カスタマーサポート×従業員1000名以上の転職・求人検索結果

該当求人件数: 134件

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カスタマーサクセス【オンラインヘルスケア事業】

世界に挑む大手グローバルIoT企業
オンライン健康医療相談サービスの法人企業への拡販、医療機関とのサービス連携、新サービス企画
580万円~910万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

森田 徹
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    利用者は、スマートフォンなどから健康に関する悩みをチャット形式で気軽に相談できる他、自分の目的に合った病院の検索や一般用医薬品の購入ができます。まずは法人や自治体を対象に提供し、健康経営を目指す法人や健康的な町づくりを目指す自治体に、従業員や職員の福利厚生および地域住民の健康増進の一環として活用していただきます。 【主な業務】 ・法人や自治体へのサービス導入サポートと導入後のカスタマーサクセスを中心とした企画検討、実行 ・顧客別の状況を分析するための設計 ・顧客分析と改善活動を企画・実行し、利用率の向上、解約の防止、アップセル、ユーザーのニーズを基にしたプロダクトへのフィードバックにつなげる ・カスタマーコミュニティイベントやコンテンツの企画・実行

  • 応募資格

    ・ヘルスケアについて課題意識があり、以下のいずれかを満たす方  -2年以上のカスタマーサクセスの経験  -IT関連商材における3年以上のBtoBの営業経験  -3年以上のコンサルティング業界でのコンサルタント経験 応募資格(歓迎) ・医療業界、ヘルスケア業界での勤務経験 ・スタートアップ企業に従事した経験 ・新規事業立ち上げにおける成功体験、失敗体験

  • 転職エージェント

    森田 徹

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【モバイル】サポートセンター企画・運営担当(自社MVNO)

株式会社インターネットイニシアティブ
◆日本初のインターネットサービスプロバイダー ◆世界初・日本初のサービス提供を実現(100種類を超える自社サービスを提供)◆東証プライム上場 ◆上場企業を中心に11,000社を超える取引実績…
400万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社のMVNOサービスのサポートセンター企画・運営担当としてご活躍頂きます。 【採用背景】 コロナ渦の影響もあり、自社ソリューション(特にデジタルワークプレイス商材)が好調のため、同社では昨対(2020年3月)170%を超える営業利益を生み出しております。この大きなデジタル環境への移行時期を勝機と捉え、モバイルサービスメンバーの採用に注力しております。 【具体的な業務内容】 ■サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進 ■業務改善の実施およびシステム導入推進、社内プロジェクトの実装・推進 【IIJのMVNO事業】 2008年日本初の「MVNO」としてサービスを開始、MVNO事業で250万回線を突破しております。また、2018年、日本初の「フルMVNO」としてサービスを開始しております。 <参考> ・https://www.iij.ad.jp/svcsol/focus/full-mvno2.html ・https://www.iij.ad.jp/svcsol/campaign/mobile_201810.html ★魅力 ■フルMVNO事業者であるため、ネットワーク領域のフェーズからサービスの展開が可能です。 ※通常のMVNO事業者は大手キャリアのネットワークを利用していますが、同社では一部で自社ネットワークを利用しています。 ■同社のMVNOサービスはIoT端末やリモート端末等のtoB領域に強みを持ち、これからより拡大されることが期待されます。 ■e-SIMを日本で初めて導入するなど、技術力の部分でも他社とは一線を画したサービスを展開しております。 ■経営基盤が極めて安定 単発売上のみに依存せず、事業拡大と共にストック売上(継続的なサービス提供)の比率が8割以上あります。 また、昨対で純利益142%増とコロナ渦で同社のITサービスは高い評価をされています ■フレキシブルな働き方&キャリア フレックスタイム制度や、ずらし勤務制度、時短勤務やテレワークなど、社員一人ひとりが自由度高く働けるフレキシブルなワーキングスタイルがあります ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ ITサービス・通信におけるカスタマサポートリーダー経験

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    株式会社パソナ

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センター運営管理(発信業務) SV候補

株式会社アイティ・コミュニケーションズ
さっぽろ駅徒歩圏内/コールセンター正社員募集 ライフプランに応じた制度を整えているので長くキャリアを築いていけます。
320万円~400万円 / メンバー

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  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    大手損害保険会社の既契約者、またはクレジットカード会員に向けた保険追加案内の業務を行うセンターの「運営管理」業務となります。 ※SV候補としての採用を想定し、一定期間内のSV昇格を目指して頂きます。  センターも昇格に向けた育成計画を立て、サポートいたします。   将来はセンターマネージャー等の管理者を目指せるポジションです。 【具体的には】 ・対話履歴やKPIの集計、分析、レポート資料の作成、クライアントへの納品、報告 ・発信リストの管理(データ受領や架電システムへの取り込み、リスト抽出) ・稼働計画の策定、運用(必要人員数の試算、発信リスト数や架電期間の調整) ・各種目標値の設計(発信リストへの投下時間、リスト消化率、成約数等) ・利用システムの活用・分析作業 ・コミュニケーター向けのマニュアル整備 など ※入社後~1ヵ月程度は業務の基礎習得のため発信業務に従事頂きます。 ■入社・研修について:原則毎週火曜日入社(随時入社可、入社日は相談可) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・Excel(IF、SUMIFS、VLOOKUPなどの利用、集計作業、グラフ作成) ・損害保険業界の経験(募集人資格を持っている等)もしくはコールセンターSV経験がある方(2年以上を想定) 【歓迎要件】 ・セールスアウトバウンドの経験 ・レポート資料等の作成経験 ・Access(デザインビュー上でのクエリ作成等、基礎~中級レベル) ・何かしらのプログラミング経験(言語問わず、基礎レベルや独学でも可)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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コールセンターヘルプデスク(チャット/電話)未経験可

株式会社アイティ・コミュニケーションズ
大通駅徒歩圏内/コールセンター正社員募集 ライフプランに応じた制度を整えているので長くキャリアを築いていけます。
240万円~264万円 / メンバー

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  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    楽天トラベル高速バス予約のカスタマーサービス業務です。 【具体的には】 ・高速バス利用ユーザーからの各問合せ対応業務 ・上記に付随するバス事業社への架電対応 ・電話対応、およびチャット・メールでの対応です ※電話対応から行い、チャット・メール対応へと対応範囲を広げていただきます。    (電話対応:チャット:メール = 7.5:2.5:0.5 くらい) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・PCスキル(両手タイピングができる入力レベル、会話しながらの入力、Web検索) 【歓迎要件】 ・コミュニケーションスキルが高い方 ・人とお話するのが好きな方 ・営業、サービス業経験の方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【大阪センター】コールセンター管理者(SV候補)

SCSKサービスウェア株式会社
★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担い、BPOサービスと豊富なITノウハウを活かして企業の業務課題を解決します☆★【東証プライム上場:SCSKグループ】【平均残業時間:10~20h…
450万円~630万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    プロジェクトマネジメント全般 ・プロジェクトの管理業務全般(納期、品質、収支など) ・人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など) ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート プロジェクト例 1.大手スポーツ用品メーカーの消費者に対するカスタマーサポート 2.航空券購入等に関するカスタマーサポート 3.PCやスマホ用セキュリティ・ウイルス対策ソフトに関するテクニカルサポート ■配属部門 部門:大阪センター(正社員:92名 契約社員:954名)2021年7月1日現在 座席数900 席を有し、コールセンター業務やバックオフィス業務などを中心に多種多様なプロジェクトを運営する大規模センター。 デジタルコミュニケーションやIT 技術によるサービスの進化と新たな価値創出を組み込み、サービス提供型事業モデルを構築。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下いずれかに合致する方 ・コンタクトセンターでの就業経験がある方(正社員での実務経験) ・事業会社での教育企画・運営経験がある方 ・チームや組織での何らかのメンバー管理経験がある方(サブリーダーまたはSV) 【歓迎要件】 ・テクニカルサポート経験(サポート対象は問わず) ・顧客との折衝、営業経験 ・コンタクトセンター管理者経験(1年以上)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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テクニカルサポート【残業平均20時間程度】

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
★人材業界大手のパーソルホールディングス(社員2.5万人、売上5100億)の直轄企業★グループスローガン「はたらいて、笑おう」★★顧客内にてヘルプデスク、アカウント管理、端末サポートなどを担…
400万円~670万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    法人向けのクラウド型グループウェア製品導入支援、サポート業務になります。(office365、G Suiteなど)。導入支援では、実際にお客様へ訪問をして対象製品の操作説明、要件定義からお客様環境の構築までをご担当頂きます。 導入後のサポート業務に関しては契約企業様から電話やメールで「操作方法」「設定方法」「トラブルシューティング」等の問い合わせ対応(テクニカルサポート)をご担当頂きます。 【具体的な業務例】 ※ご経験やスキルによってお任せする業務を決定します ・お客様先へ訪問し対象製品の機能説明、要件定義 ・お客様環境のOffice365、G SuiteやADの設定代行 ・導入段階のお客様からの問い合わせ対応 ・導入完了後のサポートチームへの引き継ぎ対応 ・各種サービスに対する問い合わせ(メール、電話) ・英語翻訳、アップデート機能のドキュメント化 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■テクニカルサポート経験 ■導入支援の経験 【歓迎要件】 ■クラウド型グループウェア製品 (Office365、G Suite等)のテクニカルサポート経験 ■法人向けにクラウド型グループウェア製品 (Office365、G Suite等)の導入支援の経験

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    株式会社パソナ

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カスタマーサービスエンジニア(脅威サポート対応)

