カスタマーサポート×U・I ターン歓迎の転職・求人検索結果

愛知県

【職務概要】 カスタマーセンターの責任者候補として業務をおまかせします。 【職務詳細】 ・リユース事業、リサイクル事業のバックオフィス業務の進捗管理、業務課題改善 ・新規カスタマーサポートサービスの業務設計、オペレーション設計 ・コールセンター運営における各種KPI設定、進捗管理、業務課題の改善 ・育成、キャリア設計、目標管理等のメンバーマネジメント ・各事業部と連携し、お客様の声を活かしたサービス改善、新事業創造 ★同社について★ 同社は「ビジネスの力で社会課題を解決する」を使命とし、 本業のビジネスの中に社会貢献の仕組みを取り入れるという ビジネスモデルの構築を目指している、 とてもユニークで志の高い企業です。 ＜年収補足＞ 初年度は年俸制になります

【必須】 ・コールセンター管理運営経験（スーパーバイザー、マネージャー業務） ・メンバーマネジメント経験 【尚可】 ・カスタマーサクセス組織構築経験 ・コールセンターDX業務経験 ・顧客データを活用したマーケティング業務経験

株式会社ワークポート

大阪府

【職務概要】 同社コールセンター部門にて、パート社員の育成、管理をお任せします。 【職務詳細】 ・人材育成、管理 ・KPI集計、管理 ・資料作成 ・課題抽出、リカバリプランの立案・実行 ★本ポジションの魅力点★ 自身のキャリアに合わせ、様々な人員規模のチームマネジメントが経験出来る お仕事です。 高収益モデル且つ自社通販事業のコールセンターですので、 お仕事の成果がダイレクトに全社業績に反映されます。 やりがいや達成感を得られやすいことも大きな魅力の一つです。 また、シニア女性に丁寧に寄り添ったコールセンターを国内屈指の品質水準で 運営しています。 今後日本で拡大していくマーケットについて知見を獲得することが可能です。 配属先：株式会社全国通販 OB センター

【必須】 ・社会人経験（3年以上） ・基本的なPCスキルがある方 →Excel：簡単な数式を使った計算ができるレベル →PowerPoint：研修資料が作成できるレベル 【尚可】 ・コールセンターでのSV、または、店舗でのマネージャー経験 ・人材管理の経験 ★キャリアパス★ 3年以内には、自律したコールセンターのスペシャリストになっていただけるよう、全面的にバックアップします。 その後はコールセンター長などより高度なマネジメントに携わる事も可能です。

株式会社ワークポート

沖縄県

【職務概要】 大手企業のコールセンター業務のプロジェクト管理をお任せします。 【職務詳細】 ・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 【配属プロジェクト（以下いずれかを想定）】 ・大手外資系ネットワーク機器メーカーのカスタマーサポート業務 （40席～50席規模） ・PCテクニカルサポート及び修理手配業務（90席～100席規模） ★引越補助あり U・I・Jターンで入社にあたり転居が発生する場合に、引越費用や物件選定のための往復交通費などを同社で補助します。 ※一度立て替えていただき、ご入社後に支給します。

【必須】※下記いずれか必須 ・マネジメント経験（業界、職種問わず） ・ビジネスレベルの英語力 【尚可】 ・コールセンターやその他業種で、リーダーなどの業務管理・人材育成などの経験 ・コールセンターでKPI管理、品質管理（QM）など管理者経験がある方 （SVやMGRクラス） ・IT業界内の何らかのチームで、PM、PLなどの経験

株式会社ワークポート

愛知県

【ホテルについて】 全15客室の地産地消をテーマに厳選された食材で作られたフレンチでおもてなしをする都市型オーベルジュで、名古屋の伝統工芸、クラフトやアートも体験・体感ができるコミュニティづくりをしています。 フロント業務も兼任しながら、コンシェルジュとして、宿泊しているお客様やレストラン利用のお客様の様々なリクエストに応えて、あらゆる手続きを行っていただきます。 交通機関の予約から病院の手配、レストランの手配、観光情報の提供および観光プランづくりの相談、チケットの手配、航空券・鉄道の手配などです。ときには、ビジネス文書の翻訳や訪問のアポイント設定など、幅広く顧客のニーズに対応し、秘書的な役割を果たします。 ※海外のお客様も多く、語学力が活かせます。 ●見込めるキャリアアップ：アメーバ戦略 ≪可能性が評価されれば、いくつかのキャリアアップが見込めます≫ 内製化の動きに伴い、ボトムアップでの新事業立ち上げが実績としてあります。ヘアメイク経験者が、ヘアメイク部門の立ち上げ。更に自社ドレスブランドをオープン。自社フォトスタジオ、ヘアメイクスペースなど、グループでお客様のサポートができる体制を整えています。このように、さまざまなキャリアアッププランが見込め、アメーバの細胞分裂のように広がっていく事業は、ステップアップできる環境が整っています。 ●見込めるキャリアプラン：アメーバワークシステム ≪ライフプランに合わせた働き方が実現できます≫ 産休・育休を取得して自分がやりたい仕事を続ける女性取締役がいたり、家庭と両立をしながら働き打ち合わせと結婚式の当日だけ出社をするプランナーがいたり、短時間勤務で働くシェフやパティシエもいます。ライフプランに合わせて、会社側も柔軟に対応します。

ホテルコンシェルジュ経験者

株式会社HueSTORY

東京都 ／ 大阪府

当社委託先代理店（銀行・証券会社）および当社営業職員（代理店営業）、両者からの保険商品に関する各種問い合わせ入電への回答と、当社商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの下記についての回答 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会入電 ・募集資料に関する照会入電 ・新契約に関する照会入電 ・満期に関する照会入電 ・保全事務に関する照会入電 ・お客様からの苦情に関する連携 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの試算依頼入電への回答 ・前納保険料試算 ・保険料、契約内容変更、解約返戻金試算 ・死亡保険金、年金等の支払試算

・PC基本スキル（ワード・エクセル） ・電話でのコミュニケーシュン能力 【資格】 不問ですが、入社1ヶ月目後半に業界共通試験（一般課程試験）を受験していただきます。 その後、各種業界共通試験を受けていただきます。 【歓迎】 ・金融・保険業界での業務経験 ・コールセンターでのオペレーター経験

株式会社マーキュリースタッフィング

長崎県

【職務概要】 顧客先購買システムのヘルプデスク、もしくはID管理オペレーションチームのプロジェクトリーダーにてご活躍いただきます。 【職務詳細】 プロジェクト運営・管理業務全般 ・顧客への月次報告、顧客先他部門への連絡、調整 ・課題解決や品質向上を立案、実行 ・メンバーマネジメント（メンバー評価、目的共有、勤怠管理、教育） ・業務効率化 ■東証スタンダード上場。設立55年を超える国内でも歴史のある独立系SIerの１社。 大手企業との長期取引から安定性◎働きやすさも抜群です。 ■IT企業では珍しい、自転車のパーキング事業を拡大中。機械式駐輪場業界トップクラスの実績 ■平均有給取得率78.7%、定着率95%とワークライフバランス◎オンオフメリハリのある働き方が実現できます。

【必須】 ・基礎的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint） ・コミュニケーション能力（傾聴力、分析力、提案力） ・業界問わずプロジェクトリーダーやチームリーダーなどメンバー（数名以上）のマネジメント経験2年以上 【尚可】 ・コールセンターやヘルプデスクの管理者経験 ・VBAやAccessの知見 ・IT業界の経験がある方は知見を強みとして活かしていただけます！

