カスタマーサポート×設立50年以上の転職・求人検索結果

該当求人件数: 67件

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【茨城】カスタマーエンジニア(半導体製造装置)

株式会社東京精密
【年間休日125日】老舗半導体メーカー!東証プライム上場で安定性も抜群!
380万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

前原康志
  • 勤務地

    茨城県

  • 仕事内容

    【職務概要】 半導体製造装置のカスタマーサポートを担当していただきます。 【職務詳細】 ・半導体製造装置の納入、設置、動作確認、 および製品のアフターメンテナンス、 ・技術面のカスタマーサポート ※各勤務地への配属・転勤の可能性があります。 【同社説明】 半導体製造装置と計測機器の2つの分野で 圧倒的な世界シェアを獲得している装置メーカーです。 同社は常にその技術を進化させ、より高い精度を追求してきました。 世の中に革新的な製品が誕生するブレイクスルーの瞬間の多くに、 同社の技術が詰まった半導体製造装置や精密計測機器が深く関わっています。 常に技術革新に挑み、未知の領域に踏み出していけます。 それが同社で働く大きな魅力であり、やりがいです。

  • 応募資格

    【必須】 ◇要普通自動車免許(AT限定可) ※下記のいずれか ◇工業製品のサポート業務に携わった経験がある方 ◇装置納入・設置・メンテナンス業務経験者 【尚可】 ◇英語力 ◇メカトロニクスの総合的な知識を有する方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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コールセンター/ホールセラーデスク(品質管理)_Manage

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
800万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【担当業務/役割・ミッション】 コールセンター・ホールセラーデスクのマネージャーとして、他ファンクションのマネージャーや配下メンバーと協力しながら、主に以下を担当していただきます。 ・オペレーター教育体制の整備 ・オペレーターへの研修実施 ・ベンダーを含むオペレーターの応対品質評価、管理 ・その他、コールセンターで取り組む施策等の推進、運用管理 【コールセンター】 当社にご加入のお客様からのご契約内容の照会、各種試算、手続き依頼への対応業務 【ホールセラーデスク】 委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの、新契約・既契約に関する照会、システム操作方法に関する照会への対応業務 【コールセンター/ホールセラーデスク共通業務】 ・外部委託管理 ・教育、研修 ・事務や商品の新規取扱い・変更について、担当チームへの確認、チーム内周知 ・応対品質管理 ・システム関連 ・統計、分析 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・コールセンターでの応対品質管理経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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インサイドセールス(キャリチェン歓迎)【働き方:◎】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
430万円~900万円 / メンバー

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  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【ミッション】 同社のインサイドセールスとして、マーケティング部門とも連携して対応し、顧客が興味のあるサービスを把握した上で、商談の場の獲得を目指します。 (出社頻度:慣れてきたら週1程度、WEB商談で完結) 当社のインサイドセールスは闇雲に架電やメール件数を追うのではありません。既に前向きな反応をいただいている顧客に向けて、どのような手法でアプローチをするかを検討し実施頂きます。 どのような情報が求められているか、同じ情報システム部でも業界によって特徴が異なるため、同じアクションをひたすら繰り返すのではなく、都度アプローチ方法を検討することも重要です。ルーティンではなく、自身の考えやアイデアを反映することができるのでやりがいを感じられます。 ■主なアプローチ先:大手企業の情報システム部 【将来的なキャリアパスについて】 マクニカ・富士エレホールディングス(東証プライム上場)を含めたグループ会社の経理業務を担っているため、それぞれのキャリアプランに合わせ、部内のジョブローテーションを通じ、幅広い経理経験を積んでいただくことが可能です。 【配属部署】ネットワークスカンパニー 【募集背景】 エレクトロニクス・情報通信分野で先進技術を提供する技術商社です。同業商社の中でも売上・利益はトップクラスを誇り、直近10年で売上は約2倍に拡大しています。最近では、既存分野に加え、ITセキュリティ、IoTや人工知能、自動運転車両などへのニーズが急増しており、更なるビジネス拡大に向けメンバーを募集しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・営業・コールセンター・インサイドセールス 等 【歓迎要件】 ■IT製品(ハード/ソフトいずれか)に関する知識 ■マネジメント経験 【こんな方におすすめ】 ★培った経験を元に業務の幅や業務の内容にこだわりたい方◎ ★決められた手法ではなく新しい手法を考え、実践することが好きな方

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    株式会社パソナ

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システムサポート業務

コニカミノルタ株式会社
リモートワーク導入/休日日数125日/上場企業で安定感/福利厚生充実
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

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吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社システムのHitomeQシステムサポート業務と改善活動をお任せします。 【職務詳細】 ■HitomeQシステムサポート業務の社内運用管理 事業部内及び、社内外関連部署との調整を含むHitomeQシステム関係の運用管理および実務 ■緊急エスカレーション対応(オンサイト顧客対応、夜間対応含む) オンサイトでのトラブルシューティングと顧客対応の実務 一次受けからのエスカレーションの夜間対応(基本は待機業務) ■HitomeQシステムの課題管理と改善提案作成 お客様の声を主語にしたシステム課題の管理と、それを反映した改善提案 【携わるサービス】 HitomeQケアサポートを中心とした介護施設向けサービス。介護施設の居室に設置した行動分析センサーとスタッフ様が携行するスマートフォンを軸に介護施設現場のオペレーションをDXし、スタッフ様の業務負荷削減、業務効率化、ケア品質向上を実現するサービスです。

  • 応募資格

    【必須】 ・システムカスタマーサポート業務経験3年以上 ・Linux、ネットワーク、クラウドに関する知識 【尚可】 ・ネットワークシステム開発の経験1年以上 ・プロジェクトマネジメントスキル ・関係部署、外部連携先との折衝スキル ・介護領域の知識 【こんな方にピッタリ】 ・大手企業のサポート業務経験と改善業務を経験したい方 ・クラウド含むネットワークシステムの知識とそれの運用管理スキル経験を積みたい方

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    株式会社ワークポート

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【静岡】海外市場における四輪車・二輪車のアフターセールスサービス業務

スズキ株式会社
小さなクルマ、大きな未来。創業110年以上。次の100年を共に創る仲間の募集!
400万円~650万円 / メンバー

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飯倉研吾
  • 勤務地

    静岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 海外市場における四輪車/二輪車のアフターセールスサービス業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■各国の現地法人や販売代理店に対するアフターセールスサービス活動の支援(企画・立案・推進) ・車両整備教育や情報の提供 ・車両整備や部品販売の売上向上 ・サービスショップのオペレーション改善 ・顧客管理とその囲い込み ・サービス網の拡充 ・サイバーセキュリティ対応 ■市場品質情報の収集 ■リコール及びサービスキャンペーンの推進 ■製品保証クレームの受付及び補償処理 ■上記業務遂行のための代理店現地指導 【部門のミッション】 世界中のお客様に安心安全で快適なカーライフを提供することが同社の責務です。そのために世界中の代理店に対して、必要な整備技術・サービス資材・品質情報等を提供し、お客様の立場になった指導を行っています。

  • 応募資格

    【必須】 下記すべてに該当する方 ■普通自動車第一種免許(MT必須) ※二輪希望の場合は普通自動二輪車MT免許が必須 ■自動車関連企業でアフターセールスまたは自動車整備の実務経験(2年以上) ■TOEIC650点以上、あるいは英語で業務上のコミュニケーションが可能な方 【尚可】 ■海外赴任経験(2年以上)

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カスタマーサポート

超大手ゲーム企業
世界34の拠点で事業展開!モバイルコンテンツ領域の有名IPチューニング!
650万円~850万円 / 管理職 | メンバー

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吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 お客様への高いサポート品質による満足度向上・ファン創出に繋げるべく以下の業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ・お客様からの問い合わせ対応方針の策定およびオペレーター管理を通じた対応 ・サポート品質を高めるための改善提案や事業部との連携 ・お客様の声を製品に反映し、お客様満足度を高めるための事業部門へのフィードバック ・問い合わせ情報分析、レポート作成&アウトプット ※管理・コーディネーションが業務の中心となり、直接的なお客様への対応はほとんどございません。 ※同社が展開する家庭用ゲーム、ネットワークコンテンツ、ライブイベント・グッズなどのライフエンターテインメント等の全ての商品・サービスが担当領域です。 入社後どの領域を担当いただくかにおいては、同社の状況に応じて適宜調整となります。

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーサポートコーディネーション経験 2年以上 ・業務でのOfficeソフト使用経験 【尚可】 ・基本的な文章力 ・ゲーム、エンターテインメントに関する知見

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カスタマーサクセス・マネージャー(体制構築)/カーエレクトロニクス×SaaSビジネスの立ち上げ

カーエレクトロニクス×SaaSビジネスの立ち上げで有名な会社
~toC向けの既存カーエレクトロニクス×SaaSビジネスの立ち上げ/カーオーディオと連携したスマホアプリなどでSaaSビジネスを構想中/欧米市場プロジェクトも推進中~ 【業務概要】 市販事業でカス…
700万円~1200万円 / 管理職