非公開
550万円~650万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

岡尾 直紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    「脅威対応のスペシャリスト」として、顧客からの問い合わせ対応のなかで、以下対応をお任せ致します。 <具体的には> ・攻撃痕跡の調査や不正プログラム・不審メール・URLなどの調査、弊社コアテクノロジーでの対応状況の確認・検証、およびグローバルチームへのエスカレーション ・特定顧客に対する検体の初期解析、ならびに顧客への直接回答やソリューション提供のためのグローバルへのエスカレーション対応 ・DDIなどの製品を利用した監視サービスの提供、スレットリサーチチームと協力して、社内外へ脅威動向に関する情報発信や啓蒙活動 (社内への脅威情報共有、セキュリティブログ等の外部発信情報のもととなるデータの提供)

  • 応募資格

    ・マルウェアに関連したインシデントのハンドリング経験(解析経験歓迎) ・TCP/IPや各種プロトコルおよびネットワーク全般についての知識 - 日本語 (JLPT-N2以上) と英語 (TOEIC600点以上) による十分なコミュニケーション能力 ・以下いずれかに関する業務知識  - Windows OSならびにLinux/Unixに付随するトラブルシューティング  - HTTP/SMTP/DNS/SMBなどのネットワークにおけるトラブルシューティング ・お客さまからの問い合わせ対応に必要なコミュニケーション能力 あれば歓迎する経験・スキル ・プログラムのバイナリ解析やデバックに関する経験 ・プログラミング経験 ・Machine Learning/Deep Learning/AIの実装経験 ・ビックデータ分析経験 ・SIEMによるログ分析・アラートロジックなどの作成経験 ・ウイルス対策を含むセキュリティ製品のサポート経験 ・エンドポイント向けのマネージドサービスの提供経験

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    株式会社A・ヒューマン

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インサイドセールス(キャリチェン歓迎)【働き方:◎】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
430万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【ミッション】 同社のインサイドセールスとして、マーケティング部門とも連携して対応し、顧客が興味のあるサービスを把握した上で、商談の場の獲得を目指します。 (出社頻度:慣れてきたら週1程度、WEB商談で完結) 当社のインサイドセールスは闇雲に架電やメール件数を追うのではありません。既に前向きな反応をいただいている顧客に向けて、どのような手法でアプローチをするかを検討し実施頂きます。 どのような情報が求められているか、同じ情報システム部でも業界によって特徴が異なるため、同じアクションをひたすら繰り返すのではなく、都度アプローチ方法を検討することも重要です。ルーティンではなく、自身の考えやアイデアを反映することができるのでやりがいを感じられます。 ■主なアプローチ先:大手企業の情報システム部 【将来的なキャリアパスについて】 マクニカ・富士エレホールディングス(東証プライム上場)を含めたグループ会社の経理業務を担っているため、それぞれのキャリアプランに合わせ、部内のジョブローテーションを通じ、幅広い経理経験を積んでいただくことが可能です。 【配属部署】ネットワークスカンパニー 【募集背景】 エレクトロニクス・情報通信分野で先進技術を提供する技術商社です。同業商社の中でも売上・利益はトップクラスを誇り、直近10年で売上は約2倍に拡大しています。最近では、既存分野に加え、ITセキュリティ、IoTや人工知能、自動運転車両などへのニーズが急増しており、更なるビジネス拡大に向けメンバーを募集しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・営業・コールセンター・インサイドセールス 等 【歓迎要件】 ■IT製品(ハード/ソフトいずれか)に関する知識 ■マネジメント経験 【こんな方におすすめ】 ★培った経験を元に業務の幅や業務の内容にこだわりたい方◎ ★決められた手法ではなく新しい手法を考え、実践することが好きな方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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産業用プリンターのアフターサービス[No.63]【刈谷】

ブラザー工業株式会社
◆◇◆ ----------- 東証プライム市場上場/創業から100年以上に渡り常にチャレンジを続ける優良グローバルメーカー ----------- ◆◇◆◆◇◆ ------------…
550万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    産業用プリンター事業拡大においてサービス強化が必須の状況です。 これまでの経験や知識を活用して活躍していただくことを期待しております。 【担っていただく業務】 産業用プリンター(GTガーメントプリンター 他)のサービス業務。主に、 ・市場対応(海外販社からの不具合情報の収集、分析、情報発信) ・IOTを活用しての情報収集、サービス対応(遠隔診断など) ・Webコンテンツの作成とサービス教育への展開 【職場イメージ】 お客様近いところでの仕事となり、ブラザーの商品が、皆様のお役 に立っている現場を実感できるやりがいのある仕事です。お客様と、ブラザ ーとの信頼関係を、商品販売後、お客様と一緒に問題解決していくことで構 築していく仕事です。貴重な情報が、事業戦略の上流に来ており、事業が、お客様に何をすべきかを、お客様目線で提示していく仕事となります。 【将来的なキャリアパス】 CS の専門人財として、どの事業でも CS 業務をこなせるエキスパート人財 もしくはグローバルの CS 体制構築を主導し、新規立ち上げを推進できるマネージャー 【想定残業時間(繁忙期と通常)】 20~30H/月、繁忙期は40H/月程度です。 【出張の有無、頻度、行先など】 国内出張は年5,6回、 海外出張は現在はコロナのためありませんが、以前は年1,2回出張する機会がありました。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■業界に限らず開発設計、サービス、営業、システムエンジニア、生産技術経験をお持ちの方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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テクニカルサポート(技術相談対応)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【ミッション】 お客様相談センターで、電話/Eメール/書簡/チャットでの2次相談対応業務を行っていただきます。(主に技術的内容を含む相談対応)お客様の声を聞き、製品・サービスの改善に繋げる仕事です。 ~補足~ ・お客様対応(一次相談) 「買い物相談」「問い合わせ対応」「資料請求受付」など ★お客様対応(二次相談)】←こちらを担当いただきます。 「技術相談」「苦情対応」「救援依頼受付」業務の内「技術相談」対応 (仕事内容) 三菱自動車の中で唯一、お客様からの声を直接お聞きするお客様相談センターを有します。 ・日々お客様からの声に耳を傾け、ご要望やお困りごとに対応します。 ・頂戴した貴重な声は、適切に関連する部門へ情報をフードバックし、製品やサービスの改善につなげます。 【お客様情報分析】  お客様の声の元に品質情報の連絡や?改善依頼を行います。? 【消費者視点の社内啓発】  お客様視点を養うための啓発活動を行います 【配属部署】お客様関連部(45名) TCS(トータル・カスタマー・サティスファクション)本部に属しており、拠点は本社(東京都港区)です。 【募集背景】技術的な相談に対応できる人員の増員のため ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※履歴書に写真添付必須※ ■下記いずれか ・自動車/自動車部品メーカー出身者 ・お客様からの技術相談対応 ・ディーラーでの整備士 ■普通自動車免許 【歓迎要件】 ■自動車整備士としての実務経験 ■自動車整備士資格 ■自動車業界でのサービスフロント業務経験 ■整備解説書や取扱説明書を読解できる方 ■電気配線図が読める方 ■電話やメール、チャットによるカスタマーサポート経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【オペレータ:コンシェルジュ業務】お客様からのありがとうの一言がやりがい。託児所あり子育て中も安心

非公開
280万円~300万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中川 眞由美
  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    【オペレータ:コンシェルジュ業務】 ■皆さんよくご存じの、国産高級車をご購入のお客様からの問い合わせに  対して豊かなカーライフをお届けするために、さまざまな情報提供を  行うお仕事です。 具体的には・・・ ・ナビゲーション設定 ・近隣施設の案内・予約 (※レストラン情報や旅行先の情報をインターネットで調べて  ご案内をします) ・お車に関するお問い合わせへの対応 等 ※専任の講師を付けて丁寧に研修を行いますので、特別な知識やスキルは  一切必要ありません!安心してご応募下さい。 ※大手企業で安心して長く勤めたい方、内勤の仕事を探している方を  求めています。 キャリアパスとして・・・ ・受信部門で電話対応のプロフェッショナルとしてのキャリアを積んで頂きます。 ・管理的業務を希望の場合は全域型社員への転換制度があります。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・高卒以上 ・パソコンに一定スピードで文字入力ができる方 (※3分間100文字程度) ・エクセル、ワード使いませんが、パソコンは業務で必ず使用します。  (※パソコン使用に抵抗感のある方はマッチしません) 【期待する人物像】 ・謙虚で素直な方 ・ホスピタリティ精神のある方 ・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・対話の雰囲気から相手の感情、要望、考えを感じ取り、スピード感を持って  対応できる方 【下記経験ある方、歓迎】 ・電話対応業務や接客・販売等、人と接する業務の経験 ・コールセンターでオペレータの経験

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

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【大阪】カスタマーサービス(医療機器)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
420万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    日本光電グループの医療機器の修理、貸出管理業務をお任せいたします。 ■ME機器の点検・修理業務 (ベンチサービス)・貸出管理業務 ■ME機器の取扱・仕様・トラブル等の電話・メールによるサポート ■修理の状況、傾向等を開発部門へフィードバック ■フィールドサービスへの教育 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■機械のメンテナンス(修理・点検)業務経験3年 ■普通自動車免許 【歓迎要件】 ▼医療業界での就業経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【仙台】一般職・コンタクトセンター※転勤なし・駅チカ!

