カスタマーサポート×業務経験不問・業界経験歓迎の転職・求人検索結果

該当求人件数: 22件

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カスタマーサクセス【シェアNo.1SaaS製品】職種経験不問

HiTTO株式会社
AIチャットボット「hitTO(ヒット)」はナショナルクライアントを中心に業界トップクラスの導入実績!【法人向けアプリ開発のパイオニア企業】【上場に向けた様々な業務に携わっていただけます】【…
380万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    AIチャットボット「hitTO(ヒット)」におけるカスタマーサクセス業務を担当頂きます。 hitTOの導入企業の継続利用および満足度向上における業務全般をご担当いただきます。hitTOの顧客はエンタープライズが多いので、現在の手法はハイタッチ中心となります。お客様の成功に向けて、プロジェクトのリードやコンテンツの作成、コミュニティの運営などがメイン業務となります。 【業務詳細】 ■プロジェクトマネジメント ・キックオフMTGの実施(hitTOの導入目的の明確化、推進体制構築、スケジュール策定) ・サービスの利用方法のレクチャー(ユーザーに向けた利用説明会) ・学習データの作成代行および精度向上チューニング ・利用状況に基づいた情報提供や活用促進の支援 ■カスタマーマーケティング ・ユーザー会やコミュニティにおけるイベントの企画立案や推進 ・活用促進に繋がる顧客向けコンテンツの企画立案や制作 【組織構成】AIソリューション事業部カスタマーサクセス 計3名 ※全社の平均年齢31.8歳と若いメンバーが中心です。 【『hitTO(ヒット)』とは】(https://hitto.jp/) 同社が開発するAIチャットボットサービスです。AIチャットボット市場では33%のシェアを占めており、シェアNO.1を誇ります。また大手企業を中心に導入実績があり、継続率はなんと98.6%で売上も順調に伸びております。 (例)日清製粉グループ、グリー、三菱モーターズ、バンダイナムコ 等 HiTTOコンセプト動画/https://www.youtube.com/watch?vRx5lgri-L-U ★魅力 ■AIチャットボット市場トップシェア 同社の製品はBtoE(従業員)向けの特徴があり、コロナ渦で社内の問い合わせやコミュニケーション方法に大きな変化を迎えている現在、今まで以上に高い需要が出ております ■マネーフォワードグループの安定基盤 2021年11月にマネーフォワードグループとなり、安定基盤のもと今後はサービスの成長により集中できる体制となります。 ■働きやすいカルチャーと環境 ・オフィス:WeWork神田 ・目標管理:OKR/評価制度:年2回の人事考課 ・フレックス制度/産休・育休・介護制度/服装自由 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかの経験 ■IT製品・ソリューションの営業経験または顧客折衝経験 ■IT業界向けの人材紹介・人材派遣営業経験 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【チームの特徴】 ★フラットな文化(成果に向かう正しいことは、誰の発言でも受け入れる文化) ★目標に対するコミット(決めた目標に対しての責任感や追い切る姿勢がとても強い) 【会社の雰囲気・風土】 社長や役員も30代と若いメンバーが活躍し、ワンフロアで誰でも自由に発言できる雰囲気です。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサポートリーダー【シェアNo.1SaaS】

freee株式会社
【パソナキャリア経由での入社実績あり】2019年12月にマザーズに大型上場し、勢いに乗る注目のFinTech企業★クラウド会計ソフトシェア No.1★グッドデザイン賞受賞★『働きがいのある会…
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社のカスタマーサポートリーダー候補として以下業務を担当いただきます。 【業務内容詳細】 ■カスタマーサポート対応 ■カスタマーサポート組織のオペレーションメンバーの管理 ■カスタマーサポート現場からのエスカレーション対応 / 障害発生時の顧客コミュニケーション ■社内関係部署からの個別案件相談対応 ■サポートオペレーションに関するプロセス改善 ■問合せ分析、課題特定、解決策の立案と実行 / プロダクト改善提案 【キャリアパス】 はじめは、カスタマーサポートチーム管理・運営に取り組んでいただきます。 その後、ユーザーの問合せデータから顧客課題の特定して解決案の立案・実行まで幅を広げていきます。将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、サクセス促進の企画、ハイタッチ層へのカスタマーサクセスマネージャ、ユーザーのセルフ解決を推進する企画するポジションを目指せます。 【担当プロダクト】 スモールビジネス(中小企業)向けに会社設立から上場までに関する、バックオフィス業務を簡略化する為のプロダクトを多岐に展開しております。 以下一例です。 ■会計freee https://www.freee.co.jp/houjin/ ■人事労務freee https://www.freee.co.jp/hr/ 【配属組織】カスタマーサクセス組織 全体 約50名 ★配属部署 ★カスタマーサポート:約20名…(ユーザーからの問い合わせ対応を中心としたサポート業務)  ・ハイタッチサクセス:約20名…(有償導入支援を中心とした1:1での各種支援サービスの企画・提供) ・セルフサクセス:約10名…(自力で導入工程を進められるユーザー向けの各種支援コンテンツ企画) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■マネジメント経験(人、PJT問わず) ■自社製品を持つ企業で以下業務経験を有する方 (カスタマーサポート/テクニカルサポート/カスタマーサクセス/コールセンター/ヘルプデスク) 【歓迎要件】 ■製品/サービスの導入支援(オンボーディング)の経験 【freeeの魅力】 ◆メンバーも事業運営・経営に参画できる土台作りにより「働きがいのある会社」ランキング上位 ◆CEOやCTOなど経営人や男性Mgrも多く育休を取得するなど、子育ても大切にする環境です。家族やお子さんの病気時にかかわる突発的な家庭の都合にも、出勤時間や自宅勤務含め柔軟に対応出来ます。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【人材紹介経験者歓迎!】カスタマーサクセス(SaaS型HRソリューション)/副業可能

