カスタマーサポート×上場企業の転職・求人検索結果

該当求人件数: 109件

キーワード

職種

選択する

スキル

スキルを探す

勤務地

選択する

市区町村

勤務地(都道府県)を選択してください。

選択する

年収

以上

その他の
選択条件

もっと詳しい条件
検索条件を保存して条件に合った新着求人メールを受信!
1~50 件目を表示(全109件)
NEW 直接応募求人

【コールセンター管理者/管理者候補】自社メディアのオペレーターサポート

リビン・テクノロジーズ株式会社

【グロース市場上場企業】事業規模、組織規模の拡大に向け新規にコールセンター管理者を募集/年休125日

450万円~600万円 / リーダー | メンバー

リビン・テクノロジーズ株式会社
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◎自社不動産ポータルサイト「リビンマッチ」・「ぬりマッチ」のお客様へのサポートを行います。 ◎コールセンターのスタッフの管理・教育・フォローなどのマネジメント業務をお任せします。経験に合わせてスタートし、徐々に業務の幅を広げていただきます。 【コールセンターの業務内容】 ・お客様への架電対応 ・加盟企業へ催促のご連絡 ・各種研修、サポート 等 ※新サービスの開始に伴い、業務の幅も広がっています。 【マネジメント業務】 ・スタッフの管理・教育・フォロー ・売上や稼働数などの数字の管理 等 ※チーム全体で目標を設定し、達成した際には全員にインセンティブを支給します。 【コールセンターのチームについて】 現在、社員3名および、派遣・アルバイト・パートスタッフで構成された26名のチーム体制です。スタッフの半数が1年以上勤務を継続しており、中には6年以上になるスタッフもいます。大学生や主婦、本業は歌手の方など、バックグランドは多彩。温かい雰囲気の中、抜群のチームワークで業務を進めています。 ■募集の背景 新しいサービスの運営に対応する予定のため、サービス品質を担うコールセンターの組織強化の一環としてマネジメント経験者を募集します。

  • 応募資格

    【必須条件】以下いずれかのご経験 ・インサイドセールス業務でのマネジメント経験 ・アウトバンド向けのコールセンターでのSV(スーパーバイザー)経験がある方  (業界や年数は不問です) 【歓迎/尚可条件】 ・アウトバウンド向けのコールセンター業務の経験 ・プレイイングマネージャーの経験 【こんな方を歓迎します】 ・自分の経験やスキルをさらに磨きたい方 ・柔軟性を持って業務に取り組める方 ・相手の立場に立った言動ができる方 ・協調性やコミュニケーションを大切にできる方

気になる 詳細を見る
NEW 直接応募求人

【コールセンタースタッフ】自社メディアの基盤を支える

リビン・テクノロジーズ株式会社

【グロース市場上場企業】「不動産売却」を中心としたポータルサイトを運営/事業規模、組織規模の拡大に向け新規メンバーを募集/未経験OK/年休125日

400万円~450万円 / メンバー

リビン・テクノロジーズ株式会社
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【具体的には】 <インサイドセールス・オペレーター/内勤営業> 自社で運営する不動産一括査定サイト『リビンマッチ』や外壁塗装の価格比較サイト『ぬりマッチ』をご利用中のお客様に新しいサービスのご提案を行っている当社インサイドセールス部門。 社員はいずれかのサービスをメインにしつつ、両方の電話CVチームの運営に携わっていただきます。 <このようなお仕事をお任せします> ◆お客様のご要望のヒアリング ◆不動産会社や施工業者の紹介 ◆お客様へのフォロー ◆現況の確認 ◆加盟企業へのお客様のご紹介やその後のフォロー業務 <インサイドセールススタッフの教育> ※定期的にアルバイトやパートの新規スタッフを採用しています。業務に慣れたら皆さんのフォローや教育もお願いします。 顧客満足度を高めていくために、チーム全体で力を合わせていきましょう! 【インサイドセールス 電話CVチームについて】 現在、社員3名および、派遣・アルバイト・パートスタッフで構成された20名以上のチーム体制です。スタッフの半数が1年以上勤務を継続しており、中には6年以上になるスタッフもいます。大学生や主婦、本業は歌手の方など、バックグランドは多彩。温かい雰囲気の中、抜群のチームワークで業務を進めています。

  • 応募資格

    【必須条件】 以下いずれかの経験・条件をお持ちであること ・コールセンターでの就業経験(学生時代のアルバイト経験等も可) ・テレアポ営業の経験 ・インサイドセールスの経験 ・人と話すことが好きで、PCスキルがある方 【歓迎/尚可条件】 ・アウトバウンド向けのコールセンター業務の経験 【こんな方を歓迎します】 ・自分の経験やスキルをさらに磨きたい方 ・柔軟性を持って業務に取り組める方 ・相手の立場に立った言動ができる方 ・協調性やコミュニケーションを大切にできる方

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサポート【徳島】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
322万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    ■当社にて太陽光発電事業に関わる事務業務をお任せ致します。 【特徴】太陽光発電に関する知識は不問です。 【具体的な業務の詳細】 ・お問い合わせ対応(メール、電話) ・契約書作成(ひな形有)、製本、捺印 ・稟議申請 ・発送業務 ・書類スキャン、データ入力、保存 【募集背景】増員 ★当社はチャレンジ精神を持った企業体質です。明るく前向きでやる気や努力を認めてもらえる社風なので、積極的な姿勢の方がマッチします! ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■電話対応を含む事務のご経験 ■基本的なPC操作スキル(Word、Excel) ■積極的にコミュニケーションが取れる方 【歓迎要件】 コールセンターの経験者 【求人のポイント】 当ポジションにおいて、業界経験が特段必要なわけではございません。ただ専門用語も多いため、入って頂いてわからないことをしっかりお聞きできたり、わかるように努力頂くことができる方を求めております。また金額が大きい商材となりますので、責任感を持って仕事を進めて頂ける方が活躍しております。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

【コンシェルジュ】◆安定基盤・大手カード会社◆富裕層向け

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    富裕層ビジネス・コンシェルジュサービス(対面営業・電話コンシェルジュどちらも可)のスペシャリストを募集します。 当社は、3,700万会員を有するクレジットカード中心としたビジネスを展開し、特に富裕層向けのサービス開発やサービス提供に一層力を入れております。 【ポジションの魅力】 ■セゾンAMEX事業部 商品開発部 ロイヤルデスクグループに所属していただきます ■クレジットカードのビッグデータを活用した戦略的なコンシェルジュサービスの提供ができます。カード事業を行っている当社には、正確な顧客情報や購買データ等が蓄積されております。 ■これまで培ってこられた富裕層ビジネスの知見とビッグデータを組みあわせることで確度の高いコンシェルジュサービスの提供が可能になります。 ■当社が本格的に富裕層ビジネスに乗り出す足掛かり的な部門です。クレジットカードをひとつのツールととらえ、様々な富裕層ビジネスに繋げていく新しいビジネスを一からつくりあげていくことが可能です ■チームリーダーとしてチームをまとめながら自らも接客をするする役割、またはオペレーターとしてコンシェルジュサービスの提供を進める役割、お好きな方で選択可能です 【同社について】 サービス先端企業を経営理念として掲げております。 お客様の生活をサポートする様々なサービスの拡充を図るとともに、お客様の利便性をより高める為、徹底した顧客満足主義に基づき積極的に改革を推進しています。 【同社の強み】 キャッシュレス決済市場においてのNo.1カンパニーを目指しております。 クレジットカード事業を主力とする各種決済サービスだけではなく、リース事業・各種ファイナンス事業・不動産関連事業・デジタル事業などを展開しております。 また、アジア諸国の現地企業との合弁・提携により、ネットワークも広げています。 【社風】 ~『人材活性度No.1』『女性活躍度No.1』企業を目指す~ 同社は、「社員の成長会社の成長」と考え、個を活かすための人材育成や 女性活躍支援への取り組みを強化し、企業文化を支える社員を大切に育てています。 例、・リーダー育成研修 ・組織活性化制度 ・女性社員サポート制度 等 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンターでのマネージャーの経験のある方 ・航空会社、ホテル等のハイレベルな接客・コンシェルジュサービスのご経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーエンジニア(半導体製造装置)

株式会社東京精密
老舗半導体メーカー!東証プライム上場で安定性も抜群!※業界未経験者可
380万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

飯田 真太郎
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 半導体製造装置のカスタマーサポートを担当していただきます。 【職務詳細】 ・半導体製造装置の納入、設置、動作確認、 および製品のアフターメンテナンス、 ・技術面のカスタマーサポート 【同社説明】 半導体製造装置と計測機器の2つの分野で 圧倒的な世界シェアを獲得している装置メーカーです。 同社は常にその技術を進化させ、より高い精度を追求してきました。 世の中に革新的な製品が誕生するブレイクスルーの瞬間の多くに、 同社の技術が詰まった半導体製造装置や精密計測機器が深く関わっています。 常に技術革新に挑み、未知の領域に踏み出していけます。 それが同社で働く大きな魅力であり、やりがいです。

  • 応募資格

    【必須】 ◇要普通自動車免許(AT限定可) ※下記のいずれか ◇工業製品のサポート業務に携わった経験がある方 ◇装置納入・設置・メンテナンス業務経験者 【尚可】 ◇英語力 ◇メカトロニクスの総合的な知識を有する方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

高給与・好条件の多くは未公開求人です

会員登録
NEW

【東京】グローバルカスタマーサービス/テクニカルサポート

株式会社トプコン
◎2021年度の営業利益率:9.0%、自己資本比率:45.1%と、高い成長性と安定性を兼ね備えた東証プライム市場上場メーカー!◎「医・食・住」の成長市場において、コア技術とDXソリューション…
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■具体的な業務内容:国内外の販売会社、代理店へのテクニカルサポートとして、以下の内容をお任せします。 (1)サービスマンへのスキルアップ、ブラッシュアップトレーニング(英語でのコミュニケーションを含みます) (2)販社サポートにおけるサービスドキュメントの作成と提供 (3)苦情情報及びサービス報告データに基づいた分析により、サービス性向上の提案 (4)サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案 (5)グローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート (6)アフターサービス体制の新規構築及び新規テクノロジー、手法の開拓 ※責任範囲:製品担当として、社内関係部署およびメンバーをリードしてサービス運用を導入する。与えられた職務に対して、課題解決案を自ら提案し、課内でのディスカッション、リーダー及び課長への上申をする。 ■組織構成:アイケア事業本部・アイケアカスタマーサービス部・サービス課 ■企業情報:トプコンは、人々の生活基盤を支える「医・食・住」の成長市場において、コア技術である精密光学、衛星測位、3次元計測やセンシング・制御技術をベースに、ITやネットワークを駆使したDXソリューションで、最適なソリューションを実現する東証プライム上場の光学機器メーカーです。2021年度の売上高:1,764億円と過去最高実績を誇ります(前年度比:128.5%)。また、営業利益:159億円(前年度比:241.3%)、営業利益率:9.0%と、製造業界平均の営業利益率は4.0%平均と言われている中で、高い利益率を誇り、自己資本比率:45.1%と高い安定性も誇る優良メーカーです。海外売上比率は80%、世界73拠点でビジネス展開しており、建設現場の測量・精密GPSと、眼科医療で検査診断する眼底カメラでは世界シェア1位の優位性を誇ります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■必須経験: ・カスタマーサービス、または、製品設計の経験 ・英語で会話ができる方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

