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該当求人件数: 172件

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新規事業(Sharely)のセールス担当<マネージャー>

コインチェック株式会社
経験を活かして裁量を持って働きたい!コインチェック新サービス「Sharely」のセールスマネージャーを募集!
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 当社の新規事業(Sharely:バーチャル株主総会)の行うSharely事業部にて、セールス目標に責任を持ち、チームのマネジメントしていただきます。立ち上げフェーズのため、プレイングマネージャーとして、お客様の要件定義・提案を進めて頂く事もお任せいたします。 【職務内容】 <入社してまずお任せしたいこと> ■セールスKPI設計/リソース配分設計 ■セールスメンバーとの商談同行、1on1の実施(メンバーサポート) ■お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート ■マーケティング・カスタマーサクセスと連携した、セールスからカスタマーサクセスの円滑なプロセス進行 【募集背景】 事業として市場にも浸透し始め、組織の拡大フェーズとなってきました。 これまでは創業者/Sharely事業部執行役員がセールス組織もマネジメントしてきましたが、今後のセールスメンバー増員を踏まえ、セールス組織を専属マネジメントできる人材を募集いたします。 【組織構成】 ▼執行役員(40代男性) ▼部長(40代男性) ▼マネージャー(採用予定) ▼メンバー1名:(20代男性) 【配属部門について】 Sharely事業部は、コインチェック創業者が中心となり立ち上げた新規事業部署になります。立ち上がったばかりの部署で、メンバーもインターンや業務委託が中心となっております。今回募集する方には、CX向上のための全般の業務をお任せいたします。 ※Sharelyとは https://www.wantedly.com/companies/Coincheck/post_articles/250460 ※社員インタビュー https://www.wantedly.com/companies/Coincheck/post_articles/324159 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■IT業界での営業経験 ■セールス組織マネジメント経験 【下記のような方がマッチします!】 ▼自律自走出来る方 ▼人事領域以外のドメイン知識の自己学習力がある方 ▼変動的で不確実で複雑で曖昧な問題に対応できる方 ▼物事を最後までやりきる力がある方 ▼仕組み化と再現性の観点がある方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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住宅アドバイザースタッフ【宇都宮】年間休日145日※転勤なし

株式会社リクルート北関東マーケティング
★和気藹々とした非常に風通しのよい社風/事業部や営業所の垣根を越えたコミュニケーションが盛んな環境!★社員の平均年齢は33歳と若く、互いの能力を磨きあいながら働いています
300万円~350万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    栃木県

  • 仕事内容

    『SUUMOカウンター注文住宅』に来店されたお客様に対して接客を担当していただきます。 【具体的には】 ■注文住宅の購入を検討されている方へ、家づくりに関する不安や疑問に丁寧にお答えいただきます ■アドバイザーとして、同社が提携する地元の建築会社様や工務店様との間を繋いで頂きます ■お客様のニーズを聞き、それを叶えられる会社はどこかを見つけてもらうことがミッションです ※ご予約のお客様がほとんどのため、電話による新規開拓などはありません。 ※家づくりに関する専門知識は、研修を通じて学んでいただけます。 住宅販売などの営業活動はありません。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■接客経験をお持ちの方 ≪前職、こんな方たちが活躍中!!≫ ■携帯販売員 ■ウェディングプランナー ■美容師 ■アパレル販売員 ■レストランのホール係 etc. …業界問わず、接客経験が存分に活かせるお仕事です!

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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サービス推進(HR領域)【東証プライム上場/第二新卒可】

セコム株式会社
★セコムトラストシステムズは、情報セキュリティと大規模災害対策を核に据えたトータルな情報・ネットワークサービス事業を行っています【残業代全額支給(残業平均20~30H程度)/住宅手当/家族手当】…
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    人事労務関連を展開する自社クラウドサービス(500万ID以上の利用実績)の企画・運用業務を担当いただきます。自社サービスの拡販と安定稼働実現に向けて営業支援・企画・運用等に携わっていただきます。 【業務詳細】 利用者の立場に立ち、社会的ニーズやDX化を技術開発要素として取り入れ、常に進化するサービスの進化・拡充をマネジメントいただきます。急成長するクラウドサービスで、企画から運用まで一気通貫で関わることができるため、自身でサービスを創っているという実感を持って働けます。 【製品について】人事部様向けクラウド(HRテック) ・給与明細電子化、年末調整、マイナンバー、電子承諾、健康診断管理サービス等多くのサービスを展開しております。ご志向とご経験に応じて複数のサービスをお任せ致します。500万ID以上の利用実績を誇り、市場シェア率も高い製品となります。 詳しくはこちら:https://www.secomtrust.net/service/hrtech/ 【キャリアパス】 同部門内でセコム勤怠管理、国内シェアトップのBCP領域(セコム安否確認サービス)等、複数サービスに携わっていただいたり、部門を超えて、情報セキュリティ領域やデータセンター領域など年に1度の希望申告制度でご志向に沿ったキャリアを歩むことが可能です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※セコムトラストシステムズ株式会社への在籍出向となります。 【応募要件】※下記いずれかのご経験を有する方 ■業務改善の経験やRPAツール等を活用した経験のある方 ■自社サービスや製品の営業・営業サポート経験のある方 ■WEBサービス等の開発・運用管理の経験のある方 ■テクニカルサポート/ヘルプデスクご経験のある方 ■労務管理実務のご経験のある方 ■部署構成:セコムクラウドサービス推進本部 開発ニ部 部署内のほとんどが中途入社者。20代、30代を中心とした活発な組織です。 【募集背景】サービス拡充の強化と協力会社の比率を下げるための増員です。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【福岡】コンタクトセンター勤務 ※転勤なし・残業禁止