非公開
500万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 同社の主力事業である医療業界の採用支援事業における新規事業として、採用~オンボーディングを支援し、医療機関が抱える組織課題についてアプローチする「SaaS型HRソリューション」をローンチし、導入医療機関が順調に増加していることから、業務親和性が高い人材紹介経験の方の募集をいたします。 【業務概要】 医療機関向け採用支援サービス「M3Careerプライム」のカスタマーサクセス業務を担い、顧客の人事・組織課題の解決のパートナーとなるポジションです。 【業務詳細】 ・担当クライアントへM3Careerプライムの導入支援・利用促進を行う ・採用活動進捗の定期報告、改善に向けた戦略・アクション提案 ・担当クライアントからの求職者に関する問い合わせ対応 ・求職者(医師)情報の一次スクリーニング、転職支援コンサルタントへの求人提案依頼 ・人材紹介会社(社外含む)への広報活動、問い合わせ対応 ・担当クライアントの求職者(医師)面接への同席 【組織概要】 採用支援グループは2020年度に新設された組織で、『M3Careerプライムサービス』を核としながら、""人と組織の課題解決”の実現に向けてサービス開発・改善に取り組んでいます。人材獲得領域では顧客の課題に合わせたプランを複数ローンチしてサービスを拡大中。また、新たにクリニック専用プランの増設といったさらなる改善にも着手するなど、常に顧客が抱える課題の変化に応じて進化を続けています。加えて、人材獲得領域以外では、定着支援や組織改善といったサービスの提供もスタートしていっています。 【求人の魅力】 ・未経験からSaaS商材のセールス職やカスタマーサクセス職に挑戦することができ、顧客と中長期的に関わりながら介在価値を発揮できるお仕事です。 ・新規サービスを扱っているため機能の改善やコンテンツの企画に挑戦するチャンスが多くあり、年次に関係なくそういった業務にも携わることができます。 ・規模やエリアもさまざまな医療機関に対し、人・組織の課題解決に向けたコンサルティングを行うポジションであることから、課題設定力や問題解決力・交渉力といった汎用的なビジネススキルが身に付き市場価値の高い人材を目指せます。 ・生産性を重視する社風で、メリハリを付けた働き方が可能です。(平均残業時間は25h程度) ・子育てや介護などの支援制度(在宅勤務、時短勤務の相談可能)があり、性別や働く環境に関係なく長期活躍ができます。 【キャリアパス】 ・他業界からキャリアチェンジして入社する方がほとんどで、入社時点での専門知識の有無は問いませんのでご安心ください。 ・入社後まずは基礎知識を習得いただく座学研修(1~2週間程度)を実施し、その後はサポート役の先輩社員とともにOJT等を通じて業務を習得いただきます。 ・志向や能力に応じて、マネジメントやエキスパート、ビジネスディレクターといった役割を目指したり、別の経営・採用支援サービスを担当する部署への異動したりするなど、複数のキャリアパスを目指すことができます。 ・年齢・入社年次に関係なく成果を評価する制度になっています。20代でリーダー職に就く社員もおり、ご自身の頑張り次第でスピード感を持ってキャリアアップできる環境です。

  • 応募資格

    【必須要件】  ・人材紹介の経験2年以上(CA/RA/両面いずれも可、担当領域不問)かつ上位30%以内の成果を出されているもしくは表彰経験がある方  

  • 転職エージェント

    マンパワーグループ株式会社

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コールセンター 管理リーダー

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    ■コールセンターの管理リーダー業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ■紙媒体の電子化(スキャニング作業) ■案件の進捗管理(スキャン案件の進捗管理) ■納品データの作成・納品対応 ■アルバイトの教育 ■アルバイト、派遣スタッフのシフト管理 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■普通自動車免許 ■業務にご興味をお持ちの方 ■Word、Excel 【求める人物像】 ■納期と品質を守る責任感、向上心のある方、 ■能動的に動ける方を歓迎いたします。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【看護師経験者歓迎!】カスタマーサクセス(SaaS型HRソリューション)/副業可能

