのご経験のある方 ◆応募資格(WANT) ・BPR/業務改善プロジェクト推進経験 ・ECビジネス・Webサービスに関する知識・経験 ・システム開発に関する知識・経験

  • 人材紹介会社

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

自社コールセンターマネジメント 運用管理プロジェクトリーダー

非公開
社内唯一の自社センターであり、先進的な業務システムの導入テスト、サービス拡大やサービス改善を目的とした組織です。 自社内製運用コールセンターにおける運用管理、スーパーバイザからのエスカレーション対…
600万円~850万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    社内唯一の自社センターであり、先進的な業務システムの導入テスト、サービス拡大やサービス改善を目的とした組織です。 自社内製運用コールセンターにおける運用管理、スーパーバイザからのエスカレーション対応、各種業務品質改善、関連部署やベンダーとの窓口を担当いただきます。 また、提供サービスの進化、ベンダー拠点の生産性や品質の向上を目的とした各種施策の運用設計、トライアル運用を行い、成功事例を全拠点に展開する役割も担います。 ・自社センターの運用管理、 スーパーバイザ業務、各種改善活動 ・提供サービスの進化、ベンダー拠点の生産性や品質の向上を目的とした各種施策の運用設計、トライアル運用 ・コールセンター管理者およびオペレーターへの各研修実施 ・組織を横断した各種プロジェクトへの参画 ・業務報告、レポート取り纏め

  • 応募資格

    【 (1)(2)Essential Skill 】 ・コールセンター運用経験またはベンダーマネジメント経験 ・コールセンター運用に必要な基本システムの理解 ・既存業務プロセスの改善提案および実施による業務効率化、顧客体験(CX、NPS)向上 ・業務改善提案能力と解決力 ・コールセンターへの各種施策の展開や業務内容調整 ・優れたコミュニケーション能力 ・ロジカルシンキング ・情報セキュリテイの基礎知識 【(1)(2) Preferred Skill 】 ・COPC登録コーディネータ資格 ・システム導入経験(CRM、ナレッジツールやWFM等)又はプロジェクトのリーダー経験 ・業務プロセス、ナレッジ等の設計及びマニュアル作成経験

  • 人材紹介会社

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

サービスコーディネーター(営業ノルマなし、営業事務職)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
218万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    ■ご契約者様へのアフターサービス及び、コンサルティング営業 ■ニッセイ・ライフサイクルプラザの窓口にいらしたお客様へのコンサルティング ■各種手続きや、ご相談への対応などを行います。 その他、 ■コールセンターにお電話頂いたお客様の対応 ■お電話で現在の契約状況の確認を行い、ご依頼に応じて訪問 ■アフターサービス及びコンサルティング営業 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■不問 【求める人物像】 ●人と話すことが好きな方 ●人や社会の役に立ちたいとお考えの方 ●仕事と家庭の両方の充実を目指したい方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

社内SE 運用サポート(社員サポート)【東証一部】

株式会社パスコ
◎情報システム部門の一員として運用サポート担当としてご活躍頂きます。【空間情報のリーディングカンパニー】【東証一部上場】【高い社会貢献性】【「えるぼしマーク」取得。女性が働きやすい職場です】
420万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    情報システム部門の一員として社内の運用サポート担当をお任せ致します 【業務内容】 ユーザーからのメール、電話、対面の問い合わせ対応をお任せします。全ての答えを出せる必要はなく、内容に応じて一次対応や、より深い内容は適切な担当にエスカレーションをする事をお任せします。内容によってはリモートでのサポート対応やハードウェア故障の物理的な確認などをお願いするので、幅広い知識や経験が活かせて、身につけられるポジションです。 【運用業務】 ■アカウントの登録・削除含めた管理全般から、ユーザーへ提供するサービスのアカウントフロー・ライフサイクルの運用全般の担当頂きます。 【組織図】 情報システム部門:28名 ┗インフラ整備課6名 ┗開発課7名 ┗★運用サポート課8名 ┗セキュリティ推進課3名 ※人員構成:男9割、女性1割 平均年齢:38才 ★魅力 ■運用側からの意見やユーザーの意見を取捨選択し、柔軟な設計が可能です ■同社は街づくり・市町村のためにという目的を持って業務に臨むことができ高い社会貢献性のある企業になります ■リモートワークも可能な環境で、コロナ収束後も個人の裁量に任せて在宅勤務は可能となる予定です ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験 ■情報システム部門経験者 ■システム運用経験者 ■コールセンター経験者