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ~toC向けの既存カーエレクトロニクス×SaaSビジネスの立ち上げ/カーオーディオと連携したスマホアプリなどでSaaSビジネスを構想中/欧米市場プロジェクトも推進中~ 【業務概要】 市販事業でカスタマーサクセスを実施していくための、組織体制と業務の仕組み作りをご担当頂きます。 直近は下記2案件でカスタマーサクセスの体制構築を進めていただく対象となりますが、順次toC向け製品全モデルへのカスタマーサクセスの適用を想定しています。 (1)市販スマホアプリ(Pioneer Smart Synce) (2)市販ハイエンドDA(AVH Main) 【具体的な業務内容】 (1)MPC部内におけるカスタマーサクセス部隊の設立業務/マネジメント ・カスタマーサクセス業務のフロー構築 ・組織に必要な人員計画/役割範囲の設定 ・部長/マネージャークラスとの各種議論・相談・意思決定 (2)現在市販されている車載プロダクトの改善業務(UX改善・PDCA実行) ・顧客とのタッチポイントになっているスマホアプリ「Pioneer Smart Sync」の活用 ・カスタマーボイスの吸い上げ×顧客データなどのファクトを活用したPDCAの企画・実行 ・ウォーターフォール型開発になっている部分の改善 → アジャイル型開発の構築 ・海外カスタマーサクセス業務(国内でカスタマーサクセス構築→北米に流用していく流れ) ※入社半年後には具体的なプロダクトにカスタマーサクセスの成果を何かしらプロダクトに反映させたいスケジュールです。 【携わるプロダクト】 ・カーナビ・ドラレコ・カーオーディオ ・スマートフォンアプリ:Pioneer Smart Sync ・市販で扱う車載器/ドライブレコーダーのコンパニオンApp 【本ポジションのやりがい】 ・海外カスタマーサクセスの構築にも関わっていくことができるワールドワイドな経験を積めます。 ・国内カーナビ、海外カーオーディオを扱うトップブランドメーカにおけるビジネス変革の推進に直接的に関与できます。従来のビジネススタイルからの変革であり、難易度は高いですが、それだけやりがいもあります。 ・変革の成功は、あらためて製品のブランド力アップにもつながり、会社の収益に対する貢献度の高い業務と言えます。 ・カスタマーサクセス推進部隊の推進役をお任せする予定ですので、ご自身で0→1の組織作り/体制構築をリードしていただくことができる貴重な求人です。

  • 応募資格

    ■必須条件: ・業種問わず、カスタマーサクセス体制構築、仕組み作りの経験がある人 ・同時に、カスタマーサクセスの実行により、事業収益をアップさせた経験のある人 ■歓迎条件: ・ハードウエア製品におけるカスタマーサクセス経験 ・自動車・モビリティ分野での業務経験 ・英語力:TOEIC700

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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【リモート】テクニカルサポート(リーダー候補)

株式会社セゾン情報システムズ
★福利厚生充実・社内雰囲気良好★自社パッケージ製品のテクニカルサポート
600万円~750万円 / メンバー

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波方 寿代史
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 HULFT Family製品のテクニカルサポート業務をお任せします。 ※主に問い合わせ対応、サポートに関わるWEBサービス 【職務詳細】 ・HULFT Family製品に関わるお客様からのお問合せへの対応 ・WEBサイトからのサポートサービス提供のためのナレッジ情報作成         (FAQ、技術情報等) ・テクニカルサポートパートナー様とのお問合せ対応における連携、  調整、品質向上に向けた施策の実施 ・サポートサービス契約の契約率、  継続率向上に向けたお客様への訴求活動 ~~~~身に付けられるスキル~~~~~ ・お客様、テクニカルパートナー様とのコミュニケーションスキル ・社員、ビジネスパートナーメンバで構成される、  チーム(総勢20名程度)を統率、管理スキル

  • 応募資格

    【必須】 ※下記のいずれかのご経験をお持ちの方 ・BtoBのカスタマサポート業務経験  (ソフトウェアのテクニカルサポート、SIでのシステム維持保守等) ・中小規模の業務マネジメント経験(役職有無に関わらず) ・ISO規格に準拠したサービス提供経験(QMSISMSITSMS等) 【尚可】 ・システム開発、運用経験(環境構築、稼働後の維持保守等) ・システム開発、運用に関わるトラブルシューティングの経験が豊富 ・HULFT Family製品のご利用経験

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郡山コールセンター長

非公開
■郡山センター(2021開設) ・約50席 ・ISP関連、他複数プロジェクト進行中 ■センター長 ・センター運営全般
650万円~850万円 / 管理職

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福島県

  • 仕事内容

    ■郡山センター(2021開設) ・約50席 ・ISP関連、他複数プロジェクト進行中 ■センター長 ・センター運営全般

  • 応募資格

    ・コールセンターベンダーにてマネジャー経験(複数クライアント責任者) ・大型センター責任者

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CHIEF OF STAFF(Japan Site Lead )

米国に本社を置く世界で200 000人の従業員を誇る世界有数のBPOサービス企業
●概要 グーグル、アップル、アマゾン、マイクロソフト、等大手グローバル企業のカスタマーサポートプロジェクト。 ●CHIEF OF STAFF(Japan Site Lead )【~1250万+Pr…
1000万円~1300万円 / 管理職

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ●概要 グーグル、アップル、アマゾン、マイクロソフト、等大手グローバル企業のカスタマーサポートプロジェクト。 ●CHIEF OF STAFF(Japan Site Lead )【~1250万+Profit sharing(企業業績+個人実績)】 ・日本事業全体の責任者としてのポジションです。 約5000人オペレーターを抱え、主に有名外資グローバル企業をクライアントを抱える事業責任者として、事業の安定・拡大等に向けての各種取り組み全般業務となります。 社長直下のポジション、japan NO2のポジションです。 【ABOUT THE ROLE】 At Concentrix we’re experiencing a period of tremendous growth and innovation. As we look to maintain an aggressive growth trajectory while transforming core business functions to future proof our market position we’re searching for a highly qualified Chief of Staff to work closely with our senior executive leadership team. From day one the Chief of Staff will have an immediate impact on our productivity streamlining strategic initiatives overseeing program management and communicating objectives between business teams across the country and with global team as necessary. The ideal candidate will have proven experience in a business management role with a special focus on executive level advising and interdepartmental collaboration within a highly matrixed global enterprise. 【KEY RESPONSIBILITIES】 ?Oversee strategic business initiatives from development through successful execution under the guidance of senior executive leadership and line of business stakeholders ?Support and build consensus with senior executives in decision making program management and initiative implementation ?Scope design drive justification and then execute on improvements to organizational structure seeking knowledge and skills gaps and creating data supported recommendations for addressing them ?Improve current processes and systems and create cohesive organizational procedures for optimized efficiency and productivity ?Serve as liaison between staff executives senior leaders regarding company climate employee well being project updates proposals and strategic planning ?Oversee daily operations through close collaboration with senior executive leadership and business line stakeholders performing…

  • 応募資格

    ・BPO関連事業のご経験 ・経営管理職のご経験たは同様の分野の学士号、修士号 ?Bachelor’s degree in Business Administration or similar field Master Degree is preferred. ?7+ years in a business or executive management role ?Proven experience organizing and directing multiple teams and departments preferably within a technology or professional services organization ?Prior experience in a matrixed global organization and with highly dispersed physical and human capital assets. ?Excellent communicator in written and verbal form ?Adaptable and entrepreneurial mindset with commitment to productivity visibility and seeking data driven insights to make informed recommendations ?Experience planning and leading strategic initiatives; including hands on involvement in data analysis managing budgets etc. ?Consulting experience with a focus on operations management in a transformational environment highly preferred ?Capable of managing large volumes of work while building and maintaining stakeholder consensus around project priorities ?Proficient in both Japanese and English

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コンタクトセンター部門/Operation Strategy Promotion Projec…

外資モバイルサービス企業
本部署は3つのプログラムのカスタマーコンタクトポイントとなるコールセンター業務の戦略企画、プロジェクト総括管理、ガバナンス推進を行う部署です。 本ポジションは主に本部署が関連する全社横断プロジェ…
1000万円~1400万円 / 管理職

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    本部署は3つのプログラムのカスタマーコンタクトポイントとなるコールセンター業務の戦略企画、プロジェクト総括管理、ガバナンス推進を行う部署です。 本ポジションは主に本部署が関連する全社横断プロジェクト、本部が推進するプロジェクト(クライアント共同含む)の全体管理を行い、マネジメントへの報告を実施すると共に、自らプロジェクトマネジメントオフィスとしてプロジェクトを推進する役割です。 本ポジションはクライアント/パートナー/自社利益の最大化のため、コンタクトセンターおよびプログラムに関係する各種プロジェクト関連業務、カスタマーケア本部のガバナンス業務を担当頂きます。 ?社内戦略プロジェクト管理、本部内プロジェクト管理?プロジェクトマネジメント業務?各種管理スキーム構築・浸透?本部長特命業務(部門間調整・報告業務) 本ポジションはクライアント/パートナー/自社利益の最大化のため、コンタクトセンターおよびプログラムに関係する各種プロジェクト関連業務、カスタマーケア本部のガバナンス業務を担当頂きます。 ?社内戦略プロジェクト管理、本部内プロジェクト管理?プロジェクトマネジメント業務?各種管理スキーム構築・浸透?本部長特命業務(部門間調整・報告業務) Responsibilities ・カスタマーケア本部におけるプロジェクト管理プロセスの構築/改善/推進 ・各種プロジェクト進捗把握および課題解決サポート ・各種プロジェクト進捗のマネジメント報告 ・プロジェクト開始に伴う関連部署連携とプロジェクトマネジメントリード ・本部長業務のサポート

  • 応募資格

    【Essential Skill】 ・プロジェクトマネジメントフレームワーク知識 (PMBOK  合わせてPMPやP2M知識あれば尚可) ・ビジネスプロジェクトのプロジェクトマネージャー経験(5?10年程度) ・スピード感を意識し、最適な対応方法を検討し提案を行う思考性 ・論理思考(仮説思考・問題解決) ・分かりやすく完結に説明するプレゼン力、ファシリテーション力 ・優れたコミュニケーション力・交渉力 ・MS Officeなど標準的なビジネスツールスキル

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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コンタクトセンター事業立上マネジャー(責任者候補)

コンタクトセンターAIプラットフォーム
1. 事業立ち上げ準備   (1)事業計画詳細作成   (2)ロケーション調査及び確定   (3)PBX、CRM、NW構成及び構築   (4)センターレイアウト、ファシリティーの確定   (5)スタ…
700万円~1100万円 / 管理職

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    1. 事業立ち上げ準備   (1)事業計画詳細作成   (2)ロケーション調査及び確定   (3)PBX、CRM、NW構成及び構築   (4)センターレイアウト、ファシリティーの確定   (5)スタッフ(SV、オペレーター)採用計画、育成計画策定   (6)オペレーション設計   (7)その他、準備に関する全般のリード 2. コンタクトセンター運営   (1)センターKPIの策定及びマネジメント   (2)品質マネジメント   (3)情報セキュリティマネジメント   (4)収支管理   (5)スタッフマネジメント   (6)その他センターマネジメント全般