株式会社すこやか工房
★社員の裁量で会社の課題解決へ向けて積極的に動ける環境 ★原産地視察を実施し厳選した商品を取り扱う★定時退社を推奨(基本的に残業禁止) ★休日出勤なし ★仕事とプライベートどちらも整う環境
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    お客様応対の質、コンタクトセンターの質を向上させるためのセンター作りを一緒に考え、実行していきます。 ■定期コース中のお客様専用窓口(インバウンド)での電話対応~レター書き ■CS(顧客満足)企画 ■WEB受注対応 ■PA10名程度のシフト管理~育成 ■外部のテレマーケティング会社との関係づくり(定例会の実施) ■コールセンター品質向上 ■トークスクリプト作成 ■数値分析~企画~目標設定 ■センター品質向上のための研修企画~実施   ・・・など 【配属先】15名程度(内5名正社員) 【募集背景】人員拡大のため ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※応募時には履歴書に写真添付必須となります ■コールセンターでの経験がある方 【歓迎要件】 ▼コールセンターでのマネジメント経験がある方 【求める人物像】 ◎お客様のために軸で働ける方 ◎お客様からの「ありがとう」をモチベーションに仕事ができる方 ◎コミュニケーション能力が高い方

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーエクスペリエンス/カスタマーサポート(SaaS)

弁護士ドットコム株式会社
【~専門家の知見をもっと身近に~を軸にした自社メディア運営×電子契約SaaSサービス<クラウドサイン>の2軸で急成長企業】全職種リモート勤務可/日本IBM・Microsoft・Salesfo…
390万円~551万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■募集部門の紹介 クラウドサイン事業本部 カスタマーコミュニケーション部 カスタマーエクスペリエンスチーム カスタマーエクスペリエンスチームでは、クラウドサインをご利用いただいてる企業様からいただくお問合せ対応業務及び、NPS向上に向けた企画、実行を推進し、全ての顧客体験の基盤を構築しています。 【募集背景】 体制強化の為 クラウドサインを通じてお客様がされる体験をより価値あるものにするため、顧客サポート(チャット、電話)のみに関わらず、顧客体験の分析、改善のPDCAを実施していく、カスタマーエクスペリエンスマネジメントをより強化していくため、チームの増員を実施することとなりました。 【仕事内容】 お任せしたい業務は大きく2つあります。 1, 高品質なサポート体制の構築・運用 クラウドサインをご利用いただいてる顧客からいただくお問合せ対応業務の体制構築、及びそのメンバーのフォローをお願いします。チャット、メール、電話など方法を問わない顧客リレーションを構築し、クラウドサインに関する使用/操作方法の問合せへのユーザーサポート体制改善のPDCAを回していただきます。クレーム対応ではなく、サービスの疑問点を解消したり、ユーザーの利用率促進を狙うためのサポートのあり方を考え、常に業務のブラッシュアップをしていただきます。 2, 顧客満足度、推奨度を向上させるためのデータ分析と施策の企画、実行 お問い合わせ対応におけるデータ集計を行い、顧客対応や社内対応における課題の特定、施策の企画、実行、具体的な業務改善を実施していただきます。サポートチーム(チャットや電話)のメンバーがどうすればスムーズに対応できるかはもちろん、お客様がつまづきやすいポイントや課題を抽出し、必要なコンテンツを適切にお届けする施策の企画や実行もお願いします。最終的には、カスタマーエクスペリエンスの向上を目指し、お客様がお勧めしたくなるような顧客体験を構築することを目指していただきます。 ■職務詳細 ・クラウドサインを利用する顧客、および導入検討中顧客からの使用方法や運用相談、トラブルに関するお問い合わせ対応(電話、チャット) ・問い合わせをよりスムーズに対応するための体制改善の企画立案、実行 ・顧客がよりスムーズにクラウドサインをご利用いただけるようなコンテンツ企画、作成 ・プロダクトチーム(エンジニア、デザイナー、ディレクター)との密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック ・各種サポートツールの選定・導入・運用 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■カスタマーサポート(電話/メール/チャット等)の実務経験及び、以下いずれかの業務経験をお持ちの方 ■KPI管理、改善の施策立案、効果測定経験 ■問い合わせ対応フロー等の構築または改善経験 ■プロジェクトの立ち上げやサービス改善をされたご経験 【歓迎要件】 ■コールセンターでのSV経験のある方 ■BtoB SaaSのサポート業務の経験がある方 ■エンジニア、デザイナーと一緒にプロジェクトを推進した経験がある方 ■Intercomなどのチャットツールを利用されたことがある方 ■データ分析から仮説を立て、サイト改善のPDCを回したことがある方