【東京:リモート】カスタマーサポート

株式会社鎌倉新書
東証プライム上場/IT×高齢社会を軸としているIT企業/残業時間10h程度
500万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 超高齢化社会の日本で、同社の立ち上げた相続関連のサービス事業が大変好調です。大きなニーズに多様な可能性を見出しております。ますます多くのユーザーの皆様に使ってもらうために人員を増やすべく応募を開始します。 【職務詳細】 同社が運営している「いい相続・遺産相続弁護士ガイド」や「一歩踏み出す離婚弁護士ガイド」に掲載しているお客様(弁護士様)が一人でも多くのユーザー様(相談者様)とお会いできるように努めます。士業の先生方と二人三脚で発生する課題に対して向き合う仕事です。 ▼具体的には、下記の通りです。 ・お客様の成功へのコミットメント(ご相談数の増加、サポート) ・利用状況を把握し、状況に応じて必要となる先生や相談者の徹底的なフォロー ・お客様の日々の問い合わせに対して、迅速なサポート 等 ★★このポジションのやりがい★★ 同社のサービスを利用している士業の先生方のサポートとなります。二人三脚でお客様である士業の先生方のご相談が増えるように寄り添えるコンサルティングができることです。さらに、士業の先生方とのやり取りも多く知識面においても大きく成長できる環境です。 ★★リモートワーク★★ ・週2日可(緊急事態宣言時はフルリモートワーク)

  • 応募資格

    【必須】 ・法人営業経験 ・カスタマーサクセス関連の業務経験 ・カスタマーサポート関連の業務経験 ・カスタマーコミュニティの形成および活性化経験 上記のいずれか 【尚可】 ・WEB媒体やメディアに携わったことがある経験 ・WEBマーケティング関係の経験 ・広告代理店での営業経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

インサイドセールス【カスタマーサクセス企画課】

株式会社ブロードリーフ
■10兆円産業とも言われる、自動車のアフターマーケットにおいて、圧倒的トップシェア 【東証プライム上場】【取引企業は日本全国およそ3万社】【グローバル案件や新規立ち上げ等、チャンスの多い環境…
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    新設するカスタマーサクセス企画課にてインサイドセールス担当として新規顧客育成のためのアウトバウンドコール(企画・遂行含む)・既存顧客維持のためのアウトバウンドコール(企画・遂行含む)を行って頂きます。 【採用背景】 同社では現在 自社商材のクラウド化へのリプレイスが進んでおり、現時点で既存顧客の約40%がクラウドへ切り替えられております。引き続きリプレイスを継続して進めていくためにも、新たにカスタマーサクセス組織の立ち上げを行っていきます。 【具体的な業務内容】 ■アウトバウンドコール(企画・遂行含む) ┗新規顧客育成、既存顧客維持のため 【商材例】 「Maintenance.c(メンテナンスドットシー)」(https://sfc.blcloud.jp/pr/product/maintenance.html) インターネットブラウザ上で顧客・車両管理・伝票発行・申請書類作成ができる、『クラウド型の自動車整備業向け業務支援システム』です。 【期待すること】 ・見込客に当社製品の導入を検討してもらうための情報発信・顧客関係性構築 ・既存顧客の当社製品の利用・活用を促進するための情報発信・フォロー 【部署のミッション】 リモートコミュニケーションによる顧客獲得・維持体制の構築 【キャリアパス】 入社後はコンシェルジュとして、新規顧客育成・既存顧客のためのアウトバウンドコールに従事いただきます。 スキルアップ度合いに応じ、業務プランニングや新人育成、チームマネジメントにも携わっていただく予定です。 【組織構成】 14名(20代:2名 /30代:4名/ 40代:5名/ 50代:2名) 男性6名・女性8名 ★魅力★ ■トップシェアの自社クラウド製品 ┗業界のリーディングカンパニーであり地位を強みにクラウドIT製品の導入経験を積むことができます。 ■自動車業界の人手不足をITの力で支えていく高い社会貢献性がございます。 ■中途入社実績多数。風通し◎の環境 ■新しいセールススタイルを確立するために立ち上げたチームのメンバー募集です。立ち上げ後間もないため、メンバー同士でアイディアを出しながら仕組みを作る楽しさがあります。 ■若手が多い少数精鋭のチームのため、若手が活躍しやすい環境です。 ■残業時間20時間/月 程度 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■インサイドセールス経験3年以上 【歓迎要件】 ▼アウトバウンド経験のある方 ▼新規営業経験のある方 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力が高い方(相手に合わせた対応ができる方) ・新しいことへの挑戦を恐れない方(既存のものに捉われす) ・くじけない、めげないマインドの方(前向きなマインド)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

コンタクトセンター応対品質向上【兵庫】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
350万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    兵庫県

  • 仕事内容

    カスタマーサポート部門ではお客様の一次対応窓口として、電話・チャット・メールなどを駆使しながら注文内容の確認や納期確認など様々なお困りごとを解決しています。 本ポジションでは、コールセンターの応対品質向上を目指して、モニタリング・定期的な面談・応対評価およびフィードバック・改善内容の提案などといった、応対品質の管理業務をおこなっていただきます。 お客様とメンバー双方の満足度を向上させ、尼崎コンタクトセンター全体の応対品質を向上させることがミッションです。 【主な業務内容】 尼崎コンタクトセンターの応対品質の管理ならびにメンバー育成をおこなっていただきます ■モニタリングによる応対品質や生産性の管理 ■トークスクリプト・マニュアルなどの作成・更新 ■スタッフマネジメント・育成 ■労務管理 ■エスカレーション、クレーム対応 【充実の福利厚生】 土日祝休み/年間休日120日以上/有給取得率9割以上/残業15時間以内/出産・育児休暇/育児フレックス制度 等 ※MonotaROでは、企業理念や行動規範への共感を重視していますhttps://www.monotaro.com/main/cmpy/philosophy/ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コンタクトセンターでの勤務および品質管理(応対品質の向上)に携わったご経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

総合職(リーダー候補)【第二新卒可/東証プライム上場】

株式会社朝日ネット
★東証プライム上場/創業以来32年連続黒字経営/9期連続売上過去最高更新中/RBB TODAY ブロードバンドアワード 8年連続総合1位★【平均年齢:39.3歳/男女比51:49/ノー残業デ…
410万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    インターネット接続サービス「ASAHIネット」など提供している当社にて、総合職採用として、サービス企画、販促、営業、業務設計、コーポレートなどの業務お任せします。ジョブローテーションをとおして多様な業務を経験し、キャリアを築いていただきます。配属後のスケジュールに関しては適正をみて判断いたしますが、自身のキャリアの選択肢を広げることが可能です。 ■業務詳細: ・営業職: 販売施策立案/推進/実行、販売施策の進捗管理/効果測定/調査分析、お客様課題解決に向けたアライアンス戦略立案~実行 ・サービス企画職: 既存サービス及び新規サービスについての市場調査/分析/企画立案、マーケティング企画の立案/推進/実行、パートナー企業との交渉や調整業務 ・業務設計職: 既存サービスの課題抽出/戦略立案、新規施策の業務設計/案件管理、各種サービスの業務構築及び改善、パートナー企業との交渉や調整業務 ・コーポレート職: 人事(採用・労務9、総務、経理、社長室等 ■入社後のイメージ: 中途社員向けのキャリア入社研修で、事業や業務で必要な知識の概要などについて学びます。その後は配属先の各部署ごとにOJT研修を実施。先輩と一緒に仕事を進めながら、少しずつ業務に慣れていただきます。中途社員も多く、質問もしやすい環境です。 ■同社の特徴: 収益性、安定性のある同社は、さらなる成長を目指して躍進中です。能力を最大限発揮していただけるステージを用意しているため、安定した中で学び、教え、成長できる環境です。200 名規模だからこそ、一人一人に目を配ることが可能です。社員の「お客様のために」というマインドが強いことも、同社の特徴の一つです。また、オフィスは東銀座直結の歌舞伎座タワー21階にあり、通勤に便利です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験2年以上 【同社の魅力】 ■ワークライフバランス充実 所定労働7時間で月残業平均20時間のため、一日の労働時間は8時間と働きやすい環境!有給取得平均11日/育休取得率67%(男性) ■安定した経営基盤 創業28年・自己資本比率88.3%と圧倒的に高い比率を維持

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサポート(クラウドソリューション事業本部)

SREホールディングス株式会社
★東証プライム上場★ソニーグループ/AIを活用した先進的なサービスを提供
400万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて以下業務をお任せいたします。 同社の不動産仲介会社向けクラウド事業の拡大により組織体制を強化するための採用となります。 【職務詳細】 不動産仲介会社向けのクラウドサービスのカスタマーサポート業務です。 AIを利用した不動産査定サービスや不動産会社向けCMSの問い合わせ対応や利用方法の説明、問い合わせ管理等を行っていただきます。 ★★★同社について★★★ リアル×テクノロジーの連携で、10年後の当たり前を造る! 「AIクラウド&コンサルティング事業」「不動産事業」を展開。 【魅力】 ・クライアントに寄り添い、その課題を一緒に解決していくことにやりがいを感じる ・新しい技術や知識の習得ができる ・分析的に考えることや、相手のために付加価値を出すことができる