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサービスセンターマネジャー

非公開
カスタマーサービスセンターでは主に営業アシスタント業務を担当しています。 受注入力、標準製品の納期回答と見積作成、請求書発行、社内からの問い合わせ、依頼への対応などの業務全体の管理・監督を行っていた…
650万円~850万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーサービスセンターでは主に営業アシスタント業務を担当しています。 受注入力、標準製品の納期回答と見積作成、請求書発行、社内からの問い合わせ、依頼への対応などの業務全体の管理・監督を行っていただきます。 チーム内の日々の業務データを分析し、顧客および社内のステークホルダーをより適切にサポートするために常にパフォーマンスとプロセスの改善に取り組んでいただきます。

  • 応募資格

    ・マネジメント経験、もしくはそれに準ずる管理経験 ・論理的思考力、全体最適課題把握力、問題解決力 ・文書および口頭における優れたコミュニケーション能力 ・社内外のステークホルダーとの折衝、調整能力 ・コーチングスキル ・MS Officeをはじめとしたデータ分析を行う上で必要なソフトウェアを使いこなすことができる

  • 人材紹介会社

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

Customer Care Reporting Analytics Manager(デジタ…

非公開
【MISSION】 年間200万件超の応対を行っている大規模コンタクトセンターのノンボイス/デジタル領域でのお問合せにおいて、サービス品質やNPSを向上させていく仕組み作りの一翼を担っていただきます…
800万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【MISSION】 年間200万件超の応対を行っている大規模コンタクトセンターのノンボイス/デジタル領域でのお問合せにおいて、サービス品質やNPSを向上させていく仕組み作りの一翼を担っていただきます。 数値分析は勿論のこと、関連会社やパートナー企業と共に改善活動に参画いただきます。また業務拡大に伴い、新ビジネスを支えるレポート開発や分析基盤構築が行われており、この活動にも積極的に参加いただくことになります。 【Responsibilities】 ・ノンボイス/デジタル領域でのお問合せ及び対応履歴における各種データの集計/レポーティングおよび分析 ・分析からの問題点の洗い出し、サービス・プロセス等の改善策提案 ・各種施策における数値分析 ・オペレーションチームとの連携および運営サポート ・デジタル領域におけるプロダクト設計/開発導入へ向けてのサポート

  • 応募資格

    <Essential Skill> ・分析スキル:重回帰分析やt検定などの統計理解と使用経験 ・PCスキル:Excel Power Point 中級以上は必須 ・コミュニケーションスキル:Openなコミュニケーションが実施できること ・クライアントや経営陣に説明を行うために必要な分析能力およびプレゼンテーション能力、報告資料の作成経験 <Preferred Skill> ・ノンボイス/デジタル領域のチャネルを活用した運用管理業務経験(ナレッジ構築、コンテンツ作成、メール対応、チャット対応など) ・AIを活用したシステム構築やデータ整備・クレンジング、学習モデル作成等に携わった実務経験 ・分析/解析系アプリケーション(SPSS/SAS/GAなど)、DWHの使用経験、R言語やPythonなどのプログラミングスキル・ <Language> 日本語(ビジネスレベル) 英語(出来れば尚可)

  • 人材紹介会社

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

サービス推進(HR領域)【東証一部上場/第二新卒可】

セコム株式会社
★セコムトラストシステムズは、情報セキュリティと大規模災害対策を核に据えたトータルな情報・ネットワークサービス事業を行っています【残業代全額支給(残業平均20~30H程度)/住宅手当/家族手当】…
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    人事労務関連を展開する自社クラウドサービス(500万ID以上の利用実績)の企画・運用業務を担当いただきます。自社サービスの拡販と安定稼働実現に向けて営業支援・企画・運用等に携わっていただきます。 【業務詳細】 利用者の立場に立ち、社会的ニーズやDX化を技術開発要素として取り入れ、常に進化するサービスの進化・拡充をマネジメントいただきます。急成長するクラウドサービスで、企画から運用まで一気通貫で関わることができるため、自身でサービスを創っているという実感を持って働けます。 【製品について】人事部様向けクラウド(HRテック) ・給与明細電子化、年末調整、マイナンバー、電子承諾、健康診断管理サービス等多くのサービスを展開しております。ご志向とご経験に応じて複数のサービスをお任せ致します。500万ID以上の利用実績を誇り、市場シェア率も高い製品となります。 詳しくはこちら:https://www.secomtrust.net/service/hrtech/ 【キャリアパス】 同部門内でセコム勤怠管理、国内シェアトップのBCP領域(セコム安否確認サービス)等、複数サービスに携わっていただいたり、部門を超えて、情報セキュリティ領域やデータセンター領域など年に1度の希望申告制度でご志向に沿ったキャリアを歩むことが可能です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※セコムトラストシステムズ株式会社への在籍出向となります。 【応募要件】※下記いずれかのご経験を有する方 ■業務改善の経験やRPAツール等を活用した経験のある方 ■自社サービスや製品の営業・営業サポート経験のある方 ■WEBサービス等の開発・運用管理の経験のある方 ■テクニカルサポート/ヘルプデスクご経験のある方 ■労務管理実務のご経験のある方 ■部署構成:セコムクラウドサービス推進本部 開発ニ部 部署内のほとんどが中途入社者。20代、30代を中心とした活発な組織です。 【募集背景】サービス拡充の強化と協力会社の比率を下げるための増員です。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサービス【東京勤務】