  • 応募資格

    ※いずれかのご経験の方  ・コンタクトセンターマネジャー ・コンタクトセンターアーキ手クチャ ・コンタクトセンターコーディネーター ・コンタクトセンター統括SV ・上記と同等のコンタクトセンター経験

  • 転職エージェント

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BPOコンサルティング / サービスプランナー (企画、導入提案、プロジェクト進行)

大手コールセンター/BPOサービス関連事業
ご入社いただいた際には、BPO領域のサービス企画・開発を行っていただく予定です。当社には、多種多様な事例や実績がありながら、まだまだサービス化に至っていないものも多数存在しております。 市場の人材不…
600万円~1000万円 / リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ご入社いただいた際には、BPO領域のサービス企画・開発を行っていただく予定です。当社には、多種多様な事例や実績がありながら、まだまだサービス化に至っていないものも多数存在しております。 市場の人材不足や急速になる変化する働き方改革を見据えて、DX推進を強化し、新たな業務効率化とお客様への価値提供を目指しております。 その中で、特定領域の優位性を見出すためのサービス企画と、社内のプロジェクト推進をお任せしたいと思います。 新しいサービスを推進するお仕事のため、常にアンテナが高く、粘り強く、そして、チャレンジ精神をお持ちの方を求めております。 <具体的には> サービス推進部は商品・事業企画室は当社のサービスを企画する部署で、当社の実績や事例をベースとしたソリューション開発やAIチャットボットなど、テクノロジーを活用した新規サービスなどの企画・開発を行っています。 お客様のニーズや市場環境に合わせて、これまでの当社のノウハウをフル活用して、当社が目指す、ニッチ領域No1を確立するため、競争優位性を出せる仕組みをサービス推進部がリーディング役としてサービスを作り上げていきます。

  • 応募資格

    ?BPO業界での経験(IT系含む) ?業務可視化・プロセスの設計 ?BtoB向けのサービス/ソリューション企画や開発経験 ?プロジェクトマネジメント経験 ?BPRコンサルティングの経験 ?BPMSツールの活用/開発経験 ?オムニチャネルの企画・設計

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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【業務推進本部】新規業務設計・既存業務改善担当

【東証一部上場グループ】コールセンター及びBPOサービス企業
【部門概要】 ・新規コンタクトセンター、バックオフィスセンターの業務設計、立上げ ・既存コンタクトセンター、バックオフィスセンターの改善、品質管理サポート ・新規案件提案のための見積金額算出 事業推…
600万円~900万円 / リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【部門概要】 ・新規コンタクトセンター、バックオフィスセンターの業務設計、立上げ ・既存コンタクトセンター、バックオフィスセンターの改善、品質管理サポート ・新規案件提案のための見積金額算出 事業推進部は、コンタクトセンターやバックオフィスセンターの運営をあらゆる面からサポートしています。 生産支援室は、新しいセンターの立上げを中心になって行ったり、既存センターの改善をサポートしたりすることを役割としています。 また、新規センター提案の際の見積金額算定も行っています。 【ポジション】 ●新規業務設計・既存業務改善担当 ご入社いただいた際には、生産支援室の一員として新規センターの立上げや、既存業務の改善プロジェクトのプロジェクトリーダーをご担当いただきたいと考えています。 新規業務を立ち上げる際、要件にあわせて業務を設計し、その業務が立ち上がり、運営が軌道に乗るまでをリーダーとしてマネジメントしていただきます。営業担当や業務運営担当者と連携しながら全体の進捗を管理し、期日までに業務が始まるようコントロールする役割ですので、プロジェクトマネジメントのスキルを磨くことができます。 TMJの業務の特徴は、「オーダーメイド」です。クライアント企業のニーズに合わせ、社内にすでにあるものに限らず新しいシステムやサービス、技術を開発・導入しますので、常に新しい知識を増やし続けることができることが、大変なことでもありやりがいでもあります。

  • 応募資格

    ■必須 以下のA)、B)両方のご経験がある方 A)プロジェクトのマネジメント経験 B)以下のいずれかのご経験 ・コールセンター現場管理者のご経験 ・コールセンターまたは営業にて課題抽出、改善企画提案のご経験 ・事務処理に関する業務フロー可視化のご経験 ・プロセスの可視化のご経験 ※プロセスの可視化…業務の範囲や手順、プロジェクト計画などを、フローチャートなどを使って関係者がわかる形で表すこと 《求める人物像》 ・関係者とコミュニケーションをとり業務をすすめることが得意な方 ・プロジェクトマネジメントのスキルを磨きたい方

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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カスタマーエンジニア(半導体製造装置)

株式会社東京精密
老舗半導体メーカー!東証プライム上場で安定性も抜群!※業界未経験者可
380万円~550万円 / 管理職 | メンバー

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飯田 真太郎
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 半導体製造装置のカスタマーサポートを担当していただきます。 【職務詳細】 ・半導体製造装置の納入、設置、動作確認、 および製品のアフターメンテナンス、 ・技術面のカスタマーサポート 【同社説明】 半導体製造装置と計測機器の2つの分野で 圧倒的な世界シェアを獲得している装置メーカーです。 同社は常にその技術を進化させ、より高い精度を追求してきました。 世の中に革新的な製品が誕生するブレイクスルーの瞬間の多くに、 同社の技術が詰まった半導体製造装置や精密計測機器が深く関わっています。 常に技術革新に挑み、未知の領域に踏み出していけます。 それが同社で働く大きな魅力であり、やりがいです。

  • 応募資格

    【必須】 ◇要普通自動車免許(AT限定可) ※下記のいずれか ◇工業製品のサポート業務に携わった経験がある方 ◇装置納入・設置・メンテナンス業務経験者 【尚可】 ◇英語力 ◇メカトロニクスの総合的な知識を有する方

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    株式会社ワークポート

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カスタマーサポート

岡三証券株式会社
働きやすい環境◎/証券会社でのご経験を基にキャリアチェンジしませんか?
300万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 【職務詳細】 ・契約内容、お預り状況の問合せ対応 ・各種変更手続のご案内 ・株式、投資信託等の受発注業務 ・各種金融商品の情報提供 ・対応履歴のデータ入力

  • 応募資格

    【必須】 ・証券会社・銀行での営業経験者 【尚可】 ・コールセンターでの業務経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【Automotive事業部】カスタマーサービスマネージャー

非公開
【仕事内容】 自動車業界での当社製品納入に関わるカスタマーサポートチームのマネジメント及び業務改善。 ・ 販売活動が円滑に行われる様、受注業務を中心に担当営業の支援を行う。 ・ 納期遵守を徹底し、顧…
800万円~950万円 / 管理職

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【仕事内容】 自動車業界での当社製品納入に関わるカスタマーサポートチームのマネジメント及び業務改善。 ・ 販売活動が円滑に行われる様、受注業務を中心に担当営業の支援を行う。 ・ 納期遵守を徹底し、顧客満足度の向上に繋げる。 ・ 製品に関する問合せ、品質、納期フォローについて対応し、社内展開、折衝を行う。 ・ チームメンバーの能力開発、業務改善を行い、チーム運営を行う。 ・ 海外拠点と連絡を密に行い、情報の共有化と連携の強化により、グローバルでより良いサービスを顧客に提供する。

  • 応募資格

    必須条件 ・ 製造業界でカスタマーサポート業務5年以上の実務経験 ・ ピープルマネジメント経験3年以上の実務経験 ・ 変化を恐れずに問題解決のための努力を惜しまない姿勢を持っている方 ・ 社内関係部門と連携し積極的に課題解決をリードできる方 (イニシアチブ、明るさ、活発さ、粘り強さ、協調性) ・ 顧客との折衝/交渉やコミュニケーションに実績のある方

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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カスタマーサービス

株式会社トプコン
【東証プライム上場】世界規模で社会課題を解決する総合光学・測量メーカー
600万円~800万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて以下の業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・日々の顧客苦情(不具合クレーム)の管理、技術や製造への問題提起、顧客対応案とりまとめ ・同社のグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート ・商品性、サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案 ・顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案 ※具体的な担当領域やポジションは、スキル、ご経験、今後のキャリアプラン等を考慮の上、検討いたします。 同社は「医・食・住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大する」をビジョンとして事業に取り組んでおり、これまで培ってきた光学技術を活用した商品づくりをベースに、IoTや AI と融合させたソリューションビジネスとともに、グローバルに事業を展開しています。 お客様の声に耳を傾けながら商品機能の改善、新機能追加などを具現化し、総合的顧客満足の向上を推進していただける方を求めています。

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマ―サービスの実務経験 または 製造技術または設計経験を3年以上お持ちの方 ・テクニカルトレーニングのご経験 ・海外の関連部署と積極的にコミュニケーションがとれる程度の英語力 (日常会話レベル。 目安:TOEIC 730点以上) 【尚可】 ・カスタマ―サービスの実務、または管理者としての経験

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流通系アプリカスタマーサポート運営/企画

大手流通グループDX推進企業
「iAEONとは」 iAEONは「決済」「ポイント」「店舗情報」がひとつになったイオングループの公式アプリです。 ■企画運営責任者(年収:660~960 万円) <具体的な業務内容> ?iAEON…
660万円~960万円 / 管理職

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  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    「iAEONとは」 iAEONは「決済」「ポイント」「店舗情報」がひとつになったイオングループの公式アプリです。 ■企画運営責任者(年収:660~960 万円) <具体的な業務内容> ?iAEON アプリのサポートに関するコールセンターの運営 (委託先コールセンター のマネジメント) ?VOC、お客さまの声に関する分析ならびにサービス改善の企画・実行 ?オペレーションマニュアルの作成 ?運用ツールの選定 ?FAQ の作成、改善 ?チャット BOT の構築 ?関連するグループ会社とのコミュニケーション ⇒CS部門の責任者の募集です。今後、アプリ拡大と共にメンバー採用等も予定しております。

  • 応募資格

    ※望まれるご経験 ・カスタマーセンター運営経験 ・VOC企画、運用 ・アプリ改善

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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【香川】CS部門スタッフ職/カスタマーサポート