  • 応募資格

    【必須】 -法人向けカスタマーサポート、コールセンター業務経験3年以上(業種・業界不問) ■スキル ・ビジネスコミュニケーションスキル(プレゼンテーション、ファシリテーション、ネゴシエーション) ・問題解決スキル(問題定義・原因分析・解決策の提案・実行支援) ・複数のタスクを自己管理し、自律的にエスカレーションを行う能力 ・デジタル最新技術に対する早いキャッチアップスキル 【尚可】 ・WEB制作やWEBサービスに携わったご経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

【宮城】カスタマーサポート

東証一部上場の総合インターネット企業
★福利厚生充実★東証プライム上場★研修制度・評価制度充実
350万円~450万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

伊藤 翔太郎
  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    【職務概要】 自社運営のインターネット通信(プロバイダー)回線におけるカスタマーセンター業務(電話、メール対応)をしていただきます。 【職務詳細】 ・料金、キャンペーン問い合わせ、接続サポート等 ・申し込み前提のお客様に対するプランのご案内、申し込み手続きのご案内等 【仕事のやりがい】 ・新拠点の立ち上げから携われます ・未経験の方を支える充実した研修をご用意しております ※仙台在住の方だけでなく、仙台へのUターン・Iターンを検討されている方もご応募いただけます 【評価制度】 キャリア採用では入社後1年間、フォローアップ研修やヒアリング面談を定期的に実施し、成長やキャリアアップのサポートを行います。

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーセンター、コールセンターでのSV経験がある方 ・基本的なPCスキル(タイピング、Excel等)

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

クラウドサービス導入・運用サポート

株式会社サイバーリンクス
【東証プライム上場】リモート可/Web面接可/働きやすい環境があります◎
360万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

波方 寿代史
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて以下業務をお任せいたします。 【職務詳細】 お客様からの問い合わせ対応や、操作トレーニング、システム運用・保守作業を実施いただきます。 IT未経験の方でも、お客様の目線で対応ができる方であれば、十分入社後にスキルを習得しご活躍いただけます。 ゆくゆくは営業や開発の部隊と連携し、さらに上位のシステム導入にも携わっていただきます。 ■勤務体系:サービスのサポート対象が小売業界のお客様のため、365日22時まで稼働しており、土日祝の出勤を含めたシフトでの勤務となります。ただし、メンバーの 休み希望などを聞いたうえでシフトを決定しているため、ある程度プライベートの予定に合わせて3連休なども取得できる環境です。 シフトの内訳としては、9-18が半分以上ですが、現在、小さいお子さんがいる女性社員2名がいるため、それ以外の社員は9-18、13-22、のシフトで半々程度です。土日祝日は流動的にシフトを実施しています。

  • 応募資格

    【必須】 ・ITサポート経験 DBを使った業務経験など ※現場ではoracleやMySQLを使用 ・データベース、システム構築、アプリケーションに関する知識 ■働き方:部署の2021年度残業実績17H! 【時差出勤・時間単位有給】ご自身のライフスタイルに合わせて、柔軟に勤務時間を調整することができます。 【テレワーク】業務上出社しなければいけない日以外は、テレワークでの勤務が可能です。多くの社員が利用しています。 【健康休暇】通院などに使用することができ、最大40日まで積立が可能です。有給は別途支給されます。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサポート 医師専用情報サイト MedPeer

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    製薬企業のマーケティング戦略に基づき、医師を対象としたWEBサイトおよびコンテンツ(薬や疾患の説明などヘルスケア全般)の企画から制作ディレクションまでをプロジェクトマネージャーとして推進。 MedPeerに集まる医師たちの生の声や業界ネットワークを活かしながら、製薬企業と医師を適切につなぐ意義あるコンテンツをゼロからプロデュースしていただけます。WEBサイトおよびコンテンツ制作に関する新技術導入についても企画ディレクションいただけます。 【具体的な業務内容】※ご経験に応じてお任せする業務の割合は検討 ■製薬企業のマーケティング戦略に基づく医師向けのWEBサイトおよび医療用医薬品等のプロモーションを目的としたコンテンツの企画 ■上記に向けた具体的なマーケティング戦略立案 ■WEBサイト及びコンテンツ制作に関する新技術(新ツール)導入の企画立案及びディレクション ■制作/運用ディレクション  -クライアントとのコミュニケーション、進行管理  -編集者/ライターや制作会社のディレクション ■制作コンテンツの効果検証・改善施策の立案 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・Webサービス運用経験 ・Webサービスにおけるカスタマーサポート対応経験 【歓迎要件】 ▼資料作成やデータ管理の実務経験 ▼メールマガジンの制作/運用担当経験 ▼メンバーマネジメント経験 ▼業務改善経験 ★運営サイトURL★ https://medpeer.jp/ Web講演会や、薬剤評価掲示板(薬剤の効能や副作用などを記載した口コミサイト)等、様々な情報を配信しており約14万人の医師が利用しているサイトです。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサービス

株式会社エニグモ
【話題のCtoCサービス提供企業】サービスクオリティを高めるポジションです!
350万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社が運営しているソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ)」のカスタマーサービスとしてより高価値を提供できるよう企画・推進していただける方を募集します。 【職務詳細】 ・ユーザーからのお問い合わせ対応・管理 ・お問い合わせから発見されるサイト改善の推進や、各種ガイドコンテンツの整備 ・新機能・新サービスのCS対応方針策定 ・顧客満足を向上させる施策・取り組みについての企画・プロジェクト推進 【チームで使っているツール】 Zendesk、G Suite、Slack、Zoom、Redash、Looker、Google Analytics、Zapierなど

  • 応募資格

    【必須】 ・WEBサービスでのカスタマーサービス・サクセス、またはカスタマーサポートの経験 ・お問い合わせへの的確な回答や、対応方針(ガイドライン)の作成ができる基本的な文章力・文書作成スキル ・サービスルールを理解した上で、原理原則を守りつつもルール一辺倒ではない大局的な視点で個別の対応判断ができる、論理的思考力のある方 【尚可】 ・ZendeskSlackZoomなどのツール利用経験 ・メンバーマネージメントやアルバイト指導経験がある方 ・BIツールなどを活用し、自ら手を動かして業務構築や改善をした経験 ・他部署のメンバーと連携しプロジェクトを推進した経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

【東京:リモート】カスタマーサクセス

株式会社鎌倉新書
東証プライム上場/IT×高齢社会を軸としているIT企業/残業時間10h程度
500万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサクセスとして活躍していただきます! 【職務詳細】 ■誰に:同社が運営している「いい相続・遺産相続弁護士ガイド」や     「一歩踏み出す離婚弁護士ガイド」に掲載している     お客様(弁護士様) ■何を:掲載後の営業サポート・フォロー ■手法:━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 弁護士様が一人でも多くのユーザー様(相談者様)とお会いできるように 努めます。士業の先生方と二人三脚で発生する課題に対して 向き合う仕事です。 【具体的には】 ・お客様の成功へのコミットメント ・利用状況を把握し、状況に応じて必要となる先生や  相談者の徹底的なフォロー ・お客様の日々の問い合わせに対して、迅速なサポート 等 ※法的な知識は入社のタイミングでは必要なく  ご入社後徐々に身につけていただければ大丈夫です。

  • 応募資格

    【必須】 法人営業経験(2年以上)

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

【埼玉】着物カスタマーセンター 立ち上げマネージャー

株式会社一蔵
【東証スタンダード】フレックスタイム制あり/長期的に安心して働けます!
450万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

三枝 大輝
  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    【職務概要】 より良いサービスを提供するために、 全国約30店舗の問い合せ窓口の新設を予定しています。 こちらの新規立ち上げにかかわって頂けるマネージャー候補として 以下業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・対応マニュアルの作成(統合)、運用 ・お客様対応、店舗問い合わせ対応 ★ノウハウを活かして、裁量を持って取り組むことができます! ★50代の方も活躍中!  今までの経験を活かして事業に貢献いただける方を募集しています! ★★~~★★~~★★~~同社の魅力~~★★~~★★~~★★ ・設立以来、売上を順調に伸ばしており、右肩上がりの成長をし続ける  ベンチャー気質を持ち合わせています。 ・2016年には東証スタンダード上場を果たし、和装事業、ウエディング事業と  次々新たな事業を展開中。(現在は東証スタンダード上場) ・和装事業は、全国169店舗+ECサイトで事業を展開しており、  若年層の開拓に向け様々な取り組みを行っています。 ★★~~★★~~★★~~★★~~★★~~★★~~★★~~★★

  • 応募資格

    【必須】 ・責任を持ち、事業および組織をマネジメントした経験 ・変化を前向きに捉え、状況に応じて自身のアクションを変えていける方 ・主体性を持ち、失敗を恐れずに調整する事ができる方 【尚可】 ・事業やサービス、プロダクトなどの立ち上げ経験 ・代理店やフランチャイズ加盟店の営業、マネジメント経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

【新潟】カスタマーサービス

株式会社ミロク情報サービス
東証プライム上場企業!トップクラスシェア製品の導入に携わることが可能です。
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

尾尻 千萌
  • 勤務地

    新潟県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして業務をお任せします。 【職務詳細】 システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様に対して以下のサポートを行います。 ・パッケージ製品を中心としたシステムの導入(納品、設置、設定など) ・お客様先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール ・必要となるネットワークインフラの設計・構築 ・職員、社員の方々に対する操作方法の指導 ・電話、メール等によるアフターサポート など (内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。) 【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています! 経験のない方・浅い方に関しては入社から半年程度は先輩社員との同行を中心に、難易度の低い対応業務から入り徐々に経験を積んでいただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・営業、販売サービス等の顧客折衝経験 ・業務でのPC操作・作業経験 【尚可】 ・パソコンやソフトウェアの操作等のインストラクター経験 ・IT系のサービススタッフやヘルプデスクなどの実務経験 ・IT業界での経験や、ソフトウェアの導入支援経験 【こんな方におすすめ】 ・トップクラスシェアの製品に携わりたい方 ・顧客とコミュニケーションを深く取りながら業務を進めていきたい方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

【リモート】テクニカルサポート(リーダー候補)

株式会社セゾン情報システムズ
★福利厚生充実・社内雰囲気良好★自社パッケージ製品のテクニカルサポート
600万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