楽天カード株式会社
★☆楽天株式会社の100%出資子会社です★組織拡大に向け、新たな挑戦に取り組むタイミングでの採用です★☆★☆転勤なし・2食無料(社食)のカフェテリア制度・「サクセス休暇」で9~12日程度、ま…
321万円~669万円 / メンバー

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  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられる コンタクトセンターにて、顧客からの電話対応をお願いします。 受電対応のみで、折り返し部隊は別にいるため、架電はございません。 クレジットカードや顧客対応の知識がない方も無理なく成長していけるよう、研修制度を整えていますので安心してスタート可能です。 ■楽天カードに関するお問い合わせ対応 ※問い合わせ例:入会のメリットを知りたい、ポイントの仕組みを知りたい、紛失して再発行してほしい、住所変更の手続きをしたい 等 ■端末へお客様情報入力 ■他部署へのお問い合わせの取次ぎ ・・等 ★将来のキャリアプラン:入社時は本ポジションとなりますが、その他の部署でキャリア形成する方もいます。また年1回「ボイス」と言われる人事宛に自分のキャリア申請をすることもできます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験のある方 ※転勤はございません※社食2食無料のカフェテリア制度あり ※残業時間は月20時間以下 【お休みに関して】土日もお休みできます!土日は平日に比べ電話量が少ないこともあり、進んで土日出勤する方も多いため土日は比較的お休みを取りやすい環境です。また「サクセス休暇」という特別休暇があり、有給休暇とあわせ9日~12日程度、まとまったお休みを取得することが可能です。 ★英語力は問われません!仮にTOEIC800点に満たない場合は、楽天カードパートナーズ在籍の楽天カードにて勤務となります。福利厚生の差はございませんのでご安心ください。TOEIC800点を取り、楽天カードに転籍される方もおります。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【保険契約管理業務(保全・支払)】生命保険契約管理業務のご経験ある方歓迎です

非公開
管理職、ユニットリーダーの下、お客様へのサポートを共に考え、実行する意欲がある方! の下、お客様へのサポートを共に考え、実行する意欲がある方! 生命保険契約管理業務のご経験あれば尚歓迎です!
480万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中川 眞由美
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【保険契約管理業務(保全・支払)】 ■適性に応じて、以下の何れかの業務を担当して頂きます。 ■具体的には・・・   【1】保険料請求収納業務全般   【2】満期・年金請求支払業務全般   【3】契約内容変更業務全般   【4】ライフプランナーサポートデスク     (コールセンター)業務全般    ・営業社員(ライフプランナー)および     お客様との電話応対業務   【5】企業保険業務全般 ※チーム内担当業務変更の可能性もあります。 ※担当業務が幅広い為、様々な知識やスキルを身につける  ことができます。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・一般的なPCスキル  (Excel・Word・PowerPoint) ・生命保険、損害保険、銀行等金融機関等での事務経験2年以上  (営業事務や秘書除く) ・自律的、能動的に行動できる方 【あれば尚可】 ・保険契約管理業務又はコールセンター業務経験 ・保険料収納業務経験 ・満期・年金請求支払業務経験

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

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コールセンターオペレーター未経験OK!保険関係受電対応

株式会社アイティ・コミュニケーションズ
大通駅徒歩圏内/コールセンター正社員募集 ライフプランに応じた制度を整えているので長くキャリアを築いていけます。
240万円~264万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    大手保険会社の代理店様・契約者様からのお問い合わせ対応のお仕事です。 いずれのチームも専用システムでの事務処理が付随しますが、両手でパソコンの文字入力、検索が出来る方であれば大丈夫です。 ■代理店サポートチーム 大手生命保険会社の代理店様からの問合せに対応頂きます。 ・新規加入に際しての保険の補償内容(入院・通院保険金など)の説明 ・加入手続きシステムの操作方法の説明サポート対応 ■損害保険お客様サポートチーム 大手損害保険会社の契約者様からの問合せに対応頂きます。 ・契約している保険の補償内容の説明 ・住所変更、解約、車両入替などの事務手続き対応 ■生命保険お客さまサポートチーム 大手生命保険会社の契約者様からの問合せに対応頂きます。 ・契約している保険の補償内容(入院・通院保険金など)の説明 ・住所変更や加入・解約などの事務手続き対応 業務連絡用に、お持ちのスマートフォンに専用アプリを入れて頂きます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・一般的なPC操作が可能な方(ヒアリングしながら両手で情報入力ができるレベル) 【歓迎要件】 ・コミュニケーション力が高い方 ・粘り強く、責任感のある方 ※保険の知識、経験は不問です

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【福岡/天神】コンタクトセンター(一般職)※転勤なし

楽天カード株式会社
★☆楽天株式会社の100%出資子会社です★組織拡大に向け、新たな挑戦に取り組むタイミングでの採用です★☆★☆転勤なし・3食無料(社食)のカフェテリア制度・「サクセス休暇」で9~12日程度、ま…
341万円~669万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられる コンタクトセンターにて、顧客からの電話対応をお願いします。 受電対応のみで、折り返し部隊は別にいるため、架電はございません。 クレジットカードや顧客対応の知識がない方も無理なく成長していけるよう、研修制度を整えていますので安心してスタート可能です。 ■楽天カードに関するお問い合わせ対応 ※問い合わせ例:入会のメリットを知りたい、ポイントの仕組みを知りたい、紛失して再発行してほしい、住所変更の手続きをしたい 等 ■端末へお客様情報入力 ■他部署へのお問い合わせの取次ぎ ・・等 ★将来のキャリアプラン:入社時は本ポジションとなりますが、福岡本社に様々な機能があるため、審査やセキュリティ部署、人事や研修部署などキャリア形成する方もいます。また年1回「ボイス」と言われる人事宛に自分のキャリア申請をすることもできます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験のある方 ※転勤はございません※社食3食無料のカフェテリア制度あり ※残業時間は月20時間以下 【お休みに関して】土日もお休みできます!土日は平日に比べ電話量が少ないこともあり、進んで土日出勤する方も多いため土日は比較的お休みを取りやすい環境です。また「サクセス休暇」という特別休暇があり、有給休暇とあわせ9日~12日程度、まとまったお休みを取得することが可能です。 ★英語力は問われません!仮にTOEIC800点に満たない場合は、楽天カードパートナーズ在籍の楽天カードにて勤務となります。福利厚生の差はございませんのでご安心ください。TOEIC800点を取り、楽天カードに転籍される方もおります。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【札幌】法人対応・テクニカルサポート※土日祝休み/リモート可

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
【法人対応のみのテクニカルサポート/土日祝休/残業平均月20H】【働く環境◎。業務効率化を推進】【はたらく楽しさを一緒につくる】安定した顧客基盤・業務基盤により今後も安定的な成長が見込める環境です。
350万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    Microsoft Azure および Office 365 製品に関する問合せの対応業務になります。 【具体的には】 (1)マイクロソフト社 クラウド製品(Microsoft Azure、Office 365等)のテクニカルサポート  集積したナレッジや検証作業を行い、お客様からの技術的な質問に回答します。1人あたりの対応件数は1日10件程度となり、問合せ内容はトラブルシューティングや仕様確認がメインです。ナレッジは、マイクロソフト社公開情報および検証作業・マイクロソフト社サポートからの回答などによって蓄積されています。 (2)Microsoft Azure 見積もり作成支援  Microsoft Azure の利用料を算出し、お客様の要件に従ってお見積りを作成します。主に、オンプレミス環境から Microsoft Azure 環境への移行費用の算出などが比較的多いです。なお、Microsoft Azure は時間単位・容量単位による重量課金のサービスとなり、利用する Azure サービスによって価格が違います。 (例えば、サーバーは 1 時間あたり 100 円、100 時間利用の場合、月額 10,000 円 となる …など) (3)Microsoft Azure および Office 365 導入に向けたセキュリティチェックシート作成のご支援  Azure、Office 365 を導入の際、お客様のセキュリティ要件に満たしているかチェックが必要となります。  お客様から、依頼されるセキュリティチェックシートを マイクロソフトのセキュリティ対策と照らし合わせ作成代行支援を行います。 (4)Microsoft Azure および Microsoft 365 に関する FAQ 作成業務  蓄積したナレッジをわかりやすいように FAQ に加工して FAQ サイトにアップデートを行う作業です。 ■お客様について:問い合わせは、法人のみで個人顧客からはございません。  マイクロソフトの販売代理店の営業や営業推進、販売先の法人企業の情報システム担当からの問い合わせが主となります。 ■部署構成:チーム人数 9人/平均年齢:30歳前後となります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※履歴書へ写真添付をお願いします※ 【必須要件】 Microsoft Azure、もしくはMicrosoft 365の知見がある方 ■あれば尚可: ・基本情報技術者試験の資格をお持ちの方 ・Microsoft Azure、Microsoft 365の使用経験、サポート経験をお持ちの方 ・Microsoft Azure、Microsoft 365 関連の認定資格等をお持ちの方は給与表記以上に優遇

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カスタマーサポート【CTC中核企業】

CTCテクノロジー株式会社
★ 伊藤忠テクノソリューションズ(CTC)グループの中核企業 ★ マルチベンダーで顧客のニーズを高確率で解決 ★ 自社内案件 ★★ 有給取得率89.6%、全社平均残業時間25.3時間、育休復…
450万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社において、コンタクトセンター業務におけるオペレーター、システムマネージドサービスにおける初動対応業務を行って頂ける方を募集致します。 【業務内容】 ■サポートインシデント受付業務(CMSへの登録、関係部署への取次) ■システムマネージドサービスにおける初動対応(フローに基づく定型業務) ■CSC部システム(電話、WebTool)などの管理、拡張業務 【主要プロダクト】 CTCで扱う全製品、CTCTで提供する全サービス 【顧客】 サポート、サービス契約をいただいているユーザー様(全業種) 【携帯待機有無】 有 【配属部署】 カスタマーサポートセンター部 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験