株式会社ワークポート

石川県

【職務概要】 同社にて大型機器のカスタマーサポートをお任せします。 【職務詳細】 ★同社をご利用されている歯科医院様からの問合せサポートの業務です。 ・電話対応（操作方法、対処方法などの伝達や問題切分） ・遠隔での機器設定 ・出荷機器のキッティング（パソコンの基本設定） ・故障機器の回収手配や、メーカーへ修理指示 主にレントゲンなどの大型機器のサポートになります。 レントゲン本体のサポートもありますが、デジタル機器なので、パソコンやLANの問合せが多いです。システムの知識を活かして働くことが可能です！ 【同社について】 歯科通販トップクラスの同社は、全国の歯科医院68000件の内90％以上と取引があります。 知名度と幅広い商品／サービス力を活かし、全国の営業所から歯科用ユニット、レントゲン、マイクロスコープ、口腔内スキャナー、CADCAM、レセコン、医院建築プラン、デジタル技工サービス（矯正アライナー、サージカルガイド、技工物作成）等を開業医院から開業をお考えの先生にご提案しています。

【必須】 ・普通自動車第一種運転免許（AT限定可能） ★歓迎★ ・大型機器やデジタル機器のサポート経験者　 　

株式会社ワークポート

香川県

【職務概要】 同社が管理するマンションの入居者様向けの相談窓口「あなぶきコールセンター」のオペレーター業務の担当をして頂きます。※2021年4月新設・駅チカのコールセンターです。入社時に研修を実施予定。スタッフがしっかりサポートします！ 【職務詳細】 ・同社が管理する物件の入居者からの問合せ対応 ・管理物件担当者への報告や連絡、作業報告書作成 ・担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など 同社が管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、 マンション生活におけるお困りごとやご相談にお応えします。 ＜勤務パターン＞ ◎1ヵ月変形労働制／シフト制　 9：00～18：00（休憩60分） 12：00～21：00（休憩60分） 9：00～21：00（休憩120分） 21：00～ 9：00（休憩120分）　 ◎夜勤明けは連休となるので、しっかりと休息がとれます。

【必須】 ・電話での応対ができる方 ・基本的なPCスキル（Word、Excel、メール） 【尚可】 ・不動産業界での業務経験 ・コールセンターでの業務経験

株式会社ワークポート

大阪府

【職務概要】 同社製の電子カルテシステムの導入後のカスタマーサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 一次受けはコールセンターが受け、機械自体の問題かソフトの問題かを判断 →ソフトの問題の場合にこちらの部署が対応します。 お電話でユーザー様の使用状況を確認し、問題の把握を行います。 リモートにて操作履歴情報を回収し、問題箇所の特定と復旧作業を実施。 プログラム改修の必要があれば、同フロアの開発部隊が対応します。 基本的には電話対応となりますが、年に数回出張が発生します。 ＜研修制度について＞ 座学で商品研修を実施します。 その後OJTで学び、約半年～1年で1人で対応します。 一人前になるまで基本的に土日出勤はありません。

【必須】 ・システム導入や開発経験 ・ソフトウェアのコールセンターやカスタマーサポートの経験 ～湯山製作所の強み～ ・革新的な装置とシステム開発で医療業界に長年貢献しています。 ・お客様の声を反映させ、市場にないものを開発しています。 ・国の機関と連携し、持続可能な医療の発展に向けての協議・取組みを実施しています。 ・近年はAIや画像技術を駆使した製品も次々と市場に投入しています。

株式会社ワークポート

北海道

【職務概要】 同社コンタクトセンターにて以下の業務をお任せします。 【職務詳細】 ■人材マネジメント ・リーダー（スーパーバイザー補佐）やオペレーターの育成・指導（2～10名程度） ・有期雇用社員含むシフト調整、勤怠管理などの労務管理 ■KPI管理 ・1件の電話、事務作業の平均処理時間など、求めるゴールを達成するための数値進捗管理 ・クライアントとの定例ミーティングに向けたレポート作成 ■プロジェクトの業務改善 ・運営状況をふまえた課題抽出、分析 ・業務フローの改善、マニュアル作成、更新 【魅力】 将来的には上位職種のリードスーパーバイザーや管理職への昇格も可能です。 入社から半年～1年ほどで上位職種へ昇格したメンバーがいるなど、社歴、年齢、性別に関係なく昇格のチャンスがあります！

【必須】 ・正社員、契約社員、派遣社員いずれかの勤務経験2年以上 　上記に加え、下記のいずれかが必須 ・塾の教室長、講師などの経験（2年以上） ・コールセンターやBPOでのスーパーバイザーの経験（1年以上） ・飲食店、アパレル、ホテルなどの接客業において、他のメンバーへのOJTなどのフォロー経験もしくは責任者としての経験（2年以上） ・給与計算、勤怠管理、社会保険手続きなどの人事事務業務でのリーダーやマネジメント経験（2年以上）

株式会社ワークポート

広島県

【職務概要】 同社のコールセンターでのスーパーバイザーを担当していただきます。 【職務詳細】 コールセンターにおけるECサイトからの注文に対応していただきます。 具体的には下記業務を担当していただく予定です。 ・注文内容の確認 ・受注発注処理 ・不明箇所の確認等の業務 ※ECサイト自体の管理運営は別のチームが行います。 【おすすめポイント！】 面接担当者も転職経験者です！ 2019年に転職してきた人事スタッフが面接を担当する予定です！ 転職希望者の気持ちも理解しながらお話をさせていただきます！ 面接時に疑問や不安は全部解消していただける環境です！

【必須】 ・コールセンターやカスタマーサポート部門で、顧客接点の業務経験がある方 ※インハウス、受託型など事業形態は不問です。 【尚可】 ・通信販売事業者もしくは健康食品事業者での業務経験 ・メンバー管理やマネジメント経験 【こんな方におすすめ！】 ・正確性が求められる作業が得意な方 ・明るく朗らかな対応のできる方 ・スペシャリストからスタートしてマネジメントにも興味をお持ちの方 ・自分の得意分野から業務の幅を広げていきたい方

株式会社ワークポート

福岡県

【職務概要】 カスタマーサポート部署におけるチームリーダーのコーチングと監督を担当いただきます。 【職務詳細】 ・チームリーダーのコーチングと監督 ・すべてのクライアントサービスレベルアグリーメントの分析と維持、必要に応じて改善プランの実行、定期ミーティング ・長期・短期財務プロジェクト達成のための収益最大化（請求可能・不可能な時間のデータ収集、予測、予算編成など） ・業務報告書の管理およびレビュー（勤怠管理、PFP、クライアントスコアカード、指標管理報告書など） 【求められる成果】 ・クライアントパートナーとの関係構築と最大化 ・従業員との関わりを通じて前向きな職場環境を作り、従業員に関する問題をプロフェッショナルかつタイムリーに解決 【案件例】 ・フードデリバリーのカスタマーサポート ・家電問い合わせのカスタマーサポート

【必須】 ・コールセンター経験 ・ビジネスレベルの英語力(リーディング・ライティング・スピーキング) 【期待される能力】 ・パフォーマンスを最大化するためのコーチングやアクションプランの策定、効果的なフィードバックができる能力 ・業務プロセスを分析・改善し、特定の目標を達成するための行動指針を自己および他者に提示することができる能力 ・文書および口頭での優れたコミュニケーション能力 社内外の関係者に効果的に情報を提供する能力 ・テンポが速く、期限を重視するビジネス環境において、プロジェクトを整理し、優先順位をつけることができる能力 ・従業員の指導、コーチング、チームへの指示を行うことができる能力

株式会社ワークポート

北海道

【職務概要】 ご利用企業の管理者向けにチャットによるサポートを提供しています。お問い合わせへの回答だけではなく、寄せられた声から顧客が求めることが何かを理解し、サービスに対するフィードバックを通じてプロダクトの価値を高める役割を担います。 【職務詳細】 ・チャットによるテクニカルサポート ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ヘルプページの作成・更新 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます 【ポジションの魅力】 ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し マニュアルに頼らないフレキシブルな対応で、品質の高いサポートを突き詰めることができます ・多様なお問い合わせに対して、様々な強みをもつメンバーとチームで助け合いながらサポート業務にあたるため、それぞれが専門性を強めながらプロダクトに貢献できます ・新機能や改善スピードが速く、顧客の業界も多岐にわたるため、テクニカルサポートとして飽きることなく自分のスキルや知識を高められます ・急成長フェーズのため、初期段階からあなたの意見やアイディアが業務に反映されます