波方 寿代史
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 HULFT Family製品のテクニカルサポート業務をお任せします。 ※主に問い合わせ対応、サポートに関わるWEBサービス 【職務詳細】 ・HULFT Family製品に関わるお客様からのお問合せへの対応 ・WEBサイトからのサポートサービス提供のためのナレッジ情報作成         (FAQ、技術情報等) ・テクニカルサポートパートナー様とのお問合せ対応における連携、  調整、品質向上に向けた施策の実施 ・サポートサービス契約の契約率、  継続率向上に向けたお客様への訴求活動 ~~~~身に付けられるスキル~~~~~ ・お客様、テクニカルパートナー様とのコミュニケーションスキル ・社員、ビジネスパートナーメンバで構成される、  チーム(総勢20名程度)を統率、管理スキル

  • 応募資格

    【必須】 ※下記のいずれかのご経験をお持ちの方 ・BtoBのカスタマサポート業務経験  (ソフトウェアのテクニカルサポート、SIでのシステム維持保守等) ・中小規模の業務マネジメント経験(役職有無に関わらず) ・ISO規格に準拠したサービス提供経験(QMSISMSITSMS等) 【尚可】 ・システム開発、運用経験(環境構築、稼働後の維持保守等) ・システム開発、運用に関わるトラブルシューティングの経験が豊富 ・HULFT Family製品のご利用経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

【東京:リモート】ショップサポートスタッフ

株式会社カカクコム
自社サービスに携わることができます!/フレックスタイム制を導入。
450万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 価格.comを通じたお買い物がスムーズに行えるように、出店ショップおよびユーザーへの幅広いサポート業務に携わっていただきます。 【職務詳細】 ■ショップ管理業務 ・掲載ショップからメールまたは電話でお問い合わせがあった際の対応全般をお任せします。  ※価格.comの掲載ルールに違反している場合はショップに連絡のうえ修正を依頼します。 ■ユーザーサポート業務 ・サイトを利用するエンドユーザーからメールまたは電話でお問い合わせがあった際の対応全般をお任せします。  ※価格.comの利用方法や、掲載している価格情報に誤りがあった場合など。 ■管理系業務 ・エンドユーザーの声を集計、分析したレポート作成業務 ・事業部へのエスカレーション対応や報告、提案業務 その他、上長とも相談のうえ様々なプロジェクトを立ち上げてもらいます。ご自身の経験を活かしてユーザーに満足してもらえるサイトになるよう、積極的な改善提案を期待します。

  • 応募資格

    【必須】 ・ユーザー対応、法人対応いずれも経験がある方(コールセンターなど) ・インターネット関連業務の経験があり、業務で日常的にExcelを使用している方 ・家電、PC、カメラなどデジタル機器に抵抗感の無い方 ・土日いずれかの出社が可能な方 【尚可】 ・コールセンターでのSV経験のある方 ・ECサイトの運営に携わった経験のある方 ・ヘルプデスクや家電量販店の問い合わせ窓口などでのサポート経験のある方 ・WordExcelPowerPointを使いこなせる方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

【東京:リモート】カスタマーサポートエンジニア

アルテリア・ネットワークス株式会社
◆東証プライム市場上場/丸紅グループ/着実にキャリアを積むことが可能です◆
507万円~608万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のカスタマーサポートエンジニアとして業務を 担当していただきます。 【職務詳細】 ・電話、メールによる顧客からの問い合わせ応対業務 ・提供サービス(回線、機器)の保守手配および社内調整業務 ・サービス開発プロジェクトにおける保守運用構築対応業務 アクセス回線からバックボーン、そしてクラウドまで一気通貫で サービス提供可能な通信事業者として、バックボーンエンジニアと 直接会話し、顧客にフィードバックすることが可能な環境です。 また、サービス開発のプロジェクト段階から保守サポート業務の 構築と運用に関わることもできます。 ■働く環境■ 総勢50名のテクニカルサポートセンターとそれらを管理する20~40代の社員を中心に構成されており、24時間体制で顧客からの問合せに備えるため、年齢・性別・役職に関係なくフラットに相談しあえる環境です。 自社サービスとして幅広いネットワーク技術(光回線、インターネット接続、VPN、モバイル等)に直接触れることが可能です。

  • 応募資格

    【必須】 ・CCNAと同程度の技術知識 ・コールセンター運用構築、手順書作成経験 【尚可】 ・ITIL資格取得 ・コールセンター対応経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

グローバル戦略部スタッフ

新品/中古品のカメラ・時計・筆記具・ロードバイクの買取・販売
プライム企業!カメラ・筆記具・ロードバイクの『価値あるモノ』に特化したEC企業
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて以下業務をお任せいたします。 海外モール(越境 EC)に出店をしている部門でカスタマー対応を中心とした EC管理、商品対応をお任せいたします。 【職務詳細】 ・英語によるカスタマー対応 1日 約30~50件位(1人当たり) ・EC サイト管理(商品情報管理、翻訳業務) ・商品梱包および発送 1日 約30~50件位 ・海外保険関連対応(保険会社、配送会社との折衝) ・そのほか、越境EC 関連業務 【募集背景】 新規マーケット(アジア圏)への参入にあたり組織拡大予定 同社は、「価値ある新品と中古品」を安心・安全に取引できるマーケットを創造し、社会貢献をすることを企業理念として掲げています。 インターネットの利便性を活かしつつ、お客様に安心・安全な売買を提供し、価格以上の満足を感じてもらう。

  • 応募資格

    【必須】 ・英語力(留学経験、学習経験でも可) ※TOEIC600点以上くらい ・基本PC 操作(メール・Word/Excel の基本操作) 【尚可】 ・カメラ、機械式腕時計が好きな方 ・接客販売経験又は受発注経験 ・カスタマー対応の経験 ・サービスや商材等の知識習得に向けて学ぶ意欲の高い方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

【首都圏/エリア限定職】コンタクトセンターの運営管理★転勤無

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
438万円~526万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行ないます。 【具体的な業務内容】 ・コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務 ・スーパーバイザーの教育/育成 ・スーパーバイザー/オペレーターの労務管理 ・センターの品質/生産性/リスク管理 ・センターの採算管理 ・お客様企業との各種交渉 等 【配属予定部門】 当初は新宿での配属を想定しています。 【研修制度】 入社時研修、階層別研修、自己啓発支援制度 など充実しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■マネジメント経験 ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・コンタクトセンター業務経験 ・営業経験(個人法人問わず)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサポート(オープンポジション) ◆プライム市場

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
384万円~684万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社CS室配下の「ECグループ」「minneグループ」「ホスティンググループ」のいずれかに所属していただき、各グループが担当するサービスにおいて以下の業務を行っていただきます。 <担当する可能性のあるサービス> ・ECグループ:カラーミーショップ、SUZURI ・minneグループ:minne ・ホスティング:ロリポップ!、ヘテムル、ムームードメイン、おさいぽ! 【主な業務内容】 ■お問い合わせ対応管理 ■顧客対応ツールの運用(Zendeskなど) ■サービスの改善提案 ■施策の実行・管理 ■業務フローの構築・改善 ■チームマネジメント(面談、育成) ■KPIの設計・管理 ■業務のアウトソーシング(委託先の選定、業務フロー構築・運用など) 【参考URL】 https://hr.pepabo.com/manager-column/2020/12/04/4820 →より良い顧客体験を実現するためのCS室とは。第10回マネージャーコラム ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※どのサービスを担当したいか応募時に希望をご教示ください。 ■カスタマーサポート経験(2年以上) ■カスタマーサポート業務における以下以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・数値管理/分析 ・上席対応 ・現場管理(SV歓迎) ■週3回以上のオフィス出勤が可能な方 【歓迎要件】 ・チームマネジメント経験 ・カスタマーサポート業務において、教育/面談/KPO設計/プロジェクト管理経験をお持ちの方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

コンシューマーサポート/部門長候補【大阪】

株式会社I-ne
【BOTANIST、SALONIAなど、有名自社ブランドを展開するメーカー!】【更なる成長を目指し、一緒に成長したいという意欲的な人材が求められています!】【年休120日以上】
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    コンシューマーサポート業務のマネジメント全般を担当いただきます。 【具体的には…】 ■顧客対応における委託先の運用/コスト/品質管理 ■製品レビューや問い合わせ分析から全社に向けた改善提案活動 ■既存委託先の分析、各種改善のための連携・指導・折衝など ■新規委託先の開拓・立ち上げ、既存委託先とのリプレイス ※実務については各課員が行います。メンバーの業務や課を俯瞰的に捉え、短期的な問題解決だけでなく、中長期的な視点での課題解決や戦略的な面(業務品質の向上のための施策、リスクヘッジを踏まえた複数委託先活用、委託先のリプレイスなど)でのご活躍を期待しています。 【部署構成】 フルフィルメントサービス本部 コンシューマーサポート部 ★こちらのポジションでの採用です └コンシューマーリレーション課 5名(社員4名 / アルバイト1名) └コンタクトセンター課 4名(社員3名 / アルバイト1名) ※ご経験等によっては、上記のいずれかの課への配属の可能性があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■自社のEC領域における顧客対応の委託先管理経験(10年以上) ■委託先の業務管理(管理手法の設計~運用展開~改善指導・折衝)を主業務とした経験 ■マネジメント職の経験(少なくとも3年、人数スケールは不問) ■コストにおいて、PL/BS/CFを理解し、管理業務を行える 【歓迎要件】■化粧品/消費財/健康食品/美容家電などのEC領域における顧客対応委託先の管理経験 ■コールセンター責任者として、組織/オペレーション/コスト/品質など、総合的なマネジメントの経験 ■カスタマーサポート業務において、ベネフィットセンターとなるような活動やスキーム構築の経験(コールセンター発信で、クロスセル・アップセルへつなげる対応等) ■顧客管理/ECカートのシステムなどに詳しくシステム連携の調整やシステム導入などの経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

【大阪】カスタマーサービス(医療機器)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
420万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    日本光電グループの医療機器の修理、貸出管理業務をお任せいたします。 ■ME機器の点検・修理業務 (ベンチサービス)・貸出管理業務 ■ME機器の取扱・仕様・トラブル等の電話・メールによるサポート ■修理の状況、傾向等を開発部門へフィードバック ■フィールドサービスへの教育 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■機械のメンテナンス(修理・点検)業務経験3年 ■普通自動車免許 【歓迎要件】 ▼医療業界での就業経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

【東京】技術サポート/営業企画(農業ビジネス領域)

