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【大阪】サポート事務

株式会社Robot Home
【残業10時間以内/月】※東証一部上場企業※安心して長く働ける環境です!!
450万円~530万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社の物件を保有する不動産オーナーからのあらゆるご相談に対応していただきます。 【職務詳細】 ・同社物件の不動産オーナーからの問合せ対応 ・上記に付随した事務業務 ※オーナーとのコミュニケーションは基本メールやチャットがメインですが、ニーズにあわせてお電話や対面でのコミュニケーションも発生します。 【ポジションについて】 短いお付き合いではなく、末永くお客様と関係性を築いてくことが可能なポジションです。 エンドユーザーマターで仕事をしたいと思っている方にピッタリのお仕事です。 ★☆★おすすめポイント★☆★ 同社は社員の働きやすさも重視しています! グループ全体の月平均残業時間は9.62時間、有給取得率は91.5%です!

  • 応募資格

    【必須】 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・不動産業界での営業経験(3年以上) ・コールセンターやお客様相談窓口など顧客対応経験(3年以上) ・不動産業界での事務経験(3年以上) 【こんな方におすすめ】 ・これまでの経験を活かしたい方 ・様々な方と話すことが好きな方 ・人の役に立つことをやりがいに感じられる方

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    株式会社ワークポート

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【大阪】コンタクトセンター(スーパーバイザー)

株式会社KDDIエボルバ
KDDIグループ/福利厚生充実/安定企業で経験を積むことができます!
370万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてコンタクトセンター(SV)をお任せ致します。 【職務詳細】 様々な企業様から受託したコンタクトセンター案件(有名企業のプロジェクト多数)における運営や管理をお任せします。 配属先によってセンター規模、クライアント業種、取り扱いサービスも様々なため、一口に「コンタクトセンターのSV」といっても非常に多くの経験を積むことができます。 ★入社後配属先(想定)について ・センター概要:100席程度で月10~15案件を運用するシェアードデスク(複数業務の混在センター)。 案件の半数は長期継続、もう半分が短期業務の入れ替わりです。 案件内容は化粧品通販や官公庁などを中心にインバウンド/アウトバウンドどちらもあり(一部メールも有)。 ・業務内容:まずは長期継続業務で配属先センターや同社風土に慣れていただき、徐々に短期業務にも携わっていただきます。 入社後一か月くらいはオペレーター研修や業務を経験→LD業務(二次対応、エスカレなど) →SV業務(KPI管理や労務管理など)と、ご経験に応じて業務についていただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターでの就業経験または日常的にお客様とコミュニケーションをとるお仕事の実務経験 ・コールセンター経験者はもちろん、接客・営業・販売などのご経験がある方を広く募集いたします。 ・基本的なPCスキル(文字入力、Excel四則計算に抵抗ない方) ※文字入力スピードの速さやVLOOKUP使用経験などは不要(歓迎) 【尚可】 ・コールセンターの運用管理、マネジメントの経験 SV、リーダー、研修担当、ラウンダーなど、オペレーターの方々を補佐したり、センター運営を管理していた経験のある方 (例:手上げ対応、二次・三次対応、クレーム対応、シフト管理、エスカレーション、品質管理(QA)、生産性管理など) ※役職名、雇用形態(正社員か有期契約社員など)は問いません。

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    株式会社ワークポート

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【大阪】カスタマーサクセス

株式会社SmartHR
業界注目のHRTechサービス!ユーザーファーストの設計で高い評価を得ています!
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ◆カスタマーサクセス(CS)とは SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、『カスタマーサクセス』という役割や部門は近年日本でも急速に起用が広がっています。その中で顧客のビジネスを成功に導く担当者をカスタマーサクセス(CS)といいます。 サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図るポジションです。 【職務概要】 同社のSaaSサービスをご契約中企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスとして、顧客の成功にフルコミットしていただく業務となります。 【職務詳細】 ・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する ・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う ・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する ・契約更新の管理・対応を行う ・新機能のオンボーディング、機能利用率向上のための活動を行う ・オプション機能の提案を行う

  • 応募資格

    【必須】 ・社会人経験3年以上 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・チームで協働する能力 ・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験がある ・一定規模以上の企業に対しての顧客折衝経験がある 【尚可】 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・スケールする事業モデル下における業務改善の経験 ・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験 ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

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    株式会社ワークポート

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【宮崎】コンタクトセンターSV

トランスコスモス株式会社
福利厚生充実/大手取引先多数/グローバル企業でキャリアアップできます!
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

中尾昌真
  • 勤務地

    宮崎県

  • 仕事内容

    【職務概要】 コールセンターの運営をお任せします。 メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修対応などを担当していただきます。 お仕事に慣れてこられたらメンバーのサポートに加えて、 レポートやマニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等、 幅広く担当していただきます。 【職務詳細】 ■コールセンターの管理運営業務 ・メンバーマネジメント ・品質管理業務 マニュアル、スクリプト作成業務 ・業績レポートの作成および報告 ・収支管理 【仕事の魅力】 宮崎県、宮崎市と連携し地域に根ざした企業として人財を大切にしています。 宮崎県、九州を盛り上げていきたい方におすすめです!

  • 応募資格

    【必須】 ・10名以上のメンバーマネジメント経験(業界経験問わず) 【尚可】 ・コールセンターでのSV、リーダー業務経験 ・オフィスを利用しての集計レポート、報告書の作成経験 ・収支管理経験 ・教育、研修経験 ・採用経験

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【大阪】コンタクトセンター運営管理スタッフ

関西ビジネスインフォメーション株式会社
大阪ガスの完全子会社☆安定経営の同社で着実にスキルアップ!
430万円~540万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 大阪ガスのコンタクトセンターを適切に運営するために、 1ヶ月単位での電話応対量(呼量、内容)などから必要な人員を予測し、 オペレーターやベンダー(コンタクトセンターの協力会社など)の 配置を設定していただきます。 【職務詳細】 ・センター全体の入電予測および予測に基づいた要員配置計画策定、  シフト作成(メイン業務となります) ・応答率などのKPIや生産性の分析・改善施策の検討 ・各種実績集計・報告書作成業務 ・各種施策の検討・推進  ・クライアント対応 ・委託先対応 ・BCP時の対応(大規模災害時のコンタクトセンターサポートなど) ・その他特命事項 <チームの雰囲気> 各々が自身の業務に誇りをもって取り組んでいるメンバーが多いです!

  • 応募資格

    【必須】 ■ベンダーマネジメント(業務上の各種手配、割り当て等)またはコンタクトセンターの運用経験 ■Excel、PowerPointを用いた数値データの集約や、報告書の作成経験 ■業務分析、業務改善、品質改善活動をリードし、推進した経験 【尚可】 ■コンタクトセンターでの業務立ち上げ経験 ■架電業務の経験 ■システム導入経験(CRM、ナレッジツール、WFM等)または、プロジェクトのリーダー経験

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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【大阪】カスタマーサポート

イーブロードコミュニケーションズ株式会社
★OJTでサポート体制が整っているため安心して働ける環境です★
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてカスタマーサポートをお任せ致します。 【職務詳細】 「入居したその日から無料でインターネットを利用できる」という同社のサービスを利用するユーザーからの電話問合せの対応をお任せします。 将来的にはマネージャー候補としてご活躍いただけます。 ■カスタマーサポート 「インターネットが繋がらない」「メールの設定方法を教えて」「Wi-Fiを使えるようにしたい」などの電話での問合せ対応 【入社後の流れ】 自社のインターネットサービスやインターネット等、幅広い知識を身につけて頂きます。 3ヶ月~6ヶ月の充実したOJT研修を通して実際にお客様対応をしていただきます。 対応の仕方が分からなければ先輩方からの丁寧な指導やマニュアルもあるので、安心いただける環境です。

  • 応募資格

    【必須】 ・電話対応経験 【尚可】 ・コールセンター経験 ・顧客の接客対応経験 ☆★☆★☆ こんな方にピッタリ ☆★☆★☆ ・人と話をすることが好きな方 ・誰かの為に働きたい方

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【大阪】コールセンタースーパーバイザー(バイリンガル向け)