株式会社トプコン
【東証1部上場:光学機器メーカー】■建設現場の測量・精密GPSと、眼科医療で検査診断する眼底カメラでは世界シェア1位!■眼科医療、防災・インフラ整備、精密農業等、社会貢献度が高く、「世界初…
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■当社アイケア事業本部アイケアカスタマーサービス部にて、下記業務をお任せいたします。 【具体的に】 ■日々の顧客苦情(不具合クレーム)の管理、技術や製造への問題提起、顧客対応とりまとめ。 ■トプコンのグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクト推進、サポート ■商品性、サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案 ■顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■カスタマーサービスの実務経験又は、管理者としてのご経験 ■プロジェクト管理・実行のご経験(タスク優先度の判断、業務進捗管理) ■日常会話レベルの英語力(海外の関連部署と英語でコミュニケーションが可能な方)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

オペレーション部門 部長候補

株式会社日本アルトマーク
・ データベースの品質強化に向けた、品質指標の確・、品質指標改善のための施策検討、実・推進 ・オペレーション業務の・産性指標の確・、・産性改善のための施策検討、実・推進 ・オペレーション業務改・によ…
700万円~1200万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・ データベースの品質強化に向けた、品質指標の確・、品質指標改善のための施策検討、実・推進 ・オペレーション業務の・産性指標の確・、・産性改善のための施策検討、実・推進 ・オペレーション業務改・による収益性の改善 ・上記を推進するための組織体制の確・

  • 応募資格

    ・オペレーション業務を担う組織の責任者をつとめた経験がある ・KPI を通じて定量的に課題を把握し、・産性を劇的に改善した経験 ・IT ツール(分析・資料作成)の習熟

  • 人材紹介会社

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

通信販売部長 (コールセンター、WEB企画、通販システムの統括)

非公開
北海道本社での通信販売部門の立ち上げ・東京コールセンターのマネジメント業務をお任せします。 通信販売部2拠点(北海道・東京)の統括管理、戦略の立案など、通販事業全般のマネジメント業務を行っていただき…
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都 / 北海道

  • 仕事内容

    北海道本社での通信販売部門の立ち上げ・東京コールセンターのマネジメント業務をお任せします。 通信販売部2拠点(北海道・東京)の統括管理、戦略の立案など、通販事業全般のマネジメント業務を行っていただきます。 【具体的には】 ・センター全体(コールセンター、WEBオンラインショップ)の戦略立案と実行 ・各セクション(コールセンター、WEB企画、通販システム)の統括管理 ・顧客データ分析 ・顧客満足度向上 ●自社コールセンター:スタッフ約40名(東京、北海道では現在準備中) 【勤務地】 北海道勤務ではございますが、東京本社への出張が発生します。

  • 応募資格

    <求める経験> ・食品業界での通販事業経験 (食品メーカーまたは食品小売でのご経験) ・コールセンターの運営経験 <求める能力> ・部門マネジメント経験 ・コールセンターの効率的な運営能力 ・スタッフ育成能力 ・社内外との調整やお客様対応など高いコミュニケーション能力 <求める人材像> ・お客様のために何ができるかを考えて仕事ができる(顧客満足の追及) ・成長期の企業で自分のキャリアを伸ばしつつ、会社の更なる発展に貢献したいという気概をお持ちの方 ・前向きに仕事に取り組む姿勢と、チャレンジ精神をお持ちの方 ・「お客様第一主義」に共感していただける方

  • 人材紹介会社

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

金沢センター立上に伴うセンター長募集

非公開
2021/10金沢センター立上予定 ・100席立上⇒200席まで増席予定 ・ISP関連、他複数プロジェクト進行中
650万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    石川県

