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該当求人件数: 223件

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カスタマーサクセス【オンラインヘルスケア事業】

世界に挑む大手グローバルIoT企業
オンライン健康医療相談サービスの法人企業への拡販、医療機関とのサービス連携、新サービス企画
580万円~910万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

森田 徹
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    利用者は、スマートフォンなどから健康に関する悩みをチャット形式で気軽に相談できる他、自分の目的に合った病院の検索や一般用医薬品の購入ができます。まずは法人や自治体を対象に提供し、健康経営を目指す法人や健康的な町づくりを目指す自治体に、従業員や職員の福利厚生および地域住民の健康増進の一環として活用していただきます。 【主な業務】 ・法人や自治体へのサービス導入サポートと導入後のカスタマーサクセスを中心とした企画検討、実行 ・顧客別の状況を分析するための設計 ・顧客分析と改善活動を企画・実行し、利用率の向上、解約の防止、アップセル、ユーザーのニーズを基にしたプロダクトへのフィードバックにつなげる ・カスタマーコミュニティイベントやコンテンツの企画・実行

  • 応募資格

    ・ヘルスケアについて課題意識があり、以下のいずれかを満たす方  -2年以上のカスタマーサクセスの経験  -IT関連商材における3年以上のBtoBの営業経験  -3年以上のコンサルティング業界でのコンサルタント経験 応募資格(歓迎) ・医療業界、ヘルスケア業界での勤務経験 ・スタートアップ企業に従事した経験 ・新規事業立ち上げにおける成功体験、失敗体験

  • 人材紹介会社

    森田 徹

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コールセンターでのオペレーター業務(正社員)

外資系生命保険会社
外資系生命保険会社で【正社員】コールセンターでのオペレーター業務の募集です。コールセンター未経験の方もエントリー可能です。ご応募お待ちしております。
470万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    営業社員の保全手続きの一部代行として、保険契約者から事務手続きや照会を受付する部署(60名超ほど在籍)にて、以下の業務をご担当いただきます。 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務。 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担って頂く可能性もあります。

  • 応募資格

    【必須】 ・土日含むシフト勤務が可能な方 ・コミュニケーションスキル ・電話対応スキル ※コールセンター業界および生命保険業界経験は不問です。 【求める人物像】 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的に取る姿勢 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・責任感が強く、目標達成意欲のある方

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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コールセンター運営スタッフ(東京・大阪・仙台採用)【年収400~800万】

外資系生保
保険業界のコールセンターでの業務経験を求めています
400万円~800万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都 / 大阪府 / 宮城県

  • 仕事内容

    保険金支払い専用のコールセンターで運営業務を担当。 【保険金コールセンターの主な業務】 ◆保険金、給付金の請求受付 ◆請求に関する問い合わせ対応 ◆請求受付に伴う保全業務 ◆オペレーターの品質管理、育成 ◆オペレーターの採用 ◆KPI管理、データ管理 【お任せする業務】 経験と適性にあわせて以下の業務をお任せします。 ・スーパーバイザー ・エスカレーション対応 ・品質管理 ・KPI管理

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:大卒以上 ◆最適年齢:40歳くらいまで ◆生保・損保業界のコールセンターでの業務経験(3年以上)があり、  以下のいずれかの知識・経験があること ・各種KPI・テレフォニーシステム関連知識 ・データ分析経験 ・オペレーターマネジメントを含むセンター運営経験 ・お客様対応(苦情対応)経験者 ◆ワード、エクセル等OAスキル(基本操作が問題なく出来るレベル) 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・医的知識を有すること ・法的知識を有すること ・AI、Web、音声認識等の最先端の顧客接点テクノロジーの知識を有すること 【求める人物像】 ・ホスピタリティの高い方 ・お客様第一の視点、お客様マインドをお持ちの方 ・お客様対応が苦ではない人

  • 人材紹介会社

    株式会社保険キャリア

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【神奈川】コールセンタースタッフ

SCSKサービスウェア株式会社
【東証一部上場企業のグループ企業】昭和58年創業/平均残業時間20時間
390万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のコンタクトセンターにて、ご経験に沿って、運営業務を担当していただきます。 【職務詳細】 <主な業務内容> ▼ユーザー対応業務▼ ・メールでの顧客対応 ・検証、社内関係部門へのエスカレーション対応 ・メール等の文章作成 ▼コンタクトセンター管理者業務▼ ・プロジェクトの運営管理 ・ターゲット設定などのKPI管理 ・メンバーのタスク把握及び、タスク振り分け ・運営に関する各種資料作成 ・レポーティング業務(英語使用) ・ミーティング(WBR、MBR、QBR)でのパフォーマンス報告 ・労務管理、メンバーの工数管理、タスクサポート ・社内向けの報告業務、各種社内活動の進行管理

  • 応募資格

    【必須】以下、いずれかの条件を満たす方 ・D2C、または、EC運営会社での実務経験をお持ちの方 ・Webマーケティングに関する実務経験をお持ちの方 【尚可】 ・コールセンターにおいて、SV経験をお持ちの方(経験年数不問) ・30名規模のマネジメント経験をお持ちの方 ・オペレーターの育成進捗管理/業務改善の経験をお持ちの方 ☆★☆オススメポイント☆★☆ 【自由度の高い社風】 主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しています。スキル・経験があれば、若手社員にも責任ある仕事を任せている風土があります。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【さとふる】業務推進担当

SBプレイヤーズ株式会社
■社会貢献性の高いサービス■スキル、キャリアアップ◎■やりがい◎■
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ※SBプレイヤーズ株式会社の在籍で、株式会社さとふるへ出向ポジションとなります。 【職務概要】 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」を支える協働まちづくり東日本Gにて、お礼品戦略の立案/推進・お礼品登録業務における運用改善を担うリーダーポジションを担当していただきます。 【職務詳細】 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にてお礼品戦略の立案/推進、運用改善、派遣スタッフ育成/人員管理に携わっていただきます。 ・エスカレーション業務への対応(クレーム含む) ・お礼品戦略の立案/推進 ・お礼品登録の運用改善 ・派遣スタッフの人員管理/育成 ■同社は地方活性化を目指し、地方自治体、行政と連携して、そのニーズを捉え従来の概念にとらわれないソリューションとサービスを提供しています。 ■業界全体としてIT、WEB化が遅れているからこそ、影響力のある大きな仕事が出来る環境です。

  • 応募資格

    【必須】 ・バックオフィス、ミドルオフィス部門にて運用改善経験(業界不問) ・リーダーポジション経験 (派遣スタッフの教育、業務マニュアル作成など) ・PowerPointでの資料作成、Excelでの集計業務経験 (IF関数やPivot、VLOOKUP、マクロなど) 【尚可】 ・プロジェクトマネジメント経験 ・IT業界での勤務経験 【魅力】 ◆育休・産休の取得実績も豊富にあります。仕事には積極的に、オフも積極的に、メリハリのついた職場環境です。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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グローバルカスタマーケアディレクター

ロボットプロダクトの研究・開発の活動を行うなどテクノロジー分野において業界をリード
440万円~1050万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【ミッション】 ・自社ロボットのカスタマーサポートの本部 ・海外を含むグローバルレベルでの顧客対応品質の向上 【業務内容】 ・グローバルレベルでのカスタマーサポートの品質向上 ・顧客への対応基準の策定や各国の品質管理 ・よりよいサポートを提供できるようなナレッジの展開 ・グローバルレベルで顧客が当社ロボットを安心して使用できるようにマネジメント 【詳細】 ・カスタマーサポートにおける品質基準の設定 ・海外の各拠点におけるナレッジの抽出と展開 ※ドキュメント化については各拠点の担当者が対応しています。 ・各拠点の対応品質の管理および是正指示 ※各拠点の担当者とのコミュニケーションはテレビ会議やメール、電話が中心です。

  • 応募資格

    【必須】※以下いずれも必須です。 ・電話・メールなどによるエンドユーザー対応経験(クレーム対応を含む) ・ビジネスレベルの英語力 【歓迎】 ・ハードウェアの知識 【人物像】 ・フットワークが軽い方 ・傾聴力を持って、ロジカルに考えられる方 ・課題特定力がある方