【必須】 ・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 ・スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力 ・開発チームへの調査依頼や仕様確認、関連ツールが使用可能なITリテラシー（Jira／Productboard／Sentryなど） ・ビジネスチャットツールの利用経験（Slack／ChatWork／LINE WORKS／Microsoft Teams／Workplaceなど） ・Web・クラウドサービス・アプリケーションなどのテクニカルサポート／カスタマーサポートの実務経験（2年以上） 【尚可】 ・労務領域の実務経験 ・チャットやメールなどテキストでのサポート経験 ・エンジニアとしての技術的バックグラウンド ・サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験 ・サポート業務における・メンバー育成や研修制度の立案・推進経験

株式会社ワークポート

大阪府

【職務概要】 小売業界向けの需要予測・自動発注のクラウドサービス「sinops」を展開している同社のサポート課にて、お客様が導入しているシステムの運用サポートをお任せいたします。 【職務詳細】 ■プロジェクト対応 ■自動発注システムsinopsの運用サポート（問い合わせ、作業依頼、トラブルへの対応） ■sinopsの環境構築、移行支援（初期導入時に、システムの環境構築や移行支援を行います。） ■既存ユーザーへの改善提案 ■ドキュメント修正作業 ■客先連絡（主に1次連絡対応） ■課題管理 ※将来的にはメンバーの教育やチーム体制の強化等もお任せする予定です。 【ジョブ管理システム】 ■JP1、Hinemos、JobArranger ■Windowsタスクスケジューラ

【必須】 ■何らかのプログラミング実務経験（言語不問） 【尚可】 ■多少の基本設計書、詳細設計、各種試験を実施した経験 ■ジョブ管理システムを使用した経験 【おすすめポイント】 ■全社員の99％が在宅勤務です！ ■平均残業時間は20時間以下です！ ■副業可能です！（社内規定あり）

株式会社ワークポート

石川県

【職務概要】 同社にてカスタマーサポートの業務をお任せします。 【職務詳細】 ・取り扱い商品に関する専門的な問合せ対応（電話・FAX・メール） ・商品情報の収集 ・資料作成 ★医療機関等で使用する機器から消耗品まで、幅広い商品に関しての問合せ対応を行っていただきます。 ★ご自身のこれまでの経験を経験を知識を活かしご活躍いただけます。 【同社について】 歯科通販トップクラスの同社は、全国の歯科医院68000件の内94％以上と取引があります。 知名度と幅広い商品／サービス力を活かし、全国の営業所から歯科用ユニット、レントゲン、マイクロスコープ、口腔内スキャナー、CADCAM、レセコン、医院建築プラン、デジタル技工サービス（矯正アライナー、サージカルガイド、技工物作成）等を開業医院から開業をお考えの先生にご提案しています。

【必須】 ・歯科業界経験（歯科衛生士、歯科助手、歯科技工士、歯科ディーラー） ・PC（Word、Excel）操作が可能な方　 ・普通自動車運転免許（AT限定可） 【歓迎】接客、営業等でのお客様対応経験

株式会社ワークポート

愛媛県

【職務概要】 官公庁関連業務や通販企業における問い合わせ及び通信アウトバウンドなどのオペレーター業務 【具体的な業務内容】 現在、同社では官公庁や通販・通信・保険など様々なクライアント様からコールセンター運営事業を受託しています。 入社後はまずコールセンターにてテレフォンオペレーターとしてお客様応対業務に従事していただきます。 お客様との応対業務を通じ、非対面のコミュニケーションスキルを身に付けて頂くと共に、担当するクライアント様の商品やサービスに対する知識を深めていただきます。 またイレギュラー対応やクレーム対応も経験していただき、ゆくゆくはどんな対応も出来るようなコミュニケーションのプロになっていただきます。 その後、これまで培ってきた経験とスキルを活かし、新人オペレーターの研修教育や勤怠管理、目標管理など少しずつマネジメント業務を 経験していただき、管理者として成長していただきます。

【必須】 ・コールセンターSVの経験がある方

株式会社ワークポート

大阪府

【職務概要】 電子カルテに関するハードウェア（PC本体・サーバー）、ソフトウェアの交換や調整業務をお任せします。 同社製品は開業医・クリニックなどを中心に利用されています。 医療業界未経験の方もご安心ください！ 【職務詳細】 社内に電子カルテ専門のコールセンターがあり、お客様からの問い合わせの一次対応を行います。 問い合わせの内容がハードウェアに関する場合にエスカレーションを受け、状況の把握に努めます。 お電話での解決が難しい場合は訪問するためのアポイントを取り、現地での対応も行います。 また、お客様先でのソフトウェアの定期的なバージョンアップもお任せします。 お客様のお困りごとを解決するプロを目指してください。 【同社について】 同社は分包機をはじめとする調剤支援ロボットを中心に、業界トップクラスの生産及び販売台数を誇る医療業界のリーディングカンパニーです。 機器同士を連携させるシステムや、薬学的管理を支援するソフトウェアまでトータルで医療の現場をサポートします。

【必須】 ・PCに興味があり一人でセットアップ等ができる方 ※専門的なスキルは入社後に習得可能です。 ～湯山製作所の強み～ ・革新的な装置とシステム開発で医療業界に長年貢献しています。 ・お客様の声を反映させ、市場にないものを開発しています。 ・国の機関と連携し、持続可能な医療の発展に向けての協議・取組みを実施しています。 ・近年はAIや画像技術を駆使した製品も次々と市場に投入しています。

株式会社ワークポート

大阪府

【職務概要】 全国で約17万世帯のマンションに電気を供給する 一括受電サービスを展開する同社において下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・オペレーター業務 （契約マンションにお住まいのお客さまからの問い合わせ対応） ・スーパーバイザー業務 （オペレーターの育成・支援、エスカレーション対応、部署連携等） ・コールセンター運営業務 （入電予測設計、応答実績管理、請求・支払管理、マニュアル作成等） ・コールセンター組織改善 （各種運用ルール・フローの策定・改定、効率改善、コスト最適化等） ▼働く環境 ・個人のデスク・PC・会社携帯を貸与 ・服装自由 ・20名以上の組織でフォロー体制が充実

【必須】 ・PC操作スキルがある方 （一定のタイピングの速さと正確さ、基本的な操作方法の理解） 【尚可】 ・コールセンターでのオペレーター経験、スーパーバイザー経験がある方 ・企画、オペレーション部門での業務経験がある方 ▼ポジションの魅力 お客様対応とオペレーターの管理を行うことで、マネジメントの基礎スキルを身につけ、BPO化が進んでいるコールセンター業界において重要なポジションを担うことが可能です。 現場対応、マネジメント、組織運営の実務経験を積むことで将来的にはコールセンターに限らず、部門責任者としてのキャリア構築も可能です。

株式会社ワークポート

沖縄県

【職務概要】 同社にてカスタマーサポート（相談窓口）としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ご契約中のお客様だけでなく、ご契約前の企業なども含めた、クライアントのご相談窓口をお願いいたします。 〈具体的なイメージとしては、下記2点〉 ・ネットワークのセキュリティを強化したいが、どんな整備が必要か ・今使っているセキュリティのサービスで不明な点があるが、何を確認したらよいか 相談を聞き出した後は、プレセールスエンジニアへと引き継ぎ、クライアントへの具体的な提案のサポートをします。 〈同社について〉 上場企業ながらベンチャー精神を保った、柔軟で風通しの良い社風です。人間関係はフラットで、部署を超えた情報共有も活発。 社歴や性別に関係なく、活躍のチャンスが与えられます。 役職という階層を取り除き、互いを「さんづけ」で呼び合うフラットさも同社の魅力。新人メンバーですら社長を「米今さん」と呼ぶなど、互いへの敬意と風通しの良さを兼ね備えた組織です。