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プロダクトスペシャリスト(テクニカルサポート)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~800万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 私たちDiabetes(DIAB)事業部は、糖尿病疾患においてインスリン治療を必要とする1型、2型糖尿病をもつ患者さんがより良い血糖マネジメントを実現できるよう、最新テクノロジーを備えた治療デバイス(インスリンポンプ、リアルタイムCGM)やシステム(ソフトウェア、アプリ)を提供しています。 国内ではまだ新しい治療法として、医師やメディカルスタッフへの啓発および安全使用のための情報提供活動をはじめ、患者さんが日々の生活で使用されるデバイスであるため、患者さんへの十分なサポートにも注力した活動を広げています。 今回募集するポジションは、治療デバイスやシステムが医療現場および患者さんの日々の生活でよりスムーズかつ簡便に活用いただけるように、ITソフトウェア環境の課題解決や提案を担っていただきます。 短期的には、治療デバイスをソフトウェアのアップグレードによって新機能を追加するという、新しいコンセプトの国内導入に向け、その準備と実際の運用および顧客対応を含めた実務を担っていただきます。 【職務内容】 ■デバイスアップグレードに関わる運用プロセスの構築と準備。 ■社内関係者と連携のうえ、必要となる資材やツールの検討と制作。 ■デバイスアップグレードの運用実施。 ※患者さんがリモートの環境でアップグレード作業ができるように事前の資材の手配から実際のアップグレード作業完了までをサポートするイメージです。リモートサポートがメインとなり、医療従事者や営業担当との連携やオンサイトサポート業務も含む予定です。 ■デバイスアップグレードに関する記録管理、レポーティング実施。 ■サポートスタッフの教育、管理。 ■既存ソフトウェア/アプリ製品も含めたトラブルシューティングや顧客コミュニケーションサポート。 ■必要に応じ、手順書作成やプロセスの整備、構築および運用を実施し、継続的な評価、改善を実施。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■英語力:読み書きレベル ■医療機器のみならず、医療機器を取り巻くITソリューション(ソフトウェア、アプリ、データ管理等)に関わる業務経験 例)システム導入エンジニア、アプリケーションスペシャリスト、学術、コールセンター、カスタマーサポート など 【歓迎要件】 ■医療業界で医療従事者、患者さんに関わる職務経験のある方。 ■医療や医療情報システムに関する知識のある方。(医療情報技師の認定等)

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    株式会社パソナ

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オペレーター業務【残業少/福利厚生充実/働きやすさ◎】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
470万円~550万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    下記業務を担当いただきます。 【主な業務内容】 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。  それに付随する業務 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等 ◎残業:15時間程度/月 ◎チーム構成:チームリーダー2名、メンバー64名、合計66名 ◎チームの役割:営業社員(ライフプランナー)の保全手続きの一部代行として、契約者から事務手続きや照会を受付する部署 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・保険業界での就業経験 ・コールセンター業務のご経験をお持ちの方 <シフトに関して> コールセンターの営業時間は、 平日9:00~18:00、土日は9:00~17:00の為、シフト勤務となります。(12/31~1/3及び祝日は休業日)

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コンタクトセンターマネージャー

株式会社MonotaRO
当ポジションでは、コンタクトセンターの運営管理、予算策定、品質、生産性、コスト管理、人事戦略、業務フロー設計をお任せします。いずれは、新サービスの拡充、新センターの立ち上げにも関わっていただきます。…
500万円~800万円 / リーダー

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  • 勤務地

    兵庫県

  • 仕事内容

    当ポジションでは、コンタクトセンターの運営管理、予算策定、品質、生産性、コスト管理、人事戦略、業務フロー設計をお任せします。いずれは、新サービスの拡充、新センターの立ち上げにも関わっていただきます。10名から150名規模のコンタクトセンターで、メンバーが気持ちよく働ける環境をつくり、お客様とメンバー双方の満足度を向上させるのがミッションです。 ※入社後、一定のキャッチアップ期間を経てマネージャーへ着任いただきます。 ※自社のコンタクトセンターですので、利益管理などはありません。 ▼主な役割 ・勤怠管理、採用、研修・教育 ・エスカレーション対応 ・サービス品質や生産性、コストの管理 ・業務ルールの整備、業務改善提案、フロー設計、新しいコンタクトチャネルの構想 ・日々のメンバーフォローやミーティング

  • 応募資格

    【必須】 ・コンタクトセンターオペレータ、営業サポート業務、お客様応対業務、事務処理業務などの経験 ・Excelなどの表計算ソフトの利用経験 ・マネジメント経験 【歓迎】 ・コンタクトセンタースーパーバイザーの経験 ・コンタクトセンターマネジメントの経験 ・コンタクトセンターでの予算管理の経験 ・業務分析設計経験、課題改善経験 ・計数管理経験 【求める人物像】 ・スタッフ・お客様のためにどう動けばいいのかを考えられる方 ・円滑にコミュニケーションをとることができる方 ※MonotaROでは、企業理念や行動規範への共感を重視しています。https://www.monotaro.com/main/cmpy/philosophy/

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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損害サービス(エリア限定:首都圏)※ポテンシャル採用

ソニー損害保険株式会社
≪18年連続売上げNO.1≫ソニーフィナンシャルホールディングス100%出資のダイレクト自動車保険のリーディングカンパニー
395万円~530万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。事故の第一報は別のセンターで受けるため、本ポジションの方が事故受付をすることはありません。 【具体的業務内容】 ■自動車保険における物損事故の示談交渉業務 ■保険金支払業務 ■サービスセンター運営のサポート ■損害サービス施策の企画・運営 ※残業について ・繁忙期は月30~40時間になることもあります。早帰りなどメリハリもつけられるので、恒常的に40時間/月が続くわけではありません。 【本ポジションの魅力】 ■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれるため、顧客満足度に直結するポジションで、保険の魅力を実感できます。 ■事故対応は保険金をお支払いするだけでなく、法律・医学・工学等、さまざまな知識が要求されるため、専門性が身につきます。 【ポジションについて補足】 ●教育体制 入社後、約1週間程度、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識やシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学んでいただきます。 各職場へ配属された後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローを行います。 段階的に難易度の高い業務を担当していくことになりますが、社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。 損害サービス業務の経験のない方も多く入社されているため安心して働いていただけます。 ●キャリアパス 未経験者は、事故対応の担当者として簡易な事案からスタートし、段階的に経験を積んでいただき担当業務の幅を広げていきます。 キャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。 アシスタントマネージャーとして活躍されているエリア職の方もいらっしゃるためキャリアアップを目指すことができます。 またエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供しています。 ●在宅勤務 新型コロナウィルスの感染防止対策として在宅勤務を導入し、職場の出社割合の調整を行っています。 必要な知識・スキル等を身につけていただき、独力で業務遂行ができるようになった際は、在宅勤務も可能です。 なお、在宅勤務に必要なPC・ルーター等は会社が用意したものを使用しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    以下いずれかのご経験(業種は問いません) ●営業の経験 ●コールセンター業務経験 ●接客業務経験 ●金融機関での業務経験 ※ポテンシャルを重視した採用になります。

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オープンポジション(総合職)【福岡/天神】

楽天カード株式会社
★☆楽天株式会社の100%出資子会社です★組織拡大に向け、新たな挑戦に取り組むタイミングでの採用です★☆★☆建物内には従業員向けの「従業員向けのカフェテリア」、「リラクゼーションスペース」な…
308万円~654万円 / メンバー

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  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    福岡エリアで募集中職種の中から、あなたのご経験に応じてお任せしたい業務を企業が逆提案します。“面白そうな企業だけど職種がわからない”“面接の過程で決めていきたい“などの方は是非チャレンジください。 具体的には下記いずれかの業務を予定しています (1)加盟店業務部/楽天カード、楽天ペイ、楽天Edyに新規加盟いただくお店が加盟規約に沿った事業を行っているかなどの審査業務を行います。 基本的には内勤営業のスタイルです。 (2)第1会員サポート部(コンタクトセンター)/主に利用者様からのお問い合わせに対応します。紛失、限度額の変更、住所変更等様々な問い合わせがあります。 お電話やメールでの対応となります。 (3)信用管理部(セキュリティなど)/審査基準の策定など。自動審査を採り入れており精度向上に向けた取り組みを行っていきます。 (4)カード審査部/クレジットカード審査業務や、利用者様からの楽天カードお申込みに伴う入会審査・登録、カードの発行手続きに関する事務業務を行います。 (5)信用企画部(審査基準策定など)/セキュリティーやカード不正に関する調査や、クレジットカード利用のモニタリング業務、その他付随する事務業務を行います。 (6)センター企画部/部門横ぐしで業務改善や効率化などの企画を行っています ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※同社に面白みを感じる方で下記いずれかのご経験がある方 (1)金融業界(銀行、証券、クレジット、生・損保など)での就業経験がある方 (2)コールセンターや営業・接客・販売経験がある方 【”楽天カード”について】 12年連続顧客満足度No.1。 会員数約2,100万人を有する、日本最大のインターネットショッピングモールを運営する楽天(株)のグループ会社

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コールセンターオペレーター未経験OK!契約者様へのご案内業務

株式会社アイティ・コミュニケーションズ
さっぽろ駅徒歩圏内/コールセンター正社員募集 ライフプランに応じた制度を整えているので長くキャリアを築いていけます。
240万円~264万円 / メンバー

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  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    CMでお馴染みの大手保険会社のお仕事です。業務は7月にスタートしたばかり。新しく一緒に勤務して頂ける方を大募集しております。 【具体的には…】 ・保険商品や資料送付のご案内 ・資料到着の確認連絡 ・商品に対するお問合せやフォロー対応、加入のご案内 など ※事務処理はごく簡単な入力のみなので、PC操作に自信がなくても大丈夫です。 発信のお仕事ですが、契約者様へのご連絡であり、また知名度のある保険会社の商品案内なのでクレームになる事もほぼなし! 自分の提案で興味をもって頂けた時には大きな達成感を得られるお仕事ですし、成果に応じたインセンティブが発生するので、頑張った分は給与でお返しします! 入社後には研修やフォロー期間があり、イチから業務内容を学べます。もちろん、デビュー後もSVや先輩社員がしっかりサポート! 正社員採用で転勤なし!同期の仲間と一緒に成長しながら働きませんか? ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・年齢:20歳以上(60歳定年制)/学歴:高卒以上 ・PC操作(ローマ字入力等)が可能な方 【歓迎要件】 ・コールセンターの業務経験(特に発信)がある方 ・人と関わるお仕事(営業、接客業)の経験がある方 ・保険に関わる業務経験(代理店、募集人等)がある方 【仕事や職場の魅力】 ・新規業務なので、同期の方と一緒に成長できます ・研修・業務を通じて、保険の知識が身につきます ・オフィスは直近で改装済!社員食堂制で社割でビュッフェが食べられます(自動販売機も社割価格)