株式会社トプコン
◎2021年度の営業利益率:9.0%、自己資本比率:45.1%と、高い成長性と安定性を兼ね備えた東証プライム市場上場メーカー!◎「医・食・住」の成長市場において、コア技術とDXソリューション…
450万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■職務概要:トプコンは企業理念として「Topcon for Human Life」を掲げ、「医・食・住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大する」をビジョンとした成長戦略を加速しております。食の分野ではICTを活用した自動化システムを展開しており、生産性の向上や非熟練者の作業支援と言う課題解決の支援を行っています。農業製品の技術部門は海外(イタリア、オーストラリア、ロシア、アメリカ等)中心であり、海外チームとの連携が頻繁に行われます。最先端の農業技術を国内及びアジアに展開する活動を通じアジア地域の営業企画担当にスキルアップするチャンスがあります。 ■業務内容:技術サポート・研修:新商品評価、ソフトウェア検証、アフターサポート、技術研修 ■具体的な活動内容:海外で開発・製造している自社製品の国内適用(商品企画、検証)、及び技術サポート ■企業情報:トプコンは、人々の生活基盤を支える「医・食・住」の成長市場において、コア技術である精密光学、衛星測位、3次元計測やセンシング・制御技術をベースに、ITやネットワークを駆使したDXソリューションで、最適なソリューションを実現する東証プライム上場の光学機器メーカーです。2021年度の売上高:1,764億円と過去最高実績を誇ります(前年度比:128.5%)。また、営業利益:159億円(前年度比:241.3%)、営業利益率:9.0%と、製造業界平均の営業利益率は4.0%平均と言われている中で、高い利益率を誇り、自己資本比率:45.1%と高い安定性も誇る優良メーカーです。海外売上比率は80%、世界73拠点でビジネス展開しており、建設現場の測量・精密GPSと、眼科医療で検査診断する眼底カメラでは世界シェア1位の優位性を誇ります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■必須要件: ・農業分野に関連した知識 ・メーカーでの技術サポートやカスタマーサービスのご経験 ■歓迎要件: ・トラクターなどの運転免許

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

サービス運用

楽天グループ株式会社
■福利厚生が充実しています■朝・昼・夕食無料のカフェテリアを完備しています!■
500万円~700万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のサービス運用として下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 Rakuten Viberに対する日本国内向けサービス運用業務全般をお任せいたします。 このポジションのミッションは、Rakuten Viberの日本国内向けサービス運用で発生するオペレーション業務全般を担っていただき、ユーザーに対して安心・安全なサービスを提供し、顧客満足度を高めることです。 <具体的には> ・カスタマーサポート運用対応 ・カスタマー向け各種コミュニケーション(メッセージ)配信、管理 ・マーケティング連携企業/社内他事業部門とのリレーション構築、カスタマーサポート対応 ・関連マニュアル作成、管理 ・アプリ、Webページなど、ユーザー接点の日本語訳の管理 ・各種KPIの抽出/管理 ・課題抽出と改善活動の実施によるオペレーション業務の効率化

  • 応募資格

    【必須】 以下のいずれかの経験 ・コンテンツ審査業務経験 ・コンテンツ審査組織のマネジメント経験 【尚可】 ・スマートフォンゲーム・アプリ業界の知識 ・法人向けのカスタマーサポート、カスタマーサクセス業務経験 ・コンテンツ審査体制の構築経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

【tenso社】カスタマーサポート

BEENOS株式会社
プライム上場/福利厚生充実/英語スキル/eコマース業界のリーディングカンパニー
454万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 世界中のお客様からのお問い合わせに、チャット・電話・メールで対応します。単なる問い合わせ対応にとどまらずお客様の本質的な課題を解決して満足度を上げていく重要なポジションです。 【職務詳細】 ・オンラインチャット(日本語)、メール(英語 or 日本語)のお問い合わせ対応 ・アルバイトの現場リソース配置と管理 ・アルバイトの採用に関わる業務 以下業務にも挑戦可能です。 ・カスタマーサポートチームのKPI管理の業務、効率化の改善案実施 ・サービス改善、満足度向上施策の立案と実行 【本ポジションの魅力】 ・世界中のお客様の課題解決を果たすグローバルな環境に挑戦できる ・ゆくゆくはチームをマネジメントするポジション、オペレーション改善等、体制構築にも挑戦できる ※同社にて採用、その後tenso株式会社へ出向

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーサポート/サービス部門での業務経験 ・ネイティブレベル相当の英語 ※世界中のお客様対応となるため、英語でのサポート業務や商談があります。 【尚可】 ・チームマネジメント経験 ・英語を使用した仕事経験 ・カスタマーサポート業務における業務フローやマニュアル作成経験 【よくもらうご質問】 Q. 業務での英語使用の割合は、何割程度でしょうか? A. 英語の使用は5割程度となります。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサポート(リーダー候補)※原則リモート

Chatwork株式会社
◇世界183カ国にサービスを展開するグローバルカンパニー ◇クラウド型SaaSコミュニケーションツール「ChatWork」を376,000社に導入◇テレワーク需要の拡大を受け、事業は大きな追…
360万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■仕事内容 円滑なサポート業務をおこなうため、リーダーとしてサポートチームを牽引していただく人材を募集します。 まずはサービスおよびサポート業務を深く理解していただくため、問い合わせ対応を含む基礎的なサポート業務を経験していただきます。 その後は、不具合に関するお問い合わせや仕様確認など開発部門と連携し対応を行うテクニカルサポートを行っていただきます。 また、継続的なサポート品質の改善および円滑なチーム運営をおこなうための管理業務や、 お問い合わせ内容を分析し、改善施策の提案、実行を他部署を巻き込んで実施していただきます。 受け身の対応に留まらず、問合せを未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策をどんどん提案・行動できる方大歓迎です。 ・カスタマーサポート対応業務(メールサポート、顧客折衝) ・サポートメンバーからのエスカレーション受け対応 ・問い合わせ内容の分析と改善策の提案、実行 ・FAQサイトの運営管理・改善 ・サポート業務の効率化・最適化 ・社内の関係部署との連携・調整 ・社外の関係先との連携・調整 ・新規事業に関する検討・運用確立 【就業環境】 ・ほぼ残業なし(時間配分は個々にお任せ) ・基本在宅勤務の為、出社はほぼありません。但し、半期に1度合宿で出社する場合がございます。 ≪競合優位性≫ ■他社と異なる対象ターゲット[中小企業×ITスキル低] ■社外の人とも簡単にやり取り可能(中小企業は社外との連携が多いため) ■社外の人への紹介によりユーザー数も自動的に増加中(全体の6-7割) ≪中長期計画≫ ■2024年までに売上100億、中小企業No.1ビジネスチャットのポジションを確立 ■圧倒的シェアを背景にビジネス版スーパーアプリとしてプラットフォーム化。様々なサービスを連携し、顧客のDXを推進。 ・SaaS企業で働くべき【3つの理由】※同社の福田様が登壇されております※ https://www.fastgrow.jp/articles/asada-ito-fukuda ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・業務上でのチャットツール利用経験 ・カスタマーサポート、営業などの顧客対応の業務経験(2年以上~) ・IT/WEBサービス業界での勤務経験 【歓迎要件】 ・法人顧客サポート業務経験・テクニカルサポート業務経験 ・スーパーバイザー経験・チームリーダー経験 ・業務またはサービスの改善提案の経験・顧客折衝の経験 ・PMやプロダクトエンジニアと連携し、プロダクト開発に関わった経験 ・新規事業の立ち上げ・業務プロセス改善の企画/実行経験 ・マネジメント業務における・メンバー育成や業務改善の立案・推進経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

【モバイル】サポートセンター企画・運営担当(自社MVNO)

株式会社インターネットイニシアティブ
◆日本初のインターネットサービスプロバイダー ◆世界初・日本初のサービス提供を実現(100種類を超える自社サービスを提供)◆東証プライム上場 ◆上場企業を中心に11,000社を超える取引実績…
400万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社のMVNOサービスのサポートセンター企画・運営担当としてご活躍頂きます。 【採用背景】 コロナ渦の影響もあり、自社ソリューション(特にデジタルワークプレイス商材)が好調のため、同社では昨対(2020年3月)170%を超える営業利益を生み出しております。この大きなデジタル環境への移行時期を勝機と捉え、モバイルサービスメンバーの採用に注力しております。 【具体的な業務内容】 ■サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進 ■業務改善の実施およびシステム導入推進、社内プロジェクトの実装・推進 【IIJのMVNO事業】 2008年日本初の「MVNO」としてサービスを開始、MVNO事業で250万回線を突破しております。また、2018年、日本初の「フルMVNO」としてサービスを開始しております。 <参考> ・https://www.iij.ad.jp/svcsol/focus/full-mvno2.html ・https://www.iij.ad.jp/svcsol/campaign/mobile_201810.html ★魅力 ■フルMVNO事業者であるため、ネットワーク領域のフェーズからサービスの展開が可能です。 ※通常のMVNO事業者は大手キャリアのネットワークを利用していますが、同社では一部で自社ネットワークを利用しています。 ■同社のMVNOサービスはIoT端末やリモート端末等のtoB領域に強みを持ち、これからより拡大されることが期待されます。 ■e-SIMを日本で初めて導入するなど、技術力の部分でも他社とは一線を画したサービスを展開しております。 ■経営基盤が極めて安定 単発売上のみに依存せず、事業拡大と共にストック売上(継続的なサービス提供)の比率が8割以上あります。 また、昨対で純利益142%増とコロナ渦で同社のITサービスは高い評価をされています ■フレキシブルな働き方&キャリア フレックスタイム制度や、ずらし勤務制度、時短勤務やテレワークなど、社員一人ひとりが自由度高く働けるフレキシブルなワーキングスタイルがあります ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ ITサービス・通信におけるカスタマサポートリーダー経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

【熊本】カスタマーサービス職

株式会社ミロク情報サービス
【東証プライム上場】トップクラスシェア製品の導入に携わることが可能
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

伊藤遥奈
  • 勤務地

    熊本県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。 【職務詳細】 システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様に対して以下のサポートをしていただきます。 ・パッケージ製品を中心としたシステムの導入(納品、設置、設定など) ・お客様先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール ・必要となるネットワークインフラの設計・構築 ・職員、社員の方々に対する操作方法の指導 ・電話、メール等によるアフターサポート など (内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。) 【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。 未経験の商材だとしても着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。

  • 応募資格

    【必須】 ■IT業界または金融・税務業界での経験 【尚可】 ■同職種での就業経験 【こんな方におすすめ】 ・トップクラスシェアの製品に携わりたい方 ・顧客とコミュニケーションを深く取りながら業務を進めていきたい方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサポート(リーダー候補)