株式会社タダノ
★東証一部上場のグローバルに展開するクレーンメーカー★★建設用クレーン業界国内シェアトップ!世界4大メーカーの一角です★
340万円~480万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    香川県

  • 仕事内容

    日本国内・海外で活躍しているサービスマンをサポートする企画管理業務をお任せ致します。 枠にとらわれず、幅広い業務内容を担って頂きます。 【具体的には】 ・英文での会話(メール) ・英語通訳 ・動態管理システムの普及活動 ・契約サービス工場(国内) ・代理店(海外)の管理育成 ・製品マニュアル(修理要領書、パーツカタログ、取扱説明書)の制作管理・納期統制 ・資料の品質改善・立案 ・海外タダノグループ会社の資料制作支 ・再生事業業者開拓サポート 等 企画スタッフ職ですが技術的な知識も必要です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・普通自動車免許 ・word、Excel、PowerPoint使用経験 (Excelは関数が使用できること) ・TOEIC600点以上

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【ソリューション営業】(ライフサイエンス)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■顧客からの問合せ/営業サポート/および注文/納期管理に渡る一連のビジネスフローのデジタル化推進およびオペレーションの実行をして頂くポジションです。 ■SFDCやSAP・ウェブサービスに加えて、RPAなどの最新テクノロジーを活用した業務効率化・自動化のためのデジタルソリューションの導入・運用をビジネス側を代表してリードして頂きます。 ■海外プロジェクトチームとのコラボレーションでプロジェクトを推進することを期待します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※応募時は志望理由をアドバイザーにお伝えください。 【必須要件】 ■カスタマーサポート、営業サポート業務の経験をお持ちの方。 ■デジタル化推進に関連する知識や業務経験をお持ちの方。 ■英語力(海外チームとのプロジェクトや会議。交渉も多いため、それに対応できる程度) 【歓迎要件】 ▼デジタルサービスや業務システムの開発経験(要件定義、設計、開発など)

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    株式会社パソナ

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カスタマーサポートメンバー~マネージャー【累計55億円の資金調達、99.9%の月次継続率/月次7.…

累計55億円の資金調達の注目ヘルステック企業
【具体的な業務】 ・同社の各プロダクトのサポートデスク業務全般と、そのチームマネジメントをお任せします。 ・現状は3つのプロダクトを対象としていますが、今後その他の新しいプロダクトもカバーしていく想…
700万円~950万円 / リーダー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【具体的な業務】 ・同社の各プロダクトのサポートデスク業務全般と、そのチームマネジメントをお任せします。 ・現状は3つのプロダクトを対象としていますが、今後その他の新しいプロダクトもカバーしていく想定です。カケハシの各事業に幅広く関わっていただけます。 ・オンボーディングプログラムが終了したユーザーからの問い合わせ対応がメインになります。ハードウェアの提供も行っているため、端末故障の一次切り分けもカスタマーサポートで行います。 1) サポートデスク業務 ・電話、メール、お問い合わせフォームでの問い合わせ一次対応 ・遠隔サポートツールを用いた操作支援 ・ネットワークやハードウェアトラブルの一次切り分け(一次切り分けで解決が困難なトラブルに関しては、テクニカルサポートチームに連携しエスカレーション) ・薬局業務、プロダクト活用支援に関する問い合わせは、カスタマーサクセスチームと連携し対応 2)業務の最適化など改善業務 ・小規模法人におけるカスタマーサポート業務の最適化、およびカスタマーサクセスチームとの連携強化 ・中長期での事業拡大を見据えたを体制構築および、業務効率化の推進 ・応対履歴を活用した課題の抽出と数値管理、オペレーション改善立案 3) マネジメント業務 ・チームメンバーのマネジメント(1on1、チームビルディング、採用育成等) ・チームメンバーからのエスカレーション対応、クレーム対応 ・各プロダクトの障害時の対応(障害発生時、開発チームやカスタマーサクセスチームと連携しメンバーへの落とし込みを行う) 【その他】 ・現状、受電は委託先コールセンターにて一次対応を行い、社内メンバーは委託先との連携・二次対応・他チームへの社内エスカレーションを担っています。委託先マネジメント業務は同じチームに所属する企画メンバーが主に担当しています。今後チームが目指す方向性に合わせ、必要があれば社内外の体制構築の設計にも関わっていただくことが可能です。 ・入社後は一定期間メンバーとして業務にあたっていただき、業界理解やプロダクトに対する理解を深めていただきます。 【働く環境】 ・サポートデスクの営業時間は月~土 9:00 18:00 (日・祝休み)です。そのため、フレックスタイム制ですが平日の9:00 18:00は原則勤務時間となります。 ・チームメンバーのフォローのため、週2日程度のオフィス出社日を想定しています。 ・オンサイトサポートはテクニカルサポートチームで行います。出張は原則発生しません。

  • 応募資格

    【必須スキル】 ・ITパスポート取得者レベルのテクニカルスキル ・BtoBコンタクトセンターでのマネジメント経験 (3年以上)  ・コンタクトセンターの立ち上げ、あるいはコンタクトセンターで大きな変革を起こした経験 ・何かしらの改善プロジェクトにリーダーや責任者として関わった経験 ・関連部門と連携・協力し合って業務遂行できるスキル (社内のコミュニケーションはSlackがメインのため、特に部門をまたいだ連携にはテキストでの高度なコミュニケーションスキルが求められます) 【歓迎スキル】 ・プロジェクト(数名程度の小規模でも可)の企画・推進 ・KPI分析に基づく改善施策の立案・実行のご経験 【求める人物像】 ・ポジティブ。チームメンバーのエンゲージメントを高めるようなコミュニケーションが得意な方 ・テクニカルな素養、ITパスポート取得者レベルの知識をお持ちの方。なんらかの技術サポートの経験があれば尚良し ・クレームに対する丁寧なケアとフォローができる、共感力に優れた方 ・型化されていない状況を整理していく論理的思考力がある方 ・マニュアル対応で効率化志向よりも、ホスピタリティと顧客体験を重視する志向性の方(ただし一般的に求められるレベルでの効率化は求められます) ・社内メンバーやユーザーから雑多な問い合わせを受けても、適切に情報を整理したうえでフォローとフィードバックのできる方

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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テクニカルサポート

株式会社トプコン
【東証プライム上場】世界規模で社会課題を解決する総合光学・測量メーカー
500万円~750万円 / メンバー

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飯田 真太郎
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 国内外の販社、代理店へのテクニカルサポートとして下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・サービスマンへのスキルアップ、ブラッシュアップトレーニング ・販社サポートにおけるサービスドキュメントの作成と提供 ・苦情情報及びサービス報告データに基づいた分析により、サービス性向上の提案 ・サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案 ・グローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート ・アフターサービス体制の新規構築及び新規テクノロジー、手法の開拓 【業務の魅力】 トプコンアイケア国内外現地法人を巻き込んで進めていく案件が多く、グローバル各地とのオンライン会議、海外出張ベースでの支援・遂行も含みます。

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーサービスの経験または製造技術または設計経験(3年) ・テクニカルトレーニングの経験 ・海外販社、代理店との英語でのコミュニケーション能力(TOEIC600点) 【尚可】 ・テクニカルスキル(電気図面、メカ図面の理解) ・医療機器事業領域、製品知識

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通信販売部長 (コールセンター、WEB企画、通販システムの統括)

非公開
北海道本社での通信販売部門の立ち上げ・東京コールセンターのマネジメント業務をお任せします。 通信販売部2拠点(北海道・東京)の統括管理、戦略の立案など、通販事業全般のマネジメント業務を行っていただき…
600万円~800万円 / 管理職

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  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    北海道本社での通信販売部門の立ち上げ・東京コールセンターのマネジメント業務をお任せします。 通信販売部2拠点(北海道・東京)の統括管理、戦略の立案など、通販事業全般のマネジメント業務を行っていただきます。 【具体的には】 ・センター全体(コールセンター、WEBオンラインショップ)の戦略立案と実行 ・各セクション(コールセンター、WEB企画、通販システム)の統括管理 ・顧客データ分析 ・顧客満足度向上 ●自社コールセンター:スタッフ約40名(東京、北海道では現在準備中) 【勤務地】 北海道勤務ではございますが、東京本社への出張が発生します。

  • 応募資格

    <求める経験> ・食品業界での通販事業経験 (食品メーカーまたは食品小売でのご経験) ・コールセンターの運営経験 <求める能力> ・部門マネジメント経験 ・コールセンターの効率的な運営能力 ・スタッフ育成能力 ・社内外との調整やお客様対応など高いコミュニケーション能力 <求める人材像> ・お客様のために何ができるかを考えて仕事ができる(顧客満足の追及) ・成長期の企業で自分のキャリアを伸ばしつつ、会社の更なる発展に貢献したいという気概をお持ちの方 ・前向きに仕事に取り組む姿勢と、チャレンジ精神をお持ちの方 ・「お客様第一主義」に共感していただける方

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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【静岡】コネクテッドサービスの国内向け運用担当

スズキ株式会社
小さなクルマ、大きな未来。創業110年以上。次の100年を共に創る仲間の募集!
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

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飯倉研吾
  • 勤務地

    静岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 コネクテッドサービスの国内向け運用担当として、業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■販売店スタッフ・営業担当者、エンドユーザーからの問い合わせ対応 ■コールセンターBPOの構築・運営 ■オペレーションチームの管理監督 ■運営支援施策の立案 ■運用構築(模範回答を集めたFAQの作成等) ■運用評価やサービスの品質管理 ■販売店へのオペレーションデザイン ■事務作業・簡単なプログラミング  等 【業務のやりがい】 お客様の声に真摯に向き合い、日々の状況を数値化・分析し、問題解決・改善活動をリードすることで、顧客ロイヤリティや生産性向上に直結する無くてはならないお仕事です。将来的には、海外における拠点の運用設計を担当することや、チームや組織を管轄することも可能です。