  • 人材紹介会社

    森田 徹

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【宮城】カスタマーサクセス

株式会社アンドパッド
年間休日126日☆「建築×IT」業界大手プロダクトのアプリ開発を行っています
420万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサクセスチームの一員としてセールスチームと連携し、お客様がスムーズにプロダクトを利用いただけるよう、導入支援に関わる業務全般を担当します。 【職務詳細】 ■顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ~運用に向けた支援 ■サービス導入支援に伴うプロジェクトマネジメント ※上記以外の仕事も含め、あなたのご経験・スキル・得意領域・ご希望に合わせて適宜仕事をお任せいたします。 ☆同社の魅力☆---------------------------- ◎社会的意義が深い「働き方改革」という日本の課題に取り組めます。 ◎急拡大する組織に身を置き「自ら働きたいと思える組織を作る」ことに参加できます。 -----------------------------------------------

  • 応募資格

    【必須】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■SaaSプロダクトでのカスタマーサクセスのご経験(1年以上) ■無形商材の法人営業経験(3年以上) ■自らの目標から逆算した営業戦略/戦術の設計ができる方 ■メンバーへのOJT実施経験 【尚可】 ■建設セクターへの理解 【ANDPADついて】 建設業界でシェア最大級の『ANDPAD』。リリース後3年間で取引社数2000社を突破した施工管理アプリ。業界のIT化や働き方改革を推進するツールとして導入企業が急増しております。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【大阪】カスタマーサポート

株式会社Zaif
業界未経験可!JASDAQ上場のフィスコグループ!業界リーディングカンパニー
360万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてカスタマーサポート業務全般をお任せします。 【職務詳細】 具体的には以下の業務をお任せします。 ・サービス内容等に関するご要望をヒアリング ・お客様からのお問い合わせ業務(メール・チャット) ☆仮想通貨業界未経験歓迎☆ この業界に経験者はほとんどいません! 同社は仮想通貨に深い知見を持っているため、 仮想通貨業界未経験の方でも挑戦できる環境です。 金融業界でのご経験を活かしてキャリアアップが可能です! ★おすすめポイント★ ・「株式会社フィスコ」のグループというバックグラウンドがある環境です! ・仮想通貨業界の中ではトップクラスのツイッターのフォロワー数を有する、  注目度の高い仮想通貨取引所です! ・会社も若くこれから作り上げていきたい方にピッタリです◎

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターやお客様相談窓口でのお客様対応経験をお持ちの方 ・クレーム対応の経験をお持ちの方 【尚可】 ・業務フロー、マニュアル等の構築や作成経験 ・カスタマーサポートの立ち上げ経験 ・カスタマーサクセス業務経験 ・証券会社、銀行、仮想通貨取引所などの金融機関での業務経験 ・IT業界に対して興味関心をお持ちの方 【補足】 大阪オフィス・竹城台センターどちらかの配属になります。 ※希望による

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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お客様相談室

国内生命保険会社
保険契約拡大に対応するための増員募集となっております。生命保険会社でのご経験が豊富な方を歓迎です。
550万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■お客さまからの保険商品、サービス内容等に関するご要望、苦情承り、解決までの電話対応業務 ■各営業支社、本社各部門からの苦情対応に関する相談業務 ■寄せられたお客さまの声を基にした保険商品・サービスの改善提案

  • 応募資格

    【必須】 以下のいずれかで2年以上の経験がある方 ・コールセンターもしくは対面での苦情対応経験 ・生命保険、損害保険会社でのお客様との折衝経験 【歓迎】 ・生命保険会社での勤務経験をお持ちの方(営業管理職経験者など尚可) ・責任感を持って、会社の代表としてお客さまに寄り添い、お客さま目線で落ち着いた応対ができる傾聴力、コミュニケーション能力をお持ちの方

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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カスタマーサクセス(コンシェルジュ)

株式会社ユニラボ
※大型資金調達に成功※~BtoB領域における受発注の不を解消する仕事~
400万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】  同社サービスを利用した相見積もりの発注する発注者担当に対して  カスタマーサクセス業務と、アルバイトの管理をお任せできる方を  募集します。 【職務詳細】 ■誰に:相見積もりを発注する発注者担当 ■何を:BtoB受発注プラットフォーム「アイミツ」と提携する企業 ■手法:発注者と業者(提携企業)の適切なマッチングを実現する      ため、要望に合う受注者の選定、発注者への紹介を行います。 ・発注者へ見積もり内容のヒアリング、ヒアリングした内容の案件化 ・他コンシェルジュの業務管理、サポート、メンバーマネジメント ・顧客満足度向上のための企画立案、運営、改善 ・業務マニュアルの整備、オペレーション構築 【アイミツについて】  検索では見つからない全国の発注先、外注先、アウトソーシング業者の  特徴や実績、サービスの情報をまとめた日本最大クラスの発注先  業者の検索サービスです。  IT・情報システム、営業・マーケティング、バックオフィス、  海外展開など多岐にわたる分野で、利用が可能です。

  • 応募資格

    【必須】 ・デスクワークの経験 ・問い合わせやクレーム対応など顧客サポートの実務経験 2年以上 【尚可】 ・営業経験(新規、既存不問)または、コールセンターでのSV実務経験 ・コンタクトセンターでのSV経験 ・業務オペレーション構築や、数値をもとに業務フローを改善した経験 ・10~20名規模のチームマネジメント経験 ・アルバイト・新入社員の教育、管理経験 ■身に着ける事が出来るスキル例 ・幅広い業界における市場動向や専門性などの知見 ・データ分析をもとにした企画提案力と実行力

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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コールセンターマネージャー候補

SALES ROBOTICS株式会社(旧:株式会社WEIC)
【年間休日120日】東証一部上場企業グループの安定基盤のもとで働きませんか?
380万円~520万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社で以下業務をお任せします。 【職務詳細】 ■案件運用マネジメント業務 ・SV及びオペレーターの管理 ・フォロー対応(現場フォロー・面談フォロー等) ・クライアントへ運用結果報告 等 ■案件立ち上げ業務 ・マニュアル作成 ・新規立上時のコールセンターシステム構築 ・案件準備(案件概要調整・予算調整・センター準備・システム構築・人選) 等 ■採用業務 ・SV及びオペレーターの人選 ・募集媒体や派遣会社へ募集要項の作成/展開 ・面談対応 等

  • 応募資格

    【必須】 ■コールセンターでの管理業務経験2年以上 ■Excel、Word、PowerPoint:四則計算・平均・検索・フィルタ機能など初級以上 【尚可】 コミュニケーションスキル 論理的思考

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【神奈川】コールセンタースタッフ(SV)

SCSKサービスウェア株式会社
【東証一部上場企業のグループ企業】昭和58年創業/平均残業時間20時間
390万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のコンタクトセンターにて、統括SVとして運営全般業務を担当していただきます。 【職務詳細】 <主な業務内容> ▼ユーザー対応業務▼ ・メールでの顧客対応 ・検証、社内関係部門へのエスカレーション対応 ・メール等の文章作成 ▼コンタクトセンター管理者業務▼ ・プロジェクトの運営管理 ・ターゲット設定などのKPI管理 ・メンバーのタスク把握及び、タスク振り分け ・運営に関する各種資料作成 ・レポーティング業務(英語使用) ・ミーティング(WBR、MBR、QBR)でのパフォーマンス報告 ・労務管理、メンバーの工数管理、タスクサポート ・社内向けの報告業務、各種社内活動の進行管理

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターにおいて、SV経験をお持ちの方(経験年数不問) 【尚可】 ・30名規模のマネジメント経験をお持ちの方 ・オペレーターの育成進捗管理/業務改善の経験をお持ちの方 ☆★☆オススメポイント☆★☆ 【自由度の高い社風】 主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しています。スキル・経験があれば、若手社員にも責任ある仕事を任せている風土があります。中途採用からの社員が多く、未経験であっても、本人の意欲や挑戦心を大切にする会社です。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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ヘルプデスク(金融機関からの問い合わせ対応業務)

