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ヘルプデスク(金融機関からの電話照会対応)

国内生命保険会社
国内生命保険会社にてヘルプデスク業務を募集です。営業アウトバウンド業務はなく、基本的には残業なしの定時退社により、長く働きやすい環境です。(子育て中のメンバーも多く在籍)
380万円~530万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    ■金融機関代理店(銀行・証券会社)からの電話照会業務による営業サポート ■マニュアル等の作成および改定・レポート作成業務 ※営業アウトバウンド・外交業務はありません。

  • 応募資格

    ■金融機関(銀行・証券・信金など)経験者 ■基本的なPCスキル

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    株式会社マーキュリースタッフィング

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【正社員】コールセンターオペレーター

外資系生命保険会社
外資系生命保険会社にてコールセンターのオペレーターを募集です。ある程度自立して業務ができる等、要件を満たすと在宅ワークも可能です。
400万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    オペレーターとして主には受電に関する業務をご担当いただきます。 ■当社でご契約いただいているお客様の各種照会、手続きの対応 -ご契約内容に関する照会への回答 -ご契約内容の変更に関するご案内、手続き書類発送の受付 -解約、満期などに関するご案内、手続き書類発送の受付 ■当社でご契約いただいているお客様への電話発信業務 -満了請求書到着確認や返送依頼のご連絡 ■その他、チーム運営に関する業務

  • 応募資格

    ・電話でのコミュニケーション能力 ・PC基本スキル(Word, Excel) ・月2回程度の土曜日出勤が可能な方(振替休暇を取得いただきます) 【歓迎】 ・コールセンターでのオペレーター経験 ・保険業界での勤務経験

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カスタマーサービス

国内生命保険会社
国内生命保険会社でカスタマーサービスの募集をしております。オープンな雰囲気で、チームメンバー同士が協力して業務できる環境です。業務に慣れた後は在宅勤務もございます。
350万円~540万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

岩室 朋子
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆お客様からの受電対応(インバウンド) ・契約内容照会 ・契約内容変更や解約手続き、満期手続き等 ◆お客様への発信対応(アウトバウンド) ・請求書到着確認や返送依頼 ※保険のセールスはございません ◆その他、コール業務に付随する資料作成等

  • 応募資格

    【必須】 ◆保険会社、銀行(信金等含む)、証券会社などいずれかでの勤務経験 【歓迎】 ◆お客様のレベルに合わせた説明スキル(簡潔な概要説明や詳細説明の使い分け) ◆相続・税務・法務に関する基礎的な知識

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ホールセラーデスク

外資系生命保険会社
400万円~530万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    当社委託先代理店(銀行・証券会社)および当社営業職員(代理店営業)、両者からの保険商品に関する各種問い合わせ入電への回答と、当社商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの下記についての回答 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会入電 ・募集資料に関する照会入電 ・新契約に関する照会入電 ・満期に関する照会入電 ・保全事務に関する照会入電 ・お客様からの苦情に関する連携 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの試算依頼入電への回答 ・前納保険料試算 ・保険料、契約内容変更、解約返戻金試算 ・死亡保険金、年金等の支払試算

  • 応募資格

    ・PC基本スキル(ワード・エクセル) ・電話でのコミュニケーシュン能力 【資格】 不問ですが、入社1ヶ月目後半に業界共通試験(一般課程試験)を受験していただきます。 その後、各種業界共通試験を受けていただきます。 【歓迎】 ・金融・保険業界での業務経験 ・コールセンターでのオペレーター経験

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【外資系生命保険会社】コールセンターオペレーター業務

外資系生命保険会社
外資系生命保険会社でコールセンターオペレーター担当を募集します。ホスピタリティを持ってお客様対応ができる方を歓迎します。
470万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

岩室 朋子
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務 ・将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担うこともあります。

  • 応募資格

    ・コミュニケーションスキル(電話対応スキルがあれば尚可) ※コールセンター業界および生命保険業界経験は不問 【人物像】 ・責任感が強く、目標達成意欲の旺盛な方 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的に取る姿勢のある方

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    株式会社マーキュリースタッフィング

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コールセンターオペレーター業務(正社員)

外資系生命保険会社
外資系生命保険会社においてコールセンターオペレーター担当を募集しております。業務に慣れた後はテレワークもあり、働きやすい環境職場です。
400万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

岩室 朋子
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コールセンターのオペレーターとして、主に受電に関する業務を行って頂きます。 (1)当社でご契約いただいているお客様の各種照会、手続きの対応 ・ご契約内容に関する照会への回答 ・ご契約内容の変更に関するご案内、手続き書類発送の受付 ・解約、満期などに関するご案内、手続き書類発送の受付 (2)当社でご契約いただいているお客様への電話発信業務 ・満了請求書到着確認や返送依頼のご連絡 (3)その他、チーム運営に関する業務

  • 応募資格

    【必須】 ・電話でのコミュニケーション能力 ・PC基本スキル(Word, Excel) 【歓迎】 ・コールセンターでのオペレーター経験 ・保険業界での勤務経験

  • 転職エージェント

    株式会社マーキュリースタッフィング

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【大阪勤務】 英語/ヘルプデスク・サービスデスク運用 【ワークライフバランス充実】

