求人検索結果一覧

北海道

会計ソフトおよび周辺サービスのサポートを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理と いったバックオフィス業務の効率化をお手伝いしていただきます。 サポート業務は大きく分けて以下の3つに分かれており、適性によりいずれかの配属からスタート いただきます。 １．業務相談 　一般的な勘定科目や仕訳方法、消費税、確定申告、年末調整等の経理業務、給与業務に関する 　相談対応 ２．テクニカルサポート 　会計ソフトをご利用中のお客様からのソフトウェアの操作方法やトラブルに関する相談対応 ３．ビジネスサポート 　ご購入・ご加入を検討中のお客様に、お客様ごとの課題に適した製品とサービスのご提案契約 　手続き業務、支払い処理を含む顧客管理 ※将来的な業務としての可能性がある業務 ４．インサイドセールス 　会計ソフトをご利用中のお客様への、情報提供や製品・サービス活用促進のご提案、利用状況の 　ヒアリング業務 ５.　パートナー支援 　当企業様とパートナー契約を結んでいる会計事務所に対する、業務効率化や顧問先拡大のための 　情報提供や相談対応 　これらのサポートを電話、メール、チャット等のツールを使って提供しています。訪問による 　対応はありません。

【求めるご経験】 ・社会人経験が1年以上の方 ・仕事でのPC利用をご経験されている方 ＊簿記の知識は必須では有りません。入社後の研修で基礎知識を学ぶことができます。 ＊営業職やカウンターセールス、販売職などお客様対応経験がある方が多く入社しています。

株式会社クロス

東京都

直接のチャット対応だけにとどまらず、ユーザーさまと直接コミュニケーションできる立場を活かし プロダクトの改善速度を上げていくことのできる、カスタマーサポートを担当していただきます。 【具体的な業務】 チャットによるカスタマーサポート ・ユーザーからの問い合わせに文章と画像で回答する ・ユーザーからの問い合わせに関する動作確認 ・問い合わせの分類 【発展的な業務】 ・調査ツールを活用し、複雑な問い合わせに対応する ・開発チームとのコミュニケーションを行い、ユーザーの課題を解決する ・サポートチーム全体がスムーズな対応ができるよう、運用業務を行う ・その他、サポート業務改善のための施策を立案し、実践する ＜使用ソフト＞ ・Intercom（チャットサポート）、Slack（社内チャット）、JIRA、GitHub

【求めるご経験がある方】 ・Slack等チャットツールの利用経験がある方 （例：Slack / ChatWork / GoogleChat / Teams / Workplace , Messenger / LINE WORKS 等 ） ・簡潔・明瞭な文章を書く能力をお持ちの方 ・ユーザーの意図を読み取り、聞き出す能力をお持ちの方 ・スクリーンショット撮影と、案内用の簡単な加工ができる方 ・開発チームとのコミュニケーションが可能なITリテラシーをお持ちの方 【歓迎されるご経験がある方】 ・労務手続きの実務経験がある方 ・チャットやメールなどテキストコミュニケーションに長けた方 ・形にとらわれず、柔軟な対応が得意な方 ・繁忙期やトラブル時でも、落ち着いた対応のできる方 ・カスタマーサポートの実務経験がある方

株式会社クロス

北海道

会計ソフトおよび周辺サービスのサポートを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理と いったバックオフィス業務の効率化をお手伝いしていただきます。 サポート業務は大きく分けて以下の3つに分かれており、適性によりいずれかの配属からスタート いただきます。 １．業務相談 　一般的な勘定科目や仕訳方法、消費税、確定申告、年末調整等の経理業務、給与業務に関する 　相談対応 ２．テクニカルサポート 　会計ソフトをご利用中のお客様からのソフトウェアの操作方法やトラブルに関する相談対応 ３．ビジネスサポート 　ご購入・ご加入を検討中のお客様に、お客様ごとの課題に適した製品とサービスのご提案契約 　手続き業務、支払い処理を含む顧客管理 ※将来的な業務としての可能性がある業務 ４．インサイドセールス 　会計ソフトをご利用中のお客様への、情報提供や製品・サービス活用促進のご提案、利用状況の 　ヒアリング業務 ５.　パートナー支援 　当企業様とパートナー契約を結んでいる会計事務所に対する、業務効率化や顧問先拡大のための 　情報提供や相談対応 　これらのサポートを電話、メール、チャット等のツールを使って提供しています。訪問による 　対応はありません。