【必須】 ・エンジニアとして何かしらの開発に携わった経験（1年以上） ・顧客との折衝経験 【尚可】 ・ヒアリング能力をお持ちの方 ・Oracle、DB2、PostgreSQL、SQLiteなどのRDBMSに関する知識 ・コミュニケーションを重視し、チームワークを大切にできる方 ・情報セキュリティに関する基礎知識　　　

株式会社ワークポート

沖縄県

【職務概要】 同社においてカスタマーサービス職を担当していただきます。 【職務詳細】 同社製品を導入されるお客様を営業から引き継ぎ、ソフト導入や有効な 活用法の指導／提案を行います。 定期的にお客様を訪問し希望や悩みに耳を傾け、顧客満足向上を担います。 ■誰に： ・全国にある会計事務所約32000事務所のうち約25％がお客様です。 　中小企業約10万社と契約があります。業界シェアトップクラスです。 ■どのように： ・必要なソフトウェア構成の提案 ・お客様先のサーバ・端末へのインストール ・お客様へ操作方法のレクチャー、アフターサポート 入社後しばらくは目標を持たず、先輩につきながら業務理解や知識習得を 行っていただくので、問題なくスキルアップできます。

【必須】 ■社会人経験 ■普通自動車第一種運転免許 【尚可】 ■簿記資格／簿記知識 ■営業など顧客フォロー経験 【こんな方にオススメ！】 ・スキルアップに前向きな方。 ・会計／人事／ソフトウェア等の学習に取り組める方。 顧客サポート、板前、販売、営業など多様な人材が活躍しています。

株式会社ワークポート

兵庫県

【職務概要】 同社システムである、スマートオフィスSaaS「Workstyle OS」の顧客および社内メンバーを技術面からサポート。安心と信頼をお届けしてプロダクト・サービスの価値を高めるとともに、ファンを作ることを目的とした業務をお任せします。 【職務詳細】 （1）社内外からの技術的問い合わせ対応(データベースやログ、ソースコードの調査／エスカレーション対応) （2）新規顧客導入検討時の技術的サポート(問い合わせ対応) （3）ヘルプセンター・Webサイトコンテンツの拡充 （4）社内マニュアル・ルールの整備 （5）障害対応事務局(障害発生時のとりまとめ、社内外への情報発信) 【おすすめポイント】 ・フルリモート、フルフレックス勤務のため、プライベートの環境が変わったとしても働き続けやすい環境です。 ・社内外や個人のワークスタイル改革が求められている今、オフィス内／外のデジタル化から、個人のための働く場のプラットフォームへ、自社開発サービスに関われます。最新技術に関わりながら自己成長もしていきたい方へおすすめです。

【必須】※下記いずれも必須 ・何らかのシステム開発経験　 ・顧客対応の経験　 ・他チーム・社内外と協働して課題解決に取り組んだ経験 【尚可】 ・CRE／テクニカルサポート経験 ・SaaS サービス開発経験 ・ドキュメント化・図解などで顧客課題を解決に導いた経験　 ・サーバーやネットワーク環境構築／運用／保守経験 ・ネットワークやセキュリティ等、システムのアーキテクチャに関する幅広い知識

株式会社ワークポート

北海道

【職務概要】 同社のカスタマーサポート（SV）をお任せいたします。 【職務詳細】 ・チャットサポートによる顧客対応 ・チームメンバーのマネジメント ・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 ・対応データ集計の集計 ・レポート作成 ・報告業務 ・対応品質管理 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理 ★☆★魅力点★☆★ ■ボトムアップで制度が決まっていく会社です。 ■会社にもメリットのある提案は積極的に採用します。 ■変化に強く、スピーディーに制度化できる会社です。

【必須】 ・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 ・BtoB領域での顧客折衝の経験 ・スーパーバイザーなど、業務内容に準ずる経験（2年以上） ・スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力 ・オペレーションの状況把握と的確な判断能力 ・社内外を含めた複数のステークホルダーと協業し、業務改善や推進を担った経験 ・ビジネスチャットツールの利用経験（Slack／ChatWork／LINE WORKS／Microsoft Teams／Workplaceなど） 【尚可】 ・SaaSやBtoBのカスタマーサービス部門マネジメント経験 ・カスタマーサービス部門の立ち上げ経験 ・労務領域の実務経験 ・エンジニアとしての技術的バックグラウンドやデータ分析の基礎知識や実務経験

株式会社ワークポート

愛知県

【職務概要】 販売代理店への営業支援、クリニックへのサポートを中心とする 様々な業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 仕事の分量として訪問・運用等が70%、事務が30%のイメージです。 ------------------- ・クリニック様訪問 （製品納入時の技術的なサポート／定期点検、メンテナンス） ・運用コンサルティング ------------------- ・受発注業務、スケジュール調整 ・取引先企業様からの問い合わせ対応 ・社内スタッフのお客様対応支援 ★仕事のやりがい★ 自動精算機を導入することが同社の目的ではありません。 導入をもって病院の窓口業務効率、精度が向上し、患者様の待ち時間が軽減される。 このようにクリニック、患者、両者にとっての有益、改善が同社の使命であり、達成感を感じる部分です。

【必須】 以下すべて必須 ・営業、販売、接客などの経験がある方 ・一般的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint） ・国内出張に抵抗がないこと 【尚可】 ・エンジニア経験者 ・医療機関の窓口業務について知識や経験のある方 ・電子カルテや医事システムについて知識のある方 ・ネットワークやハードウェアに知識のある方

株式会社ワークポート

愛知県

【職務概要】 中部地区の自動車向けシステムメーカーへ、同社製品納入のためのカスタマーサポート業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・販売活動が円滑に行われるよう、受注業務を中心に担当営業の支援 ・納期遵守を徹底し、顧客満足度の向上 ・製品に関する問合せ、品質、納期フォローなどの社内展開、折衝 ・チームメンバーの能力開発、業務改善などのチーム運営 ・海外拠点と連絡を密に行い、情報の共有化と連携の強化により、グローバルでより良いサービスを提供 【担当顧客】 トヨタ及びトヨタ系列の会社　例）Denso、Aisin等 ▼事業部の紹介 Automotive事業部 (自動車業界) 軽量化と耐久性が同時に求められる厳格な品質基準が特徴の自動車産業に、高信頼性を持つ製品をタイムリーに供給しています。自動車の安全性、信頼性に求められる技術と製品をいち早く提案するとともに、環境に配慮した人と地球に優しいモノづくりも実現させています。一人のために、そして世界中のすべての人たちのために、進化を続ける自動車の安全、快適、エコロジーをサポートしています。

【必須】 ・第一種普通自動車運転免許 ・自動車業界または電子部品メーカーでカスタマーサポート業務3年以上の実務経験 ・マネジメント経験3年以上（2～3名以上のチーム） ・TOEICスコア：600点 【尚可】 ・SAPの使用経験がある方 ・IT系の知識

株式会社ワークポート

北海道

【職務概要】 官公庁関連業務や通販企業における問い合わせ及び通信アウトバウンドなどのオペレーター業務 【具体的な業務内容】 現在、同社では官公庁や通販・通信・保険など様々なクライアント様からコールセンター運営事業を受託しています。 入社後はまずコールセンターにてテレフォンオペレーターとしてお客様応対業務に従事していただきます。 お客様との応対業務を通じ、非対面のコミュニケーションスキルを身に付けて頂くと共に、担当するクライアント様の商品やサービスに対する知識を深めていただきます。 またイレギュラー対応やクレーム対応も経験していただき、ゆくゆくはどんな対応も出来るようなコミュニケーションのプロになっていただきます。 その後、これまで培ってきた経験とスキルを活かし、新人オペレーターの研修教育や勤怠管理、目標管理など少しずつマネジメント業務を 経験していただき、管理者として成長していただきます。

