[職種]カスタマーサポート[こだわり条件]U・I ターン歓迎検索結果

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NEW 直接応募求人

カスタマーサポート(部長候補)※急募※

シン・エナジー株式会社

関西エリア・神戸の成長企業で働く ※年間休日125日(2020年度実績)

600万円~900万円 / 管理職

シン・エナジー株式会社
  • 勤務地

    兵庫県

  • 仕事内容

    電力販売のカスタマーサポートに関する業務管理 ・メンバー管理・指導 (タスク管理・スケジュール管理・定常業務のチェック・管理など) ・その他付随する業務全般

  • 応募資格

    【必須】※以下のいずれかのご経験 ・管理職として、10名以上の部下のマネジメント経験がある方 ・CISの運用・管理経験のある方 【歓迎】 ・電力業界でのカスタマーサポート経験 ・コールセンターのマネージャー経験 ・コールセンターなどバックオフィス業務の管理経験 ・Excelの中級程度の関数を使える方(VLOOKUPなど) ・マクロが組めれば尚良し ・電気や電力業界に関する知識をお持ちの方 ・システム開発のSE

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ヘルプデスク(金融機関からの問い合わせ対応業務)

国内生命保険会社
国内生命保険会社にてヘルプデスクを募集です。金融機関代理店からの照会への電話対応業務です。居住地を考慮し、東京または大阪への配属を予定しております。
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    ■ヘルプデスク業務 金融機関代理店からの商品内容や事務手続き等の照会への電話対応業務

  • 応募資格

    ■金融機関(銀行・証券・信金など)経験者 ■基本的なPCスキル

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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【証券会社のカスタマーセンター】残業月1~3時間程度です*40代活躍!1923年創業、日系証券会社

岡三証券株式会社
残業少なめですのでご家庭との両立も可能です
250万円~350万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◎残業少なく(月1~3時間)ご家庭との両立も可能です! 日系証券会社の自社カスタマーセンターにて、インバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。 各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 <具体的には...> 契約内容、お預り状況の問合せ対応 各種変更手続のご案内 株式、投資信託等の受発注業務 各種金融商品の情報提供 対応履歴のデータ入力

  • 応募資格

    (下記いずれかのご経験) ・金融機関(証券・銀行等)での営業職のご経験 ・証券コールセンターでのご経験 (資格) ・証券外務員資格

  • 人材紹介会社

    岡三ビジネスサービス株式会社

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【カスタマーサポート】 **ライフスタイルを重視した、さまざまな福利厚生が充実しています**

東証1部上場・大手データセンターサービス会社
初年度想定年収:400万円~500万円 年間休日129日
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

中川 眞由美
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    東証1部上場・大手データセンターサービス会社です 同社では、運用、開発、研究、営業部門を社内に設置しており、カスタマーサポートも自社運営をしています。 自社サービス全般(レンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等)に関するお客様からのお問合せ(電話、メール)に対応する部門です。 上記サービスのお問合せに対し、電話またはメール等でのサポート業務を行っていただきます。 <具体的には...> ●サービス全般のサポート(メール、電話での問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応 等) ●顧客のニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ●顧客体験(カスタマーエクスペリエンス)向上のための企画立案/計画/実施 入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、サービスの理解を深めていただきます。 その後は、ご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。 そして、将来的にはサポートのスペシャリストとして、カスタマーサポート戦略の企画立案や運営全体に携わっていただくことが期待されています。 ※同社のサービス全体を理解していただく為、入社当初は受付業務からご対応いただく可能性がございます。 <ここがおすすめ!> ・自社運営なので、既成の方法ではなく、アイデアや工夫を積極的に業務に取り入れる風土があります。 ・経験豊かなメンバーが同チームに所属しており、サポート体制が整備されています。 ・サーバ、ネットワークなどの技術的なスキルからインターネットに関する知識まで幅広く習得できます。 ・関係部署と協力して進める業務も多いため、マネジメントスキルの向上につながります。

  • 応募資格

    【必要な経験・スキル】 ・ドットコムマスター アドバンス相当のインターネット知識(資格取得者は歓迎) ・各種OS(Linux、Windows、macOS など)の基本的な知識 【歓迎要件】 ・サーバの運用や構築の実務経験(利用経験でも可) ・プログラミング経験(言語は問いません) ・IT関連のカスタマーセンター経験(通信業界の経験があれば尚可) 【求める人物像】 ・お客様目線で物事を考えることができる方 ・必要な場面でリーダーシップを発揮し、社内外問わずチームワークとコミュニケーションを重視できる方 ・状況に応じて臨機応変な対応ができる柔軟性のある方