楽天グループ株式会社
★東証プライム上場★グローバルな環境/1日3食無料のカフェテリアあり
500万円~750万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のカスタマーサポートのリーダー候補として下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・マネージャーとSVの間に立ってのチーム運営補佐 ・一部ゲストからの問い合わせ、エスカレーション対応 ・オペレーションフロー構築、業務改善、品質管理 ・Microsoft Officeを使用した資料作成(マニュアル、ワークフロー等) ◇◆部署・サービスについて◆◇ 同グループに新たに加わった「観光体験領域」サービスのグローバルな仕事環境にて、国内外のユーザーが日本各地の魅力を再発見・体感できるプラットフォーム作りを一緒に目指しませんか。 2011年設立の旧Voyagin(ボヤジン)が2015年より同社の出資を受け、2020年7月より同グループへ吸収合併されました。インバウンド(訪日観光客向けの日本国内観光体験サービス提供)・アウトバウンド(日本居住者向けの海外観光体験サービス提供)を強みとしており、2020年7月の同グループ入りを踏まえ、国内楽天会員ユーザー(1億アカウント)や、今後訪日観光客が日本国内の魅力を再発見し旅の面白み・喜びを深められる機会提供のため、国内観光体験事業として生まれ変わり成長を続けています。

  • 応募資格

    【必須】 ・対面もしくはコールセンターでのカスタマーサポートSV以上の経験 ・事務経験もしくは業務でのExcel/PowerPoint/Wordの使用経験 【尚可】 ・ビジネスレベルの英語力(バーバル、ライティング) ☆★☆特徴・魅力☆★☆ ・小さな組織、小さなチームなので裁量権を持って働きやすい環境です。 ・外国籍のメンバーが多いので、日本にいながら英語を使ったグローバルな環境です。 ・楽天会員の基盤を活かしたダイナミックな事業展開やグロースを経験できます

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

【東京/管理職クラス】グローバルカスタマーサービス企画推進

株式会社トプコン
◎2021年度の営業利益率:9.0%、自己資本比率:45.1%と、高い成長性と安定性を兼ね備えた東証プライム市場上場メーカー!◎「医・食・住」の成長市場において、コア技術とDXソリューション…
900万円~1100万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    グローバルカスタマーサービス企画推進の課長職として、下記業務をお任せします。 ■具体的な業務内容: (1)サービス企画課(課員3名)のマネジメント業務 (2)サービス事業の収益化プロジェクトのリードまたはサブリード役、或いはPMOとしてのプロジェクト遂行支援、進捗管理 ※PMO(プロジェクトマネジメントオフィス) (3)海外を含めた延長保証、保守契約、他、Customer Service 機能における収益創造計画立案と実行のリード (4)Customer Service機能としてのP/L管理、改善 (5)トプコンのグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート (6)サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの問題提起、技術要求提案、プロジェクト推進のリード (7)顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案 ※HQとして、グローバル各地とのオンライン会議、海外出張ベースでの支援・遂行も含みます。 ※責任範囲:課長として、メンバーを率いて当課の目標達成の責任 ■配属先:アイケア事業本部 アイケアカスタマーサービス部 企画課 ■企業情報:トプコンは、人々の生活基盤を支える「医・食・住」の成長市場において、コア技術である精密光学、衛星測位、3次元計測やセンシング・制御技術をベースに、ITやネットワークを駆使したDXソリューションで、最適なソリューションを実現する東証プライム上場の光学機器メーカーです。2021年度の売上高:1,764億円と過去最高実績を誇ります(前年度比:128.5%)。また、営業利益:159億円(前年度比:241.3%)、営業利益率:9.0%と、製造業界平均の営業利益率は4.0%平均と言われている中で、高い利益率を誇り、自己資本比率:45.1%と高い安定性も誇る優良メーカーです。海外売上比率は80%、世界73拠点でビジネス展開しており、建設現場の測量・精密GPSと、眼科医療で検査診断する眼底カメラでは世界シェア1位の優位性を誇ります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■必須経験: ・企業でのプロジェクト管理・実行の経験(タスク優先度の判断、業務の進捗管理) ・海外との業務経験 ・事業企画経験 ・ビジネス英語力 ■歓迎条件: ・ネットワークに関する知識、サブスクリクションビジネスに関する知識 ・カスタマーサービス、品質保証の経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

ユーザーサポート業務(リーダー候補)

株式会社カカクコム
自社サービスに携わることができます!/フレックスタイム制を導入。
473万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 食べログカスタマーサービス部にて、食べログを利用しているエンドユーザー、もしくは飲食店からのお問い合わせに対するサポート業務をお任せします。 将来的にはリーダーとして、携わるスタッフの業務管理、育成を行っていただくことも期待しております。 【職務詳細】 食べログを利用しているユーザーからのメール問い合わせ対応 (問い合わせ内容) 主にエンドユーザー向けテクニカルサポート、機能改善のご要望、登録内容に関するお問い合わせや、店舗からの口コミ面に関するお問い合わせに対して、メールにてご対応いただきます。マニュアルに掲載されていない質問やご要望も多く、お問い合わせが多い内容に関しては、メディア関連部署やエンジニア、営業部署等を巻き込んでサービス改善へ繋げていただくこともあります。 【やりがい】 テクニカルサポートだけではなく、難易度の高い問い合わせが多い窓口です。そのため、カスタマーサポートスキルの向上に繋がります。また自社のカスタマーサポートなので、サービスに近い位置にあり、改善要望等についても取り組めます。

  • 応募資格

    【必須】下記いずれかのご経験 ・カスタマーサポート業務 ・接客等のお客様対応業務 ※いずれも経験年数は問いません 【尚可】 ・コールセンターでのSV経験 ・メールを用いたお客様対応の経験 ※ご経験に応じ、管理監督者および裁量労働(残業手当支給無)での採用となる可能性がございます。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

サービスデスク(コーポレート)

ラクスル株式会社
ラクスル株式会社のリソースを活かして、あなたらしくキャリアアップしませんか?
750万円~900万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

斉藤 由梨
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■グループの事業規模も拡大する中、ラクスルの全従業員によりよいコーポレートIT環境を提供すべく、従業員が利用する社内用システムの刷新や  新規導入を進めています。今回のポジションでは、組織拡大をサポートするサービスデスクの方を募集しております。 ①ラクスルグループ(ラクスル・ノバセル・ハコベル)で管理しているITインフラ・システム・クライアント機器のサポート ・ユーザー向けサポート  ・macOS/Windows OSの PC及び周辺機器のサポートやトラブルシューティング ・クライアントデバイスのキッティング  ・従業員向けのITサポート(資産管理等) ・端末(iPhone)及び周辺機器(プリンタ等)のサポートやトラブルシューティング  ・機器検証作業 ・機器移設作業等 ・システムソフトウェア・ネットワーク関連サポート ・設備・環境関連サポート  ・ネットワーク機器(Juniper/Mist)のサポート・トラブルシューティング・一次対応窓口 ・電話関連の機器設置とトラブルシューティングサポート  ・ラクスルにおけるITサービスの円滑な運用(サービスアカウント発行・改廃作業/購買・契約対応/費用の見積もりと分析、請求対応) ②拠点・オフィスの立ち上げ作業  ・数度の立ち上げサポート ・新拠点立ち上げに伴うITインフラ導入等 ③各種プロジェクトの参画・各種プロジェクト管理(国内外)  ・小規模なプロジェクト (一週間~一か月) ・ライフサイクルプロジェクト ・数年おき発生する機器の入れ替え作業(各サイトへの監査)  ・現地での機器の目視、設備停電対応 ④最大10名程度のチームビルド・チームオペレーション・ピープルマネジメント  ・チームの実績を最大化するための企画と遂行 ・採用の実行とコミットメント

  • 応募資格

    <経験>・ソフトウェア・ハードウェア全般のシステムサポート・障害対応経験     ・クライアント機器(PCやその他周辺機器)のトラブル対応経験     ・ピープルマネジメントの経験(2年以上)     ・プロジェクトマネジメントの経験(2年以上)     ・ベンダーコントロールの経験(2年以上)     ・設備サポートの経験     ・仕組み化・自動化に対する優れた知見と経験 <能力>・サーバ、ネットワークのインフラ基本知識(基本情報技術者試験程度の技術知識)     ・実績の分析と提案能力     ・言語(日本語: 日本語能力試験1級以上 またはそれに準ずる経験等         英語:読み書きにアレルギーがなく、辞書などで調べながら対応可能な方) 【求める人物像】 ・「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というVisionに共感頂ける方 ・従業員体験の向上や働きやすい職場づくりに関心のある方 ・チームでものづくりをすることが好きな方 ・自分のロールやポジションに捉われず、様々なポジンションのメンバーとコラボレーションして良いものを作りたい方 ・摯に学ぶ姿勢を持ち、常にスキルアップしていける方 ・新しいものを取り入れていく柔軟性がある方

  • 転職エージェント

    株式会社キャリアデザインセンター

気になる 詳細を見る
NEW

サービスエンジニア(産業用クレーン)

株式会社タダノ
★国内トップクラスのシェアを誇る建設用クレーンメーカー★資格が活かせます!
450万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

飯田 真太郎
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 国内トップクラスのシェアを誇る建設用クレーンメーカーの同社において、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ■製品:産業用クレーン ■範囲:修理、調整、メンテナンス、技術指導 【具体的には】 同社製品(クレーン、高所作業車など)の各種修理・調整対応・新製品説明などメンテナンスに関わる業務全般、ならびに協力会社(サービス工場・代理店)への技術指導・教育をお任せします。 さらに、お客様からの要望や自身で感じた改善点などをフィードバックし、開発支援にも携わります。 教育担当または、エンジンコンポーネントなどのスペシャリストとしても活躍できます。

  • 応募資格

    【必須】 ・第一種普通自動車運転免許をお持ちの方 ・エンジン及び車両、その他産業機械のサービスエンジニア経験のある方 【尚可】 ・トラック、バスなど大型車両整備の経験のある方 ・建設機械メンテナンスの経験のある方 ★以下の資格をお持ちの方は歓迎★ 移動式クレーン運転士免許/高所作業車運転技能講習/大型特殊自動車・大型自動車第一種免許/玉掛け技能講習/床上操作式クレーン運転技能講習/アーク溶接特別教育/耐電圧試験者取扱特別教育/フォークリフト運転技能講習/二級ガソリン自動車整備士又はディーゼル自動車整備士/クレーン運転士免許/小型車両系建設機械(基礎工事用)運転特別教育 