国内生命保険会社
国内生命保険会社にてヘルプデスクを募集です。金融機関代理店からの照会への電話対応業務です。居住地やご希望を考慮し、東京または大阪への配属となります。
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    ■ヘルプデスク業務 金融機関代理店からの商品内容や事務手続き等の照会への電話対応業務

  • 応募資格

    ■金融機関(銀行・証券・信金など)経験者 ■基本的なPCスキル

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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ホールセラーデスク

外資系生命保険会社
外資系生保にて、主に金融機関(銀行・証券会社等)や営業社員からの入電に対応していただく業務です。保険の専門知識が身につくこと、また、在宅勤務制度があることも魅力のひとつです。
400万円~530万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    当社委託先代理店(銀行・証券会社)および当社営業職員(代理店営業)、両者からの保険商品に関する各種問い合わせ入電への回答と、当社商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの下記についての回答 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会入電(設計書、申込書作成、成立工程状況・既契約照会等) ・募集資料に関する照会入電(パンフレットの記載内容の照会等) ・新契約に関する照会入電(商品・取扱規定、申込書記入方法、不備、査定進捗照会等) ・満期に関する照会入電(満期保険金・年金に関する手続状況等) ・保全事務に関する照会入電(前納、契約内容変更、未入・復活、支払等) ・お客様からの苦情に関する連携 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの試算依頼入電への回答 ・前納保険料試算 ・保険料、解約返戻金試算 ・解約返戻金、死亡保険金等の年金支払試算

  • 応募資格

    【必須】 ・生命保険業界での勤務経験、または生命保険の取扱い経験をお持ちの方 ・PC基本スキル(ワード・エクセル) ・電話でのコミュニケーシュン能力 【歓迎】 ・コールセンターでのオペレーター経験(生保業界は尚可) 【資格】 ・不問ですが、入社1ヶ月目後半に業界共通試験(一般課程試験)を受験していただきます。 ・その後、各種業界共通試験を受けていただきます。

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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提携先窓口管理業務

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社は、金融機関の委託を受けて、自動車の登録申請に必要な金融機関の書類の代理交付を行っています。その書類代理交付窓口(業務委託先)に対して、以下の業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ■電話による窓口対応(業務委託先からのヘルプデスク対応・業務システムの運用補助) ■訪問実査業務 全国に拠点があるため、将来的には月1~2回出張があります。 ■集合研修の企画、運営 ■マニュアル・業務委託先窓口あて連絡書面の作成 ■各種業務の経過管理・スケジュール管理・報告書の取りまとめ、各種会議への参加 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■事業会社での社会人経験5年以上 ■顧客折衝経験をお持ちの方 (営業・カスタマーセンター・バックオフィス業務も可) ■出張に抵抗のない方(月1~2回程度 宿泊を伴う場合あり) ※現在、出張は自粛しています。 [歓迎要件] ・委託先窓口のシステム化移行作業を実施しており、システムの導入サポート経験をお持ちの方。 ・高いコミュニケーション能力(正確で冷静なやり取りができる 方)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【メールディーラー】カスタマーサクセス※メンバー

株式会社ラクス
★東証一部上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★
★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★残業20~30時…
471万円~523万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    業界導入社数圧倒的No.1のメール共有システム「メールディーラー」のカスタマーサポート業務を行って頂きます。 既存顧客の契約継続のために必要なサポート業務及びコンサルティング業務をお願いいたします。ゆくゆくはリードの獲得、UPセルにも携わって頂きます。 【扱うサービス】 『11年連続業界売上シェアNO1』の製品力が高い、ラクスでもっとも歴史の長い商材となります。info@xxx.comやsupport@xxx.comなどといった代表アドレス宛ての送受信メールを一元管理・共有することで、メール対応業務の効率化を実現するためのサービスです。 https://www.maildealer.jp/products/ 【仕事内容(詳細)】 ■既存の法人顧客からのお問い合わせ対応業務 「○○(課題)を解決する為にはどうしたらいいか?」のような問い合わせに対するコンサルテーションを行って頂きます。 ※利用方法等の簡単なQに関しては、お問い合わせ専任担当が対応します。 ■希望者に対する弊社オプションサービスのご紹介(既存顧客対象) ■各種障害発生時の顧客対応業務 ■既存顧客向けサービス利用方法ご案内メール作成業務 ・KPI:設定完了率、解約数 ・対応件数:1日あたり10~15件程 ・環境:基本的には電話・メールがメインとなりますが、顧客先へ訪問することもございます。(2週間に1回程※現在は基本Zoom) ・入社後イメージ:1ヶ月程での立ち上がりを想定しています。(その後はOJT)  インプット→製品知識の取得(座学、eラーニング等)  アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション 【本ポジションの魅力】 ■事業部でも期待されているサポートチームへの配属です。 メールディーラーはラクスで最も歴史が有り、市場でも7~8割のシェアを取っていることから、会社の中でも「稼ぎ頭の製品」です。 導入社数が多く、解約率が非常に低いのも「手厚いサポート」が理由と言っても過言ではありません。(実際の営業のセールススクリプトでもあります) ■課題解決スキルが向上します。 言われた事をそのまま行う「受け身サポート」なポジションではございません。 お客様の要望に対し「それは本当に必要なのか?」「AよりB施策の方が最適なのでは?」と常に考え、最適なソリューションを提案するスタイルです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験3年以上 ・営業経験 ・カスタマーサクセス、導入支援経験 【歓迎経験】 ・無形法人営業経験 ・コンサル経験 ・法人顧客に向けたプレゼンテーション経験 【求める人物像】 ・PDCAサイクルをうまく回していくことができる方 ・課題発見力、実行力のある方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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楽天市場出店店舗様へのお問い合わせ※カスタマーサポート/千葉

非公開
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350万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    同社のサービスを既にご利用中の楽天市場出店店舗様に対する、サポート業務の運営。また、店舗様が日々の店舗 運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。 【具体的には/業務例】 ・当社のサービス全般に関するお問合せへの対応 ・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート ・店舗様のご要望に対する対応 ・店舗様への業務実績報告 ・当社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務 【残業時間】平均30~40時間程度 (時期によって異なります) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等) 【歓迎要件】 ▼EC業界もしくは物流業界でのコールセンター業務経験 ▼EC業界での事業(店舗)運営経験 【本ポジションの魅力】 ・楽天社の再注力事業である、EC物流を支えるポジションで、安定して長期就業頂けるポジションです。 ・評価制度が整っており、ご志向性によっては若いうちからキャリアアップいただけるポジションです。 ・大手企業ならではの安定性、福利厚生や働き方もお勧めできる企業様です。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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総合職

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
250万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社は、新しいインターネット証券会社です。 《事業について》 ■有価証券の売買執行機能と堅牢な証券システムインフラをパッケージ化したプラットフォームサービスを提供。 ■コミュニティ型無料株取引アプリではコミュニティ機能を通じて、情報やアイデアを提供。 証券会社の下記業務を3ヶ月から1年程度でローテーションにて実務経験を積み、ローテーション後は本人の適性を勘案し、特定部門へ配属することで将来的に会社を背負う証券プロフェッショナルを目指して頂きます。 ・カスタマーサポート業務 ・ミドル、バックオフィス業務 ・システム業務      ・マーケティング業務 ・コンプライアンス業務  ・証券経理業務 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験(2年以上)※証券会社経験不問 ■得意分野を持っていること ■論理的思考ができること [歓迎要件] ・金融機関勤務経験 ・証券外務員資格 ※応募後、志望動機提出が必要となります。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセスマネージャー

非公開
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600万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社のサービスを提供しているクライアントに対して、どこでも安心、安全、快適なワークスタイルを実現できるよう併走、支援することでカスタマーサクセスを実現していただきます。 【具体的な業務内容】  ■同社ファンを増やすカスタマーサクセスチームづくり(インナーブランディング) ■オンボーディング、およびオンボーディング後のお客様の課題解決 ■利用度チェックの遂行と利用促進の支援 ■マーケティングやセールスチームと連携したアップセル施策の立案・実行 ■顧客ヒアリング、プロダクト開発へのフィードバック ■ウェビナーの企画、実施、実施後の社内へのフィードバック ■SNSを活用した新機能リリース情報の発信 ■チームメンバーマネジメント ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ベンチャー企業でのカスタマーサクセス部門立ち上げ、グロースの経験 ■顧客志向でお客様に併走し、サービス体験の向上を考えられる方 ■他部門を含めたチームを巻き込んで改善できる方 ■マネジメント経験 【歓迎要件】 ▼SaaS、IT業界での経験 ▼法人営業経験の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【札幌】BPOソリューション営業/東証一部