【必須】 ・コールセンターSVの経験がある方

株式会社ワークポート

大阪府

【職務概要】 同社にて下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ●既存販売代理店からの問い合わせ・要望に対する対応 内容：既存の販売代理店から発生する機体に対する問い合わせや要望、修理・メンテナンス対応等の対応を 通しながら販売店との関係を構築し、マゼックスとしてのサービス品質の向上を目指していただきます。 ●新規顧客からの問い合わせ対応 内容：新規のお客様からの問い合わせへの対応（メール・電話）を通して商品への理解促進ならびに、マゼックス社への信頼を構築しながら購入につなげていただきます。（販売店への紹介） 今後、更なる事業成長を目指し、新規の販売代理店の開拓等もしていただきます。 ●営業組織体制の強化 内容：今後、組織としての体制を既存の営業メンバーと共に構築していただきます。 　※営業の進捗管理として、Salesforceを活用しています。Webを駆使した効率的な営業活動をサポートいただきたいです。

【必須】 営業 or カスタマーサクセス or インサイドセールス or カスタマーサポート等のご経験 【尚可】 ・販売代理店等の外部サポート、折衝経験がある方 ・コールセンターやお客様相談室等で顧客対応を経験された方 ・Webを活用し、効率的な営業方法を実行してきた方 ・ドローン業界に携わったことがある方 ・Officesoftを使える方

株式会社ワークポート

宮城県

【職務概要】 クライアントや営業と連携し、ゲーム／アプリを主とした部門のカスタマーサポートチーム、 ならびにゲームデバッグの案件運用チームのマネジメントを担当いただきます。 プレイヤータスクは少なく現場フォロー・確認がメイン。 センターの仕事のみならず、組織改善に向け実行するポジションです。 【職務詳細】 予算・売上・PL管理／人員計画策定／営業支援(クライアント・初動案件の対応)／提案書作成・承認／労務管理／業務フローやオペレーションの設計と改善／チームビルディング／KPI設計及び進捗管理／レポート提出など ★仙台拠点は事業拡大を行っており、多様化するインターネットサービスの業務のニーズが増えており、まだまだ成長を続けています。 【備考】 緊急時リモートワーク可能

★業界・職種未経験歓迎★ 【必須】 ・業務改善のご経験 ・10名以上のマネジメントご経験（営業職などの他分野でもOK） 【働きやすさ】 年間休日120日(2023年)、労務管理やサポート体制をしっかり整備。 待遇や福利厚生も手厚く、 仕事・プライベートのどちらも充実して働けます！ 【転勤】 当面ございません。

株式会社ワークポート

大阪府

【職務概要】 小売り業界向けに、需要予測・自動発注のクラウドサービス「sinops」を展開している同社で、将来的なリーダー候補としてシステム運用保守をお任せいたします。 入社後は業務を行いながら製品を覚えていただきます。 【職務詳細】 ・システムの不具合や障害、調査対応 ・システム改修 ・DBの設定値変更、更新 ・他部署へのエスカレーション ・リリース対応 【言語・フレームワーク】 ・Java、Python、PHP、Vue.js　など 【DB】 ・AWS、PostgreSQL ☆★☆★職務内容補足☆★☆★ 主に、従来まで提供してきたパッケージ製品の対応がメインとなりますが、ゆくゆくはクラウド製品の対応もお任せしたいと考えています。 比較的、期間が短く小規模な対応が多い為、 将来的にはリーダーとして取り纏めを期待しています。

【必須】 ・システム開発経験 【尚可】 ・クラウドサービスの開発経験 ・流通、小売り業界の知識やプロジェクト経験 ・リーダー経験

株式会社ワークポート

大阪府

総務ファシリティ、受発注管理など下記業務を幅広く担当していただきます。 -月次管理報告書作成のサポート -ファイナンスレビューの作成 - 請求書発行、支払いに関する業務 - ヘルプデスク：システムでの応答、作業依頼、作業完了報告（ヘルプデスク付随業務含む） - 月次契約ファイナンスレビューの作成と配信 - 追加作業売上計上の調整、発注書の作成 - サプライヤー対応（請求書の処理とトラブル対応） -ビジネスユニットまたはビジネス/ファイナンス部門との連携 -品質管理サポート（外注業者の法令順守の確認、QHSE管理と記録） -勤怠管理（シフト表作成）、研修トレーニングのサポート

・営業事務、受発注管理、契約事務等の経験3年以上 ・PC の基本的スキル (Word, Excel, PowerPoint) ・英語力（読み書き）TOEIC700点程度　 ・コミュニケーションスキルの高い方 ・ファイナンス（予実管理）の経験者歓迎

株式会社アージスジャパン

兵庫県

【職務概要】 同社サービスWorkstyleOSの顧客（法人ユーザー）からのお問い合わせ対応・ユーザーボイスの開発への反映をお任せします。 【職務詳細】 ■社内外からの技術的問い合わせ対応・問い合わせや他チームへのエスカレーション対応 ■ユーザーとの打ち合わせ要望に応じて、質問／トラブルへの対応 ■導入検討時の技術的サポート商談や契約後のオンボーディングにおける、サポート ■ヘルプセンター・Webサイトコンテンツの拡充プロダクトに係る情報の社内・社外発信 ■社内マニュアル・ルールの整備・品質担保の為のガイドライン制定 ■障害対応事務局 【おすすめポイント】 ・フルリモート、フルフレックス勤務のため、プライベートの環境が変わったとしても働き続けやすい環境です。 ・社内外や個人のワークスタイル改革が求められている今、オフィス内／外のデジタル化から、個人のための働く場のプラットフォームへ、自社開発サービスに関われます。最新技術に関わりながら自己成長もしていきたい方へおすすめです。

【必須】 ■SQL、DBを扱ったご経験 ■何らかのシステム開発のご経験 【尚可】 ■SaaSサービスにおけるサポート経験 ■システム開発における顧客折衝経験 ■社内外からの技術的問い合わせ対応の経験 ■障害対応のハンドリング経験 ■ヘルプページ拡充、ヘルプページのガイドライン作成経験 ■DBA経験

株式会社ワークポート

福岡県

【職務概要】 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」を支える、さとふる九州営業所にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営、及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っています。 「お礼品登録」「事業者サポートセンター」、それぞれのチームの運営管理（派遣スタッフマネジメント、案件相談など）を担当いただき、慣れてきましたら、お礼品戦略の立案／推進・お礼品登録・事業者サポートセンター業務におけるオペレーション運用改善の役割を担っていただきます。 【職務詳細】 ・事業者問い合わせ窓口の運営管理 ・派遣スタッフの人員管理／育成 ・エスカレーション業務への対応（クレーム含む） ・お礼品戦略の立案／推進 ・お礼品登録の運用改善 SBプレイヤーズ株式会社の在籍で、株式会社さとふるへ出向いただきます。

【必須】 ・バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験（業界不問） ・BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験 ・PowerPointでの資料作成、Excelでの集計業務経験 （IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど） 【尚可】 ・バックオフィス・ミドルオフィス部門にて運用改善経験（業界不問） ・複数のメンバーで行うプロジェクトマネジメントの経験 ・IT業界での勤務経験 ・法人企業対応のコールセンター勤務経験

株式会社ワークポート

大阪府

【職務概要】 同社にてテクニカルサポートをお任せ致します。 【職務詳細】 自社開発製品である電子カルテのソフトウェアサポート業務に従事いただきます。 電子カルテの導入後のカスタマーサポートをご担当いただきます。何らかのトラブルが発生した際には、コールセンターチームに問合せが入ります。技術トラブルの場合は、問合せを引継ぎ、ユーザー様の使用状況を確認し問題の共有をします。リモートにて操作履歴情報を回収し、原因の特定と開発部隊と協力し復旧作業に努めます。 ■キャリアパス 電子カルテ開発部は、開発チームとサポートチームの混合チームです。将来的に、システム開発スキルの習得を目指したい場合は開発チームへの異動も相談可能です。もちろん、テクニカルサポートを極めたい方もサポートのスペシャリストとしてスキル向上やマネジメントのキャリアを形成いただけます。 ■魅力 分包機で市場を確立した業界のリーディングカンパニーとして地位を築き、調剤機器で国内トップクラスのシェアを誇っています。 また、メーカーならではの「オリジナリティ」に富んだ仕事であなたならではの「発想」を発揮していただけます。