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コールセンターオペレーター ※経験者歓迎

株式会社アイティ・コミュニケーションズ
大通駅徒歩圏内/コールセンター正社員募集 ライフプランに応じた制度を整えているので長くキャリアを築いていけます。
240万円~264万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    ANA楽パックカスタマーサービスの電話対応業務です。 【具体的には】 ・ANA楽パックの予約前・後に関する各種問合せ対応(電話・メール・チャット) ・予約照会、変更業務 ※問合せ内容:キャンセル処理、減便・振替関連、減員関連など。 ※電話:メール:チャット=5:3:2 くらいの割合です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・会話しながら入力、検索(Web)できるPCスキル 【歓迎要件】 ・コミュニケーションスキルが高い方 ・I/Bコールセンター経験者 ・ANA、JAL、JTBコールセンター経験者 ・営業・サービス業経験者

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コールセンターオペレーター※SV候補 保険関係受電対応

株式会社アイティ・コミュニケーションズ
大通駅徒歩圏内/コールセンター正社員募集 ライフプランに応じた制度を整えているので長くキャリアを築いていけます。
320万円~380万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    大手保険会社の代理店様・契約者様からのお問い合わせ対応のお仕事です。 いずれのチームも専用システムでの事務処理が付随しますが、両手でパソコンの文字入力、検索が出来る方であれば大丈夫です。 大手保険会社の代理店様・契約者様からのお問い合わせ対応のお仕事です。 いずれのチームも専用システムでの事務処理が付随しますが、両手でパソコンの文字入力、検索が出来る方であれば大丈夫です。 ■代理店サポートチーム 大手生命保険会社の代理店様からの問合せに対応頂きます。 ・新規加入に際しての保険の補償内容(入院・通院保険金など)の説明 ・加入手続きシステムの操作方法の説明サポート対応 ■損害保険お客様サポートチーム 大手損害保険会社の契約者様からの問合せに対応頂きます。 ・契約している保険の補償内容の説明 ・住所変更、解約、車両入替などの事務手続き対応 ■生命保険お客さまサポートチーム 大手生命保険会社の契約者様からの問合せに対応頂きます。 ・契約している保険の補償内容(入院・通院保険金など)の説明 ・住所変更や加入・解約などの事務手続き対応 業務連絡用に、お持ちのスマートフォンに専用アプリを入れて頂きます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・一般的なPC操作が可能な方(ヒアリングしながら両手で情報入力ができるレベル) ・下記いずれかのご経験がある方 ◎保険のコールセンターでのSV経験 ◎保険会社での保全対応経験(2年以上) 【歓迎要件】 ・コミュニケーション力が高い方 ・粘り強く、責任感のある方

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【博多市】コールセンター管理者FY22/大手セコムグループ

株式会社TMJ
大手セコムグループ、福利厚生充実!ホワイト企業認定も受けており、地元で働きたい方を応援する地域限定正社員制度や時間に制約がある方には契約社員、幹部候補として全国転勤可能な正社員登用制度もあり、自…
288万円~384万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    コールセンターの現場運営・管理(オペレーターの指導、研修、数値管理)やクライアント対応、資料作成などをお任せします。 ◎地域限定正社員。引っ越しを伴う異動がない雇用となります。 ◎残業は1分単位で支給でサービス残業はありません。 20時間程の残業で想定44,978/月が別途支給されます。 ◎SVとして更なるスキルアップ可能。新規センターも続々と立ち上がっており、立上げなどの新規業務やクライアントの業務改善提案といったスキルアップにつながる仕事が豊富です。 ◎成長を感じられる環境 1つのエリアにいながらも、様々なプロジェクトにチャレンジできます。 適性や強みを伸ばし続けられる会社です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    コールセンター管理者経験(経験年数不問) 【歓迎要件】 ・オペレーター育成経験 ・目標値など数値管理経験 ・業務改善施策の実施経験 (処理時間削減、ミス率削減、離職抑止等の取り組み等)

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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ダイレクト販売に関わるセンター運営/管理/業務改善業務

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
750万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    期待する役割 ・センターにおける担当チーム(10名~20名)の運営管理 ・オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング ・お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行 ダイレクトビジネスにおける受架電応対・支援、間接募集として対面チャネルへ送客管理・支援を担当していただきます。お客さまとのコミュニケーション手段は電話だけでなく、デジタルコミュニケーションも含み、お客さまが望む新たなコミュニケーション手段の構築も含みます。既存のルールや枠組みにとらわれない新たな仕組みづくりを担っていただきます。 【想定役職】課長代理クラス 【部署構成人数】約30名 【同社の特徴】 ◆社員/お客様の健康推進を強化 同社は「健康応援企業」への変革を通して、世界で最進・最優の企業を目指しています。 「健康経営」の実践を通して、社員とその家族の健康維持・増進を図ることで、 国民全体が健康になることを応援する企業風土を醸成しています。 具体的な取り組みとしては、「働き方を変える」として5日間連続の休暇取得(年1回) 法的必須休暇5日の取得、テレワーク、フレックスタイム制(コアタイム:11時~15時) 等の実施を行っています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・金融機関のインバウンド・アウトバウンド・チャットコミュニケーションなどのコンタクトセンターにおける運営経験(金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可) ※「運営」とは、受電業務、オペレーター支援・育成、業務量予測、シフト管理、上位者への業務状況報告等。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【東京:カスタマーコミュニケーション職】リーダー候補/カスタマーサービスチーム

非公開
260万円~400万円 / メンバー

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佐本 三由紀
  • 勤務地

    長崎県

  • 仕事内容

    ■このポジションの魅力: ◇初期研修や日々の業務を通じて生命保険事務の知識・スキルを習得できます。  また、様々な保全手続きを担当するチームとなりますので、複数の業務を経験しながら、 自身の強みを活かせる分野へのチャンレンジ、キャリア形成も可能です。 ◇基礎的な保険事務の知識・スキルを習得後は、サブリーダーやリーダーとしての経験を積む中で、 チーム運営にも携わっていただきたいと考えています。 ◇ワークライフバランスを重視した職場ですので、リーダーとしてチーム全体の業務改善や協力体制を構築していくことにより、  働きやすい職場づくりを実現していくことが可能です。  そのため、変化や失敗を恐れず、新しいことへ前向きにチャレンジいただける方のご応募をお待ちしております。  一緒に「もっと働きやすい職場づくり」を楽しみましょう! ■職務内容: 1. 生命保険契約の名義変更・契約内容変更手続きに関する事務処理、事務管理業務 2. チーム運営全般(メンバーの育成、業務改善) 3. 各種タスクの実施、事務プロセスの改善、各種レポートの作成など

  • 応募資格

    語学力:あれば尚可

  • 転職エージェント

    マンパワーグループ株式会社

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コールセンターオペレーター未経験OK!受信・PC登録業務

株式会社アイティ・コミュニケーションズ
大通駅徒歩圏内/コールセンター正社員募集 ライフプランに応じた制度を整えているので長くキャリアを築いていけます。
240万円~264万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    ■楽天GORA電話予約受付業務  ・国内ゴルフ場予約の電話代行受付  ・上記に付随し、予約者からの各種問合せ対応 ※電話対応が中心です ■楽天GORAプラン設定業務  ・サイトに掲載するゴルフ場プランの設定、チェック  ・上記に付随し、依頼者(営業担当など)との連絡対応など ※PC登録、入力作業が中心です ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・PCスキル(会話しながら両手タイピングでの入力やWeb検索ができるレベル) 【歓迎要件】 ・コミュニケーションスキルが高い方 ・ビジネスメール経験豊富な方 ・24時間365日シフト対応可能な方

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【鹿児島/地域限定正社員】コールセンター管理者/FY22

株式会社TMJ
大手セコムグループ、福利厚生充実!ホワイト企業認定も受けており、地元で働きたい方を応援する地域限定正社員制度や時間に制約がある方には契約社員、幹部候補として全国転勤可能な正社員登用制度もあり、自…
270万円~340万円 / メンバー

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  • 勤務地

    鹿児島県

  • 仕事内容

    コールセンターの現場運営・管理(オペレーターの指導、研修、数値管理)やクライアント対応、資料作成などをお任せします。職種未経験者大歓迎です! お客様対応に関するオペレーターからの質問対応や対応の交代、オペレーターの育成・評価・研修の実施、各種レポート作成・報告、各種マニュアルや資料作成・窓口の数値管理等をお任せします。 各スタッフが安心して活躍できるようにサポート(フォロー)いただきます。 クライアントへの改善提案などにも取り組んでいただく事もあり、業務の効率化を目指して様々な提案活動もご対応いただきます。 ◆各種資料の作成 トークスクリプト、各種マニュアル、研修資料、業務報告書など各種資料の作成を行っていただきます。 ◆打ち合わせ クライアントと打ち合わせを行っていただき、業務効率増加に向けた提案に取り組んでいただきます。 ※地域限定正社員としての雇用になります。 ※産休育休からの復帰率ほぼ100%です!  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ★業種職種未経験者大歓迎! ■接客&販売職からのキャリアチェンジご希望の方 大歓迎! 【歓迎要件】 ・コミュニケーションを軸とした業務のご経験をお持ちの方 ※販売、サービス、飲食、営業、コールセンターなど ・後輩やメンバーのトレーニング経験(OJTなど)お持ちの方 ・1分間に50文字程度のタイピングスキルをお持ちの方 ※2022年12月31日までにご入社いただける方 大歓迎 ※2023年3月末までにご入社可能な方もご相談可能