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    様々な業界のお客様より受託するBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)業務の販売促進、見積作成、要件定義、業務設計、品質保障等をお任せします。 ■【受注案件事例】 自治体:給付金、支援金申請受付事業(申請受付サイト構築、申請受付・審査、コールセンター)、プレミアム商品券事業(WEBサイト構築、加盟店申請受付・審査、商品券残数管理、清算受付管理、コールセンター) 流通・メーカー:マストバイキャンペーン、返金キャンペーン等(受付・抽選、商品発送、コールセンター) メーカー:セールスアウトバウンド、金融:コールセンター等 ■【担当業務】販売促進、見積作成、要件定義、業務設計、品質保障等。※お客様や協力会社様との折衝や、社内関係各部署との調整等実施しながらの業務です。 ■【配属部署】BPR部 BPO推進チーム ※現員7名、体制強化のための増員募集です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    「提案型営業経験」もしくは 「SE等お客様と要件定義等をされていた経験」※5年程度 【歓迎】 ■事務局業務、コールセンター業務等、BPO業務の経験がある方。 ■システム設計、開発経験のある方。 ■新規商品、サービスを立ち上げた経験のある方。 《求める人物像》 ・お客様のニーズを的確にくみ取り表現できる方 ・様々な方とコミュニケーションを取り、調整できる方 ・困難な課題にも向き合える方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【オープンポジション】テクニカルサポート

富士通コミュニケーションサービス株式会社
★富士通(ICTサービス市場で国内No.1、世界でもNo.5)のグループ会社★女性も働きやすい環境/「えるぼし」最高評価★
★残業10~20時間程度★未経験入社の方多数/飲食業・営業・家庭教師…
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    ご経験に応じて下記のような業務をお任せ致します。 【具体的な業務】 ■各種製品(ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等)の  法人契約向けのサポート業務 ■トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ■仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ※富士通グループ内での業務が中心 【充実の研修体制】 ※業界未経験の方も入社多数なので、ご安心ください。 (1)全社研修企業全体の教育部(5日程度)   コンタクトセンターの教育 (2)ITのベース知識の研修  →1名テクニカルの教育専門担当がいらっしゃいます。 (3)富士通コミュニケーションサービスの教育 ※(2)(3)併せて最低1カ月間程度 (4)現場で各製品ごとの研修 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■IT業界での業務経験 【歓迎要件】 ■ネットワーク関連の経験 ■テクニカルサポート経験(製品問わず) ■コールセンター経験者 ■企業のヘルプデスク業務 ■各種IT資格(ITIL、MCP、LPIC、CCNA等) 【配属先】 平均10名程度でのチーム編成 ※お客様の情シス担当者やエンジニアが対象となります。

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    株式会社パソナ

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新設部署アドバイザー〔即戦力クラス/南青山〕

楽天証券株式会社
*大手ネット系証券会社のブランド力×楽天グループの安定感が魅力です*
*新設となるコールセンターの担当として、お客様視点でご活躍頂けます/市場価値UPを見込めます*
700万円~850万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    *コールサービス開始に向けた立ち上げ要員を募集いたします* 【具体的な業務内容】 ■お客様の相談窓口として資産運用に関するコンサルティングを業務  ※販売ノルマを追う営業ではなく、お客様の資産運用に関する悩みを解消します。 ■お客様の将来の資産形成に向けた目標設定 ■適切な運用設計の見直し(ポートフォリオ提案) ■担当のお客様のアフターフォロー ■その他お客様の相談窓口としてのアドバイザリー業務 ====================================== 〔魅力ポイント〕 *ネット証券最大手の安定性×市場価値UPが可能  グループ連携で大きく成長した同社で  活躍可能です。また英語を頻繁に使用できるため、  将来の市場価値UPに直結します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■金融商品に関する営業経験 ■金融機関でのコールセンター立ち上げ経験 ■マネジメント経験 〔歓迎要件〕 ・コールセンター等でのマネジメント経験 ============================= 〔補足情報〕 ・残業時間 :27-28h/月(全社平均) ・取扱い商品 :株式・信用・投信・FX 他

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    株式会社パソナ

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【楽楽勤怠】カスタマーサクセス※新規事業

株式会社ラクス
★東証一部上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★
★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★残業20~30時…
417万円~630万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    クラウド型勤怠管理システム事業「楽楽勤怠」の新規立ち上げにあたり、カスタマーサクセス担当者を採用致します。ラクスの中でも新しい事業となる為、立ち上げ期にはシステムの導入支援フロー・マニュアルの作成、修正や営業支援といった業務もご担当頂く可能性があります。 Saas業界での事業立ち上げにご興味をお持ちの方からのご応募をお待ちしています! 【扱うサービス】 昨年リリースした「楽楽労務」の次の事業となる、クラウド型勤怠管理システム「楽楽勤怠」が2020年度からスタートいたします。大手企業においては勤怠管理システムの導入が進んでいる一方、中小企業においては約50%の企業が、いまだに紙やエクセル等のアナログな出退勤管理をしています。 本サービスは、クラウド型経費精算システム「楽楽精算」の開発・提供で培ったノウハウを活用し、「IT技術で中小企業を強くします」というミッションのもと、これまでなかった労働生産性の向上を支援するクラウド型勤怠管理サービスの開発を目指します。 【仕事内容(詳細)】 ◆導入支援業務(オンボーディング): 営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援業務 ※電話、メールがメイン ※担当顧客:将来的には常時20~30社程担当頂きます。業界は様々で、人事労務担当者がメイン ◆既存顧客へのアプローチ(オンゴーイング): 既に運用開始しているお客様に対し、定期的に接触/コンサルティングを行うことにより、アダプション/リテンション向上を実現 ・個別コンサルティング ・セミナー/ウェビナーの実施 ・ロイヤリティ顧客の育成に向けた施策の実行 等 ◆営業支援業務: 新規営業担当者のフォロー 楽楽精算等導入頂いている企業に対し、労務担当の確認電話/営業不在時の営業フォロー電話等 【同ポジションの魅力】 ◆ノウハウが蓄積された環境で事業立ち上げフェーズに携わって頂けます!  ラクスの中でも立ち上げフェーズの為、社内ベンチャーのような雰囲気です。ただ、今まで20年程培ってきたSaas業界でのノウハウは会社に蓄積されているのでそれらをうまく使いながら同事業部色に組み立てて頂きたく思っています! ◆製品企画に近い業務に携わることがでます!  クライアントからの要望を開発にあげて追加機能や新商材開発に関われる機会があります。 ※現場の意見を吸い上げない開発現場も多くありますが、弊社ではそのようなことはありません。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・大卒以上 ・社会人経験4年以上 ・下記いずれかのご経験2年以上 (1)IT商材に関わる営業もしくはサポート経験 (2)開発経験(保守運用もしくは要件定義のご経験) 【歓迎要件】 ・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理・解析などに強い方 ・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方

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カスタマーサクセス(マネージャー候補)