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    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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AMLモニタリング担当〔転勤無し東京〕

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~740万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    *銀行経験を生かし、疑わしい取引のモニタリング業務をお任せします* 【具体的な業務内容】 ■金融犯罪対策業務の運営管理 ■金融犯罪対策に関する社内外との連携体制の構築 ■派遣社員の方による事務作業の再鑑 など ■モニタリングや金犯に係る以下業務 *調査業務:  ・顧客フィルタリング ・取引モニタリング ・インバン不正調査、  ・顧客対応 ・調査記録作成 *法定業務:  ・疑わしい取引の届出に係る業務全般   ・振り込め詐欺救済法に係る業務全般   ・不正払戻し補償手続き、外部照会対応 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■金融機関でのAMLやKYC等モニタリング経験

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    株式会社パソナ

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テクニカルサポート・スーパーバイザー

GROOVE X株式会社
★★ CES2019で最優秀ロボットに選出/約80億円の資金調達を行った新世代の家庭用ロボットメーカー ★★ ----- メディア露出多数/いま最も勢いのあるロボットベンチャー/日系大手メ…
500万円~900万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    LOVOTの購入後のメンテナンスにおいて、サポートセンター(LOVOTコンシェルジュ)が顧客応対致しますが、テクニカルなサポートを必要とする場合があります。本募集内容はそのテクニカルサポートチームを取りまとめるスーパーバイザーの役割になります。 必ずしも細かい技術要件を全て理解する必要はなく、テクサポメンバーからのエスカレを受けたり、コールとの連携が必要な部分の取りまとめ対応することが主な業務内容になります。 最初はLOVOTの機能や技術を学びながら、開発メンバーと一緒にコンシェルジュのサポートをしていただきます。また、より良いお客様サポートのサービスを提供できるように開発メンバーとして製品にフィードバックして製品の向上に務めていただきます。 ■具体的な日々の業務 ・テクサポチーム設計(体制・人員・教育) ・テクサポメンバーからのエスカレ対応(個別案件の解消) ・テクサポ業務改善(業務フロー、業務ツール、データベース、ノウハウ蓄積など) ・コンシェルジュのスーパーバイザーとの連携 ・アフターサービス(リペア)との連携 ・より良いサポートサービスを提供するための開発へのフィードバック ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■CS領域(テクニカルサポート、あるいはコールセンター)での顧客対応経験 ■CS領域(テクニカルサポート、あるいはコールセンター)でのチームマネジメント経験3年以上 【歓迎要件】 ・メーカーでのサービスエンジニア、サポートエンジニアの経験 ・ログなど解析スキル ・OSなどSWやシステム領域への理解 ・LOVOTやロボットが好きな方 ・リペアセンター・コールセンターの立ち上げ経験

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    株式会社パソナ

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生産管理の責任者

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~840万円 / メンバー

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  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    ■自社3工場(現在、各工場に男女2名の責任者を配置)の生産・品質・労務管理の統括および設備改善の企画、取組など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■食品メーカー等で生産・品質管理の経験があり、現場に強い人 ■PCスキル(Excel・Word) 【求める人物像】 ●フットワークやコミュニケーション力があり、全社的な視野で業務を推進できる人

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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通信回線デリバリー業務・スーパーバイザー(SV)