  • 仕事内容

    2021/10金沢センター立上予定 ・100席立上⇒200席まで増席予定 ・ISP関連、他複数プロジェクト進行中

  • 応募資格

    ・コールセンターベンダーにてマネジャー経験(複数クライアント責任者) ・大型センター責任者

  • 人材紹介会社

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンター企画【名古屋】

トヨタ自動車株式会社
誰もが知る、TOYOTAの車。愛知県、日本が誇る世界最大手の完成車メーカーです。
700万円~1400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    トヨタ自動車お客様相談センターの企画・運営の業務です。 お客様に「お応えする」から「感動を提供する」お客様相談センターへの変革が求められています。 IT活用、プロアクティブなお客様接点創造など、企画ができる人材を求めています。 【業務の詳細】 ■お客様相談センターの企画・運営 ■将来のお客様接点/応対の企画 トヨタファンを増やすことを使命に、日々お客様対応をする相談センターを運営しています。 相談センターでのIT活用、プロアクティブなお客様接点創造、働き方などを企画する仕事です。 相談センターの活動だけで無く、お客様への提供情報も含めた総合的なお客様サポートを企画・提供して参ります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターマネジメントもしくはベンダーマネジメントにてセンター業績・収益向上、各種改善の実行経験 ■コールセンターの企画、分析、設計・構築、コンサルテイング経験 ■コールセンターに関するプロジェクトコントロール経験 【歓迎要件】 ・コールセンター管理者経験 ・消費生活アドバイザー資格

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

【宮城】マネージャー(自社製品のカスタマーサポート/家電)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    総合家電メーカーである当社にて、自社コールセンターのマネージャーとして、品質応対の向上や、業務設計などを中心にご担当いただきます。 【業務詳細】 ■センター運用管理  担当するチームの運営にかかわる業務設計、コスト管理、教育・運用管理 ■改善活動   応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施 【補足】 ・現在、本社コールセンターは約80名規模、マネージャー1名以下SV、メンバーにて運営しています。ご入社後は、現マネージャーと協業してのセンター運営をお任せします。 ※今後、仙台市内に新規センター開設の予定も有、新規立ち上げに関われる、新規センターでの責任者を目指せるなど、ご経験を深めたい方にはおすすめです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれか必須 ・カスタマーサポートで業務構築、応対品質改善などのご経験のある方 ・コールセンター立上げ経験のある方 【歓迎要件】 ・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方 ・メーカー(家電/生活用品など)、卸売、小売(家電量販、TV通販、カタログ通販など)、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方 ※応募時、写真張付の履歴書またはキャリアシートをご準備ください。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

施工管理業務 ※未経験歓迎

株式会社マツノ技研
★若い仲間と活気あふれる雰囲気の中、活き活きと働ける環境です。 ★社内教育制度充実★資格取得を全面的にバックアップ  ★ワークライフバランス充実 ★職種経験は要りません
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    広島県

  • 仕事内容

    ■施工管理を担当いただきます。 (新規:メンテナンス=4:6/担当エリアは中国5県) ・但し、以下の業務ステップの流れ(一例)のように、しっかりステップを踏んで成長をバックアップしますのでご安心下さい。 ■業務のステップアップの流れ■ (1 年目):小規模工事(100 万円未満)、メンテナンスを先輩社員と共に行う。業務の流れを習得。資格取得の勉強を行う。 (2 年目):小規模工事を自分で取り仕切る。先輩社員の中規模工事のサポートを行う。 (3 年目):中規模工事(100 万円以上)を取り仕切る。 (4 年目~):中大規模工事(3,000 万円以上)の工事を管理する。後輩の育成を行う ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・社会人経験半年以上の方 【必要なPCスキル】 ・パソコンの基本操作(エクセル、ワード、パワーポイント等) 【歓迎要件】 ・CAD(ソフト問わず)使用でき吏れば尚可 【必要な免許】 ・普通自動車免許(AT限定不可)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

HitomeQシステムサポート業務と改善活動 【東京】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~850万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆HitomeQシステムサポート業務の社内運用管理 ・事業部内及び、社内外関連部署との調整を含むHitomeQシステム関係の運用管理および実務 ◆緊急エスカレーション対応(オンサイト顧客対応、夜間対応含む) ・オンサイトでのトラブルシューティングと顧客対応の実務 ・一次受けからのエスカレーションの夜間対応(基本は待機業務) ◆HitomeQシステムの課題管理と改善提案作成 ・お客様の声を主語にしたシステム課題の管理と、それを反映した改善提案 【携わるサービス】 HitomeQケアサポートを中心とした介護施設向けサービス。介護施設の居室に設置した行動分析センサーとスタッフ様が携行するスマートフォンを軸に介護施設現場のオペレーションをDXし、スタッフ様の業務負荷削減、業務効率化、ケア品質向上を実現するサービスです。 【事業内容】 私たちの使命は、超高齢社会を迎えた我が国における介護人材不足を解決することです。徹底的な業務効率化を提供することにより、介護の質を向上しながら、現場で働くスタッフの皆様の精神的、肉体的負荷の軽減を目指します。コニカミノルタには、創業以来培ってきた光学技術と画像分析技術があります。これらを活用した画像IoTによる行動センシング技術と、介護現場の知恵や経験を融合することで、データに基づく新しい介護現場のオペレーションを実現、「HitomeQ(ヒトメク)ケアサポート」として提供しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■システム・カスタマーサポート業務経験:3年以上 ■お客様との直接のコミュニケーションの経験:3年以上 ■Linux、ネットワーク、クラウドに関する知識 【歓迎要件】 ■ネットワークシステム開発の経験:1年以上 ■プロジェクトマネージメントスキル ■関係部署, 外部連携先との折衝スキル ■介護領域の知識