株式会社メドレー
<東京証券取引所マザーズ市場へ上場!>■チャレンジングな環境で、裁量をもって事業推進していきたい方にお勧めです
■医師をはじめGoogle・クックパッド元役員・BCG・弁護士など多様なキャリア…
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    病院向け電子カルテ「MALL3」の導入やサポートに関する総合的なマネジメントを行っていただきます。具体的には、導入支援メンバーの工数管理や資材管理、導入支援の効率化を通して、より高い品質の導入支援やサポートのマネジメントを行っていただきます。 具体的には以下のようなことを想定しています。 ・セールスからの受注案件からの導入工数の算出とメンバーアサインメント ・導入やサポートに必要な資材の作成やupdate ・その他導入支援やサポートの効率化に資する施策の立案や実行 【その他】 ■住宅手当について オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。(その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません) ■参考記事 https://www.wantedly.com/feed/s/medley ・「私がメドレーに入社した理由」弊社メンバー50名ほどの入社理由を連載しています。 ■入社後の流れ メドレーに入社いただいた後に、パシフィックメディカル社へ出向いただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・プロジェクトマネジメントスキル いくつかのプロジェクトを並行して進捗管理や品質管理などを行ってきたという経験は必須です。 ・他部門との調整・協働を伴う実行力 対顧客だけでなく、セールス部門からの引継ぎ、開発部門への顧客の声の共有など、社内の各部署との調整を行いながら業務を行っていく必要があるため高い言語化能力と実行力が必要となります。 ・マネジメント経験 プレイングマネージャーをお任せしたいと考えているため、マネジメント経験は必須です。

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    株式会社パソナ

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カスタマーリレーション部【大阪/転勤なし】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
350万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ■カスタマーサポートを行っている社員・アルバイトの管理業務をお任せします。 業務の効率化・業務設計なども幅広い業務に携わっていただきます。 お客様の生の声を吸い上げることができる部門ですので、 顧客情報を基に、事業への提案や改善にも関われるチャンスもございます。 【構成】社員1名、アルバイト約10名 ■カスタマーリレーション部ついて 顧客の問い合わせ対応を行っている部門になります。 一次対応としてサービスの説明、 その後、アポイントの設定とご契約内容の確認という2次対応を行っております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンター等でのカスタマーサポート経験者

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カスタマーサポート部 VOC分析担当

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400万円~600万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    日々いただくお客様のお声を分析し、業務の見直しや改善提案をしていただきます。 お客様のお悩みを解決するための企画立案・実施もおこなっていただく予定です。 【業務詳細】 ・お客様のお声の集計、分析 ・関連部署への共有 ・お声をもとにした改善提案(例:商品や同梱物の改善提案)など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■VOC分析の実務経験 【歓迎条件】 ▼化粧品業界での経験 ▼諦めずにやり遂げるマインドのある方 ▼新しいことにチャレンジすることが得意な方

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オペレーターサービス室コールセンターディレクター

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500万円~700万円 / メンバー

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  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    コールセンターが扱うサービス、運用、業務システムを理解していただき、運用改善やサービス改善提案を行うチームのマネジメントをお願いします。 まずは下記業務を経験しつつ、プロジェクト活動にも参加いただきます。(プロジェクト活動では、サービス変更や追加に伴う既存業務の見直しなどを行います。) ・エンドユーザーからの問合せ窓口で解決できない事案の一次調査や開発担当者への調査依頼 ・データメンテナンス ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■テクニカルサポート、ヘルプデスクの経験 【歓迎要件】 ■コンタクトセンターにおける認定資格(COPCなど) ■マネジメント資格所有 ■20名以上のチーム運営経験 ■クライアント・ベンダーとの交渉 ■顧客応対経験

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ECカスタマーサポート

HACCI’s JAPAN合同会社
★天然はちみつの美容効果に着目したスキンケア・ヘアケア商品やはちみつを使用したスウィーツを展開している『HACCI』
★業績好調、今後はコスメだけでなく、スイーツも積極的に展開していきます
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■電話、メールによるお客様の問い合わせ対応 ■一次クレーム対応 ■一部EC受注管理業務 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    <必須条件> ・ECにおける有形商材のカスタマーサポートの実務経験(受電のみ、架電のみ、メールでの対応経験なしは不可) ・HACCIの世界観、ブランドに共感していただける方 ・コスメティクスやビューティーに興味をお持ちの方 <あれば尚可> ・EC受注業務経験

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サービスコーディネーター(営業ノルマなし、営業事務職)

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218万円~500万円 / メンバー

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  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    ■ご契約者様へのアフターサービス及び、コンサルティング営業 ■ニッセイ・ライフサイクルプラザの窓口にいらしたお客様へのコンサルティング ■各種手続きや、ご相談への対応などを行います。 その他、 ■コールセンターにお電話頂いたお客様の対応 ■お電話で現在の契約状況の確認を行い、ご依頼に応じて訪問 ■アフターサービス及びコンサルティング営業 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■不問 【求める人物像】 ●人と話すことが好きな方 ●人や社会の役に立ちたいとお考えの方 ●仕事と家庭の両方の充実を目指したい方

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カスタマーサービススタッフ

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450万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    既存顧客のサポート及び顧客取引に付随する業務を担当する、カスタマーサービスチームの一員として下記業務をお任せいたします。 【業務内容】 ■問い合わせに対する電話、メール等対応 ■入出金に関するオペレーション ■取引報告書の作成と送付 ■電話注文の受発注、顧客ポジションの管理及びロスカット業務 ■税務署等の顧客照会依頼対応 ■海外オフィスディーラーとのコミュニケーション(英語力をお持ちの場合) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■FXに関する業務経験 [歓迎要件] ・英語力 ・FX, CFD, バイナリーオプション、またはデリバティブ商品取り扱い会社で勤務経験

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【営業事務】ホールセラーデスクチーム_Staff

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400万円~530万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】同社委託先代理店(銀行・証券会社)および当社営業職員(代理店営業職)、両者からの保険商品に関する各種問い合わせ入電への回答と、当社商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。 【職務内容】 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの下記についての回答 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会入電(設計書、申込書作成、成立工程状況・既契約照会等) ・募集資料に関する照会入電(パンフレットの記載内容の照会等) ・新契約に関する照会入電(商品・取扱規定、申込書記入方法、不備、査定進捗照会等) ・満期に関する照会入電(満期保険金・年金に関する手続状況等) ・保全事務に関する照会入電(前納、契約内容変更、未入・復活、支払等) ・お客様からの苦情に関する連携 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの試算依頼入電への回答 ・前納保険料試算 ・保険料、解約返戻金試算 ・解約返戻金、死亡保険金等の年金支払試算 ※入社後一定期間経過後は、在宅勤務制度あり ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下いずれかのご経験 ・生命保険の事務部門でのご経験 ・生保取り扱い企業のコールセンターでのご経験 ※ご経験業界について: 元受け保険会社・代理店問わずご応募可能です。

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【カラーミーショップ】カスタマーサポート◆フルリモート勤務

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360万円~586万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・「カラーミーショップ」のお問い合わせ対応(メール/電話) ・サービスの機能や業務フローの改善 ・チームマネジメント(面談や教育等) ・KPI管理 ・チャットbot、Zendesk等、顧客対応ツールの運用 ・業務のアウトソーシング(委託先の選定、業務フロー構築・運用など) ・他サービスのお問い合わせ対応 等 【配属先マネージャーからのコメント】 「カラーミーショップ」は、有名ブランドやメーカーなど全国4万店以上にご利用いただいているネットショップ作成サービスです。 私たちカスタマーサービスグループでは、ショップオーナー様の商いを全力でお手伝いします。 問い合わせしなくても済むサービスづくりと、問い合わせいただいたオーナー様の迅速な課題解決を一緒に行っていける方を募集しています。 ※同社のCSにおける活動は、下記URLに詳細が記載されておりますので、宜しければ是非ご覧ください。 <参考URL>https://hr.pepabo.com/manager-column/2020/12/04/4820 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかのご経験を2年以上お持ちの方 ◆コールセンターにおけるSV業務 ◆カスタマーサポートにおけるリーダー業務の経験 【歓迎要件】 ・ネットショッピングを頻繁に利用する方 ・htmlなどに関して初歩的な知識をお持ちの方 【求める人物像】 ペパボの「わたしたちが大切にしている3つのこと」(https://pepabo.com/recruit/important/)に共感し、行動してくれる方