イー・ガーディアン株式会社
【東証一部上場】安定した基盤のある企業で、ステップアップもできる環境!
400万円~530万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 ゲーム業界に特化した「大阪GAMELABO」拠点で(拠点単位で約50タイトルの実績)、グローバル企業からのクライアントサイド案件担当としてチームで対応いただきます。スーパーバイザー採用となりますが、入社して最初はオペレーターとして業務を開始いただきます。 【職務詳細】 主に作業はオペレータが実務を担当するので、スーパーバイザーには進捗状況の管理やイレギュラー時のエスカレーション対応、クライアントとの窓口をお任せします。他にもオペレーターの採用や育成にも携わっていただきます。将来的にはチーフSVやマネージャラインのキャリアアップも視野にいれて活躍していただきます。 ■具体的な内容 ・クライアントとの業務コミュニケーション ・チームマネジメント ・業務運営の管理 ・クライアントへのサービス改善提案 ・後進の育成

  • 応募資格

    【必須】 ■ビジネスでの英語使用経験をお持ちの方(英語と日本語のバイリンガルの方) ■日本企業での営業経験をお持ちの方 ■業務上のコミュニケーションを問題なく行うことができる日本語スキルをお持ちの方 【尚可】 ■無形商材のソリューション営業経験をお持ちの方 ■サービス業や工場などでのチームマネジメント経験(1年以上) 【拠点情報】 正社員は計9名(センター長代理1名、スーパーバイザー6名、準社員2名)、オペレーターは計100名規模の拠点です。 若いオペレーターが多いです。

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【大阪】テクニカルサポート

ドクターキューブ株式会社
転勤無/昨年度賞与実績7か月/WEB面接可!医療のインフラ事業です!
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 診療予約システム「ドクターキューブ」を展開している同社において、医療機関向けシステムのサポート業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ■システムに関するお問い合わせ受付(クライアントは全国の医療機関) ■サポート業務(電話での操作方法の説明、設定変更等の業務サポート) ※入社後は個々の成長スピードに合わせて研修を実施しており、 研修終了後はOJTを通して独り立ちまでしっかりサポートします。 【同社システムの魅力】 ■各病院のニーズに合わせたカスタマイズ開発が可能 ■各病院の電子カルテやレセコンと連携でき、他社にはない連携が可能 ■営業・導入エンジニア・サポートの距離が近く一気通貫な対応が可能 低価格で柔軟な予約システムを世に広めることで、 「医院では待たされる」という常識を覆すことが同社の使命です。 診療予約システムの業界では日本でトップクラスのシェアを得ています。 ★☆★☆おすすめポイント☆★☆★ ・転勤無しで自社内で就業できます! ・未経験での入社も多く、安心できる環境です ・部署の中途割合は9割!社内の雰囲気も良く馴染みやすい◎

  • 応募資格

    【必須】 ※下記いずれかのご経験 ・何らかの電話でのサポート経験 (事務、ヘルプデスク、テクニカルサポート、コールセンターなど) ・コールセンターやお客様相談窓口でお客様対応経験をお持ちの方 ・営業経験 【尚可】 ・テクニカルサポート経験 ・コールセンターやヘルプデスク経験 ・医療業界、IT業界に興味をお持ちの方

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【福岡】システム導入エンジニア

株式会社シーエスアイ
転勤なし/ワークライフバランス◎医療×ITの自社パッケージ!
370万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

康ヨウル
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 電子カルテシステムを中心に医療情報システムの導入作業をお任せします。また、医師をはじめとする医療スタッフとの運用打合せ、マニュアル整備・操作研修、導入後の保守、サポート業務まで行います。受注から稼働まで半年程度かかる為、その間の設定やフォローを行い、無事稼働まで導くことがミッションとなります。 【職務詳細】 ・システムの初期設定(環境設定/アプリのインストール、セットアップなど) ・使用した際の出力内容の確認、設定の修正 ・システム使用時のリハーサル(シミュレーション)など ※顧客先に赴いての業務がメインとなります。 ■組織構成 現在、導入SEは8名(20代2名/30代3名/40代3名)で業務を行っております。 ★やりがい★ 医療機関の方々とのやり取りがほとんどで、普段出会うことのない方とお話ができる点も、いい刺激を受けることができます。仕事を通じて、コミュニケーションの大切さを実感し、それが自分自身の成長に繋がります。

  • 応募資格

    【必須】 ※下記いずれかの経験 ・ITシステムの導入、運用・保守、開発等の経験 ・医療システムの販売経験 【尚可】 ・医療情報システムの経験をお持ちの方

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【大阪】カスタマーサポート

株式会社ナレッジラボ
クラウドサービスが急成長中のベンチャー企業/マザーズ上場グループ◎
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてカスタマーサポートをお任せ致します。 【職務詳細】 ・お客様からのチャット、メールの問合せ対応 ・お客様向けオンラインマニュアルの作成 ・セミナー運営など、カスタマーリレーション推進室の補助業務 【カスタマーリレーション推進室について】 今回の募集は、カスタマーリレーション推進室への配属となります。 カスタマーリレーション推進室の業務は次の通りです。 ・ユーザーからのお問合せ対応(チャット・メール) ・オンラインマニュアル作成 ・プレスリリース等の作成、取材対応 ・自社主催セミナーの運営 ・SNSの運用 ・ユーザー事例やホワイトペーパーの作成 ・ミッション・ビジョン・バリューの作成、浸透 ・社内コミュニケーション施策の企画、推進

  • 応募資格

    【必須】 ・簿記3級の資格 ・チームプレイのご経験 【尚可】 ・BtoB領域のSaaS事業のご経験 ・ベンチャー企業でのご経験 【キャリアステップ】 カスタマーサポート業務について標準化、効率化を推進頂きます。 将来的にはカスタマーサポートのマネージャーとして、顧客満足度の向上、カスタマーサポートの品質向上を通じた顧客満足度の向上、ソフト・ハード両面からのサポートの効率化、カスタマーサポートメンバーの育成、組織の仕組化を推進する役割を担っていただきます。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【福岡】コールセンターSV

OneFlag株式会社
昨年立ち上がった部署/地域密着/実務経験を活かして活躍してください!
450万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

中尾昌真
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 2020年6月に立ち上がったコールンセンターでのSV(候補)を担当して いただきます。 【職務詳細】 同社は単に架電数/対応件数にコミットするものではなく、売上拡大支援の姿勢や取り組みがクライアントからの信頼を得ています。 ■アルバイトスタッフのマネジメント 女性を中心に約100名前後のスタッフが在籍していますので、スタッフの教育や業務におけるフォローをしていただきます。 ■クライアント対応 クライアントの通販・EC事業を行う会社へお預かりした案件の進捗管理と提案を行います。 個人との日々のコミュニケーションの内容を踏まえて、 「こういう打ち出しを」「こういった施策やキャンペーンを」などの提案を行います。 ■予算の管理 損益計算書も見ていただき、売上等の数値の全体も見ていただきます。 ■社員含む組織作り より組織としてパフォーマンスを上げられるよう、仕組み作りに携わっていただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・事業拡大や新規事業、組織作りなどに自発的な方 ・スーパーバイザーの実務経験5年以上 ■今後の事業展望■ 今後は、「EC」と「人」の2軸での事業展開を検討しています。 具体的には、ECの売上支援業務を主軸としながら、 同社でもECのプレイヤーとして事業へ取り組むことと、 障碍者雇用支援事業や独立支援などを考えています。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【宮城】センターの運営・業務改善(マネージャー候補)

株式会社ExPlay
転勤無/年間休日120日/キャリアアップが実現可能
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

丸亀賢大
  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    【職務概要】 スマートフォンゲーム等のカスタマーサポートを展開する同社にて、お問い合わせに対するメール応対業務を行う部署のマネジメント業務を担当します。 【職務詳細】 ・15~30名程度のマネジメント(お客さま応対の進行管理、教育、面談、評価など) ・センター運用管理(担当するチームの運営にかかわる業務設計、コスト管理、教育、運用管理) ・改善活動(応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討、実施) ・クライアントコミュニケーション(レポート作成や折衝、改善提案、新サービス提案、ユーザー対応、各種資料作成) ■お客さまからのさまざまなお問い合わせに対し、マニュアルやテンプレートに頼ることなく、コミュニケーターひとりひとりが文面からお客さまの心情をくみとり、自らの感性とオリジナルな表現で言葉を紡ぎご案内をしています。そのため、コミュニケーターの育成や研修、そして日々の応対品質状況の確認とフォローアップは重要な役割を担います。

  • 応募資格

    ◎営業のマネジメント経験者、アパレル業界出身者等、コンタクトセンター以外の分野の方も歓迎です! 【必須】 ・業務改善や、プロジェクトの企画から実行まで全工程を担当した経験をお持ちの方 ・マネジメント経験をお持ちの方(10名以上) 【尚可】 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験