株式会社大塚商会
★プライム市場/IT業界売上ランキング5位 ★豊富なラインナップ/ワンストップで顧客のニーズを実現★原則在宅勤務 / 残業時間月0~10時間程度とWLB◎ ★家族にやさしい手厚い福利厚生、ま…
400万円~700万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社で扱う回線商品のKDDI様、SONY様、ARTERIA様、NTTPCコミュニケーションズ様、など回線の契約取得後からサービス提供までの日程調整業務(デリバリー)をお客様と通信会社との間に入り行います。同社内プロモーションや業務委託会社、各通信会社と協働しながら、最短での提供を心掛けております。 【お客様の特徴等】 ご契約をいただいたお客様、及び社内の営業、通信会社各社に対し案件の進捗ご案内や相談の問い合わせ対応など、報告業務がメインとなります。 ※電話対応30%、社内業務70% 【仕事のやりがい】 働き方改革や新型コロナの影響で各企業様も在宅勤務が進み、ネットワーク環境の見直しを行うことでより良い回線への入れ替え需要が増えています。お客様のご要望に応え、契約取得後から開通までの対応をします。対応にて効率化推進を図っており自動化などRPAツールや動画作成などの技術習得をすることもできます。 【配属部署】 ■営業支援センター 回線デリバリー課 男女8名 ※平均年齢40歳程度(営業支援センターとしては400名程度) 【働き方】 ■平均残業:平均0~10時間程度 ■在宅勤務率:原則在宅勤務。 ※業務内容や社会情勢により変動あり 【キャリアパス】 社内評価制度に基づき、役職及び職務ランク評価により将来MGRへの登用もあり 【どのような能力が身につくのか】 ■常に新しい通信分野に関する広範な知識・技術を習得することができます。 ■効率化ツールとしてRPAツール、動画作成などの技術習得することができます。 ■コミュニケーション能力や折衝能力が身につきます。 ■プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャーのスキルとキャリアが身につきます。 ■主要キャリア、ネットワークメーカーとの人脈を構築できます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■IT関係のコールセンターでのSV経験 ■通信回線やネットワークに関する業務経験、知識 【歓迎要件】 ■お客様対応含むNWエンジニア経験 ■コミュニケーション力のある方 ■常に前向きで、明るく、向上心がある方

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    株式会社パソナ

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【熊本】データ分析・業務改善/さとふるサポートセンター

SBプレイヤーズ株式会社
★地域活性化を目指し、地方自治体・行政と連携したソリューションサービスを提供する公共性の高いソフトバンクグループ企業!【WEB選考】最先端のテクノロジーとSBグループの日本最大級のネットワー…
400万円~700万円 / メンバー

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  • 勤務地

    熊本県

  • 仕事内容

    【サポートセンターとは】 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」をご利用されている会員様からの問い合わせる会員からの問い合わせ対応になります。 ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」のお客さまサポートセンター(スタッフ数100~250名程度)の運営リーダー候補として業務を担っていただきます。サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、さとふるのサービス改善や業務効率化などにつなげることが、重要な業務となります。 【期待する役割】 最もお客さまに近い立場として、お客さまの声を的確に分析して、サービスの企画・改善や、顧客満足度向上のための業務改善を推進いただける方にご参画いただきたいと考えています。 【職務内容】 ■呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング ■業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善 ■新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築 ■現場スタッフからの案件相談の対応 ■社内の他部門との業務連携、調整 【募集背景】組織強化の増員募集 【組織構成】CS室:室長1名、メンバー4名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■エンドユーザー向けサービスの新規企画や改善立案にご興味のある方 【歓迎要件】 ▼業務効率化や運用フローの新規構築・改善の経験 ▼データの集計・分析のご経験 ▼コールセンターの運営、管理のご経験 ▼プロジェクト推進のご経験 ▼ふるさと納税、税務関連の知識、それに付随する業務経験 【配属先情報】 ■SBプレイヤーズ株式会社にご入社後、株式会社さとふるへ出向いただきます。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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コンタクトセンターSV・企画業務担当 ※二卒歓迎※

ライフネット生命保険株式会社
74年ぶり・戦後初の独立系生命保険会社として2008年5月に開業して以来、業界を刷新する数々の取り組みを行い、各方面から注目されてきました。「多様性を尊重」「働き方改革」に継続的に取り組み「健康…
442万円~815万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    営業職員のいない当社にとって、最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーターのSV業務もしくは、企画業務をご担当いただきます。 ご担当いただく業務は、選考を通じて、ご経験/ご志向をもとにご相談させていただきます。 【企画職】 ・センター内管理業務(KPI管理・品質管理・システムデータ管理・案件管理・ES管理・ベンダー管理) ・オペレーション人員が働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む ・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務 ・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務 【SV職】 ・KPI達成のための業務改善 ・OPの育成・マネジメント ・シフト作成・稼働管理 ・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応 ・苦情報告 ・関連部門調整 ・ナレッジ作成・改訂 ・各種案件推進 【魅力】 ■風通しの良い環境 ■組織を構成する多くのメンバーが中途入社のため、中途入社者にも寛容な風土があります。ボードメンバーの中には中途入社(30代)の方もいらっしゃり、早期のキャリアアップを図ることができる環境です。 ■転勤可能性はなく、働きやすい環境:全社平均残業20時間程度・フレックス制度・私服勤務・副業歓迎 【補足】 ※SV職を担当される期間は、シフト制での勤務を想定。土日祝勤務や平日の遅番(11時ー20時)勤務も一定数ご対応いただく可能性がございます。所定労働時間は、8時間となります。 *みなし時間外手当は1日7.5時間超過に適用 ※スキルに応じてトレーナー職や企画職へのジョブローテーションも想定しております ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※以下のいずれかに当てはまるご経験 ・コンタクトセンターでの業務経験(2年以上) ・ツール導入のご経験、もしくは業務改善をされたことのある方 【歓迎要件】 ・金融業界のご経験 ・システム関連の導入に携わったご経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【オープンポジション】ITシステム管理・サポート