【必須】 ・社会人経験１年以上 ・何らかのプログラミングなどの学習経験 ・コールセンターでの経験がある方 ・テクニカルサポート経験 【尚可】 ・コミュニケーションに苦手意識がない方 ■教育環境 現在は、OJTにより部分的な技術サポートからスタートいただき、要領を得ながら徐々にフルカバーを目指していただきます。 また、システム仕様を学ぶため、開発チームに配属され勉強するところからスタートする場合もあり、安心して業務理解を深めていただけます。

株式会社ワークポート

北海道

【職務概要】 同社の事務チームのリーダーとして下記業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ■リーダーの仕事内容： ・事務チームの業務管理 ・プロセス設計及び実行、PDCAサイクルの実行 ・チーム全体のパフォーマンス可視化、ナレッジの集約とエス・エム・エス本社への連携 ・メンバーの育成、指導（ゆくゆくは評価にも関わっていただきます） ・マネージャーへのレポーティング、マネジメントのサポート ■チームの特徴： ・10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心） ・また、事務サポートは多岐にわたるため、チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。 ■キャリアパス： ・事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模を拡大することが可能です。

【必須】 ・少人数（5名程度）のチームを率いて業務改善を行った経験 【尚可】 ・業務改善経験

株式会社ワークポート

茨城県

【職務概要】 産業用コンピュータ（Intel PCWindows OS）への技術的な問い合わせや障害発生に対して、原因調査および対策の立案、提案を行っていただきます。 【職務詳細】 ・産業用コンピュータに関する技術的問合せの対応 ・障害の原因調査および対策の立案と提案 ・ドライバやミドルウェアの開発 ★☆★募集背景★☆★ 産業用コンピュータの障害は、生産ラインの停止や社会インフラシステムの停止につながるため影響が大きく、その原因を明らかにして対策することが重要です。 同部署では、産業用コンピュータの障害発生時に障害調査を行うため、WindowsやPCアーキテクチャに精通する人材を求めています。 ★☆★カフェテリアプラン制度★☆★ 会社が用意した福利厚生メニューを、社員一人ひとりが一定の持ち点(年間約50000円分)の範囲内で、ニーズに合わせて自由に選択・利用できる制度です。 また、ホテルや各種施設などを割安な会員価格で利用できる仕組みや各種スクール費用補助など、自己啓発を目的とした支援もあります。

【必須】 ・Intel PC Windows OSに関する技術知識 　あるいは、興味があり習得したい方 【尚可】 ・Intel PC Windows OSを搭載する製品の設計、障害調査経験のある方

株式会社ワークポート

鹿児島県

【職務概要】 同社においてECサイト受注対応業務を担当していただきます。 【職務詳細】 自治体、事業者とコミュニケーションをとりながら、ふるさと納税の ページ運営における寄付者様の管理、取引先へのシステム説明を行います。 また、商品情報や配送情報を一元管理するシステムの管理・メンテナンス作業を行います。 ■寄付者様、ECサイトの問い合わせ対応 ■自治体様、事業者様への受注システムの説明 ■受注、請求管理 ★おすすめPOINT★ ・Chatworkを活用したコミュニケーション ・HRBrainを活用した人事考課 ・自社製品の社員割引有 《環境》 ・平均離職率9% ・サービス残業なし！労務管理を徹底したホワイト企業

【必須】 ■下記いずれかの経験 ・WEB制作の業務経験 ・ECサイトの運営経験 ・動画制作やプロモーション事業経験 ・印刷会社での印刷物作成業務経験 ・校正経験 ・食品工場立ち上げ経験 【こんな方にオススメ！】 ・自主的に仕事をする姿勢は誰にも負けない ・取引先と笑顔で会話ができる ・誰にも負けない個性を持っている

株式会社ワークポート

茨城県

【職務概要】 半導体製造装置のカスタマーサポートを担当していただきます。 【職務詳細】 ・半導体製造装置の納入、設置、動作確認、 および製品のアフターメンテナンス、 ・技術面のカスタマーサポート ※各勤務地への配属・転勤の可能性があります。 【同社説明】 半導体製造装置と計測機器の２つの分野で 圧倒的な世界シェアを獲得している装置メーカーです。 同社は常にその技術を進化させ、より高い精度を追求してきました。 世の中に革新的な製品が誕生するブレイクスルーの瞬間の多くに、 同社の技術が詰まった半導体製造装置や精密計測機器が深く関わっています。 常に技術革新に挑み、未知の領域に踏み出していけます。 それが同社で働く大きな魅力であり、やりがいです。

【必須】 ◇要普通自動車免許（AT限定可） ※下記のいずれか ◇工業製品のサポート業務に携わった経験がある方 ◇装置納入・設置・メンテナンス業務経験者 【尚可】 ◇英語力 ◇メカトロニクスの総合的な知識を有する方

株式会社ワークポート

大阪府

【職務概要】 自社サービスであるプロジェクト管理ツールや福利厚生ヘルスケアサービス等のカスタマーサポート業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■お客さまのサポート業務 サービスの利用を検討している新規のお客様と、既にサービスを利用している既存のお客さまからの問い合わせにメールまたはシステム上で対応します。 不具合は開発スタッフとも連携を取りながら丁寧に対応します。原因究明が難しい内容については、数ヶ月にわたって問題が解決するまでやり取りを行なうこともあります。 ■問い合わせ内容 新規のお客様は無料トライアルやフリープランの利用申し込み、実際のサービス利用開始の依頼がほとんど。既存のお客様はシステムの使い方や機能についての質問や要望、不具合の対処などがメイン。 使い方の自由度が高いシステムであるがゆえに、マニュアルや過去事例からは回答できない質問や要望も多く、問い合わせ内容は毎週のミーティングにて情報を共有。 お客様のサポート以外にも、製品のWebマニュアルの作成・更新などユーザー満足度の向上やサポート体制への信頼感を高めるための仕事をお任せしていく予定です。

【必須】 ■IT業界の経験 ■対法人での以下職種の経験 ・カスタマーサポート ・テクニカルサポート ・カスタマーサクセス 【尚可】 ■Redmineの利用経験 ■サポートエンジニア、システムエンジニアの経験

株式会社ワークポート

熊本県

【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。 【職務詳細】 システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様に対して以下のサポートをしていただきます。 ・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など） ・お客様先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール ・必要となるネットワークインフラの設計・構築 ・職員、社員の方々に対する操作方法の指導 ・電話、メール等によるアフターサポート　など （内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。） 【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。 未経験の商材だとしても着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。

【必須】 ■IT業界または金融・税務業界での経験 【尚可】 ■同職種での就業経験 【こんな方におすすめ】 ・トップクラスシェアの製品に携わりたい方 ・顧客とコミュニケーションを深く取りながら業務を進めていきたい方

株式会社ワークポート

大阪府

【職務概要】 同社にてサポートデスクをお任せ致します。 【職務詳細】 以下業務をご担当いただきます。 ・Microsoft Power Platformを活用し、既に構築済みのものの改修対応 ・ユーザーからの問合せ対応 ・ユーザー向けにMicrosoft Power Platformの利活用向上に向けた活動 ・PCサポート（電話／メール） ・PCライフサイクル管理（PC調達・初期設定・廃棄） ・サーバ運用 ・情報システム運営支援 【魅力】 ▼働きやすさ 育児休暇や産休制度などの取得実績も多数あります。役員構成の半数が女性であるのも特性であり、女性ならではのキャリアパスを歩めます。 ▼ワークライフバランス 年間休日数は120日以上、平均残業時間10～20時間程度。 ▼資格支援＆待遇 100種類以上の資格手当制度！MAX5万円／月の支給があります。