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【大阪】カスタマーサービス

株式会社ミロク情報サービス
東証一部上場企業!トップクラスシェア製品の導入に携わることが可能です。
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして業務をお任せします。 【職務詳細】 システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様に対して以下のサポートを行います。 ・パッケージ製品を中心としたシステムの導入(納品、設置、設定など) ・お客様先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール ・必要となるネットワークインフラの設計・構築 ・職員、社員の方々に対する操作方法の指導 ・電話、メール等によるアフターサポート など (内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。) 【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています! 経験のない方・浅い方に関しては入社から半年程度は先輩社員との同行を中心に経験いただき、難易度の低い対応業務から入り徐々に経験を積んでいただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・営業、販売サービス等の顧客折衝経験 ・業務でのPC操作・作業経験 【尚可】 ・パソコンやソフトウェアの操作等のインストラクター経験 ・IT系のサービススタッフやヘルプデスクなどの実務経験 ・IT業界での経験や、ソフトウェアの導入支援経験 【こんな方におすすめ】 ・トップクラスシェアの製品に携わりたい方 ・顧客とコミュニケーションを深く取りながら業務を進めていきたい方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサポート(人事給与領域)<正社員>

非公開
お気軽にお問い合わせください。
350万円~500万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都 / 北海道 / 高知県

  • 仕事内容

    当社では、ITヘルプデスク市場にFAQやChatbotを提案、システムを利用するユーザーの自己解決率の向上と問い合わせ窓口のマルチ化を実現しています。FAQやChatbotを活用したナレッジマネジメント業務を通して、新しいITヘルプデスクサービスを創出、提案、実現し、スマートな社会の実現に貢献します。 <具体的な仕事内容> ・ERP(人事・給与・労務システム)のユーザー企業からの問合せ対応業務 -問い合わせへの回答対応、エスカレーション対応など ・クライアントとのやりとり、改善提案レポートの作成(マニュアル・初期研修もあり、判断に迷ったら相談しやすい環境になっております) ゆくゆくは、応対品質向上のためのプロジェクト進行やチームマネジメント、オペレーションルールの構築などをしていただく可能性もございます <想定できるキャリアパス> 当社のカスタマーサクセス事業はITヘルプデスク領域にはじまり、さまざまなキャリアを築いていくことができます。品質保証(テスト工程)からのナレッジを活用した、マニュアル作成領域・サポートページ(FAQ)構築・Chatbotのシナリオ構築など、提供できるサービスが多岐にわたり、そのそれぞれで専門性をもったキャリアを描くことができます。また、グループ会社(高知県)と連携したサービス提供をおこなっていくマネジメントのキャリアも描くことができます。 将来的には、上記のサービスを統括的に管理するプロジェクトマネージャーやプロジェクトリーダーを目指していただけます。

  • 応募資格

    【必須】 ・人事給与管理/労務管理(左記いずれかの業務知識) ・上記業務システムの使用経験 ・社内情報システムの運用経験もしくは、コールセンター/ITヘルプデスク経験 【歓迎】 ・リーダー経験 ・マネジメント経験 【求める人物像】 ・事業内容、ビジョンに共感できる方 ・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方 ・素直に物事を受け入れることができる方 ・能動的に業務に取り組むことができる方

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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【大阪】スーパーバイザー(総合職)

株式会社リプライオリティ
☆事業拡大中☆リーダー候補として今までの様々な経験を活かして就業できます!
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 プロジェクトのプロデューサー業務それに付随するコミュニケーターの管理・教育をお任せ致します。 【職務詳細】 ■クライアント(化粧品・健康食品の通販事業部)の売上拡大に向けて、プロジェクト全体のマネジメントを行って頂きます。 ・月間計画の策定  ・トークスクリプト設計 ・研修プランニング ・データ分析 ※上記をクライアントと密にMTGを行いながら KPIを達成出来るように改善提案や報告業務を行います。 ■コミュニケーターの管理・マネジメント・研修を行って頂きます。 ・コミュニケーターの目標設定等 ・リスト管理 ☆★☆★☆★オススメポイント☆★☆★☆★ 豊富なデータを活かした“データベースマーケティング”を軸に、今後も事業拡大を視野に入れており、チャンスは与えられる環境です。

  • 応募資格

    【必須】 ■営業経験・接客販売経験がある方 ■マネジメント経験、志向がある方 ☆★☆★☆★こんな方にオススメ☆★☆★☆★ コールセンタースーパーバイザー職の経験者も勿論歓迎ですが、経験を活かして管理をして欲しいというわけではありません。会社を共に創る、企業を成長させる意欲面を何よりも重視しています。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【福岡】スーパーバイザー

株式会社デジタルハーツホールディングス
◆東証一部上場企業/様々なキャリアプランあり/フレックスタイム制◆
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

伊藤遥奈
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 「カスタマーサポート業務」のSV業務をお任せ致します。 【職務詳細】 ・レポート作成 ・オペレーション管理/CS品質管理 ・シフト作成、管理及びメンバーケアサポート ・稼働前準備等 ・顧客窓口対応(クライアント折衝) ・業務フロー構築及び推進 ・人材採用、育成(教育) 【本ポジションの魅力】 ・高いシェアを占める環境下で質の高いサービスを構築出来る面白み ・事業責任者と共に、新規サービスの推進に携わる事が出来るやりがい ・裁量が大きく、スピード感のある会社風土 【こんな方におすすめ】 ・前向きに業務を遂行出来る方 ・課題を解決することに対して積極的に取り組める方 ・マクロ視点を持ち全体を見ながら業務の推進が可能な方

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーサポートのSV経験3年以上 ┗メール・電話・チャット・SNS など複数チャネルのサポート業務環境の構築経験 ┗カスタマーサポートの品質管理指標の作成及び品質管理の業務経験 ┗他部署やクライアントとの柔軟な折衝能力及び提案力 ┗各種 CRM ツールを活用したサポートフローの設計経験 ・ゲームのプレイ経験、知識(趣味の範囲でのプレイ経験で構いません) ・基本的なPCスキル (Word、Excel、PowerPoint) 【尚可】 ・エンターテインメントコンテンツ企業でのSV経験者 ・多国籍のチームマネジメント経験 ・人員リソース及び業務量の最適化の調整経験 ・定性・定量データからの問合せの分析経験

  • 人材紹介会社

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【福岡】コールセンターSV

株式会社ディー・クリエイト
大手健康食品メーカーと提携している安定企業!残業少なめ、福利厚生充実!
360万円~520万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

伊藤遥奈
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 電話などフロント系業務からメール対応、入力対応のバックオフィス系業務まで、幅広い領域でサービスを提供しているコンタクトセンターのSVを担当していただきます。 【職務詳細】 (1)オペレーター管理(15~20名):業務管理、メンタル管理、育成・指導・評価、労務管理など (2)業務マネジメント全般:KPI達成・応対品質向上・事業貢献に向けた諸施策の企画立案~実行~検証 通常のコールセンターよりも圧倒的に自由度の高い環境ですが、一方でルーティンワークの業務量は通常のセンターよりも少ないため、現場で感じる「顧客満足、応対品質向上のためにはこうすればよいのではないか」という仮説や提案をどんどん発信いただける、チャレンジングな環境です。 【キャリアステップ】 SVからリーダーSV、マネージャー等へキャリアアップすることができます。一方でWEB対応部門のSV、バックオフィス系の広告販促運営管理業務、フルフィルメント業務等、他部署へのキャリアチェンジも可能で、コンタクトセンターのプロフェッショナルを目指して幅広いキャリア構築を行うことができます。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターのスーパーバイザー経験  もしくは無形営業や飲食店の店長経験 【尚可】 ・Excel、PowerPointを使用した資料作成経験 ◎応募者される方へメッセージ◎ 同社は単に電話やメールを受けるだけのコンタクトセンターではなく、「心の豊かさ」を創造し、人々の心豊かな生活に貢献する企業を目指しています。 福岡センターは急速に拡大をしている最中ですが、その中でも何より「人」を大切にしながらクライアント企業のビジネスに貢献しています。 皆さんの経験や知識を活かして、同社での活躍と成長を期待しています。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【大阪】コールセンタースーパーバイザー