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
★人材業界大手のパーソルホールディングス(社員2.5万人、売上5100億)の直轄企業★グループスローガン「はたらいて、笑おう」★★ポジションサーチ(運用設計、運用管理・保守、監視、テクニカル…
390万円~570万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    幅広い案件があり、お持ちのスキルや志向性に合わせてプロジェクト先を決定していきます。顧客は大手通信企業様や、大手SIerが多いです。プロジェクトは自社社員で構成されていて、規模はプロジェクトにより異なりますが、5名~最大で90名規模のものがあります。 【主なPJTの業務領域】 ■インフラ運用設計  ■インフラ運用管理 ■インフラ運用・保守・監視  ■テクニカルサポート ■IT関連サービスの運用サポート ■クラウドセキュリティシステムの導入コンサル業務 ■NW回線サービスの開通調整業務・申請業務 ■法人向けサポートデスク業務 ※この他にも、多数の配属想定プロジェクトがあります。 【残業時間】月平均20時間程度 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■サーバ・NWの運用・保守経験 ■テクニカルサポート経験 ■IT製品の法人サポート経験 ■IT製品やシステムを利用する顧客との折衝経験 ■セキュリティ製品に関するプリセールス経験 ■コールセンターでの就業経験 【歓迎要件】 ■運用設計経験 ■運用管理経験 ■プロセス改善の経験 ■ユーザーとの窓口対応 ■プロジェントマネジメント経験 ■スクリプト作成経験(VBA、shell、perl、awk等) ■サービス企画、部門間調整の経験 ■PMO経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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コールセンター・CSスタッフ<正社員>

非公開
お気軽にお問い合わせください。
300万円~400万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ワインの受注、問い合わせを承るインバウンド、メール中心のコールセンター業務です。配送センターとの連携を図り、注文データの管理(出荷指示)や入金支払管理等も行います。また、オペレータとして、お客様からの各種問合せにもご対応いただきます。 将来的にはワインに関するあらゆる問い合わせに対応できるよう、ソムリエなどの資格取得にもチャレンジしていただき(各種支援制度も充実)、ワインコンシェルジュとして、お客様のニーズに最適なワインの提案なども行っていただきます。 例) 下記の様なニーズにあわせたワインのご提案をお願いします。 「友人の結婚にあわせてお祝いのワインを贈りたいんだけど・・・」 「上司の栄転祝いにワインを贈りたいが、いいワインはあるか?」 「自分が生まれた年のワインを探している・・・」

  • 応募資格

    【必須要件】 ・コールセンターでの受注、あるいはお客様問い合わせなどCS業務経験1年以上 ・自社ワイン商材や一般的なワインの基礎知識など、勉強する気持ちのある方 ・基本的なPCスキルがある方 【生かせる経験】 ・できるだけ近しい業態のコールセンター経験者(商品軸の問い合わせが多いため) ・責任者経験は不問 【求める人物像】 ・PC操作のスピードに自信のある方 ・物事に臨機応変に対応できる方 ・丁寧な接客・対応に自信がある方 ・CS対応の向上に意欲的で、協調性のある方

  • 転職エージェント

    キャリア・ネットワーク株式会社

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【外資系メーカー】Technical Services Engineer

北欧を本拠地とするネットワークカメラメーカー
落ち着いた社風で、離職率の低い働きやすい環境
600万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

山口 順子
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    スウェーデンを本拠地とする世界トップシェアのネットワークカメラメーカーでの、 同社製品に関する技術サポート業務です。 同社製品を導入頂いた日本のお客様に対し、 WEBのインターフェイスや電話を用いて技術サポートを行って頂きます。 <具体的には・・・> ・エンドユーザー、リセラー/パートナー、ディストリビューターに対し、 電話、Webポータルシステム等を用いた技術サポート業務 ・サポートケースの蓄積やFAQの作成 ・技術トレーニング等の参加により、技術知識を研鑽し、サポート機能の開発を行う ※ご入社後にスウェーデン本社にて1週間程度の研修を行う予定がございます。