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コールセンター運営・カスタマーサポート【横浜】

株式会社東急コミュニティー
業界トップクラスの規模と実績!総合不動産管理業の圧倒的No.1を目指しています!★東急不動産グループの安定基盤と充実の福利厚生で、長期就業しやすい環境が整っております★
400万円~580万円 / メンバー

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  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    カスタマーセンター(設備緊急センター)の管制業務全般をお任せします。 【具体的には】 ■建物設備警報管制業務 ■顧客からの電話受信管制業務 ■提携協力会社の差配、報告連絡 ■システム入力業務 働き方について:ローテーション勤務となります。 ◇早番:8:00~17:00(休憩60分、実働8時間) ◇日勤:9:00~18:00(休憩60分、実働8時間) ◇遅番:12:00~21:00(休憩60分、実働8時間) ◇夜勤:16:00~翌10:00(休憩120分、実働16時間) ※夜勤の場合、夜勤明け日とその翌日は原則お休みとなります。 ※夜勤は月5回程度です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターSVまたは設備・マンション管理経験者 ■夜勤勤務が対応可能な方 【歓迎要件】 ▼関連資格所持者(宅地建物取引士、管理業務主任者、電気工事、消防設備、ボイラー等) 《求める人物像》 ・会話のキャッチボールが得意な方 ・説明力、顧客対応力をお持ちの方

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    株式会社パソナ

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道路情報管理員(見習い)

非公開
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318万円~373万円 / メンバー

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  • 勤務地

    香川県

  • 仕事内容

    四国管内の国道等の道路及び交通に関する状況確認、道路利用者からの情報受理、道路利用者への情報提供等、管理技術者の指示の下、道路維持管理に関わる下記の業務に従事していただきます。 ○道路及び道路状況等について道路カメラの画像で確認作業 ○道路緊急ダイヤル、道の相談室等により道路利用者から通報される、道路異常等の情報を電話で受理し、その内容を該当する道路管理者(国、各県、)への連絡対応 ○道路情報板を操作し、道路規制、気象状況等の情報を道路利用者へ提供する作業 ○道路情報等の受理、提供した記録を作成(※研修あり) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■普通自動車免許(通勤用) ■パソコン入力 【歓迎要件】 ▼基本的な電話対応マナー ▼1級土木施工管理技士 ▼2級土木施工管理技士 ▼その他の土木・測量技術関係資格

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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サービスコーディネーター(営業ノルマなし、営業事務職)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
218万円~500万円 / メンバー

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  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    ■ご契約者様へのアフターサービス及び、コンサルティング営業 ■ニッセイ・ライフサイクルプラザの窓口にいらしたお客様へのコンサルティング ■各種手続きや、ご相談への対応などを行います。 その他、 ■コールセンターにお電話頂いたお客様の対応 ■お電話で現在の契約状況の確認を行い、ご依頼に応じて訪問 ■アフターサービス及びコンサルティング営業 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■不問 【求める人物像】 ●人と話すことが好きな方 ●人や社会の役に立ちたいとお考えの方 ●仕事と家庭の両方の充実を目指したい方

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーサービス企画(火災契約サービス)

ソニー損害保険株式会社
≪18年連続売上げNO.1≫ソニーフィナンシャルホールディングス100%出資のダイレクト自動車保険のリーディングカンパニー
500万円~850万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    火災保険に関するカスタマーサービス業務をご担当頂きます。 【職務内容】 ・火災保険に関する問い合わせ対応をおこなうオペレーターの育成。 ・オペレーターを指導・育成するスーパーバイザーの指導・育成。 ・顧客対応品質の向上策の対応推進。新たな顧客サービスの検討。 ・業務効率化に向けた企画推進。 ・カスタマセンターの業務設計、必要な設備やネットワークの構築、関連システムの導入検討などを担当いただきます。 【魅力】 火災保険は特に当社における今後の柱になる重要な商品であり、その拡大に向けて重要な役割の一部を担うことが出来ます。 現場担当業務を担当しつつも、展開される各種施策を顧客価値の最大化に向けて、自身でかたちを創り、新たなサービス(企業文化)を作り上げていく事が出来ます。 もちろん本ポジションを経てその後、多様なキャリアパスを描いていただくことも可能です。 【組織内の人員構成】 ・課長 1名(40代) ・担当者 4名(30代~40代) ※部署のミッション:人とテクノロジーが融和した新しいかたちのカスタマーサービスを提供することで、顧客価値の最大化と契約増大に貢献する。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■顧客(toC)接点部門(例:カスタマーサポート等)でのご経験 ※業界経験は不問です。お客様満足度向上のためにソニー損保のサービスクオリティを共に高めていただける方のご応募をお待ちしております。 ※PCスキルについて:Excel・PowerPointを利用している方。高度なスキル(マクロ等)は不問です。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサービス 【広島】※当面転勤無

株式会社ミロク情報サービス
★東証プライム上場の会計パッケージベンダー★直近9期連続して過去最高益を更新する見通し★福利厚生充実★全国約8,400所の会計事務所と約17,000社の中小企業で活用されています★平均有給休暇取…
350万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    広島県

  • 仕事内容

    【期待する役割】 財務会計アプリケーションソフトの導入を支え、“お客様満足の向上”をダイレクトに担う!~ 同社製品の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業のお客様を営業チームから引き継ぎ、以下のような仕事を行って頂きます。 【職務内容】 ■必要なソフトウェア構成の提案 ■お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール ■必要となるネットワークインフラの設計・構築 ■職員・社員の方々に対する操作方法の指導 ■電話・メール等によるアフターサポート 等 ※カスタマーサービス職も販促活動を行っていただく場合もございます。 ※OJTを中心に教育体制を整えているため、業界未経験の方もご安心下さい。 【組織構成】広島支社 35名 ■カスタマーサービス:11名在籍(20代~40代) 【担当エリア】広島・山口・島根のいずれかのエリアを担当いただきます。 ※宿泊を伴う出張については、多い方で月に1~2回程度 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験のある方 ◎パソコン・ソフト等の操作のインストラクター経験 ◎業界分野を問わず、何らかのカスタマーサポート経験 ◎IT系のサービススタッフやヘルプデスク等の実務経験 ◎ITに関するバックグラウンドをお持ちの方(大学で学んでいた等) ◎会計事務所や事業会社で経理の知識・実務経験 ■普通自動車運転免許

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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コールセンターオペレーター※SV候補 保険関係受発信

株式会社アイティ・コミュニケーションズ
さっぽろ駅徒歩圏内/コールセンター正社員募集 ライフプランに応じた制度を整えているので長くキャリアを築いていけます。
320万円~380万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    CMでお馴染みの大手保険会社のお仕事です。 <受信業務> CMや新聞掲載をご覧になった方からの入電に対応して頂きます。 最初は対応がしやすい「資料受付」からスタートし、徐々に対応出来る幅を増やしていきます。 (実際、社員の多くが未経験からのスタート!新卒入社の方も多数!) 業務に慣れてきたら、資料請求をご希望されたお客様への資料の到着確認もお願いする可能性があります。 お問合せ例: ・CMを見て、資料が欲しい(資料受付) ・持病が有るけど申し込めるか ・保障内容を詳しく聞きたい <発信業務> ※営業、セールス、獲得業務等一切なし 既契約者様への定期フォローをしていただきます。 具体的には、「最近、ご病気などでご入院等はございませんでしたか?」と、ご契約頂いている保険の請求漏れがないかどうか、ご契約者様に確認していただく業務です。 請求漏れがあったお客様へは入院給付金の手配を行いますので、ご契約者様に安心して頂けます。 発信業務でよくあるノルマや獲得は一切ありませんのでクレームに繋がる事もほとんどなく、「ありがとう」と言って頂ける機会が多くあります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・PCの基本操作が可能な方 ・コミュニケーションを苦手としない方 ・下記いずれかのご経験がある方 ◎保険の業務経験 ◎コールセンターのSV経験 【仕事や職場の魅力】 ・研修・業務を通じて、保険の知識が身につきます ・オフィスは直近で改装済!社割でビュッフェが食べられます(自動販売機も社割価格) ・10代~60代の幅広い層の方が活躍しており、風通しの良さが自慢です

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【岡山市】コールセンター管理職/地域限定正社員/転勤無

株式会社TMJ
大手セコムグループ、福利厚生充実!ホワイト企業認定も受けており、地元で働きたい方を応援する地域限定正社員制度や時間に制約がある方には契約社員、幹部候補として全国転勤可能な正社員登用制度もあり、自…
260万円~340万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    岡山県

  • 仕事内容

    コールセンターのSV(管理者)として、オペレーターのマネジメントをお任せします。職種未経験者大歓迎です! 通信教育受付窓口の管理者として、お客様対応に関するオペレーターからの質問対応や対応の交代、オペレーターの育成・評価・研修の実施、各種レポート作成・報告、各種マニュアルや資料作成・窓口の数値管理等をお任せします。 各スタッフが安心して活躍できるようにサポート(フォロー)いただきます。 クライアントへの改善提案などにも取り組んでいただく事もあり、業務の効率化を目指して様々な提案活動もご対応いただきます。 ◆各種資料の作成 トークスクリプト、各種マニュアル、研修資料、業務報告書など各種資料の作成を行っていただきます。 ◆打ち合わせ クライアントと打ち合わせを行っていただき、業務効率増加に向けた提案に取り組んでいただきます。 ※地域限定正社員としての雇用になります。 ※産休育休からの復帰率ほぼ100%です!  ※将来的に総合職へのチャレンジ可能です。その際は全国転勤の可能性あり。 ※岡山では全体で128席。SVとして約10席前後をご対応いただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■接客&販売職からのキャリアチェンジご希望の方 大歓迎! ・SV経験がない方も大歓迎!! ・研修制度あります。 ・職種・業種未経験 歓迎 ・第二新卒の方も大歓迎 オペレーターとの集合研修(約2週間)→ 電話実習(約1か月)。その後、管理者としての研修を実施。現場での実務を経験いただき、マネジメントへスライドしていきます。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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コールセンターオペレーター 法人対応サポートデスク