  • 応募資格

    【必須】 ■普通自動車第一種免許 ■上記に加えて下記いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスク等におけるお客様接点構築や企画立案などの経験 ・システムの概念理解や専門用語での会話ができるITリテラシー ・Microsoft Office(主にWord・Excel・Access・PowerPoint)が使える 【尚可】 ■通信インフラに関する知識 (通信/ネットワーク、クラウドなどの仕組みを理解している) ■VB/VBAを使って簡単なプログラミングなどで実務の効率化の経験 ■業務改善の経験

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    株式会社ワークポート

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【大阪】カスタマーサービス(医療機器)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
420万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    日本光電グループの医療機器の修理、貸出管理業務をお任せいたします。 ■ME機器の点検・修理業務 (ベンチサービス)・貸出管理業務 ■ME機器の取扱・仕様・トラブル等の電話・メールによるサポート ■修理の状況、傾向等を開発部門へフィードバック ■フィールドサービスへの教育 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■機械のメンテナンス(修理・点検)業務経験3年 ■普通自動車免許 【歓迎要件】 ▼医療業界での就業経験

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    株式会社パソナ

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【東京】技術サポート/営業企画(農業ビジネス領域)

株式会社トプコン
◎2021年度の営業利益率:9.0%、自己資本比率:45.1%と、高い成長性と安定性を兼ね備えた東証プライム市場上場メーカー!◎「医・食・住」の成長市場において、コア技術とDXソリューション…
450万円~800万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■職務概要:トプコンは企業理念として「Topcon for Human Life」を掲げ、「医・食・住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大する」をビジョンとした成長戦略を加速しております。食の分野ではICTを活用した自動化システムを展開しており、生産性の向上や非熟練者の作業支援と言う課題解決の支援を行っています。農業製品の技術部門は海外(イタリア、オーストラリア、ロシア、アメリカ等)中心であり、海外チームとの連携が頻繁に行われます。最先端の農業技術を国内及びアジアに展開する活動を通じアジア地域の営業企画担当にスキルアップするチャンスがあります。 ■業務内容:技術サポート・研修:新商品評価、ソフトウェア検証、アフターサポート、技術研修 ■具体的な活動内容:海外で開発・製造している自社製品の国内適用(商品企画、検証)、及び技術サポート ■企業情報:トプコンは、人々の生活基盤を支える「医・食・住」の成長市場において、コア技術である精密光学、衛星測位、3次元計測やセンシング・制御技術をベースに、ITやネットワークを駆使したDXソリューションで、最適なソリューションを実現する東証プライム上場の光学機器メーカーです。2021年度の売上高:1,764億円と過去最高実績を誇ります(前年度比:128.5%)。また、営業利益:159億円(前年度比:241.3%)、営業利益率:9.0%と、製造業界平均の営業利益率は4.0%平均と言われている中で、高い利益率を誇り、自己資本比率:45.1%と高い安定性も誇る優良メーカーです。海外売上比率は80%、世界73拠点でビジネス展開しており、建設現場の測量・精密GPSと、眼科医療で検査診断する眼底カメラでは世界シェア1位の優位性を誇ります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■必須要件: ・農業分野に関連した知識 ・メーカーでの技術サポートやカスタマーサービスのご経験 ■歓迎要件: ・トラクターなどの運転免許

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    株式会社パソナ

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【地域活性化ポータルサイト】業務企画・業務改善(BPR)担当

非公開
ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイトを運営する同社にて、 業務企画・業務改善を推進していただきます。 具体的なミッションは、下記の2つとなります。 <業務を円滑に進めるための企…
600万円~1000万円 / リーダー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイトを運営する同社にて、 業務企画・業務改善を推進していただきます。 具体的なミッションは、下記の2つとなります。 <業務を円滑に進めるための企画・設計> サイト内では、ご利用者の方に満足頂くため、日々新しいサービスの検討、リリースを行っています。 新サービスをリリースするためには、自治体・事業者の方との調整や、サイト内のコンテンツ作成、コールセンターの準備、社内関係部門における業務フローの設計等が必要となります。 <業務改善(BPR)> サービスリリース後、更なる提供品質・速度の向上や各種課題への対応等が必要です。 業務フローの見直しや新しいツールの導入、ルールの検討等を行って頂きます。また、上記に関わらず、全社の改善を推進する役目を幅広く持ちます。 社内関係部署と連携し、業務の企画や改善計画の策定から、現場への実践的な導入まで行って頂きます。

  • 応募資格

    ◆応募資格(MUST) 以下(1)(2)いずれかのご経験がある方 (1)事業会社にて、サービスの運営・推進等を経験し、全社的な業務プロセス改善・組織課題の解決を行ったことがある方 (2)コンサルティングファームにおいて、戦略策定や業務プロセス改善(BPR)に関するコンサルティングのご経験のある方 ◆応募資格(WANT) ・BPR/業務改善プロジェクト推進経験 ・ECビジネス・Webサービスに関する知識・経験 ・システム開発に関する知識・経験

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【コンシェルジュ】◆安定基盤・大手カード会社◆富裕層向け

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    富裕層ビジネス・コンシェルジュサービス(対面営業・電話コンシェルジュどちらも可)のスペシャリストを募集します。 当社は、3,700万会員を有するクレジットカード中心としたビジネスを展開し、特に富裕層向けのサービス開発やサービス提供に一層力を入れております。 【ポジションの魅力】 ■セゾンAMEX事業部 商品開発部 ロイヤルデスクグループに所属していただきます ■クレジットカードのビッグデータを活用した戦略的なコンシェルジュサービスの提供ができます。カード事業を行っている当社には、正確な顧客情報や購買データ等が蓄積されております。 ■これまで培ってこられた富裕層ビジネスの知見とビッグデータを組みあわせることで確度の高いコンシェルジュサービスの提供が可能になります。 ■当社が本格的に富裕層ビジネスに乗り出す足掛かり的な部門です。クレジットカードをひとつのツールととらえ、様々な富裕層ビジネスに繋げていく新しいビジネスを一からつくりあげていくことが可能です ■チームリーダーとしてチームをまとめながら自らも接客をするする役割、またはオペレーターとしてコンシェルジュサービスの提供を進める役割、お好きな方で選択可能です 【同社について】 サービス先端企業を経営理念として掲げております。 お客様の生活をサポートする様々なサービスの拡充を図るとともに、お客様の利便性をより高める為、徹底した顧客満足主義に基づき積極的に改革を推進しています。 【同社の強み】 キャッシュレス決済市場においてのNo.1カンパニーを目指しております。 クレジットカード事業を主力とする各種決済サービスだけではなく、リース事業・各種ファイナンス事業・不動産関連事業・デジタル事業などを展開しております。 また、アジア諸国の現地企業との合弁・提携により、ネットワークも広げています。 【社風】 ~『人材活性度No.1』『女性活躍度No.1』企業を目指す~ 同社は、「社員の成長会社の成長」と考え、個を活かすための人材育成や 女性活躍支援への取り組みを強化し、企業文化を支える社員を大切に育てています。 例、・リーダー育成研修 ・組織活性化制度 ・女性社員サポート制度 等 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンターでのマネージャーの経験のある方 ・航空会社、ホテル等のハイレベルな接客・コンシェルジュサービスのご経験

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Project Manager

外資ヘルスケア企業
■Job Summary To assist the Department Head and Project Managers to manage the studies in accordance…
750万円~950万円 / 管理職

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■Job Summary To assist the Department Head and Project Managers to manage the studies in accordance to cGMP standard and clients requirement. ■Responsibilities: 1. Manages and co ordinates all technical and service aspects of a project; ranging from discussion with clients/Global Project Manager on the development of the project specifications documentation aspect of setting up project and management of all projects related activities through to project completion. 2. Coordination and communication of all relevant activities both internal and external to ensure all aspect of services are in accordance with study requirements. 3. Overall responsibility for ensuring that activities come together in a timely manner to meet the client and study requirements 4. Working with Client to finalize logistics requirements 5. Organize and delivery of training to other member where appropriate 6. Timely provision of reports and other information to clients as required 7. Provide input into the writing and review of departmental SOPs 8. Participate in client meetings investigator meetings teleconferences where appropriate 9. Participation in cross functional business process improvement activities as required 10. To ensure that all processes are performed in accordance to established procedures and cGMP standard 11. Assist management in any other matters as required. 12. Ensure that all study shipments requested are released according to contractual and country requirements 13. Co ordination of study returns request in accordance with project requirements 14. Enter project budgets and forecasts and backlog reports 15. Perform billing/invoicing activities for allocated projects 16. Understand/Develop the strategic goals for Client Services and Work with Head of Client Services to meet the customer expectations by enforcing quality and customer service standards analyzing and resolving quality and customer service problems. 17. Manage the members to develops their personal g…

  • 応募資格

    【資格要件】 ・5年以上(目安)のセールス、カスタマーエクスペリエンス・カスタマーサービスマネージメントの経験があること。 ・マルチタスクとストレス管理能力があること。 ・顧客の要望や意見を引き出し、他部署と連携・協力してチームとして協働するコミュニケーションスキル(日本語・英語)があること。 【求める人物像】 ・顧客志向が強く多様性のあるチームと柔軟に仕事ができる方 ・行動力があり、仕事に励み、高い当事者意識を持っている方

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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ビジネスアナリスト/コンサルタント(業務可視化をお任せするビジネスアナリスト)

【BUSINESS DESIGN PARTNER】大手コールセンター/BPOサービス事業
ご入社いただいた際には、生産支援室の一員として新規センターの立上げや、既存業務の改善プロジェクトのプロジェクトリーダーをご担当いただきたいと考えています。 新規業務を立ち上げる際、要件にあわせて業務…
600万円~1000万円 / リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ご入社いただいた際には、生産支援室の一員として新規センターの立上げや、既存業務の改善プロジェクトのプロジェクトリーダーをご担当いただきたいと考えています。 新規業務を立ち上げる際、要件にあわせて業務を設計し、その業務が立ち上がり、運営が軌道に乗るまでをリーダーとしてマネジメントしていただきます。営業担当や業務運営担当者と連携しながら全体の進捗を管理し、期日までに業務が始まるようコントロールする役割ですので、プロジェクトマネジメントのスキルを磨くことができます。 業務の特徴は、「オーダーメイド」です。クライアント企業のニーズに合わせ、社内にすでにあるものに限らず新しいシステムやサービス、技術を開発・導入しますので、常に新しい知識を増やし続けることができることが、大変なことでもありやりがいでもあります。 【業務概要】 ?新規案件の立上支援、および既存案件の改善支援業務 ?要件定義、WBSの作成、進捗管理、課題管理、各種設計、各種資料作成、会議体参加など