非公開
500万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 同社の主力事業である医療業界の採用支援事業における新規事業として、採用~オンボーディングを支援し、医療機関が抱える組織課題についてアプローチする「SaaS型HRソリューション」をローンチし、導入医療機関が順調に増加していることから、医療機関についてのご理解がある看護師の方の募集をいたします。 【業務概要】 医療機関向け採用支援サービス「M3Careerプライム」のカスタマーサクセス業務を担い、顧客の人事・組織課題の解決のパートナーとなるポジションです。 【業務詳細】 ・担当クライアントへM3Careerプライムの導入支援・利用促進を行う ・採用活動進捗の定期報告、改善に向けた戦略・アクション提案 ・担当クライアントからの求職者に関する問い合わせ対応 ・求職者(医師)情報の一次スクリーニング、転職支援コンサルタントへの求人提案依頼 ・人材紹介会社(社外含む)への広報活動、問い合わせ対応 ・担当クライアントの求職者(医師)面接への同席 【組織概要】 採用支援グループは2020年度に新設された組織で、『M3Careerプライムサービス』を核としながら、""人と組織の課題解決”の実現に向けてサービス開発・改善に取り組んでいます。人材獲得領域では顧客の課題に合わせたプランを複数ローンチしてサービスを拡大中。また、新たにクリニック専用プランの増設といったさらなる改善にも着手するなど、常に顧客が抱える課題の変化に応じて進化を続けています。加えて、人材獲得領域以外では、定着支援や組織改善といったサービスの提供もスタートしていっています。 【求人の魅力】 ・未経験からSaaS商材のセールス職やカスタマーサクセス職に挑戦することができ、顧客と中長期的に関わりながら介在価値を発揮できるお仕事です。 ・新規サービスを扱っているため機能の改善やコンテンツの企画に挑戦するチャンスが多くあり、年次に関係なくそういった業務にも携わることができます。 ・規模やエリアもさまざまな医療機関に対し、人・組織の課題解決に向けたコンサルティングを行うポジションであることから、課題設定力や問題解決力・交渉力といった汎用的なビジネススキルが身に付き市場価値の高い人材を目指せます。 ・生産性を重視する社風で、メリハリを付けた働き方が可能です。(平均残業時間は25h程度) ・子育てや介護などの支援制度(在宅勤務、時短勤務の相談可能)があり、性別や働く環境に関係なく長期活躍ができます。 【キャリアパス】 ・他業界からキャリアチェンジして入社する方がほとんどで、入社時点での専門知識の有無は問いませんのでご安心ください。 ・入社後まずは基礎知識を習得いただく座学研修(1~2週間程度)を実施し、その後はサポート役の先輩社員とともにOJT等を通じて業務を習得いただきます。 ・志向や能力に応じて、マネジメントやエキスパート、ビジネスディレクターといった役割を目指したり、別の経営・採用支援サービスを担当する部署への異動したりするなど、複数のキャリアパスを目指すことができます。 ・年齢・入社年次に関係なく成果を評価する制度になっています。20代でリーダー職に就く社員もおり、ご自身の頑張り次第でスピード感を持ってキャリアアップできる環境です。

  • 応募資格

    【必須要件】  ・看護師経験2年以上  

  • 転職エージェント

    マンパワーグループ株式会社

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【医師紹介/病院経営コンサル経験者歓迎!】カスタマーサクセス(SaaS型HRソリューション)