【必須】 ・Power Apps／Power Automate Desktopのツール作成・利用者向け展開の経験 【尚可】 ・Power Platformでの業務課題改善経験（処理の自動化などの経験） ■■■■■■■■おすすめポイント■■■■■■■■ PCサポート中心のチームですが、AWSなどクラウド知識が必要となる業務もあります。 ITのスキルを高めたい方には勉強になる環境です。

株式会社ワークポート

愛知県

【職務概要】 海外販売会社並びにディーラーのアフターセールス全般のサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 ＜部概要＞ 海外販売会社のアフターセールス業務のサポート並びに海外生産工場の品質改善活動 ・海外販売会社並びにディーラーのアフターセールス業務のサポート　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・海外販社からの品質情報の処理業務（受付／調査依頼／情報分析／販社回答）　　　 ・不具合対策の処理推進業務（情報分析／市場対応要否判断の促進／市場措置とりまとめ） ＜入社後の担当領域＞ ・海外販売会社並びにディーラーのアフターセールス全般のサポート業務 ・海外市場の市場情報分析、品質改善 ＜やりがい・成長できる点＞ ・海外市場でのアフターセールス業務全般の業務並びに新機種、新機構の品質改善に携わることができる点 ・品質情報を通じて、海外販売店とも直接コミュニケーション出来、交渉能力並びにコミュニケーション能力が向上できる点

【必須】 ■機械・電気・情報などの工学系の知識 ■業界問わず工業製品の開発、実験、生産技術、品質保証、品質管理いずれかの業務経験がある方 ■英語力（TOEIC500点以上） 【尚可】 ■完成車／自動車部品の開発、実験、生産技術、品質保証、品質管理いずれかの業務経験がある方 ■英語力（TOEIC600点以上）若しくは英語での会議／資料作成対応が可能の方 ・PCスキル（Word／Excel／PowerPoint） ■TOEIC600点以上

株式会社ワークポート

北海道

【職務概要】 同社のリードスーパーバイザーとして下記業務をお任せします。 【職務詳細】 求人応募を希望している転職希望者に対し、企業への応募→面接→入社までを主にメールと専用システムにてサポートします。 また、確認作業や面接日程の調整、求職者・関係スタッフからのお問い合わせなどにも対応しているセンターです。 そのセンター内で、管理者（SV）と事務スタッフを取りまとめる、現場責任者業務（リードスーパーバイザー＝LSV）をお任せします。 主なお仕事は以下の5つです。 ・チームマネジメント（SV約15名・事務スタッフ約100名） ・SV、事務スタッフの育成 ・クライアント対応 ・各種提案、改善活動 ・窓口運営管理(充足・KPI等) ※大型センターの現場責任者として、配下の複数名をマネジメントして頂きます。その為、チームマネジメント力はもちろん、クライアント対応も行って頂くので折衝力も身に付くポジションです。

【必須】 ・コンタクトセンターの管理者経験が3年以上ある方 ・部下の育成経験がある方 ・目標値や売上などの管理経験がある方 ・クライアント対応経験がある方

株式会社ワークポート

兵庫県

【職務概要】 同社にて、手術室に関連する映像の記録・配信に活用する医療情報システムの導入後のサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 顧客からの不具合や要望などの問い合わせに対して、電話やメールで対応したり、現地に訪問し調査をしながら対応します。 また、保守契約を結んでいる顧客に対しては年に1回の定期点検も実施します。北海道から沖縄まで全国の顧客に導入しているため、日帰り・1泊程度の出張が発生します（平均月4～5回　繁忙期7、8回）。 開発・営業はそれぞれ独立した部隊がありますので、技術知識・開発経験よりも、とりまとめや顧客ニーズをきちんと把握し、その場で対応できるものは対応する力、社内に持ち帰るものは適切につなげる力を求めています。 【仕事のやりがい】 同社の製品は、動画の記録配信を行うことを主たる領域としています。また、周囲のシステムと連携し利用環境に合わせた運用が行われるので、対応するべき課題は広範囲に及びます。動画の技術や専門知識の習得はもちろん、幅広い情報システムに関する課題に対して論理的に答えを導き出すプロセスを日々の業務で実践できます。

【必須】 ・システムやネットワークなどITに関する何かしらの技術的な経験（ヘルプデスクやユーザーサポートなど） ・医療現場での業務経験や、医療現場向けの何かしらのサービス提供をされていた方 【こんな方におすすめ】 ・正確性と慎重さを持ち合わせ、スピード感をもって仕事を進められる方 ・人の和を大切にし、協調性を意識できる方 ・向上心を持ち、常に前向きな姿勢でいられる方 ・自ら変化を楽しめる方

株式会社ワークポート

福岡県

【職務概要】 同社のサービス全般（さくらのレンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等）に関するお客様からのお問合せ（電話、メール、チャット）に対応していただくポジションです。 【職務詳細】 ・カスタマーサクセスを主体としたサービス改善企画 ・サポートページ等のナレッジ管理 ・SNS、FAQやチャット（AIトレーニング）の運用、改善 ・サポートページの制作、サイト解析から改善施策の立案、関連部門との交渉等の連携 【こんなところが魅力です！】 ・データセンター事業者ならではの環境で、クラウドや仮想サーバ、物理サーバ等の潤沢な資源を使用できる環境での開発が可能。 ・長期にわたって会社を支える基幹システムから、社内の要望に合わせた軽いツール等を比較的自由な環境で開発することができる。 ・会員向けの便利機能や新しい決済方式を自分の発案で実装することができる。

【必須】 ・カスタマーサポートのブランディング経験 ・WordPressでのコーディング、制作の経験 【尚可】 ・CMS（WordPress、concrete5等）を用いたサイト構築、運用経験 ・ナレッジマネジメントシステム（FAQ等）やサポートページを構築、運用した経験 ・CRMツール（Salesforce等）の導入や運用経験 ・顧客向けのナレッジ（FAQ）を作成、管理した経験、または利用しカスタマーサポート業務を改善した経験 ・Illustrator、Photoshopの基礎知識、操作経験 ・WEBマーケティング、SEO対策などの経験 ・文章作成／校正に関わる経験

株式会社ワークポート

愛知県

【職務概要】 システムサポートとして、自動倉庫等に設置される在庫管理システムのソフトウェア及びPCトラブル対応をお任せします。 【職務詳細】 ・WMS、WCSなどの物流システム保守（トラブルに対し、電話やメールで回答） ・英語を使用し、国外のシステム開発ベンダーに問い合わせ ※上記業務に伴い、国内外への出張が発生する場合があります。 　(ほぼ1～2日程度の短期出張となります) ＜勤務時間補足＞ A：6時～15時（6-9在宅）／B：9時～18時／C：16時～25時（22-25在宅） ※Cシフト時は時差出勤手当3000円／日支給 ※上記シフト以外に休日夜間電話当番有り（1週交代） 電話当番は平日3000円／休日6000円の当番手当支給（電話が無くても手当支給） 当番中に対応業務が発生した場合は就業扱いとなります（頻度は週に1、2回程度）。

【必須】 ・英語力（ビジネス英会話・メール） ・TOEIC700点以上 ・PC保守経験（PC関連コールセンター、PCセットアップ、PCトラブル対応など）もしくはシステム開発経験半年以上 【尚可】 ・ヘルプデスクやPCの出張修理などの経験がある方 ・サーバ・PC保守のご経験をお持ちの方 ・パソコンが好き、興味がある方 ・コミュニケーション能力がある方