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサービスマネージャー

外資通信企業
・通信キャリア向け(KDDI・Softbankなど)端末のアフターサービス関連業務を行います。 ・B2Bの対応を通じ、製品の品質改善を推進する一環を担い、顧客のニーズを満たします。
600万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・通信キャリア向け(KDDI・Softbankなど)端末のアフターサービス関連業務を行います。 ・B2Bの対応を通じ、製品の品質改善を推進する一環を担い、顧客のニーズを満たします。

  • 応募資格

    ・通信業界においてキャリア対応の関連経験がある方

  • 人材紹介会社

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

海外CS課スタッフ★国内シェア1位/東証一部★

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~850万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 CSサポート業務を通して、同社の海外事業拡大を支えていく重要なポジションです。 【職務内容】 ■北米販売会社(PHCNA)、中国販売会社(PHCSH)及び、台湾代理店からの問合せ対応、技術助成、サービス事業拡販サポート ■海外向け修理関連ドキュメントの作成、商品トレーニング実施 ■海外市場情報の収集、分析と、事業部内フィードバック ■他社買入商品のCS体制構築(主に日本国内) 【魅力】 ★バイオは診断・ライフサイエンス領域で多数の高シェア製品を展開。主力製品の一つである超低温フリーザーは世界110カ国へ展開。国内シェア1位、海外シェア2位。 ★優良な健康経営を実践する企業として経済産業省が指定する「ホワイト500」、女性活躍を推進する優良企業として「えるぼし」の最高段階である3段階目に認定され、働きやすい環境が整っています。 【組織構成】 海外CS課 課長1名 メンバー1名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■医療・ライフサイエンス業界にて下記経験をお持ちの方 ・フィールエンジニアのご経験 ・テクニカルサポートのご経験 ・カスタマーサービスのご経験 ■ビジネス英語能力 【歓迎要件】 ▼プロジェクトマネージャーのご経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

コンタクトセンタースタッフ

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
250万円~350万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 <主な業務内容> ・契約内容、お預り状況の問合せ対応 ・各種変更手続のご案内 ・株式、投資信託等の受発注業務 ・各種金融商品の情報提供 ・対応履歴のデータ入力 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンター経験 ■証券会社での業務経験 【歓迎要件】 ■証券外務員資格保有者

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

コンタクトセンター部門/Operation Strategy Promotion Projec…

外資モバイルサービス関連
【事業内容】 外資系・通信機器のアフターサービス運営企業(大手) 【業務内容】 コールセンター業務の戦略企画、プロジェクト総括管理、ガバナンス推進を行う部署です。 本ポジションは主に本部署が関連…
650万円~1200万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【事業内容】 外資系・通信機器のアフターサービス運営企業(大手) 【業務内容】 コールセンター業務の戦略企画、プロジェクト総括管理、ガバナンス推進を行う部署です。 本ポジションは主に本部署が関連する全社横断イニシアチブ、本部が推進するイニシアチブ(クライアント共同含む)の全体管理を行い、マネジメントへの報告を実施すると共に、自らプロジェクトマネジメントオフィスとして推進する役割です。 (具体的には) ・社内戦略イニシアチブ管理、本部内イニシアチブ管理 ・プロジェクトマネジメント業務 ・各種管理スキーム構築・浸透 ・本部長特命業務(部門間調整・報告業務)

  • 応募資格

    【 Essential Skill 】 プロジェクトマネジメントフレームワーク知識 (PMBOK  合わせてPMPやP2M知識あれば尚可) ビジネスプロジェクトのプロジェクトマネージャー経験(5年程度) スピード感を意識し、最適な対応方法を検討し提案を行う思考性 論理思考(仮説思考・問題解決) 分かりやすく完結に説明するプレゼン力、ファシリテーション力 優れたコミュニケーション力・交渉力 MS Officeなど標準的なビジネスツールスキル 【 Preferred Skill 】 ビジネス英語 新規業務導入、または既存業務改善プロジェクト参画経験