【BPO(Business Process Outsourcing)/東証一部上場企業グループ会社】
【英語力活かせます!】プロジェクト管理(プロジェクトのリーダー候補ポジション)のご担当者を募集します。外資系企業がクライアント先となるため、英語力が活かせるお仕事です。
400万円~630万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【業務概要】 プロジェクト管理(プロジェクトのリーダー候補ポジション)のご担当者を募集します。 ■顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務 ■インシデント管理 ■業務プロセス改善、分析、提案 ■トラブル対応/各種課題解決など ※顧客が外資系企業のため、英語対応が必要となります。 【プロジェクト業務】 《サービスデスク対応》 ■PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート ■業務システム(SAP/ERP等)の問合せ対応 ■サービスリクエスト対応/インシデント管理 ■FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制 《IT機器運用支援》 ■キッティング ■マスターイメージ管理 ■運用支援(調達支援/PC展開計画策定/マスター検証支援等) ■IT資産管理

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■以下の経験とスキルのいずれかを満たす方 ①何らかのITサポートやサービスデスクでの業務経験 (社内ユーザ向けのサポート業務。ITデバイスサポートや業務システムサポート等、領域は不問。エンタープライズ系のコールセンターも可) ②ビジネス英語(日常会話・文章読書)で、TOEICスコアが600点以上 ★業界・職種未経験の方も入社実績ございます。 【歓迎スキル/経験】 ■特定のプロジェクトやチームにおいて、業務運営や業務改善を主体的に推進し成果を出した経験 ■顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じスムーズな業務運営等を行っていた等の経験 ■事業会社の情報システム部門での業務経験 ■ITIL関連(ITIL Foundation/ITIL intermediate等) ■ITサービスマネージャ

  • 転職エージェント

    株式会社グローバルリーフ

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マネージャー(コールセンター運営管理)

非公開
420万円~520万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■コールセンター運営管理業務全般 (インバウンド・アウトバウンドコールセンター) ※センター長とも対等に会話ができ、他のSVがオペレーションや生産性の向上に集中できる体制を作る為の募集です。 ※クライアントや派遣会社との定例会に関する業務や、受け入れ派遣スタッフの管理・マネジメントを中心とした職務となります。 ※その他、下記業務  ・コールセンターのデータ管理・運用  ・オペレーターの研修・指導  ・マニュアル・FAQの作成  ・クライアントとの定例ミーティング参加  ・クライアントの売り上げ拡大・マーケティング支援 等

  • 応募資格

    <必要スキル・経験など> ■コールセンター管理職経験者 または、派遣会社のコーディネーター経験者 ■管理職/マネジメント経験 *性別不問の募集です。

  • 転職エージェント

    株式会社みどり会

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(コールセンター運営管理)スーパーバイザー【正社員候補】

非公開
300万円~400万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コールセンター事業を30年以上行う当社にてコールセンターSVとして活躍していただきます。 顧客の売上拡大に向けたマーケティング支援、チームのサポート体制強化などスタッフ支援を担っていただきます。 【業務内容】 ■コールセンター業務 ■コールセンターのKPI管理・運用 ■オペレーターの採用・研修・指導 ■マニュアルやFAQの作成 ■クライアントとの定例ミーティング <入社後について> まずは研修で商品知識を身につけていただいた後、オペレーター業務を経験していただきます。 その後業務知識をさらに広げる研修を受講していただき、経験に応じてSV業務を少しずつお任せしていきます。 <配属予定> 通販化粧品お客様センター(ご注文やお問い合わせ受付) ・商品のご注文や定期商品のお届け変更受付 ・商品やお届けに関するお問い合わせ受付 ・ご注文データ入力

  • 応募資格

    【優遇されるスキル・資格】 ・MicrosoftOfficeの基本操作 ・コールセンター運営経験3年 ・人物像:笑顔とチームワークを大切に信頼関係を構築できる方

  • 転職エージェント

    株式会社みどり会

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Customer Service Advisor

非公開
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田義人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    電話やメールでお客様からのお問い合わせに対応いただきます。お問い合わせ内容は多岐に渡りますが、商品や配送に関するものがメインとなります。その場で解決できない問題は、マネージャーや各担当部署(日本、海外オフィス)と協力して解決していきます。 【具体的な業務内容】 ・電話やメール、チャットによるお客様対応(母国語がメインですが、英語が対応もあり) ・迅速かつ効率的にお客様に情報提供を行う ・随時情報をシステムに入力して、情報共有を行う ・スーパーバイザーや各担当部署へのフィードバック

  • 応募資格

    -コールセンター・カスタマーサービスにおける実務経験(電話または電子メール)または顧客サービス(ホテル、客室乗務員、ブティック、ツアーオペレーター)での就業経験3年以上 -日本語(ネイティブ)、英語力(日常会話)必須 -ITシステム、PCの熟練したユーザー(カスタマーサービス固有のパッケージとWindows の両方) -学歴:大卒以上

  • 転職エージェント

    ファッションエージェント株式会社

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外資系ラグジュアリーファッション通販サイトにおけるPrivate Client Stylist

非公開
400万円~899万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田義人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    You will provide tailor made advice and give the highest level of customized service to individual clients based on extensive sales experience. You will be responsible for achieving own target. You will be part of a busy growing Global Private Client team working in the Tokyo under the global team currently based in HQ. You will communicate with clients through emailing, texting, calling, and mailing. You will provide expert advice and give the highest level of customized service possible to individual clients.