  • 応募資格

    大卒または専門卒以上の方 【必須】 ・IT業界等でのプリセールスやテクニカルサポート(PC・ネットワーク・インフラ・コールセンター系)経験 ・ネットワーク構成(TCP/IP、スイッチ、ルータ等)の知識 ・ビジネスレベルの英語力 (メール・電話にて英語でのやり取りに抵抗が無い方)

  • 転職エージェント

    エンジニアネット株式会社

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【大阪勤務】 英語/ヘルプデスク・システム導入(ヘルプデスク運用支援管理ツール)

【BPO(Business Process Outsourcing)/東証一部上場企業グループ会社】
【英語力活かせます!】特定の外資系クライアントへのIT運用管理業務をご担当いただきます。外資系企業がクライアント先となるため、英語力が活かせるお仕事です。
450万円~630万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【業務概要】 特定の外資系クライアントへのIT運用管理業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■ITサービス導入 ・検証業務 ・検証スケジュールの作成と実施、評価 ・OS、アプリケーション更新時の検証・評価 ・国内、海外社内部門関係者との調整  ・運用担当者への落とし込み ・マニュアル・運用フロー作成、展開スケジュール管理 ■その他対応 ・不具合発見時のグローバル対応 ・VIP対応(国内、海外の経営層のトラブル・依頼事項対応:英語) ・会議システムサポート

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■英語:TOEICスコア800点以上 ■以下の経験・スキルがある方 ①外資系企業内IT部門での管理者経験3年以上 障害対応業務/導入支援業務/改善提案業務/RFP作成経験等 ②ヘルプデスク経験3年以上 問合せ対応業務/障害切り分け/改善提案業務等 ③ベンダーコントロール 作業計画・見積もり指示・判断、各種作業調整等 【歓迎スキル/経験】 ■プロジェクトマネージメント経験 ■ActiveDirectory管理経験 ■ネットワーク管理経験 ■資格:ITIL Intermidiate

  • 転職エージェント

    株式会社グローバルリーフ

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韓国語/デジタルマーケティング製品群のテクニカルサポート【在宅勤務制度あり/正社員採用/残業少なめ】

【BPO(Business Process Outsourcing)/東証一部上場企業グループ会社】
【韓国語活かせます!】 日本、韓国のユーザーからのお問合せ対応(主にメール)になります。日本と韓国のお客様に対して、メールでサポートをしていただくので、グローバルにご活躍いただけます。
430万円~535万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務概要】 写真やイラストレーションで有名な大手外資系IT企業の最新鋭デジタルマーケティングツール(※)のサポートをお任せします。 日本、韓国のユーザーからのお問合せ対応(主にメール)になります。 (※)デジタルマーケティングツール:「Webの分析/測定」「コンテンツ管理」「メール等のキャンペーン管理」「検索連動型広告やソーシャル広告の管理」など、デジタルマーケティングに関わるすべてを統合管理する製品群 【具体的な業務内容】 ■メールでのユーザー対応 ■技術的な調査、検証 ■社内関係部門へのエスカレーション対応 【よくある問合せ】 ■指定の時間帯にDMを一斉配信したい ■ホームページのアクセス状況をレポート出力したい ■DMを送ったら、送信エラーになってしまったので原因を調べてほしいといったトラブルシューティング 【使用言語】 韓国語、日本語 【働き方について】 現在は、研修含め、完全在宅勤務!今後の情勢に合わせ、在宅勤務の延長やオフィス勤務の再開を行う予定です。 【ポジションの魅力】 ■日本と韓国のお客様に対して、メールでサポートをしていただくので、グローバルにご活躍いただけます。 ■サポートするツールはしっかりした研修があるので経験不要です。 ■あなたの韓国語と日本語のスキル、テクニカルサポートやSEなどのご経験を活かせるポジションです。 ■六本木駅直結!なので、雨の日も濡れることなくラクラク出勤出来ます。 ■土日休み、残業ほぼなし!ワークライフバランス◎

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■韓国語:ネイティブレベル ※外国籍の方は、日本語:ビジネスレベル。 ■テクニカルサポート、ヘルプデスク経験もしくは準ずる業務経験 ■ご自宅のインターネット回線が整備されている方 ■在宅/オフィス勤務(東京都港区)が両方可能な方 【歓迎スキル/経験】 ■デジタルマーケティングの知識や経験 ■Web関連(cookieやJavaなど)の知識や経験 ■アプリケーションサーバーの知識や経験

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    株式会社グローバルリーフ

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英語/外資系クライアント先への対応支援・通訳翻訳 【正社員採用/ワークライフバランス】