  • 応募資格

    ?要件定義、業務可視化の実務経験 ?きめの細かい進捗管理スキル、強力な実行統率力 ?RPA、AI OCR等の実務経験

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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【長崎】プロジェクトリーダー

日本コンピュータ・ダイナミクス株式会社
創立以来黒字経営!/教育体制バッチリ!/安定した企業で活躍したい方!
392万円~527万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

康ヨウル
  • 勤務地

    長崎県

  • 仕事内容

    【職務概要】 顧客先購買システムのヘルプデスク、もしくはID管理オペレーションチームのプロジェクトリーダーにてご活躍いただきます。 【職務詳細】 プロジェクト運営・管理業務全般 ・顧客への月次報告、顧客先他部門への連絡、調整 ・課題解決や品質向上を立案、実行 ・メンバーマネジメント(メンバー評価、目的共有、勤怠管理、教育) ・業務効率化 ■東証スタンダード上場。設立55年を超える国内で最も歴史ある独立系SIerの1社。 大手企業との長期取引から安定性◎働きやすさも抜群です。 ■IT企業では珍しい、自転車のパーキング事業を拡大中。機械式駐輪場業界トップクラスの実績 ■平均有給取得率78.7%、定着率95%とワークライフバランス◎オンオフメリハリのある働き方が実現できます。

  • 応募資格

    【必須】 ・基礎的なPCスキル(Word、Excel、PowerPoint) ・コミュニケーション能力(傾聴力、分析力、提案力) ・業界問わずプロジェクトリーダーやチームリーダーなどメンバー(数名以上)のマネジメント経験2年以上 【尚可】 ・コールセンターやヘルプデスクの管理者経験 ・VBAやAccessの知見 ・IT業界の経験がある方は知見を強みとして活かしていただけます!

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    株式会社ワークポート

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クラウドサービス導入・運用サポート

株式会社サイバーリンクス
【東証プライム上場】リモート可/Web面接可/働きやすい環境があります◎
360万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

波方 寿代史
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて以下業務をお任せいたします。 【職務詳細】 お客様からの問い合わせ対応や、操作トレーニング、システム運用・保守作業を実施いただきます。 IT未経験の方でも、お客様の目線で対応ができる方であれば、十分入社後にスキルを習得しご活躍いただけます。 ゆくゆくは営業や開発の部隊と連携し、さらに上位のシステム導入にも携わっていただきます。 ■勤務体系:サービスのサポート対象が小売業界のお客様のため、365日22時まで稼働しており、土日祝の出勤を含めたシフトでの勤務となります。ただし、メンバーの 休み希望などを聞いたうえでシフトを決定しているため、ある程度プライベートの予定に合わせて3連休なども取得できる環境です。 シフトの内訳としては、9-18が半分以上ですが、現在、小さいお子さんがいる女性社員2名がいるため、それ以外の社員は9-18、13-22、のシフトで半々程度です。土日祝日は流動的にシフトを実施しています。

  • 応募資格

    【必須】 ・ITサポート経験 DBを使った業務経験など ※現場ではoracleやMySQLを使用 ・データベース、システム構築、アプリケーションに関する知識 ■働き方:部署の2021年度残業実績17H! 【時差出勤・時間単位有給】ご自身のライフスタイルに合わせて、柔軟に勤務時間を調整することができます。 【テレワーク】業務上出社しなければいけない日以外は、テレワークでの勤務が可能です。多くの社員が利用しています。 【健康休暇】通院などに使用することができ、最大40日まで積立が可能です。有給は別途支給されます。

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    株式会社ワークポート

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サービスエンジニア(産業用クレーン)

株式会社タダノ
★国内トップクラスのシェアを誇る建設用クレーンメーカー★資格が活かせます!
450万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

飯田 真太郎
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 国内トップクラスのシェアを誇る建設用クレーンメーカーの同社において、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ■製品:産業用クレーン ■範囲:修理、調整、メンテナンス、技術指導 【具体的には】 同社製品(クレーン、高所作業車など)の各種修理・調整対応・新製品説明などメンテナンスに関わる業務全般、ならびに協力会社(サービス工場・代理店)への技術指導・教育をお任せします。 さらに、お客様からの要望や自身で感じた改善点などをフィードバックし、開発支援にも携わります。 教育担当または、エンジンコンポーネントなどのスペシャリストとしても活躍できます。

  • 応募資格

    【必須】 ・第一種普通自動車運転免許をお持ちの方 ・エンジン及び車両、その他産業機械のサービスエンジニア経験のある方 【尚可】 ・トラック、バスなど大型車両整備の経験のある方 ・建設機械メンテナンスの経験のある方 ★以下の資格をお持ちの方は歓迎★ 移動式クレーン運転士免許/高所作業車運転技能講習/大型特殊自動車・大型自動車第一種免許/玉掛け技能講習/床上操作式クレーン運転技能講習/アーク溶接特別教育/耐電圧試験者取扱特別教育/フォークリフト運転技能講習/二級ガソリン自動車整備士又はディーゼル自動車整備士/クレーン運転士免許/小型車両系建設機械(基礎工事用)運転特別教育 

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    株式会社ワークポート

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ITヘルプデスク

株式会社テクノプロ テクノプロ・エンジニアリング社
東証プライム上場グループ!グループ社員数20000人以上在籍!
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

波方 寿代史
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のお客先様にてヘルプデスク業務でご活躍いただきます 【職務詳細】 グループ関連会社各社からの問い合わせ対応 (主にPC関連、Office等) ※勤務地の最寄り駅は国際展示場駅を想定 ※就業環境:日勤(シフト3交代制) ★☆★☆おすすめポイント★☆★☆ ・東証プライム上場グループで働けます! ・200以上の研修プログラム且つITスクールあり! ・社員定着率98.4%      ・中途社員入社比率88.8% ・寮、社宅制度あり

  • 応募資格

    【必須】 ・ヘルプデスク業務経験者 ・Windows Officeソフトの経験

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    株式会社ワークポート

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【東京:リモート】納品管理・オペレーターの業務改善(エレクトロニクス分野)

株式会社ミスミ
リーマンショック後6年で年間売上を1000億円増加させた急成長企業!
500万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社が運営するVONAとは、2070万点、取扱いメーカー3000社以上の商品から、一括でご購入いただけるサービスです。お客様接点を預かる部門として、「創って、作って、売る」の中で主に「戻しのサイクル」により、事業推進の早回しをドライブさせる組織となります。 【職務詳細】 業務コンセプト「時間とたたかう」を実践する組織であり、主に2つの目的があります。 ・フロントエンド(お客様接点)を担当する部門であり、お客様からの問合せに対してお待たせすることなく素早く問題解決をする ・お客様の評価・反応を更なる改善として事業部側へ情報の戻しを行う お客様からのお問合せは大きく、業務系(納期・価格確認など)、技術系(商品仕様など)に分かれ、技術系の問合せを担うセクションです。取り扱い点数・売上の増加に伴い、お客様からの問合せ件数も増加する傾向にあります。問合せに対し電話・チャット・メールの媒体を用い、 効率的に回答する仕組みを構築しています。

  • 応募資格

    【必須】 ・プロジェクトマネージャーやそれに準ずる職務経験 ・サービスの開発者やビジネス部門等の関係者と連携し、スムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力 ・営業・コールセンター等の顧客対応経験 ・顧客折衝力 【尚可】 ・業務改善による生産性向上の経験 ・機械学習技術を用いたサービスの開発、または開発管理の経験 ・事業/ビジネス・機械学習技術を理解した上で、基礎的な分析~企画・提案ができる能力 ・アクセス解析、データ分析の経験 ・主にエレクトロニクス領域での設計・製造経験または営業企画 ・SQL、BIツール活用 【使用ツール】 Salesforce(G-VOC基盤)/Microsoft Office(Excel・PowerPoint・Teams等)

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カスタマーサービス インバウンド チームリーダー(TL)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    弊社カスタマーサービス インバウンドでは15名の社員スタッフと2名のリーダー(TL)で顧客・社内営業社員からの受注業務、修理受付、製品や販売に関しての質問、コンサルティング等を電話、メール、chat等で対応しております。 基本的な受注作業に加えクロスセルやアップセル、顧客とのコンサルを進める上で今後のビジネスの発展性を?極め、弊社関連部署と連携を取って?きなビジネスを獲得するための?り?としての業務を担っております。今回はその社員スタッフのリーダーとして顧客対応のスキルをさらに向上させるべきチームをリードしていただけるリ TLを募集しています。 まずは、TL(チームリーダー)が当社の戦略を理解し、顧客のコンサルティング・お問合せ・注?および修理受注をはじめ弊社オンラインの操作方法や、アップセルなど様々な役割を経験、必要な知識を身に着け、その上でシフトの管理や部下のスキルアップを図るためコールライドやトレーニングを実施、また業務の改善活動、効率化を進め顧客だけでなく、他部署とのボンディングを深める事が主な業務です。 【具体的な業務】※?社後3か?は下記業務を担当し、経験に応じTLとしての業務の幅を拡げていただきます。 (CSR業務) ■顧客からの受注業務 (電話、メール、FAX、チャット) ■コンサルティグ業務、セールス(アウトバウンド)、弊社Webサイトの使い?や購??法などのお問合せ ■弊社営業担当からの受注業務(電話、メール) ■他部?との業務(業務改善、新規業務のプロセス策定) ■現在提供されているCSRのパフォーマンスの検証、必要であれば、新しいプロセスを模索、策定 ■マニュアル作成、トレーニングの実施 (TL業務) ■ チームメンバーのシフト管理、評価、 ■?々のエスカレーションおよび弊社営業からの質問対応 ■定められたKPIに対してコミットメントすべくチームをリードしていく ■ 業務効率化、サービス向上のため他部署と業務改善に取り組みチーム内への落とし込み ■ アジアHUBとの協働プロジェクト推進やアジア各国のCSリーダーとの情報交換・共有と?本へのローカライズ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルの英語力 ■電話で顧客とのとコミュニケーションが円滑に取れる方 ■他部署のメンバーと協働し業務改善、効率を常に考えられる方 ■部下 3 名以上の管理経験 (リーダー、SV 経験があれば即リーダーとして活躍予定) 【歓迎要件】 ■海外メーカー日本法人での CS 経験 ■製品の受注から出荷までのバックオフィスとしての一連の経験 (優遇資格) ■SAP、ORACLE、SFDC 等ビジネスソフトウェアの業務経験 ■Excel PPT 中級レベル(VLOOKUP、ピボットテーブル等) ■ セールス経験