株式会社アイティ・コミュニケーションズ
大通駅徒歩圏内/コールセンター正社員募集 ライフプランに応じた制度を整えているので長くキャリアを築いていけます。
240万円~264万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    <ホテル、旅館カスタマーサービス電話対応業務(法人対応)> 楽天トラベルwebサイトに掲載されている施設(ホテルなどの宿泊施設)からの問合せ対応のお仕事です。 【具体的には】 ・電話対応、およびメール・チャット対応業務   ⇒最初は電話対応で業務に慣れて頂き、徐々にメールやチャット対応もお任せします。 ・予約照会・変更業務 ・施設向け大手web旅行サイトシステムの操作説明 ・PC遠隔操作、webページ設定案内 ・楽天トラベル各窓口との調整業務 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・PC操作案内が可能な方 【歓迎要件】 ・コミュニケーションスキルが高い方 ・旅行業務取扱管理者資格を有する方 ・webページCS、通信系C/C経験者 ・人とお話するのが好きな方 ・コールセンター、宿泊施設勤務経験者 ・営業、サービス業経験者

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【オペレータ:ロードサービス業務】お客様からのありがとうの一言がやりがい。託児所付きで安心です

非公開
280万円~300万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中川 眞由美
  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    【オペレータ:ロードサービス業務】 ■おクルマのトラブル(エンジンがかからない等)でお困りのお客様から  場所とお車の状況を伺い、付近の提携事業者に出動を依頼するお仕事です。 具体的には・・・ ・お客様の本人確認(保険証券番号、車両ナンバー等) ・トラブル状況の確認 ・提携事業者(修理、レッカー車、レンタカー等)の手配 ・お客様へ手配状況のご案内 等 ※専任の講師を付けて丁寧に研修を行いますので、特別な知識やスキルは  一切必要ありません!安心してご応募下さい。 ※大手企業で安心して長く勤めたい方、内勤の仕事を探している方を  求めています。 キャリアパスとして・・・ ・受信部門で電話対応のプロフェッショナルとしてのキャリアを積んで頂きます。 ・管理的業務を希望の場合は全域型社員への転換制度があります。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・高卒以上 ・パソコンに一定スピードで文字入力ができる方 (※3分間100文字程度) ・エクセル、ワード使いませんが、パソコンは業務で必ず使用します。  (※パソコン使用に抵抗感のある方はマッチしません) 【期待する人物像】 ・謙虚で素直な方 ・ホスピタリティ精神のある方 ・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・対話の雰囲気から相手の感情、要望、考えを感じ取り、スピード感を持って  対応できる方 【下記経験ある方、歓迎】 ・電話対応業務や接客・販売等、人と接する業務の経験 ・コールセンターでオペレータの経験

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

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【札幌/転勤なし】受信コールセンターSV/未経験OK!

株式会社TMJ
大手セコムグループ、福利厚生充実!ホワイト企業認定も受けており、地元で働きたい方を応援する地域限定正社員制度や時間に制約がある方には契約社員、幹部候補として全国転勤可能な正社員登用制度もあり、自…
280万円~350万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    クライアント企業様から業務を受託・運営しているコールセンター内で、SV(管理者)業務をお任せします。主なお仕事は、実務を担当するスタッフのフォロー・育成や業務改善・各種報告などのご対応をいただきます。※地域限定正社員枠です。 スーパーバイザー(SV)の仕事は、主に以下の4つです。 ●オペレーターの育成/スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告/現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション ゆくゆくは1つ上のポジション(LSV)への昇格などキャリアアップを目指していただく事も可能なポジションです。 【対応いただく窓口の例です】 ■新型コロナウイルス感染症に関する電話相談業務(受信、事務) 新型コロナウィルス感染症のご質問やご相談、検査・ワクチン等のご相談などの問合わせ対応など ■マンションの居住者様からの問い合わせ対応窓口業務(受信) 分譲・賃貸マンション入居者からのマンション設備・インターネット接続等に関するお問合せ対応など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターでのご就業経験のある方(担当業務内容は不問) ■PCのタイピングがスムーズにできる方(50字程度/1分間) ■Excel、Power Pointの基本操作が出来る方 【歓迎要件】 ■後輩やメンバーのトレーニング、育成、研修等のご経験がある方 ■Excel関数を利用した集計等の業務、Power Pointを利用した資料作成のご経験がある方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【新潟市中央】BPOセンターLSV/地域限定正社員

株式会社TMJ
大手セコムグループ、福利厚生充実!ホワイト企業認定も受けており、地元で働きたい方を応援する地域限定正社員制度や時間に制約がある方には契約社員、幹部候補として全国転勤可能な正社員登用制度もあり、自…
348万円~468万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    新潟県

  • 仕事内容

    2023年1月に開設の新潟新拠点にて、BPOセンターでのリードスーパーバイザー業務をお任せします。 <業務例> ■転職活動を行う求職者様と日程調整等を行う事務センター ■求人原稿を掲載する企業様の申込等をサポートするセンター ■通信販売の申込を受付するコールセンター など <TMJのリードスーパーバイザー(LSV)のお仕事> ■チームマネジメント(SV約15名・事務スタッフ約100名) ■SV、スタッフの育成 ■クライアント対応 ■各種提案、改善活動 ■窓口運営管理(充足・KPI等) 新規開設の大型センターの現場責任者として、配下の複数名をマネジメントして頂きます。その為、チームマネジメント力はもちろん、クライアント対応も行って頂くので折衝力も身に付くポジションです。 <BPOセンターとは> コールセンターやバックオフィスセンター(事務センター)など、クライアント企業様より請け負ったお仕事の業務運営を行うセンターです。TMJはBPOベンダーとして、これまでも様々なクライアント様から業務委託を受け、企業活動のサポートをさせていただいております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンター等でスーパーバイザー(管理者)経験のある方 ■営業経験のある方 ■店長、エリアマネージャーなどのご経験のある方 ■その他、部下やスタッフのマネジメントのご経験がある方 【歓迎要件】 ■複数名のマネジメント経験のある方 ■企業への提案経験のある方 ■コールセンターやバックオフィスでの就業経験のある方 【補足】 もし、ご本人様のご希望と適性・ご経験等が合致して総合職での選考をご希望の場合には最大3次面接まで発生する可能性があります。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーサクセス【法人サポート経験可/オープンポジション】

株式会社ラクス
★プライム市場/TVCMも放映中の注目SaaS企業★ITサービスで企業の成長を継続的に支援★業界No.1商材を複数保有★設立以来20期連続増収★残業全社平均19.27時間/月、有休消化率83…
430万円~735万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    自社システムを申し込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指した導入支援・サポート業務をご担当いただきます。 ※ご経験と採用状況に応じて担当商材・部署が決まります。 【具体的には】 ■ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)メイン ■ご契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等) ■優良顧客へのアクティブサポート(訪問) ■製品開発のための顧客ヒアリング ■マニュアル作成 等 ※配属部署により、業務内容は異なります。 ※基本的には電話とメールがメインですが、部署によっては顧客先へ訪問することもございます。 ※KPIは設定完了率up、解約率down等 【入社後イメージ】 1~3ヶ月程での立ち上がりを想定しています。(その後はOJT) ■インプット→製品知識の取得(座学、eラーニング等) ■アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等 【扱うサービス】 ■楽楽精算:交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステム。 ■楽楽明細:弊社の商材の中で伸び率No.1/請求書や支払明細書といった法人間での紙のやりとりをシステム化するWeb帳票発行システム。 ■楽楽販売:汎用型Webデータベースシステムとして11年前にリリースし、毎年売上が増加しているサービス。Excelなどアナログ管理で煩雑になってしまう作業を効率化できるシステム。 ■メールディーラー:10年連続シェアトップクラスのメール共有、管理システム。問い合わせメール対応の品質向上や効率化に役立つサービス。 ■配配メール:中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する導入企業7,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。 【同業界からラクスに入社された方の志望理由】 ★業界未経験の方も多く入社され、ご活躍頂いています! ■製品企画に近い業務に携わることができる(クライアントからの要望を開発にあげて追加機能や新商材開発に関われる機会がある) ※現場の意見を吸い上げない開発現場も多くありますが、同社ではそのようなことはありません。 ■現職がニッチ業界をターゲットとしている為、幅広い業界のクライアントを担当したい ■働き方を改善することが出来る、長期的に就業出来る環境 ■マネジメントにチャレンジする機会がある ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験 ■法人折衝経験(サポート、営業経験など) ■カスタマーセンターやコールセンターでのSV経験(インバウンド)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【オープンポジション】ITシステム管理・サポート