  • 応募資格

    ・ラグジュアリーブランドでの接客販売、もしくは、富裕層をターゲットにしたカスタマー部門での販売経験者5年以上 ・売上予算にコミットが出来る方 You have black book with a substantial list of live clients (Preferable not mandatory) You preferably digitally aware and savvy, and must have computer skills. You have extensive knowledge of current trends and luxury fashion designers/brands (Preferable not mandatory) You have high level of written and verbal communication skills in Japanese (English preferable) …他

  • 転職エージェント

    ファッションエージェント株式会社

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内勤営業職/受付・医療事務職/店舗マネージャー候補/運営・経営業務

株式会社Yメディカル
病院経営・運営のバックオフィス業務/病院内の店舗尾運営等/成長環境
384万円~500万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都 / 神奈川県

  • 仕事内容

    ■業務内容 病院経営・運営のバックオフィス業務病院内の店舗運営などを主に行います。 ・受付部署のマネジメント ・医師マネジメント ・カスタマーサポートマネジメント ・新規院の開発、経営企画 ・人事(採用・広報) ・ワクチン予防接種現場業務

  • 応募資格

    大卒以上 社会人経験 経験企業1社のみ 【求める人物像】 医療分野のベンチャー企業に飛び込んで、20代のうちから活躍していきたい方 成長環境、実力主義の環境に身をおきたい方

  • 転職エージェント

    BooStar合同会社

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【島根県松江市勤務】 英語/セキュリティサービスのテクニカルサポート(SV候補)

【BPO(Business Process Outsourcing)/東証一部上場企業グループ会社】
お客様から寄せられる製品の仕様や障害の問い合わせに対し、ナレッジの参照、動作検証、エラーログの解析、メーカーに相談し情報収集するなど、あらゆる手段を使ってトラブルを解決するお仕事です。
280万円~470万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    島根県

  • 仕事内容

    【業務概要】 お客様から寄せられる製品の仕様や障害の問い合わせに対し、ナレッジの参照、動作検証、エラーログの解析、メーカーに相談し情報収集するなど、あらゆる手段を使ってトラブルを解決するお仕事です。 【具体的な業務内容】 ■セキュリティサービスの保守運用 ■お問い合わせ内容(※)へのユーザー対応(日本語:電話/メール/チャット) ■海外のクライアントとのやり取り(英語:メール/電話/チャット) ■ドキュメントの翻訳(英語→日本語) ※問い合わせ内容(例) ・インストール方法を教えてほしい ・ソフトがフリーズした ・エラーの原因を教えてほしい

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■電話やメールで英語コミュニケーションがスムーズにできる方(TOEICスコアに条件なし) ※面接時に英語による会話、質問がございます。

  • 転職エージェント

    株式会社グローバルリーフ

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【大阪勤務】 英語/コールセンター管理者・SV候補(大手外資系メーカーのテクニカルサポート)

【BPO(Business Process Outsourcing)/東証一部上場企業グループ会社】
【英語力活かせます!】 大手外資系メーカーのスマホ・タブレット・音楽プレーヤ―などに関するテクニカルサポートプロジェクトにおいてのマネジメント業務全般をご担当いただきます。
450万円~630万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【業務概要】 大手外資系メーカーのスマホ・タブレット・音楽プレーヤ―などに関するテクニカルサポートプロジェクトにおいてのマネジメント業務全般をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■プロジェクトの管理業務全般(納期、品質、収支など) ■人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など) ■クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ■各種分析、報告、レポート ※英語による報告・レポート作成や各種会議体でのプレゼンテーション含む 【所属部門】 部門:大阪センター(正社員:92名 契約社員:954名) 座席数900 席を有し、コールセンター業務やバックオフィス業務などを中心に多種多様なプロジェクトを運営する大規模センター。 デジタルコミュニケーションやIT 技術によるサービスの進化と新たな価値創出を組み込み、サービス提供型事業モデルを構築。

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■英語:TOEICスコア800点以上で日常会話以上の英語スキルがある方 ■以下のいずれかのご経験がある方 ①コンタクトセンターでの就業経験がある方(正社員での実務経験) ②事業会社での教育企画・運営経験がある方 ③チームや組織での何らかのメンバー管理経験がある方(サブリーダーまたはSV) 【歓迎スキル/経験】 ■テクニカルサポート経験(サポート対象は問わず) ■顧客との折衝、営業経験 ■コンタクトセンター管理者経験(1年以上)

  • 転職エージェント

    株式会社グローバルリーフ

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