【求めるご経験】 ・社会人経験が1年以上の方 ・仕事でのPC利用をご経験されている方 ＊簿記の知識は必須では有りません。入社後の研修で基礎知識を学ぶことができます。 ＊営業職やカウンターセールス、販売職などお客様対応経験がある方が多く入社しています。

株式会社クロス

東京都

カスタマセンター部門の体制強化を目的として、カスタマセンターの責任者を募集します。カスタマセンターの体制構築、マネジメント、品質向上がミッションとなります。 ・お客様対応のマニュアル作成 ・オペレーターのシフト管理 ・オペレーターの採用、教育 ・BPO先への指導、コントロール ・受電以外のカスタマ対応を企画、提案 ・お客様の意見を反映したフローの提案、改善 【募集背景】 当社は、東証一部上場企業からスピンアウトしたスタートアップ企業です。主力のエネルギー事業は順調に拡大し、設立3期目に電力サービスの会員数が20万件、売上高70億円を突破しています。 今後の更なる成長を見据え、カスタマセンター部門の体制強化を進めており、カスタマセンターの責任者を担って頂ける方を募集しています。

【必須】 ・カスタマセンターでのマネジメント経験1年以上 【歓迎】 ・コールセンターでのマネジメント経験3年以上 ・オペレーター20名以上のマネジメント経験 ・オペレーターの採用経験 ・オペレーターの教育経験

キャリア・ネットワーク株式会社

東京都

プレイングマネージャーとして、チームメンバー数名のマネジメント ・テレマーケティングを用いた営業業務 ・チームマネジメント ・販売進捗管理及び、上長への報告業務 ・数値分析 ・オペレーター業務のフォロー（上席対応）など 【やりがい】 ・コールセンターを立ち上げるため、これまでのテレマ・テレアポ営業ノウハウを発揮しつつ、将来的にはコールセンターのSVとして、様々な代理店様の販売支援を、裁量をもって取り仕切って頂くことができます。 ・弊社は、東証一部上場企業グループの営業基盤を持ち、経営基盤が安定している環境でありつつ、スピード感を持って、幅広い業務を担当頂けるチャンスがあります。 【募集背景】 当社は、東証一部上場企業からスピンアウトしたベンチャー企業で、現在の主力事業は、エネルギー事業です。新電力サービスの販売チャネルの一つとしてコールセンターを強化しています。コールセンタープレイングマネージャーのポジションを募集いたします。

【必須条件】 下記のいずれかに該当 ・コールセンター営業の経験があり、数名のチームをマネジメントしていた方 ・テレフォンアポイントの営業の経験がある方（2年以上） 【歓迎条件】 ・折衝等を行える程度のコミュニケーション能力をお持ちの方 ・数値分析/データドリブンの経験がある方 ・能動的に仕事に対して取り組める方

キャリア・ネットワーク株式会社

東京都

【お客様対応全般をご対応をお願いします】 【具体的には・・・】 ◆口座開設の申し込み受付・問い合わせ対応・諸業務 ※希望・適性に応じて「株式・FX」のいずれかを担当していただきます。 ※株式に関しては、まだまだ新しい事業です。 共に仕組みづくりから参加していただけます。 ▼入社後はOJT研修（3カ月） まずは当社のやり方に慣れていただく期間。 既存マニュアルなどを見ながら、徐々に業務に慣れてください。 ▼その後は下記業務を中心にお任せします ・お問合せ対応 電話、メール、LINEなどを通していただいたお問合せに対応します。 ・口座開設の受付・事務 必要書類の送付、顧客情報の入力などの業務をお任せします ・マニュアル作成 お客様からのお問合せ対応について用意されている 既存マニュアルを随時カスタマイズ ・HPのコンテンツ作成（※WEBの知識は必要ありません） 新たなサービスやキャンペーンのお知らせをはじめ、 社内のシステムを使って更新します。

【必須】 金融知識を学びたい、人をサポートする仕事が好き、 コミュニケーション力には自信があるという方 【歓迎】 以下のような経験・資格をお持ちの方があると活かすことができます ・証券会社でカスタマーサポート経験 ・証券会社での営業経験 ・FX取引や株式取引に関わる実務経験 ・コールセンターでの勤務経験 ※下記資格保有者も歓迎です※ ・金融先物取引業務外務員 ・金融先物取引内部管理責任者 ・一種証券外務員 ・二種証券外部員（一種を取得するなら不要） ・証券外務員内部管理責任者 ・商品外務員登録資格試験 上記の資格を会社負担で取得頂きます（費用は会社負担）

株式会社KDDIエボルバ