  • 人材紹介会社

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る
NEW

開発本部カスタマーサクセス部 マネージャー

【ベンチャー】AIを活用したソフトウェアの自社開発ならびに導入企業
GROUND株式会社では、AIを活用したソフトウェアの自社開発ならびに導入、グローバルなパートナーシップによる最先端のロボット選定・共同開発・導入、お客様の持続可能なロジスティクス改革を実現する為の…
600万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    GROUND株式会社では、AIを活用したソフトウェアの自社開発ならびに導入、グローバルなパートナーシップによる最先端のロボット選定・共同開発・導入、お客様の持続可能なロジスティクス改革を実現する為の構想策定や本質的な課題解決を実行するコンサルティングを推進し、これまでの業界の労働集約型の積み上げではなく、新しいコンセプト・テクノロジーを用いて物流のよりよい未来を創る、物流・流通・EC業界へ常に新しい価値を創造、提供を目指している企業です。 本ポジションでは、AIアルゴリズムを活用した最適化ソフトウェアソリューション(DyAS)等の導入時に、営業担当者やソフトウェア技術者と同行し、お客様へのシステム導入に必要なインフラに関わる提案~環境構築~運用の支援などに携わっていただきます。また、社内のインフラの設計変更や保守にかかわる作業も一部行っていただきます。GROUND株式会社では、AIを活用したソフトウェアの自社開発ならびに導入、グローバルなパートナーシップによる最先端のロボット選定・共同開発・導入、お客様の持続可能なロジスティクス改革を実現する為の構想策定や本質的な課題解決を実行するコンサルティングを推進し、これまでの業界の労働集約型の積み上げではなく、新しいコンセプト・テクノロジーを用いて物流のよりよい未来を創る、物流・流通・EC業界へ常に新しい価値を創造、提供を目指している企業です。 本ポジションでは、AIアルゴリズムを活用した最適化ソフトウェアソリューション(DyAS)等の導入後、営業部門・開発部門から引継ぎ、契約企業に対し、導入サポート・運用定着化支援、保守などに携わって頂きます。同時に、カスタマーサクセス部の運営にも携わって頂きたいポジションとなります。 ■主な業務内容 カスタマーサクセス部の運営、管理/事業拡大 1. 管理/事業拡大(70%) ・SWパッケージ販売における導入支援、運用支援 ・アップセル・クロスセルの推進 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・保守・メンテナンスの管理 2. カスタマーサクセス部の運営(30%) ・人材育成 ・組織開発

  • 応募資格

    1. アドオン開発可能なパッケージ販売における導入支援、運用支援のご経験 2. オンボーディング:営業が成約した後を引継ぎ、契約企業に対し、導入サポート・運用定着化支援のご経験 3. クロスセル、アップセルの実績と経験 4. 保守・メンテナンスチームの管理経験 5. 組織開発、人材育成(マネジメント) ・ソフトウェアに関するカスタマーサクセス部署の立ち上げ経験 ・カスタマーサクセス部署のマネジメントの経験 ・WMSやWCSといった在庫管理系システムの知識 ・顧客側ステークホルダーとの折衝経験

  • 人材紹介会社

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

気になる 詳細を見る

独立系証券 コンタクトセンタースタッフ

非公開
250万円~350万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

竹谷 重樹
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 <主な業務内容> ・契約内容、お預り状況の問合せ対応 ・各種変更手続のご案内 ・株式、投資信託等の受発注業務 ・各種金融商品の情報提供 ・対応履歴のデータ入力   ■就業時間 8:40~17:10(休憩時間1時間) ■休  暇 土・日・祝日・年末年始 ■残業時間 殆どございません(月間1時間~3時間程度)

  • 応募資格

    ◇必須経験 ・コールセンター経験 ・証券会社での営業経験 ◇歓迎条件 ・証券外務員資格保有 ・長期で勤務いただける方

  • 人材紹介会社

    エンジニアネット株式会社

気になる 詳細を見る

【大阪】運用保守

JMACS株式会社
【東証二部上場】年間休日125日/福利厚生充実/I・Uターン歓迎!
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社の運用保守として下記業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ●顧客への導入済みサービスの運用保守 ・顧客からのサービス問い合わせ対応 ●品質保証関連業務 ・統計的品質管理の実施および製品の品質レベルに関する品質情報の提供 ・品質管理技術の研究、品質管理システムの研究、改善 ・クレームの是正処置、予防処置 ●検査業務 ・目標品質の確認(検査作業、標準関連の規程類の作成、改訂) ・検査、試験方法の確認、合否判定基準の確認 ・受入検査の実施と合否判定および記録報告 ●計測管理業務 ・検査、試験設備の点検、校正計画の作成 ・検査、試験設備の点検、校正および精度管理 ・検査、試験設備の取扱い、使用方法等の指導教育