イー・ガーディアン株式会社
【東証一部上場】安定した基盤のある企業で、ステップアップもできる環境!
400万円~530万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 SNSやブログなどの投稿監視サービスや広告運用の領域を展開する同社にて、管理者業務を担当いただきます。 【職務詳細】 主に作業はオペレータが実務を担当するので、スーパーバイザーには進捗状況の管理やイレギュラー時のエスカレーション対応、クライアントとの窓口をお任せします。他にもオペレーターの採用や育成にも携わっていただきます。将来的にはチーフSVやマネージャラインのキャリアアップも視野にいれて活躍していただきます。 ■具体的な内容 ・クライアントとの業務コミュニケーション ・チームマネジメント ・業務運営の管理 ・クライアントへのサービス改善提案 ・後進の育成

  • 応募資格

    【必須】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■コールセンター又はアウトソーシング業界での経験(雇用形態不問) ■無形商材のソリューション営業経験 ■サービス業や工場などでチームマネジメント経験(1年以上) 【尚可】 ■BtoB営業での、顧客折衝経験 ■Excelの中級スキル  ※関数、グラフを使用した資料作成 【拠点情報】 正社員は計9名(センター長代理1名、スーパーバイザー6名、準社員2名)、オペレーターは計100名規模の拠点です。 若いオペレーターが多いです。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【愛知】Qiitaコミュニティマネージャー

Qiita株式会社(旧:Increments株式会社)
※東証一部上場グループ※事業のさらなる成長に携わることができます!
360万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社が運営する、エンジニアに関する知識を記録・共有するためのサービス「Qiita」において、ユーザーの皆さまとのコミュニケーションを円滑にする役割をお任せします。 【職務詳細】 ・公式SNSの運用 ・ユーザーリサーチ ・お問い合わせへの対応 ・イベントの運用 「Qiita」は大きなサービスですが、コミュニティマネジメントを専任で担当しているメンバーが現在はいません。ユーザーの皆さまとしっかりコミュニケーションをとり、プロダクトの使い勝手以外の観点でも良い体験を提供することが、今後の『Qiita』の成長には必要です。 意見をもとに対応するだけでなく、こちらから働きかけてリサーチをしたり、イベントを開催するなど能動的に関わりを作る場面もあると思います。 「Qiita」というデジタルプロダクトを中心に、快い体験が広がっている」世界を作ることに力を貸していただける方を求めています。

  • 応募資格

    【必須】 ・ITサービスの顧客対応の経験(1対1のサポート/多数の意見を聞き、その上でプロダクトにどの意見を取り入れるかの判断を行う) 【尚可】 ・企業の公式SNSの運営経験 ・ユーザーリサーチやインタビューをもとにした定性分析の経験 ・イベント企画や運用の経験(1回限りのイベントというよりは、継続的に開催するものの企画・運用)

  • 人材紹介会社

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【岡山】カスタマーサービス※即戦力

株式会社ミロク情報サービス
東証一部上場/年間休日126日!トップクラスシェア製品の導入に携わることが可能
420万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

小野翔平
  • 勤務地

    岡山県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。 【職務詳細】 システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様に対して以下のサポートをしていただきます。 ・パッケージ製品を中心としたシステムの導入(納品、設置、設定など) ・お客様先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール ・必要となるネットワークインフラの設計・構築 ・職員、社員の方々に対する操作方法の指導 ・電話、メール等によるアフターサポート など (内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。) 【顧客】会計事務所、中堅・中小企業が中心。全国にある会計事務所約32000事務所のうち約25%がお客様で、中小企業約10万社と契約あり ★OJTを中心に教育体制を整えているため、入社後もご安心ください★

  • 応募資格

    【必須】 ※下記いずれか必須 ・IT業界にご就業経験をお持ちの方 ・人事/会計の実務経験もしくは財務・会計などの知識 【尚可】 ・システムに関する営業経験をお持ちの方 ・簿記3級以上の資格 

  • 人材紹介会社

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【大阪】システムサポート

株式会社シノプス
東証マザーズ上場/流通業向けAIサービス/食品ロスの削減等社会貢献性の高い企業
450万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 小売り業界向けの需要予測・自動発注のクラウドサービス「sinops」を展開している同社のサポート課にて業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■アラート監視対応 ■障害対応(主にバッチ処理) ■問い合わせ対応、依頼作業対応 ■依頼にもとづく正常終了確認作業 ■ドキュメント修正作業 ■客先連絡(主に1次連絡対応) ■将来的にはメンバー教育や、夜間監視体制の業務拡充をご担当いただく予定です。 ※夜勤対応となります。 【入社後のキャリアイメージ】 ■入社後2ヶ月程度(主に日勤での研修実施) 通常勤務体制内で、初期教育として、sinops関連システム、監視体制の教育及びアラート対応実地研修を実施します。2か月程度の期間で、夜間の運用監視業務に関する教育も実施します。3ヶ月経過頃から、夜勤メンバーによる教育を実施し、徐々に上記業務を実施していただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ■Windowsバッチ処理経験 ■シェルの経験(DOS、PowerShell) ■SQLのスキル ※管理ツール:JP1、Hinemos、JobArrange/Windowsタスクスケジューラ 【尚可】 ■Windowsサーバー(IIS、FTP)に関して、多少の構築や運用経験 ■HULFTに関して、多少の構築や運用経験 【おすすめポイント】 ■週4日勤務です! ■全社員の99%が在宅勤務です! ■平均残業時間は20時間以下です! ■副業可能です!(社内規定あり)

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【福岡】カスタマーサポート(部長候補)

株式会社ベガコーポレーション
地域密着企業で、あなたの経験を発揮してください/福利厚生◎
600万円~700万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

伊藤遥奈
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 部長職(責任者)としてコールセンター(コンタクトセンター)をマネジメントしていただきます。 役員とともに、SV(スーパーバイザー)の育成や仕組みづくりに携わっていただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーの満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務(カスタマーエクスペリエンスの向上) ・コールセンター全体の運営、業務フローの設計・改善 ・SV、コールセンタースタッフの指導やサポート、管理業務 ・コールセンターの進捗状況をモニタリングし、改善するためのデータ分析業務 【大きな特徴】 ・商品の企画から物流に至るまでの完全一気通貫体制 ・家具、インテリアにおける自社ECプラットフォームを保有している点 ・WEBインバウンド型越境ECプラットフォームを保有している点 ・経営層に非常に近いポジションの採用になるので、創業14年毎年20?30%業績拡大させ130億円の規模となったスピード経営を体感できる ・柔軟な考えの若い経営陣が多く、積極的に提案する環境が整っており、良い提案は即採用、実行される

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター(コンタクトセンター)業務経験3年以上(業界は問いません) 【尚可】 ・顧客満足度向上施策の企画、実行 ・会員制WEBサービスでCRMの設計構築に携わってきた方 ・EC事業に携わったご経験 【組織構成】 50名前後のコールセンタースタッフ(主にパート・アルバイト)、SV(正社員)

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【福岡】コンタクトセンターSV

株式会社KDDIエボルバ
残業代全額支給◎部署内に複数の業務があるため、様々なことにチャレンジできます!
300万円~500万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

伊藤遥奈
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 様々な企業様から受託したコールセンター案件(有名企業のプロジェクト多数)における運営や管理(スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など)をお任せします。 【職務詳細】 配属先により対応する業務は異なります。 現場に慣れたら徐々に管理業務をスタートします。 ▼案件事例 大手通販各社/大手交通系/通信/電力水道などの電話応対、メール、チャットいずれかの問合せ対応 【おすすめポイント】 ・完全週休二日制で年間休日122日! ・残業代1分単位で支給しています! ・KDDIグループなので、充実した福利厚生が魅力です!  そして、安定した経営基盤のもと働くことが可能です。

  • 応募資格

    【必須】 ・リーダー/マネジメント/育成のいずれかの経験(業界不問) ・Excel(関数、ピボットテーブル)、PowerPoint使用経験 【尚可】 ・コンタクトセンターで、マネージャーまたはスーパーバイザーとしての運用管理経験 制度充実! リーダーを目指したい方や、スキルUPしたい方を応援する 社内制度やトレーニング制度があります! 資格に応じた手当あり!