  • 人材紹介会社

    岡三ビジネスサービス株式会社

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リーダー候補【カスタマーサポート】*ライフスタイルを重視した、さまざまな福利厚生が充実しています*

東証1部上場・大手データセンターサービス会社
*初年度想定年収:420万円~700万円 *年間休日:129日
420万円~700万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

中川 眞由美
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    東証1部上場・大手データセンターサービス会社です。 同社では、運用、開発、研究、営業部門を社内に設置しており、カスタマーサポートも自社運営をしています。 自社サービス全般(レンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等)に関するお客様からのお問合せ(電話、メール)に対応する部門です。 リーダー候補として、実際のお客さま対応に加えメンバーや協力会社のマネジメント、組織としての運営に加え業務改善・改革をはじめ、お客さまの声を基にした改善提言まで踏み込んでご担当いただきます。 <具体的には...> ・ベンダーからの二次エスカレーション対応 ・電話/メール対応 ・関連部門と連携(交渉等) ・データ集計・分析 ・業務フロー設計・運用と品質管理 ・VoC(カスタマーボイス)のフィードバック ・お客さまと事業の成長に繋がるあらゆる業務改善 ・上記を実現するためのチームづくり 将来的にはカスタマーサポートのみならず様々な部門を経験いただき、お客様のフロント部門全体に関係する事業計画立案等に携わっていただくことを期待しております。 <ここがおすすめ!> ●自社運営なので、既成の方法ではなく、アイデアや工夫を積極的に業務に取り入れる風土があります。 ●マネジメントスキルを充分に発揮する場があり、実力次第では大きな組織をコントロールできます。 ●伸び伸びと仕事にチャレンジ出来る社風です。 仕事を通し、会社とともに成長出来るような環境の整備に努めます。

  • 応募資格

    【必要な経験・スキル】 ・カスタマーサポート、営業(toC toB問わず)、などの顧客対応の業務経験(センターの規模不問) ・IT/インターネットサービスまたは通信キャリア業種におけるカスタマーサポート業務経験 ・チームリーダー(オペレーター管理経験:管理対象者数不問)もしくはリーダー補佐を経験 【歓迎要件】 ・カスタマーサポートや営業でのリーダー、マネジメントの経験(センターの自社運営にこだわらず、アウトソーサーでの経験も可) ・お客さまの声の集計、分析ならびに開発部門や全社への改善フィードバック経験 ・企画の立案から実施の経験 【求める人物像】 ・メンバー、複数の部署と信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力 ・既存の枠に囚われることなく、目指す姿に向けて関係者を巻き込み、改善に自走できる方 ・お客さまの立場に立ち、お客さまを第一に思考・行動できる方

  • 人材紹介会社

    岡三ビジネスサービス株式会社

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【大阪】カスタマーサポート

シナジーマーケティング株式会社
総合CRMカンパニー!「101点のサービスを」目指しましょう!
320万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社クラウドサービスのお客様サポート業務全般を担当いただきます。 同社クラウドサービスの利用・活用におけるお客様への操作方法の提示、疑問点の解消、情報の提供をおこない、お客様にサービスを活用していただきます。 【職務詳細】 ・クラウドサービスの利用者からの(電話、メール、チャット)問い合わせ対応 ・クラウドサービスのマニュアル管理 ・操作セミナーなどによる顧客へのリテンションおよびアップセル活動の支援 ・クラウドサービス障害時における情報周知と対応 ・開発部門へお客様要望のフィードバック ・各種集計 【業務の進め方】 ・まずは同社クラウドサービス(CRMシステム)の知識を習得していただき、段階的にサポート業務を開始していただきます。 ・各業務を開始するにあたってロールプレイング形式などで教育担当が支援を行いますので、疑問点を解消して臨んでいただけます。 ・操作セミナーの講師やサポートページのHTML作成など様々な経験を積むことができます。 ・メールマーケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。

  • 応募資格

    【必須】 ・お客様の課題解決に喜びを感じる方 ・クラウドサービスの機能を習得する意欲のある方 ・お客様のITスキルレベルを踏まえて説明できる方 ・サポートを実施するうえで必要なビジネスマナーをお持ちの方 ・メール等の文書作成ができる方 ・Excelの操作ができる方 【尚可】 ・IT関連のお客様サポート業務経験 ・インターネットおよびセキュリティ用語の基礎知識 ・利用する問い合わせ管理システムなどのIT基礎知識 ・HTML作成