非公開
650万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 同社の主力事業である医療業界の採用支援事業における新規事業として、採用~オンボーディングを支援し、医療機関が抱える組織課題についてアプローチする「SaaS型HRソリューション」をローンチし、導入医療機関が順調に増加していることから、増員の募集をいたします。 【業務概要】 医療機関向け採用支援サービス「M3Careerプライム」のカスタマーサクセス業務を担い、顧客の人事・組織課題の解決のパートナーとなるポジションです。 【業務詳細】 ・担当クライアントへM3Careerプライムの導入支援・利用促進を行う ・採用活動進捗の定期報告、改善に向けた戦略・アクション提案 ・担当クライアントからの求職者に関する問い合わせ対応 ・求職者(医師)情報の一次スクリーニング、転職支援コンサルタントへの求人提案依頼 ・人材紹介会社(社外含む)への広報活動、問い合わせ対応 ・担当クライアントの求職者(医師)面接への同席 【組織概要】 採用支援グループは2020年度に新設された組織で、『M3Careerプライムサービス』を核としながら、""人と組織の課題解決”の実現に向けてサービス開発・改善に取り組んでいます。人材獲得領域では顧客の課題に合わせたプランを複数ローンチしてサービスを拡大中。また、新たにクリニック専用プランの増設といったさらなる改善にも着手するなど、常に顧客が抱える課題の変化に応じて進化を続けています。加えて、人材獲得領域以外では、定着支援や組織改善といったサービスの提供もスタートしていっています。 【求人の魅力】 ・より長く利用してもらえる、より多くの課題解決を任せてもらえることを目指している組織ですので、中長期的にクライアントと信頼関係を築き、人・組織の課題解決を通じて介在価値を発揮できるお仕事です。 ・採用支援グループは若手社員が多く在籍している部門なのですが、組織拡大フェーズのためマネジメント職を担ってくださる経験豊富なメンバーを求めています。入社後早期にマネジメントに挑戦できる環境です。 ・新規サービスを扱っているため機能の改善やコンテンツの企画に挑戦するチャンスが多くあり、年次に関係なくそういった業務にも携わることができます。 ・生産性を重視する社風で、メリハリを付けた働き方が可能です。(平均残業時間は25h程度) ・子育てや介護などの支援制度(在宅勤務、時短勤務の相談可能)があり、性別や働く環境に関係なく長期活躍ができます。 【キャリアパス】 ・入社後まずは、会社や事業理解のための座学研修(1~2週間程度)を実施し、その後はOJTを通じて業務を習得いただきます。 ・志向や能力に応じて、マネジメントやエキスパート、ビジネスディレクターといった複数のキャリアパスを目指すことができます。決められたパスがあるのではなく、それぞれの社員が自身のWill/Can/Mustをもとにキャリアプランを構築していける環境です。 ・年齢・入社年次に関係なく成果を評価する制度になっています。中途入社1~2年目でリーダー職に就く社員もおり、ご自身の頑張り次第でスピード感を持ってキャリアアップできる環境です。

  • 応募資格

    【必須要件】 ※下記いずれかのご経験  ・医師紹介サービスの営業経験がある方(キャリアアドバイザー、法人営業どちらも可)  ・医療機関向けの経営コンサルティング経験がある方

  • 転職エージェント

    マンパワーグループ株式会社

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お客様相談室担当【大手町】※未経験可※

非公開
【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~850万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◎同社のお客様サービス部にて下記業務をお任せ致します。 ■カスタマーセンター等へのご指摘事項について、営業拠点等への対応指示および対応結果の確認、顧客対応 ■ご指摘事項の収集および社内周知 ■営業拠点でのご指摘対応における相談・対応 ■CS推進 ■カスタマーセンター等へのご指摘事項の分析・評価、未然防止のための企画・周知など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれのご経験 ・保険会社での営業管理職(営業所長等)/代理店営業等の経験 ・お客様相談室やカスタマーセンター等での経験 ・顧客接点部門(例:カスタマーサポート)での企画業務経験 ■生命保険の知識

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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営業マネジメント経験者歓迎!カスタマーサクセスマネージャー/SaaS型HRソリューション

非公開
650万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 同社の主力事業である医療業界の採用支援事業における新規事業として、採用~オンボーディングを支援し、医療機関が抱える組織課題についてアプローチする「SaaS型HRソリューション」をローンチし、導入医療機関が順調に増加していることから、増員の募集をいたします。 【業務概要】 医療機関向け採用支援サービス「M3Careerプライム」のカスタマーサクセス業務を担い、顧客の人事・組織課題の解決のパートナーとなるポジションです。 【業務詳細】 ・担当クライアントへM3Careerプライムの導入支援・利用促進を行う ・採用活動進捗の定期報告、改善に向けた戦略・アクション提案 ・担当クライアントからの求職者に関する問い合わせ対応 ・求職者(医師)情報の一次スクリーニング、転職支援コンサルタントへの求人提案依頼 ・人材紹介会社(社外含む)への広報活動、問い合わせ対応 ・担当クライアントの求職者(医師)面接への同席 【組織概要】 採用支援グループは2020年度に新設された組織で、『M3Careerプライムサービス』を核としながら、""人と組織の課題解決”の実現に向けてサービス開発・改善に取り組んでいます。人材獲得領域では顧客の課題に合わせたプランを複数ローンチしてサービスを拡大中。また、新たにクリニック専用プランの増設といったさらなる改善にも着手するなど、常に顧客が抱える課題の変化に応じて進化を続けています。加えて、人材獲得領域以外では、定着支援や組織改善といったサービスの提供もスタートしていっています。 【求人の魅力】 ・より長く利用してもらえる、より多くの課題解決を任せてもらえることを目指している組織ですので、中長期的にクライアントと信頼関係を築き、人・組織の課題解決を通じて介在価値を発揮できるお仕事です。 ・採用支援グループは若手社員が多く在籍している部門なのですが、組織拡大フェーズのためマネジメント職を担ってくださる経験豊富なメンバーを求めています。入社後早期にマネジメントに挑戦できる環境です。 ・新規サービスを扱っているため機能の改善やコンテンツの企画に挑戦するチャンスが多くあり、年次に関係なくそういった業務にも携わることができます。 ・生産性を重視する社風で、メリハリを付けた働き方が可能です。(平均残業時間は25h程度) ・子育てや介護などの支援制度(在宅勤務、時短勤務の相談可能)があり、性別や働く環境に関係なく長期活躍ができます。 【キャリアパス】 ・入社後まずは、会社や事業理解のための座学研修(1~2週間程度)を実施し、その後はOJTを通じて業務を習得いただきます。 ・志向や能力に応じて、マネジメントやエキスパート、ビジネスディレクターといった複数のキャリアパスを目指すことができます。決められたパスがあるのではなく、それぞれの社員が自身のWill/Can/Mustをもとにキャリアプランを構築していける環境です。 ・年齢・入社年次に関係なく成果を評価する制度になっています。中途入社1~2年目でリーダー職に就く社員もおり、ご自身の頑張り次第でスピード感を持ってキャリアアップできる環境です。