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサクセス【グロース市場SaaS企業】

株式会社カオナビ
★7年連続シェアNo.1を獲得★ 【注目のHRTech領域/自社サービスを展開/毎年130%の売上成長!】タレントマネジメントシステム「カオナビ」を通して、企業の人事課題の解決や戦略人事の推…
450万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。 【職務内容】 ・お客様へのカオナビ活用支援や提案 ・アップセルの提案 ・顧客データをもとにした傾向分析 ・ユーザーコミュニティの利用促進 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック ※経験や適性によって、業務フロー構築や改善にも関わっていただく可能性もあります。 【ポジションの魅力】 ★正解のない難しい取り組みだからこそ成長できる 正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がありません。マニュアルだけでは解決できないからこそ、お客様にとってカスタマーサクセスが重要であり、かつ難易度の高いポジションです。そのため、ビジネスパーソンとしても高く成長できる環境があります。 ★データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われる お客様が必要とするタイミングを把握・検知し能動的にアクションをすることが効果的だと考えています。だからこそお客様の活用状況やコミュニティの利用状況から得られるデータとヒアリングで得られた定性情報を組み合わせた仕組みづくりを継続して行っています。 ★体系的なカスタマーサクセスの体制があるからこそお客様対応に集中できる カスタマーサクセスを強化しているからこそ、豊富なサポートコンテンツ、セミナーやユーザー会の開催、サポートデスク等、1対nでお客様を支援できる体制が整っています。多様なコンテンツを組み合わせながら、お客様に合った活用方法を提案することができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    <下記いずれかのご経験> ■法人へのソリューション営業経験(3年以上) ■BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験(2年以上) ※ITはもちろん、金融業界や人材業界出身の方もご入社頂いています。 <スキル> ■課題解決力 ■顧客折衝力(ヒアリング・提案) 【歓迎要件】 ■大手企業または人事部門や情報システム部門への営業経験 ■IT業界、SaaS業界、コンサルティングファームでの経験 ■営業部門におけるマネジメント経験(人数・歴不問)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

テクニカルサポート(技術相談対応)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【ミッション】 お客様相談センターで、電話/Eメール/書簡/チャットでの2次相談対応業務を行っていただきます。(主に技術的内容を含む相談対応)お客様の声を聞き、製品・サービスの改善に繋げる仕事です。 ~補足~ ・お客様対応(一次相談) 「買い物相談」「問い合わせ対応」「資料請求受付」など ★お客様対応(二次相談)】←こちらを担当いただきます。 「技術相談」「苦情対応」「救援依頼受付」業務の内「技術相談」対応 (仕事内容) 三菱自動車の中で唯一、お客様からの声を直接お聞きするお客様相談センターを有します。 ・日々お客様からの声に耳を傾け、ご要望やお困りごとに対応します。 ・頂戴した貴重な声は、適切に関連する部門へ情報をフードバックし、製品やサービスの改善につなげます。 【お客様情報分析】  お客様の声の元に品質情報の連絡や?改善依頼を行います。? 【消費者視点の社内啓発】  お客様視点を養うための啓発活動を行います 【配属部署】お客様関連部(45名) TCS(トータル・カスタマー・サティスファクション)本部に属しており、拠点は本社(東京都港区)です。 【募集背景】技術的な相談に対応できる人員の増員のため ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※履歴書に写真添付必須※ ■下記いずれか ・自動車/自動車部品メーカー出身者 ・お客様からの技術相談対応 ・ディーラーでの整備士 ■普通自動車免許 【歓迎要件】 ■自動車整備士としての実務経験 ■自動車整備士資格 ■自動車業界でのサービスフロント業務経験 ■整備解説書や取扱説明書を読解できる方 ■電気配線図が読める方 ■電話やメール、チャットによるカスタマーサポート経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサポート(求人審査・品質管理)

株式会社カカクコム
自社サービスに携わることができます!/フレックスタイム制を導入。
460万円~500万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 求人検索サイト「求人ボックス」において、安心して使えるサービスを提供するため、求人取得の仕組みの維持向上、掲載審査の基準と運用ルールの管理改善、および審査対象の企業や一般ユーザーからの問い合わせ・掲載可否対応の二次対応をお任せします。また、掲載コンテンツの品質管理、データ分析をお願いすることもあります。 【職務詳細】 (以下から適性も見て2~3の業務を担当いただきます) ・求人取得プログラムのメンテナンス・進行管理(プログラミングの知識は不要です) ・投稿求人の審査および審査運用の管理、改善 ・掲載求人全般の品質チェックと掲載基準の見直し ・掲載および利用方法に関する問い合わせの二次対応 ・上記に関わるヘルプコンテンツおよび社内システム改修の実施 【業務の進め方】 求人取得のメンテナンス、審査・品質チェック、問い合わせ対応いずれも社内外のメンバーと協力し、社内の管理画面やメール等を通じてやり取りを行います。また実務のかたわら、直近増えている問い合わせやNG傾向を分析し、業務効率化を目的としたルール・システムの改善を行い、サービスを利用される方がさらに安心してサービスを使える状態にしていきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・社会人経験 2年以上 ・ビジネスメールの作成、電話応対ができ、分かりやすく丁寧な対応ができる方 ・以下、いずれかの業務での就業経験(業種は不問) ※営業・営業事務・クライアントサポート・カスタマーサービス・投稿監視関連業務 【尚可】 ・人材業界で求人票の作成や広告制作業務に携わったご経験 ・人事部門(採用もしくは労務)での実務のご経験 ・Webサービスの企画・改善業務に携わったご経験 ・Webサービスを支えるシステムについての基本的な知識

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサポート(不動産DX部)

SREホールディングス株式会社
★東証プライム上場★ソニーグループ/AIを活用した先進的なサービスを提供
400万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて以下業務をお任せいたします。 【職務詳細】 不動産仲介会社向けの集客支援サービスを利用されている加盟店様のカスタマーサポート業務です。 問い合わせ対応、アカウント発行、審査対応業務などをご担当頂きながら、企画、仕組み作りなどもご担当頂きます。 これからチームを立ち上げるため、最初のメンバーとして裁量をもって働くことが可能です。 ★★★同社について★★★ リアル×テクノロジーの連携で、10年後の当たり前を造る! 「AIクラウド&コンサルティング事業」「不動産事業」を展開。 【魅力】 ・クライアントに寄り添い、その課題を一緒に解決していくことにやりがいを感じる ・新しい技術や知識の習得ができる ・分析的に考えることや、相手のために付加価値を出すことができる

  • 応募資格

    【必須】 -法人向けカスタマーサポート、コールセンター業務経験3年以上(業種・業界不問) ・ビジネスコミュニケーションスキル(プレゼンテーション、ファシリテーション、ネゴシエーション) ・問題解決スキル(問題定義・原因分析・解決策の提案・実行支援) ・複数のタスクを自己管理し、自律的にエスカレーションを行う能力 ・デジタル最新技術に対する早いキャッチアップスキル 【尚可】 ・リーダー、マネジメント経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサクセス

ネットワンシステムズ株式会社
★東証プライム上場の伝統のある企業にて更なるスキルアップが可能です★
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 各業界を代表するお客様に対して、運用支援サービスを通じたICTインフラやシステムの最適化を図って頂きます。 【職務詳細】 ■スキルやご経験に応じて下記1~4におけるいずれかに従事頂きます。 1.カスタマーサクセスマネージャー ・お客様の掲げるビジネス戦略を実現していくために、お客様の負荷になっている運用実務を戦略検討/企画立案し最適化に向けた支援を行います。 2.運用設計コンサルタント ・お客様のICTシステムの安定稼働とパフォーマンスを最大化するために、現状の可視化/運用コンサルティング/あるべき姿(ToBe)の提示/業務標準化支援を実施し、お客様の運用業務を効率化して可用性の高いICT環境へ移行させていきます。 3.運用サービスデリバリマネージャー ・お客様の運用実務における専任担当として、ICTシステムを利用するエンドユーザの満足度を向上させていただきます。 4.運用自動化エンジニア ・お客様のICTシステムの安定稼働を実現するため、無駄な作業や効率化できる業務を洗い出し、運用実務を自動化していきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・ICTインフラの構築または運用の経験を有している方(3年~10年以上) ・交渉力、コミュニケーション能力、リーダーシップ、チームワークを大事に出来る方 ・業務上の問題に対して、本質的な解決策を考案して実行し続けてきた方 【尚可】 ・顧客に対してコンサルティングサービスやプロジェクト管理を実行してきた経験 ・NW/PF/SEC/OS/ミドルウェア/仮想化/Cloudなど複数の技術領域に関する知識や経験 ・ITIL-Expert、PMP、情報処理技術者試験、ITサービスマネージャー等に相当する資格 ・Cisco(CCNA/CCNP)、LPI LPIC1、ITIL-Foundation、等に相当する資格 ・RPAツールを用いた自動化実務経験やPythonなどの知識

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

【沖縄】カスタマーサービス

株式会社ミロク情報サービス
転勤なし!東証プライム上場◎トップクラスシェア製品の導入に携わることが可能です。
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

伊藤遥奈
  • 勤務地

    沖縄県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社においてカスタマーサービス職を担当していただきます。 【職務詳細】 同社製品を導入されるお客様を営業から引き継ぎ、ソフト導入や有効な 活用法の指導/提案を行います。 定期的にお客様を訪問し希望や悩みに耳を傾け、顧客満足向上を担います。 ■誰に: ・全国にある会計事務所約32000事務所のうち約25%がお客様です。  中小企業約10万社と契約があります。業界シェアトップクラスです。 ■どのように: ・必要なソフトウェア構成の提案 ・お客様先のサーバ・端末へのインストール ・お客様へ操作方法のレクチャー、アフターサポート 入社後しばらくは目標を持たず、先輩につきながら業務理解や知識習得を 行っていただくので、問題なくスキルアップできます。

  • 応募資格

    【必須】 ■社会人経験 ■普通自動車第一種運転免許 【尚可】 ■簿記資格/簿記知識 ■営業など顧客フォロー経験 【こんな方にオススメ!】 ・スキルアップに前向きな方。 ・会計/人事/ソフトウェア等の学習に取り組める方。 顧客サポート、板前、販売、営業など多様な人材が活躍しています。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

サポートエンジニア

さくらインターネット株式会社
国に認められた国産クラウドを保有し、安全性の高いサービスを展開!
430万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