【BPO(Business Process Outsourcing)/東証一部上場企業グループ会社】
【英語力活かせます!】 グローバル推進部にて、グローバルコミュケーションサービスやグローバルビジネス推進をご担当頂きます。外資系クライアントとのコミュニケーションが発生するため、英語力が活かせます。
450万円~640万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務概要】 グローバル推進部にて、グローバルコミュケーションサービスやグローバルビジネス推進をご担当頂きます。 英語力が活かせるお仕事です。 【具体的な業務内容】 1.グローバルコニュニケーションサービス(外資系顧客対応支援等)対応 ■外資系顧客とのコミュニケーション(顧客との日常的なやりとり、MTG、交渉・折衝、プレゼン等) ■同、報告会及び営業提案等におけるプレゼンテーション及び質疑応答、会議通訳 ■契約書、提案書、メール、その他資料の和英訳 2.グローバルビジネス推進 ■海外パートナー、その他関係者とのコミュニケーション、調整等(口頭、書面・メール) 主には1.のお仕事を担当いただき、業務の習得状況に合わせて2.のお仕事をお願いしていきます。 【通訳業務の具体例】 ■種別:逐次通訳 ■手法:コロナ禍以前は対面4:オンラインor通話6。現在は対面はありません。 ※コロナ後は不明だがオンラインor通話の比率が増えると予想されます。 ■ツール:MS Teams/Zoom/WebEx/電話 ■内容:業務に関する内容(結果報告、課題協議等)、契約関連、価格等条件交渉、システム・セキュリティ関連、等 ■必要知識:業務内容の理解、 業種ごとの一般常識的な基礎情報、業務・契約に関わる範囲でのシステム、セキュリティ等知識、脱炭素等の環境、人権、個人情報保護に関わる一般的基礎知識、等 ※通常は詳細を担当者から事前に説明を受け、不明点は確認。必要な場合は外部講習、書籍等で習得します。 ■海外展開における通訳:親会社との共同で行いますが、海外企業との提携、M&Aは対応範囲が多岐に渡るため、範囲を切り分けての対応になります。適性を見てお任せできる部分を対応頂く可能性があります。 また、中長期での取り組みになるため、並行して必要知識をつけていくことで機会はさらに広がります。 ■海外出張:コロナ禍以前は年によるが年間2~4回前後でした。コロナ後は世の中のスタンダード次第になりますが、同程度を見込みます。 加えて海外展開では現地に行く必要があるため回数は不明だが増加が見込まれます。

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■顧客への報告会等における英語での報告経験、営業提案での英語プレゼンテーション経験。 ※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル。 【歓迎スキル/経験】 ■会議通訳経験(対面、オンライン、電話) ■業務での日英文書の和英訳経験、契約書和英訳経験 ■業務での英語文書作成経験(メール、報告文書、他) ■英語での価格交渉等の交渉・折衝経験 ■リサーチ能力(デスクトップリサーチ)、顧客企業からの発信情報・第三者機関の調査レポート等の読み取り能力 ■米国大手IT企業、大手ホスピタリティ系企業等との取引経験(就業経験)

  • 転職エージェント

    株式会社グローバルリーフ

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カスタマーサービス業務(リーダー候補)

新時代をリードする有力ネット証券会社
500万円~800万円 / リーダー

取り扱い転職エージェント

高橋秀雄
  • 勤務地

    東京都 / 神奈川県 / 福岡県

  • 仕事内容

    【業務内容】 コールセンターを運営管理するカスタマーサービス部内で、お客様からの問い合わせ内容を分析し、お客様が自己解決できるようなサービス改善の提案を行っていただきます。 また、コールセンターを運営するために必要な、コールシステムや社内で使用するツール、社内フロー等の改善提案も行っていただきます。 お客様向け、社内向けともに企画・提案いただいた案件を、実際にプロジェクト化し、案件の実現まで推進していただくことを期待します。 入社当初の数ヶ月は、各種手続き・商品に関する研修を受講し、実際にコールセンターでお客様からの問い合わせを受けます。実際にお客様応対をすることにより、弊社サービスの改善点を見つけることができ、その後の企画推進業務に活かしていただくことを想定しています。 【主な業務内容】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ・お客様からの問い合わせ内容の分析 ・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します

  • 応募資格

    <期待する人材像> ◆必須経験・能力 ・証券外務員資格をお持ちの方 ・金融業界(銀行・証券)での実務経験をお持ちの方 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方 ◆歓迎経験・能力 ・金融先物取引外務員資格 ・株式、FX、先物・オプション等売買経験有り ・コールセンター経験 ・企画・立案・プロジェクト管理経験

  • 転職エージェント

    株式会社ウィルビー

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【島根県松江市勤務】 英語/セキュリティサービスのテクニカルサポート(SV候補)

【BPO(Business Process Outsourcing)/東証一部上場企業グループ会社】
お客様から寄せられる製品の仕様や障害の問い合わせに対し、ナレッジの参照、動作検証、エラーログの解析、メーカーに相談し情報収集するなど、あらゆる手段を使ってトラブルを解決するお仕事です。
280万円~470万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    島根県