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【大阪】カスタマーサクセス(メンバークラス)

株式会社ラクス
【東証マザーズ上場】前年比50%超の増収/5年連続で売上・シェア増加中◎
430万円~594万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 メンバーとして同社システムにてサポート、導入支援等の顧客対応業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備業務を担当して頂きます。 【職務詳細】 営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン) ・担当顧客:常時約20~30社 ・業界は様々で経理担当者がメインです ・KPI:担当顧客の運用開始数 (受注から運用までの平均期間は2~3ヶ月程) ・ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 ※その他適性やご経験に応じて、各種業務改善プロジェクトに携わることができます。 【本ポジションの魅力】 ・残業平均月16時間と、非常に働きやすい環境です。 (現課長の業務フロー見直しプロジェクトにより、元々40時間弱程あった残業時間を半分以下に減少されました。) ・業界導入社数トップクラスの製品を取り扱う事が出来ます。

  • 応募資格

    【必須】 ・社会人経験3年以上 ※下記いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーセンターやコールセンター経験 ・ソリューション営業経験(個人法人不問) 【尚可】 ・KPI管理で業務を進めた経験のある方 ・経理に関連する分野での業務経験 ・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方 ・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理、解析などができる方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【愛知】ヘルプデスク(リーダー)

SCSKサービスウェア株式会社
【残業代全額支給】働きやすい環境でITスキルを磨くことができます。
450万円~630万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    【職務概要】 顧客先企業の情報システム部内でヘルプデスクとしての 常駐業務を行っていただきます。 ※リーダー職としての採用となります。 【職務詳細】 ◆メンバー業務 ◎問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー ◎社内ユーザーからの問い合わせ対応(電話/メール) ◎各種申請の受付/登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等 ◎キッティング業務:企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等 ◆リーダー業務 ◎定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施 ◎業務拡大に向け提案の実施 ◎メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理 ◎システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗/運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援

  • 応募資格

    【必須】 ・チームリーダー経験 【いずれか必須】 ・ヘルプデスク経験1年以上 ・サーバー運用経験1年以上 ・ネットワーク運用経験1年以上 【尚可】 ・ヘルプデスクでのチームリーダー経験 ・カスタマーサービスでのチームリーダー経験 ・サーバー導入計画の策定/プロジェクトマネジメント経験 ・サーバ導入の策定/プロジェクトマネジメント経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサクセス

非公開
デジタルマーケティングのノウハウを強みに、BtoB、BtoC双方の領域で事業展開をしております。
300万円~600万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都 / 茨城県

  • 仕事内容

    カスタマーサクセスユニットの初期メンバーとして、カーリースサービスの顧客対応と業務の構築・改善を主導していただきます。 また事業成長に伴い組織拡大が予定されており、リーダーとして顧客満足度向上をミッションとするCSチームを作り上げてください。 <具体的な仕事内容> ・お客様からの電話、メール、チャットでの問い合わせ対応 ・お客様視点でサービスの品質チェック、課題発見、改善提案 ・業務のPDCA、マニュアル作成等による業務構築・改善 ・チームメンハ?ーのマネシ?メント(稼働管理、教育・指導、品質管理) ・その他、お客様の手続きに関連した業務(引き落し関連、車検手続き、メンテ利用、契約満了) <仕事の魅力> 執行役員直下で一定の裁量権が与えられます。責任感は大きいですが自分の理想とするチームを0ベースで作り上げることが出来ます。 スマホアプリやWEBサービスなどプロダクトの企画、改善に携われる機会があります。お客様の声を拾い上げてみんなが喜ぶサービス作りを推進出来ます。

  • 応募資格

    【必須】 ・大卒以上 ・カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスのご経験 ・ToCの顧客対応経験(問い合わせ対応、クレーム対応等) ・コールセンター等でのマネジメント経験 【求める人物像】 ・変化する環境への高い受容性と対応力をお持ちの方 ・当事者意識を持ち責任感のある方