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品質管理/カスタマーサポート企業【仙台】

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500万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    ゲーム等のカスタマーサポートを展開する当社の品質管理業務を担当いただきます。メンバーのコミュニケーション品質を管理、向上を企画します。 【職務内容】  ・メール応対文面の品質確認    ・社外向けカスタマーエクスペリエンス研修の企画・実施    ・社内メンバーに向けた施策の企画・実施(文章によるコミュニケーション品質)  ・サービス改善企画 ■サービスの特徴  通常CSサポートの場合、定型文を使用する等生産性や効率が重視される中、当社ではその真逆で、ユーザーからの問い合わせに 各コミュニケーター一人ひとりが1通1通の手紙を書くように誠意をもった返信対応を行います。お客様から「ありがとう」という言葉が届くことも 多く、メンバー自身がやりがいを持って働き、質が向上。その結果顧客企 業のイメージ向上という価値創出を実現させています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・複数名のマネジメントを担当した経験をお持ちの方 ・自ら業務の企画・遂行・改善を実践している方 【歓迎要件】※以下必須ではございません。 ・カスタマーサービス領域において品質管理経験のある方 ・スピード感のある職場で就業経験がある方 ・ライティング業務など高い日本語スキルが必要とされる仕事経験がある方 ・マルチタスクで仕事を進めてこられた方 【志向性】今までの経験を活かして新しいことに挑戦したい方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーサービス・フルフィルメント業務担当 ※リーダー候補

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400万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■業務内容 バックオフィスメンバーをまとめるリーダーポジションで、 メンバーの業務管理を行い滞り無く円滑に進行をご担当いただきます。 ■業務紹介 ・健康食品、化粧品の定期通販事業におけるCS・フルフィルに関わる業務全般 ・カートシステムやコールセンター等パートナー企業との連携、基盤となるシステム関係の構築 ・定例MTG時にCS・フルフィル部門としての数値報告、伴うデータ集計業務 ・特定商取引法についてLPや広告物のテキストを顧問弁護士や薬事チェック機関と連携して適宜作成、更新 ・不正注文者への対応業務  など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■正社員就業経験(1社3年以上経験している方※経験社数は問わない) ■コミュニケーションスキルをお持ちの方 ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・通販業界経験 ・メーカーでの物流業務経験(倉庫との連携、受発注管理)、コールセンターでカスタマー対応経験(業界不問、メーカー尚可) ・ヘルス&ビュティー業界経験(有形商材での経験) 【歓迎要件】 ▼マネジメント経験をお待ちの方 ▼エクセルでのデータ集計業務が多い為、エクセル(vlook、IF関数、ピボットテーブル)を業務で使える方

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カスタマーサービス スタッフ (CSR)

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300万円~350万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    業務詳細:当面は下記業務を担当し、経験に応じ業務の幅を拡げていただきます。 ■顧客からの受注業務 (電話、メール、FAX、チャット) ■コンサルティグ業務、セールス(アウトバウンド)、弊社Webサイトの使い方や購入方法などのお問合せ ■弊社営業担当からの受注業務(電話、メール) ■他部門との業務(業務改善、新規業務のプロセス策定) ■現在提供されているCSRのパフォーマンスの検証、必要であれば、新しいプロセスを模索、策定 ■マニュアル作成、トレーニングの実施 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験 ■接客など顧客とのとコミュニケーション経験 【魅力】 一人ひとりの社員のキャリアアップを積極的に支援する目的で、様々な権限移譲や継続的なトレーニングを提供しています。 結果にこだわって高いパフォーマンスを出したならば、企業ビジネスの中での様々なポジションへの挑戦やマネジメントからのメンタリングなどの機会が与えられます。

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【モバイル】サポートセンター企画・運営担当(自社MVNO)

株式会社インターネットイニシアティブ
◆日本初のインターネットサービスプロバイダー ◆世界初・日本初のサービス提供を実現(100種類を超える自社サービスを提供)
◆東証一部上場 ◆上場企業を中心に11,000社を超える取引実績(業…
400万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社のMVNOサービスのサポートセンター企画・運営担当としてご活躍頂きます。 【具体的な業務内容】 ■サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進 ■業務改善の実施およびシステム導入推進、社内プロジェクトの実装・推進 【IIJのMVNO事業】 2008年日本初の「MVNO」としてサービスを開始、MVNO事業で250万回線を突破しております。また、2018年、日本初の「フルMVNO」としてサービスを開始しております。 <参考> ・https://www.iij.ad.jp/svcsol/focus/full-mvno2.html ・https://www.iij.ad.jp/svcsol/campaign/mobile_201810.html ★魅力 ■フルMVNO事業者であるため、ネットワーク領域のフェーズからサービスの展開が可能です。 ※通常のMVNO事業者は大手キャリアのネットワークを利用していますが、同社では一部で自社ネットワークを利用しています。 ■同社のMVNOサービスはIoT端末やリモート端末等のtoB領域に強みを持ち、これからより拡大されることが期待されます。 ■e-SIMを日本で初めて導入するなど、技術力の部分でも他社とは一線を画したサービスを展開しております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ ITサービス・通信におけるカスタマサポートリーダー経験

  • 人材紹介会社

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カスタマーサクセス_オンボーディング(リーダー候補)

Chatwork株式会社
◇世界183カ国にサービスを展開するグローバルカンパニー ◇クラウド型SaaSコミュニケーションツール「ChatWork」を300,000社に導入
◇テレワーク需要の拡大を受け、事業は大きな追…
400万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■仕事内容 Chatworkのトライアル契約および本契約いただいたお客様へ利用定着いただくための提案活動、チームメンバーのリーディングを担っていただくポジションです。 Chatwork利用率向上のため、お客様の業界・業種・Chatwork利用状況データなどから最適なアプローチとなる施策の企画立案および推進を実施いただきます。 【主な業務内容】 ・導入企業のオンボーディング(Chatworkを使い始めから使いこなすまでのサポート) ・導入プロセスの改善・ドキュメント化および社内メンバーへの展開 ・利用状況のモニタリングと利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・要望ヒアリングとプロダクト/開発部門への機能改善の提案 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・チームマネジメント経験(5名以上の組織) ・法人営業(特にルート営業)、プリセールスでの活動経験 ・お客様や社内のメンバーと、自らコミュニケーションを取り業務を遂行するスキル 【歓迎要件】 ・IT/クラウドサービスの営業活動経験 ・データを活用した意思決定・プロセス改善を行った経験 ・多様な業界や企業の課題や背景を的確にヒアリングし分析する力をお持ちの方

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    株式会社パソナ

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カスタマーサポート【東証一部上場のITベンダー】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~836万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社が販売している商品、及びサービスに関するエンドユーザー様からのお問い合わせに対応する業務です。 個々のお問い合わせに対応するだけでなく、お客様の満足度向上を目的として、関連する部署と連携をとりながら、より良い製品・サービスに反映させていくお仕事です。 【具体的な業務】 ■メールサポート対応、電話対応 ■新製品・サービスのサポート体制の企画・実行・管理 ■問い合わせ削減のための改善施策の企画・実行・管理 【配属先】 お客様サービスグループ 【「やりがい」「働きやすさ」の両立】  ■東証一部上場企業で安定した財務基盤 ■2019年3月時点 売上高:14,710,520円(前年比 売上+51.2%!) ■自己資本比率:驚異の68%!(通常、30%で安定企業と言われています。) ■女性活躍推進企業/女性社員比率46%・管理職の女性比率36% ■産休・育休取得率は100% ■テレワーク全職種で100%推進中(コロナ後も継続の方針) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■エンドユーザーのメールまたは電話での対応経験(1年以上) ■各種インターネットサービスに対する興味 【歓迎要件】 ■カスタマーセンターでのSV経験 ■テクニカルカスタマーセンターでの経験 【ソースネクストについて】 言葉の壁をなくす、夢のIoT通訳機「ポケトーク」、語学ソフト「ロゼッタストーン」をはじめ更新料0円のウイルス対策ソフト「ZERO」、年賀状ソフト「筆まめ」、読める留守電サービス「スマ留守」など、900を超える多彩な製品とご登録ユーザー1500万人へのさまざまなサービスを提供しています。

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テクニカルスペシャリスト(ゲートウェイセキュリティ製品担当)