  • 仕事内容

    【業務概要】 お客様から寄せられる製品の仕様や障害の問い合わせに対し、ナレッジの参照、動作検証、エラーログの解析、メーカーに相談し情報収集するなど、あらゆる手段を使ってトラブルを解決するお仕事です。 【具体的な業務内容】 ■セキュリティサービスの保守運用 ■お問い合わせ内容(※)へのユーザー対応(日本語:電話/メール/チャット) ■海外のクライアントとのやり取り(英語:メール/電話/チャット) ■ドキュメントの翻訳(英語→日本語) ※問い合わせ内容(例) ・インストール方法を教えてほしい ・ソフトがフリーズした ・エラーの原因を教えてほしい

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■電話やメールで英語コミュニケーションがスムーズにできる方(TOEICスコアに条件なし) ※面接時に英語による会話、質問がございます。

  • 転職エージェント

    株式会社グローバルリーフ

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【大阪勤務】 英語/コールセンター管理者・SV候補(大手外資系メーカーのテクニカルサポート)

【BPO(Business Process Outsourcing)/東証一部上場企業グループ会社】
【英語力活かせます!】 大手外資系メーカーのスマホ・タブレット・音楽プレーヤ―などに関するテクニカルサポートプロジェクトにおいてのマネジメント業務全般をご担当いただきます。
450万円~630万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【業務概要】 大手外資系メーカーのスマホ・タブレット・音楽プレーヤ―などに関するテクニカルサポートプロジェクトにおいてのマネジメント業務全般をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■プロジェクトの管理業務全般(納期、品質、収支など) ■人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など) ■クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ■各種分析、報告、レポート ※英語による報告・レポート作成や各種会議体でのプレゼンテーション含む 【所属部門】 部門:大阪センター(正社員:92名 契約社員:954名) 座席数900 席を有し、コールセンター業務やバックオフィス業務などを中心に多種多様なプロジェクトを運営する大規模センター。 デジタルコミュニケーションやIT 技術によるサービスの進化と新たな価値創出を組み込み、サービス提供型事業モデルを構築。

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■英語:TOEICスコア800点以上で日常会話以上の英語スキルがある方 ■以下のいずれかのご経験がある方 ①コンタクトセンターでの就業経験がある方(正社員での実務経験) ②事業会社での教育企画・運営経験がある方 ③チームや組織での何らかのメンバー管理経験がある方(サブリーダーまたはSV) 【歓迎スキル/経験】 ■テクニカルサポート経験(サポート対象は問わず) ■顧客との折衝、営業経験 ■コンタクトセンター管理者経験(1年以上)

  • 転職エージェント

    株式会社グローバルリーフ

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■コンテンツモデレーター

非公開
■経験不問 / 若手が活躍 / 超大手ソーシャルネットワークサービス企業でのお仕事です!
380万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

依田 真吾
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ユーザーから投稿される内容の精査を行い、プラットフォーム上の治安を維持して頂くことがミッションとなります。 さまざまSNSプラットフォームを普段から使用している方、SNSの運用知識がある方、トレンドに興味・関心がある方などは特に大歓迎です!

  • 応募資格

    ・大卒以上 ・ネイティブレベルの日本語 ・コミュニケーション能力 ・論理的思考力 ・学習意欲

  • 転職エージェント

    タリスマン株式会社

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カスタマーサポート マネジャー候補 スマートロックを起点にIDプラットフォームサービスを創る企業

非公開
カスタマーサポートチームの体制強化をマネジャーとして推進いただきます。
600万円~800万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

伊藤 博紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    スマートロック事業を展開する拡大期のベンチャー企業において、顧客定着をミッションとしたカスタマーサポートチームのマネジャーを求めます。 同社のサービスはここ数年で拡大し、導入企業は5000社を超えています。 さらなる成長戦略を描いており、事業拡大と共にカスタマーサポートの体制を強化が課題となっています。 カスタマーサクセスチームでは顧客からの評価を主要KPIとして、改善活動を日々続けています。 具体的な業務としては、品質改善施策の企画と実行と業務効率化推進、プロダクト改善のための開発チームへのフィードバックを通じて、顧客の安定的な体験をリードいただきます。

  • 応募資格

    <必須要件> ・ITサービスを展開する事業会社でのカスタマーサポート業務経験 ・マネジメント経験(2年以上) <尚可要件> お客様サポート手法の改善・業務改善の業務経験 <求める人物像> ・世の中の新たなトレンド、新しいテクノロジーへの興味がある方 ・柔軟性があり、過去に経験にとらわれずに動くことができる方 ・高い成長意欲をもち、継続的な行動と改善をしてきた方

  • 転職エージェント

    株式会社経営者JP

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