  • 人材紹介会社

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【福岡】コールセンター運営

株式会社リプライオリティ
新規立ち上げ部署でリーダー候補として今までの様々な経験を活かして就業できます!
300万円~450万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

伊藤遥奈
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 テレマーケティング事業のコールセンターSVとしてコミュニケーターの管理やデータ分析、顧客集客など担当していただきます。 【職務詳細】 クライアントの売り上げ拡大に向けて、プロジェクト全体のマネジメントを行っていただきます。 ・月間計画の策定/トークスクリプト設計/研修プランニング/データ分析等のコールセンター管理業務 ・対面でのクライアント対応やミーティング ※クライアントミーティングでは月間並びに週間で、PCDAサイクルを回しながら、高頻度でコミュニケーションをとっていただきます。 受注業務:月間のプロジェクトで、クライアントのKPI達成に向けてサービス運用 提供サービス:通販クライアント(※化粧品や健康食品)向けのアウトバウンド業務 ≪ポジションの魅力≫ ミッション実行の為に、多くのスキルや知識が自然に身につくポジションである為、キャリアアップが見込めます。

  • 応募資格

    【必須】 ・店長/エリアマネージャー経験 ・販売サービス経験 【尚可】 ・コールセンター経験 ・スーパーバイザー経験 ※コールセンタースーパーバイザー職の経験者も勿論歓迎ですが、経験を活かして管理をして欲しいというわけではありません。会社を共に創る、企業を成長させる意欲面を何よりも重視しています。

  • 人材紹介会社

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【福岡】導入フォロー/カスタマーサポート

株式会社レスコ
福岡を地盤に自らのスキルを駆使して働くことができます!
340万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

中尾昌真
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 新サービス=精神科「クリニック」向け電子カルテ『Waroku(ワロク)』の導入支援と保守サポートを務めて頂きます。昨年参入した新しい市場ですが、精神障害者ケアの重要な役割としてご活躍頂けます。 【職務詳細】 ・Waroku新規導入のフォロー(操作説明や稼働立会) ・Waroku保守サポート(稼働後のQA対応や運用提案) ・(将来的には)運用ノウハウをベースとした機能設計という道も! →力をつければ担える業務は無限大です! ITだけではなく、お客様=精神障害者ケア従事者のビジネスに踏み込むことが醍醐味だからこそ、運用コンサルタントとしての将来もあります。国内トップクラスの実績を誇る同社だからこそ、感じることができるやりがいの中で、自らのスキルを十二分に発揮してください。 【会社内のセミナールームで勉強会を開催! 】 社外の主催者様のイベントなどの開催も行っておりますので、技術者同士の交流を深めることができ、刺激を受けながら自分を成長させることが出来ます。

  • 応募資格

    【必須】 ■電子カルテの導入経験(開始から終了まで一連の経験) ■中期出張可能な方(営業日の3割程度/月、全国へ出張の可能性有) 【尚可】 ■同業界でのO→1企画経験 ■何らかの資格 ■無形商材の営業経験 【適性】 メーカーの立場から、医療の知識やICTの経験を生かして「お客様を第一とした」提案を行いたい方、自分ならできるかもと可能性を秘めている方はぜひご応募ください!

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【大阪】システムサポート部門(2022年4月入社)

Sky株式会社
☆社員定着率95%☆好働力をテーマに働き方改革!経験を活かせます☆
300万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 SI業務(ハードウェアを含むシステムの提案、設計、構築から搬入保守まで)や自社商品(SKYSEA Client ViewやSKYMENU Pro/Class)の技術サポートや構築支援業務などを行っている部署にて、スキルやご経験に合わせて業務を担当いただきます。 【職務詳細】 自社商品にまつわる技術支援、カスタマーサポートや文教市場をメインとしたSI事業に関わるプリセールス、設計構築~搬入、運用・保守、または上記に付随するアシスタント業務などを担当いただきます。 【配属情報】 お持ちのスキルに応じて下記いずれかのチームに配属となります。 ■インフラエンジニアチーム:SI事業に係るSE業務 ■カスタマーサービスエンジニアチーム:SI事業に係る保守・運用業務 ■サービスエンジニアチーム:SI事業に係る各種機器の運搬・設置及び工事に関わる各種手配業務 ■エンジニアアシスタントチーム:SI事業に係るアシスタント業務やフロー等の各種改善業務 ■コールセンターチーム:自社商品のカスタマーサポート業務

  • 応募資格

    【必須】 下記いずれかの経験を有する方 ■インフラの設計・構築・運用・保守などのご経験がある方 ■電気、ネットワーク設備や映像機器の一般的な知識・技術がある方 ■IT業界でのコールセンターまたはヘルプデスク経験がある方 【転勤情報】 当面無し ※転勤の際は、転居費用は会社負担、会社規定による借り上げ社宅があります。 【在宅勤務対応中】 週3日出社、2日在宅 ※但し、その時の情勢・部署の状況によって変動致します。

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【福岡】カスタマーサポート

株式会社シノケングループ
福利厚生充実!駅チカ勤務♪内勤業務/不動産に関する幅広い専門知識が身につく
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

中尾昌真
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 出張や外出はなく、お電話やメールでのお客様対応をお任せします。 【職務詳細】 ■入居者様からのお電話やメールでの対応をお任せします。 ・入居者様からのお電話やメールの対応 ・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティング ・オペレーターやメンバーからの相談及び上席対応 ・オペレーターやメンバーの指導及び教育、トレーニング 【魅力】 「コース選択制度」というものを導入しており、転勤の有無や事業会社間の異動の有無を選択できるようになっています。今回の求人は特に福岡本社での勤務を想定しておりますので、転勤が出来ない方や地域に密着した働き方を希望されている方のご応募も大歓迎です。

  • 応募資格

    【必須】 ・賃貸管理業務の実務経験 【尚可】 ・賃貸管理業務の実務経験をお持ちの方 ・宅地建物取引士の資格をお持ちの方 【魅力】 ・不動産に関する幅広い専門知識が身につく ・管理された就業環境

  • 人材紹介会社

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【大阪】運用保守

JMACS株式会社
【東証二部上場】年間休日125日/福利厚生充実/I・Uターン歓迎!
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社の運用保守として下記業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ●顧客への導入済みサービスの運用保守 ・顧客からのサービス問い合わせ対応 ●品質保証関連業務 ・統計的品質管理の実施および製品の品質レベルに関する品質情報の提供 ・品質管理技術の研究、品質管理システムの研究、改善 ・クレームの是正処置、予防処置 ●検査業務 ・目標品質の確認(検査作業、標準関連の規程類の作成、改訂) ・検査、試験方法の確認、合否判定基準の確認 ・受入検査の実施と合否判定および記録報告 ●計測管理業務 ・検査、試験設備の点検、校正計画の作成 ・検査、試験設備の点検、校正および精度管理 ・検査、試験設備の取扱い、使用方法等の指導教育

  • 応募資格

    【必須】 ・下記言語を使用したプログラミング実務経験 (Java/Kotlin/C#/VB/Swift/Objective-C) ・サーバー構築の経験 【尚可】 ■プロジェクトマネジメント経験 ■車通勤可能な方

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【宮城】コールセンタースタッフ

ケルヒャージャパン株式会社
地域密着の働き方ができる!最先端の商品に携わることが可能です!
300万円~500万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

丸亀賢大
  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のコールセンターのスタッフとして従事して頂きます。 【職務詳細】 具体的には以下の業務をお任せします。 ・フリーコールに入る家庭用製品の購入前、  購入後の問合せ対応(インバウンド) ・家庭用製品購入前、購入後の問合せメール対応 ・オーダー入力(注文品など) ★同社の魅力点★ ・まだ発展途上ですが、エンジニアの仕事の満足度の向上が  お客様の満足度向上につながると考えており、  皆で働く環境の更なるレベルアップをしています。 ・拠点での売り上げ達成時など、報奨金があります。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターでのご経験3年以上 ・基本的なPC操作(Word、Excel、Powerpoint) 【尚可】 ・コールセンターの立ち上げ経験がある方 【オススメポイント】 ・毎年、成績優秀者はドイツの本社へ研修旅行が与えられます。 ・最先端の商品に携わることができます。 ・毎年、最大で連続9日間休暇を取得できるリフレッシュ休暇制度があります。

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【愛知】カスタマーサクセス

株式会社SmartHR
業界注目のHRTechサービス!ユーザーファーストの設計で高い評価を得ています!
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    【職務概要】 担当顧客への最適な導入/利用支援は元より、更なる顧客体験の向上を実現するためにカスタマーサクセスをお任せいたします。 【職務詳細】  ・オンボーディング、ユーザーの課題解決  ・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援  ・ユーザーに機能を活用してもらうための施策検討/実行  ・導入プロセスの改善及び機能提案  ・契約更新時の管理/対応  ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上  ・オプション機能の提案 ■誰に:主に大手企業 ■何を:クラウド型労務管理サービス ■手法:担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります ▽急成長しているサービスの中で、   カスタマーサクセスとしての実務経験を積むことができます。 ▽お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、   改善に関わることができます。