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    株式会社パソナ

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産業用プリンターのアフターサービス[No.63]【刈谷】

ブラザー工業株式会社
◆◇◆ ----------- 東証プライム市場上場/創業から100年以上に渡り常にチャレンジを続ける優良グローバルメーカー ----------- ◆◇◆◆◇◆ ------------…
550万円~800万円 / メンバー

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  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    産業用プリンター事業拡大においてサービス強化が必須の状況です。 これまでの経験や知識を活用して活躍していただくことを期待しております。 【担っていただく業務】 産業用プリンター(GTガーメントプリンター 他)のサービス業務。主に、 ・市場対応(海外販社からの不具合情報の収集、分析、情報発信) ・IOTを活用しての情報収集、サービス対応(遠隔診断など) ・Webコンテンツの作成とサービス教育への展開 【職場イメージ】 お客様近いところでの仕事となり、ブラザーの商品が、皆様のお役 に立っている現場を実感できるやりがいのある仕事です。お客様と、ブラザ ーとの信頼関係を、商品販売後、お客様と一緒に問題解決していくことで構 築していく仕事です。貴重な情報が、事業戦略の上流に来ており、事業が、お客様に何をすべきかを、お客様目線で提示していく仕事となります。 【将来的なキャリアパス】 CS の専門人財として、どの事業でも CS 業務をこなせるエキスパート人財 もしくはグローバルの CS 体制構築を主導し、新規立ち上げを推進できるマネージャー 【想定残業時間(繁忙期と通常)】 20~30H/月、繁忙期は40H/月程度です。 【出張の有無、頻度、行先など】 国内出張は年5,6回、 海外出張は現在はコロナのためありませんが、以前は年1,2回出張する機会がありました。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■業界に限らず開発設計、サービス、営業、システムエンジニア、生産技術経験をお持ちの方

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    株式会社パソナ

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センターマネージャー

【東証一部上場グループ】大手コールセンター/BPOサービス企業
九州拠点 札幌拠点 それぞれのセンターマネジャーを募集中。 TMJでは、センターの目標値管理、オペレータ育成、クライアント報告、業務改善を主にスーパーバイザー(SV)が担当しています。業務の難易度…
600万円~1000万円 / リーダー

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  • 勤務地

    東京都 / 北海道 / 福岡県

  • 仕事内容

    九州拠点 札幌拠点 それぞれのセンターマネジャーを募集中。 TMJでは、センターの目標値管理、オペレータ育成、クライアント報告、業務改善を主にスーパーバイザー(SV)が担当しています。業務の難易度などにもよりますが、オペレータ約10名をSV1名が担当しているのが一般的で、LSVはSV4~5名を管理していることが多いです。LSVは社内外の関係者と連携し、自部署の成功事例を他に広めたり、他の成功事例を自部署に取り入れたりすることも担っています。 マネージャーは、さらにその上でLSV5名程度を管理し、センター運営や収益の責任を負っています。担当業務の規模により、単一の業務を管理する場合もありますし、複数の業務を管理数場合もあります。 福岡・札幌の拠点は現在拡大中、新規センター増設含めて拡大計画があります。

  • 応募資格

    ■必須 ・コールセンターでの管理者経験5年以上 ・部下の育成経験 ・目標値や売上などの管理経験 ・クライアント対応経験 ■歓迎条件 ・業務改善経験 ・業務立上経験 ・営業経験

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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【愛知】アフターセールス全般のサポート業務

三菱自動車工業株式会社
大手企業ならではのグローバルでスピード感ある業務を体験できます!
364万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

飯倉研吾
  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    【職務概要】 海外販売会社並びにディーラーのアフターセールス全般のサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 <部概要> 海外販売会社のアフターセールス業務のサポート並びに海外生産工場の品質改善活動 ・海外販売会社並びにディーラーのアフターセールス業務のサポート                                ・海外販社からの品質情報の処理業務(受付/調査依頼/情報分析/販社回答)    ・不具合対策の処理推進業務(情報分析/市場対応要否判断の促進/市場措置とりまとめ) <入社後の担当領域> ・海外販売会社並びにディーラーのアフターセールス全般のサポート業務 ・海外市場の市場情報分析、品質改善 <やりがい・成長できる点> ・海外市場でのアフターセールス業務全般の業務並びに新機種、新機構の品質改善に携わることができる点 ・品質情報を通じて、海外販売店とも直接コミュニケーション出来、交渉能力並びにコミュニケーション能力が向上できる点

  • 応募資格

    【必須】 ■機械・電気・情報などの工学系の知識 ■業界問わず工業製品の開発、実験、生産技術、品質保証、品質管理いずれかの業務経験がある方 ■英語力(TOEIC500点以上) 【尚可】 ■完成車/自動車部品の開発、実験、生産技術、品質保証、品質管理いずれかの業務経験がある方 ■英語力(TOEIC600点以上)若しくは英語での会議/資料作成対応が可能の方 ・PCスキル(Word/Excel/PowerPoint) ■TOEIC600点以上

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    株式会社ワークポート

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国際ビジネス開発(IBD)

日本ヒルティ株式会社
【1941年設立、5大陸120カ国で活躍する20000名の社員】【世界で唯一のシステムソリューション企業】【GOOD DESIGN AWARD受賞】【2013年働きがいのあるグローバル企業1…
800万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【期待する役割】 ヒルティで高いポテンシャルを発揮するために、ビジネスセンスに優れた方をIBD(International Business Developer)として募集しています。このポジションは、主要な戦略的ビジネスを特定・開発し、ターゲットとなる顧客での持続的な売上成長を確保する重要な役割を担っていただきます。 【ミッション】 インターナショナル・アカウント・マネージャー(ヒルティではInternational Business Developer/IBDと呼ばれています)は、グローバルなヒルティIBDコミュニティの一員として、技術的かつリーダーシップのある役割を担っています。IBDとして、国際的な電力プロジェクトに関わる日本のEPC(Engineering and Construction Account)に焦点を当てます。商業的な関係や技術的な仕様に基づいて、アカウントからの売上を増やすための戦略を立て、その実行をリードしてください。また、これらのアカウントに関連する世界中のチームをコーディネートすることもあります。 【具体的には】 - 営業開発(直接または間接)、長期的な関係構築、アカウント戦略の実行に貢献し、テーラーメードの商業・技術ソリューション、エンジニアリング仕様、標準に取り組む。 - 設計者、エンジニア、プロジェクトチームメンバー、購買担当者、リードエンジニア、分野マネージャー、複数の分野(土木、構造、電気、計装、配管、調達)のターンアラウンドチームなど、対象アカウントのオペレーションチームやマネジメントと協働します。 -主に日本国外の顧客プロジェクトに注力 - 会社に影響を与える経済・市場の動向や状況を調査し、状況の変化を最大限に活用するための戦略を策定する。 - チームおよび会社全体の効果的なコミュニケーションシステムを維持する。 - 複数の地域にあるオフィスや支店と連携して業務を行う 【組織構成】Energy & Industry 【ヒルティとは?】 私たちは、世界の建設部門に最先端のツール、テクノロジー、ソフトウェア、サービスを提供しています。80年以上にわたって築かれた誇り高き伝統と、先駆的な製品と卓越したサービスによって世界的に高い評価を得ています。120カ国以上に約3万人の従業員を擁する当社は、学び、成長し、キャリアを切り開いていく中で、あなたの価値を私たちに示すことができる素晴らしい場所なのです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルの営業力 土木工学、機械工学、製造工学、電気工学 ■ 特定工学製品の事業開発または営業経験(7年以上)■ 戦略的思考、目標達成意欲のある方。 ■営業折衝能力があり、プレゼンテーションに長けていること。 ■ ダイナミックな環境の中で自立して仕事ができ、フィードバックを共有し受け入れることができる方。 ■創造性と革新的なアイデアを持っていること。 ■予測、予算、計画などの経営管理経験を有すること。 ■チーム横断的な舵取りができ、利害関係者を管理できる。優れたチームワークを発揮できる方 【歓迎要件】 ▼マーケティングまたはマネジメントの経験があれば尚可。

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    株式会社パソナ

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サービスコーディネーター(営業ノルマなし、営業事務職)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
218万円~500万円 / メンバー

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  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    ■ご契約者様へのアフターサービス及び、コンサルティング営業 ■ニッセイ・ライフサイクルプラザの窓口にいらしたお客様へのコンサルティング ■各種手続きや、ご相談への対応などを行います。 その他、 ■コールセンターにお電話頂いたお客様の対応 ■お電話で現在の契約状況の確認を行い、ご依頼に応じて訪問 ■アフターサービス及びコンサルティング営業 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■不問 【求める人物像】 ●人と話すことが好きな方 ●人や社会の役に立ちたいとお考えの方 ●仕事と家庭の両方の充実を目指したい方

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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ヘルプデスク(外資系)

パーソルワークスデザイン株式会社
有給消化率約70%■一流の環境で、ワンランク上のスキルを磨けます!
380万円~510万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

波方 寿代史
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 大手外資系企業で働く従業員向けヘルプデスク業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・ユーザー対応(問い合わせ対応、グローバルチームからのエスカレーション対応、アナウンス対応、拠点対応) ・アカウント管理(各種アカウントの登録・削除・変更作業、メンテナンス) ・申請対応(各種申請書の問い合わせ対応、システムの登録・削除・変更) ・PCキッティング(PCセットアップ、アプリインストール、ハードウェアのトラブル対応) ・IT資産管理(資産登録・在庫管理・棚卸、IT機器の保管・修理依頼) ・ネットワーク機器対応(障害対応時のサポート)