波方 寿代史
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 サポートエンジニアはサービスを利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなくサービスを利用してもらうことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 【職務詳細】 ・サービス全般のサポート(メール、電話での問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応等) ・サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 ・問い合わせ内容によりソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認、また調査やデバッグを実施 ・顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ※OSやミドルウェア、アプリケーションなど、製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。 サービス全体を理解していただく為、入社当初は受付業務からご対応いただく可能性がございます。

  • 応募資格

    【必須】 ・テクニカルサポート、プリセールス、セールス等でIT商材(ソフトウェア系サービス等)の取り扱い経験(2年以上) ・お客さまとのリレーションを構築できるコミュニケーション力 ・技術的な課題を分析し、トラブルシューティングから、解決策を提供した経験 【尚可】 入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、サービスの理解を深めていただきます。 その過程でサービス開発部門でのエンジニア経験やご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサポート

楽天グループ株式会社
■福利厚生が充実しています■朝・昼・夕食無料のカフェテリアを完備しています!■
500万円~750万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 「楽天ちくでんち」のサービス改善、拡大に従事いただきます。主にコールセンターの運用管理業務を中心に担当いただきます。 <具体的には> ・コールセンター オペレーターの応対品質管理(改善) ・コールセンター運営管理 ・お客様の声(VOC)の集約・分析・共有 ◇◆部署について◆◇ 昨今の電力事業は、国際的な燃料価格高騰、脱炭素社会実現に向けた再エネ普及拡大の必要性など、大きく事業環境が変化しています。これらの課題を解決するために、蓄電機能とその運用の重要性が社会的に高まっています。 バッテリーサービス課では家庭用蓄電池の販売・運用を行う「楽天ちくでんち」を通じて、再エネ普及拡大や需給ひっ迫時の電力安定供給に取組み、脱炭素社会実現に貢献していきます。脱炭素社会を見据えたサービスのため、将来性があり、環境保全に繋がるやりがいのある業務です。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターの運営管理経験1年以上 ・電力業界の業務経験1年以上 【尚可】 ・電力システム(VPP、DR)に関する知見 ・太陽光発電システム/蓄電池に関する技術的な経験・知見

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

ソリューションアーキテクト(fluct)

株式会社CARTAHOLDINGS
電通グループ/残業少なめ◎月20時間程度/大きな案件に多数携わることが可能!
460万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

堂原 拓人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 fluctのコンサルティングチームと連携し、オンライン広告及び技術の専門家として顧客をサポートする役割を担います。顧客の広告担当者と連携し、メディアの価値を最大化し、実現したいシナリオをともに考え実現していただきます。 fluctの提供するプロダクトを理解し、コンサルティングチームと協力して顧客の課題を解決することが求められます。 顧客の課題を真に捉え、一緒に解決し、結果としてメディアの成長に貢献できることが業務のやりがいです。 【職務詳細】 ・広告配信のJSタグ/HTMLタグの設定とトラブルシューティング ・社内のコンサルタントチームと連携し、顧客のオンライン広告に関する課題の解消 ・広告JSタグの作成及び更新 ・メディアに設置した広告JSタグの動作確認 ・Googleアドマネージャーを理解し、広告配信に必要な設定の追加 ・fluctの提供するプロダクト及びソリューションに関する顧客及び社内向けドキュメントの作成 ・顧客とのオンラインコミュニケーション(チャット等によるサポート) ※本人の志望によりエンジニア職への転籍も相談可

  • 応募資格

    【必須】 ・ウェブ技術(HTML、CSS、JavaScript、HTTP等)を用いた開発経験 ・相手の要望を正しく理解し、あいまいな部分を自ら質問することで、形にできる能力

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサポートリーダー【シェアNo.1SaaS】

freee株式会社
2019年12月にマザーズに大型上場し、勢いに乗る注目のFinTech企業★クラウド会計ソフトシェア No.1★グッドデザイン賞受賞★『働きがいのある会社』ベストカンパニートップ10に6年連…
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社のカスタマーサポートリーダー候補として以下業務を担当いただきます。 【業務内容詳細】 ■カスタマーサポート組織のオペレーションメンバーの管理 ■カスタマーサポート現場からのエスカレーション対応 / 障害発生時の顧客コミュニケーション ■社内関係部署からの個別案件相談対応 ■サポートオペレーションに関するプロセス改善 ■問合せ分析、課題特定、解決策の立案と実行 / プロダクト改善提案 【キャリアパス】 はじめは、カスタマーサポートチーム管理・運営に取り組んでいただきます。 その後、ユーザーの問合せデータから顧客課題の特定して解決案の立案・実行まで幅を広げていきます。将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、サクセス促進の企画、ハイタッチ層へのカスタマーサクセスマネージャ、ユーザーのセルフ解決を推進する企画するポジションを目指せます。 【担当プロダクト】 スモールビジネス(中小企業)向けに会社設立から上場までに関する、バックオフィス業務を簡略化する為のプロダクトを多岐に展開しております。 以下一例です。 ■会計freee https://www.freee.co.jp/houjin/ ■人事労務freee https://www.freee.co.jp/hr/ 【配属組織】カスタマーサクセス組織 全体 約50名 ★配属部署 ★カスタマーサポート:約20名…(ユーザーからの問い合わせ対応を中心としたサポート業務)  ・ハイタッチサクセス:約20名…(有償導入支援を中心とした1:1での各種支援サービスの企画・提供) ・セルフサクセス:約10名…(自力で導入工程を進められるユーザー向けの各種支援コンテンツ企画) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■マネジメント経験(人、PJT問わず) ■自社製品を持つ企業で以下業務経験を有する方 (カスタマーサポート/テクニカルサポート/カスタマーサクセス/コールセンター/ヘルプデスク) 【歓迎要件】 ■製品/サービスの導入支援(オンボーディング)の経験 【freeeの魅力】 ◆メンバーも事業運営・経営に参画できる土台作りにより「働きがいのある会社」ランキング上位 ◆CEOやCTOなど経営人や男性Mgrも多く育休を取得するなど、子育ても大切にする環境です。家族やお子さんの病気時にかかわる突発的な家庭の都合にも、出勤時間や自宅勤務含め柔軟に対応出来ます。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサポート企画【カイポケ】

株式会社エス・エム・エス
◆東証プライム上場/福利厚生充実/3.2兆円市場で市場創造に挑戦しませんか?◆
590万円~750万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」における製品・業界・顧客環境の変化に応じたカスタマーサポートの進化を担い、顧客課題の解決とナレッジの蓄積~再構築~社内外での利活用を実現するための戦略策定からKPI設定、施策実行までを領域責任者の片腕として密に連携しながら行って頂きます。 カスタマーサポートを実際に提供するセンターが札幌にあり、本社との物理的な距離や扱う課題の粒度の違いから生じる感覚や認識のズレを埋めていくことも特に配属初期は重要な役割となります。 【職務詳細】 ・VOC分析、製品データ分析に基づくサービスの改善、運用ツールの改善企画・推進 ・上記に基づく製品、サービスへの改善提案、推進 ・コールセンター管理補佐、受注業務の調整 ・顧客向け、社内向けKBの充実と利活用度測定、改善 ・障害発生時のお客様への周知、エスカレーションケースの個別対応など 責任範囲(KPI):サポートサービスの供給、品質に関わる指標及び問合せに対するKBの充足率、閲覧率、解決率等について責任者への報告、説明

  • 応募資格

    【必須】 ・プロジェクト(数名程度の小規模でも可)の企画・推進 ・ KPI分析に基づく改善施策 【尚可】 ・インハウスまたはアウトソースでのサポートチーム運営経験(3名以上のチームリーダ相当) ・介護または医療業界に関する知識(ドメインナレッジ) ・組織/個人の適切な目標設定と評価能力(マネジメント)

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサポート(Pocochaグローバル)

株式会社ディー・エヌ・エー
【東証プライム】福利厚生充実/出社とリモートを織り交ぜた働き方です!
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 今までの豊富なご経験/高いご実績を活かし、お客様に最も近いところにいるカスタマーサービスとして、一緒に本気で良いサービスを一緒に作って頂ける方を求めています。 【職務詳細】 ▼カスタマーサポート業務 ・カスタマーサポート窓口運用・構築に関する業務経験 ・業務フローやオペレーション、エスカレーションフローの設計と効率化 ・CSツールの新規導入及び運用 ▼マネジメント業務 ・目標となるKPIの設計及びそのチューニング ・メンバーの採用、育成、評価などチームビルディング ▼他部門連携業務 ・さらなる事業成長に向けて他部署を巻き込んだサービス改善提案 ・事業部側や開発側と連携し、お客様対応の品質強化に向けた組織構築 ・経営陣に対してお客様の声に関するレポート報告

  • 応募資格

    【必須】 ・社会人経験3年以上、リーダー経験 ・ビジネスレベルの英語、日本語 ・KPIの新規設計やその運用経験 ・メンバー育成や評価及び査定の経験 (※CS未経験の場合、何らかの業務オペレーションの改善経験があれば可) 【尚可】 ・特に海外ソーシャルメディアサービスにご興味がある方 ・新規事業の立ち上げ経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
NEW

テクニカルサポート

株式会社トプコン
【東証プライム上場】世界規模で社会課題を解決する総合光学・測量メーカー
500万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

飯田 真太郎
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 国内外の販社、代理店へのテクニカルサポートとして下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・サービスマンへのスキルアップ、ブラッシュアップトレーニング ・販社サポートにおけるサービスドキュメントの作成と提供 ・苦情情報及びサービス報告データに基づいた分析により、サービス性向上の提案 ・サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案 ・グローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート ・アフターサービス体制の新規構築及び新規テクノロジー、手法の開拓 【業務の魅力】 トプコンアイケア国内外現地法人を巻き込んで進めていく案件が多く、グローバル各地とのオンライン会議、海外出張ベースでの支援・遂行も含みます。

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーサービスの経験または製造技術または設計経験(3年) ・テクニカルトレーニングの経験 ・海外販社、代理店との英語でのコミュニケーション能力(TOEIC600点) 【尚可】 ・テクニカルスキル(電気図面、メカ図面の理解) ・医療機器事業領域、製品知識

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
1~50 件目を表示(全109件)

似ている求人を探す

カスタマーサポートの求人を勤務地で絞り込む

カスタマーサポートの求人を業種で絞り込む

他の職種から探す

他のこだわり条件から探す

送信に失敗しました。