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
★人材業界大手のパーソルホールディングス(社員2.5万人、売上5100億)の直轄企業★グループスローガン「はたらいて、笑おう」★★ポジションサーチ(運用設計、運用管理・保守、監視、テクニカル…
390万円~570万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    幅広い案件があり、お持ちのスキルや志向性に合わせてプロジェクト先を決定していきます。顧客は大手通信企業様や、大手SIerが多いです。プロジェクトは自社社員で構成されていて、規模はプロジェクトにより異なりますが、5名~最大で90名規模のものがあります。 【主なPJTの業務領域】 ■インフラ運用設計  ■インフラ運用管理 ■インフラ運用・保守・監視  ■テクニカルサポート ■IT関連サービスの運用サポート ■クラウドセキュリティシステムの導入コンサル業務 ■NW回線サービスの開通調整業務・申請業務 ■法人向けサポートデスク業務 ※この他にも、多数の配属想定プロジェクトがあります。 【残業時間】月平均20時間程度 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■サーバ・NWの運用・保守経験 ■テクニカルサポート経験 ■IT製品の法人サポート経験 ■IT製品やシステムを利用する顧客との折衝経験 ■セキュリティ製品に関するプリセールス経験 ■コールセンターでの就業経験 【歓迎要件】 ■運用設計経験 ■運用管理経験 ■プロセス改善の経験 ■ユーザーとの窓口対応 ■プロジェントマネジメント経験 ■スクリプト作成経験(VBA、shell、perl、awk等) ■サービス企画、部門間調整の経験 ■PMO経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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コールセンターオペレーター未経験OK! 保険関係受発信

株式会社アイティ・コミュニケーションズ
さっぽろ駅徒歩圏内/コールセンター正社員募集 ライフプランに応じた制度を整えているので長くキャリアを築いていけます。
228万円~264万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    CMでお馴染みの大手保険会社のお仕事です。 <受信業務> CMや新聞掲載をご覧になった方からの入電に対応して頂きます。 最初は対応がしやすい「資料受付」からスタートし、徐々に対応出来る幅を増やしていきます。 (実際、社員の多くが未経験からのスタート!新卒入社の方も多数!) 業務に慣れてきたら、資料請求をご希望されたお客様への資料の到着確認もお願いする可能性があります。 お問合せ例: ・CMを見て、資料が欲しい(資料受付) ・持病が有るけど申し込めるか ・保障内容を詳しく聞きたい <発信業務> ※営業、セールス、獲得業務等一切なし 既契約者様への定期フォローをしていただきます。 具体的には、「最近、ご病気などでご入院等はございませんでしたか?」と、ご契約頂いている保険の請求漏れがないかどうか、ご契約者様に確認していただく業務です。 請求漏れがあったお客様へは入院給付金の手配を行いますので、ご契約者様に安心して頂けます。 発信業務でよくあるノルマや獲得は一切ありませんのでクレームに繋がる事もほとんどなく、「ありがとう」と言って頂ける機会が多くあります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・PCの基本操作が可能な方 ・コミュニケーションを苦手としない方 ※生命保険の知識、経験は不問です。 【仕事や職場の魅力】 ・研修・業務を通じて、保険の知識が身につきます ・オフィスは直近で改装済!社割でビュッフェが食べられます(自動販売機も社割価格) ・10代~60代の幅広い層の方が活躍しており、風通しの良さが自慢です

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【首都圏/エリア限定職】コンタクトセンターの運営管理★転勤無

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
438万円~526万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行ないます。 【具体的な業務内容】 ・コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務 ・スーパーバイザーの教育/育成 ・スーパーバイザー/オペレーターの労務管理 ・センターの品質/生産性/リスク管理 ・センターの採算管理 ・お客様企業との各種交渉 等 【配属予定部門】 当初は新宿での配属を想定しています。 【研修制度】 入社時研修、階層別研修、自己啓発支援制度 など充実しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■マネジメント経験 ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・コンタクトセンター業務経験 ・営業経験(個人法人問わず)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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コンタクトセンターの企画・運営 ※シニアスペシャリスト

スターバックスコーヒージャパン株式会社
アメリカのシアトルで生まれた、スターバックス。国内1000店舗を超えた今でも、お客様のサードプレイスとして、街のカラーに合ったサービスをそれぞれが展開しています。世界中で愛される、ホスピタリティ…
700万円~850万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    スターバックスのビジョンと事業戦略に沿ったコンタクトセンターの企画・開発・運営を通じて、多様化するお客様のニーズにこたえ、お客様の体験価値向上に貢献頂きます。 【具体的業務】 ■お客様相談室、スターバックスカードサポートデスク、代表電話(いずれも外部委託)の企画、管理運営 ■コンタクトセンターシステム(ソフトフォン, 案件エスカレーション・管理システム、有人チャット、チャットbot、カスタマーコメントフォーム、等) の企画、開発・導入・運用 ■コンタクトセンターの新規ソリューションの計画・導入 ■新規サービスリリース時等のコンタクトセンター体制準備やフロー構築 ■お客様の声の分析、課題抽出、レポート、改善提案 ■よくあるご質問(FAQ)管理 ■上記各業務における、外部委託先、システムベンダー、社内システム部門、サービス企画部門を中心とした幅広いステークホルダーとの協働、連携、課題解決 【将来的なキャリアパス】ご本人の適性と希望に応じて、本部内外の他部門へのローテーションの可能性もあります。 【同ポジションの魅力】 ★チーム名のVOC/CRとは、「Voice of Customer / Customer Relations」 の略称 です。デジタルサービスの拡大・キャッシュレス比率の増加にともない、コンタ クトセンターへのお客様からの問い合わせは増加し、お客様のニーズも多様化し ています。本ポジションは、外部環境の変化に合わせてコンタクトセンターを進 化させ、また、日々寄せられるお客様のお声を全社に届けることにより、お客様 の体験価値向上に直接貢献することができる、大変やりがいのあるポジションで す。 【同社からのメッセージ】VOC/CRチームは少人数ですが、委託パートナー、システムベンダー、社内システム部門、サービス企画部門、営業(店舗運営)部門をはじめとした多くのステークホルダーと常に協働しながら、スターバックスのコンタクトセンターを運営しています。コンタクトセンターを通じてお客様の期待を超えるスター バックスエクスペリエンスの提供を一緒に追求したいという方、お待ちしています! ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターの企画、管理運営に携わった経験 ■ユーザー部門としてベンダーや複数部署と協働しながら、システム開発・導入をリードした経験 【歓迎要件】 ▼コールセンターのマネジメント経験 ▼小売・外食業界の企業での就業経験 ▼コンタクトセンターソリューションに関する全般的知見 ▼コンタクトセンター(VOC)のデータ分析、活用スキル

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【税務相談対応:営業分析チーム】コミュニケーション力重視。スタッフ職。経験2年以上(未満応相)求む

非公開
保険税務に関する全般を担っているチームに所属頂ける方!コミュニケーション能力高く、スタッフ職から始めて頂ける経験2年以上(未満もご相談)の方!求めています。
540万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中川 眞由美
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【税務相談対応:営業分析チーム】 ■営業社員から寄せられる保険販売や保全(契約後のメンテナンス)  に関する税務相談への対応(対社内のみ)が主なお仕事です。 ■営業社員の税務知識の強化・補助を目的に、保険税務を中心とする  教材の開発・管理等もお任せ致します。 ■具体的には・・・   ・営業現場からの保険税務を中心とする相談   (保険税務、一般税法、民法等)への対応   ・保険税務に関する教材やプログラム、ツールの開発・管理   ・本社各部門からの保険税務を中心とする税務相談への対応 等

  • 応募資格

    【必須要件】 ・税理士資格又は税理士試験科目合格者  (法人税、所得税、相続税の何れか含む3科目以上) ・税理士法人・税理士事務所にて税務実務  (主に法人税・所得税の申告実務)経験2年以上   (0年でも可だが経験者優遇) ・コミュニケーション能力の高い方

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

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【札幌】プロジェクト業務管理者/年休125日以上

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
【国内第2位・世界第6位のグループ/社員4000名、売上8000億円企業/残業20時間程度】●働きやすい環境:コロナ以前よりリモートワーク制度を導入する等いち早く働き方変革の制度導入しています。…
291万円~544万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    パーソルグループが誇る国内最先端のコンタクトセンターでのお仕事です。 PM候補として、各ユニットの新規業務構築やSV、サブリーダーのマネジメントをお任せします。 入社後は、約20~50名程度のマネジメントをしていただくイメージです。 【メイン業務】 ■改善/生産性向上の取り組み ■オペレーターの管理 ■提案資料や応対マニュアルの作成 ■オペレーターの育成、評価 ■架電リストの作成、トーク内容見直し ■プロジェクトの目標管理 ■通話報告 【プロジェクト例】 ■自治体から委託している医療関連代行業務 ■パーソルグループ企業の新規開拓業務 ■パーソルグループ企業のサポート代行業務 など 多様な業界に携わることができるため、知見が広がり自身のスキルアップに繋がる仕事です! 【評価基準】 数字目標(KPI管理等)の他、ご自身で決めた価値発揮の達成度でも評価しております! 【採用背景】 SV/プロジェクトマネージャーの採用、事業好調につき増員募集です。 【社内制度】 半年に一度、社内公募制度によるグループ間全体での異動の機会があるキャリアチェンジ制度やフレックス制度、インセンティブや研修制度等も充実しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記、いずれも必須 ■営業経験・販売サービス業でのリーダー・店長のご経験やコールセンターSV経験 ■PCスキル 【歓迎要件】 ■飲食店/アパレルショップ/携帯販売のエリアSV・店長・副店長のご経験 ■航空会社でのインチャージのご経験 ■チーム目標の達成に向けて仕事をしていた経験 【求める人物像】 ■多様な人々のマネジメントを行うためのコミュニケーション力 ■数字への意欲

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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コールセンター(事務手続き受付・情報照会担当)

非公開
470万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

関野栄一
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担うこともあります。 【チームの役割】 営業社員の保全手続きの一部代行として、契約者から事務手続きや照会を受付する部署

  • 応募資格

    【学歴】 ◆四年制大学卒以上 【必須要件・スキル】 ◆コミュニケーションスキル ◆転職回数が3回までの方 ※コールセンター業務の経験、生命保険業界経験は不問 【求める人物像】 ・責任感が強く、目標達成意欲の旺盛な方 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的にとる姿勢のある方

  • 転職エージェント

    TLA株式会社

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