  • 応募資格

    【必須】 ・ITテクニカルサポート、ITヘルプデスクでの実務経験(期間・雇用形態不問) ・TOEIC600点相当をお持ちの方 ※TOEICをお持ちでなくてもご相談ください。 (日常会話が可能、業務での使用経験があるなど) 上記必須条件に加えて以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・チームリーダー、マネージャー経験 ・顧客との調整、折衝経験 ・他拠点と連携し業務を行っていた経験 ・インシデント分析、管理や業務改善、課題管理の経験

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    株式会社ワークポート

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事務企画/業務改善【お客様サービスチーム】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【チームについて】 保険契約者を主としたお客さまの声全般について所管しており、「事務処理」「分析・企画」「顧客対応」と幅広く能力を発揮いただけるチームです。 【職務内容】 <事務処理>  ・お客さまの声の管理(他部門への連携や対応進捗確認等) <分析・企画>  ・お客さまの声の分析およびそれに基づく業務改善提案  ・お客さま満足度調査の企画・結果分析・経営宛の報告 <顧客対応>  ・苦情対応・支援等 ※苦情対応は非常に少ないため、ほとんどの時間が分析・企画業務やチーム内外の社員間コミュニケーションとなります。研修を除けば外出の少ない業務となります。 ・男女比:6:3 ・在宅ワーク:可能 ・時差出勤:可能 《働く環境について》 ■ダイバーシティ推進に積極的に取り組んでいる企業です。男女問わず働きやすい環境がございます。時差出勤、時間単位有休、半日有休等の制度も整っております。出産、育児を理由とする退職は発生しておりません。 ■全社平均での残業時間も20時間程度と仕事もプライベートも両立できる環境がございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■業務改善・業務分析・事務企画・お客さまの声分析、いずれかのご経験 ※ご経験の業界は不問です。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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宿泊予約担当【スタッフ~マネージャー】 ~日本の玄関口・東京駅直結の老舗ラグジュアリーホテル~

ホテル業・レストラン業
日本の玄関口・東京駅前に構える老舗ホテル。 海外からのゲストも約4割を占め、ビジネスパーソンや旅行者など多くの方々が宿泊されています。
257万円~448万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【宿泊予約業務全般をご担当いただきます】 ◇自社サイト、Webサイト、電話、メール等による宿泊予約の受注、問い合わせ対応、各種手配 ◇予約システムへのデータ入力 ※複雑なシステムではございませんのでご安心ください。 ◇予約に関するデータのチェック作業

  • 応募資格

    【必須要件】 <ホスピタリティ(思いやり)ある接客をしたい方はぜひご応募ください> ◇海外のお客様もご予約されますので、英語にアレルギーのない方(ビジネスレベルの英語力までは必要ございません。)。 【歓迎要件】 ◇ホテルでの就業経験や宿泊予約業務の経験がある方 ※経験者は待遇等優遇いたします。 ◇接客業経験のある方

  • 転職エージェント

    株式会社アヴァンティスタッフ

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カスタマーサービス【東京勤務】

株式会社トプコン
【プライム市場:光学機器メーカー】■建設現場の測量・精密GPSと、眼科医療で検査診断する眼底カメラでは世界シェア1位!■眼科医療、防災・インフラ整備、精密農業等、社会貢献度が高く、「世界初…
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■当社アイケア事業本部アイケアカスタマーサービス部にて、下記業務をお任せいたします。 【具体的に】 ■日々の顧客苦情(不具合クレーム)の管理、技術や製造への問題提起、顧客対応とりまとめ。 ■トプコンのグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクト推進、サポート ■商品性、サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案 ■顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■カスタマーサービスの実務経験又は、管理者としてのご経験 ■プロジェクト管理・実行のご経験(タスク優先度の判断、業務進捗管理) ■日常会話レベルの英語力(海外の関連部署と英語でコミュニケーションが可能な方)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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Customer Care_コールセンターマネジメント Lead~Manager

非公開
【事業内容】 携帯端末のアフターサービスのためのビジネスモデルを確立し、世界規模で展開している企業です。 【 具体的な仕事内容 】 ・コールセンターにおけるベンダーマネジメント ・品質・生産性のパ…
600万円~1000万円 / リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【事業内容】 携帯端末のアフターサービスのためのビジネスモデルを確立し、世界規模で展開している企業です。 【 具体的な仕事内容 】 ・コールセンターにおけるベンダーマネジメント ・品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ・業務改善におけるプロセス設計、進捗管理、結果分析 ・新規業務及び新運用ルール導入時のプロセス設計、導入、進捗管理、結果分析 ・センター運用上のリスク管理

  • 応募資格

    【 必要となるスキルと経験 】 ・ベンダーマネジメントまたはコールセンター運用経験 ・コールセンター運用に必要な基本システムの理解 ・業務分析、改善提案能力と問題解決力 ・優れたコミュニケーション能力 ・適度なレベルの指導、指示により上記仕事内容を達成できる能力 【 スキル・経験としてあれば尚可】 ・業務プロセス、ナレッジ等の設計及びマニュアル作成経験 ・システム導入経験(CRM、ナレッジツールやWFM等)又はプロジェクトのリーダー経験 ・各種通信機器に関するテクニカルサポート運用経験 ・COPC登録コーディネータ資格

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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航空機部スタッフ

株式会社JALUX
★双日・日本航空グループ★フレックスタイム制/年間休日122日/安定基盤
450万円~630万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 航空機部スタッフとしてご活躍頂きます。 【職務詳細】 ・重工等向け商材の代理店営業 ・重工等向け部品補給業務、カスタマーサポート業務 ・重工等向け整備用機材、工具類の調達 ・将来的には、国内外拠点航空事業領域での業務全般 ☆同社について ・双日/日本航空グループで安定的な基盤有! ・教育/研修プログラム充実! ・多彩な事業フィールドと、社員の成長を支える自由闊達な社風! ★今後の戦略 「航空・空港」「ライフサービス」「リテール」「フーズ・ビバレッジ」といった既に4つのコア事業領域を有する同社ですが、今後は「非航空・空港ビジネス領域」の強化を図りたいと考えています。 例えば、地方創生に関する新規プロジェクトの推進や、新規ビジネス創出を目指した社内横断的なイノベーション推進チームを発足し、JALUX社員の経験や知恵を結集さるなど、様々な取り組みを進めています。時代の変化を「収益力の多様化にドライブをかけるべき好機と捉え、持続的成長と更なる発展を目指しています。

  • 応募資格

    【必須】 ・工業系に対するカスタマーサポート、業務企画・管理、営業経験 ・海外との取引経験 ・英語力(TOEIC700点以上) 【尚可】 ・航空製造、整備関連の経験や知識 ・サプライチェーン管理の経験や知識 ・貿易実務の経験や知識 ・国際契約の経験や知識

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    株式会社ワークポート

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施工管理業務 ※未経験歓迎

株式会社マツノ技研
★資格取得を全面的にバックアップします。★若い仲間と活気あふれる雰囲気の中、活き活きと働ける環境。 ★社内教育制度充実★職種経験は要りません、丁寧に指導します。★残業わずか。ワークライフバラ…
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    広島県

  • 仕事内容

    ■施工管理を担当いただきます。 (新規:メンテナンス=4:6/担当エリアは中国5県) ・但し、以下の業務ステップの流れ(一例)のように、しっかりステップを踏んで成長をバックアップしますのでご安心下さい。 ■業務のステップアップの流れ■ (1 年目):小規模工事(100 万円未満)、先輩社員と共にメンテナンスを行う。業務の流れを習得。資格取得の勉強を行う。 (2 年目):小規模工事を自分で取り仕切る。先輩社員の中規模工事のサポートを行う。 (3 年目):中規模工事(100 万円以上)を取り仕切る。 (4 年目~):中大規模工事(3,000 万円以上)の工事を管理する。後輩の育成を行う ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・社会人経験半年以上の方 ・資格を取得し、 【必要なPCスキル】 ・パソコンの基本操作(エクセル、ワード、パワーポイント等) 【歓迎要件】 ・ 【必要な免許】 ・普通自動車免許(AT限定不可)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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テクニカルサポート(技術相談対応)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【ミッション】 お客様相談センターで、電話/Eメール/書簡/チャットでの2次相談対応業務を行っていただきます。(主に技術的内容を含む相談対応)お客様の声を聞き、製品・サービスの改善に繋げる仕事です。 ~補足~ ・お客様対応(一次相談) 「買い物相談」「問い合わせ対応」「資料請求受付」など ★お客様対応(二次相談)】←こちらを担当いただきます。 「技術相談」「苦情対応」「救援依頼受付」業務の内「技術相談」対応 (仕事内容) 三菱自動車の中で唯一、お客様からの声を直接お聞きするお客様相談センターを有します。 ・日々お客様からの声に耳を傾け、ご要望やお困りごとに対応します。 ・頂戴した貴重な声は、適切に関連する部門へ情報をフードバックし、製品やサービスの改善につなげます。 【お客様情報分析】  お客様の声の元に品質情報の連絡や?改善依頼を行います。? 【消費者視点の社内啓発】  お客様視点を養うための啓発活動を行います 【配属部署】お客様関連部(45名) TCS(トータル・カスタマー・サティスファクション)本部に属しており、拠点は本社(東京都港区)です。 【募集背景】技術的な相談に対応できる人員の増員のため ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※履歴書に写真添付必須※ ■下記いずれか ・自動車/自動車部品メーカー出身者 ・お客様からの技術相談対応 ・ディーラーでの整備士 ■普通自動車免許 【歓迎要件】 ■自動車整備士としての実務経験 ■自動車整備士資格 ■自動車業界でのサービスフロント業務経験 ■整備解説書や取扱説明書を読解できる方 ■電気配線図が読める方 ■電話やメール、チャットによるカスタマーサポート経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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1~50 件目を表示(全67件)
  • 1
  • 2

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