非公開
620万円~680万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

岡尾 直紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社ゲートウェイ製品のスペシャリストとして、当社セキュリティ製品を導入している有償サポート契約のお客様に対し、サーバやネットワークとクラウドを含むその周辺インフラに対する高い技術力をベースに、サポートサービスを提供していただきます。 発生した問題に対し、顧客環境を理解した上で、海外部門を含む当社内の多くの部署と密接に連携し、最適かつ迅速に解決策・改善策を迅速に提供します。 当社製品の価値を高める活動を実現し、より良い製品をお客様にお届け致します。 ※常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れることができます。 ※当社製品のスペシャリストとして、製品知識のみならず、最新の脅威動向、ユーザのシステム運用に触れる立場で、クラウド・サーバ・ネットワークとその周辺インフラに関する知識を習得できます。

  • 応募資格

    ・ITサポート/フィールドSE/開発SE/プリセールスSE等の経験3年以上 ・Windows/Linux/クラウド上で動作するアプリケーションの導入や運用時のトラブルに対してのトラブルシューティング経験 ・インターネット用サーバ(メールサーバ/Webサーバ等:HTTP/SMTP/FTP等の各種プロトコルの理解を含む)の導入や運用時のトラブルに対して、トラブルシューティング ・論理的な思考力・説明能力(社内外に対して状況に応じた効果的な解決策の提案/交渉ができる ・英語(中級): メールコミュニケーションが可能な方(TOEIC 550 点以上) あれば歓迎する経験・スキル ・OS関連資格(MCP, RHCE, LPIC レベル2, LPIC レベル3 など) ・各種仮想化、クラウド関連資格(VCP, AWS SysOps 等) ・セキュリティ対策製品の導入/運用経験 ・チームリードの経験 ・英語によるミーティング、交渉能力(TOEIC 800 点以上)

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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渉外担当【スタッフ~リーダークラス/フルフレックス】

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500万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ソフトバンクグループの新しい金融テクノロジー(FinTech)事業を担う同社にて、渉外担当者として以下の役割を担っていただきます。 【具体的には】 ■官庁、業界団体、国際ブランドとの交流・会議への出席と情報収集 ■同社の関連する法令、業界ルールの新設・変更に伴う情報の交換 ■社内へのフィードバック ・社員向けのメール周知業務 ・経営会議での報告 ・社内研修企画・手配・対応 ・提出書類の対応 等 【配属先】品質管理本部16名 ※20代~50代の幅広い社員が活躍中 うち、渉外部門 現4名(部長、課長、メンバー2名) 【募集背景】事業拡大に伴い、人員を増強するため 【同社の魅力】(HP:https://www.sbpayment.jp/) ■ソフトバンクグループの新しい金融テクノロジー(FinTech)事業を担う優位性高い立ち位置 ■フルフレックス/福利厚生◎/育休産休実績多数等、WLB抜群 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験5年以上 ■カード事業、決済代行事業での何かしらの業務経験 ■各種管理業務(状況把握)に関する案件管理能力 ■Excel、Word、Powerpointの実務経験 【歓迎要件】 ■関連法令、国際ブランドに関する基本的な知識 ■官庁、カード業界団体との折衝業務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【再エネ・電力事業/カスタマーサポート】

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400万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ご経験に応じて下記業務内容をご担当頂きます。 【再エネ業務・保険/カスタマー対応】 ◆以下業務のマネジメント、業務効率化。 ・電話/メールを用いた、BtoB/Cのテクニカルサポート。 ・電話/メールを用いた、お客様・協力会社・社内との連絡、調整業務 ・損害保険の計上処理や、契約書作成などを含む事務作業 ◆新サービス立ち上げに伴う業務フローの設計 ◆新商品リリース時の想定問答の作成や、ナレッジの収集 【電力事業/カスタマー対応(コールセンター)】 ◆外部ベンダーからのエスカレーション対応 ◆チームメンバーのマネジメント ◆業務の振り分け、進捗管理、指示・教育など 【電力事業/カスタマー対応(BP推進)】 ◆電力小売事業における契約、解約などの運用業務 ◆請求、支払、督促、その他経理業務の運用 ◆上記を支えるシステムの改修やリプレイス企画 ◆BPR、業務委託化、業務委託マネジメント、RPA化 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・BPRプロジェクト経験 ・システムの導入やフロー構築等に繋がる幅広い経験 ・電力やガスなどインフラ系の業務経験 ・複数の外部パートナーを含めたプロジェクトマネジメント経験 ・コールセンター請負、BPO領域でのご経験

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    株式会社パソナ

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[名古屋]カスタマーサービス部 (部長候補)

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730万円~1070万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    【期待する役割】 【職務内容】 自社製品を導入してくださる顧客に対して、導入時と導入後の利用のサポートをするカスタマーサービス部で、部方針の策定やメンバー育成、組織体制構築などを担当。時には顧客先に出向いた折衝業務も担当。 【組織について】カスタマーサービス部(15名)の中に、2つのグループがありそれぞれGL(グループリーダー)がトップの組織です。 当組織は、導入企業様のシステム稼働を伴走支援するサービス(マスター登録やオペレーション教育、運用コンサルティング)とヘルプデスクサービスが主業務になっています。どちらも客様のタッチポイントとなり顧客満足度を大きく左右する重要な役割のマネジメント業務となります 【魅力】 ・全国700社、累計280,000ライセンスの導?実績を誇る業務ワークフロー/業務アプリプラットフォーム「ManageOZO3」にて、勤怠管理、工数管理、経費精算、給与明細、予算管理、利益管理等の業務アプリをクラウド展開。京セラ、KDDIグループ25社、日本マイクロソフト等大手企業への導入実績あり ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・ITパッケージ製品のプリセールスや導入後の運用支援やオペレーション設計などの経験者 ・組織マネジメントやメンバー育成の経験をお持ちの方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーエクスペリエンス ※建設×tech

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350万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社の提供するクラウド型建設プロジェクト管理サービスは、現在約2,000社/10万人以上の方にご利用を頂いており、業界トップクラスのシェアを誇るサービスとなりました。 2019年には総額24億円を超える資金調達を完了し、国内有数の巨大マーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。 その実現のためには、ユーザーに向けてホスピタリティあふれる対応をしていただくカスタマーサポートの存在が必須です。今回は、顧客満足度向上をさらに高めていくためにカスタマーサポートの一員としてご活躍いただける方を新たに募集します。 【具体的には】 3つのチャネル(電話・メール・チャット)を通じて、下記業務を行っていただきます。 ■ユーザーからの問い合わせ対応 ■ヒアリングを行い、お客様に合わせた利用方法のご提案 ■お客様のVOC(Voice of Customer)を取りまとめ、開発への機能改修提案 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかの部門における非対面での顧客支援経験 (1)カスタマーサポート (2)コールセンター (3)ヘルプデスク (4)インサイドセールス (5)カスタマーサクセスなど ■基本的なITリテラシー ■電話・メールを利用したビジネスコミュニケーション経験 【歓迎要件】 ▼建設・建築業界への興味関心 ▼Saas企業での業務経験 ▼コールセンターでのマネジメント経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【神奈川】カスタマーサポート〈40年以上の安定基盤〉

コムテック株式会社
★創業から40年以上の歴史があり、顧客の経営課題をワンストップで解決する企業!★新たなチャレンジが出来ます!★
★残業平均10時間以下!:長期就業が実現できる安定企業!女性が働きやすい環境が整…
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    同社のカスタマーサポートとして以下の業務をお任せします。 【具体的に】 ■お客様各担当部署と連携及び営業活動 ■お客様への月次報告 ■各種提案/折衝 ■スタッフ採用 ■要員管理/教育 ■予算管理、品質管理 ■業務改善(フロー作成、マニュアル作成、お客様調整) ■進捗管理など 【募集背景】 ■組織増強の為。 【期待する役割】 ■将来のリーダー候補として主体的にご活躍頂き、基礎的な部分から応用的な部分までご経験頂き支店を引っ張っていって下さることを期待しています。 【同社の魅力】 ■安定した会社基盤です。創業40年以上、従業員数1,753名、売上高144億円で営業支援、IT支援、事務支援を通して顧客の経営課題をワンストップで解決する企業です。 ■働きやすい環境が整っています。平均年齢36.5歳、平均残業時間8時間、年間休日130日、産休・育休育休取得率100%、中途社員が全体の75%、資格報奨金の対象資格数157種類 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験2年以上 ※未経験から充分にご活躍頂けます! 【歓迎要件】 ■何かしらのサポート経験 ■コールセンター、オペレーターの経験 ■カスタマーサポート、テクニカルサポートの経験 【同社の役割】 ■同社は大企業を中心としたクライアントの様々な業務を請け負うアウトソーシング事業を展開。同社の社員がチームとなって業務を支援することで大手クライアントの事業成長や売上拡大をサポートしています!