  • 応募資格

    【必須要件】 ※下記いずれかのご経験  ・営業組織における複数名のマネジメント経験がある方  ・データ分析と顧客の声から、施策を立案した経験がある方

  • 転職エージェント

    マンパワーグループ株式会社

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※面接1回【農機具リユース事業のカスタマーサポート】東証プライム上場|リユースベンチャー企業

株式会社マーケットエンタープライズ
未経験歓迎/第2新卒歓迎/学歴不問/転勤なし/上場企業
306万円~470万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

今泉 拓磨
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆ECサイトを利用されるお客様に対するサポート業務◆ 【具体的には】 ・お買い上げいただいた商品の受注管理 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・サービス品質向上のための施策提案 ・グループ各社との連携対応 ■展開しているサービス概要 EC専門でリユース品の買取・販売サービスを展開している、国内最大規模の「ネット型リユースビジネス」を展開している企業です。商材は多岐にわたり、家具・家電・PC などの日用品から、フィギュア・カメラなどといった趣味嗜好品まで約30ジャンルの商材を取り扱っています。 EC化率が年々上昇している背景や、SDGs・サステナブルな社会の実現に向けた取り組みの中でリユースが再注目されていることも背景として、社会全体から求められている事業を行っています。 本ポジションでは、その中でも「農業機械(農機具)」を扱った事業部門専任のカスタマーサポートを担当いただきます。 【仕事の醍醐味】 ■サービス品質向上の立役者 ECサイトを通してお買い上げいただいたお客様には個人のお客様が主ではありますが、セールス部門を通してリピート購入をいただける法人顧客も多く、直接「〇〇さん、ありがとう」と言われることが多いポジションです。 一方で、まだ成長中の企業であるため、今あるサービスも改善の余地があると考えています。カスタマーサポートとしてお客様からいただく声を最前線で拾い上げ、サービス向上に関する取り組みを立案計画することも可能です。 ■クレームではなく「サービスリクエスト」 カスタマーサポートチームの特徴の一つに、お客様からの「クレーム」に対する捉え方が挙げられます。お客様からいただく厳しいお声を、クレームとしてただ単に「処理」するのではなく、サービス改善のヒントとして真摯に向き合う姿勢を取ってきました。だからこそクレームという言葉を使わず「サービスリクエスト」という言葉を用いています。 実際にお客様からいただいたサービスリクエストをもとに、様々なサービス改善を行なってきました。サービス改善を行いサービス自体の品質が高くなれば、お客様は「また使いたい」と思ってくださいます。最前線ではお客様対応をしながら、裏側ではサービス改善を通して「ファンメイク」をすることが、カスタマーサポートの最重要なミッションです。

  • 応募資格

    ・EC、店舗での販売接客経験 ※その他にも営業職など、顧客折衝のご経験があれば活躍可能性は高いです。

  • 転職エージェント

    株式会社スタッフファースト

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【正社員】コールセンターオペレーター

外資系生命保険会社
外資系生命保険会社にてコールセンターのオペレーターを募集です。ある程度自立して業務ができる等、要件を満たすと在宅ワークも可能です。
400万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    オペレーターとして主には受電に関する業務をご担当いただきます。 ■当社でご契約いただいているお客様の各種照会、手続きの対応 -ご契約内容に関する照会への回答 -ご契約内容の変更に関するご案内、手続き書類発送の受付 -解約、満期などに関するご案内、手続き書類発送の受付 ■当社でご契約いただいているお客様への電話発信業務 -満了請求書到着確認や返送依頼のご連絡 ■その他、チーム運営に関する業務

  • 応募資格

    ・電話でのコミュニケーション能力 ・PC基本スキル(Word, Excel) ・月2回程度の土曜日出勤が可能な方(振替休暇を取得いただきます) 【歓迎】 ・コールセンターでのオペレーター経験 ・保険業界での勤務経験

  • 転職エージェント

    株式会社マーキュリースタッフィング

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その他

非公開
【その他】職種・業界未経験の方大歓迎!OJTがあるので安心です!働く女性に優しい産休・育休制度完備、社内託児所制度あり/カスタマーサポート募集*東京23区内
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    〇業務内容 ・電話窓口業務。相談者の方の状況確認や悩みをヒアリング ・専門家の指のもと、続きの説明・質問への対応 ※入社後は、入社時研修(座学、2日間)後、配属先で電話対応等の簡単な業務から始めていただきます。 配属先には先輩社員が常駐していてOJT等のサポートを受けることができますので、初心者でも安心してスタートすることができます!