株式会社ワークポート

京都府

【職務概要】 同社の西日本第三事業部のリペア部にて下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・故障基板の受け入れ確認(簡易な導通確認) ・見積工数の算出(まずは、既存のシミュレータを活用しての算出していただきます。シミュレータの改善も担当いただきます) ※シミュレータはスプレッドシートで作った同社独自のシステムで、改善提案について課長・部長へ確認していただきます。 ・修理方法の改善提案 ※修理作業はエンジニアが担当し、こちらも提案内容について、課長・部長へ確認していただきます。 ・動作確認ツールの企画 ※基板が正常に動くか確認する機械です。既存のツールもありますが、ゼロから企画するものもあります。 ・基板を修理するエンジニアの方へ依頼 問い合わせ数は1日に10件程度で2日以内に回答することとなります。 ※入社後半年間は5件／日を担当していただきます。

【必須】 下記いずれか必須 ・回路設計の経験をお持ちの方 ・電源基板の設計経験をお持ちの方 【尚可】 ・電子部品知識(ロジック回路・オペアンプ回路が分かるレベル)をお持ちの方 ※転勤はありません！

株式会社ワークポート

北海道

【職務概要】 サントリーウエルネスのお客様センターにて受電（注文や変更、問合せなど）やアウトバウンドを行うグループのSVを担当します。 特徴としてはお客様対応の品質向上に重点を置き育成を行いES向上の取組みを行っています。 1チーム約15名程度のスタッフをマネジメントする業務をお任せします。 【職務詳細】 ・スタッフの業務でのエスカレーションや育成、労務・モチベーション管理を実施し、各種KPIの達成を目指してマネジメントしていただきます。 ・経験や実績に応じてグループ横断の取組プロジェクトや各種改善活動に参加していただきスキルを磨いていただきます。 入社後は受電→ASV→SVと3ヶ月～半年の時間をかけて育成するので安心してステップアップできます。 ※同センターは、レポートや売上管理、報告書作成、採用や導入研修等は専任担当者が行いますので、SVが顧客対応とスタッフ管理に専念できます。 【環境】 顧客満足度を重要視するKPI設計。売上目標や通話時間のノルマなどはなくマネジメントしやすい環境です。

【必須】 ・PCスキル：WindowsPCの基本操作が可能な方 ・メンバー管理、育成経験 ・顧客上席対応や報告経験 ・オペレーターのモニタリングやアドバイス ・業務改善活動経験 ・マニュアル作成やナレッジ構築経験 【尚可】 ・タスクの横断管理 ・応対品質向上施策の立案・実行 ・業務効率向上施策の立案・実行 ・ダイレクト（通販）などの業種での業務 ・業務マネジメント（目標管理・KPI管理）

株式会社ワークポート

宮城県

【職務概要】 自社運営のインターネット通信（プロバイダー）回線におけるカスタマーセンター業務（電話、メール対応）をしていただきます。 【職務詳細】 ・料金、キャンペーン問い合わせ、接続サポート等 ・申し込み前提のお客様に対するプランのご案内、申し込み手続きのご案内等 【仕事のやりがい】 ・新拠点の立ち上げから携われます ・未経験の方を支える充実した研修をご用意しております ※仙台在住の方だけでなく、仙台へのUターン・Iターンを検討されている方もご応募いただけます 【評価制度】 キャリア採用では入社後1年間、フォローアップ研修やヒアリング面談を定期的に実施し、成長やキャリアアップのサポートを行います。

【必須】 ・カスタマーセンター、コールセンターでのSV経験がある方 ・基本的なPCスキル（タイピング、Excel等）

株式会社ワークポート

大阪府

【職務概要】 カスタマーサポート部門における顧客対応とその周辺業務をお任せします。ご本人の希望や適性によっては将来的に業務フローの構築や改善にも携わることも可能です。 【職務詳細】 同社製品の利用方法やバックオフィス業務に関するお問い合わせに対し、電話・メール・チャットなどのツールを用いてアドバイスを行います。 アドバイスを通じてお客様のバックオフィス業務の効率化を支援し、事業の成功や成長に貢献することを目指しています。 顧客対応業務は大きく分けて以下の5つの窓口に分かれています。これまでのご経験や適性を元に配属先を決定します。 １．業務相談 一般的な勘定科目や仕訳方法、消費税、確定申告、年末調整等の経理業務、給与業務に関する相談対応 ２．テクニカルサポート 「弥生シリーズ」をご利用中のお客様からのソフトウェアの操作方法やトラブルに関する相談対応 ３．ビジネスサポート お客様ごとの課題に適した製品とサービスのご提案、契約手続き業務、支払い処理を含む顧客管理

【必須】 ■お客様の課題に対する解決提案の経験（2年以上） 【尚可】 ■電話、メールでのお客様対応経験 ■顧客の立場に立って業務を構築したことがある方 ■業務フロー、業務スクリプトの作成経験がある方 ■チームリーダーの経験がある方 ☆★オススメポイント★☆ ◎様々なキャリアパスが描けます！ →サポートのスペシャリストを目指す方や、マネジメントへ挑戦する方など様々なキャリアパスが描けます！ ◎顧客に寄り添ったサポートができます。 →顧客の立場に立った業務の構築を重視しています！

株式会社ワークポート

愛知県

【職務概要】 航空機部スタッフとしてご活躍頂きます。 【職務詳細】 ・重工等向け商材の代理店営業 ・重工等向け部品補給業務、カスタマーサポート業務 ・重工等向け整備用機材、工具類の調達 ・将来的には、国内外拠点航空事業領域での業務全般 ☆同社について ・双日／日本航空グループで安定的な基盤有！ ・教育／研修プログラム充実！ ・多彩な事業フィールドと、社員の成長を支える自由闊達な社風！ ★今後の戦略 「航空・空港」「ライフサービス」「リテール」「フーズ・ビバレッジ」といった既に4つのコア事業領域を有する同社ですが、今後は「非航空・空港ビジネス領域」の強化を図りたいと考えています。 例えば、地方創生に関する新規プロジェクトの推進や、新規ビジネス創出を目指した社内横断的なイノベーション推進チームを発足し、JALUX社員の経験や知恵を結集さるなど、様々な取り組みを進めています。時代の変化を「収益力の多様化にドライブをかけるべき好機と捉え、持続的成長と更なる発展を目指しています。

【必須】 ・工業系に対するカスタマーサポート、業務企画／管理、営業経験 ・海外との取引経験 ・プレゼン能力 ・PCスキル ・英語力：TOEIC(R)テスト(R)テスト700点以上 【尚可】 ・航空機部品取扱い（又は関連業務）経験者 ・航空製造、整備関連経験知識 ・サプライチェーン管理経験知識 ・貿易実務経験知識 ・国際契約経験知識 転勤：有（他事業所への転勤あり）

株式会社ワークポート

高知県

【職務概要】 同社のカスタマーサクセスのプロジェクトマネージャーとして以下の業務に従事していただきます。 【職務詳細】 ・大規模なマニュアル作成プロジェクト、FAQツール構築プロジェクト等のPM／PMO業務 ・進捗／課題／ステークホルダー等の管理業務 昨今のSaaSビジネスのトレンドの中で、各企業で新システムや新サービスをスタートする「前・後」に本当に必要なことを横断で監修する役割を担う企業や人がいないことが明らかになってきました。 同社では、導入期間における伴走（導入支援）から、スタートまでに必要とされる社員教育（マニュアル・社内ナレッジの整備）、スタート後に必ず発生するであろう問い合わせ対応（カスタマーサポート・FAQ・チャットボット）等、実際にお客様がきちんとサービスを利用できる様に1つ1つの課題を定義し、解決していきます。

【必須】 ・プロジェクトマネジメント経験（システム開発以外でも可） ・工程（WBS）管理、課題管理を自らの手で回していた経験 ・顧客折衝に抵抗が無い方 ・マネージャーとして立案した計画を、PMOとしてどう動かせばよいかイメージが持てる方 ・自身だけの成長でなくチーム全体の力を底上げする必要性を理解し、チームとして動くことができる方 【尚可】 ・システム開発ベンダーでのエンジニア経験 ・開発における要求定義・要件定義等の上流工程フェーズの対応経験 ・開発におけるテスト工程～カットオーバー、運用監視がどのような作業かをイメージできる方

株式会社ワークポート