  • 応募資格

    【必須】 ・下記言語を使用したプログラミング実務経験 (Java/Kotlin/C#/VB/Swift/Objective-C) ・サーバー構築の経験 【尚可】 ■プロジェクトマネジメント経験 ■車通勤可能な方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

納品管理・オペレーターの業務改善(エレクトロニクス分野)

株式会社ミスミ
リーマンショック後6年で年間売上を1000億円増加させた急成長企業!
500万円~750万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

塩田貴大
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社が運営するVONAとは、2070万点、取扱いメーカー3000社以上の商品から、一括でご購入いただけるサービスです。お客様接点を預かる部門として、「創って、作って、売る」の中で主に「戻しのサイクル」により、事業推進の早回しをドライブさせる組織となります。 【職務詳細】 業務コンセプト「時間とたたかう」を実践する組織であり、主に2つの目的があります。 ・フロントエンド(お客様接点)を担当する部門であり、お客様からの問合せに対してお待たせすることなく素早く問題解決をする ・お客様の評価・反応を更なる改善として事業部側へ情報の戻しを行う お客様からのお問合せは大きく、業務系(納期・価格確認など)、技術系(商品仕様など)に分かれ、技術系の問合せを担うセクションです。取り扱い点数・売上の増加に伴い、お客様からの問合せ件数も増加する傾向にあります。問合せに対し電話・チャット・メールの媒体を用い、 効率的に回答する仕組みを構築しています。

  • 応募資格

    【必須】 ・プロジェクトマネージャーやそれに準ずる職務経験 ・サービスの開発者やビジネス部門等の関係者と連携し、スムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力 ・営業・コールセンター等の顧客対応経験 ・顧客折衝力 【尚可】 ・業務改善による生産性向上の経験 ・機械学習技術を用いたサービスの開発、または開発管理の経験 ・事業/ビジネス・機械学習技術を理解した上で、基礎的な分析~企画・提案ができる能力 ・アクセス解析、データ分析の経験 ・主にエレクトロニクス領域での設計・製造経験または営業企画 ・SQL、BIツール活用 【使用ツール】 Salesforce(G-VOC基盤)/Microsoft Office(Excel・PowerPoint・Teams等)

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【神奈川】テクニカルサポート

日本アスペクトコア株式会社
福利厚生充実!残業少ない!年間休日124日!安定した職場環境です。
360万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

浜崎 京介
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 ソフトウェアやシステムの操作に関する問い合わせ対応、及び障がい受付・対応業務をお任せします。 【職務詳細】 大手メーカーのユーザー管理、プリント管理、履歴管理など、複合機と連携するソフトウェアやドキュメント管理システム、内部統制システムなどがあります。メイン業務は、ユーザー企業のシステム管理者からの問い合わせ対応となります(電話またはメール)。 【具体的な業務例】 ・メール、電話による契約顧客からの問い合わせを受け付け ・必要に応じて顧客へのログ送付依頼 ・構築担当SE、開発へのエスカレーション ・顧客への回答実施 ・受付システムへの問い合わせ履歴の入力 ※受付→回答までは、システム構成や内容にもよってことなり 即答レベルから数日、数か月での対応となるものもあります。

  • 応募資格

    【必須】 ・Windowsサーバー2008以降の基本操作経験(サービス管理・ユーザー管理等)をお持ちの方 ・仕様書、マニュアルを読んで障害の切り分けが可能な方 ※サーバ構築のご経験は問いません。 【尚可】 ・内部統制推進業務をご経験 ・システム開発、SE、基幹システム運用、テクニカルサポート窓口等の経験 ・11月入社が可能な方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【愛知】お客様相談室の係長候補

株式会社坂角総本舖
~伝統と変革が共存◎えびせんべい「ゆかり」でおなじみの坂角総本舖です~
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のお客様相談室にて、係長候補としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ・お客様から寄せられる問い合わせやクレームに対する社内報告 ・改善活動の発信 【職務の特徴】 ・「坂角のサービスクオリティを高めること」が本ポジションのミッションです。 配属予定のお客様相談室には、同社製品に向かって寄せられた様々な意見が集まります。 そのデータから何故それが起きたのかを、社内の関係部署にフィードバック・改善提案を行うことでサービスクオリティの向上に繋げていただきます。 ・基本的にクレーム対応はお客様サービス推進課の通販係が行います。 直接ご対応いただくことは殆どありませんが、入社当初は実際の現場を感じていただくため電話対応もお任せします。