  • 応募資格

    【必須】 ・社会人経験5年以上 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・チームで協働する能力 ・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験1年以上 ・従業員規模数千~数万名の顧客に対しての顧客折衝経験・アカウントマネジメント経験 【尚可】 ・BtoB SaaS 事業における業務経験 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・スケールする事業モデル下における業務改善の経験 ・受託制作事業の案件ディレクション実務経験 ・大規模システムの導入・運用サポート経験

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【北海道】カスタマーサクセス

弥生株式会社
※金融×ITサービス※~スモールビジネスを支えるサポート業務をお任せ~
310万円~420万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のカスタマーサクセススタッフとして、下記業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 カスタマーサクセススタッフは、「弥生シリーズ」および周辺サービスのサポートを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理といったバックオフィス業務の効率化をお手伝いしています。 (1)業務相談 一般的な勘定科目や仕訳方法、消費税、確定申告、年末調整等の経理業務、給与業務に関する相談対応。 (2)テクニカルサポート 「弥生シリーズ」をご利用中のお客様からのソフトウェアの操作方法やトラブルに関する相談対応。 (3)ビジネスサポート ご購入・ご加入を検討中のお客様に、お客様ごとの課題に適した製品とサービスのご提案・契約手続き業務・支払い処理を含む顧客管理。 (4)インサイドセールス(大阪のみ) (5)パートナー支援(大阪のみ) これらのサポートを電話、メール、チャット等のツールを使って提供しています。訪問による対応はありません。

  • 応募資格

    【必須】 ・ゼロから組織や事業や立ち上げた経験 ・社会人経験2年以上 ・営業職やユーザーサポートなど顧客の問題解決のご経験 【尚可】 ■同社への興味  独自の製品・サービスで世の中の仕組みを便利なものに変え、次の社会を創造する企業に興味を持っていただける方 ■仕事のやりがい 顧客のサポートや、社員同士の支援を通じて得られる感謝に仕事の喜びを感じられる方 ■自身の成長 顧客ニーズを満たす専門知識・スキルを磨き、成長することにやりがいを感じられる方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【北海道】コンタクトセンターSV候補

SCSKサービスウェア株式会社
残業代全額支給/ワークライフバランス◎/マネジメントスキルを磨くことが出来ます!
375万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【職務概要】 コールセンターのSVとしてプロジェクトマネジメント全般をお任せします。 【職務詳細】 ・プロジェクトの管理業務全般(納期、品質、収支など) ・人材管理、育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など) ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート ★プロジェクト例★ ・大手住宅設備メーカーの消費者向けカスタマーサポート ・家電製品の修理受付、相談窓口 ・シャッターに関するお問合せ窓口運営 ★自由度の高い社風★ 主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しています。スキル・経験があれば若手社員にも責任ある仕事を任せる風土があります。

  • 応募資格

    【必須】 ・全国転勤が可能な方 以下いずれかに該当する経験をお持ちの方 ・コールセンターでチームリーダーやSVなどのマネジメント経験がある方 ・システム開発、情報システム運用の経験者 ・製造系や機械系のエンジニア経験者 【尚可】 ・COPCやコンタクトセンター検定などコールセンター運営に関する資格保有者

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【岡山】カスタマーサービス

株式会社ミロク情報サービス
東証一部上場/年間休日126日!トップクラスシェア製品の導入に携わることが可能
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

池部陽亮
  • 勤務地

    岡山県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。 【職務詳細】 システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様に対して以下のサポートをしていただきます。 ・パッケージ製品を中心としたシステムの導入(納品、設置、設定など) ・お客様先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール ・必要となるネットワークインフラの設計・構築 ・職員、社員の方々に対する操作方法の指導 ・電話、メール等によるアフターサポート など (内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。) 【顧客】会計事務所、中堅・中小企業が中心。全国にある会計事務所約32000事務所のうち約25%がお客様で、中小企業約10万社と契約あり ★OJTを中心に教育体制を整えているため、入社後もご安心ください★

  • 応募資格

    【必須】 ・顧客との長期的な関係構築を担ったご経験 【尚可】 ・人事/会計の実務経験もしくは財務・会計などの知識 ・簿記3級以上の資格  ・IT業界または金融・税務業界でのご経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【大阪】コールセンタースタッフ(夜勤)

住友不動産株式会社
【東証一部上場】未経験歓迎/受電メインの業務内容です!
300万円~350万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてコールセンターをお任せ致します。 【職務詳細】 同社の新しいオフィスにて、お客様窓口となる夜間のコールセンター業務をお任せします。 同社マンション等をご購入されたお客様からのお問合せをお受けする受電業務となります。 お電話にてお伺いした内容を、PCで記録し、メール等で関係部署へ正確に伝言していきます。 電話の約7割は、お客様からの補修・不具合の依頼ですので、希望日時などをお伺いしたり、同社スタッフの予定を確認して、スタッフがお伺いする日程を調整するポジションとなります。1日あたりの対応件数は10~20件となります。 ※18:00~22:00位に電話が集中する傾向があり、夜間はあまり電話がないことが多いです。仮眠もとれる環境です。 【教育制度補足】 入社後は、まず導入研修を受けていただきます。いきなり現場での業務を始めることはございません。 現場配属後もリーダー、先輩社員がOJT指導しますので、サポート体制が充実しています。

  • 応募資格

    【必須】 ・社会人経験1年以上 ・丁寧で適確な電話対応が出来る方 【尚可】 ・電話応対やコールセンター業務の経験をお持ちの方 ・PCの基本操作(Excel・Word入力等あり) ・住宅・不動産業界での勤務経験(職種不問) ■■■■■■■■おすすめポイント■■■■■■■■ お客様のご要望・ご質問を丁寧で正確に把握し、関係する部署に引き継ぐハブ役となっていただきますのでコミュニケーション力、調整力を生かすことができる環境です

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【愛知】お客様相談室の係長候補

株式会社坂角総本舖
~伝統と変革が共存◎えびせんべい「ゆかり」でおなじみの坂角総本舖です~
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のお客様相談室にて、係長候補としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ・お客様から寄せられる問い合わせやクレームに対する社内報告 ・改善活動の発信 【職務の特徴】 ・「坂角のサービスクオリティを高めること」が本ポジションのミッションです。 配属予定のお客様相談室には、同社製品に向かって寄せられた様々な意見が集まります。 そのデータから何故それが起きたのかを、社内の関係部署にフィードバック・改善提案を行うことでサービスクオリティの向上に繋げていただきます。 ・基本的にクレーム対応はお客様サービス推進課の通販係が行います。 直接ご対応いただくことは殆どありませんが、入社当初は実際の現場を感じていただくため電話対応もお任せします。

  • 応募資格

    【必須】 ・顧客満足度に関わる業務経験 【尚可】 ・コールセンターでの業務経験、マネジメント経験 ◎働きやすい就業環境 残業時間は平均10h以下・有給も100%消化と、「仕事」と家庭などの「生活」が調和し、その両方が充実するような職場環境づくりを実践しています。 社員ひとりひとりが多様で柔軟な働き方を選択し、安心して働くことのできる企業として、「愛知県ファミリー・フレンドリー企業」にも認証されています。

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【福岡】コールセンターSV

株式会社KIZUNA【福岡】
土日祝休み!風通しが良くコミュニケーションが盛んな社風が自慢です!
300万円~400万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

康ヨウル
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 コールセンターのマネジメント業務・新規案件構築業務 ・トーク・マニュアルを作成 ・外部への周知作業(コミュニケーション能力) 【職務詳細】 また同社のコールセンターの形態としてはインバウンドのみです。 現場としては商品購入(主に美容系)をご希望のお客様からの電話に対応する仕事です。 ・商品についての問い合わせ ・注文受付 ・定期購入について などが多く、これらを対応しているオペレーターをまとめていただくSV業務となります。 【職場環境】 大橋センターは29名、久留米センターは14名在籍しています。 環境や雰囲気はどちらのセンターも明るく、部活ノリのような活発な雰囲気です。 社内全体的にコミュニケーションが盛んな社風があります。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターの業務経験  BtoB通販経験者の場合、新規案件構築経験  BtoC通販経験者の場合、新規商品に関するコール業務構築経験 ・通販に関するシステム利用経験 ・Excelスキル中級程度(VLOOK、IF関数) ・マネジメント経験 【尚可】 ・クライアントとの折衝経験 ・PowerPointスキル(資料作成ができれば可) ・デイリーレポート作成経験 ★コロナ禍でニーズの高まった通販事業への可能性に魅力を感じている方にはおすすめ!