  • 応募資格

    《必須》 ・基本的なPC操作が出来る方 《歓迎》 職種・業界未経験、第二新卒の方 歓迎いたします。

  • 転職エージェント

    株式会社とんがりコラボ

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カスタマーサポートリーダー

スモールビジネスの各成長段階をサポートするクラウド系のサービスを提供
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    オペレーターをリードして品質とスピードにこだわってユーザー対応業務を運用して頂きます。 また、イノベーティブなプロダクト実現のため、フィードバックも行なって頂きます。 【業務内容】  ■ミッション、ビジョン、行動指針の浸透  ■10名程度のオペレーターのリードと育成  ■メンバーとの1on1、モチベーションアップ、トレーニングの実施  ■チームメンバーの評価   ■チームKPI /目標の達成  ■対応方針の決定、手順の策定  ■応対品質、対応精度、生産性に関する課題解決  ■エスカレーション対応

  • 応募資格

    【必須】 ■10名程度のピープルマネジメント、メンバー育成の経験 ■電話、メールによるユーザー対応経験 ■ポジティブ・リスニングスキル ■エスカレーション対応のためのコミュニケーション能力と問題解決能力 ■VOCフィードバックの経験 【歓迎】 ■会計・経理の基礎的な知識 ■トレーニングプログラムの作成能力 ■リーダー育成能力 ■業務改善の経験 ■プロジェクトマネジメント経験

  • 転職エージェント

    森田 徹

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カスタマーサービス

国内生命保険会社
国内生命保険会社でカスタマーサービスの募集をしております。オープンな雰囲気で、チームメンバー同士が協力して業務できる環境です。業務に慣れた後は在宅勤務もございます。
350万円~540万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

岩室 朋子
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆お客様からの受電対応(インバウンド) ・契約内容照会 ・契約内容変更や解約手続き、満期手続き等 ◆お客様への発信対応(アウトバウンド) ・請求書到着確認や返送依頼 ※保険のセールスはございません ◆その他、コール業務に付随する資料作成等

  • 応募資格

    【必須】 ◆保険会社、銀行(信金等含む)、証券会社などいずれかでの勤務経験 【歓迎】 ◆お客様のレベルに合わせた説明スキル(簡潔な概要説明や詳細説明の使い分け) ◆相続・税務・法務に関する基礎的な知識

  • 転職エージェント

    株式会社マーキュリースタッフィング

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【外資系生命保険会社】コールセンターオペレーター業務

外資系生命保険会社
外資系生命保険会社でコールセンターオペレーター担当を募集します。ホスピタリティを持ってお客様対応ができる方を歓迎します。
470万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

岩室 朋子
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務 ・将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担うこともあります。

  • 応募資格

    ・コミュニケーションスキル(電話対応スキルがあれば尚可) ※コールセンター業界および生命保険業界経験は不問 【人物像】 ・責任感が強く、目標達成意欲の旺盛な方 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的に取る姿勢のある方

  • 転職エージェント

    株式会社マーキュリースタッフィング

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《カスタマーサクセス・コールセンター立ち上げ》面接1回!年間休日126日!★半年ごとの昇給チャンス★

株式会社ミライユ
未経験者歓迎/転勤なし/土日祝休み/服装自由
300万円~500万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

今泉 拓磨
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    『コールセンターとして求職者や企業からの問い合わせなどの対応をお任せします!』 【業務内容】 ・採用が決まった求職者へ不安点や不明点がないかのヒアリング&アフターフォロー ・ご登録いただいた求職者に現状確認のご連絡 ・契約している会社さまに代わり面接の日程調整や簡単な質問項目の確認 ・営業アポイントの獲得 など 様々な電話業務をお任せする予定です! 全員が未経験スタートなので、分からなくても同じ目線にたって教えてもらえる環境です。 営業やキャリアアドバイザーがこれまで対応してきた業務の一部を担っていただくのでそれぞれの業務負荷が減り、円滑に業務が回るようになります。 第一線で活躍する社員のサポートをしていきたい!といったお気持ちのある方はやりがいを感じられるポジションです。

  • 応募資格

    未経験OK

  • 転職エージェント

    株式会社スタッフファースト

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【現場責任者/カスタマーサポート】ベストベンチャー100企業へ2年連続選出!創業以来黒字の安定企業!