  • 応募資格

    【必須】 ・顧客満足度に関わる業務経験 【尚可】 ・コールセンターでの業務経験、マネジメント経験 ◎働きやすい就業環境 残業時間は平均10h以下・有給も100%消化と、「仕事」と家庭などの「生活」が調和し、その両方が充実するような職場環境づくりを実践しています。 社員ひとりひとりが多様で柔軟な働き方を選択し、安心して働くことのできる企業として、「愛知県ファミリー・フレンドリー企業」にも認証されています。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【大阪】コールセンタースタッフ(夜勤)

住友不動産株式会社
【東証一部上場】未経験歓迎/受電メインの業務内容です!
300万円~350万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてコールセンターをお任せ致します。 【職務詳細】 同社の新しいオフィスにて、お客様窓口となる夜間のコールセンター業務をお任せします。 同社マンション等をご購入されたお客様からのお問合せをお受けする受電業務となります。 お電話にてお伺いした内容を、PCで記録し、メール等で関係部署へ正確に伝言していきます。 電話の約7割は、お客様からの補修・不具合の依頼ですので、希望日時などをお伺いしたり、同社スタッフの予定を確認して、スタッフがお伺いする日程を調整するポジションとなります。1日あたりの対応件数は10~20件となります。 ※18:00~22:00位に電話が集中する傾向があり、夜間はあまり電話がないことが多いです。仮眠もとれる環境です。 【教育制度補足】 入社後は、まず導入研修を受けていただきます。いきなり現場での業務を始めることはございません。 現場配属後もリーダー、先輩社員がOJT指導しますので、サポート体制が充実しています。

  • 応募資格

    【必須】 ・社会人経験1年以上 ・丁寧で適確な電話対応が出来る方 【尚可】 ・電話応対やコールセンター業務の経験をお持ちの方 ・PCの基本操作(Excel・Word入力等あり) ・住宅・不動産業界での勤務経験(職種不問) ■■■■■■■■おすすめポイント■■■■■■■■ お客様のご要望・ご質問を丁寧で正確に把握し、関係する部署に引き継ぐハブ役となっていただきますのでコミュニケーション力、調整力を生かすことができる環境です

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

【神奈川】クラウドサービスの開発・推進

日本電気株式会社
東証一部上場/トータルソリューションとして幅広いサービスを展開する安定企業
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

浜崎 京介
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 DXを実現するクラウドサービス事業開発・推進者として下記業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 1)新規事業開拓業務:   Box、DocuSignなどの国内・海外のクラウドベンダとの契約・取り扱いを行い、アライアンスを推進。共同プロモーション計画を遂行するなどして、リセール事業の立ち上げを行う 2)製品販売促進業務: 取扱製品の製品および周辺事業の知見をもとに、顧客要望や課題への解決に向け、社外ベンダ・パートナーや社内の営業と連携して、製品担当として、顧客への販売促進対応を遂行する   販促活動の成功(失敗)体験を形式知化し、チームナレッジとして展開、浸透 3)カスタマーサクセス業務:   製品およびサービスの運用・保守による顧客満足向上の実現。付加価値サービスの企画・開発

  • 応募資格

    【必須】 ■製品販売の営業経験およびDX製品を使ったシステム提案やコンサル経験3年以上 ■国内・海外のクラウドベンダーとの協業、もしくは勤務経験3年以上 【尚可】 ■DX製品、クラウド活用ソフトウェアベンダでの勤務経験 ■DX関連製品(Boxなどの文書管理/DocuSignなどの電子署名/G Suiteなどのグループウェア/ID管理など)での営業およびプリセールス、コンサルティング経験 ■カスタマーサクセスマネジメント、もしくはソフトウェアサポート業務経験 ■海外クラウドサービスベンダとのアライアンスや製品取扱業務、営業およびプリセールス経験 ■英語力(目安:TOEIC600点程度)

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

東証1部上場企業でのカスタマーサービス【年収~450万円くらいまで】

非公開
1兆円企業でお仕事をしてみませんか。
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    <仕事内容> 営業のカスタマーサービス業務です。 お客様と工場の間に立ち、需要予測・正式注文に基づいた出荷依頼から、納期の交渉・折衝、納品に至る一連の業務を、関係各所と連携して行います。

  • 応募資格

    <必須> ・大卒以上 ・PCスキル(Word、Excel) ・メーカーまたは商社での、営業事務または内勤営業の経験がある方(目安2~3年) ・社内外での折衝・交渉のご経験をお持ちの方 ・お客様や社内各部署との手配・納期調整を行う業務のため、人との協調性のある方 <このような方は歓迎します> ・部材/部品などの商材を扱うメーカー/商社での経験がある方 ・当社海外工場とのやりとりもありますので、基礎的な英会話(Tel、メール)ができる方

  • 人材紹介会社

    ソフトウエアエンジニアリング株式会社

気になる 詳細を見る
1~42 件目を表示(全42件)
  • 1

送信に失敗しました。