  • 人材紹介会社

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【福岡】コールセンターSV※ポテンシャル

OneFlag株式会社
昨年立ち上がった部署/地域密着/実務経験を活かして活躍してください!
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

康ヨウル
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 2020年6月に立ち上がったコールンセンターでのSV(候補)を担当 いただきます。 【職務詳細】 同社は単に架電数/対応件数にコミットするものではなく、売上拡大支援の姿勢や取り組みがクライアントからの信頼を得ています。 こうした中、主には下記の業務内容です。 ■アルバイトスタッフのマネジメント 女性を中心に約100名前後のスタッフが在籍していますので、スタッフの教育や業務におけるフォローをしていただきます。 ■クライアント対応 クライアントの通販・EC事業を行う会社へお預かりした案件の進捗管理と提案を行います。 個人との日々のコミュニケーションの内容を踏まえて、 「こういう打ち出しを」「こういった施策やキャンペーンを」などの提案を行います。 ■予算の管理 損益計算書も見ていただき、売上等の数値の全体も見ていただきます。 ■社員含む組織作り より組織としてパフォーマンスを上げられるよう、仕組み作りに携わっていただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・事業拡大や新規事業、組織作りなどに自発的な方 ・営業や販売・接客、コールセンターなどで実務経験がある方 ■今後の事業展望■ 今後は、「EC」と「人」の2軸での事業展開を検討しています。 具体的には、ECの売上支援業務を主軸としながら、 同社でもECのプレイヤーとして事業へ取り組むことと、 障碍者雇用支援事業や独立支援などを考えています。

  • 人材紹介会社

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【大阪】カスタマーサポート(リーダー)

弥生株式会社
※金融×ITサービス※~スモールビジネスを支えるサポート業務をお任せ~
435万円~875万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサクセスを担当する複数のチームを率いていただきます。 ユーザーに魅力的なカスタマー体験を提供し続けること、 そしてメンバーのワークエンゲージメント向上をミッションに活躍して頂きます。 組織作りや業務プロセスの策定・運用、他部署との協働などを通じて、 チームビルディングやプロジェクト管理の力を伸ばすことが可能です。 【職務詳細】 ・チームのゴール設定、達成に向けたアクション推進 ・1on1ミーティングを通じたメンバーのパフォーマンスマネジメント、  トレーニング計画の推進 ・カスタマー体験向上施策の企画、推進 ・ワークエンゲージメント向上施策の企画、推進

  • 応募資格

    【必須】 ・業種・職種を問わず、自らチームを率いて問題解決や価値の創出に  取り組んだご経験がある方(3年以上) ・リーダーをした実務経験がある方  (ティーチング、コーチング、ファシリテーション、メンタリング等)

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【福岡】コンタクトセンターSV候補※ポテンシャル

トランスコスモス株式会社
福利厚生充実/大手取引先多数/グローバル企業でキャリアアップできます!
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

康ヨウル
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社が運営するコンタクトセンターの管理者候補として活躍していただける方を募集します。 はじめはオペレーターを1ヶ月ほど経験していただき、ゆくゆくはメンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等、幅広く担当していただきます。 【職務詳細】 ■コールセンターの管理運営業務 ・メンバーマネジメント ・品質管理業務マニュアル、スクリプト作成業務 ・業績レポートの作成および報告 ・収支管理 【評価制度】 同社には明確な目標管理制度があり成果・行動の項目で評価され、処遇に反映されます。また産前産後・育児休暇制度の取得実績も多数あり、正当な評価制度のもと女性社員も多数活躍しています。(※管理職登用実績も多数) 常駐型ではないため、多くのメンバーと一緒にコミュニケーションを取りながら成長できます。

  • 応募資格

    【必須】 ・社会人経験3年以上 【尚可】 ・コールセンターや人材業界での経験 ・部下20名程度のマネジメントの経験 【こんな方におすすめ!】 ・長期就業を望んでいる方 ・マネジメント経験を活かしたい方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【宮城】カスタマーサポート

アイリスオーヤマ株式会社
☆充実した福利厚生☆高い経常利益率を実現する優良メーカーで就業できます!
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

丸亀賢大
  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社コミュニケーションセンターにて通販サイトに関するカスタマーサポートをご担当いただきます。 【職務詳細】 ・お客様からの問い合わせ対応[電話応対(受電、発信)] ・クレーム(納期、品質、サービスなど) ・製品調査の結果ご報告(電話、手紙、メール) ・サービスに対するご意見やご要望 ・お客様からいただいた、お申し出情報の社内発信/共有 ほか ☆★☆オススメポイント☆★☆ ・将来的にはスーパーバイザーなどへのキャリアアップも可能です! ・これまでの経験を活かして、地元に根ざして就業することが可能です! ・お客様の生の声に一番接する部署なので、数字だけでは把握できないユーザーの温度感や各施策へのユーザーリアクションをダイレクトに体感できます!

  • 応募資格

    【必須】 カスタマーサポートの実務経験 (問い合わせ・クレーム対応など) 【尚可】 ・法的な知識を用いたクレーム対応経験 ・カスタマーサポートセンターなどでのスーパーバイザー経験 ・メンバー指導やマネジメントをしていた経験 【こんな方にはおすすめ!】 ・サポート業務にやりがいを感じる方 ・地元へのUターンなどをご検討の方 ・相手の立場に立って物事を考えられ、相手に合ったコミュニケーションを図ることができる方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【岡山】コールセンター(SV候補)

アドバンストテクノロジー株式会社
転勤なし/完全週休2日(土日祝休み)/残業平均月20~30h程度
350万円~500万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

小野翔平
  • 勤務地

    岡山県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社コールセンターにおいて、お客様からの電話受付及びアウトバンド業務に関わるSV業務を行って頂きます。 【職務詳細】 ・コールセンターの管理運営(メンバー、KPI管理) ・メンバー教育研修、業務フローなどの品質改善、マニュアル・スクリプト作成 ・業績報告書の作成 ・クライアント対応(クレーム対応含む) ■同ポジションについて コールセンター部門におけるSV(管理業務)としてのあなたの活躍に期待! 1チームあたり4~5名のテレマメンバーのとりまとめを行って頂きます。 (日々の業務報告・KPI数字など) 現在同様のポジションには30歳前後の女性が2名在籍していますので、その2名と共にトップ陣との中間職としての役割が求められます。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター業務の実務経験 【尚可】 ・コールセンターSV経験 ・研修、マネジメント経験 ・法人、個人問わず異業種で営業を経験した方 ・マルチタスクでの業務経験が豊富な方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【京都】プリセールス

株式会社ミロク情報サービス
東証一部上場◆平均勤続年数12年と働きやすい環境!
350万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    京都府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のプリセールスとして、同社製品の購入やサービスの活用が決まった顧客のサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 ・自社開発製品を中心としたシステムの導入(納品、設置、設定など) ・顧客先のサーバー、端末へソフトウェアのインストール ・必要となるネットワークインフラの設計/構築 ・職員、社員の方に対する操作方法の指導 ・電話、メール等によるアフターサポート など ※内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務がメインです。 ★☆★おすすめポイント★☆★ ◎東証一部上場の安定企業! →設立から40年以上のノウハウが蓄積しており、会計事務所のシェアは約25%と知名度はトップクラスです。 ◎風通しの良い職場! →「笑い」を大事にしている組織であり、まるで家族のようにお互いを気をかけています。社員同士の情報交換も盛んで、先輩にも上司にも相談しやすい雰囲気です。

  • 応募資格

    【必須】 下記いずれかの経験がある方 ・PCやソフトウェア、インフラ機器のインストラクター経験 ・PCやソフトウェア、インフラ機器のサポートエンジニア経験 ・PCやソフトウェア、インフラ機器の営業 【尚可】 ・IT系のサービススタッフやヘルプデスク等の実務経験 <活かせる経験・スキル> ・パソコン・ソフトウェアの操作をはじめ、何らかのインストラクター経験 ・IT系のサービススタッフやヘルプデスク等の実務経験 ・ネットワークに関わる基礎知識/「MCP」などの資格 ・簿記/財務/会計などの基礎的な知識 ・業界分野を問わず、何らかのカスタマーサポート経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【沖縄勤務】 英語/コールセンター管理者(SV候補) 【U・I・Jターン歓迎/引越補助あり】