株式会社アーラリンク
職種・業種未経験OK/学歴不問/土日祝休み/年間休日125日以上/フレックスタイム制/住宅手当あり
500万円~700万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

今泉 拓磨
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【日本を強くする】というパーパスのもと、全ての人が携帯を持ち当たり前の生活をできるように 「誰でもスマホ」という格安スマホ事業を中心に事業を展開しています。 コロナ禍で需要が拡大する中、個人のお客様からのお問い合わせに加えて、行政との連携が急拡大中。 【事業概要】 ★通信困窮者向けの格安スマホサービス「誰でもスマホ」 過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも、契約できる格安スマホを提供 未収率をおさえるためにもクレジットカードなどを支払い方法とする業界の中で、 業界初の「コンビニ決済」で毎月支払えるため、名前の通り、誰でもスマホを持つことができます。 【業務詳細】 ★カスタマーサポート部隊のリーダー的ポジション ・カスタマーサポート部隊の育成 ┗電話応対の品質の管理 ┗クレーム対応マネジメント ┗ルールを徹底してもらうこと ・応対品質や組織の運営課題を特定、改善のための施策計画・遂行 ┗業務の中で上がってくる課題をしっかり上げ、解決のために実行に移す ・イレギュラー対応などの最終的な顧客対応の意思決定(ルールの範囲内) ┗クレーム対応やスタッフが判断に困った時に指南してあげる ・コールセンタースタッフ組織のまとめ役 ┗チームメンバーの士気を高め、オペレーション組織を確立させる 【入社後の流れ】 ・コールセンタースタッフ(入社後3か月) ・SV、サービスの責任者(入社後6~9ヶ月後) ・運営責任者(入社後1年ごろ)※飲み込みによって変動します。 【採用背景】 コールセンタースタッフの増加に伴い、責任者の負担が増えているための増員採用です。 また、スタッフ増員の中で、指揮をとる人が限られているため、カスタマーサポート組織自体がうまく回っていない側面があります。 その、現状まとまり切っていない組織をうまくまとめていきたいという意思がある、成長意欲の高い方、マネジメントを希望する方を求めます。 なお、社長直下での育成前提のため、能力は求めません。意欲を求めます。 【業務・事業の魅力】 ■社会課題の解決に貢献できます。  “携帯電話がないから就職活動ができない”通信困窮者の社会問題解決に向けて行政と取り組んでいます。 ■オンリーワンに近い事業です。  生活困窮者を対象にした事業であるため大手の参入も無い事業です。  また、生活困窮者にとって携帯は住まいの次に重要とされており、支払いも滞ることが少なく需要が高いサービスです。

  • 応募資格

    ・素直に成長したいという意欲があること ・社会に貢献したいという想いがあること ・社長直下で働く意欲があること

  • 転職エージェント

    株式会社スタッフファースト

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Customer Service Advisor

非公開
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田義人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    電話やメールでお客様からのお問い合わせに対応いただきます。お問い合わせ内容は多岐に渡りますが、商品や配送に関するものがメインとなります。その場で解決できない問題は、マネージャーや各担当部署(日本、海外オフィス)と協力して解決していきます。 【具体的な業務内容】 ・電話やメール、チャットによるお客様対応(母国語がメインですが、英語が対応もあり) ・迅速かつ効率的にお客様に情報提供を行う ・随時情報をシステムに入力して、情報共有を行う ・スーパーバイザーや各担当部署へのフィードバック

  • 応募資格

    -コールセンター・カスタマーサービスにおける実務経験(電話または電子メール)または顧客サービス(ホテル、客室乗務員、ブティック、ツアーオペレーター)での就業経験3年以上 -日本語(ネイティブ)、英語力(日常会話)必須 -ITシステム、PCの熟練したユーザー(カスタマーサービス固有のパッケージとWindows の両方) -学歴:大卒以上

  • 転職エージェント

    ファッションエージェント株式会社

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サスティナブルなグローバル企業で英語が活かせる英文事務(契約書作成等)及びユーザーサポート職!

株式会社 Control Union Japan
英語で通話アプリやメール対応が出来る方であれば業務経験は不問です。
336万円~364万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・英文証明書の発行業務 ・ユーザーサポート、メールやお電話でのお問い合わせ対応 ・英文契約書作成(様式あり) ・提出書類のチェック ・海外オフィススタッフとのやり取り等  ※さまざまな場面で英語を使用する業務をしていただきます。

  • 応募資格

    ・4年制大学卒以上 ・英語で通話アプリやメールに対応可能な方(TOEIC 680以上) ・Microsoft office(Excel, Word)中級レベル ・社会人経験のある方

  • 転職エージェント

    ディスタコンサルティング株式会社

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内勤営業職/受付・医療事務職/店舗マネージャー候補/運営・経営業務

株式会社Yメディカル
病院経営・運営のバックオフィス業務/病院内の店舗尾運営等/成長環境
384万円~500万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都 / 神奈川県