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【札幌】バックオフィス業務におけるSV職

トランス・コスモス株式会社
■東証1部上場企業■グローバルアウトソーシング100において日本で唯一、3年連続世界TOP100に選出されています。
長年のノウハウと専門性で業務を効率化し、付加価値を創造します。
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    ヘルプデスクセンターでのチームリーダー業務を担当いただきます。 【具体的には】 ・オペレーターへの回答/指導 ・コール2次対応 ・クライアントへのエスカレーション業務 ・マニュアル作成/教育 生産性の向上とコストの削減に努めることが、SVのミッションです。 担当業務の遂行(スケジュール管理/エスカレーション対応)やメンバーのマネジメント 、ゆくゆくはお客様企業の業務への改善提案などをお任せします。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    コミュニケーション能力 傾聴力 管理能力 臨機応変な対応ができる方 人と関わることが好き/人のやる気を引き出せる方 【歓迎要件】 コール経験者 マネジメント経験者 同業経験者 スーパーバイザー士取得者

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーサクセス※職種未経験可※建設×tech

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パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
360万円~540万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社の提供するクラウド型建設プロジェクト管理サービスは、現在約2,000社/10万人以上の方にご利用を頂いており、業界トップクラスのシェアを誇るサービスとなりました。 2019年には総額24億円を超える資金調達を完了し、国内有数の巨大マーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。 その実現のためには、ユーザーがスムーズにプロダクトを利用いただけるよう、導入支援に関わる業務全般を担っていく方を新たに募集します。 【具体的な仕事内容】 ■顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ~運用に向けた支援 ■サービス導入支援に伴うプロジェクトマネジメント ※上記以外の仕事も含め、あなたのご経験・スキル・得意領域・ご希望に合わせて適宜仕事をお任せいたします。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■法人営業経験 ■お客様との電話・メールによるコミュニケーション経験 ■カスタマーサクセスに興味関心が高い方 【歓迎要件】 ▼SaaSプロダクトでのカスタマーサクセスのご経験 ▼建設セクターへの理解

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポートマネージャー

株式会社Showcase Gig
■「テクノロジーで日常の消費体験を変える」会社。「サービス業における人手不足」「キャッシュレス化」を解決します。
【IPO準備】【モバイルオーダー&決済サービス領域NO1】【日本を代表する企業…
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社が提供するモバイルオーダーサービスを中心に、プロダクト全般のカスタマーサポートに関する業務及び、チームマネジメント業務全般をお任せします。 【具体的な職務内容】 ・カスタマーサポート業務 ・マニュアルの整備、対応判断基準の整備 ・各種サポートシステムとの連携 ・外部パートナーとの顧客対応連携 ・外部パートナーとの対応フロー構築、改善 ・カスタマーサポート上の課題発見、解決までの企画実行推進 ・カスタマーサポート向上のための仮説構築、プランニング ・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案 ・チームメンバーマネジメント ・チーム計画の立案と実行管理、KPI設定 短期的には、実業務及び業務改善、整備などを担って頂き、中期的には部署全体のマネジメントをご担当頂きます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■WEBサービスにおけるカスタマーサポート、またはコールセンターのスーパーバイザー経験 ■チームマネジメント経験 【歓迎要件】 ■飲食店でのSV経験 ■POSレジに関する知識

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【楽楽明細】カスタマーサクセス

株式会社ラクス
★東証一部上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★
★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★残業20~30時…
417万円~630万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    WEB帳票発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。個社毎のカスタマイズ案件が増えている為、増員での募集となります。 ◆導入支援(メイン業務) 「楽楽明細」をご契約いただいたお客様に対し、専属担当となってお客様社内でシステムが稼働するまでをお手伝いします。 具体的には、お客様企業独自の請求書フォーマットや取り込みデータの仕様などについてヒアリングし、社内の開発担当との間に立って調整し、ご要望に沿ったシステムを作成・納品します。 ◆サポート業務 「楽楽明細」を導入している企業様からのシステムの使い方に関する問い合わせ対応。 ※一人あたり月平均15社程度ご担当頂きます。 ◆KPI 設定完了率:担当企業に対して何件稼働することが出来たか ※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかに合致する方 ・システム導入、Saas商材のカスタマーサクセス経験 ・開発経験(JAVAもしくはSQLが分かる方) 【歓迎要件】 ■開発経験、もしくはプロジェクトなどを通じて開発部門との関与・連携の経験 【取り扱い商材】 WEB帳票発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。昨対比160%成長をしている、同社商品でも非常にポテンシャルの高い商材です。 https://www.rakurakumeisai.jp/

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート【リーダー候補】

株式会社Cygames
『GRANBLUE FANTASY』『Shadowverse』『アイドルマスター シンデレラガールズ スターライトステージ』『神撃のバハムート』等ヒット作を生み出しているサイバーエージェントグル…
360万円~960万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    サイバーエージェントグループとして国内外でヒット作を生み出し続けるCygamesのカスタマーサポート(リーダー候補)として下記業務をお任せ致します。 https://www.cygames.co.jp/corporate/ 【具体的な業務内容】 当社運営中のゲームに対するユーザーからのお問合せを確認し、 開発チームと対応方針の協議をしたり、 ゲーム側の改善点を提案するお仕事です。 ゆくゆくは30名~100名のチームマネジメント(またはマネジメント補佐)と、オペレーションルールの構築・運営をしていただきます。 【Cygamesの魅力】 ■ゲーム開発にとどまらず、アニメーション制作、電子漫画サービス、  スポンサー契約など幅広い事業展開をしているため、  非常に安定した事業基盤があります。 ■全社の月平均残業時間が24.2時間と、仕事とプライベートを両立できます。 ■中途採用でご入社される方々にも30種類以上の研修が用意されており、  研修体制も充実しております。 ■産休取得率100%、産休育休取得者復帰率100%の実績があるため、  ライフイベントにも柔軟に対応頂けます。 ■154ヵ国へ向けてコンテンツを届けており、  グローバルな企業としても注目されております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■50名以上のメンバーマネジメント経験(2年以上) ■Word、Excelスキル:中級以上 ■土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ※早朝や夜間勤務のシフトが発生する場合があります ■日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサービス担当〔管理職候補/みなとみらい〕

楽天証券株式会社
*ネット系証券大手のブランド力×楽天グループの安定感が魅力となっております。
*同社コールセンターに係る新規立ち上げ部署にて、コールセンターの最前線で活躍を頂きます。
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    *コールセンターリーダー候補として、お客様対応とSV業務をお任せいたします* 【主な業務内容】 ■オペレーターの管理及び育成  ■業務改善提案 ■エスカレーションでの受電対応 ■自社派遣スタッフ面談および労務・契約管理 ■HPの利用方法・操作に関する問い合わせ対応など ※数年後にリーダーやマネージャー候補としてご活躍頂くことを想定しております。 ====================================== 〔魅力ポイント〕 *楽天グループの安定性×市場価値UPが可能  EC事業を基に発展し、グループ連携で大きく成長した楽天グループで  活躍可能です。また英語を頻繁に使用できるため、  将来の市場価値UPに直結します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■業界不問でIT/システムに係るご経験や知見 ■金融業界でのカスタマーセンター立ち上げ経験 〔歓迎要件〕 ・金融機関でのカスタマーセンターSVの経験 ============================= 〔補足情報〕 ・残業時間 :27-28h/月(全社平均) ・配属部署人数 :30名程度 ・取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等 ・商品毎に研修がございますのでご安心くださいませ。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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