【BPO(Business Process Outsourcing)/東証一部上場企業グループ会社】
【英語力活かせます!】 プロジェクト管理業務全般をご担当いただきます。英語の業務割合は2割前後。スピーキングは基本的にありません。
280万円~560万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    沖縄県

  • 仕事内容

    【業務概要】 プロジェクト管理業務全般をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■プロジェクトの管理業務全般(納期、品質、収支など) ■人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など) ■クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ■各種分析、報告、レポート ※英語によるレポート作成/プレゼンテーション含む ※各種会議体への参加(海外拠点の時間に合わせた実施の場合あり) 【配属プロジェクト】 ■大手外資系ネットワーク機器メーカーのカスタマーサポート業務(40席~50席規模) ■PCテクニカルサポート及び修理手配業務(90席~100席規模) ※上記のいずれかを想定しています。 【英語業務について】 ■業務割合は2割前後。スピーキングは基本的にありません。 エンドユーザーは基本日本語。クライアントへ英語へ報告します。

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■ビジネスレベルの英会話スキルをお持ちの方(TOEIC550点以上目安) ※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル以上 【歓迎スキル/経験】 ■小売業界、教育業界・各業界の営業経験者・IT業界の経験者

  • 人材紹介会社

    株式会社グローバルリーフ

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【大阪】テクニカルサポート(ネットワーク製品)

ジェイズ・コミュニケーション株式会社
【残業20時間以下】最先端ネットワーク製品のテクニカルサポート
440万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 新規商材の取り扱いに際し技術検討/検証や販売先へのプレゼンなどをお任せします。 【職務詳細】 専門的な質問を寄せられることが多く、製品に対する高度な知識を求められるポジションです。 ■製品に関する提案支援 ■製品に関する導入支援、構築・保守 ■技術検討/機能検証業務 ■問い合わせ対応(操作方法/製品仕様)、トラブルシューティング 【同社の雰囲気】 ■新しい技術を積極的に取り入れる文化があり、若手の意見も採用されやすい環境があります。 ■柔軟性をもってチャレンジをしていく中で最新の技術や知見を身につけることができます。

  • 応募資格

    【必須】 最新NW技術に対する好奇心が強く、以下いずれかの経験 ■ネットワークエンジニアとしての何かしらの経験  ■ネットワーク商材(セキュリティ含む)の営業またはマーケティング経験(技術志向の方) 【尚可】 ■ネットワーク製品(Ruckus、Juniper製品だと尚可)に特化したエンジニア経験 ★こんな方におすすめ★ ■あらゆる商材に触れられるため好奇心旺盛な方におすすめです。 ■Juniper、Ruckusなど海外の最先端な商材を扱える魅力があります。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【大阪】カスタマーサポート

e-Janネットワークス株式会社
☆コロナで需要up!/国内シェア40%超え☆彡業績安定の優良ベンチャー企業◎
450万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 法人向けリモートアクセス「CACHATTO」の販売技術支援をお任せします。 顧客対応を基本としたサポート業務からお客様の導入や環境構築支援を行っていただきます。 【職務詳細】 ・顧客対応を基本としたサポート業務 ・お客様先への導入や環境構築支援 ・お客様とのやり取りで得た知見を社内へフィードバックする ※製品開発にも関われる、やりがいのある業務です。 ★自社プロダクト「CACHATTO」★ 官公庁や大手企業様を含め、1450社72万ユーザーの顧客に利用されています。 新聞を開けば、ユーザー企業の名前を多く見かけるので、社会貢献度を強く感じることができます。 国際特許を取得した通信技術を元に、これまでのテレワーク分野から産業分野や医療分野への展開を構想中です。

  • 応募資格

    【必須】 ・ITに関わる技術職の実務経験2年以上 ・ネットワーク、Active Directory、ファイルサーバー、Linux、等のITに関する基礎知識 【尚可】 ・システムエンジニアとしてのご経験 ▽オススメポイント ●成長が見込める注目市場で、【圧倒的シェア】を誇ります! ●自社製品の企画から携わり、ダイレクトに顧客へ届けられます! ●社長との距離が近く、風通しのよい社風です! ●経営層は全員大手出身者!経営方針や福利厚生の創り方が大手の良いところを取り入れています。社長は東レ株式会社出身!

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【大阪】カスタマーサクセス

ポスタス株式会社
【ITの力で働き方改革】事業の成長において非常に重要なポジションです!
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサクセスとして以下の業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ■オンボーディング: ・POS+をお申込み頂いたクライアントに対して使用前にキックオフを実施し、POS+の機能や使い方を説明、クライアント先を訪問し、運用プロセスなどのヒアリングとトレーニングを実施 ・クライアントのサービス利用状況を可視化し、継続的にご利用いただけるようにプロアクティブなサポートを実施 ・ユーザーのロイヤリティを高めるためのオンラインイベントを企画実施  ・クライアントの要望を元にサービス進化に向けて、開発チームと連携 ★・★・★この仕事のミッション★・★・★ ・メインミッションはクライアントが導入をスムーズに行えるようご支援することです! ・POS+をご契約中のお客様に伴走し、サービス活用を支援することで、お客様の生産性向上、売上・利益のアップに貢献するとともに顧客のLTV(ライフタイムバリュー)を最大化すること ・サブスクリプション型(継続課金)の事業において契約後の顧客満足度を高め、利用継続率を上げていくこと

  • 応募資格

    【必須】 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・無形商材の営業経験(業界不問) ・飲食、小売、理美容いずれかの業界で3年以上の経験があり、POSレジの知見がある方 ※将来的に営業職でご活躍いただく可能性や、将来のリーダー、  幹部候補として業務をお任せできるような人材を求めています! 【尚可】 ・カスタマーサクセス経験者 ・コンサルティング業界でのコンサルタント経験 ・カスタマーサポート経験3年以上

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【サポートエンジニア】**ライフスタイルを重視した、さまざまな福利厚生が充実しています**

東証1部上場・大手データセンターサービス会社
*想定年収:420万円~700万円 *完全週休2日制(土日祝)*年間休日:129日 東証一部上場 大手データセンターサービス会社
420万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

中川 眞由美
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    <サポートエンジニア・カスタマーサポート> サポートエンジニアはサービスを利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 カスタマーサポート業務においても手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得する主軸となります。 (具体的には) ①自社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 ②サービス全般のサポート(メール、電話での問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応 等) ③問い合わせ内容によりソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認、また調査やデバッグを実施 ④顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 サポートエンジニアとして、当社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、OSやミドルウェア、アプリケーションなど、自社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。 入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、自社サービスの理解を深めていただきます。 その過程で社内のサービス開発部門でのエンジニア経験やご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。 将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、お客様から寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことが期待されています。 ※自社のサービス全体を理解していただく為、入社当初は受付業務からご対応いただく可能性がございます。 ●カスタマーサポートは最もお客さまに近いポジションだからこそ、お客さまの声を社内に届け、会社を「チェンジ」させる起点だと考えています。 そのため、設立当初からカスタマーサポートも自社運営にこだわっています。 サービスを利用いただいているお客さまの課題を技術的に解決し、お客さまの成功に貢献するサポートを提供しています。 お問い合わせへの回答のみならず、開発エンジニアや営業メンバーと協力しながらサービスを改善していくその一翼を担っていただける方、ぜひお待ちしております。

  • 応募資格

    【必要な経験・スキル】 ①お客さまとのリレーションを構築できるコミュニケーション力 (特に技術をベースにした論理的な説明や様々なITスキルを持つお客さまの課題を傾聴し理解する能力) ②お客さまの技術的な問題を分析し、トラブルシューティングから、解決策を提供した経験 ③お客さまのビジネス成長・成功に向けた施策実施、また企画経験 【歓迎要件】 ①開発エンジニア(システムの設計から開発、テスト、保守、運用などの経験) ②プリセールス(クライアントに対する、製品の提案やプレゼンなどの経験) ③カスタマーサポート(IT/インターネットサービスまたは通信キャリア業種における顧客対応経験) ④プログラミング/スクリプティング (Java, C#, PHP, Ruby, Python, Perl) に関する知識や経験 ⑤技術部門でのマネジメント経験

  • 人材紹介会社

    岡三ビジネスサービス株式会社

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