  • 仕事内容

    ■業務内容 病院経営・運営のバックオフィス業務病院内の店舗運営などを主に行います。 ・受付部署のマネジメント ・医師マネジメント ・カスタマーサポートマネジメント ・新規院の開発、経営企画 ・人事(採用・広報) ・ワクチン予防接種現場業務

  • 応募資格

    大卒以上 社会人経験 経験企業1社のみ 【求める人物像】 医療分野のベンチャー企業に飛び込んで、20代のうちから活躍していきたい方 成長環境、実力主義の環境に身をおきたい方

  • 転職エージェント

    BooStar合同会社

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■コンテンツモデレーター

非公開
■経験不問 / 若手が活躍 / 超大手ソーシャルネットワークサービス企業でのお仕事です!
380万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ユーザーから投稿される内容の精査を行い、プラットフォーム上の治安を維持して頂くことがミッションとなります。 さまざまSNSプラットフォームを普段から使用している方、SNSの運用知識がある方、トレンドに興味・関心がある方などは特に大歓迎です!

  • 応募資格

    ・大卒以上 ・ネイティブレベルの日本語 ・コミュニケーション能力 ・論理的思考力 ・学習意欲

  • 転職エージェント

    タリスマン株式会社

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【学歴不問・研修充実】カスタマーサポート

非公開
■研修制度が充実■当社の顧客満足度の高さの秘密は、今回募集するカスタマーサポートにあります。
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

小林 勝司
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【お客様対応全般をご対応をお願いします】 【具体的には・・・】 ◆口座開設の申し込み受付・問い合わせ対応・諸業務 ※希望・適性に応じて「株式・FX」のいずれかを担当していただきます。 ※株式に関しては、まだまだ新しい事業です。 共に仕組みづくりから参加していただけます。 ▼入社後はOJT研修(3カ月) まずは当社のやり方に慣れていただく期間。 既存マニュアルなどを見ながら、徐々に業務に慣れてください。 ▼その後は下記業務を中心にお任せします ・お問合せ対応 電話、メール、LINEなどを通していただいたお問合せに対応します。 ・口座開設の受付・事務 必要書類の送付、顧客情報の入力などの業務をお任せします ・マニュアル作成 お客様からのお問合せ対応について用意されている 既存マニュアルを随時カスタマイズ ・HPのコンテンツ作成(※WEBの知識は必要ありません) 新たなサービスやキャンペーンのお知らせをはじめ、 社内のシステムを使って更新します。

  • 応募資格

    【必須】 金融知識を学びたい、人をサポートする仕事が好き、 コミュニケーション力には自信があるという方 【歓迎】 以下のような経験・資格をお持ちの方があると活かすことができます ・証券会社でカスタマーサポート経験 ・証券会社での営業経験 ・FX取引や株式取引に関わる実務経験 ・コールセンターでの勤務経験 ※下記資格保有者も歓迎です※ ・金融先物取引業務外務員 ・金融先物取引内部管理責任者 ・一種証券外務員 ・二種証券外部員(一種を取得するなら不要) ・証券外務員内部管理責任者 ・商品外務員登録資格試験 上記の資格を会社負担で取得頂きます(費用は会社負担)

  • 転職エージェント

    株式会社KDDIエボルバ

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≪学歴・経験不問≫FX・株式などに興味があればOK。未経験からスタートした20代・30代が活躍中

非公開
*ユーザーの声をカタチにして、ブランドの成長を担ってください*より良いサービスづくりに不可欠なのが、今回募集のカスタマーサポート。
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

小林 勝司
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社FX担当のチームにてお客様のサポート業務をお任せします。 【具体的な仕事内容】 ■お問合せ対応依(メールや電話、LINE) 問合せ一例) ・「ログインできない」などシステムの使い方 ・「新規注文の方法を教えてほしい」といったサービス関連 ・専門的なもの など ■新規口座開設の受付 ・お客様情報のシステムへの入力 ・お客様の登録内容や入出金エラー対応など

  • 応募資格

    【必須】 ・お客様対応のご経験のある方 ・基本的なPCスキルのある方(Windows/Excel/Word/Powerpoint) 【歓迎】 ・個人でFX、株式、仮想通貨取引をしていた方 ・コールセンター業務経験者 ◎証券外務員や金融先物取引業務資格などをお持ちであれば、すぐ業務に活かしていただけます。 資格をお持ちでない方は、入社後に会社負担で取得していただきます。 \人物重視の採用です/ 配属部署は、20~30代が中心(男女比は5:5)。 未経験からスタートしたメンバーも多数在籍しています。 ゼロからでもしっかり専門知識を身に付けられる、3ヵ月の充実した研修を用意しています。 まずはOJTにて簡単なデータ入力や書類送付などのアシスタント業務からスタートし、段階的にステップアップしていきます。 基本的な対応マニュアルもあるので、参考にしながら進められます。

  • 転職エージェント

    株式会社KDDIエボルバ

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1~22 件目を表示(全22件)
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