  • 人材紹介会社

    株式会社F2F

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【宮城】スーパーバイザー

株式会社ExPlay
転勤無/年間休日120日/グリーの100%子会社で、キャリアアップが実現可能
400万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    【職務概要】 スマホゲームなどに関するメールでのお問い合わせに対応をする、カスタマーコミュニケーションセンターのスーパーバイザーとして下記業務を行っていただき必須条件の他に、 ・これまでの業務のなかでなにかを改善したり、課題を解決したりするなど 業務改善能力や課題解決能力をみているので、そのあたりを書類にかけると◎ます。 【職務詳細】 (1)マネジメント:顧客応対のチームのメンバーマネージメント(10名~25名) (2)新規タイトル受託時の体制構築、仕組み作り (3)顧客応対業務全般における改善活動の実施:ミスオペレーションの分析、改善施策の立案・新しく入社したスタッフに対する研修プログラムの検討など、よりよい顧客対応を行うための活動全般 (4)クライアントとのコミュニケーション:ゲーム操作(例:ボタンを押しても反応しない等)、ゲーム進行等についてのお問い合わせ (5)コミュニケーションプランの企画:Excel、Wordを使用したレポートの作成、提出 【募集背景】 ■同社はGREEグループの各タイトルのカスタマーサポートを行っていますが、今後もカスタマーの受託案件が増える事が想定されます。 ■今回の採用ではスーパーバイザークラスの体制強化を行い、新しいタイトルのカスタマー体制の構築や仕組み作り、各種マネジメントを行っていただきたいと考えています。

  • 応募資格

    【必須】 下記いずれかのご経験のある方 ・カスタマーセンターのスーパーバイザーのご経験 ・複数名のメンバーのマネジメント経験 (例:店長、教室長など業界は不問) 【尚可】 ・業務改善やプロジェクト等、企画から実行まで全工程担当したご経験 ・ゲーム及びSNSサービス運営経験 【キャリアチェンジについて】 ・スーパーバイザー→シニアマネージャー→部長というようにキャリアアップが可能です。 ・品質管理、新規事業開発立ち上げなど、スーパーバイザー以外のキャリアパスもございます。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【香川】コンタクトセンターSV

株式会社アイム
福利厚生充実◎職種・業種未経験歓迎!業界トップクラスの売上を誇る安定の業績
330万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    香川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 運営全体を管理していくマネジメントをお任せします。現場での業務になりますので、判断力や推進力が必要とされるやりがいのある仕事です。ライスフォース・ブライトエイジのコンタクトセンター運営の管理全般がメインとなります。 【職務詳細】 具体的に下記業務をお任せします。 ・コールセンター業務/お肌分析業務/与信債権業務/メール対応業務 ・オペレーションの運用管理、オペレータからのエスカレーション、顧客の二次対応 ・コールセンター運営全般の数値、業績管理、その他資料作成 ・お客様への責任者対応(問合せ・クレームなど) ・他拠点センターの管理業務 ・部内の事務処理、その他お客様対応に関わる管理業務 ・品質管理、数値管理、その他、多岐にわたる

  • 応募資格

    【必須】 ・3年以上の社会人経験 ・一般的なPCスキル 【尚可】 ・コールセンター業界でのSV経験 ・管理者経験 ・営業経験 ・薬剤師資格をお持ちの方(OTC医薬品第一類の取扱が開始となるため) 【募集要項】 業務拡大に合わせ、コールセンターの運営を行って頂ける方を募集します。 通信販売の根幹を支える大切な仕事にしっかりと従事して頂ける方を募集します。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【愛知】コールセンター※ポテンシャル

株式会社シィ・エム・エス
東証1部上場グループ!レセコンや電子カルテに特化したメディカル系商社!
300万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    【職務概要】 ORCA(Online Receipt Computer Advantage)連動電子カルテの導入実績、全国トップクラスを誇る同社にて、コールセンター業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・電子カルテやレセプトコンピュータ等、医科(診療所/クリニック)向けのシステムを担当し、導入先の診療所やクリニックからの問い合わせ対応をしていただきます。 ・技術的な対応が必要な場合はインストラクターへ繋ぎ、協力してお客様からの問い合わせに対応します。 【同社の魅力】 ・残業時間が月平均10~20時間です。 ・育休、産休の取得率は100%で、時短勤務の実績もあります。周囲の理解やサポート体制も整っているため、女性の長期就業も実現できます。 ・評価制度が整っており、面談で設定した目標に対して、実績がしっかりと評価、報酬に反映されるため、頑張りが評価に繋がります。

  • 応募資格

    【必須】 ・電話対応で、お客様とコミュニケーションが取れる方 ・顧客折衝経験のある方 【尚可】 ・コールセンターでの業務経験のある方 ・医療業界の知識、経験がある方 ★医療事務の知識を身に着けられます! 業界未経験の方は週2回、合計14回程度、医療事務の学校に通い、知識を習得します。医療事務として勤務できる程の知識レベルまで身に着けることが可能です。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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